Tiểu luận môn thương mại điện tử trang thương mại điện tử 25giay.vn

thương mại điện tử chuyển hoá các chứcnăng kinh doanh, từ nghiên cứu thị trường và sản xuất sản phẩm đến bán hàng, dịch vụsau bán hàng từ phương thức kinh doanh truyền thống đến phương t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Tiểu luận thương mại điện tử

Tên đề tài: trang thương mại điện tử 25giay.vn

Thành viên thực hiện:

Bùi Anh ThưBùi Đức ThắngPhạm Đình Khánh

Chương I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. thương mại điện tử là gì ?

thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các ơng pháp điện tử; là việc trao đổi “thông tin” kinh doanh thông qua các phương tiệncông nghệ điện tử

ph-• Là bán hàng trên mạng

• Là bán hàng trên Internet

• Là kinh doanh trên Internet

Đúng vậy, hiện nay có rất nhiều cách hiểu khác nhau về thương mại điện tử Nhiềungời hiểu thương mại điện tử là bán hàng trên mạng, trên Internet Một số ý kiến kháclại cho rằng thương mại điện tử là làm thương mại bằng điện tử Những cách hiểu nàyđều đúng theo một góc độ nào đó nhng cha nói lên đợc phạm vi rộng lớn của thươngmại điện tử Theo khái niệm này, thương mại điện tử không chỉ là bán hàng trên mạnghay bán hàng trên Internet mà là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các phươngpháp điện tử Hoạt động kinh doanh bao gồm tất cả các hoạt động trong kinh doanhnhư giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo và kể cả giao hàng Cácphương pháp điện tử ở đây không chỉ có Internet mà bao gồm việc sử dụng cácphương tiện công nghệ điện tử như điện thoại, máy FAX, truyền hình và mạng máytính (trong đó có Internet) thương mại điện tử cũng bao hàm cả việc trao đổi thông tinkinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện tử Thông tin ở đây không chỉ lànhững số liệu hay văn bản, tin tức mà nó gồm cả hình ảnh, âm thanh và phim video.Các phương tiện điện tử trong Thương mại điện tử

• Thư tín điện tử (E-mail)

• Thanh toán điện tử

• Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI)

• Trao đổi số hoá các dung liệu

• Mua bán hàng hoá hữu hình

2. Thương mại điện tử và tầm quan trọng của nó

Ngày nay Thương mại điện tử đã trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn trên thếgiới và đã xuất hiện nhiều trung tâm thương mại và thị trường chứng khoán lớn trênthế giới

Hiện nay nhờ vào sự phát triển của các phương tiện truyền thông, đặc biệt là sựphát triển của tin học đã tạo điều kiện cho mọi người có thể giao tiếp với nhau mộtcách nhanh chóng và dễ dàng hơn thông qua các dịch vụ Internet Vì là một môitrường truyền thông rộng khắp thế giới nên thông tin có thể giới thiệu tới từng thànhviên một cách nhanh chóng và thuận lợi Chính vì vậy đã tạo điều kiện thuận lợi chothương mại điện tử thông qua Internet Và thương mại điện tử nhanh chóng trở nênphổ biến trên thế giới trở thành một công cụ rất mạnh mẽ để bán hàng và quảng cáohàng hoá của các nhà cung cấp Đối với khách hàng, có thể có thể lựa chọn, so sánhhàng hoá phù hợp cả về loại hàng hoá, dịch vụ giá cả, chất lượng và phương thức giaohàng cho khách hàng Có rất nhiều ý kiến cho rằng thương mại điện tử là sự thay đổilớn nhất trong kinh doanh kể từ sau cuộc cách mạng công nghiệp.thương mại điện tửkhông chỉ mở ra những cơ hội kinh doanh mới, những sản phẩm và dịch vụ mới,những ngành nghề kinh doanh mới mà bản thân nó thực sự là một phương thức kinhdoanh mới: phương thức kinh doanh điện tử thương mại điện tử chuyển hoá các chứcnăng kinh doanh, từ nghiên cứu thị trường và sản xuất sản phẩm đến bán hàng, dịch vụsau bán hàng từ phương thức kinh doanh truyền thống đến phương thức kinh doanhđiện tử.

Theo Andrew Grove - Intel thì trong vòng năm năm, tất cả các công ty sẽ trở thànhcông ty Internet, hoặc sẽ không là gì cả Tuy câu nói này có phần phóng đại nhưng nóphản ánh về cơ bản tầm quan trọng và sự ảnh hưởng của thương mại điện tử đến kinhdoanh trong thời đại hiện nay

Thuận lợi: Theo các dự báo về một nền kinh tế kỹ thuật số của thế kỷ 21 thìthương mại điện tử là một trong những yếu tố then chốt Không liên quan đến nhữngtrở ngại vừa nêu, thương mại điện tử có những đặc trưng thuận lợi và bình đẳng với tất

cả mọi người Khi phát triển thương mại điện tử, Việt Nam cũng đợc thừa hưởng tất cảcác thuận lợi này

3. Đặc trưng của thương mại điện tử

3.1. Các bước trong qui trình thương mại điện tử

Sơ đồ dới đây trình bảy về các bớc trong quá trình mua hàng, các hợp phẳng trìnhbảy các hoạt động của khách hàng, và các hợp ba chiếu trình bay các quy trình kinhdoanh không do khách hàng thự hiện

 các bước trong qui trình mua hàng

trong quy trình e-commerce

Một chủ điểm nóng khác trên Net hiện nay là thành lập cộng đồng và tạo các trình ứng dụng Mục đích là tạo môi trường thu hút người xem trở lại: các diễn đàn thảo luận, tán gẫu,

 Khách hàng / Người xem (customer/visitor)

Khách hàng là người quyết định gõ URL hoặc nhấn vào liên kết để xem webside của ta Người bán có thể cung cấp một số đơn đặt hàng cho người mua Ngoài ra, có thể có thêm các yêu cầu với các đặt hàng lớn và quan trọng, bao gồm biên nhận đã chứng thực của đơn đặt hàng, sự chuyển khoản điện tử, , vốn cung cấp cho các doanh nghiệp các tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu đã được thoả thuận

 Vào webside (web side visit)

Ngay sau khi một side kinh doanh được tải xuống, chúng ta có thể theo dõi và tạo một profile cho khách hàng Dựa vào thông tin đó, chúng ta có thể nhắm khách hàng vào một số mặt hàng mà khách hàng quan tâm nhất Bước này bắt đầu quy trình mua sắm E_commerce

3.2. Các đặc trưng của thương mại điện tử

 Product Browsing (Trình duyệt hàng)

Nếu người xem thích gì mà mình nhìn thấy trên hạng mục, thì hi vọng người xem

sẽ bắt đầu trình duyệt qua các mặt hàng của side Thông thường người xem sẽ trình duyệt qua tất cả các của hiệu và xem qua tất cả các mặt hàng có trong cửa hiệu đó Khimột khách hàng tiềm năng thực hiện điều này, khách hàng có thể bị thu hút vào các mặt hàng bày bán, sự khuyến mãi,

 Giỏ mua xắm (shoping basket)

Người mua đặt hàng vào giỏ mua xắm của mình Nó chỉ đơn giản là một danh sáchcác mặt hàng mà người mua đã chọn số lượng, giá cả, thuộc tính, và bất kỳ những gì liên quan đến đơn đặt hàng tiềm năng Các giỏ mua xắm thường cung cấp các tuỳ chọn

để dọn sạch giỏ, xoá các mặt hàng và cập nhật số lượng

Xử lý đơn đặt hàng (process order)

Khách hàng rời khỏi hình ảnh và chúng ta gặp phần sau của thương mại điện tử Nếu chúng ta không tự động xử lý thẻ tín dụng thì cuộc gọi đầu tiên đến đơn đặt hàng

là để xử lý giao dịch về tài chính

 Thực hiện đơn đặt hang (Fulfill Order)

Sau khi có đơn đặt hàng hợp lệ, nó cần được thực hiện Đây có thể là bước kinh doanh đầy thách thức nhất Nhiều trường hợp khác có thể xảy ra tuỳ thuộc vào loại hình kinh doanh mà ta đang thực hiện.

Nếu chúng ta là nhà bán lẻ các storefront, ta có thể gặp khó khăn trong việc thực hiện kiểm kê hàng Nếu ta thực hiện đơn dặt hàng thông qua một dịch vụ thì có thể gặpmột số vấn đề hợp nhất về hệ thống của dịch vụ thực hiện đơn đặt hàng Ngay cả khi

tự chúng ta thực hiện đơn đặt hàng, vẫn có vấn đề về hợp nhất giữa webserver và hệ thống thực hiện của bạn

 Vận chuyển hàng (ship order)

Việc vận chuyển hàng cho khách hàng Giống như trong bước xử lý đơn đặt hàng,chúng ta có thể cung cấp tình trạng đặt hàng trở lại cho khách hàng.Trong trường hợp này nó có thể bao gồm số loại để khách hàng theo dõi sự vận chuyển hàng của họ

 2.2.5 StoreFront

Ngoài việc sử dụng, các web side thương mại điện tử còn có nhiều khía cạnh khác

về quản lý cửa hiệu Các công cụ phù hợp để quản lý webside thương mại điện tử cũngquan trọng như các công cụ phù hợp để thu hút người xem side.Các công cụ quản lý cần thiết có thể đơn giản như các công cụ báo cáo và theo dõi đơn đặt hàng hoặc phứctạp như các công cụ quản lý cơ sở dữ liệu của cửa hiệu Bảng 1 trình bày một số tính năng mẫu mà một giao diện quản lý có thể cần

Công nghệ nằm sau giao diện quản lý không nhất thiết phải nằm trong 1 trang web Sự phát triển GUI client server truyền thống cũng có thể cung cấp tất cả các công

cụ cần thiết để quản lý cửa hiệu trực tuyến Điểm hạn chế duy nhất là sự quản lý từ xa qua web có thể khó thực hiện với visual basic khi server farm (sử dụng tất cả các Server cần thiết để chạy Site) của ta không được đặt tại trụ sở Chắc chắn các nối kết

cơ sở dữ liệu có thể được thực hiện bởi công nghệ chẳng hạn như Remote Data

Services (RDS), nhưng chúng có thể không linh hoạt bằng một giao diện web

 2.2.6 Những đặc trưng liên quan khác

Thuế và phí vận chuyển (tax and shipping)

Ngay sau khi side kinh doanh biết nơi vận chuyển hàng và tính hoá đơn, nó có thể thực hiên hai phép tính quan trọng về thuế và cước vận chuyển theo qui tắc kinh doanh Thuế vận chuyển có thể chỉ đơn giản là tính phí cho mỗi mặt hàng đã mua và quãng đường phải vận chuyển đến

 Thanh toán (payment)

Ngay sau khi chúng ta có tổng giá trị của các mặt hàng đã được mua, thuế và phí vận chuyển đã được tính, chúng ta sẵn sàng để cho người mua thanh toán Các tuỳ chọn sẽ hoàn toàn khác đối với doanh nghiệp với doanh nghiệp Trong mô hình mua hàng giữa khách hàng với doanh nghiệp, việc mua hàng thường được thanh toán bằng thẻ tín dụng Hoặc chi trả khi giao hàng (COD_Cash on delivery) hay các tuỳ chọn hoá

đơn có thể có sẵn Đối với mô hình thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp, tất cả các tuỳ chọn có thể cần có sẵn.

Với các thẻ tín dụng, có các tuỳ chọn để xử lý các thẻ tín dụng ở ngoại tuyến hay

xử lý chúng trên trực tuyến Qua các dịch vụ CyberCash và HP-Veriphone Khi xử lý trực tuyến, dữ liệu được chuyển an toàn qua mạng và một thông tin phản hồi được gửi trả lại cho biết thẻ tín dụng được xoá hay chưa

 Biên nhận (receipt)

Ngay sau khi đã thực hiện xong việc đặt hàng, chúng ta có thể cần gửi cho người mua một biên nhận Đối với mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp biên nhận có thể

là một danh sách đính kèm với đơn đặt hàng

 2.3 Tiểu chuẩn nền tảng của E_Commerce

Từ những sự mô tả trên ta có thể làm kết luận về chuẩn thiết kế cho một nên tảng thương mại điện tử, đánh giá những đặc trưng rất quan trọng cho một nên tảng thương mại điện tử điển hình như sau :

• Tính mềm dẻo

Như chúng ta đã biết sự phát triển của công nghệ Internet rất nhanh chóng mà chúng ta phải cung cấp một nền tảng thương mại điện tử có tính mềm dẻo và quan trong hơn nữa nền tảng này có thể tương ứng với những công nghệ mới trong tương lai Chỉ bằng cách này chúng ta có thể tạo ra sự tích hợp và sự giao tác ngày càng mềmdẻo giữa các khách hàng, các đối tác kinh doanh và các nhà cung cấp

• Tính quy mô

Thông thường khách hàng muốn làm thay đổi đến các đơn đặt hàng của mình hoặckhách hàng có thể muốn bổ sung thêm một số yêu cầu dài Trong trường hợp này thì nền tảng thương mại điện tử của chúng ta phải có khả năng của sự giúp đỡ đến những

sự thay đổi bất thừơng không đoán được trên những nhu cầu của khách hàng và những

sự thay đổi tương tự

• Tính tin cậy

Từ khi tất cả những giao tác trên mạng có liên quan đến những dịch vụ tài chính, đảm bảo an toàn, thì thao tác liên tục khả năng sử dụng được của các ứng dụng thươngmại điện tử thật sự là phần rất quan trọng phải lo đến Và một nền tảng thương mại điện tử an toàn và tin cậy là điều kiện tiên quyết cơ bản cho một giao tác thành công

Chương II: Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam

1. Thương mại việt nam trong những năm qua

Trong những năm qua, Thương mại điện tử (TMĐT) đã dần dần khẳng định được vai trò của mình trong việc trao đổi thông tin, giao dịch mua bán qua mạng Vào Việt Nam từ kể từ năm 1998 đến nay, tốc độ phát triển Internet tăng trưởng rất nhanh Tính đến tháng 11 năm 2012 số người sử dụng internet đã là 30.479.065 người, chiếm 36.2% dân số

Nắm bắt được tình hình đó, không ít các doanh nghiệp đã triển khai thành công hệ thống TMĐT và đã khẳng định được tính hiệu quả của nó như: raovat.com,

Nhưng nhìn chung việc phát triển TMĐT là một xu thế tất yếu trong việc phát triển nền kinh tế quốc gia trong xu thế hội nhập toàn cầu hóa Bằng chứng cho thấy, bằng nhiều đề án tin học hóa địa phương của chính phủ đã xây dựng mạng lưới thông tin điện tử trên toàn quốc nhằm nâng cao năng lực và giảm thiểu các thủ tục hành chính rườm rà thông qua TMĐT Hiện nay, các đại gia trong lĩnh vực TMĐT của nướcngoài tham gia khai thác tại Việt Nam như: site đấu giá lớn nhất thế giới Ebay, vua bán

lẻ trên mạng amazon.com… Điều đó chứng tỏ rằng Việt Nam là một thị trường rất tiềm năng trong lĩnh vực này

Hiện nay, doanh thu trong lĩnh vực TMĐT chiếm một tỷ số rất lớn và không ngừng tăng lên qua các năm Đặc biệt, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng Internet rất cao: 128,4%, cao nhất trong khu vực khối ASEAN Các hình thức thanh toán thông qua TMĐT ngày càng cải thiện hơn, nhanh chóng và dễ dàng hơn, điều này giúp cho việc giao dịch trở nên dễ dàng hơn, tăng lượng giao dịch ngày càng nhiều hơn

Một số các Doanh nghiệp đã triển khai thành công TMĐT ở Việt Nam

Hiện nay ở Việt Nam đã có rất nhiều doanh nghiệp đã triển khai thành công mô hình thương mại điện tử như: chodientu.vn ra đời từ những năm 2005 do công ty CP Giải pháp Phần mềm Hòa Bình triển khai đến nay đã gặt hái được nhiều thành công Hiện là sàn giao dịch TMĐT hoàn toàn trực tuyến trên mạng Internet phục vụ gần 300.000 người tiêu dùng và hơn 2.000 doanh nghiệp giao thương, mua bán ổn định hàng ngày và chiếm gần 25% thị trường điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) và Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) tại Việt Nam

Ngoài ra, chodientu.vn đã được tập đoàn eBay chọn là làm sàn giao dịch đại diện tại thị trường Việt Nam và đã nhận được đầu tư từ Quỹ mạo hiểm IDG Việt Nam và tập đoàn Softbank

Website raovat.com hiện nay là một trong những trang web có lượng người truy cập lớn nhất Việt Nam với khoảng 500.000 lượt/ngày Được xây dựng bởi công ty CP Vật giá Việt Nam vào những năm 2007 nhưng raovat.com đã dần khẳng định được vị thế của mình cũng như đã có các chiến lược kinh doanh đúng đắn và trở thành một trong những sàn giao dịch TMĐT hàng đầu tại việt Nam Raovat.com có hơn 1.300 gian hàng trực tuyến và mỗi ngày số lượng người tham giao giao dịch đều tăng lên

đáng kể.

Hiện tại, có rất nhiều website hoạt động trong lĩnh vực TMĐT (khoảng hơn 100 website) như: 123mua.com, chodansinh.net tuy nhiên, có hơn 97% các doanh nghiệpchưa tham gia ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh Đây chính là một thị trường rất tiềm năng cho TMĐT

2. Thương mại điện tử tại Việt Nam và những rào cản

Mua sắm qua mạng đã trở thành phổ biến ở nhiều nước, nhưng ở Việt Nam còn quá nhiều rào cản Theo Cục TMĐT và Công nghệ thông tin (Bộ Công thương), nhu cầu tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của người sử dụng internet rất cao, lượng truy cập vào các trang website mua sắm và giới thiệu sản phẩm cũng tăng khá nhanh, song phần đông người tiêu dùng vẫn chỉ sử dụng website như công cụ tham khảo và so sánh giá mà chưa hăng hái mua hàng trực tuyến

Một cuộc điều tra trên 1600 doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) năm 2008 của Bộ Công thương công bố cho thấy: 100% doanh nghiệp có máy tính, 99% kết nối internet, 88% xây dựng mạng nội bộ và 45% có website

Tỷ lệ website được cập nhật thường xuyên và có chức năng đặt hàng trực tuyến tăng nhanh, song những e ngại về rủi ro đang làm cản trở sự phát triển phương thức kinh doanh này

2.1. Rào Cản Tâm Lý

Việt Nam đang ở vào giai đoạn bắt đầu phát triển mua sắm qua mạng, vì vậy điều quan trọng là tất cả những người bán hàng phải tạo niềm tin cho người tiêu dùng bằng dịch vụ sau bán hàng

Tại châu Âu, châu Mỹ và các nước phát triển, người bán hàng thuyết phục người tiêu dùng bằng cách chấp nhận đổi hàng hoá, sản phẩm cho người tiêu dùng trong

vòng 30 ngày sau khi mua.

Còn tại Việt Nam, người mua và người bán vẫn thực hiện theo phương thức "tiền trao cháo múc” và mua bán xong là thôi nên người tiêu dùng rất lo ngại mua phải sản phẩm không dùng được hoặc chất lượng không đạt như mong muốn

Vì vậy, bán hàng qua mạng mặc dù tiết kiệm được cho người tiêu dùng nhưng vấn

đề mấu chốt là chất lượng sản phẩm có đảm bảo hay không, bởi người bán hàng trên mạng không quyết định được vấn đề này mà phải là người sản xuất chịu trách nhiệm cuối cùng với người tiêu dùng

Các website cần phải tạo ra mô hình mua bán có độ an toàn cao, các dịch vụ theo sau phải chu đáo, tạo nên sự thân thiện và dễ dàng cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, giá cả cạnh tranh là yếu tố quyết định để kéo được nhiều người đến với việc mua hàng trực tuyến

Ngoài ra, người tiêu dùng còn nghi ngại trong các vấn đề về bảo vệ thông tin cá nhân và bảo vệ người tiêu dùng, về giải quyết tranh chấp trong giao dịch mua bán hàngtrực tuyến

Thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt cũng là một trong những nguyên nhân khiến việc thanh toán trực tuyến bị hạn chế, điều này là một phần nguyên nhân dẫn đến thương mại điện tử phát triển chậm

2.2. Vấn đề thủ tục

Ngoài ra, vướng mắc về giấy tờ thanh toán với yêu cầu hoá đơn đỏ, chữ ký, con dấu tươi trong phương thức thanh toán truyền thống đã được các chuyên gia TMĐT nhắc đến như một lý do tiên quyết

Theo kết quả điều tra có tới 74,1% doanh nghiệp sử dụng hình thức thanh toán là khách hàng trả tiền mặt khi nhận hàng, 74,8% doanh nghiệp chấp nhận thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng và chỉ có 25% doanh nghiệp thanh toán bằng chuyển tiềnqua bưu điện

Để có thể tiến hành một chu trình TMĐT trọn vẹn từ khâu đặt hàng, giao hàng đếnkhau thanh toán, ngoài sự thống nhất giữa các bên tham gia giao dịch còn cần những quy định cụ thể của cơ quan quản lý nhà nước về việc tiếp nhận và xử lý các hoá đơn, chứng từ điện tử phát sinh từ giao dịch này

Thay vì các mẫu hoá đơn in sẵn như hiện nay sẽ là hoá đơn tự in từ hệ thống quản

lý nội bộ doanh nghiệp hoặc các chứng từ điện tử được gửi, nhận và lưu trữ trong hệ thống thông tin của từng bên tham gia giao dịch

Để những chứng từ này có giá trị sử dụng thực tế đối với nghiệp vụ tài chính doanh nghiệp thì ngoài sự thừa nhận chính thức của Nhà nước về giá trị pháp lý còn cần sự thay đổi tương ứng trong các quy định về hoá đơn chứng từ của hệ thống pháp luật tài chính hiện hành

Gần đây, xuất hiện một số biến tướng trong thương mại điện tử mà MB24 là một

ví dụ Điều này làm cho TMĐT tại Việt Nam vốn đã yếu ớt nay lại càng khó khăn trong việc phát triển.

Các siêu thị vốn là những doanh nghiệp tiếp cận nhiều với hình thức kinh doanh online, nhưng hầu hết vẫn chưa dám hòan tất bước cuối cùng là cho khách hàng tự thanh tóan online, lý do vì chưa đủ điều kiện về cơ sở hạ tầng Và khách hàng cũng không yên tâm sử dụng hình thức thanh tóan này

Đối với những khách hàng trong khu vực nội thành, họ có thể đặt hàng qua mạng, sau đó trả tiền mặt khi nhân viên giao hàng đến nhà Nhưng với khách hàng ngọai thành, họ phải chuyển tiền trước vào tài khỏan của doanh nghiệp, gây ra tâm lý lo ngại.Giao hàng là khâu cuối cùng song cũng không kém phần quan trọng trong quy trình kinh doanh TMĐT Tuy nhiên, kết quả điều tra cũng cho thấy có 55,4% doanh nghiệp có đội ngũ giao hàng, 49,9% doanhnghiệp để người mua đến nhận hàng, 25,8%doanh nghiệp thành lập đại lý giao nhận và 12,8% giao hàng qua đường bưu điện Có thể thấy, dịch vụ giao nhận của các doanh nghiệp vẫn tập trung vào tự tổ chức hoặc người mua đến nhận hàng, rõ ràng rất thiếu tính chuyên nghiệp, bất tiện khiến người mua cảm giác mua hàng qua TMĐT không khác bao nhiêu với cách mua hàng truyền thống

Chương III: 25giay.vn mô hình sàn TMDT mới và thú vị.

1. Giới thiệu 25giay.vn.

Vào lúc 19h ngày 07/01/2012 vừa qua, tại địa chỉ trang web 25giay.vn, sàn giao dịch Thương mại điện tử 25 giây đã chính thức ra mắt 25giay.vn hứa hẹn là hình thức mua sắm online hấp dẫn và mới mẻ đầu tiên tại Việt Nam với cơ chế “Giá bí mật” và

“Giá giảm không giới hạn”

Đến với 25 giây, người tiêu dùng có cơ hội được trải nghiệm một tư duy mua sắm mới “văn minh” và thú vị

25giay.vn đã được Bộ Công thương xét duyệt ngày 20/12/2012 và được vận hành, quản lý bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 25 Giây – một thành viên của

dùng để giao dịch trên 25giay.vn, 1 Zen tương đương 1.000 VNĐ).

 Giá giảm không giới hạn

Đằng sau mỗi ô giá bí mật, mức giá luôn có lợi cho người tiêu dùng nhờ hai cơ chế:

Thứ nhất: Nhà cung cấp và 25giay.vn đưa ra các ưu đãi để giá bán khởi điểm tốt nhất so với giá thị trường, nhằm đảm bảo người đầu tiên click có lợi ngay Giá thị trường trên 25giay.vn được xác định là giá do các nhà cung cấp uy tín được nhận diện trên toàn quốc công bố

Thứ hai: Mỗi lần ô giá bí mật được mở là một lần giá sản phẩm giảm xuống với mức ngẫu nhiên Càng nhiều người Xem giá, giá sản phẩm càng thấp

Ví dụ: anh A đăng ký tài khoản trên 25giay.vn và nạp vào tài khoản 100 Zen (tương đương 100.000 VNĐ) Trên 25giay.vn đăng bán một chiếc điện thoại, giá thị trường 2.000.000 VNĐ Để xem được giá bán bí mật của chiếc điện thoại này, anh A cần sử dụng 12 Zen (tương đương 12.000 VNĐ) Khi anh A là người đầu tiên click vào ô Xem giá, tài khoản của anh A còn 88 Zen, và chiếc điện thoại này có giá bán 1,790.000 – thấp hơn giá thị trường 210.000 VNĐ, trong đó nhà cung cấp và

25giay.vn đã ưu đãi giảm 200.000 VNĐ, và chính anh A làm giảm 10.000 VNĐ cho chiếc điện thoại đó

Mức giảm giá sau mỗi lần click là ngẫu nhiên Vì thế nếu anh B vào xem, anh B cóthể làm giá giảm xuống 15.000 VNĐ; hoặc anh C có thể làm giảm 5.000 VNĐ.

Người tiêu dùng quyết định giá mua hàng

Khi đã mở ô Xem giá, người tiêu dùng có 25 giây để quyết định mua hàng

Nếu quyết định mua, họ cần đặt cọc một lượng Zen đã quy định trước để giữ hàng trước khi chuyển sang bước thanh toán

Sau 25 giây nếu họ không quyết định, ô giá đóng lại, giá sản phẩm đã giảm và cơ hội thuộc về người tiêu dùng tiếp theo

Cũng với ví dụ của anh A như trên, sau khi mở ô giá, nếu anh A ưng thuận mua chiếc điện thoại với giá 1,790.000 VNĐ, trong vòng 25 giây, anh A cần click vào nút Giữ hàng để đặt cọc 50 Zen (tương đương 50.000 VNĐ, tài khoản của anh A sẽ trừ đi

50 Zen) Anh A tiếp tục chuyển sang giai đoạn thanh toán 100% số tiền còn lại Còn nếu anh A sau 25 giây không quyết định, ô giá sẽ đóng lại Anh B – người kế tiếp anh

A, sẽ mở ô giá với mức 1,775.000 VNĐ Anh C sẽ là 1.770.000 VNĐ

1.2. Tư duy mới về “mua sắm văn minh”

 Đúng nhu cầu

Thực trạng cho thấy người tiêu dùng bị chi phối quá nhiều bởi giảm giá-khuyến mãi mà nhanh chóng ra quyết định mua hàng trong khi bản thân chưa thực sự có nhu cầu và chưa tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm Nắm được tâm lý này, không ít nhà cung cấp đã đưa ra những “chiêu bài” giá rẻ, siêu rẻ để hút khách; nhưng để bù lại khoản

thâm hụt và có lãi, họ phải giảm chất lượng, hoặc chế độ hậu mãi.

Trong khi đó, nhờ cơ chế Giá bí mật, người tiêu dùng 25giay.vn sẽ xác định rõ nhucầu của bản thân và tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm trước khi Xem giá Điều này giúp

họ tránh lãng phí và những phát sinh không mong muốn từ việc mua hàng chỉ dựa trênmức giảm giá trước mắt

 Chất lượng cao và hậu mãi chu toàn

25giay.vn chỉ liên kết với những nhà cung cấp uy tín đã được nhận diện trên toàn quốc như: DigiWorld, FPT, Phong Vũ, Thiên Hoà, SVHouse Mỗi sản phẩm bán trên25giay.vn đều có thông tin sản phẩm và chế độ hậu mãi rõ ràng, được cam kết bởi nhà cung cấp

 Nhanh chóng, tiện lợi

Với đầy đủ các yếu tố: nhu cầu bản thân, thông tin sản phẩm, giá tốt đã được đảm bảo, người tiêu dùng chỉ mất 25 giây cho một quyết định mua hàng Điều này giúp tiết

kiệm thời gian và tránh rủi ro tối đa.

25giay.vn cung cấp cho người tiêu dùng nhiều hình thức thanh toán tiện lợi như: tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử…; giao hàng tận nơi hoặc tại các vănphòng của 25giay.vn Mọi lịch sử giao dịch đều có thể tra cứu online và cập nhật theo thời gian thực

1.3. Một số định nghĩa trên 25giay.vn

 Zen: Zen là đơn vị đặc biệt dùng trên 25giay.vn để Xem giá và Giữ hàng; Zen không có chức năng mua hàng ngoại trừ thẻ điện thoại 1 Zen tương đương 1.000 VNĐ Có thể chuyển nhượng giữa các thành viên của 25giay.vn (ngoại trừ Zen thưởng)

 Mã Zen: Là một đoạn mã số được cung cấp khi người tiêu dùng mua Zen

 Thẻ Zen: Là 1 tấm thẻ có chứa Mã Zen

 Nạp Zen: Nạp mã số Zen để nhận Zen trong tài khoản

 Xem giá: Xem giá bí mật của sản phẩm

và nội dung Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT

2.1. QUY ĐỊNH CHUNG:

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử là: http://25giay.vn

Sàn giao dịch TMĐT 25giay.vn do Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 25 giây sáng lập với tên miền là: http://25giay.vn Sàn giao dịch TMĐT là siêu thị trực tuyến cung cấp các sản phẩm của các thương hiệu uy tín, đảm bảo phương pháp mua hàng qua mạng được thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn bằng việc tích hợp các phươngthức thanh toán trực tuyến.Thành viên Sàn giao dịch TMĐT là các cá nhân đăng ký thành viên tại Sàn Giao dịch TMĐT và được Ban quản lý Sàn TMĐT 25giay.vn (gọi làBan Quản Lý) chính thức công nhận thông qua việc cấp tài khoản để giao dịch, bình luận trên Sàn giao dịch của Sàn Giao dịch TMĐT 25giay.vn.Thành viên có trách nhiệm thực hiện Quy chế này và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT 25giay.vn và các bên liên quan cung cấp

2.2. ĐỊA CHỈ GIAO DỊCH: http://25giay.vn

Ngoài địa chỉ trên, Sàn giao dịch TMĐT 25giay.vn không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác

Văn phòng đại diện:Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 25 giây

Địa chỉ: 74/13/3 Trương Quốc Dung, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành Phố HồChí Minh

Tel: 08.3844 0369

Email: support@25giay.vn

2.3. Lĩnh vực hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT:

Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép;

Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website thương mại điện tử còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó

có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trước khi nhận hàng bằng: thẻ ATM nội địa,thẻ thanh toán quốc tế, bảo kim, chuyển khoản,qua bưu điện,internet banking theo trình tự sau:

Bước 1: Khách hàng đặt MUA trên 25giay.vn

Bước 2: Khách hàng thanh toán trước

Bước 3: 25giay.vn hoặc đối tác chuyển hàng

Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

Cách 2: Thanh toán bằng sau (nhận tại văn phòng của 25giay.vn)

Bước 1: Khách hang đặt MUA hàng

Bước 2: xác nhận lại thông tin

Bước 5: Khách hàng đến kiểm tra và nhận hàngtại Văn Phòng Công ty 25 Giây

2.5. ZEN (đây là đơn vị tiền ảo của 25giay.vn)

Để có thể xem giá tại 25giay.vn quý khách cần mua ZEN

ZEN chỉ sử dụng với mục đích xem giá và giữ sản phẩm

Mỗi sản phẩm bán tại 25giay sau khi xem giá người mua có quyền mua ngay sản phẩm bằng hình thức giữ sản phẩm thông qua nút mua ngay Phí giữ sản phẩm này rất thấp chỉ là một phần rất nhỏ giá trị sản phẩm mà khách hàng cần thanh toán Phí này chính là phí đặt cọc và sẽ trừ luôn vào tiền thanh toán sản phẩm

Vì thời gian mua hàng diễn ra nhanh chóng sau khi quý khách click vào xem giá khi thấy mức giá phù hợp khách hàng có 25 giây để quyết định việc MUA NGAY để giữ sản phẩm

Việc giữ sản phẩm đảm bảo rằng quý khách đã đặt cọc cho sản phẩm đó và sản phẩm đó đã thuộc về khách hàng

Sau đó khách hàng có thể lựa chọn thanh toán toàn bộ hay thanh toán số tiền còn