Xúc tiến thương hiệu tại công ty TNHH Tiếp vận Dasuka

Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa TÓM LƯỢC Qua quá trình học tập, nghiên cứu trên ghế nhà trường và thời gian thực tập tại Công ty Tiếp vận Dasuka, tôi đã tìm hiểu về các hoạt động tại công ty, nhận thấy tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu Logictics tại thị trường Việt Nam, tôi đã đề xuất và nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “Xúc tiến thương hiệu tại công ty TNHH Tiếp vận Dasuka”. Bằng những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp đã thu thập được, thông qua các phương pháp phân tích, xử lý, khóa luận đã đi sâu tìm hiểu về thương hiệu Logictics, thực trạng phát triển thương hiệu, để từ đó đưa ra các biện pháp nhằm phát triển thương hiệu Logictics tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, với trình độ có hạn của một sinh viên nên đề tài nghiên cứu còn nhiều hạn chế và thiếu sót, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo, các anh chị trong công ty đề bài khóa luận được hoàn thiện hơn . Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh doanh Thương mại, trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi học tập và thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS An Thị Thanh Nhàn đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong quá trình thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn quý cô trong Khoa Kinh doanh Thương mại đã tận tình giảng dạy, trang bị kiến thúc quý báu cho tôi trong suốt những năm học tại trường. Tôi xin chân thành cảm ơn ông bà, cha mẹ đã luôn động viên, ủng hộ tinh thần lẫn vật chất trong suốt thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Tiếp vận Dasuka đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình thực tập tại công ty. 1 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa Mặc dù đã cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô đề đề tài khóa luận này được hoàn thiện hơn. Hà Nội, tháng 4 năm 2014 Sinh Viên thực hiện Lại Thị Hoa 2 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 3 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Một thương hiệu không thể phát triển nếu công ty sở hữu nó không có các chiến lược hợp lý để duy trì và phát triển thương hiệu dựa trên những định hướng phát triển thương hiệu nhằm nuôi dưỡng và cố định hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo cơ hội thu hút ngày càng nhiều khách hàng biết đến, chấp nhận, ghi nhớ và có thái độ tích cực đối với thương hiệu của công ty. Để phát triển và duy trì được thương hiệu của mình, các doanh nghiệp sử dụng nhiều phương pháp như định vị thương hiệu, xây dựng logo, slogan và các công cụ xúc tiến thương mại Có thể nói xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu. Nhận thức được tầm quan trọng của xúc tiến thương mại đối với phát triển thương hiệu, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã trú trọng tới hoạt động này. Nhưng chưa đạt được hiệu quả cao vì các công cụ chưa được sử dụng đủ tần suất cũng như chưa có phối thức phù hợp giữa các công cụ do thiếu trình độ chuyên môn cũng như ngân sách còn hạn chế. Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Tiếp vận Dasuka và có sự quan tâm tới thực trạng thương hiệu công ty, em nhận thấy một vài năm vừa qua Công ty đã có những nỗ lực trong các hoạt động tái xây dựng và phát triển thương hiệu Logicitics. Bằng việc sử dụng một số hoạt động nhằm phát triển thương hiệu Công ty, mong muốn xây dựng hình ảnh và sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu này. Tuy nhiên, do thị trường hiện nay có nhiều biến đổi cả về nhu cầu của người tiêu dùng và sự phong phú của các công ty Logictics cùng với sự du nhập của nhiều thương hiệu và doanh nghiệp kinh doanh từ nhiều nước khác vào Việt Nam đã thu hút lượng lớn khách hàng cũng như tạo do nhiều sự lựa chọn công ty Logictics cho mình nên Công ty tNHH tiếp vận Dasuka chưa đạt được hiệu quả như mong muốn. Việc sử dụng các công cụ xúc tiến nhằm phát triển thương hiệu của công ty hiện nay chưa thực sự hiệu quả. Hơn nữa trung tâm chưa có bộ phận Marketing riêng biệt mà được thực hiện chung với bộ phận kinh doanh của công ty nên việc thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại còn nhiều hạn chế. Vì vậy yêu cầu nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải pháp xúc tiến thương mại nhằm phát triển thương hiệu là cần thiết đối với công ty. 4 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa 2. Mục tiêu nghiên cứu Việc hoàn thành đề tài nghiên cứu này nhằm đạt được các mục tiêu sau : - Mục tiêu cho bản thân: Luyện tập nghiên cứu đề tài nghiên cứu khoa học: Việc tiến hành làm luận văn dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy cô, sự giúp đỡ cơ sở thực tập giúp em rèn luyện các kỹ năng cần thiết, phương pháp khoa học nghiên cứu các đề tài. Hoàn thành tốt nhất khoá luận văn tốt nghiệp Đại học. - Mục tiêu cho doanh nghiệp: Nghiên cứu một số lý luận về giải pháp xúc tiến thương. Từ đó phân tích thực trạng của công ty trong việc thực hiện hoạt động xúc tiến thương hiệu phát triển thương hiệu để thấy được những thành công đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại. Những dự báo về thị trường Logictics nói chung và xu hướng phát triển của trung tâm trong thời gian tới để từ đó đưa ra đề xuất hoàn thiện phối thức xúc tiến thương mại nhằm phát triển thương hiệu Công ty tNHH tiếp vận Dasuka . 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung nghiên cứu về hoạt động phát triển thương hiệu tại công ty tNHH tiếp vận Dasuka. Phạm vi nghiên cứu : Công ty tNHH tiếp vận Dasuka. Các dữ liệu được thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2011-2013. Đối tượng khách hàng hướng tới là các công ty trong các khu công nghịêp quanh các khu vực Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội 4.Kết cấu của khóa luận Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về xúc tiến thương hiệu. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về xúc tiến thương hiệu tại công ty tNHH tiếp vận Dasuka. Chương 3: Một số giải pháp về xúc tiến thương hiệu tại công ty tNHH tiếp vận Dasuka. 5. Phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin thứ cấp Thu thập thông tin về vấn đề xúc tiến thương hiệu, chính sách pháp luật của nhà nước về xúc tiến thương hiệu, tài liệu về tình hình sản xuất kinh doanh của bệnh viện, 5 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa các kế hoạch xúc tiến thương hiệu của bệnh viện đa khoa quốc tế Thu Cúc trên Internet, sách, báo, luận văn, chuyên đề và thông tin từ các phòng ban trong bệnh viện. Thu thập thông tin sơ cấp Tiến hành quan sát, phỏng vấn nhân viên tại bệnh viện đa khoa quốc tế Thu Cúc từ đó thu thập thông tin chính xác về các hoạt động xúc tiến thương hiệu, thực trạng về hoạt động xúc tiến thương hiệu bệnh viện đa khoa quốc tế Thu Cúc hiện nay, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương hiệu và hiệu quả từ các hoạt động này. Phỏng vấn khách hàng thông qua chọn mẫu nghiên cứu ngẫu nhiên thuận tiện để tìm hiểu mức độ nhận biết thương hiệu và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng và thái độ phục vụ của nhân viên. Sau khi thu thập số liệu tiến hành sử dụng phương pháp phân tích thống kê, tổng hợp, so sánh các dữ liệu thu được phối hợp với các phương pháp, các kỹ thuật tính toán trên phần mềm Excel để đưa ra các kết luận về thực trạng họat động xúc tiến thương hiệu của bệnh viện hiện nay và làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp cho đề tài. CHUƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LỤÂN CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN THUƠNG HIỆU 1.1. Khát quát về xúc tiến thương hiệu tại các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 6 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa Thương hiệu là tổng hợp tất cả các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý tính và cảm tính của một sản phẩm, bao gồm bản thân sản phẩm , tên gọi, biểu tượng, hình ảnh và mọi sự thể hiện của sản phẩm đó, dần được tạo dựng qua thời gian và chiếm một vị trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó giúp tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Thông qua định bị thương hiệu, từng tập khách hàng được hình thành, các giá trị cá nhân người tiêu dùng dần được khẳng định. Thương hiệu còn như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một khi người tiêu dùng đã lựa chọn sản phẩm mang một thương hiệu nào đó tức là họ đã chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu đó. Người tiêu dùng tin ở thương hiệu vì tin ở chất lượng tiềm tàng và ổn định của hàng hóa mang thương hiệu đó mà họ đã sử dụng hoặc tin tưởng ở những dịch vụ vượt trội hay một định vị rõ ràng của doanh nghiệp khi cung cấp hàng hóa. Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm và mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp. Thương hiệu còn giúp khách hàng phân biệt nhanh chóng hàng hóa cần mua trong muôn vàn các hàng hóa cùng loại khác, góp phần xác định được nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa. Mỗi một hàng hóa do một nhà cung cấp khác nhau sẽ mang một tên gọi hay các dấu hiệu khác nhau, vì thế thông qua thương hiệu người tiêu dùng có thể nhận dạng dễ dàng hàng hóa dịch vụ của từng nhà cung cấp. Thương hiệu góp phần tạo ra một giá trị cá nhân cho người tiêu dùng một cảm giác sang trọng và được tôn vinh. Thực tế, một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách hàng một giá trị cá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảm giác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùng hàng hóa mang thương hiệu đó. Thương hiệu tạo một tâm lý yên tâm về chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng. Vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện hoạt động xúc tiến thương hiệu để tạo giá trị thương hiệu. Xúc tiến là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác định một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing đã lựa chọn của công ty . 7 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa Bản chất của xúc tiến là truyền thông hình ảnh sản phẩm vào tâm trí khách hàng. Vì vậy, nó có vai trò trong phát triển thương hiệu, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp. Xúc tiến thương hiệu được hiểu là tổng hợp các hoạt động nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua việc tăng cường các hoạt động truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp. Xúc tiến thương hiệu thực chất là việc sử dụng họat động xúc tiến marketing vào mục tiêu truyền tải hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Xúc tiến thương hiệu là quá trình giao tiếp – một loại hình giao tiếp, truyền thông đặc biệt của con người. Vì vậy, các nhà quản trị xúc tiến cần hiểu rõ các thành phần tham gia quá trình truyền thông cũng như cách thức xử lý thông tin trong quá trình đó. Minh họa quá trình truyền thông cơ bản qua sơ đồ sau: Thông điệp Kênh truyền thông Người nhận Giải mã Nhi uễ Mã hóa Nguồn phát Đáp ứng Phản hồi Hình 1.1: Quá trình truyền thông cơ bản 8 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa Quá trình truyền thông cơ bản của của con người bao gồm các yếu tố: nguồn phát, mã hóa, thông điệp, kênh truyền thông, giải mã, người nhận, đáp ứng, phản hồi và nhiễu. Theo như sơ đồ quá trình truyền thông bắt đầu từ nguồn phát hay người gửi có ý tưởng và nhu cầu truyền thông tin, người gửi mã hóa thông tin đó thành các thông điệp và gửi nó qua các kênh truyền thông tới một chủ thể khác gọi là người nhận. Mã hóa gọi là quá trình chuyển đổi ý tưởng thông tin thành thông điệp dưới dạng âm thanh, hình ảnh, lời nói có ý nghĩa đối với người nhận. Người nhận giải mã thông điệp đó để hiểu chính xác rõ rang thông điệp, phải tạo ra kênh lien hệ ngược để thu thập thông tin phản hồi và nhận biết phản ứng của người nhận đối với thông điệp đó. Để đáp lại, người nhận hình thành thông điệp phản hồi và gửi lại cho nguồn phát hoặc có hành động đáp ứng nhất định đối với thông điệp từ phía nguồn phát.Trong quá trình truyền thông “Nhiễu” là những yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thực của việc truyền thông điệp mang yếu tố tiêu cực làm sai lệch thông điệp mà người gửi không kiểm soát được. 1.1.2. Vai trò của xúc tiến thương hiệu Xúc tiến thương hiệu có vai trò quan trọng đối với thương hiệu và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Qua hoạt động xúc tiến thương hiệu, hình ảnh của doanh nghiệp được nhiều người biết đến hơn, nhờ đó mà hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hơn. Hệ thống truyền thông hợp nhất Giá trị thương hiệu Marketing trực tiếp Hội chợ - triển lãm Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Quảng cáo Quan hệ với TH Đáp ứng đối với TH Hình ảnh TH 9 Lớp: K46T3 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa Nhận biết TH Xúc tiến thương hiệu đóng góp cho giá trị thương hiệu theo nhiều cách: bằng cách tạo ra sự nhận biết thương hiệu; kết nối những liên tưởng đúng với hình ảnh thương hiệu trong trí nhớ người tiêu dùng; khơi gợi những đánh giá hoặc cảm nhận tích cực về thương hiệu trong trí nhớ và tình cảm của khách hàng; và tạo sự thuận lợi cho mối quan hệ thân thiện, bền vững và gắn bó giưa thương hiệu với người tiêu dùng (hình 1.2) Hình 1.2. Xúc tiến thương hiệu để xây dựng giá trị thương hiệu Doanh nghiệp cần phân tích, cân nhắc và lựa chọn một hoặc một số loại hình phù hợp nhất, và phối hợp sử dụng chúng một cách nhịp nhàng để đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và kênh truyền thông mới đã dần làm mờ nhạt ranh giới giữa các công cụ xúc tiến. Internet, website, điện thoại di động, truyền hình tương tác… đã và đang tạo nên những nền tảng mới cho hoạt động truyền thông của doanh nghiệp trên tất cả các thị trường. Sự tích hợp các công cụ xúc tiến tạo ra một thông điệp nhất quán, đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất và hoàn thành mục tiêu định vị chiến lược. 1.2. Quá trình và các công cụ xúc tiến thương hiệu 1.2.1 Quá trình xúc tiến thương hiệu Một thương hiệu sẽ không thể phát triển, thậm chí khó tồn tại nếu chủ sở hữu của nó không có các chiến lược hợp lý để duy trì và phát triển dựa trên các yếu tố thị 10 Lớp: K46T3 [...]... khách hàng và thị trường 3.2 Các giải pháp về xúc tiến thương hiệu của Công ty TNHH Tiếp vận DASUKA 3.2.1 Hoàn thiện quá trình xúc tiến thương hiệu tại Công ty TNHH Tiếp vận DASUKA Quá trình xúc tiến thương hiệu của công ty chưa được thực hiện một cách đúng bài bản.hầu hết quá trinh xúc tiến chỉ thực hiện rời rạc và không có kế hoạch cụ thể Do vậy: -Công ty cần có cuộc nghiên cứa thị trường một cách... Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH Tiếp vận DASUKA được thể hiện qua các thành tố: Tên thương hiệu Tên thương hiệu là phần đọc được của thương hiệu, là ấn tượng đầu tiên của khách hàng khi tiếp xúc với công ty Công ty TNHH Tiếp vận DASUKA – DASUKA khi đọc lên chúng ta thấy được nó giống tiếng nước ngoài, ví dụ giống tiếng Nhật Bản, giúp khách hàng liên tưởng đến công ty nước ngoài, với... trình xúc tiến thương hiệu -Cần thực hiện đầy đủ và trình tự các bước trong quá trình xúc tiến thương hiệu 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện các công cụ xúc tiến thương hiệu tại Công ty TNHH Tiếp vận DASUKA Quảng cáo: Công ty cần đầu tư hơn nữa cho quảng cáo Ngoài quảng cáo qua internet công ty có thể có băng rôn, áp phích, quảng cáo ngoài trời ở các khu công nghiệp Ngoài ra, công ty có thể quảng cáo thương hiệu. .. tốt nghiệp SVTH: Lại Thị Hoa Ngoài các thành tố thương hiệu trên, hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty chưa được thể hiện rõ ràng qua đồng phục nhân viên, văn phòng, hệ thống xe tải,… 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng về xúc tiến thương hiệu tại công ty TNHH Tiếp vận DASUKA Công ty TNHH Tiếp vận DASUKA cũng đã áp dụng các công cụ xúc tiến thương hiệu tới khác hàng của mình Tuy còn hạn chế và... logictics Do đó, dù cho công ty có không trú trọng vào hoạt động xúc tiến thương hiệu thì doanh nghiệp vẫn có thể phát triển Bởi vậy, DASUKA chưa thật sự trú trọng vào hoạt động thương hiệu của mình CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN DASUKA 3.1 Xu hướng phát triển của các doanh nghiệp và chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Tiếp vận DASUKA Xu hướng phát triển... cũ, kể cả địa chỉ công ty cũng không được sửa lại khi công ty chuyển địa điểm Vì vậy, website không thể phát huy tối đa lợi ích mà nó mang lại Bộ nhận diện thương hiệu của công ty chưa có.Ngoài tên thương hiệu, logo, slogan, website thì công ty chưa có thêm thành tố thương hiệu nào cả Các công cụ xúc tiến thương hiệu công ty chưa sử dụng tối đa, chưa biết cách kết hợp các công cụ xúc tiến 2.3.3 Một số... thành tố thương hiệu chưa thật sự được thể hiện rõ Tuy vậy, thương hiệu của công ty vẫn còn mờ nhạt, chưa thật sự được trú trọng hơn nữa trong các hợp đồng, hóa đơn của mình Công ty cần có những hợp đồng được thiết kế với tên công ty, logo để thể hiện được sự chuyên nghiệp và khẳng định được thương hiệu và vị thế của mình 2.3 Kết luận thực trạng về xúc tiến thương hiệu tại công ty TNHH Tiếp vận DASUKA. .. của Coopmart trong việc đảm bảo thương hiệu của mình CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN DASUKA 2.1 Khát quát về công ty TNHH Tiếp vận DASUKA 2.1.1 Cơ cấu tổ chức Sau hơn một năm gia nhập WTO, mua bán hàng hóa quốc tế ở Việt Nam liên tục tăng mạnh Trong bối cảnh đó cùng với nhu cầu mạnh mẽ từ thị trường vối việc vận chuyển, lưu trữ, làm thủ... của xúc tiến thương hiệu như : xúc tiến bán, marketing trực tiếp, … 3.2.3 Giải pháp phối thuộc các công cụ trong chương trình xúc tiến thương hiệu Các công cụ xúc tiến sẽ có hiệu hơn cao hơn nữa khi chúng được thực hiện chung với nhau Công ty có thể vừa quảng cáo trên website của công ty, vừa quảng cáo trên các website có lượng truy cập nhiều ví dụ như 24h.com.vn, vnexpress,… Ngoài ra, công ty có thể quảng... các công cụ Việc hoạch định và thực thi các chương trình xúc tiến thương hiệu của công ty bao gồm các công việc rất khác nhau và quá chuyên sâu nên dịch vụ của các đơn vị bên ngoài chiếm vai trò quan trọng Các công ty bên ngoài có thể đóng góp cho các chương trình xúc tiến thương hiệu bao gồm: các đại lý quảng cáo, các công ty nghiên cứu và tư vấn về quan hệ công chúng… Sau khi thực thi kế hoạch xúc tiến, . về xúc tiến thương hiệu. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về xúc tiến thương hiệu tại công ty tNHH tiếp vận Dasuka. Chương 3: Một số giải pháp về xúc tiến thương hiệu tại công ty tNHH. triển thương hiệu Công ty tNHH tiếp vận Dasuka . 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài Khóa luận tập trung nghiên cứu về hoạt động phát triển thương hiệu tại công ty tNHH tiếp vận Dasuka. . được. 1.1.2. Vai trò của xúc tiến thương hiệu Xúc tiến thương hiệu có vai trò quan trọng đối với thương hiệu và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Qua hoạt động xúc tiến thương hiệu, hình ảnh của