báo cáo thực tập tổng hợp khoa hệ thống thông tin Công ty CP Bạch Đằng

Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xn – 09D190042 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo thực tập này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên Th.s Cù Nguyên Giáp, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết báo cáo thực tập Em chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức bốn năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang qúy báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CP Bạch Đằng cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến Anh, Chị phòng Marketing giúp đỡ em trình thu thập số liệu Cuối cùng, em kính chúc q Thầy Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Cô Chú, Anh Chị Công ty cổ phần Bạch Đằng dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Trân trọng cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Thanh Xuân Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ……………………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức công ty ……… …….1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 Q trình hình thành phát triển………………………………………… .1 Thơng tin chung công ty Bạch Đằng……………………………… .1 Ngành nghề kinh doanh………………………………………………… Mục tiêu kinh doanh…………………………………………………………… Tình hình hoạt động cơng ty năm gần ……………………… .3 Đặc điểm máy tổ chức công ty……………………………………… Cơ cấu tổ chức………………………………………………………………… Nhân lực công ty…………………………………………………………… Giới thiệu website công ty ………………………… ………………………7 Phương hướng cải thiện máy tổ chức thời tới………………………… Phần 2: Thực trạng sử dụng hệ thống thông tin công tác quản trị hệ thống thông tin công ty……………………………………………………………………………………9 2.1 Thực trạng sử dụng hệ thống thông tin công ty……………………………… 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 Phần cứng………………………………………………… Phần mềm……………………………………………………………… .11 Mạng…………………………………………………………………… .12 Cơ sở liệu……………………………………………………… …… 13 Con người……………………………………………………………… .14 Công tác quản trị hệ thống thông tin công ty……………………………… 15 Chiến lược phát triển hệ thống ………………………………………………… 15 Xây dựng hệ thống thông tin nhằm cải thiện công tác tiếp cận khách hàng…….15 Đào tạo nguồn nhân lực đủ khả sử dụng HTTT sử dụng HTTT hiệụ quả……………………………………………………………………………… 16 Phần 3: Nhận xét kết luận chung hoạt động HTTT………………………… 17 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 Nhận xét chung……………………………………………………… 17 Ưu điểm………………………………………………………………………… 17 Hạn chế………………………………………………………………………… 18 Thách thức……………………………………………………………………… 18 Những tồn hướng giải ………………………………………… 19 Những tồn công nghệ hướng giải ……………………………… 19 Giải pháp chung cho công ty thời gian tới……………………………… 19 Hướng đề tài khóa luận………………………………………………………… 20 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN BẢNG NỘI DUNG Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Bảng 1.1 Số liệu tài năm gần công ty Bảng 1.2 Nguồn nhân lực cơng ty Mơ hình Thiết kế phần cứng công ty Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Bạch Đằng Sơ đồ 2.1 Sơ đồ hệ thống quản lý liệu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA HTTT Hệ thống thông tin SJC Joint Stock Co HĐQT Hội đồng quản trị SXVL & XD Sản xuất vật liệu xây dựng CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐKKD Đăng kí kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp kiện quan trong suốt trình học tập, giúp cho sinh viên có hội tiếp xúc với vấn đề thực tế bên ngồi so với lý thuyết học Vì với kiến thức học, em muốn vận dụng kiến thức để Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực hoạt động thực tiễn doanh nghiệp củng cố lại kiến thức học, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành Do để thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình, em lựa chọn cho sở thực tập Công Ty CP Bạch Đằng Tại giúp đỡ ban Giám đốc cơng ty, phịng ban chức đồng nghiệp tạo điều kiện cho em trình thu thập số liệu, giúp cho công việc phân tích, đánh giá hoạt động thu thập xử lý thông tin, thực trạng xây dựng sử dụng hệ thống thông tin thực cách thuận lợi nhanh chóng Vì giúp em hồn thành tốt q trình TTTN hồn thiện báo cáo tổng hợp Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm có phần: Phần I : Q trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Công Ty Phần II : Thực trạng sử dụng hệ thống thông tin công tác quản trị hệ thống thông tin công ty Phần III : Nhận xét kết luận chung tình hình sử dụng HTTT Bản báo cáo hoàn thành với giúp đỡ bảo tận tình giảng viên ThS Cù Nguyên Giáp thầy cô khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế - Trường Đại học Thương Mại, đồng nghiệp, phịng ban cơng ty CP Bạch Đằng Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ q báu giúp em hồn thành báo cáo Phần QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1.1 Quá trình hình thành phát triển Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 1.1.1 Thông tin chung công ty Bạch Đằng - Công ty cổ phần Bạch Đằng - tiền thân Xí nghiệp mộc Bạch Đằng, thuộc Bộ Kiến trúc, thành lập ngày 28/03/1959, đơn vị thành viên tổng công ty xây dựng Hà Nội - Bộ Xây dựng - Tên công ty: công ty cổ phần Bạch Đằng - Tên tiếng anh: Bach Dang Joint Stock Co., - Mã số thuế: 0101375622 - Địa chỉ: Trụ sở chính: Ngõ 44, Hàm Tử Quan, Hồn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: (+84.4)3825 6732/(+84.4)3825 6805 Fax: (+84.4)3824 1073 Website: bachdangjsc.vn 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty hoạt động theo giấy phép kinh doanh số: 0103001731, đăng ký lần đầu ngày 26 tháng 12 năm 2002, đăng ký thay đổi lần thứ ngày 13/10/2004 đăng ký thay đổi lần thứ ngày 14/08/2007 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội (Chuyển đổi từ Cơng ty xây dựng trang trí nội thất Bạch Đằng, có ĐKKD số 108051, cấp ngày 19/04/1993) Năng lực hành nghề xây dựng theo định số: 1694/QĐ-BXD ngày 19/12/2002 1712/QĐ-BXD ngày 27/12/2002 với chức sau: Công ty tập trung xây dựng công trình dân dụng, cơng nghiệp, hạ tầng kỹ thuật thị, cấp nước, giao thơng bưu điện, xây dựng cơng trình thuỷ lợi, thuỷ điện Bên cạnh đó, Bạch Đằng JSC tư vấn đầu tư, thực dự án đầu tư; thuê cho thuê văn phịng, kho, bãi Ngồi ra, cơng ty ln tăng cường khai thác, mua bán, chế biến than loại nhiên liệu rắn khác; mua bán máy móc, thiết bị vật tư, linh kiện, phụ kiện phục vụ nghành xây dựng, công nghiệp, nông nghiệp, giao thông, thủy lợi Không có vậy, Bạch Đằng JSC cịn đại lý mua, đại lý bán ký gửi hàng hóa 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh Do ngày thời kì bước vào hội nhập với thử thách cạnh tranh lớn, nên mục tiêu trước mắt Bạch Đằng JSC mở rộng thị trường kinh doanh, tối đa hóa chất lượng sản phẩm Cịn mục tiêu lâu dài công ty trở thành Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 thương hiệu mạnh Tổng công ty Xây dựng Hà Nội nói riêng ngành xây dựng Việt Nam nói chung Mục tiêu cụ thể cơng ty từ năm 2013-2017 là: Cố gắng tiếp tục trì niềm tin đem lại lợi ích lâu dài cho khách hàng đối tác, luôn đặt chất lượng cơng trình sản phẩm lên hàng đầu Bên cạnh đó, cơng ty tạo mơi trường động lực cho người lao động nhằm tăng cường thúc đẩy q trình phát triển Đồng thời, cơng ty tranh thủ gia tăng hội hợp tác đầu tư mở rộng thị trường, thường xuyên đổi công nghệ sản xuất, đặc biệt trọng đến cơng tác an tồn lao động vệ sinh mơi trường sinh thái Với mục tiêu mang tính rõ ràng quán vậy, chắn tương lai không xa Bạch Đằng JSC đánh dấu vị trí chỗ đứng thị trường xây dựng ngồi nước 1.1.4 Tình hình sản xuất năm gần công ty Bảng 1.1 Số liệu tài năm gần đây: Đơn vị tính: VNĐ TT Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tổng tài sản 29.210.500.780 41.710.312.310 81.466.411.280 Tổng nợ phải trả 9.174.156.090 11.516.936.630 19.107.864.620 Tài sản ngắn hạn 19.725.248.850 32.425.476.970 72.284.742.090 Tổng nợ ngắn hạn 9.174.156.090 11.516.936.630 19.107.864.620 Doanh thu 58.427.014.780 73.573.781.180 91.290.906.230 Lợi nhuận trước thuế 3.575.262.040 10.157.030.990 32.163.370.980 Lợi nhuận sau thuế 3.575.262.040 10.157.030.990 32.163.370.980 Qua bảng số liệu ta thấy: Tổng tài sản công ty tăng với số ấn tượng Từ năm 2010 đến năm 2012 tăng xấp xỉ lần, chủ yếu tài sản ngắn hạn Doanh thu tăng gần 33 tỷ đồng từ năm 2010 đến năm 2012 làm cho lợi nhận sau thuế tăng gần 33 tỷ đồng Nguyên nhân tăng trưởng do: Năm 2010 sau năm khủng hoảng kinh tế, thị trường xây dựng lại bắt đầu hoạt động phát triển Việt Nam Nhìn thấy điểm đặc biệt đó, ban lãnh đạo cơng ty khơng ngừng tìm kiếm khách hàng trọng chủ yếu vào chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Nhìn vào bảng ta thấy: tốc độ tăng doanh thu chậm tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế Điều khẳng định công ty điều chỉnh chi phí Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Do quy mô công ty ngày tăng nên nhu cầu sử dụng máy tính mở rộng văn phòng làm việc điều tất yếu Chính tổng tài sản cơng ty tăng từ xấp xỉ tỷ lên tỷ đồng 1.2 Đặc điểm máy tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Trong cấu tổ chức Bạch Đằng JSC phải kể đến ban lãnh đạo gồm chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc phó tổng giám đốc Họ trực tiếp vạch mục tiêu chiến lược cho cơng ty Tiếp sau giám đốc khối Nhìn tổng quan cơng ty chia thành phịng ban chính: phịng tổng hợp, ban quản lí dự án, phịng tài kế tốn Giám đốc phịng ban _những nhà quản trị cấp trung có trách nhiệm quản lý nhân viên mình, phân quyền giao nhiệm vụ cụ thể cho xí nghiệp, phân xưởng sản xuất, đội xây dựng Sơ đồ1.1 Sơ đồ tổ chức công ty: 1.2.1.1 Ban lãnh đạo: Chủ tịch HĐQT: ThS Đỗ Hồng Khanh Hội đồng quản trị: Là quan quản lý công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty.Chức năng, nhiệm vụ hội đồng quản trị: định chiến lược phát triển công ty định phương thức huy động vốn Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Ngoài ra, hội đồng quản trị định phương án đầu tư quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Tổng Giám đốc: Là người lãnh đạo quản lý tồn hoạt động cơng ty, điều hành phận hoạt động đồng bộ, đạt hiệu kinh tế cao Là người có quyền định vấn đề quyền hạn mình, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị việc thực vấn đề giao Phó tổng giám đốc: phụ trách trực tiếp giao nhiệm cụ thể cho phòng ban truyền đạt lại kế hoạch chiến lược công ty Là người trực tiếp giám sát hoạt động tổ chức sản xuất công ty Giám đốc phòng ban: + Giám đốc phòng tổng hợp: Chịu trách nhiệm phận nhân sự, hành cơng đồn Đây phận có nhiệm vụ chức tổ chức cán bộ, xếp lao động, thực chế độ sách quản lý hành lĩnh vực văn thư, lưu trữ hồ sơ, nhà cửa trang thiết bị văn phịng khác + Giám đốc ban quản lí dự án: đảm nhận chịu trách nhiệm trước công ty xây dựng kế hoạch, dự án sản xuất kinh doanh ngắn, trung dài hạn, kí kết hợp đồng kinh tế cho công ty Đồng thời đảm nhận chịu trách nhiệm quản lý việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đề sách cho công ty chiến lược kinh doanh + Giám đốc phịng tài kế tốn: Là người phân cơng tổ chức quản lý cơng tác tài kế tốn, trực tiếp đạo phịng kế tốn 1.2.1.2 Các xí nghiệp, xưởng sản xuất Bạch Đằng JSC có nhiều xí nghiệp, xưởng sản xuất bao gồm: Xí nghiệp Dịch vụ, Xí nghiệp xây dựng số 2, Xí nghiệp xây dựng số 3, Xí nghiệp xây dựng số 4, Xí nghiệp SXVL & XD số 5, Xí nghiệp xây dựng số 6, Đội thi công số 1, Xưởng sản xuất nội thất Các xí nghiệp, xưởng sản xuất phân bổ nhiều nơi toàn quốc tham gia trực tiếp vào trình xây dựng, thi cơng, hồn thành dự án, cơng trình nhằm đem tới cho khách hàng sản phẩm tốt 1.2.2 Nhân lực cơng ty Tính đến tháng 12 năm 2008, nguồn nhân lực công ty 380 người, có 160 kĩ sư xây dựng 70 quản trị dự án Quy mô chất lượng nguồn nhân lực công ty ngày tăng năm Năm 2009 540 người, năm 2010 10 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 kết luận, doanh nghiệp ứng dụng xây dựng HTTT Tích Hợp theo hai chuẩn ISO sau đây: + Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) ISO 9001:2008 + Hệ thống Quản lý an ninh thông tin (ISMS) ISO/IEC 27001:2005 Là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực thiết kế dự án, cơng trình xây dựng nên u cầu hệ thống thông tin công ty đặc trưng Công ty áp dụng phương pháp tin học hóa đồng bộ, tất phận công ty ứng dụng công nghệ thông tin phần mềm ứng dụng, có hệ thống máy chủ quản lý tồn hoạt động máy trạm, máy cá nhân khác Điều tạo nên quán máy tổ chức tránh trùng lặp, dư thừa thơng tin Mơ hình hệ thống thơng tin cơng ty cụ thể sau: 2.1.1 Phần cứng Phần cứng số yếu tố quan trọng hệ thống thơng tin Bạch Đằng JSC Nó công cụ kĩ thuật để thu thập, xử lý, truyền thông tin, hỗ trợ hoạt động HTTT công ty Và mơ hình thiết kế phần cứng công ty Internet Modem ISDN Router 13 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Hub Word server Proxy server Mail server Switch Client Client Client Mơ hình thiết kế phần cứng Bạch Đằng JSC sử dụng đường truyền tích hợp số ISDN kết nối với Router, sau kết nối tới Hub từ Hub cắm cáp vào máy chủ Proxy server, Mail server Web server, đồng thời đăng ký tên miền cơng ty mạng Internet để đưa trang Web công ty lên mạng Internet, dịch vụ mail công ty không mail nội Máy chủ Proxy Server sử dụng nhằm bảo vệ mạng nội cách an toàn với Internet Mặt khác, phận quản trị mạng cơng ty kiểm sốt truy cập Internet máy tính bên mạng nội Để đảm bảo mạng hoạt động ổn định, công ty cịn có máy chủ Mail Server, Web Server Ba máy kết nối trực tiếp đến Switch từ Switch dẫn cáp đến máy phịng cơng ty 2.1.2 Phần mềm 2.1.2.1 Phần mềm ứng dụng phần mềm hỗ trợ Công ty sử dụng phần mềm MISA SME 2012 ( phần mềm quản lý chung tồn hệ thống kế tốn cơng ty ) Phần mềm thiết kế từ nhiều phân hệ độc lập, tích hợp với tạo thành hệ thống quản trị tài chặt chẽ MISA SME 2012 tích hợp hàng loạt tính ưu việt, tự động hóa tất nghiệp vụ kế tốn, 14 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 liệu tài cập nhật giây, công cụ hỗ trợ đắc lực cho cơng ty cơng tác hạch tốn kế tốn Phần mềm MISA SME 2012 có ưu điểm ln cập nhật theo chế độ kế tốn tài nhất, chi phí đầu tư thấp hiệu cao, dịch vụ hỗ trợ rộng khắp đa dạng, cơng cụ phân tích tài chun nghiệp có tính bảo mật cao Tuy nhiên bên cạnh MISA SME 2012 chứa đựng số nhược điểm chưa có giao diện đa ngơn ngữ, chưa có chức quản lý hợp đồng Ngồi ra, cơng ty sử dụng phần mềm CendiBuilding (phiên 2012) – phần mềm quản lý chi phí thi cơng cho nhà thầu xây dựng CendiBuilding phần mềm có khả quản lý phân loại chi phí thi công, hỗ trợ tổng hợp nhiều báo cáo cần thiết xác, qua giúp người quản lý ln theo sát tình hình tài vào thời điểm Ưu điểm CendiBuilding hệ thống mang tính mở, có tính bảo mật cao, giá hợp lý Tuy nhiên, hạn chế CendiBuilding u cầu cấu hình máy tính để cài đặt cài đặt cịn tương đối khó 2.1.2.2 Phần mềm bảo mật Công ty sử dụng FireWall (cứng mềm), antivirut (BKAV Pro), Web antivirut (PC tools doctor ASD.Net), mail antivirut (sccurity Plus for Mdea, Symantex (dùng cho máy cá nhân) để đảm bảo an toàn cho hệ thống máy tính khỏi cơng xâm nhập bất hợp pháp Các phần mềm bảo mật có ưu điểm chung giao diện tốt, dễ sử dụng, chi phí hợp lý, có khả phát ngăn chặn virus tốt khử mã độc tốt Nhược điểm làm chậm thời gian khởi động máy tính q trình chép tập tin 2.1.3 Mạng Cơng ty sử dụng cáp quang Fiber office 35M, Router Tplink R480T+, ngồi cịn sử dụng Switch để chia nhỏ cổng mạng cho tồn hệ thống máy tính công ty Công ty sử dụng mạng LAN, mạng Internet, mạng Intranet, mạng WAN để phục vụ cho hoạt động sản xuất trao đổi, tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp 2.1.4 Cơ sở liệu 2.1.4.1 Sử dụng phân quyền Bạch Đằng JSC thực phân quyền CSDL theo dự án, người đảm nhiệm dự án sử dụng chung liệu cho dự án, liệu chung cơng ty (các sách, chiến lược, lịch hoạt động ngoại khóa, 15 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 phần mềm ứng dụng) tất nhân viên cơng ty có quyền sử dụng 2.1.4.2 Lưu trữ liệu Dữ liệu công ty client sau trả cho server Dữ liệu lưu server, thiết lập theo ngày nhà quản trị mạng quản lý để đảm bảo tính an tồn bảo mật, qn, xác thông tin, liệu công ty 2.1.4.3 Phương thức thu thập, xử lý truyền thông tin Phương thức thu thập thông tin: Thông tin thu thập qua điện thoại, Internet, qua ghi, từ hệ thống máy tính cá nhân doanh nghiệp Nhập liệu: Tùy theo nội dung yêu cầu mà xây dựng chương trình nhập liệu theo hai phương thức nhập sau đây: - Nhập lần độc lập - Nhập lần kiểm lỗi Xử lý liệu: Dữ liệu xử lý thông qua phần mềm xử lý liệu, kỹ thuật viên xử lý liệu tiến hành chép phân tích thơng tin có từ liệu thơ 2.1.4.4 Sơ đồ hệ thống quản lý liệu Sơ đồ 2.1 Hệ thống quản lý liệu Qua sơ đồ ta thấy: Hệ thống quản lý liệu Bạch Đằng JSC mang tính bảo mật cao bao gồm bước: Nhập liệu, Xử lý liệu, Kiểm tra liệu Kết xuất Sau thu thập liệu người quản trị hệ thống nhập liệu vào hệ thống, hệ thống phân loại liệu để xác định phần mềm xử lý cụ thể tương thích với loại liệu cho phù hợp thực tiến hành xử lý liệu Bước tiếp theo, hệ thống tiến hành lưu trữ liệu, kiểm tra liệu kết xuất liệu theo quyền sử dụng Với quy trình quản lý liệu tiến hành chặt chẽ 16 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 logic nên liệu Bạch Đằng JSC ln đảm bảo mức an tồn, bảo mật cao 2.1.5 Con người 2.1.5.1 Người quản trị hệ thống Là người có nhiệm vụ cung cấp tình hình, số liệu, phương thức xử lý, cơng thức tính tốn…trong nội công ty với công ty, tổ chức khác Đây người có kiến thức hoạt động nghiệp vụ công ty, đào tạo hiểu biết phần cứng, phần mềm, biết đánh giá phần mềm hệ thống, phần mềm chuyên dụng cho ứng dụng đặc thù Có thể nói, người quản trị hệ thống người chiếm giữ vị trí đặc biệt HTTT cơng ty 2.1.5.2 Người sử dụng hệ thống: Là tồn nhân viên phịng ban cơng ty Họ sử dụng phát ưu, nhược điểm hệ thống; đề xuất hướng giải để hệ thống thơng tin cơng ty ngày hồn chỉnh ▬► Tất yếu tố tương tác tạo nên hệ thống thơng tin hồn chỉnh, hỗ trợ nhiều hoạt động công ty Tuy chưa phải hệ thống toàn vẹn hệ thống thơng tin đóng góp khơng nhỏ vào thành cơng cơng ty, nói xương sống cho hoạt động công ty 2.2 Công tác quản trị HTTT công ty Hệ thống thông tin trung tâm mạng thông tin công ty quản lý đảm nhận vận hành kỹ thuật hệ thống Trung tâm mạng quản lý kĩ thuật, vận hành hệ thống hạ tầng mạng Intranet, quản lý vận hành kết nối Internet, quản lý website, cấp phát phân quyền sử dụng cho người sử dụng cuối đảm bảo kết nối hệ thống với hệ thống thông tin khác 2.2.1 Chiến lược phát triển hệ thống Mục tiêu Bạch Đằng JSC năm 2013 tiếp tục hoàn thiện nâng cấp HTTT lên tầm cao nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng công nghệ công ty Cụ thể là: Phát triển HTTT theo cấu, quy mô hợp lý để đáp ứng đầy đủ nhu cầu thông tin, liệu người sử dụng, phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội đất nước, đồng thời theo kịp khả trình độ phát triển HTTT nước khu vực quốc tế 17 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Đổi đại hoá sở hạ tầng thông tin; xếp, củng cố hệ thống thông tin phù hợp với yêu cầu nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, bảo đảm trật tự, hiệu quả, bước xây dựng hệ thống thông tin có chất lượng khoa học chất lượng nghiệp vụ cao Không ngừng học hỏi nghiên cứu để sớm có sách cụ thể hợp tác, liên doanh, liên kết với nước lĩnh vực HTTT nhằm thu hút vốn đầu tư, kinh nghiệm quản lý, kỹ năng, kỹ xảo công nghệ đại nước ngồi 2.2.2 Xây dựng hệ thống thơng tin nhằm cải thiện công tác tiếp cận khách hàng Bạch Đằng JSC tập trung vào khách hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm độc đáo Trên trang web công ty đăng nhiều giải pháp giới thiệu sản phẩm hoàn thành công ty nhằm mang lại cho khách hàng chiến lược đắn Ngồi ra, cịn tạo lịng tin cho khách hàng để họ yên tâm đến với sản phẩm dịch vụ công ty 2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực đủ khả sử dụng HTTT sử dụng HTTT hiệu Là công ty lĩnh vực xây dựng, Bạch Đằng JSC trọng tới đội ngũ nhân viên Với chiến lược khai thác nguồn nhân lực theo chiều sâu, Bạch Đằng JSC không coi trọng công tác tuyển dụng nhân với yêu cầu cao trình độ chuyên mơn kỹ mềm mà cơng ty cịn khơng ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên Nhân viên Bạch Đằng JSC đào tạo tiếp cận công nghệ đại, tiên tiến để bắt kịp với tốc độ phát triển công nghệ thời đại Mục tiêu Bạch Đằng JSC đào tạo nguồn nhân lực vững mạnh đủ khả sử dung HTTT sử dụng HTTT hiệu để góp phần mang lại lợi ích thành công cho công ty Phần NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA HTTT 3.1 Nhận xét chung Là công ty cổ phần hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh ngành xây dựng, Bạch Đằng JSC dần đánh dấu vị chỗ đứng 18 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 thị trường Giai đoạn trước đây, công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực xây dựng theo yêu cầu khách hàng Hiện nay, công ty mở rộng đổi phương pháp làm việc, không sản xuất theo u cầu mà cịn phân tích đưa giải pháp cho phía khách hàng Với đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn am hiểu nghiệp vụ cơng ty làm vừa lịng khách hàng tạo niềm tin cho khách hàng tiềm tìm đến sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Do đặc thù hoạt động tổ chức nên công ty phân tích, thiết kế cài đặt hệ thống thơng tin phù hợp với đặc thù Với khối lượng liệu lớn, cơng ty cài đặt công cụ hỗ trợ file server, hệ thống máy chủ ảo card rời để lưu trữ liệu hiệu Xong bên cạnh ưu điểm, trình sử dụng vận hành hệ thống cơng ty cịn số hạn chế khơng thể thiếu khó khăn, thách thức Cụ thể: 3.1.1 Ưu điểm Công ty định hướng sớm kế hoạch công tác Các liệu nguồn liệu đích lưu trữ sử dụng hiệu quả, an tồn linh hoạt Cơng việc hỗ trợ cách tối ưu, liệu chia sẻ theo dự án, tránh trùng lặp dư thừa liệu Ngồi ra, cịn tiết kiệm thời gian chi phí cho việc chia sẻ lưu trữ liệu, đồng thời quản lý liệu công ty liệu lưu trữ khoa học theo dự án 3.1.2 Hạn chế Hạ tầng kỹ thuật CNTT công ty chưa đảm bảo tính đồng bộ, chưa đáp ứng tồn u cầu trao đổi thơng tin phòng ban với nhau, việc đầu tư cho mạng nội triển khai chậm, sở liệu, hệ thống bảo đảm an toàn, bảo mật cịn chưa cao Hệ thống thơng tin phục vụ đạo, điều hành, quản lý chưa thực phát triển, mức độ, hiệu ứng dụng CNTT đơn vị chưa cao, chức hỗ trợ lãnh đạo định quản lý, hỗ trợ nhân viên làm việc cịn gặp nhiều khó khăn, nội dung thơng tin website chưa thực cập nhật thường xuyên, đầy đủ, chưa đáp ứng hết nhu cầu thông tin khách hàng, đối tác thân nội doanh nghiệp 3.1.3 Thách thức 19 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Công ty phải đối mặt với thách thức đổi tổ chức, phương thức quản lý, quy trình điều hành, đồng với thực ứng dụng CNTT để hoạt động hiệu lực, hiệu minh bạch Xuất nhu cầu tối ưu hóa nguồn lực (bao gồm nhân lực, tài lực) yêu cầu phải gắn kết, phối hợp đồng ứng dụng CNTT với chương trình hoạt động phát triển đơn vị Các nhà quản trị cơng ty phải có định hướng chiến lược phù hợp với hoạt động hệ thống Điều gây tập trung cho ban lãnh đạo công ty xác định kế hoạch chiến lược chung công ty 3.2 Những tồn hướng giải 3.2.1 Những tồn công nghệ hướng giải + Hiện công ty sử dụng đồng thời Forum Website, vấn đề xảy Forum sử dụng PHP mà Website lại sử dụng ASP.NET Hai công nghệ khơng tương thích, gây xung đột hoạt động gây nên tốn cho cơng ty Vì hướng giải chuyển công nghệ IIS chung cho Forum Website để đưa cổng 80 (http) khắc phục nhược điểm + Sử dụng lọc (fire wall mềm) dựa cơng nghệ ISA server 2006, đó, xuất nhiều công nghệ tiên tiến, đại Hướng khắc phục: sử dụng công nghệ Widgate thay cho ISA server để đảm bảo an toàn thông tin + Xây dựng hệ thống thương mại điện tử để quảng cáo sản phẩm thu hút khách hàng đến với công ty + Sử dụng công nghệ Mdeaman 10.1 để phát triển mail Công nghệ có từ lâu đời nên hạn chế ứng dụng tiên tiến Hướng khắc phục: Cải tiến cơng nghệ, sử dụng cơng nghệ Exchange để có hỗ trợ chức mới, tiện ích 3.2.2 Giải pháp chung cho công ty thời gian tới + Nhanh chóng kiện tồn máy tổ chức, ổn định chuyên môn cho ban lãnh đạo nhân viên công ty + Phát huy mạnh văn hóa doanh nghiệp, xây dựng thực thi sách ưu đãi cụ thể để thu hút lực lượng chun mơn kỹ thuật, có tay nghề, trình độ chun mơn cao 3.2.3 Hướng đề tài khóa luận 20 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Sau tìm hiểu thực tế thơng tin tình hình phát triển công ty, em xin đưa hướng đề tài khóa luận : + Đề tài 1: Ứng dụng phần mềm CRM để hỗ trợ, phát triển trình Marketing cơng ty cổ phần Bạch Đằng Đây đề tài mà em nghĩ có kiến thức vững sau đợt thực tập em thực tế tham gia làm việc phòng marketing công ty, khâu quan trọng để giúp cơng ty nâng cao việc trì khách hàng sản phẩm dịch vụ mà cung cấp Do em xin đề xuất đề tài đề tài mà em nghiên cứu q trình làm khóa luận + Đề tài 2: Phân tích, đánh giá chu trình nghiệp vụ quản lý nhân cơng ty cổ phần Bạch Đằng Đây đề tài tương đối hay thuận lợi cho em em tìm hiều cơng ty 21 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv LỜI MỞ ĐẦU v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU .5 Phần QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung công ty Bạch Đằng 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh .7 1.1.3 Mục tiêu kinh doanh 1.1.4 Tình hình sản xuất năm gần công ty 1.2 Đặc điểm máy tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức .9 1.2.1.1 Ban lãnh đạo: 1.2.1.2 Các xí nghiệp, xưởng sản xuất 10 1.2.2 Nhân lực công ty 10 1.2.3 Giới thiệu website công ty 11 1.2.4 Phương hướng cải thiện máy tổ chức thời gian tới .12 Phần 12 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT, SỬ DỤNG HTTT VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HTTT CỦA CÔNG TY 12 2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT sử dụng HTTT công ty 12 i Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 2.1.1 Phần cứng 13 2.1.2 Phần mềm 14 2.1.2.1 Phần mềm ứng dụng phần mềm hỗ trợ 14 2.1.2.2 Phần mềm bảo mật .15 2.1.3 Mạng 15 2.1.4 Cơ sở liệu .15 2.1.4.1 Sử dụng phân quyền 15 2.1.4.2 Lưu trữ liệu 16 2.1.4.3 Phương thức thu thập, xử lý truyền thông tin 16 2.1.4.4 Sơ đồ hệ thống quản lý liệu 16 2.1.5 Con người 17 2.1.5.1 Người quản trị hệ thống .17 2.1.5.2 Người sử dụng hệ thống: 17 2.2 Công tác quản trị HTTT công ty 17 2.2.1 Chiến lược phát triển hệ thống 17 2.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin nhằm cải thiện công tác tiếp cận khách hàng 18 2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực đủ khả sử dụng HTTT sử dụng HTTT hiệu 18 Phần 18 NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA HTTT 18 3.1.1 Ưu điểm .19 ii Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 3.1.2 Hạn chế 19 3.1.3 Thách thức 19 3.2 Những tồn hướng giải 20 3.2.1 Những tồn công nghệ hướng giải .20 3.2.2 Giải pháp chung cho công ty thời gian tới .20 3.2.3 Hướng đề tài khóa luận .20 MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU .v iii Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN BẢNG NỘI DUNG Bảng 1.1 Số liệu tài năm gần cơng ty Bảng 1.2 Nguồn nhân lực cơng ty Mơ hình Thiết kế phần cứng công ty Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Bạch Đằng Sơ đồ 2.1 Sơ đồ hệ thống quản lý liệu iv Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA HTTT Hệ thống thông tin SJC Joint Stock Co HĐQT Hội đồng quản trị SXVL & XD Sản xuất vật liệu xây dựng CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐKKD Đăng kí kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU v Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Lê Thị Thanh Xuân – 09D190042 Thực tập tốt nghiệp kiện quan trong suốt trình học tập, giúp cho sinh viên có hội tiếp xúc với vấn đề thực tế bên so với lý thuyết học Vì với kiến thức học, em muốn vận dụng kiến thức để tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực hoạt động thực tiễn doanh nghiệp củng cố lại kiến thức học, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành Do để thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình, em lựa chọn cho sở thực tập Cơng Ty CP Bạch Đằng Tại giúp đỡ ban Giám đốc cơng ty, phịng ban chức đồng nghiệp tạo điều kiện cho em trình thu thập số liệu, giúp cho cơng việc phân tích, đánh giá hoạt động thu thập xử lý thông tin, thực trạng xây dựng sử dụng hệ thống thông tin thực cách thuận lợi nhanh chóng Vì giúp em hồn thành tốt q trình TTTN hồn thiện báo cáo tổng hợp Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm có phần: Phần I : Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Công Ty Phần II : Thực trạng sử dụng h ệ thống thông tin công tác quản trị hệ thống thông tin công ty Phần III : Nhận xét kết luận chung tình hình sử dụng HTTT Bản báo cáo hoàn thành với giúp đỡ bảo tận tình giảng viên ThS Cù Nguyên Giáp thầy cô khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế - Trường Đại học Thương Mại, đồng nghiệp, phòng ban công ty CP Bạch Đằng Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ q báu giúp em hoàn thành báo cáo vi ... thiện báo cáo tổng hợp Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm có phần: Phần I : Q trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Công Ty Phần II : Thực trạng sử dụng hệ thống thông tin công tác quản trị hệ thống. .. tới………………………… Phần 2: Thực trạng sử dụng hệ thống thông tin công tác quản trị hệ thống thông tin công ty? ??…………………………………………………………………………………9 2.1 Thực trạng sử dụng hệ thống thông tin công ty? ??……………………………... lý thông tin, thực trạng xây dựng sử dụng hệ thống thông tin thực cách thuận lợi nhanh chóng Vì giúp em hồn thành tốt q trình TTTN hồn thiện báo cáo tổng hợp Bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm