Phát triển các đại lý ở công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ quốc tế Thành An – Thực trạng và giải pháp

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỊ QUỐC TẾ THÀH AN 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH thơng mại dịch vụ quốc tế Thành An 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Thành An 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .4 1.1.3 Cơ cấu tỏ chức doanh nghiệp 1.1.4 1.2 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu công ty Thành An Đặc điểm kinh doanh công ty TNHH thơng mại dịch vụ quốc tế Thành An CHƯƠNG 2: PHát triển đại lý công ty tnhh thơng mại dịch vụ quốc tế thành an (2010-2012) 11 2.1 Thực trạng phát triển i lý công ty Thành An (2010-2012) .11 2.1.1 Các mặt hàng dịch vụ kinh doanh công ty 11 2.1.2 Kết tiêu thụ số mặt hàng chủ yếu đại lý 13 2.2 Tình hình phát triển đại lý 14 2.3 Mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh 18 2.3.1 Cơ cấu lao động công ty 18 2.3.2 Tình hình trả lương lao động công ty Thành An .19 2.3.3 Năng suất lao động: 20 2.3.4 Tuyển chọn đại lý 21 2.4 Đối thủ cạnh tranh công ty 21 2.5 Đào tạo cho đại lý .24 2.6 Các hoạt động công ty TNHH TM Thành An 26 2.6.1 Phân tích cơng tác nghiên cứu thị trường lựa chọn mặt hàng kinh doanh .26 2.6.2 Công tác xây dựng mạng lưới bán hàng 27 2.6.3 Chính sách xúc tiến bán hàng .28 2.6.4 Giao dịch đàm phán .29 2.6.5 Kết hoạt động bán hàng .29 SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.7 Néi dung đánh giá kết đạt đợc trình phát triển hệ thống đại lý công ty 32 2.8 Đánh giá phát triển đại lý .35 2.8.1 Thành tựu đạt 35 2.8.2 Những hạn chế nguyên nhân: 36 2.8.2.1 Những hạn chế 36 2.8.2.2 Nguyên nhân: 38 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ THÀNH AN 39 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới .39 3.1.1 Phương hướng đầu tư phát triển người .39 3.1.2 Phương hướng phát triển thị trường khách hàng .39 3.1.3 Phương hướng phát triển nguồn hàng 40 3.1.4 Phương hướng hoàn thiện sở vật chất 40 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển đại lý Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ quốc tế Thành An 41 3.2.1 Nghiên cứu thị trường để lựa chọn đại lý 41 3.2.2 Thực hoạt động marketing để phát triển đại lý .42 3.2.3 Kiểm soát đại lý 44 3.2.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán .44 3.2.5 Giữ vững thị trường có tìm kiếm thị trường .45 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 46 3.2.7 Chính sách giá phải linh hoạt 46 3.2.8 Phát triển hoạt động dịch vụ 47 3.2.9 Đæi lại cấu tổ chức 48 3.3 Một số kiến nghị .48 3.3.1 Kiến nghị từ phía Nhà nước .48 3.3.2 KiÕn nghÞ từ phía ngành 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Cơ cấu doanh thu theo loại sản phẩm: 13 B¶ng 2.2 Bảng cân đối kế toán dạng so sánh 16 Bảng 2.3 Bảng cấu lao động công ty 18 Bảng 2.4: Bảng lương phận lao động gián tiếp 19 Bảng 2.5: Bảng lương lao động trực tiếp 19 Bảng 2.6 Bảng tính suất lao động qua năm .20 B¶ng 2.7: Bảng danh sách số đối thủ cạnh tranh 21 B¶ng 2.8: Bảng giá số loại sản phẩm công ty 23 B¶ng 2.9: Bảng so sánh giá số loại máy phát điện công ty .25 Bảng 2.10: Bảng so sánh giá số loại vòng bi ba công ty .26 Bảng 2.11: Một số đại lý công ty Thành An năm 2011 .28 Bảng 2.12 Một số kết hoạt động bán hàng đại lý 30 B¶ng 2.13: Lợi nhuận sau thuế công ty qua năm 2010, 2011, 2012 35 HÌNH: Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thành An Hình 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ công ty Thành An SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tuyển chọn đại lý 21 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ hệ thống phân phối công ty Thành An 27 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Doanh thu công ty qua năm 30 BiĨu ®å 2.2: Bảng tiêu nộp Ngân sách cơng ty qua năm 31 Biªđ ®å 2.3: Bảng tiêu lợi nhuận công ty qua năm 31 Biểu đồ 2.4: Lợi nhuận sau thuế 35 SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài Trong năm gần kinh tế Việt Nam ln có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao (trung bình khoảng 8%/ năm) Có kết đóng góp nhiều thành phần kinh tế khác nhau, đáng kể phải nói đến phát triển nhanh chóng thành phần kinh tế tư nhân năm qua Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An nghiệp thương mại, chuyên kinh doanh mặt hàng tư liệu sản xuất Đây cơng ty điển hình động lĩnh vực nhập mặt hàng bán thị trường Việt Nam, lợi nhuận công ty liên tục tăng Kể từ thành lập hoạt động công ty đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh Tuy nhiên bên cạnh thành tựu đạt nhiều tồn vướng mắc gây trở ngại cho hoạt động kinh doanh Xuất phát từ việc nắm bắt thực tế thời gian thực tập cơng ty em định lựa chọn đề tài: “Phát triển đại lý công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An – Thực trạng giải pháp” Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực việc phát triển đại lý diễn công ty,việc tiêu thụ hàng khó,chưa đạt mong muốn cán cơng nhân viên, từ đưa phương hướng giải pháp thúc đẩy đại lý bán hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ quốc tế Thành An Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu đại lý đưa phương hướng , giải pháp phát triển đại lý công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Phạm vi nghiên cứu - VỊ kh«ng gian: Nghiên cứu chủ yếu phạm vi Hà Nội - Về thời gian: Nghiên cứu phạm vi từ năm 2010 đến năm 2012 Kt cu ca ti Đề tài kết cấu sau: Chương 1: Tổng quan công ty Chương 2: Phát triển đại lý công ty Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển đại lý công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An Trong trình thực đề tài em nhận nhiều giúp đỡ thầy, cô tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn PGS.Tiến sĩ Nguyễn Thừa Lộc trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An nhiệt tình giúp đỡ em Do nhận thức thời gian hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngân SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỊ QUỐC TẾ THÀH AN 1.1 Giíi thiƯu Công ty TNHH thơng mại dịch vụ quốc tÕ Thµnh An 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Thành An Tên công ty : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ QUỐC TẾ THÀNH AN Địa : số – Nguyễn Văn Linh - tổ 17- phường Gia Thuỵ - Long Biên – Hà Nội Điện thoại : 04.9346046 Website : www.thanhan.vn Ngày thành lập - Fax: 04.9341523 : 29/11/1996 Giấy phép kinh doanh số : 046561 Giấy phép thành lập công ty số: 28/8/GP/TLDN ngày 29 tháng 11 năm 1996 UBNN Thành phố Hà Nội Vốn điều lệ: 3.000.000.000 (Ba tỷ đồng) Các nghành nghề kinh doanh: Buôn bán hàng tư liệu sản xuất, hàng tư liệu tiêu dùng, đại lý bn bán ký gửi hàng hố, dịch vụ khoa học kỹ thuật lĩnh vực điện tử, điện, tin học, dịch vụ vận tải hàng hoá Số năm kinh nghiệm việc cung cấp sản phẩm: 11 năm - Là công ty TNHH thành viên với tỷ lệ góp vốn sau + Ơng Hồng Minh Hưng: Góp vốn 2.000.000.000 VNĐ tỷ lệ góp vốn 67% + Ơng Giáp Mạnh Hùng: Góp vốn 1.000.000.000 VNĐ tỷ lệ góp vốn 33% Giấy chứng nhận mã số doanh nghiệp XNK số 55 Tổng cục hải quan Hà Nội Mã số thuế: 0105578387 Tên giao dịch tiếng anh: Thanhan co.Ltd Số lượng nhân viên: 24 người SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các mốc quan trọng trình phát triển - Ngày 29 tháng 11 năm 1996 công ty Thành An thành lập 1thành viên, mặt hàng chủ yếu vịng bi - Năm 1998: Cơng ty mở rộng thêm nghành nghề kinh doanh Máy nén khí cơng nghiệp, nhà phân phối độc quyền hãng máy nén khí FINI – Italia, nhà phân phối nhiều hãng máy nén khí tiếng khác Nhật Bản Châu Âu - Năm 1999: Công ty đặt mối quan hệ với hãng tự động hoá tiếng Glasslin, trở thành nhà phân phối độc quyền loại rơ le thời gian hãng tai Việt Nam - Năm 2000: Công ty mở rộng thêm nghành nghề kinh doanh, sang lĩnh vực máy phát điện, bắt tay hợp tác với tập đoàn sản xuất máy phát điện tiếng giới như, Denyo - Nhật Bản, Kobuta - Nhật Bản, Pramac – Italia, Bokuk - Hàn Quốc - Năm 2003: Công ty phát triển cơng việc kinh doanh sang lĩnh vực máy xây dựng, sản phẩm máy xây dựng công ty giới thiệu vào thị trường Việt Nam hãng, Hitachi - Nhật Bản, Huyndai – Hàn Quốc 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Chức năng: Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh máy móc cơng nghiệp, cụ thể máy nén khí, máy phát điện, máy xây dựng, vòng bi, thiết bị tự động hoá Nhiệm vụ: - Là doanh nghiệp TNHH tư nhân nên nhiệm vụ hành đầu công ty Thành An lợi nhuận, đảm bảo lợi ích sở đảm bảo tất yêu cầu đề điều kiện an toàn kỹ thuật, an toàn lao động - Thực tốt sách lao động tiền lương, áp dụng tốt hình thức trả lương thích hợp để khuyến khích người lao động, tận dụng nguồn lực, chất SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xám nội SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.3 Cơ cấu tỏ chức doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức cơng ty Thành An Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thành An Trợ lý giám đốc Giám đốc Phòng kinh doanh máy xây dựng Phịng dự án Phịng kinh doanh máy nén khí Phịng kế tốn Phịng KD thiết bị tự động hóa Phòng kinh doanh vòng bi - Số cấp quản lý: 01 cấp - Sơ đồ kiểu trực tuyến Chức phận Giám đốc: Là người phụ trách chung, quản lý, đạo hoạt động công ty, phê duyệt sách mục tiêu Uỷ nhiệm phân công trách nhiệm cho trợ lý giám đốc, trưởng phòng Trợ lý giám đốc: Giúp việc cho giám đốc theo uỷ quyền giám đốc Giúp việc cho giám đốc lĩnh vực tài chính, kỹ thuật, hoạt động Marketing, nguồn nhân lực cơng ty lập chương trình tuyển dụng, chương trình xúc tiến bán hàng, hoạt động quảng cáo Phòng dự án: Tham gia vào hoạt động đấu thầu công khai, dự án lớn, lĩnh vực máy nén khí, máy phát điện, máy xây dựng, nhân lực phòng dự án bao gồm phận kỹ thuật, có trách nhiệm kỹ thuật tất mặt hàng công ty Bộ phận xuất nhập khẩu, phụ trách công việc xuất nhập khẩu, giao dịch với đối tác nước ngồi Phịng kinh doanh máy cơng nghiệp: Phịng có trách nhiệm phụ trách việc phân phối hàng đến hệ thống đại lý, mở rộng hệ thống đại SV: Nguyễn Thị Ngân Lớp: QTKDTM ... HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ THÀNH AN 39 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới .39 3.1.1 Phương hướng đầu tư phát triển. .. Chương 1: Tổng quan công ty Chương 2: Phát triển đại lý công ty Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển đại lý công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An Trong trình thực đề tài em nhận... kinh doanh Xuất phát từ việc nắm bắt thực tế thời gian thực tập cơng ty em định lựa chọn đề tài: ? ?Phát triển đại lý công ty TNHH Thương mại Dịch vụ quốc tế Thành An – Thực trạng giải pháp? ?? Mục tiêu