89 Thực trạng và giải pháp triển khai Marketing mục tiêu ở Công ty TNHH Nhà nước 1 thành viên Dệt 19-5 Hà Nội - chương 2,3

89 Thực trạng và giải pháp triển khai Marketing mục tiêu ở Công ty TNHH Nhà nước 1 thành viên Dệt 19-5 Hà Nội - chương 2,3

Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Chơng II Thực trạng triển khai Marketing mục tiêu công ty TNHH NN MTV Dệt 19-5 Hà Nội II.I Khái quát chung công ty TNHH NN MTV Dệt 19-5 HN II.I.1 Quá trình hình thành phát triển công ty II.I.1.1 Thông tin chung công ty Tên đầy đủ tiếng Việt : Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19/5 Hà nội Tên giao dịch tiếng Việt : Công ty Dệt 19/5 Hà nội Tên giao dịch quốc tế : Hà nội May 19 Textile Company Tên viết tắt : Hatexco Mà số thuế : 0100100495 Trơ së chÝnh : 203 Ngun Huy Tëng, Thanh Xuân, HN Điện thoại : 04.8584511 - 04.8584616 Fax : 04.8585392 Email : hatex_co@hn.vnn.vn II.I.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH NN MTV Dệt 19/5 Hà Nội Công ty dệt 19-5 Hà Nội đợc thành lập năm 1959, doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc sở công nghiệp Hà Nội Cho đến nay, công ty đà trải qua 45 năm tồn phát triển với thay đổi không ngừng mặt đất nớc Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Tiền thân công ty đơn vị đợc hợp từ số sở t nhân sau: Việt Thắng, Hoà Bình, Tây Hồ Ngày đầu thành lập, công ty đợc thành phố công nhận xí nghiệp quốc doanh mang tên xí nghiệp dệt 8/5, có trụ sở đặt số ngõ Hàng Chuối- Hà Néi NhiƯm vơ cđa xÝ nghiƯp lóc bÊy giê lµ làm gia công theo tiêu nhà nớc, phục vụ công xây dựng Chủ nghĩa xà hội đất nớc Sản phẩm xí nghiệp bít tất loại vải nh: vải kaki, phin kẻ, pôpơlin, khăn mặt Sản lợng tiêu thụ xí nghiệp tăng dần theo năm từ 10-15% Các sản phẩm chủ yếu đợc tiêu thụ Bộ Quốc Phòng, may bảo hộ lao độngTuy nhiên, dây chuyền, máy móc thiết bị sản xuất xí nghiệp lạc hậu, quy mô nhỏ làm ảnh hởng tới suất lao động, chất lợng sản phẩm, môi trờng sinh thái Năm 1964, đất nớc có chiến tranh, xÝ nghiƯp chun sang s¶n xt thêi chiÕn theo chđ trơng Đảng : "Vừa sản xuất, vừa chiến đấu" Cũng vào thời gian xí nghiệp đợc nhà nớc đầu t thêm 50 máy dệt Trung quốc đa vào sản xuất Năm 1967, thành phố định tách bé phËn dƯt bÝt tÊt cđa xÝ nghiƯp thµnh xÝ nghiệp dệt kim Hà Nội, sau nhiệm vơ chÝnh cđa xÝ nghiƯp DƯt 8/5 chđ u lµ dệt vải bạt loại Xí nghiệp Dệt 8/5 đổi tên thành Xí nghiệp Dệt bạt Hà Nội Thời kỳ nµy xÝ nghiƯp vÉn n»m sù bao cÊp cđa Nhà nớc, sản xuất tiêu thụ hàng hoá cách ổn định cung cấp vải cho đội nghành kinh tế khác Vào đầu năm 1980, xí nghiệp đợc phê duyệt luận chứng kinh tế kỹ thuật xây dựng sở Nhân Chính-Thanh Xuân-Hà Nội sở công ty Khu vực có tổng diện tích mặt 4,5 ha, trình xây dựng kéo dài từ năm 1981 đễn năm 1985 hoàn thành vào hoạt động Thời gian xí nghiệp đà đầu t thêm 100 máy Dệt UTAS Tiệp Khắc, số lợng cán công nhân viên xí nghiệp tăng lên nhằm đáp ứng nhu cầu tăng lên thị trờng vải bạt Hàng năm để phục vụ sản xuất 1,5 triệu mét vải loại, nhu cầu sợi xí nghiệp lên tới 500 sợi loại Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Năm 1983, đòi hỏi nghành mà xí nghiệp đà đổi tên thành nhà máy dệt 19/5 Tính đến năm 1988 tổng số máy dệt đà đa vào sử dụng thực tế 209 máy số công nhân đà tăng lên 1256 ngời Đại hội Đảng lần thứ VI - tháng 12/1986 đà định chuyển đổi chÕ qu¶n lý kinh tÕ tõ nỊn kinh tÕ kÕ hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng có điều tiết Nhà nớc theo định hớng Xà Hội Chủ Nghĩa Khi doanh nghiệp phải thực chế độ hoạch toán độc lập, tự chủ tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế thị trờng, đồng thời thực số nghĩa vụ với Nhà nớc Sự thay đổi đà khiến cho số doanh nghiệp Nhà nớc không thích nghi đợc dẫn đến sụp đổ Trong sàng lọc khắt khe thị trờng nhà máy Dệt 19/5 đứng vững phát triển Thành công đạt đợc nh nhờ ban lÃnh đạo nhà máy đà trọng cải tiến hoạt động kinh doanh: trả lơng khoán cho phân xởng đến ngời lao động, tinh giảm dần máy quản lý lực lợng công nhân sản xuất, tiến tới trì sử dụng đội ngũ công nhân có kiến thức, trình độ tay nghề cao Ban lÃnh đạo nhà máy đà thực đa dạng hoá mặt hàng chủ động tìm kiếm khách hàng Nhờ đó, doanh thu bán hàng đà tăng gấp đôi hai năm 1991 1992: từ 6,24 tỷ(1991) đến 12,83 tỷ(1992) Năm 1992 xí nghiệp đà góp vốn liên doanh với công ty Singapore Xí nghiệp đà cắt phần đất Nhân Chính đa vào liên doanh, chuyển toàn dây truyền sản xuất dệt kim nửa số lao động sang liên doanh Công ty góp vốn 20%, phía nớc góp 80% vốn Năm 1993, theo Quyết định số 2555/QĐ-UB ngày 08/7/1993 UBND Thành phố Hà nội, Nhà máy Dệt 19/5 Hà nội đợc đổi tên thành Công Ty Dệt 19/5 Hà Nội, thực mở rộng hoạt động sản xuất, nâng cao khả đáp ứng nhu cầu thị trờng Công ty đà thực đầu t hai máy se nặng đa vào sản xuất loại vải bạt dày Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục (500g/1m2) lô hàng đà đợc ký hợp đồng với khối lợng 80.000m Thị trờng đợc mở rộng, công ty ngày có thêm nhiều bạn hàng mới, công nhân viên có việc làm ổn định Kết đáng kể doanh thu năm công ty lên tới 15,71 tỷ Năm 1994, Nhà nớc cấp cho Công ty gần 1,7 tỷ đồng bổ sung vào nguồn vốn ngắn hạn Năm 1998, công ty đà đầu t thêm dây truyền sợi gồm máy chải, máy ghép, máy sợi thô, máy sợi với giá trị gần tỷ đồng Tháng 6/2000, công ty đà ®ỵc tỉ chøc qc tÕ QMS cđa Australia cÊp chøng ISO 9002 Theo định hớng chung Chính phủ, ngày 22/8/2005 theo Quyết định số 132/2005/QĐ-UB UBND Thành phố Hà nội, Công ty Dệt 19/5 Hà nội chuyển đổi thành Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19/5 Hà nội Bắt đầu từ ngày 01 tháng năm 2005 Công ty thức thực Quyết định, chuyển đổi thành Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19/5 Hà nội Qua 45 năm xây dựng trởng thành, công ty đà không ngừng phấn đấu nâng cao lực sản xuất kinh doanh để ngày có đáp ứng tốt với phát triển nhu cầu thị trờng Đến nay, công ty đà trở thành đơn vị đầu đàn lĩnh vực dệt may, chuyên cung cấp vải, sợi loại phục vụ cho ngành dệt may, da giầy sản phẩm may mặc xuất sang thị trờng Mỹ EU II.I.2 Ngành nghề kinh doanh chức năng, nhiệm vụ công ty II.I.2.1 Ngành nghề kinh doanh Theo Giấy chứng nhận ĐKKD sè 108747 träng tµi kinh tÕ thµnh Hµ Nội cấp ngày 28/7/1993, ngành nghề kinh doanh công ty gåm: - Hµng dƯt thoi - Hµng dƯt kim - Mở cửa hàng dịch vụ giặt là, tẩy hấp phục vụ nhu cầu thị trờng Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu - Hoàn thiện Marketing mục Sản xuất kinh doanh sản phẩm vải sợi, may mặc giầy dép loại Xuất sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh liên kết Nhập thiết bị, máy móc, vật t nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất công ty thị trờng - Công ty đợc liên doanh, liên kết với đơn vị kinh tế nớc, làm đại lý, đại diện, văn phòng, xây dựng công nghiệp, xây dựng dân dụng - Sản xuất mua bán máy móc, thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, tin học, thiết bị viễn thông Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá Đào tạo công nhân phục vụ ngành dệt, sợi, nhuộm, thêu, may, tin học, công nghệ thông tin Cho thuê nhà, xởng, văn phòng, kho tàng máy móc, thiết bị Vận tải hàng hoá - Dịch vụ thơng mại, dịch vụ uỷ thác xuất nhập khẩu, khai thuê hải quan II.I.2.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty a, Chức Công ty Dệt 19-5 doanh nghiệp Nhà nớc có chức bảo toàn phát triển vốn mình, với doanh nghiệp khác thực mục tiêu kinh tế xà hội mà Nhà nớc giao cho, đảm bảo công ăn việc làm cho cán công nhân viên, thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập tự chủ tự chịu trách nhiệm trớc định Trong đó, chức công ty tổ chức sản xuất, kinh doanh cung ứng sản phẩm, dịch vụ cách có hiệu Ngành sản xuất kinh doanh công ty sản xuất vải, sợi, may, thêu loại; sản phẩm chủ yếu vải, sợi cung cấp cho ngµnh dƯt may vµ da giµy b, NhiƯm vơ Nhiệm vụ công ty giai đoạn khác không giống Trong thời kỳ đất nớc có chiến tranh nhiệm vụ công ty vừa sản xuất vừa chiến đấu Khi kết thúc chiến tranh nhiệm vụ công ty sản xuất sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu xà hội lúc giờ, đồng thời đóng góp cho công xây Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục dựng đất nớc HiƯn nay, cïng víi sù chun ®ỉi nỊn kinh tÕ sang kinh tế thị trờng định hớng xà hội chủ nghÜa vµ sù héi nhËp kinh tÕ víi khu vùc giới đất nớc, nhiệm vụ công ty đà có thay đổi lớn, phù hợp linh hoạt với nhu cầu thị trờng Những nhiệm vụ cụ thể là: Kinh doanh ngành nghề đà đăng ký Xây dựng chiến lợc phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với chức năng, điều kiện cụ thể Công ty nhu cầu thị trờng Luôn tuân thủ chế độ, sách Nhà nớc Thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nớc II.I.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty II.I.3.1 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty Là doanh nghiệp 100% vốn Nhà nớc, công ty TNHH Nhà nớc Một thành viên Dệt 19/5 Hà Nội tổ chức quản lý theo mô hình trực tuyến, tuân thủ quy định chế độ quản lý Nhà nớc * Ban lÃnh đạo Công ty: + Chủ tịch Công ty kiêm Tổng Giám đốc : 01 Đ/C - Thực chức quản lý công ty chịu trách nhiệm trớc chủ sở hữu công ty pháp luật phát triển Công ty theo mục tiêu ngành nghề đợc giao + Các phó Tổng Giám đốc : 03 Đ/C- Giúp Tổng Giám đốc điều hành lĩnh vực hoạt động Công ty theo phân công Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trớc Tổng Giám đốc công ty pháp luật nhiệm vụ đợc phân công + Kế toán trởng : 01 Đ/C * Các phòng nghiệp vụ Công ty : phòng + Phòng kế hoạch thị trờng: - Dới đạo trực tiếp Phó Tổng Gám đốc phụ trách kinh doanh, Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục phòng có chức tham mu chịu trách nhiệm trớc Tổng Giám đốc việc lập kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trờng, điều độ sản xuất đảm bảo hiệu kinh tế - Tổ chức, theo dõi thực công tác tiêu thụ sản phẩm Tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đa kế hoạch sản xuất, chiến lợc thu hút khách hàng mở rộng mạng lới tiêu thụ sản phẩm + Phòng Tổ chức lao động: - Triển khai công tác quản lý tiền lơng, thu nhập, công tác phát triển nguồn nhân lực, công tác tổ chức cán công tác pháp luật toàn công ty - Lập kế hoạch tổ chức triển khai thực giải chế độ sách Nhà nớc công ty có liên quan đến ngời lao động + Phòng Đầu t phát triển : Thực dự án đầu t xây dựng, mua sắm máy móc thiết bị toàn công ty + Phòng Tài vụ : - Quản lý tài chính, hạch toán kế toán toàn công ty - Tổ chức triển khai quy định Nhà nớc kế toán thống kê, quản lý đối tợng tài theo quy định pháp luật quy chế tài công ty + Phòng Quản lý chất lợng : - Thờng trực công tác ISO toàn công ty - Tổ chức, thực công tác kiểm tra chất lợng vật t, bán thành phẩm đầu vào, chi tiết sản phẩm, thành phẩm trình sản xuất + Phòng Hành tổng hợp : - Thực nghiệp vụ hành chính, quản lý đất đai, nhà xởng, phơng tiện vận tải cung cấp thiết bị văn phòng toàn công ty + Phòng Vật t : Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục - Quản lý vật t, nguyên nhiên liệu, thành phẩm bán thành phẩm toàn công ty - Xây dựng kế hoạch cân đối nhu cầu vật t, nguyên, nhiên vật liệu, bảo đảm cung ứng, cấp phát, hạch toán kịp thời tiến độ theo yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh + Phòng Kỹ thuật : - Quản lý kỹ thuật, máy móc thiết bị định hớng phát triển khoa học, kỹ thuật trớc mắt nh lâu dài công ty - Thiết kế, chế thử sản phẩm theo kế hoạch công ty; thực công tác điều độ sản xuất công ty * Các nhà máy sản xuất : Nhà máy Thực sản xuất theo kế hoạch Công ty đảm bảo đủ số lợng, chất lợng Phối hợp với đơn vị có liên quan Công ty để quản lý sản xuất, quản lý lao động, quản lý máy móc thiết bịtại Công ty + Nhà máy sợi Hà nội + Nhà máy may thêu Hà nội + Nhà máy dệt Hà nội + Nhà máy dệt Hà Nam * Các chi nhánh : Thực quản lý hoạt động Chi nhánh sở uỷ quyền Tổng Giám đốc theo quy chế hoạt động cụ thể + Chi nhánh Công ty Hà Nam + Chi nhánh Công ty Thành phố Hồ Chí Minh * Các đơn vị liên doanh, liên kết : đơn vị Thực hợp tác, giúp đỡ Công ty lĩnh vực sản xuất, thị trờng, đầu t phát triển + Công ty liên doanh Norfolk- Hatexco: Số 203 Nguyễn Huy Tởng, Thanh Xuân, Hà nội + Công ty TNHH tập đoàn sản xuất hàng dệt may 19/5 Hà nội: Số 157 Nguyễn Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Tuân, Thanh Xuân, Hà nội + Liên kết sản xuất với Công ty nhuộm Trung Th II.I.3.2 Mô hình cấu tổ chức máy công ty BH 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Chủ tịch công ty kiêm Tổng Giám đốc Khu vực liên doanh, liên kết công ty P.TGĐ phụ trách KD Phòng KHTT Phòng Vật tư P.TGĐ phụ trách kỹ thuật vật tư Phòng Kỹ thuật Phòng QLCL Phòng ĐT &PT Các nhà máy Nhà máy Đoàn sợi Hà nội Nhà máy Nhà Thịdệt Hà nội - k38c5máy Thu Hà may thêu Hà Nội P.TGĐ phụ trách tài chính- nội Phòng TCLĐ Phòng tài vụ Phòng HCTH Các chi nhánh Nhà máy dệt Hà Nam Chi nhánh công ty Hà Nam Chi nhánh công ty TP HCM Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục II.I.4 Các nguồn lực nội công ty II.I.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ sản xuất kinh doanh a, Tình hình máy móc thiết bị công nghệ Hiện nay, Công ty có dây chuyền sản xuất sau: Dây chuyền kéo sợi công suất 1.600 tấn/năm Trung Quốc đợc đầu t từ năm 2000 nhà máy sợi Hà Nội Dây truyền sản xuất vải bạt loại với máy móc cũ, cha đợc cải tiến nhiều, chủ yếu Trung Quốc, Tiệp Khắc, có lực sản xuất 2.4 triệu m2 vải/năm Một dây chuyền dệt vải đại gồm 42 máy dệt Picanol sản xuất năm 2005 nhập từ Bỉ với công suất 3.7 triệu m2 vải/năm Dây chuyền thêu: gồm 10 máy thêu 15 đầu máy thêu đầu Nhật Bản, với công suất triệu mũi/máy/ngày Một dây chuyền may với 200 máy may công suất 700.000 sản phẩm/năm Ngoài ra, Công ty có phòng thí nghiệm cơ, lý, hoá với trang thiết bị đồng bộ, đại đủ khả kiểm tra công đoạn sản phẩm sợi Nhìn chung, công ty đà có đầu t đổi trang thiết bị cho nhà máy, đặc biệt nhà máy dệt Hà Nam, nhà máy may-thêu Tuy nhiên, dây truyền dệt vải bạt nhà máy dệt Hà Nội lại cha đợc đầu t xứng đáng, máy móc thiết bị cũ đà qua nhiều năm sử dụng dẫn đến tình trạng suất thấp, tiêu hao nhiều nhiên liệu làm cho giá thành sản phẩm cao b, Đất đai, nhà xởng Công ty ( tính đến 31/12/2004) Hiện nay, Công ty sử dụng quản lý tổng cộng 151.453,4 m đất, bao gồm : Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 10 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Từ ba siêu khúc thị trờng công ty Dệt 19/5 HN lại tiếp tục lựa chọn thị trờng trọng điểm mà hoạt động Marketing công ty hớng tới theo cách chuyên môn hoá có chọn lọc, đợc mô tả BH 2.7 BH 2.7 Lựa chọn thị trờng mục tiêu công ty Miền Bắc Miền Nam Quân đội Vải bạt Vải cao cấp Biểu hình cho thấy công ty Dệt 19/5 HN phát triển mặt hàng vải bạt tất khúc thị trờng mục tiêu nhng lại phát triển mặt hàng vải cao cấp để phục vụ cho thị trờng vải miền Nam Do phát triển mặt hàng vải nên công ty tập trung vào thị trờng Vũng Tàu, nơi tập trung nhiều công ty may Việt Nam Đây bớc đệm cho phát triển xa tơng lai mặt hàng vải cao cấp công ty c, Đáp ứng thị trờng mục tiêu (xem lại) Công ty Dệt 19/5 HN đà tiến hành xây dựng chơng trình Marketing phân biệt cho khúc thị trờng Cụ thể: công ty xây dựng hai chơng trình Marketing riêng biệt cho thị trờng vải bạt thị trờng vải cao cấp Việc công ty áp dụng Marketing phân biệt nh đắn Bởi lẽ hai loại mặt hàng có khác thuộc tính, công dụng,, mặt hàng vải bạt mặt hàng truyền thống công ty nhng mặt hàng vải cao cấp đợc công ty đầu t phát triển thời gian gần Tuy nhiên thị trờng vải bạt, công ty lại tiến hành Marketing đa dạng hoá sản phẩm mà cha có phân biệt khác đối tợng khách hàng khác Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 29 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục II.II.2.4 Định vị sản phẩm công ty thị trờng mục tiêu Là công ty kinh doanh lĩnh vực công nghiệp Sản phẩm sản xuất có tính tiêu chuần hoá cao việc tạo khác biệt vô khó khăn Thế nhng công ty Dệt 19/5 HN tiếp tục định vị sản phẩm dựa khác biệt dù khác biệt nhỏ để phân biệt với đối thủ cạnh tranh thị trờng thực đà đem lại thành công định cho công ty Là công ty lâu năm thị trờng vải bạt nhng lại hoàn toàn kinh doanh vải cao cấp nên công tác định vị sản phẩm công ty hai mặt hàng có điểm khác biệt Đối với mặt hàng vải bạt công ty xác định sử dụng sản phẩm, dịch vụ hình ảnh công ty yếu tố tạo khác biệt thị trờng Còn mặt hàng vải cao cấp, khác biệt bắt đầu chủ yếu yếu tố dịch vụ Khác biệt sản phẩm: Điểm khác biệt sản phẩm công ty Dệt 19/5 HN so với đối thủ cạnh tranh thị trờng vải bạt chất lợng sản phẩm Hiện thị trờng Việt Nam công ty Dệt 19/5 Hà Nội đơn vị đầu áp dụng công nghệ sản xuất vải bạt Trong nhiều năm qua, sản phẩm công ty đợc khách hàng tin cậy a thích chất lợng sản phẩm vợt trội hẳn so với đối thủ cạnh tranh Trong tuyên bố sách chất lợng mình, công ty cam kết: - Liên tục cải tiến mẫu mÃ, đổi sản phẩm đáp ứng thị trờng Cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Liên tục cải tiến hiệu hệ thống chất lợng Khác biệt dịch vụ: Khách hàng công ty khách hàng công nghiệp Họ mua sản phẩm để tiếp tục tiến hành sản xuất kinh doanh Đặc điểm đối tợng khách hàng họ mua hàng với số lợng lớn quan tâm đến việc tiết kiệm chi phí đầu vào sản xuất Nhận thấy đợc đòi hỏi khách hàng, công ty Dệt 19/5 HN đà tiến hành Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 30 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng khách hàng miền Bắc hay miền Nam, khách hàng vải bạt hay vải cao cấp Dịch vụ đà tỏ có hiệu việc giữ mối quan hệ tốt đẹp khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy tiết kiệm mua hàng trở nên trung thành với công ty Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ công ty có tính chọn lọc khách hàng quen, mua hàng với khối lợng lớn; khách hàng nhá lỴ thêng hä sÏ tù vËn chun lÊy  Khác biệt hình ảnh, uy tín: Công ty Dệt 19/5 HN đợc biết đến công ty kinh doanh lâu năm thị tr- ờng vải bạt So với đối thủ cạnh tranh công ty thơng mại nhập vải từ nớc công ty Dệt 19/5 HN có thơng hiệu rõ ràng thị trờng nội địa Trong nhiều năm qua, thơng hiệu Hatexco đợc khách hàng đánh giá thơng hiệu có uy tín thị trờng chất lợng đảm bảo chất lợng HiƯn nay, cïng víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tế đất nớc ngành Dệt may Việt Nam, công ty Dệt 19/5 HN nỗ lực để trở thành đơn vị đầu đàn lĩnh vực Dệt may II.II.2.5 ứng xử Marketing-mix đoạn thị trờng mục tiêu a, Về sản phẩm (xem lại) Sản phẩm vải công ty Dệt 19/5 HN đợc chia thành hai tuyến mặt hàng riêng biệt: vải bạt vải cao cấp Riêng mặt hàng vải bạt lại đợc chia làm nhiều loại vải khác tuỳ theo mục đích sử dụng nh: vải bạt để làm giầy, băng tải, vải bạt dùng làm vật dụng quân đội, vải lọc dùng công nghiệp thực phẩm, vải bạt may đồ bảo hộ lao động,Còn vải cao cấp chủ yếu dùng để may quần áo, túi xách, vỏ chăn, gối ngành công nghiệp may mặc Vải bạt mặt hàng truyền thống công ty, đóng góp tỷ trọng nhiều vào doanh thu mặt hàng vải công ty so với vải cao cấp Vải bạt tiêu thụ chủ yếu Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 31 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục loại bạt 2,3,8 thông qua đơn đặt hàng khách hàng quen nh công ty CP Giầy Sài gòn, công ty Giầy An lạc, công ty giầy Phớc bình, công ty giầy Thuỵ Khuê, Hiện nay, lực sản xuất cha cao, để đáp ứng tốt đơn đặt hàng khách hàng công ty Dệt 19/5 HN đà phải mua lợng vải lớn, chủ yếu vải phin, vải chéo 1514 vải 3425 khổ rộng Trong năm 2005, công ty đà đầu t dây chuyền sản xuất vải cao cấp nhà máy Dệt Hà Nam để nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trờng Do xuất thị trờng vải cao cấp nên thời gian đầu sản phẩm công ty cha đợc phong phú chủng loại, khối lợng sản xuất tiêu thụ khiêm tốn b, Về giá Giá yếu tố quan trọng nhậy cảm thị trờng, có liên quan trực tiếp đến lợi nhuận công ty Do việc định giá đợc công ty Dệt 19/5 HN tiến hành kỹ lỡng cẩn thận sở giá thành sản phẩm sức mua thị trờng Do kinh doanh lĩnh vực công nghiệp, sản phẩm công ty đầu vào sản xuất cho số ngành công nghiệp khác nên giá bán thờng không cao Trong giá thành sản xuất sản phẩm ngày tăng tăng lên giá nhập Điều làm ảnh hởng không nhỏ đến tỷ suất lợi nhuận công ty Do thời gian qua công ty đà tiến hành tăng giá loạt mặt hàng vải dựa biến động giá linh hoạt theo thay đổi nhu cầu thị trờng Lập luận công ty định giá bán phải đảm bảo đủ bù đắp chi phí bỏ có lÃi Tuy nhiên điều làm giảm vị cạnh tranh công ty thị trờng so với đối thủ cạnh tranh công ty thơng mại nhập vải từ nớc ngoài, lợi cạnh tranh họ giá rẻ Công ty có phân biệt việc định giá khách hàng quen thuộc khách hàng Những khách hàng truyền thống, lâu năm thờng có u đÃi giá nhiều so với khách hàng nhằm gìn giữ mối quan hệ lâu dài với tập khách hàng Việc điều chỉnh giá có thay đổi theo số lợng mua lớn Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 32 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục nhỏ khác Cách định giá phân biệt nh đắn phù hợp kinh doanh thị trờng công nghiệp c, Về phân phối Là công ty kinh doanh lĩnh vực hàng công nghiệp, cung cấp sản phẩm tới khách hàng tổ chức, công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp, nhằm đạt tới tiếp xúc trực tiếp, hiểu nắm bắt rõ nhu cầu khách hàng d, Về xúc tiến thơng mại (còn sơ sài) Công ty thờng thực hoạt động xúc tiến tới khách hàng thông qua việc tổ chức hội nghị khách hàng tham gia hội thảo chuyên đề ngành, tham gia hội chợ, triển lÃm để giới thiệu sản phẩm tìm kiếm đối tác kinh doanh Các hoạt động công ty tỏ có hiệu cao Ngoài công ty đóng mẫu vải để giúp cho lực lợng bán hàng công ty chào hàng tốt tới khách hàng Công ty thành viên hiệp hội da giầy dệt may Việt Nam nên nhận đợc giúp đỡ hiệp hội việc xúc tiến thơng mại II.II.3 Đánh giá việc tổ chức triển khai Marketing mục tiêu công ty II.II.3.1 Các kết đạt đợc (cha đủ) Với nỗ lực thực Marketing mục tiêu thời gian qua đà cho công ty Dệt 19/5 HN kết khả quan Cụ thể mặt hàng vải bạt công ty đà chiếm lĩnh thị trờng mục tiêu: miền Bắc, miền Nam Quân đội Các khách hàng lớn công ty thị trờng hầu hết khách hàng thuộc ngành Da giầy, May mặc, Quân đội, Thực phẩm,Trong khách hàng chủ yếu tiêu thụ mặt hàng vải bạt công ty nhóm khách hàng thuộc ngành Da giầy nh: công ty CP Giầy Sài Gòn, công ty Giầy An Lạc, công ty Giầy Phớc Bình, công ty Giầy Bình Định, công ty Giầy Thuỵ Khuê,Khách hàng quân đội tiêu thụ lợng không nhỏ vải bạt công ty nh Cục Quân khí, Xí nghiệp 61, công ty 26, công ty 32,Mặt hàng vải Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 33 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục cao cấp đợc tiêu thụ chủ yếu công ty may nh công ty may mặc Thăng Long, c«ng ty Domoko, c«ng ty Hikosen cara, BH 2.8 Cơ cấu nhóm khách hàng tiêu thụ vải năm 2004 BH 2.9 Cơ cấu nhóm khách hàng tiêu thụ vải năm 2005 Nhìn vào biểu cấu khách hàng tiêu thụ vải công ty hai năm 2004, 2005 ta thấy hai năm khách hàng miền Nam khách hàng tiêu thụ mạnh nhất, chiếm tỷ trọng cao nhóm khách hàng tiêu thụ vải công ty Năm 2004 nhóm khách hàng tiêu thụ 2,17 triệu mét vải công ty, tơng ứng với 29,8 tỷ đồng Trong đó, công ty Giầy tiêu thụ 20 tỷ đồng, công ty may số công ty khác tiêu thụ 9,8 tỷ đồng Những số cho thấy thị trờng vải miền Nam thị trờng chủ đạo tiêu thụ vải công ty Các công ty Giầy Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 34 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục lớn thị trờng có mặt nhóm 20% khách hàng đóng góp 80% doanh thu công ty Khách hàng miền Bắc khách hàng có điều kiện địa lý gần với trụ sở công ty nhng lại chiếm tỷ trọng trung bình thấp cấu khách hàng tiêu thụ vải công ty Không thế, năm 2005 tỷ trọng nhóm khách hàng tụt xuống 2% so với năm 2004 Điều cho thấy thị trờng vải miền Bắc bị thu nhỏ lại Thay vào đó, tỷ trọng tiêu thụ nhóm khách hàng miền Nam lại tăng lên 2% Riêng khách hàng Quân đội giữ sức mua nhu cũ II.II.3.2 Những hạn chế tồn (bổ sung) Tuy đà đạt đợc số thành định việc thực Marketing mục tiêu nhng bên cạnh tồn mặt hạn chế mà công ty cần xem xét khắc phục: - Công tác nghiên cứu thị trờng cha thực có hiệu Nội dung nghiên cứu sơ sài - Các khúc thị trờng đợc phân chia mang tính tổng thể, khái quát cha đảm bảo khả nhận dạng rõ ràng Cụ thể hai khúc thị trờng miền Bắc miền Nam cha hoàn toàn có đồng khúc đặc tính cấu trúc Hai khúc thị trờng bao gồm nhiều đối tợng khách hàng khác đặc tính ngành mục đích sử dụng sản phẩm - Công ty cha thực triển khai hoạt động định vị ứng xử Marketing-mix thị trờng vải cao cấp Do đó, thị phần công ty thị trờng rát nhỏ bé - Năng lực sản xuất công ty hạn chế so với đòi hỏi nhu cầu thị trờng, công ty phải mua vải để đáp ứng đơn hàng khách - Giá vải thành phẩm cao Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 35 Luận văn tốt nghiệp tiêu - Hoàn thiện Marketing mục Hoạt động xúc tiến thơng mại công ty yếu nên khách hàng chủ yếu khách hàng quen Công ty cha thực đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng II.II.3.3 Nguyên nhân (còn sơ sài) Hoạt động Marketing mục tiêu có mặt hạn chế số nguyên nhân chủ yếu sau: - Công ty cha nhận thức đắn tầm quan trọng cần thiết hoạt động Marketing mục tiêu nªn thêi gian quan cha thùc sù chó träng hoạt động nghiên cứu thị trờng phân đoạn thị trờng Khâu quản lý, lu trữ hồ sơ kinh doanh yếu - Trang thiết bị công nghệ sản xuất lạc hậu (đặc biệt nhà máy Dệt Hà Nội) làm tăng chi phí sửa chữa, tổn hao nguyên liệu, suất lao động thấp dẫn đến sản phẩm sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng, gây uy tín doanh nghiệp mà làm tăng giá thành sản phẩm khiến cho giá bán gia tăng - Ngoài ra, chất lợng nguyên liệu nội địa nên công ty hoàn toàn phải nhập nguyên liệu từ nớc dẫn đến bị phụ thuộc nhiều vào biến động thị trờng nớc xuất Đồng thời chi phí khác nh xăng dầu, phí vận chuyển, kho bÃi,tăng biến động giá dầu giới năm qua làm cho giá sản phẩm cuối công ty tăng cao - Giá điện, nớc viễn thông Việt Nam cao so với nớc khu vực nguyên nhân gây tình trạng giá cao, làm giảm khả cạnh tranh công ty so với sản phẩm vải nhập từ Trung Quốc - Công ty tình trạng thiếu vốn đầu t, đổi trang thiết bị máy móc Trong đó, nguồn vốn ngân sách cấp lại giảm dần năm qua Năm 2005, vốn ngân sách cấp cho công ty số không Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 36 Luận văn tốt nghiệp tiêu Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Hoàn thiện Marketing mục 37 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục chơng iii số đề xuất nhằm hoàn thiện Marketing mục tiêu công ty tnhh nn mtv dƯt 19/5 hn iii.I Dù b¸o nhu cầu thị trờng phơng hớng phát triển công ty thời gian tới III.I.1 Dự báo xu biến động nhu cầu thị trờng Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ, ngành kinh tế nớc nói chung phát triển, Dệt may Day giầy theo mà phát triển làm thúc đẩy tiêu thụ nguồn nguyên liệu vải nớc Các doanh nghiệp Dệt nớc ta chủ yếu tiêu thụ nội địa 70% doanh thu ngành Dệt cung cấp vải, sợi cho ngành May Da giầy Do đó, biến động nhu cầu hai ngành định trực tiếp đến nhu cầu vải ngành Dệt Đối với ngành Dệt may nớc nay, với dân số 81 triệu ngời, khoảng 100 triệu vào năm 2010, thị trờng nội địa đợc coi thị trờng nhiều tiềm phát triển Thu nhập bình quân đầu ngời nớc ta năm 2005 vào khoảng 485 ? USD, ớc tính đến năm 2010 GDP/ngời nớc ta n»m kho¶ng tõ 900 - 1.200 USD Víi thu nhập nh bình quân ngời Việt tiêu dùng ? USD năm 2005, ớc tính đến năm 2010 tiêu dùng/ngời nớc ta vào khoảng 400 - 450 USD/năm Trong đó, tiêu dùng hàng Dệt ngời dân vào khoảng - 8% tổng thu nhập, tơng ứng với 0,8 kg/ngời/năm Đây số thấp so với mức trung bình giới (7,2 kg/ngời/năm), nhng có chiều hớng tăng với mức tăng lên thu nhập đời sống xà hội Hiện nay, hàng năm Việt Nam phải nhập số lợng tơng Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 38 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục đối lớn bao gồm vải quần áo may sẵn Nhận thấy sức tiêu thụ thị trờng nội địa lên, doanh nghiệp Dệt may Việt Nam năm qua đà quan tâm ý nhiều đến việc cung ứng sản phẩm ngành Dệt may cho thị trờng nội địa Ngành May phát triển, thúc đẩy tiêu thụ vải cho ngành Dệt Mặc dù nhu cầu thị trờng nội địa tăng lên, nhng thị trờng xuất đem lại nguồn thu lín cho ngµnh DƯt may ViƯt Nam HiƯn Dệt may ngành có kim ngạch xuất lớn thứ hai Việt Nam Các thị trờng xuất khÈu chÝnh cđa DƯt may ViƯt Nam lµ: Hoa Kú, EU, Nhật Bản có tăng trởng Các chủng loại sản phẩm xuất ngành bao gồm: vải, sợi, may mặc, BH 3.1 Tỷ trọng chủng loại sản phẩm xuất Việt Nam BH 3.2 Thị phần Dệt may Việt Nam thị trờng xuất Thị trờng EU Nhật Mỹ Thế giới Thị phần 0,95% 2,9% 1,6% 1% Thị phần Dệt may Việt Nam thị trờng khiêm tốn nhu cầu lại lớn Thị trờng Mỹ với 370 triệu dân, GDP chiếm 25% GDP giới, hàng năm thị trờng tiêu thụ 27 kg sản phẩm ngành Dệt may ngời 39 Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Còn EU, với 377 triệu dân, năm tiêu thụ 50 tỷ USD hàng ho¸, thc nhãm c¸c nỊn kinh tÕ lín nhÊt thÕ giới, thị trờng tiêu thụ mạnh sản phẩm Dệt may (~18kg/ngời) Tháng 5/2004 EU kết nạp thêm 10 thành viên, khiến tổng số thành viên lên tới 25 quốc gia đà làm tăng mạnh sức tiêu thụ hàng Dệt may thị trờng mở hội thị trờng lớn cho xuất hàng Dệt may Việt Nam Thị trờng Nhật vốn thị trờng xt khÈu lín cđa hµng DƯt may ViƯt Nam nhng thời gian qua đà có vài suy giảm định Thêm vào nữa, từ sau Hiệp định thơng mại Việt-Mỹ doanh nghiệp Việt Nam lại có xu hớng chuyển sang khai thác thị trờng nhiều lợi hiệp định Việt-Mỹ đem lại nên đà lÃng, bỏ quên thị trờng Nhật Mặc dù vậy, Nhật thị trêng lín cho xt khÈu hµng DƯt may ViƯt Nam Có thể nhận thấy rằng, thị trờng tiêu thụ sản phẩm Dệt may Việt Nam đợc mở rộng Cho dù sản phẩm xuất hàng may mặc hay vải vóc thúc đẩy phát triển ngành Dệt Việt Nam, ngành cung cấp nguyên liệu cho ngành May Ngành Da giầy Việt Nam thời gian qua tiêu thụ lợng không nhỏ sản phẩm vải ngành Dệt, nhằm phục vụ cho việc sản xuất Giầy vải xuất Hiện doanh nghiệp sản xuất giầy vải phần lớn nằm thành phần kinh tế Nhà nớc (54,4%), tập trung ba vùng kinh tế trọng điểm: Đồng sông Hồng, Đồng sông Cửu Long Đông Nam bộ, khu vực miền trung (Huế -> Khánh Hoà), nhng chủ yếu thành phố lớn nh: Tp HCM, Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dơng, Long An, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Thời gian qua ngành Da giầy Việt Nam có nhiều biến động cấu thành phần kinh tế tham gia vào sản xuất giầy Trong lực sản xuất toàn ngành tăng mạnh phần lớn doanh nghiệp Nhà nớc lại gặp khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Điều phần doanh nghiệp đầu t nớc ngày phát triển, có quy mô lớn; phần lực quản lý doanh Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 40 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục nghiệp quốc doanh kém, máy cồng kềnh, thực đơn hàng nhiều thời gian, làm lỡ thời Sự suy giảm doanh nghiệp giầy Nhà nớc đà làm chững lại nhu cầu vải bạt cđa ngµnh DƯt thêi gian qua, bëi lÏ ngµnh chủ yếu cung cấp vải cho doanh nghiệp quốc doanh Mặc dù thời gian gần Nhà nớc ta đà tiến hành cổ phần hoá số công ty giầy Nhà nớc nh: công ty giầy Sài Gòn, công ty giầy An lạc,nhng lực sản xuất yếu Tuy nhiên, tổng quan chung ngành Da giầy Việt Nam đà phát triển Kim ngạch xuất ngành tăng nhanh từ vài trăm triệu USD lên 2,7 tỷ USD năm ngoái năm dự kiến tỷ USD Nếu doanh nghiệp Dệt Việt Nam quan tâm phát triển vào thị trờng khách hàng thuộc thành phần kinh tế t nhân nớc nhu cầu vải khách hàng lớn hầu nh họ phải nhập nhiều từ nớc Tóm lại, có biến động định song phát triển ngành Da giầy Việt Nam góp phần làm cho thị trờng tiêu thụ sản phẩm vải ngành Dệt gia tăng Hơn nữa, thời gian qua nỗ lực Việt Nam đàm phán với Mỹ việc gia nhập WTO đà cho thấy kết khả quan Dự kiến vào khoảng tháng 10 năm 2006 ViƯt Nam hoµn toµn cã thĨ gia nhËp WTO Đây hội lớn cho doanh nghiệp ViƯt Nam më réng thÞ trêng thÕ giíi III.I.2 Định hớng phát triển công ty giai đoạn 2005-2010 a, Mục tiêu định hớng phát triển: Mục tiêu: Tiếp tục đầu t theo chiều sâu, đầu t mở rộng sản xuất, đa dạng hoá sản phẩm để phấn đấu trở thành đơn vị sản xuất cung cấp sản phẩm có uy tín ngành Dệt may, Da giầy nhà sản xuất quần áo chất lợng cao cung cấp cho thị trờng EU Mỹ Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 41 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục Mở rộng thị trờng nớc đẩy mạnh xuất Bảo đảm tốc độ tăng trởng hàng năm từ 16 - 18% tiêu GTSXCN doanh thu, thu nhập ngời lao động tăng 4,1% Phấn đấu đến năm 2010 đầu t xong nhà máy liên hợp Sợi, Dệt, Nhuộm May Khu công nghiệp Đồng Văn - Hà Nam Chuyển dần bớc khu vực nội thành sang dịch vụ khác nh: xây nhà ở, siêu thị, trung tâm thơng mại, văn phòng cho thuê, Định hớng phát triển: Tập trung nguồn lực, tăng nhanh vốn, tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, thực đa dạng sản phẩm sản xuất kinh doanh, trớc mắt hoàn thiện sản phẩm may thêu, sau ®ã më réng híng s¶n xt s¶n phÈm míi TiÕp tục mở rộng sản xuất dệt, sợi, may, thêu khu công nghiệp Đồng Văn - Hà Nam, phát huy công suất tự có đầu t mới, đầu t theo chiều sâu trang thiết bị, máy móc, dây truyền công nghệ phục vụ cho sản xuất Xây dựng mở rộng quan hệ với đối tác nớc ngoài, tiến tới xuất trực tiếp để tăng kim ngạch xuất khẩu, sản xuất tối đa sản phẩm dệt, sản phẩm sợi Tiếp tục nâng cao chất lợng sản phẩm, áp dụng thực tiêu chuẩn ISO 9001-2000, TQM, ISO 14000, SA 8000 để đáp ứng nhu cầu thị trờng, nâng cao khả cạnh tranh Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm chất lợng cao cạnh tranh Bồi dỡng, đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ quản lý để đáp ứng yêu cầu sản xuất, yêu cầu kinh tế thị trờng b, Dự kiến kế hoạch sản SXKD giai đoạn 2005 - 2010 Căn vào mục tiêu định hớng phát triển công ty giai đoạn 20052010; vào tốc độ tăng trởng bình quân GTSXCN doanh thu năm qua Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 42 Luận văn tốt nghiệp tiêu Hoàn thiện Marketing mục (2000-2004), công ty Dệt 19/5 HN đà đa kế hoạch sản xuất giai đoạn từ 2005 đến 2010 nh sau: BH 3.3 Biểu sản lợng sản phÈm chđ u tõ 2005 - 2010 Nhãm s¶n phÈm 0 2 0 2 Vải loại ĐVT 0 Sợi chải thô loại KD khác Tû ®ång Tỉng DT Tû ®ång TÊn 1000m SL Tû träng % 1.600 1.700 600 580 19.081 15 105 42 23,8 13,4 3,6 3,0 14,2 SL Tû träng % 1.600 1.700 1.800 750 19.081 15,8 35 20,8 23,5 5,0 2,5 13,2 SL 3.600 1.700 3.800 750 19.081 17 Tû träng % 36 18 27,4 4,5 2,0 12,1 SL Tû träng % 4.600 1.700 3.800 750 19.081 19 41,6 15,6 26,5 3,0 1,8 11,5 SL Tû träng % 4.600 1.700 5.600 1.875 19.081 22 35 12.5 32 1,5 11 SL Tû träng % 4.600 1.700 5.600 1.875 19.081 25 38 10 35 6,0 1,0 10 Đoàn Thị Thu Hà - k38c5 Vải cao SP may SP thêu cấp Triệu 1000m 1000sp mòi 120 140 165 200 250 43 ... 11 5 12 0 10 0 2,48 11 0 1, 98 11 6 42 11 2 10 28 10 5 11 30 trÞ %/05 Gi¸ 11 6 13 0 11 4 14 0 15 5 2,82 11 5 2,28 10 5 44 14 3 10 28 10 2 12 50 trị %/06 Giá 11 8 15 5 11 7 16 5 11 4 3 ,1 115 2,62 10 5 46 10 0 12 88 11 0 12 50... trị %/07 Giá 11 9 18 6 11 8 200 11 0 3,39 11 5 3, 01 105 48 12 5 12 88 10 0 13 00 trị %/08 Giá 12 0 225 12 1 250 10 9 3,7 11 5 3,46 10 4 50 10 0 13 49 10 4 14 00 trÞ %/09 12 1 12 5 10 9 11 5 10 4 10 5 10 8 Chỉ tiêu ĐVT Giá... định số 13 2/2005/QĐ-UB UBND Thành phố Hà nội, Công ty Dệt 19 /5 Hà nội chuyển đổi thành Công ty TNHH Nhà nớc thành viên Dệt 19 /5 Hà nội Bắt đầu từ ngày 01 tháng năm 2005 Công ty thức thực Quyết