bctt ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh hoàn kiếm

26 3.4ă nhăh ng phát tri nătrongăt ngălai.

NH N XÉT C Aă NăV TH C T P

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

M C L C

PH N 1: GI I THI U T NG QUÁT V NGỂNăHÀNGăTH NGăM I C

PH NăQUỂNă I ậ CHI NHÁNH HOÀN KI M 1

1.1 L ch s hình thành và phát tri n c aăNgơnăHƠngăTMCPăQuơnă i và Ngân HƠngăTMCPăQuơnă i - chi nhánh Hoàn Ki m 1

1.1.1 Vài nét t ng quát v Ngân hàng TMCP Quân i 1

1.1.2 Gi i thi u t ng quát v Ngân hàng TMCP Quân i – chi nhánh Hoàn Ki m 1

1.2ăC ăc u t ch c c aăNgơnăHƠngăTMCPăQuơnă i - chi nhánh Hoàn Ki m 2

1.2.1 S đ c c u t ch c 2

1.3 Ch căn ngă&ănhi m v các phòng ban 2

1.3.1 Giám đ c Chi nhánh 2

1.3.2 Phó giám đ c Chi nhánh 3

1.3.3 Phòng QHKH (tín d ng) 3

1.3.4 Phòng h tr QHKH 3

1.3.5 Phòng K toán và d ch v KH 4

1.3.6 Phòng tái th m đ nh 4

1.3.7 Các phòng giao d ch tr c thu c chi nhánh 4

1.3.8 Kh i v n phòng 4

1.3.9 Nh n xét 4

PH N 2: TH C TR NG HO Tă NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG TH NGăM I C PH NăQUỂNă I - CHI NHÁNH HOÀN KI M 5

2.1 Khái quát v ngành ngh kinh doanh c aăNHăTMCPăQuơnă i ậ chi nhánh Hoàn Ki m 5

2.2 Quy trình ho tăđ ng c aăNHăTMCPăQuơnă i ậ chi nhánh Hoàn Ki m 5

2.2.1 Mô t khái quát quy trình ho t đ ng c a Chi nhánh 5

2.2.2 Quy trình ki m soát ch ng t t i b ph n D ch v KH 6

2.3 Khái quát tình hình và k t qu ho tăđ ng kinh doanh c a NH TMCP Quân đ i - chi nhánh Hoàn Ki m 8

2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phí – l i nhu n n m 2009 và 2010 c a Ngân hàng TMCP Quân i – Chi nhánh Hoàn Ki m 8

2.3.2 Tình hình tài s n - ngu n v n n m 2009 và 2010 c a Ngân hàng TMCP Quân i – Chi nhánh Hoàn Ki m 11

2.4 Phân tích m t s ch tiêuătƠiăchínhăc năb n c a NgơnăhƠngăTMCPăQuơnă i

ậ Chi nhánh Hoàn Ki m 14

2.4.1 Ch tiêu xác đ nh hi u qu s d ng ngu n v n huy đ ng 14

2.4.2 Ch tiêu đánh giá kh n ng thanh toán 16

2.4.3 Ch tiêu đánh giá ch t l ng tín d ng 17

2.4.4 Ch tiêu đánh giá kh n ng sinh l i 19

2.5 M t s ho tăđ ng khác c a chi nhánh 20

2.5.1 Ho t đ ng d ch v th 20

2.5.2 Ho t đ ng kinh doanh ngo i t 21

2.6 Ngu n nhân l c 22

2.6.1 C c u ngu n nhân l c 22

2.6.2 Ch đ l ng, th ng 23

2.6.3 Các chính sách phúc l i, đãi ng , đào t o cho ng i lao đ ng 23

PH N 3: NH N XÉT VÀ K T LU N 24

3.1.ăMôiătr ng kinh doanh 24

3.1.1 Thu n l i 24

3.1.2 Khó kh n 24

3.2 Nh năxétă uăđi m và h n ch c n kh c ph c 25

3.2.1 u đi m 25

3.2.2 H n ch 26

3.2.3 Bi n pháp kh c ph c 26

3.4ă nhăh ng phát tri nătrongăt ngălai 27

K T LU N

DANH M C VI T T T

Ký hi u vi t t t

KH

MB

NH

NHNN NH TMCP PGD QHKH TCTD VND Tênăđ yăđ Khách hàng Ngân hàng th ng m i c ph n Quân đ i Ngân hàng Ngân hàng nhà n c Ngân hàng th ng m i c ph n Phòng giao d ch Quan h khách hàng T ch c tín d ng Vi t Nam đ ng DANH M C CÁC B NG BI U, HÌNH V ,ă TH , CÔNG TH C S đ 1.1 C c u t ch c NH TMCP Quân i – chi nhánh Hoàn Ki m 2

S đ 2.1 Quy trình ki m soát ch ng t 7

B ng 2.1 B ng báo cáo k t qu kinh doanh 8

B ng 2.2 B ng cân đ i k toán 11

B ng 2.3 B ng c c u ngu n v n huy đ ng 15

B ng 2.4 B ng xác đ nh hi u qu s d ng ngu n v n huy đ ng 15

B ng 2.5 Ch tiêu đánh giá kh n ng thanh toán 16

B ng 2.6 Phân lo i d n theo ch t l ng n cho vay n m 2009,2010 17

B ng 2.7 B ng đánh giá ch t l ng tín d ng 17

B ng 2.8 Ch tiêu đánh giá kh n ng sinh l i 19

B ng 2.9 K t qu kinh doanh ngo i t n m 2009, n m 2010 21

B ng 2.10 B ng c c u lao đ ng n m 2010 22

L I M U

Th c t p là m t vi c r t c n thi t cho các sinh viên có c h i đ c liên h v i

th c ti n áp d ng nh ng ki n th c đư h c trên gh nhà tr ng Chính b i đi u này mà

tr ng đ i h c Th ng Long đư đ a quá trình th c t p tr thành m t môn h c b t bu c trong ch ng trình h c

Trong th i gian v a qua, em đư đ c th c t p t i b ph n D ch v KH – phòng

K toán&D ch v KH chi nhánh Hoàn Ki m c a NH TMCP Quân đ i ó th c s là

m t th i gian b ích đ em quan sát, h c h i đ c nhi u đi u có ích cho b n thân V i

s giúp đ , ch b o tr c ti p c a các cô chú trong phòng cùng các phòng ban khác

trong quá trình th c t p, k t h p v i nh ng ki n th c đư đ c trang b trong tr ng và

ngoài xã h i, b n báo cáo th c t p này chính là k t qu em thu ho ch đ c sau quá

Do th i gian th c t p và quá trình thu th p d li u còn h n ch nên b n báo cáo

th c t p c a em không th tránh kh i nh ng thi u sót v n i dung c ng nh hình th c

trình bày Em kính mong nh n đ c s nh n xét và đóng góp c a th y cô đ b n báo

cáo th c t p c a em đ c hoàn ch nh

Em xin chân thành c m n th y cô !

L I C Mă N

có đ c m t b n báo cáo th c t p hoàn ch nh em đư nh n đ c s giúp đ

c a nhi u ng i Qua l n th c t p này em đư h c h i đ c r t nhi u đi u cho công

vi c sau này c a mình Em không nh ng đ c h c h i thêm t th c ti n mà còn đ c

“m t th y tai nghe” nh ng đi u mà trên gh nhà tr ng em ch đ c bi t t i qua sách

v , qua l i gi ng c a th y cô

Tr c tiên em xin chân thành c m n cô giáo Nguy n Ph ng Mai, ng i tr c

ti p h ng d n em làm báo cáo th c t p, cô đư h ng d n r t c th chi ti t và luôn

theo sát quá trình làm báo cáo c a em

Em xin chân thành c m n anh Nguy n Quang Hi n, giám đ c chi nhánh, các

anh ch trong phòng K toán & D ch v KH và anh Ph m H i Ninh, chuyên viên Tín

d ng doanh nghi p đư t o đi u ki n giúp đ và cung c p thông tin đ em hoàn thành

báo cáo th c t p Em xin đ c bi t c m n t i anh Ph m H i Ninh đư gi i thi u em t i

th c t p t i chi nhánh và c ng là ng i đư giúp đ em r t nhi u trong quá trình làm

th c t p sinh

Xin c m n gia đình và b n bè em, nh ng ng i luôn bên em, không ch góp

ý cho báo cáo th c t p c a em mà còn cho em đ ng l c đ c g ng h t mình

1

PH N 1: GI I THI U T NG QUÁT V NGỂNăHÀNGăTH NGăM I C

PH NăQUỂNă I ậ CHI NHÁNH HOÀN KI M 1.1 L ch s hình thành và phát tri n c aăNgơnăHƠngăTMCPăQuơnă i và Ngân HƠngăTMCPăQuơnă i - chi nhánh Hoàn Ki m

1.1.1 Vài nét t ng quát v Ngân hàng TMCP Quân i

- Tên ngân hàng: NgơnăhƠngăTh ngăm i c ph năQuơnăđ i

- Tên giao d ch: Military Commercial Joint Stock Bank

- Có 140 chi nhánh và đi m giao d ch trên toàn qu c, trong đó có 1 chi nhánh t i Lào

và d đ nh m thêm 1 chi nhánh t i Campuchia

- N m trong top 5 NH TMCP m nh nh t Vi t Nam hi n nay

1.1.2 Gi i thi u t ng quát v Ngân hàng TMCP Quân i – chi nhánh Hoàn Ki m

- a ch : S 28, ph Bà Tri u,ăph ng Hàng Bài, qu n Hoàn Ki m, Hà N i

- N m thành l p: 2005

- G m 1 tr s chính và 5 phòng giao d ch tr c thu c chi nhánh

- S lao đ ng tính đ n nay: 108 cán b công nhân viên

- Là chi nhánh l n th 3 c a h th ng ngân hàng TMCP MB t i Hà N i, ch sau s

giao d ch và chi nhánh i n Biên Ph

Ngân Hàng TMCP Quân i - Chi nhánh Hoàn Ki m ti n thân tr c đây g i là

PGD MB Bà Tri u đ c thành l p 1/2002 Sau h n 3 n m đi vao hoat đông , PGD đa

có nh ng đóng góp không nh trong vi c cung ng ngu n v n ph c v ho t đ ng s n

2

xu t kinh doanh c a các KH là doanh nghi p, cá nhân t i ph ng Hàng Bài và khu v c

lân c n PGD đư cung c p nhi u d ch v , gi i pháp tài chính nh : tín d ng, b o lưnh, thanh toan xuât nhâp khâu Ngoài ra, MB Bà Tri u con la n i phat triên va đây manh các gi i pháp tài chính tiên tiên trong n c v i cac dich vu nh : ngân hàng điên t

eMB, giao dich qua điên thoai Bank Plus ,…Tháng 5/2005, v i vi c nâng c p t PGD

Bà Tri u lên thành chi nhánh Hoàn Ki m, chi nhánh c p 1 tr c thu c h th ng, MB hy

v ng s m r ng ho t đông kinh doanh tai đây đê phuc vu kip th i va tôt nhât nhu câu

vê vôn cung nh hoat đông tai chinh cho KH trong khu v c qu n Hoàn Ki m

1.2 C ăc u t ch c c a NgơnăHƠngăTMCPăQuơnă i - chi nhánh Hoàn Ki m 1.2.1 S đ c c u t ch c

Hi n nay, chi nhánh Hoàn Ki m có 108 cán b công nhân viên làm vi c, 01 tr

s chính và 05 PGD ho t đ ng Chi nhánh Hoàn Ki m bao g m 8 phòng ban đ c đ t

d i s đi u hành c a Ban Giám đ c

S ăđ 1.1 C ăc u t ch căNHăTMCPăQuơnă i ậ chi nhánh Hoàn Ki m

(Ngu n: Phòng hành chính – nhân s )

1.3 Ch căn ngă&ănhi m v các phòng ban

1.3.1 Giám đ c Chi nhánh: Ph trách chung các phòng ban, có quy n phán quy t cu i

cùng v quy t đ nh cho vay hay không cho vay c a t t c các KH theo m c đ c quy

đ nh trong y quy n T ng giám đ c MB

3

1.3.2 Phó giám đ c Chi nhánh: Ph trách phòng KH cá nhân và k toán, có quy n

phán quy t v quy t đ nh vay hay không cho vay c a KH cá nhân theo m c phán

quy t đ c qui đ nh trong y quy n c a T ng giám đ c MB

Doanh nghi p và các chuyên viên QHKH ây là b ph n kinh doanh mang l i l i

nhu n chính c a Ngân hàng v i nhi m v : ti p th và ch m sóc KH Doanh nghi p, t

+ C c u g m 1 tr ng phòng qu n lý chung, 1 phó phòng và các chuyên viên QHKH

Cá nhân và chuyên viên th ATM ây là b ph n kinh doanh mang l i l i nhu n

chính c a Ngân hàng: ti p th và ch m sóc KH cá nhân, t v n cho KH s d ng các

d ch v KH cá nhân c a Ngân hàng nh Ti n g i, tín d ng, th và các d ch v chuy n

ti n , gi i quy t các h s tín d ng c a KH, tr c ti p cùng b ph n Tái th m đ nh đi

ki m tra và th m đ nh KH

1.3.4 Phòng h tr QHKH

- Phòng h tr QHKH g m: + H tr QHKH Doanh nghi p L n

+ H tr QHKH Doanh nghi p v a và nh + H tr QHKH Cá nhân

+ Thanh toán Qu c t

- C c u g m 1 tr ng phòng và các Chuyên viên H tr KH, chuyên viên TTQT

Phòng là n i h tr , giúp đ các chuyên viên QHKH theo dõi h s , so n h s g i

KH, b sung h s , th c hi n thao tác gi i ngân thu n trên h th ng, làm b o lãnh và

thao tác chuy n ti n thanh toán qu c t cho KH

4

1.3.5 Phòng K toán và d ch v KH

- B ph n k toán: c c u g m 1 k toán tr ng ph trách chung nghi p v k toán,

thu chi tài chính c a Chi nhánh và các chuyên viên k toán

- Cán b qu n lý : 1 tr ng phòng và các chuyên viên qu n tr r i ro Ch c n ng c a

phòng là ki m tra, rà soát h s , ph i h p cùng chuyên viên QHKH th m đ nh t cách

c ng nh tài chính c a các KH, t đó đ a ra quy t đ nh cho vay hay không cho vay, s

ti n cho vay là bao nhiêu

1.3.7 Các phòng giao d ch tr c thu c chi nhánh

- 5 PGD bao g m: MB Tr n H ng o, MB Kim Liên, MB Lãn Ông, MB Lý Thái T ,

MB Hàng B

- C c u các phòng: Giám đ c PGD, Ki m soát d ch v KH, chuyên viên QHKH các

PGD l n s có b ph n H tr QHKH n u phòng nh thì chuyên viên QHKH s kiêm làm H tr , Giao d ch viên Các nghi p v không khác gì chi nhánh nh ng th m quy n

phán quy t c a giám đ c PGD s nh h n giám đ c chi nhánh và do giám đ c chi

nhánh quy t đ nh, các món vay l n không thu c th m quy n c a PGD s ph i đ a lên

chi nhánh th m đ nh và Giám đ c chi nhánh quy t đ nh

1.3.8 Kh i v n phòng : G m phòng hành chính - nhân s và đ i b o v

1.3.9 Nh n xét : C c u t ch c c a Ngân hàng TMCP Quân i - chi nhánh Hoàn

Ki m đ c t ch c theo mô hình tr c tuy n – ch c n ng, trong đó Giám đ c là ng i

có quy n ra quy t đ nh cao nh t Cách t ch c này m t m t đ m b o ho t đ ng qu n

lý c a Ngân hàng là th ng nh t t c p cao nh t xu ng c p th p nh t M t khác, vi c chia rõ các kh i nghi p v , các phòng ban giúp cho ngân hàng có th th c hi n nhi m

v , ch c n ng c a các phòng ban m t cách riêng bi t chuyên môn hóa nh ng luôn có

s ph i h p ch t ch v i nhau, đ ng th i vi c qu n lý nhân s c ng thu n ti n h n

5

PH N 2: TH C TR NG HO Tă NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG

TH NGăM I C PH NăQUỂNă I - CHI NHÁNH HOÀN KI M 2.1 Khái quát v ngành ngh kinh doanh c aăNHăTMCPăQuơnă i ậ chi nhánh Hoàn Ki m

MB chi nhánh Hoàn Ki m ho t đ ng trong l nh v c Ngân hàng g m các nghi p

v sau:

- Th c hi n huy đ ng và qu n lý ngu n v n ng n, trung và dài h n thông qua các s n

ph m, d ch v ti n g i, trái phi u, k phi u, ti t ki m…đ i v i các pháp nhân, cá nhân trong n c và ngoài n c b ng ti n g i đ ng Vi t Nam và ngo i t theo quy đ nh c a

NHNN và c a MB

- Th c hi n cho vay và qu n lý các kho n vay ng n, trung và dài h n b ng ti n đ ng

Vi t Nam và ngo i t đ i v i các t ch c kinh t và cá nhân trên đ a bàn theo quy đ nh

c a NHNN và c a MB

- Vay v n c a NHNN và các TCTD khác

- Cung c p các d ch v thanh toán, giao d ch n i đ a, th c hi n và qu n lý các nghi p v

b o lưnh, thanh toán qu c t theo đúng quy đ nh c a NHNN và c a MB

- Th c hi n và qu n lý nghi p v mua bán ngo i t , chi tr ki u h i, chuy n ti n nhanh, th thanh toán, th tín d ng

- Th c hi n qu n lý nghi p v mua bán và chuy n kho n các ch ng t có giá, chi t

kh u th ng phi u, trái phi u và các ch ng t có giá khác

- Th c hi n nghi p v thu chi ti n t (ti n m t, ngân phi u thanh toán, ngo i t ), d ch v kho

qu , ch p hành t t ch đ qu n lý ti n t , kho qu c a NHNN và c a MB, b o qu n các

ch ng t có giá, gi y t th ch p, c m c …, b o qu n kho qu an toàn tuy t đ i

2.2 Quy trình ho tăđ ng c aăNHăTMCPăQuơnă i ậ chi nhánh Hoàn Ki m

2.2.1 Mô t khái quát quy trình ho t đ ng c a Chi nhánh

- Quyătrìnhăđ u vào

S n ph m c a NH là ti n và nh ng d ch v liên quan đ n ti n Ngu n v n đó đ c

cung c p t các ngu n sau c a NH

+ V n t có: Bao g m v n đi u l và các qu , là ngu n v n kh i đ u và đ c b sung

trong quá trình ho t đ ng Ngu n v n này cho th y quy mô tài chính c a chi nhánh và

kh n ng đ m b o thanh toán n c a chi nhánh

6

+ V n huy đ ng: Chi nhánh th c hi n nghi p v huy đ ng v n t cá nhân và các t

ch c kinh t d i m i hình th c c VN và ngo i t ây là ngu n v n chi m t tr ng

l n nh t và quan tr ng nh t c a ngân hàng bao g m: ti n g i không k h n c a các t

ch c, cá nhân; ti n g i ti t ki m không k h n; ti n g i ti t ki m có k h n; ti n phát hành k phi u, trái phi u; các kho n ti n g i khác

+ V n đi vay: NH có th vay NHNN, vay các TCTD khác, vay các NHTM khác thông

qua th tr ng liên NH và vay các NH n c ngoài

+ V n ti p nh n: ợây là ngu n ti p nh n t các t ch c tài chính ngân hàng, t ngân

sách nhà n c đ tài tr theo các ch ng trình, d án v phát tri n kinh t xư h i, c i

t o môi sinh… ngu n v n này ch đ c s d ng theo đúng đ i t ng và m c tiêu đư

đ c xác đ nh

+ V n khác: Là các ngu n v n phát sinh trong quá trình ho t đ ng c a ngân hàng (đ i

lý, chuy n ti n, các d ch v ngân hàng…)

- Quyătrìnhăđ uăra - S ăd ngăv n

+ D tr : Các NH luôn ph i đ m b o kh n ng thanh toán đ có đ c s tin t ng t

KH Mu n v y các NH ph i đ dành m t ph n ngu n v n không s d ng đ n đ s ng sàng đáp ng nhu c u thanh toán Ph n v n đ dành này g i là d tr NH d tr theo

t l d tr b t bu c theo t ng th i k nh t đ nh

+ C p tín d ng: S ngu n v n còn l i sau khi đ dành m t ph n d tr , các ngân hàng

th ng m i có th dùng đ c p tín d ng cho các t ch c, cá nhân thông qua các hình

th c: cho vay, chi t kh u, cho thuê tài chính, b o lãnh và các hình th c khác

+ u t : Trong nghi p v này, chi nhánh s dùng ngu n v n c a mình và ngu n v n

n đ nh khác đ đ u t d i các hình th c nh : mua trái phi u chính ph , trái phi u

đ a ph ng, trái phi u công ty, hùn v n mua c ph n, c phi u các công ty,…

+ Xây d ng, tu b , mua thêm thi t b , d ng c …

2.2.2 Quy trình ki m soát ch ng t t i b ph n D ch v KH

- c may m n tr thành th c t p sinh c a b ph n D ch v KH – Phòng K toán &

D ch v KH, em đư có c h i quan sát và tham gia m t ph n vào quy trình ki m soát

ch ng t c a chi nhánh Hoàn Ki m V i h n 5000 KH, hàng ngày chi nhánh ph i

ki m soát m t l ng l n ch ng t Công vi c này h t s c c ng th ng và m t m i vì

ph i đ m b o phân lo i, ki m soát ch ng t m t cách ch t ch , chính xác

- S đ quy trình ki m soát ch ng t

7

S ăđ 2.1 Quy trình ki m soát ch ng t

(Ngu n: Phòng K toán&D ch v KH)

- Di n gi i s đ

+ (1) Các nghi p v phát sinh t i chi nhánh th ng xuyên nh : m tài kho n ti n g i,

chuy n ti n trong n c và qu c t , thanh toán Sec, y nhi m thu, y nhi m chi, LC,

chi tr l ng cho nhân viên qua ATM,

+ (2) Nhân viên ti p nh n nghi p v và x lý các nghi p v đ n KH, yêu c u nhanh chóng và đ m b o an toàn

+ (3) Ki m tra ch ng t là m t khâu vô cùng quan tr ng trong chu trình th c hi n m t nghi p v kinh t trong chi nhánh Nhân viên ki m tra ph i đ m b o tính b o m t,

chính xác và an toàn cho ch ng t , tránh vi c x y ra sai sót Nhân viên ph i xác nh n

nh ng thông tin trên ch ng t , đ i chi u s hi u tài kho n, con d u, ch ký, tính h p

l , h p pháp c a ch ng t

+ (4) S p x p ch ng t là ho t đ ng đ i chi u các liên ch ng t , rà soát l i nh ng

ch ng t g c, b sung nh ng ch ng t liên quan còn thi u, sau đó s p x p ch ng t

theo tài kho n c a t ng KH cá nhân hay doanh nghi p M i KH có ch ng t t i chi

nhánh đ u có m t file h s riêng đ thu n ti n cho vi c theo dõi

+ (5) Cu i ngày ho c cu i tháng KH đ n nh n l i và đ i chi u ch ng t

+ (6) Khi nh n ch ng t KH ph i ki m tra l i l n n a th t k xem có sai sót gì không

r i ký xác nh n cho NH

- Nh n xét

+ u đi m: cách qu n lý h s ch ng t theo tài kho n c a KH r t thu n ti n và d

theo dõi l i không đòi h i chuyên môn cao

+ Nh c đi m: chính xác c a quy trình này ph n l n d a vào s ki m soát m t

cách “th công” c a ng i nhân viên Do đó quy trình này đòi h i s t m , chính xác

và th n tr ng Ng i nhân viên ph i t p trung cao đ đ tránh sai sót đáng ti c x y ra

8

2.3 Khái quát tình hình và k t qu ho tăđ ng kinh doanh c a NH TMCP Quân

đ i - chi nhánh Hoàn Ki m

Trong n m 2009, 2010 n n kinh t nói chung đư ph i đ i m t v i nhi u khó

kh n, t l l m phát cao, bi n đ ng giá c và trách nhi m ph i v c d y sau cu c đ i

kh ng ho ng kinh t NH TMCP Quân đ i MB nói chung c ng nh chi nhánh Hoàn

Ki m nói riêng đư tìm ra nh ng bi n pháp đ thích nghi, kh c ph c khó kh n và đ t

đ c nh ng thành t u đáng k

2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phí – l i nhu n n m 2009 và 2010 c a Ngân hàng

TMCP Quân i – Chi nhánh Hoàn Ki m

N m 2009, 2010 NH TMCP Quân đ i- chi nhánh Hoàn Ki m đư đa d ng hóa

d ch v h u ích cung c p thêm cho khách hàng Nâng cao và m r ng ch t l ng ph c

v , liên k t v i nhi u công ty tài chính l n trong và ngoài n c, nh v y NH đư tr

thành m t đ n v ho t đ ng có hi u qu cao, đ c s tín nhi m c a KH

B ng 2.1 B ng báo cáo k t qu kinh doanh

n v tính: 1.000 VN

CH ăTIểU N Mă2010 N Mă2009 CHÊNH L CH

Tuy tăđ i T ngăđ i

(%) (A) (1 (2) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) 5.ăThuănh pălƣiăvƠăcácăkho nă

Thuănh păt ngăt

10

- T b ng s li u trên ta nh n th y t ng thu nh p ho t đ ng n m 2010 t ng

26.909.481.000 VN (s li u c t 3) t ng ng 54,06% (s li u c t 4) N u nh n m

2009 là n m h u kh ng ho ng, gây ra nh ng khó kh n trên th tr ng tài chính ti n t

thì n m 2010 n n kinh t tr nên n đ nh và kh i s c Chi nhánh đư m r ng ho t đ ng

trên h u h t các l nh v c và v i k t qu thu l i đư ch ng minh n m 2010 chi nhánh

ho t đ ng hi u qu h n n m 2009 T ng thu nh p t ng s mang t i nhi u l i nhu n

cho chi nhánh C th :

+ Thu nh p lãi thu n chi m t tr ng l n nh t trong t ng thu nh p (chi m 86,08% n m

2010 và 69,27% n m 2009) Thu nh p lãi thu n là thu nh p t phía b o lãnh, thu phí

d ch v thanh toán, thu t vi c cho vay đ u t vào các d án, thu t phí d ch v ngân

qu …và các kho n thu t d ch v khác Chi nhánh coi cho vay là m t trong nh ng

ho t đ ng m i nh n nên đư không ng ng đ a ra nh ng s n ph m m i (vay ngay nh n

u đãi l n, cho vay mua ô tô tr góp, cho vay du h c,…), nâng cao ch t l ng ph c

v , đ a ra nh ng m c lãi su t và phí d ch v có tính c nh tranh Lãi su t cho vay c a

MB luôn đ m b o th p h n 3% so v i lãi su t trên th tr ng ngay c trong th i đi m

cu c ch y đua t ng lãi su t huy đ ng c a các NH d n t i vi c t ng lãi su t cho vay

KH r t hài lòng v i các d ch v c a NH b i các s n ph m, các ch ng trình khuy n mãi r t đa d ng, lãi su t và phí d ch v h p d n, th t c đ ng ký đ n gi n và th i gian

x lý h s r t nhanh chóng K t qu là n m 2010 thu nh p lãi thu n t ng

31.531.276.000 VN t ng ng 91,45% so v i n m 2009 C ng v i nh ng lý do nh

trên nên n m 2010 lãi t các ho t đ ng d ch v t ng 3.904.129.000 VN t ng ng

54,67% so v i n m 2009, đây là ngu n thu nh p chi m t tr ng l n th 2 trong t ng

thu nh p (14,14% n m 2010 và 14,34% n m 2009) Nh v y trong tình hình kinh t

hi n nay thì h ng ho t đ ng kinh doanh ch y u d a vào các s n ph m d ch v c a

chi nhánh là m t h ng đi đúng đ n ây là th tr ng ti m n ng, nhu c u khách hàng

đ n v i nh ng d ch v ti n ích, ch t l ng cao ngày càng t ng Vì v y, NH luôn ph i

chú tr ng và t ng thu ngoài tín d ng c a các s n ph m d ch v

- T ng chi phí ho t đ ng n m 2010 t ng 8.812.249.000 VN t ng ng 59,91% so

v i n m 2009 Trong b i c nh l m phát đ n 2 con s n m 2010, chi nhánh ph i t ng

lãi su t huy đ ng lên 0,5 – 2% đ c nh tranh v i các NH khác trong khi lãi su t cho

vay v n gi m c th p h n 3% so v i th tr ng Tuy v y chi nhánh v n ki m soát t t chi phí nên t c đ gia t ng chi phí phù h p v i t c đ phát tri n c a các h at đ ng

11

kinh doanh, d ch v i u này khi n l i nhu n c a chi nhánh đ c n đ nh, ch c ch n

chi nhánh không b l Chi phí t ng ch ng t chi nhánh không ng ng đ u t m r ng

t ng tr ng nhanh, đ t 6,7%) kéo theo kh n ng tài chính c a KH t t h n và v i m c

tiêu qu n lý ch t ch tín d ng c a chi nhánh nh m gi m t l n x u, chi phí d phòng các kho n ph i thu khó đòi đư gi m 303.182.000 VN t ng ng v i 100% Hai

kho n này t o nên m t kho n thu đáng k cho l i nhu n c a chi nhánh

T ng k t l i, l i nhu n sau thu c a chi nhánh n m 2010 t ng 19.771.353.000

VN t ng ng 89,80% so v i n m 2009 M c l i nhu n cho th y chi nhánh đang

kinh doanh đúng h ng đ ng th i c ng làm t ng thêm s tin t ng c a các KH v i chi

nhánh Nhìn chung, ho t đ ng ngân hàng luôn là m t ho t đ ng tuy ti m n nhi u r i

ro, tuy nhiên n u linh ho t thay đ i chính sách ho t đ ng ngân hàng theo s bi n đ ng

chung c a n n kinh t và theo sát nh ng bi n đ ng đó thì ngân hàng v n có th kinh

doanh có lãi trong b i c nh n n kinh t nhi u y u t b t n nh hi n nay

2.3.2 Tình hình tài s n - ngu n v n n m 2009 và 2010 c a Ngân hàng TMCP Quân

i – Chi nhánh Hoàn Ki m

B ng 2.2 B ngăcơnăđ i k toán

Ngày 31/12

n v tính: 1.000 VN

CH ăTIểU N Mă2010 N Mă2009 CHểNHăL CH

Tuy tăđ i T ngăđ i

(%) (A) (1 (2) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) P1.ăTÀIăS N 2.057.400.894 1.269.582.087 787.818.807 62,05 1.1ăTƠiăs năng năh n 1.790.743.134 1.127.873.529 662.869.605 58,77 1.1.1ăTi năm t 24.242.202 15.099.471 9.142.731 60,55