Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 42 trang
Thông tin tài liệu
. và nâng cao chất lượng sản phẩm ở khách sạn Hoàng gia Bắc ninh Chương 3: Một số biện pháp thu hút khách về nâng cao chất lượng sản phẩm tại khách sạn. Do hạn chế về kiến thức, thời gian và thu. Thanh Tuân- DL13-07 II. TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH SẠN. II.1 Khái niệm về chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch. a. Khái niệm về chất lượng sản phẩm nói chung Từ trước tới nay, trên. vụ của khách sạn: Sản xuất các sản phẩm dịch vụ khách sạn chủ yếu do hai yếu tố quyết định: Cơ sở vật chất kĩ thu t của khách sạn và nhân viên phục vụ khách. Vì vậy chất lượng sản phẩm dịch vụ khách