1. Trang chủ
  2. Kinh Tế - Quản Lý

Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải

17 1.3K 5
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. tế vận tải Thủy Bộ K53 Page 1 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1. Chất lượng và quản lý chất lượng 1.1.1. Chất lượng a. Khái niệm Chất. trước. Nhóm 4 – Kinh tế vận tải Thủy Bộ K53 Page 3 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải 1.1.2. Chất lượng sản phẩm dịch vụ vận tải Đặc điểm của chất lượng vận tải: - Chất lượng vận tải phải được đánh. tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ chất lượng. Nhóm 4 – Kinh tế vận tải Thủy Bộ K53 Page 4 Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải Từ những quan điểm trên có thể đưa ra quan điểm chung là: Quản lý chất

Ngày đăng: 22/03/2015, 16:54

Xem thêm: Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải, Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải, CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG, CHƯƠNG 2: NGUYÊN TẮC 7 TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG, CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG NGUYÊN TẮC 7 TRONG CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HOÀNG LONG

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

  • 1.1. Chất lượng và quản lý chất lượng

    • 1.1.1. Chất lượng

    • 1.1.2. Chất lượng sản phẩm dịch vụ vận tải

    • 1.1.3. Quản lý chất lượng

    • 1.2. Các nguyên tắc trong quản lý chất lượng

    • CHƯƠNG 2: NGUYÊN TẮC 7 TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

    • 2.1. Nội dung và cách triển khai nguyên tắc 7

      • 2.1.1. Nội dung:

      • 2.1.2. Triển khai nguyên tắc

      • 2.2. Vai trò và ý nghĩa của nguyên tắc 7

        • 2.2.1. Vai trò của nguyên tắc 7 trong Quản lý chất lượng dịch vụ

        • 2.2.2. Ý nghĩa của nguyên tắc này trong quản lý chất lượng

        • CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG NGUYÊN TẮC 7 TRONG CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HOÀNG LONG

        • 3.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH vận tải Hoàng Long

        • 3.2. Vận dụng nguyên tắc 7 quản lý chất lượng trong công ty TNHH vận tải Hoàng Long

          • 3.2.1. Nghiên cứu thị trường và mục tiêu hướng tới

          • 3.2.2. Năng lực của Công ty TNHH vận tải Hoàng Long

          • 3.2.3. Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu và quyết định của Hoàng Long

          • KẾT LUẬN

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan