Một số đề xuất để có thể hình thành và truyền bá văn hóa FPT hiệu quả

Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp trong phạm vi một công ty cụ thể, đặc biệt là những công ty lớn, có thương hiệu trên thị trường, có nền văn hóadoanh nghiệp mạnh sẽ giúp chúng ta hiểu rõ

LỜI MỞ DẦU

Ngày nay, trong xu thế toàn cầu hóa về kinh tế, khi mà sự cạnh tranh giữa các công ty,các tập đoàn kinh tế lớn trên thế giới diễn ra ngày càng gay gắt và khốc liệt thì điều đầutiên đòi hỏi các công ty muốn đứng vững trên thị trường là tạo ra cho mình một năng lựccạnh tranh đủ mạnh Hơn nữa, Việt Nam đã gia nhập WTO, điều này vừa mang đến chocác doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội mới để phát triển, để học hỏi và hợp tác với cácdoanh nghiệp nước ngoài nhưng cũng mang đến những thách thức, khó khăn khi mà cácdoanh nghiệp Việt Nam không những phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước

mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Vậy làm thế nào để các doanhnghiệp Việt Nam có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài, và điều gì làm nênlợi thế cạnh tranh giữa các công ty? Câu trả lời là các doanh nghiệp cần phải xây dựngđược cho mình một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh Nó được coi là sợi dây vô hình liênkết sức mạnh riêng lẻ của từng thành viên trong công ty thành sức mạnh tập thể Đó làmột yếu tố không thể thiếu trong việc tạo nên lợi thế cạnh tranh của một công ty Nó được

ví như là bộ Gen, là hệ điều hành của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nền văn hóadoanh nghiệp mạnh là một doanh nghiệp mạnh, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, vàluôn định vị được vị trí trong tâm trí người tiêu dùng, mà khi nghĩ đến doanh nghiệp đóngười ta sẽ nghĩ ngay đến những nét đặc trưng riêng của nó, không nhầm lẫn với bất kìmột doanh nghiệp nào khác Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp trong phạm vi một công

ty cụ thể, đặc biệt là những công ty lớn, có thương hiệu trên thị trường, có nền văn hóadoanh nghiệp mạnh sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn vai trò, tầm quan trọng của yếu tố nàyđối với sự thành công và phát triển của doanh nghiệp

1 Lý luận chung về văn hóa tổ chức

1.1 Khái niệm về văn hóa tổ chức

- Theo Joanne Martin: khi một cá nhân liên hệ với một tổ chức, họ liên hệ với nhữngchuẩn mực, những câu chuyện mà mọi người kể về những điều đang diễn ra, những thủtục và nguyên tắc chính thức của tổ chức, những dạng hành vi chính thức của tổ chức,những lễ nghi, nhiệm vụ, hệ thống trả công người lao động, những biệt ngữ mà chỉ ngườibên trong mới hiểu – những yếu tố này là một phần những cái gắn liền với văn hóa tổchức

- Văn hóa doanh nghiệp là những giá trị, những niềm tin, những tập quán thuộc về doanhnghiệp và chúng có tác động qua lại với cơ cấu chính thức để hình thành những chuẩnmực hoạt động mà tất cả các thành viên trong doanh nghiệp noi theo

1.2 Các nhân tố xác định bản chất của văn hóa tổ chức

- Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro; Mức độ chú trọng vào chi tiết; Mức độ định hướng kếtquả; Định hướng con người; Mức ổn định

1.3 Đặc tính của văn hóa tổ chức

- Những cách cư xử:

+ Cấp trên với cấp dưới: xây dựng cơ chế tuyển chọn, bổ nhiệm công khai, bình đẳng,cạnh tranh; đúng người đúng chỗ; chế độ thưởng phạt công minh; thu phục được nhânviên dưới quyền, khen ngợi, quan tâm đến phản hồi của nhân viên

+ Cấp dưới với cấp trên: thể hiện được vai trò, tôn trọng và cư xử đúng mực, làm tốt côngviệc, chia sẻ, tán dương nhiệt tình.

+ Đồng nghiệp: lôi cuốn nhau, xây dựng tình bạn, tình đồng nghiệp

+ Ứng cử trong công việc: ăn mặc hợp lý, tôn trọng giờ giấc, lắng nghe, siêng năng, giảiquyết vấn đề riêng, mở rộng kiến thức

b Các chuẩn mực

- Những tiêu chuẩn của hành vi, nó cho phép hành vi được làm và không được làm

- Phân loại chuẩn mực: Chuẩn mực viết thành văn và chuẩn mực bất thành văn ( đa số)

d Triết lý kinh doanh

- Khái niệm: là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua conđường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn chohoạt động kinh doanh

- Bao gồm: Sứ mệnh và mục tiêu cơ bản của tổ chức; Phương thức hành động; Cácnguyên tắc

- Hình thức thể hiện triết lý: Văn bản; Khẩu hiệu; Bài hát; Bộ luật đạo lý; Một công thức;Chiến lược; Quy tắc

e Hệ thống luật lệ

f Bầu không khí tổ chức

g Những kỹ năng thành công: những năng lực và khả năng đặc biêt của các thành viêntrong tổ chức biểu hiện qua việc thực hiện thắng lợi các công việc hoặc lĩnh vực cụ thểđược truyền qua các thế hệ mà không cần phải viết ra.

h Các yếu tố văn hóa khác: biểu tượng của công ty, kiến trúc nơi làm việc, hoạt động vănnghệ thể thao, các anh hung, biểu tượng cá nhân, các truyền thuyết, giai thoại, lễ hội, tậpquán, tín ngưỡng của doanh nghiệp

1.4 Sự đồng nhất của văn hóa tổ chức

- Văn hóa tổ chức gắn liền với văn hóa của xã hội trong đó tổ chức tồn tại

- Phân loại văn hóa tổ chức:

+ Văn hóa chính thống: là những giá trị cốt lõi được chia sẻ bởi đa số thành viên trong tổchức

+ Văn hóa nhóm trong tổ chức: là những giá trị được chia sẻ bởi thiểu số thành viên trong

tổ chức

1.5 Các nhân tố xác định sức mạnh của văn hóa

- Vai trò các tổ chức thành công đều có văn hóa rất mạnh

- Thành phần

+ Người lãnh đạo tạo ra văn hóa mạnh hay yếu

+ Sự chia sẻ: đề cập đến mức độ theo đó các thành viên trong tổ chức có cùng những giátrị cốt lõi bao gồm: sự định hướng (định hướng những giá trị cốt lõi) và các phần thưởng.+ Cường độ: là mức độc của sự tích cực nhiệt tình của các thành viên với các giá trị cốtlõi Mức độ cường độ là kết quả của cấu trúc phần thưởng Nếu có phần thưởng sẽ tíchcực và ngược lại

=> Các tổ chức thành công đều có văn hóa mạnh

1.6 Tạo ra và duy trì văn hóa trong tổ chức

- Các bước hình thành

1 Một cá nhân có ý tưởng về doanh nghiệp: sáng lập viên có nhiệm vụ chọn hướng đi,môi trường hoạt động và các thành viên…

2 Người sáng lập tạo ra một nhân vật chủ chốt và tạo ra nhóm cốt lõi, chia sẻ chung tầmnhìn với người sáng lập.

3 Nhóm cốt lõi hành động

4 Nhiều người tham gia tổ chức và lịch sử chung bắt đầu được xây dựng

- Duy trì văn hóa của tổ chức

1 Tuyển chọn nhân sự gia nhập tổ chức: những ứng viên được chọn phải có kỹ năng, kiếnthức, phù hợp với công việc và có giá trị tương đồng với tổ chức

2 Bố trí vào công việc: giúp thành viên mới nhận được công việc mới đòi hỏi giá trị vàquy tắc mới, cử nhân viên tích cực làm việc với nhân viên mới, dạy cho người mới -> sựhòa đồng

3 Làm chủ công việc: quá trình huấn luyện các kiến thức và kỹ năng làm người mới làmchủ được vị trí của mình

4 Đánh giá và thưởng phạt cho việc thực hiện công việc: tiêu chí quan trọng: nhiệt tìnhvới công việc, số giờ làm việc tại công ty, kết quả công việc, tinh thần cầu tiến, học hỏi,quan hệ trong công việc

5 Trung thành với những giá trị quan trọng của tổ chức: NLĐ nhận dạng những giá trịquan trọng để điều hào những sự hy sinh của họ

6 Củng cố những câu chuyện và truyền thuyết: thông thường là những câu chuyện đạo lý,truyền thuyết về sự hy sinh vì khách hàng của thành viên

7 Nhận dạng và thăng tiến: xác định những người tiên tiến, tổ chức khuyến khích NLĐhành động tốt như họ

1.7 Thay đổi văn hóa của tổ chức

- Đây là công việc khó khăn bởi các giá trị cũ thường ổn định và hiện hữu nhưng

dù có những kháng cự và rào cản, văn hóa tổ chức có thể được quản lý và thay đổi

+ Những quan hệ

+ Những vai trò

+ Các tác nhân của tổ chức ( công đoàn, quản lý, khách hàng)

1.8 Chuyển hóa và truyền bá sự thay đổi

- Chuyển hóa của huấn luyện:

+ Khái niệm: những thay đổi được thực hiện trong quá trình huấn luyện vào thực tiễncông tác

+ Vai trò: giúp cho kỹ năng mới được ứng dụng

+ Trường hợp áp dụng:

 Tình huống huấn luyện tương tự với môi trường làm việc thật

 Những thái độ hành vi mới được ủng hộ và củng cố bởi người khác và phầnthưởng của tổ chức

 Khi việc thay đổi được thực hiện ngay và nhận thức là hữu ích trong môi trườnglàm việc

- Truyền bá sự thay đổi:

+ Khái niệm: tạo ra những thay đổi bổ sung ở những cá nhân và các chương trình và lanrộng ra toàn bộ tổ chức

+ Hạn chế truyền bá: do kháng cự hoặc không xác định rõ rang, cụ thể những bước liêntục của quá trình thay đổi

2 Giới thiệu về FPT và phân tích thực trạng văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến người lao động trong FPT

2.1 Giới thiệu về công ty FPT

Cơ cấu tổ chức

- 11 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT InformationSystem); Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group); Công ty Cổ phần Viễnthông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPTSoftware); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm hữuhạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty

Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty Trách nhiệmhữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Cổ phần FPT Visky.

- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities), Công ty Cổphần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần TiênPhong

Số lượng nhân viên của FPT và các công ty con tính đến 30/6/2012 là 13.790 người.Hình thức cơ cấu tổ chức: cơ cấu chức năng

2.2 Thực trạng chung của văn hóa tổ chức của FPT

2.2.1 Tính hợp thức của hành vi

Ngôn ngữ, khẩu hiệu: Slogan "Cùng đi tới thành công" trước đây được đổi thành "Tiếpnguồn sinh khí" Theo Chủ tịch HĐQT FPT: “Công nghệ chính là ngôn ngữ của kinhdoanh”

Nghi lễ kinh doanh: Nghi lễ rước Trạng và sắc phong Tam khôi thu hút sự quan tâm của

đông đảo dân làng FPT Theo thông lệ hằng năm, sau khi kết thúc mùa thi Trạng, bangười đứng đầu cuộc thi sẽ được mặc lễ phục, tham gia lễ rước Trạng và được sắc phongtrước sự chứng kiến của dân làng

Những cách ứng xử trong công việc: làm việc hết mình, tận tụy với khách hàng, tôn trọng

tự do dân chủ, khuyến khích sáng tạo… cách ứng xử giữa người với người trong FPT là

một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt Phó TGĐ FPT Chu Thanh

Hà khẳng định, điều đầu tiên khi đến với FPT là "văn hóa công ty rất cởi mở, mối quan hệgiữa nhân viên với sếp bình đẳng, mọi người thân thiết như một gia đình và điều quantrọng là tôi được làm công việc mình yêu thích"

Tác động tích cực: chọn ngôn ngữ bản địa giúp truyền đạt được thông tin một cách hiệuquả đối với các đối tượng là người Việt và người biết tiếng việt; nghi lễ kinh doanh duytrì và phát huy truyền thống văn hóa dân tộc; mối quan hệ bình đẳng giữa sếp và nhânviên giúp tạo ra bầu không khí và quan hệ hài hòa, tốt đẹp

Tác động tiêu cực: khi FPT muốn phát triển ra thị trường nước ngoài sẽ gặp phải sự cảntrở vì bất đồng ngôn ngữ vì vậy mà cần phải dịch ngôn ngữ ra nhiều thứ tiếng; quan hệ

bình đẳng giữa sếp và nhân viên nhiều khi không thích hợp, dễ tạo ra sự không thốngnhất, kém tôn trọng cấp trên.

2.2.2 Các chuẩn mực

- Chuẩn mực viết thành văn: Ấn phẩm Các ấn phẩm gồm: các cuốn sử ký bao gồm các

bài viết của người FPT; các Tuyển tập nhân vật bao gồm các bài viết của các nhân vậthoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT; Sách Đồng đội; Báo Chúng ta; Các báo

và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt động củacác đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó

- Chuẩn mực bất thành văn: Văn hoá STCo - là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện

hữu trong lòng mỗi thành viên FPT Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch

và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước Văn hóa STCo thể hiện cách ứng

xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiếtnhư ruột thịt

Tác động tích cực: ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệuphong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên FPTgửi gắm vào đó nên nó mang nhiều giá trị văn hóa của FPT; Thông qua văn hóa STCo,người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn

Tác động tiêu cực: những bài hát, thơ…bị đạo nhạc như “đoàn Vệ quốc quân” của nhạc sĩPhan Huỳnh Điểu, “ Tiểu đoàn 307”, thậm chí đạo nhạc cả dân ca “ phóng khoáng” tớimức chẳng ai nhận ra là dân ca…Đó là mặt trái của văn hóa STCo, làm xấu đi hình ảnhvăn hóa tốt đẹp của FPT

2.2.3 Các giá trị chính thống

FPT tôn trọng nhân bản và những giá trị vĩnh cửu Niềm tin vào những giá trị đó xác địnhphương hướng hành động của người FPT trong mọi hoàn cảnh khác nhau FPT tin tưởngsắt đá vào sự nghiệp chính nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học kỹ thuật vàcông nghệ để góp phần phát triển các cá nhân, tập thể, đất nước, xây dựng công ty pháttriển và trường tồn

a Tôn trọng con người và tài năng cá nhân

Mục tiêu của công ty là nhằm “đem lại cho mỗi nhân viên của mình điều kiện phát triểnđầy đủ nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”.Truyền thống tôn trọng con người, tài năng cá nhân đã tạo nên bầu không khí làm việcdân chủ và sáng tạo, cùng chung một mục đích, một ý tưởng “ Dĩ bất biến, ứng vạn biến”

là phương châm làm việc của các thành viên FPT

b Trí tuệ tập thể

Ở FPT không có những quyết định được đưa ra một mình, không có chỗ cho những đọctài, bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến những đồng sự

c Không ngừng học hỏi nâng cao trình độ

Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, FPT cũng thay đổi liên tục,luôn luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức Mỗi thành viên FPT phải không ngừng họctập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý FPT không có chỗ cho những aithỏa mãn với cái gì đã có, thỏa mãn với những kết quả đã đạt được Những ai sớm thỏamãn sẽ là những người tự dời đoàn tàu nhìn FPT tiến về phía trước

d Giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa FPT

Tôn trọng lịch sử công ty, học hỏi truyền thống văn hóa, lịch sử dân tộc để ứng dụng sángtạo vào công tác kinh doanh Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử FPT thông qua Sử kýFPT, nội san Chúng ta, các câu hỏi thi FQ Những bài học lịch sử của dân tộc, những nétđặc trưng, nổi bật của văn hóa Việt Nam đều được khuyến khích áp dụng vào trong thực

tế kinh doanh và quản lý hàng ngày

- Đảm bảo đời sống tinh thần phong phú cho cán bộ nhân viên FPT

- Giúp người lao động nhận thấy không chỉ bản thân họ được quan tâm mà văn hóa củaquê hương họ cũng được chú ý => Làm cho họ thấy họ được tôn trọng.

- Hài hòa ngũ hành (Thủy Hỏa Kim Mộc Thổ): Tập thể Ban Tổng Giám đốc FPT là mộtngũ hành khá điển hình Với những năng lực và cá tính riêng biệt, hệ thống này đã tạo ramột sự cân bằng khá tốt trong việc xem xét, thảo luận và ra quyết định cũng như khả năng

tự điều chỉnh Sự hài hòa của ngũ hành này cũng là một nguyên nhân quan trọng dẫn đếntính hiệu quả cao của Ban Lãnh đạo FPT trong suốt thời gian vừa qua.2.2.4.2 Fractal, như quy luật chung về cấu trúc hệ thống, đại diện cho “Địa”

Sử dụng fractal như triết lý cốt lõi FPT trong cấu trúc hệ thống Triết lý cốt lõi về cấutrúc hệ thống Fractal là một phương pháp tư duy hùng mạnh Đồ hình Fractal và khẩuquyết Fractal: cốt lõi đơn giản, cấu trúc nhất quán,biến hoá khôn lường,tráng lệ Một ví dụtrong Fractal chiến lược FPT Tại Tổng hành dinh, Ban Tổng giám đốc đưa ra chiến lượcxuất khẩu phần mềm, chiến lược này được Fractal xuống Fsoft bằng chiến lược xây dựnglực lượng lập trình viên, nâng cao hệ thống quản lý chất lượng cao CMM, xây dựng tiềmlực công nghệ (Java, C++, VB…), tiếng Anh và chiến lược Fsoft được tiếp tục Fractal

xuống G8 với việc bổ sung năng lực tiếng Nhật, nâng cao mức độ hài lòng của kháchhàng Nhật Bản Bên cạnh đó, Ban Tổng Giám đốc sang Nhật Bản và tìm đến lãnh đạo caonhất của các công ty phần mềm hàng đầu của Nhật Bản thuyết phục họ sang thăm Việtnam để xem xét khả năng giao cho FPT gia công phần mềm Khi đoàn đại biểu của họsang Việt nam, Ban Giám đốc Fsoft thuyết phục họ về chiến lược phát triển của mình, G8tập trung xây dựng quan hệ với từng người trong đoàn Một trong các kết quả là gần đâyHitachi Soft đã giao đề án đầu tiên cho Fsoft Qua một "trận đánh” nhất quán và mangtính hệ thống như vậy, FPT không chỉ nâng cao hơn vị thế chiến lược của mình, mà còn

cả củng cố sức mạnh cốt lõi trong định hướng đã chọn Việc áp dụng triệt để công cụFractal hùng mạnh này sẽ làm nên một FPT hung mạnh.2.2.4.3 Hiền tài, như quy luật chung cho thành công của FPT, đại diện cho “Nhân”

Đây là triết lý quan trọng nhất, đặc sắc nhất của FPT Ở FPT, tài được hiểu là năng lựccần cù và sáng tạo vượt qua thách thức, hoàn thành nhiệm vụ được giao; hiền ở đây chính

là Tâm FPT Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện pháttriển đầy đủ nhất về tài năng, và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm nhìn Công ty Để thựchiện được cam kết này, FPT cần đảm bảo đầy đủ nhất 4 quyền sau đây cho mỗi thành viêncủa mình: quyền phát triển tài năng, quyền an toàn và an ninh, quyền dân chủ, quyền tự

do

Tác động tích cực: Triết lý FPT là cấu thành quan trọng nhất của bộ Gen FPT Nó baogồm những triết lý cốt lõi nhất, căn bản nhất, là cơ sở cho việc xây dựng các tập lệnh kháctrong bộ Gen FPT Nó là niềm tin, là tín điều và không thay đổi bất chấp thời gian, ngoạicảnh; triết lý FPT là sự kết hợp của cả phương Đông và phương Tây giúp tạo ra sự cânđối, đầy đủ, không phiến diện; FPT tôn trọng hiền tài nên sẽ đạt được nhiều kết quả to lớn

vì trọng dụng hiền tài

Tác động tiêu cực: Triết lý vì có liên quan đến âm dương ngũ hành, cấu trúc hệ thống…lànhững thứ khó hiểu, không phải ai cũng có thể hiểu và thấm nhuần được những triết lýnày

2.2.5 Hệ thống luật lệ

Quy tắc ứng xử nội bộ FPT

1 Sếp được khen nhân viên thoải mái

2 Sếp không được chửi nhân viên, nếu trót chửi phải khen để bù lại

3 Nhân viên được chửi sếp thoải mái

4 Nhân viên không được khen sếp, nếu trót khen phải chửi để bù lại

5 Nhân viên không được tặng quà cho sếp (quà rất nhỏ thì ok!!!)

6 Đi ăn với sếp không được tranh trả tiền

7 Có thể phân công công việc cho sếp

8 Có thể bắt sếp đi họp với mình

Tác động tích cực

- Có thể nói điều mình nghĩ và điều mình cảm thấy về tổ chức, về công việc, về xã hội vàthậm chí về cá nhân lãnh đạo với lãnh đạo (ở đây là sếp) để sếp hiểu và thay đổi cho phùhợp, từ đó môi trường làm việc tốt hơn Một số nơi điều này là cấm, thậm chí phải nhịn.Một số sếp từ nơi khác về FPT cũng không quen việc này, tưởng nó ghét hay nói xấu gìmình Nhưng nói sai để sửa, hình như là điều tốt; hơn là xu nịnh, che dấu cái xấu, để tậtxấu nó mãi xấu

- Góp phần tạo ra một môi trường làm việc trong sạch, lành mạnh

- Nhân viên được giảm bớt áp lực

- Tạo ra mối quan hệ tốt giữa sếp và nhân viên

Tác động tiêu cực

- Thực ra, mấy cái quy tắc trên, cũng chẳng có gì là khác biệt đối với một tổ chức cả, sếpvẫn là sếp, nhân viên vẫn là nhân viên Nhưng lại khác cách chuyển tải vấn đề, viết câuchuyện Nếu đọc như mấy quy tắc trên, nghe thì có vẻ rằng nhân viên có vẻ thoải mái và

có quyền hơn cả sếp Nhưng thực ra công việc thì nhân viên vẫn làm tuốt, sếp cũng chỉ đihọp, ngồi kí và nhận lương thưởng cao hơn mà thôi

- Đi ăn ở FPT, thành quy tắc, ai trong bàn có chức cao hơn thì người đó trả tiền Cái nàycũng là một cái hay, tuy nhiên lạm dụng nhiều quá thành có hại Có anh sếp, đi ăn cứ phải

trả tiền, về sau sợ hội nhân viên rủ đi ăn, đành phải trốn đi ăn một mình Tốt nhất là nếuvui vẻ, thì nên “Tiền bạc phân minh, Ái tình sòng phẳng”

2.2.6 Bầu không khí tổ chức

Ở FPT luôn tồn tại một bầu không khí tâm lý lành mạnh, thân ái trong tổ chức điều đó

giúp tạo ra tâm trạng phấn khởi, vui vẻ ở mỗi thành viên, làm tăng thêm tính tích cực của

họ trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, tạo ra sự đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữacác cá nhân Ban lãnh đạo FPT rất chú trọng đến đời sống văn hóa tinh thần cho anh emtrong tập đoàn Nhiều chương trình vui chơi giải trí đặc biệt khuyến khích sự sáng tạo độtphá, thể hiện cái mới "không giống ai", tạo nên phong cách FPT Ngoài ra, tập đoàn cònchú trọng đến giá trị đạo đức bởi đây là yếu tố đóng vai trò to lớn đến tương hợp tâm lýgiữa các cá nhân Tỷ lệ CBNV nam gấp 1,76 lần so với CBNV nữ

Tác động tích cực

- Ở một tổ chức như vậy ít xuất hiện những xung đột gay gắt, những nhóm không chínhthức đối lập và các thủ lĩnh tiêu cực Ở đó các thành viên luôn gắn bó với tổ chức, có ýthức xây dựng tập thể của mình

- Trong tập thể có những người vui nhộn, hài hước tạo ra bầu không khí vui vẻ, đặc biệt lànhững người quản lý có óc hài hước Đây là một phẩm chất cần có của người lãnh đạo Ở

Mỹ, các nhà quản lý phải học một chương trình về nghệ thuật hài hước Người lãnh đạo

có óc hài hước sẽ tạo được bầu không khí thoải mái, dễ chịu trong tập thể, tạo ra quan hệthân mật, cởi mở với mọi người Người lãnh đạo đóng vai trò kiến tạo nên các quan hệkhông chính thức của tổ chức, tạo nên sự tương hợp tâm lý giữa các cá nhân

- Có sự tăng cường thông tin, trao đổi và tiếp xúc giữa các thành viên của nhóm Trongmôi trường tập thể các cá nhân hiểu biết nhau, có quan hệ tốt sẽ quan tâm đến nhau nhiềuhơn, giúp đỡ nhau có hiệu quả hơn

Tác động tiêu cực

- Các nghiên cứu về tâm lý học xã hội cho thấy, nếu một tập thể hoặc toàn là nam giớihoặc toàn là phụ nữ thì không khí làm việc căng thẳng hơn, các thành viên ít quan tâmđến hình thức ăn mặc, lời nói, cách ứng xử một cách tế nhị của mình