Tác động của các công cụ và chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần truyền thông Phú An Bình...13 4.1 Chính sách phát triển thương mại đ
Trang 1MỤC LỤC
1 Giới thiệu chung về đơn vị thực tập 1
1.1 Chức năng - nhiệm vụ 1
1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy 2
1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới kinh doanh của Công ty 3
2 Cơ chế, chính sách quản lý doanh nghiệp 4
2.1 Chính sách nhân sự 4
2.2 Chính sách và chiến lược kinh doanh 4
2.3 Chính sách nguồn vốn 6
3 Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của Công ty cổ phần truyền thông Phú An Bình trong thời gian qua 6
3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của Công ty 6
3.2 Thực trạng thị trường của Công ty 9
4 Tác động của các công cụ và chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần truyền thông Phú An Bình 13
4.1 Chính sách phát triển thương mại điện tử 13
4.2 Chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam 14
4.3 Chính sách khác 14
5 Những vấn đề đặt ra cần giải quyết 15
6 Đề xuất đề tài khóa luận 16
Trang 2DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 2
Bảng 1: Số lượng nhân viên trong Công ty 3
Bảng 2: Kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2011-2013 8
Bảng 3: Thị trường hoạt động của Công ty năm 2013 9
Biểu đồ 1: Thị trường hoạt động của Công ty năm 2013 10
Bảng 4: Một số đối thủ cạnh tranh chính của Công ty 11
Bảng 5: Doanh thu theo sản phẩm của Công ty giai đoạn 2011-2013 12
Biểu đồ 2: Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu của Công ty 13
Trang 31.Giới thiệu chung về đơn vị thực tập
Công ty Cổ phần truyền thông Phú An Bình được thành lập theo Giấy chứng nhận kinh doanh số 0104689514 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 07/06/2008
Tên công ty bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần truyền thông Phú An Bình
Tên công ty viết tắt: PHU AN BINH CMT., JSC
Tên công ty bằng tiếng anh: Phu An Binh communication joint-stock company Địa chỉ trụ sở chính: Số 28 ngõ Huyện, Phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
Trụ sở làm việc: Biệt thự 306 BT-1B, Khu đô thị Mễ Trì Thượng, Huyện Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
Năm thành lập: 2008
Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ
Mã số thuế: 0104689514
Số điện thoại: 04.3788 0808 / 04.3788 0909
Website: http://123ads.vn | http://web123.vn/
Email: info@web123.vn - sale@web123.vn
1.1 Chức năng - nhiệm vụ
Căn cứ theo Quyết định số 0104689514 cấp ngày 07/06/2008 của Phòng đăng kí kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội quy định chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần truyền thông Phú An Bình:
- Lĩnh vực kinh doanh:
Thiết kế Website: thiết kế mới, thiết kế lại website; tối ưu lại website; thiết kế website theo mẫu có sẵn hoặc theo yêu cầu
Triển khai hệ thống CMS, hệ thống quét tin, bóc tách tin cho các trang tin tức, báo điện tử…
Tòa soạn báo điện tử, cổng thông tin điện tử: www.chaobuoisang.net, www.cuocsongthuongnhat.com, www.mangtimkiem.com, www.tapchikinhte.net Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo Google ads , Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Banner, CPM, CPC, CPA trên các báo điện tử và tạp chí online
Trang 4Hệ thống Thương mại điện tử, Hệ thống diễn đàn, Hệ thống Rao vặt – Việc làm, Sàn bất động sản
Forum Seeding – Online Seeding, Emaik Marketing, Social Marketing
Hosting – Domain – Cài đặt, bảo trì hệ thống webserver, File server ( windows, Centos, Linux)
- Nhiệm vụ của công ty:
Công ty có nghĩa vụ đăng kí kinh doanh với cơ quan nhà nước, hoạt động đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng kí
Công ty phải chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh trước Nhà nước, chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Công ty phải luôn cung cấp, bán hàng hóa, dịch vụ với đúng chất lượng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng
1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Giám đốc
Phòng
kinh doanh
Phòng thiết kế
Phòng
kỹ thuật
Phòng hành chính
Phòng
kế toán Hội đồng quản trị
Phó Giám đốc
Trang 5Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần truyền thông Phú An Bình được tổ chức theo mô hình cơ cấu tổ chức đường thẳng Đây là mô hình tổ chức công ty đơn giản, trong đó Giám đốc công ty trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của tổ chức Giám đốc công ty chủ động nắm được tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty, các phòng ban, từ đó công tác chỉ đạo được kịp thời, chính xác, đảm bảo hoạt động của công ty được hiệu quả, thông suốt
Bảng 1: Số lượng nhân viên trong Công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự) Hiện nay, với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm , có trình độ chuyên môn, năng động, sáng tạo đã mang lại hiệu quả kinh doanh tích cực cho công ty, thương hiệu của Công ty ngày càng được khách hàng biết đến, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất từ khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng và dịch vụ sau bán
1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới kinh doanh của Công ty
Với đặc thù là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, Công ty đã trang bị đầy đủ hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật:
- Công ty đã trang bị được hệ thống máy tính để bàn gồm 38 máy, 100% máy tính được nối mạng Internet nhằm đáp ứng nhu cầu làm việc của toàn bộ nhân viên
- Hệ thống đường truyền Innternet tốc độ cao, ổn định, hiện đại
- Các phòng làm việc đều có điều hòa, trạng bị máy in, máy fax
- Tất cả bàn làm việc đều có điện thoại bàn
- Ngoài ra, Công ty còn hỗ trợ nhân viên khi mua laptop, thiết bị phục vụ, hỗ trợ trong quá trình làm việc
Hiện nay, mạng lưới kinh doanh của công ty tập trung chủ yếu ở thành phố Hà Nội, các tỉnh miền Bắc và thi trưởng ở thành phố Hồ Chí Minh Công ty có trụ sở chính tại
Trang 6Số 28 ngõ Huyện, Phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội Trụ sở làm việc: Biệt thự 306 BT-1B, Khu đô thị Mễ Trì Thượng, Từ Liêm, Hà Nội
2 Cơ chế, chính sách quản lý doanh nghiệp
2.1 Chính sách nhân sự
Chính sách tuyển dụng: Chú trọng tới công tác tuyển dụng nhân sự, yêu cầu tuyển dụng khắt khe, nhằm tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng yêu cầu làm việc Công ty đã tuyển dụng và tạo lập được đội ngũ nhân viên có chất lượng, làm việc hiệu quả
Trong quá trình làm việc, Công ty luôn chú trọng thực hiện đầy đủ những chế độ đãi ngộ cho nhân viên theo chế độ hiện hành của Nhà nước, bao gồm:
Nhân viên được ký hợp đồng lao động, trích nộp cho người lao động đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN… Thực hiện đầy đủ các chế độ về thai sản, tai nạn trong quá trình làm việc
Chế độ lương thu nhập tương xứng với chức vụ, hiệu quả lao động của nhân viên, định kỳ Công ty xét điều chỉnh mức lương thu nhập theo hiệu quả công việc, các trường hợp có thành tích xuất sắc nổi bật được điều chỉnh lương trước thời hạn Có chế
độ hỗ trợ nhân viên về ăn trưa, tiền điện thoại, đi lại…
Có chế độ lương thưởng cho nhân viên vào các ngày lễ, tết trong năm và lương tháng 13 trong dịp Tết nguyên đán, tổ chức tham quan, nghỉ mát cho nhân viên vào dịp hè
Trong quá trình làm việc, Công ty luôn chú trọng tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát huy năng lực của mình
Bên cạnh đó, Công ty cũng có các hình thức kỷ luật nghiêm khắc đối với các trường hợp vi phạm làm tổn hại đến quá trình hoạt động của Công ty
2.2 Chính sách và chiến lược kinh doanh
Chính sách Marketing: Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông,
Công ty đã tận dụng những lợi thế sẵn có của mình trong hoạt động marketing, giới thiệu sản phẩm Công ty đã tạo dựng được hình ảnh của mình trên các kênh truyền thông( Website công ty http://Phuanbinh.com/, các Website bán hàng http://123ads.vn | http://web123.vn/ ) và mạng xã hội để mở rộng thị trường, quảng
Trang 7bá hình ảnh Bên cạnh đó, Công ty còn tiến hành hoạt động Marketing thông qua các website khác, các diễn đàn…
Chính sách giá: Hiện nay, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông
ngày càng nhiều, cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, vì thế giá là công cụ cạnh tranh hữu hiệu của các doanh nghiệp
- Với dịch vụ thiết kế Website, quảng cáo trực tuyến, Công ty căn cứ vào yêu cầu của khách hàng, từng sản phẩm dịch vụ cung cấp - sản phẩm dịch vụ mang tính chất riêng biệt với từng khách hàng - đưa ra mức giá phù hợp, nhằm đảm bảo mức giá hợp
lý cho khách hàng đồng thời mang lại doanh thu cho Công ty
- Ngoài ra, với các sản phẩm dịch vụ về Cung cấp tên miền (Domain), Hosting Công ty luôn có bảng giá cụ thể, chi tiết cung cấp cho khách hàng
- Công ty luôn có chính sách giá ưu đãi cho các khách hàng mới, chiết khấu giá cho khách hàng lớn, khách hàng truyền thống…
Chính sách cạnh tranh: Với phương châm hoạt động: “ Chất lượng dịch vụ là mục
tiêu Lao động là công hiến”, công ty luôn khẳng định được ưu thế cạnh tranh của mình với những ưu điểm vượt trội:
Liên tục cập nhật và sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất
Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng mang đến cho khách hàng sự hợp tác tin cậy và hiệu quả
Sản phẩm chất lượng cao, bảo hành vĩnh viễn
Hỗ trợ tối đa doanh nghiệp, chú trọng công tác chăm sóc khách hàng sau bán nhằm mang tới khách hàng sản phẩm với hiệu quả sử dụng tốt nhất
Chính sách sản phẩm: Công ty luôn chú trọng mang đến các sản phẩm tốt nhất,
phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng
Với các sản phẩm dịch vụ về thiết kế website, Công ty luôn lắng nghe các ý tưởng của khách hàng, các yêu cầu về tiện ích, chức năng khách hàng mong muốn, nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu đó không chỉ về công năng sử dụng mà còn cả tính thẩm mỹ
Chính sách quan hệ khách hàng: Nhằm tiếp cận tới khách hàng một cách hiệu quả
nhất, Công ty đã có những chính sách hiệu quả:
- Phân loại nhóm khách hàng: Khách hàng trực tiếp và khách hàng gián tiếp
Trang 8Với khách hàng trực tiếp, nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tư vấn, giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới khách hàng; tiếp nhận yêu cầu khách hàng, giải đáp Trong các trường hợp cần thiết, nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm…
Với khách hàng gián tiếp, khách hàng liên lạc với Công ty thông qua điện thoại, email: tiếp nhận mọi cuộc gọi, Email đến của khách hàng; trao đổi thông tin với khách hàng; nhân viên chủ động liên lạc, đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Nghiên cứu tâm lý từng nhóm đối tượng khách hàng, xây dựng quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty, nếu xảy ra sự cố, trục trặc, Công ty luôn có trách nhiệm xử lý, khắc phục
2.3 Chính sách nguồn vốn
Thực hiện chính sách quản lý nguồn vốn tiết kiệm, hiệu quả, sử dụng đúng mục
đích và đem lại lợi nhuận tối ưu cho công ty
Thực hiện chế độ quản lí tài chính - kế toán chặt chẽ: ghi chép chứng từ chính xác, đầy đủ; công tác hạch toán kế toán đúng theo chế độ của Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý và kết thúc năm kế hoạch đều thanh quyết toán kịp thời phản ánh trung thực đúng với thực tế và kết quả kinh doanh của Công ty
3 Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của Công ty cổ phần
truyền thông Phú An Bình trong thời gian qua.
3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của Công ty
Là công ty mới tham gia hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông, Công
ty Cổ phần truyền thông Phú An Bình luôn đặt hiệu quả kinh doanh, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng làm mục tiêu xuyết suốt quá trình họat động kinh doanh của mình
Nhà cung cấp:
Công ty luôn lựa chọn các nhà cung cấp có uy tín, trách nhiệm, chất lượng dịch vụ đảm bảo yêu cầu
Hiện nay, các nhà cung cấp quan trọng của Công ty:
Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel cung cấp các dịch vụ về mạng Internet Công ty Cổ phần Viễn thông FPT cung cấp các dịch vụ về mạng Internet, cung cấp tên miền, hosting
Trang 9Công ty Cổ phần đầu tư Mắt bão: cung cấp các dịch vụ về tên miền, hosting.
Khách hàng:
Khách hàng của Công ty hiện nay là các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội, các tỉnh miền Bắc, thành phố Hồ Chí Minh Các doanh nghiệp hiện nay có nhu cầu rất lớn trong hoạt động thiết kế Website doanh nghiệp, quảng cáo doanh nghiệp, sản phẩm qua mạng Internet… Đồng thời, các doanh nghiệp luôn muốn website của công ty mình, sản phẩm của mình được khách hàng tìm kiếm dễ dàng trên Internet Các sản phẩm của Công ty đã đáp ứng tốt các nhu cầu này của khách hàng Mỗi sản phẩm của Công ty đều được thiết kế phù hợp với các yêu cầu riêng biệt của khách hàng, đáp ứng tốt nhất
Các sản phẩm dịch vụ của Công ty hướng tới đa dạng các tập khách hàng: Web công ty, giới thiệu sản phẩm; Website bán hàng, giới thiệu sản phẩm; Du lịch, khách sạn, nhà hàng; Nội thất, kiến trúc, xây dựng…
Bên cạnh đó, với chính sách “ Bảo hành vĩnh viễn”, Công ty đã mang đến cho khách hàng dịch vụ sau bán tốt nhất, luôn phục vụ tốt nhất trong quá trình khách hàng
sử dụng sản phẩm của mình
Chính vì thế, mặc dù là công ty mới hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, nhưng Công ty cũng đã gặt hái được khá nhiều thành công Trong 2 năm đầu tiên mới thành lập, công ty gặp khá nhiều khó khăn, doanh thu không cao Nhưng sau đó, với chiến lược phát triển đúng đắn, doanh thu của công ty trong những năm gần đây tăng đáng
kể, khách hàng ngày càng hài lòng với các dịch vụ Công ty cung cấp, thị trường được
mở rộng Điều đó được thể hiện rõ nét qua Bảng doanh thu của Công ty trong 3 năm vừa qua:
Trang 10Bảng 2: Kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2011-2013
(đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu
2012/2011 2013/2012
Chênh lệch
Tỷ lệ
%
Chênh lệch
Tỷ lệ
% Doanh thu 957,889 1.684,385 2.229,601 726,496 175,84 545,216 132,37
Chi phí 839,307 1.406,482 1.788,741 567,175 167,58 382,259 127,18
Lợi nhuận
trước thuế
118,582 277,903 440,861 159,321 234,36 162,958 158,63
Thuế
TNDN
29,646 69,476 88,172 39,83 234,35 18,696 126,91
Lợi nhuận
sau thuế
88,936 208,427 352,689 119,491 234,36 144,262 169,22
(Nguồn: Báo cáo tài chính )
Có thể thấy, hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm qua đạt tốc độ tăng trưởng lớn, doanh thu, lợi nhuận tăng theo từng năm
- Chỉ tiêu doanh thu:
Doanh thu của Công ty đạt khá cao, năm 2011 đạt 957,889 triệu đồng và có xu hướng tăng trong 2 năm tiếp theo năm 2012 đạt 1.684,385 triệu đồng, năm 2013 đạt 2.229,602 triệu đồng
Doanh thu của Công ty tăng trung bình 154,105%/năm trong giai đoạn 3 năm 2011-2013, trong đó 2011-2012 đạt 175,84% có tốc độ tăng nhanh hơn 2012-2013 là 132,37%, đạt tốc độ tăng trưởng nhanh
- Chỉ tiêu chi phí:
Trong giai đoạn 2011-2013, chi phí của Công ty ở mức cao Mức chi phí chủ yếu
từ nguồn đầu vào( thuê Server, thuê Hosting, Domain…), chi phí quản lý, thuê văn phòng, đổi mới trang thiết bị… Chi phí kinh doanh của Công ty năm 2011 là 839,307 triệu đồng (chiếm 87,62% doanh thu), năm 2012 đạt 1.406,482 triệu đồng (chiếm 83,5% doanh thu), năm 2013 là 1.788,741 triệu đồng (chiếm 80,02% doanh thu) Có thế thấy, Mức chi phí tính trên tổng doanh thu giảm trong giai đoạn 2011-2013, từ 87,62% xuống 80,02% Hoạt động kinh doanh của Công ty đã có hiệu quả hơn
Trang 11- Chỉ tiêu lợi nhuận:
Lợi nhuận trước thuế của Công ty năm 2011 đạt 118,582 triệu đồng Năm 2012, mức lợi nhuận trước thuế tăng nhanh chóng, đạt 277,903 triệu đồng tăng 234,36% so với năm 2011 Năm 2013, lợi nhuận trước thuế của Công ty tăng chậm lại, đạt 440,861 triệu đồng tăng 158,63% so với năm 2012
Mặc dù mới tham gia hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nhưng Công ty đã đạt được kết quả kinh doanh khá cao, ngày càng phát triển vững chắc
3.2 Thực trạng thị trường của Công ty
Thị trường hoạt động
Hiện nay, địa bàn hoạt động của Công ty chủ yếu ở thành phố Hà Nội, các tỉnh phía Bắc và thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 3: Thị trường hoạt động của Công ty năm 2013
(Nguồn: Báo cáo phân tích thị trường 2013- Phòng kinh doanh) Hiện nay, thị trường Hà Nội chiếm tới hơn 50% doanh thu, đây là thị trường chính, chiến lược của Công ty Với trụ sở làm việc tại Hà Nội, Công ty đã khai thác được triệt để lợi thế về địa lý, số lượng khách hàng tại khu vực này luôn ở mức cao Bên cạnh đó, khách hàng khu vực thị trường ở các tỉnh phía Bắc và thành phố Hồ Chí Minh cũng mang lại doanh thu khá cho Công ty, tuy nhiên vẫn còn hạn chế,chưa khai thác hết Hiện nay, Công ty đang có chủ trương mở chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, nhằm khai thác hiệu quả hơn nữa thị trường đầy tiềm năng này
Biểu đồ 1: Thị trường hoạt động của Công ty năm 2013