toan bộ cac bai tập tinh huống trong kinh doanh

I. KHOA HỌC QUẢN LÝ 1. Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh là tư tưởng chủ đạo cơ bản của mỗi doanh nghiệp để bảo đảm doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, phát triển và trường tồn. Ví dụ: - Triết lý kinh doanh của Công ty Điện khí Matsushita: "Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước". "Quán triệt kinh doanh là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng". - Ở doanh nghiệp Honda: "Không mô phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo", "Dùng con mắt sáng của thế giới mà nhìn vào vấn đề". - Công ty Máy tính điện tử IBM của Mỹ: "Thực hiện triệt để nhất yêu cầu của người tiêu dùng". - Triết lý kinh doanh - chí cốt làm giàu của Bạch Thái Bưởi (một doanh nhân nổi tiếng của Việt Nam đầu thế kỷ XX) là vì đạo lý: "Chỉ dân giàu thì nước mới giàu được". Câu hỏi thảo luận: 1. Hãy giải thích cơ sở triết học, cơ sở tâm lý, sự cần thiết (vai trò, tác dụng thực tiễn) của triết lý kinh doanh của những doanh nghiệp nêu trên! 2. Nếu là người quản lý (chủ) của một doanh nghiệp, bạn thấy cần xây dựng cho doanh nghiệp triết lý kinh doanh cơ bản gì? 2. Triết lý kinh doanh của Bạch Khuê Bạch Khuê là người thời Chu, có phương châm "lạc quan thời biến" (vui nhìn tình hình biến đổi) chủ trương "người bỏ ta lấy, người lấy ta đưa", cụ thể là "phàm mùa gặt thì mua thóc lúa, bán tơ lụa, mùa tằm thì mua sợi bông, bán lương thực. Sao Thái âm đóng ở cung Mão là được mùa, năm sau sẽ đói kém; đóng ở cung Ngọ thì bị hạn, năm sau sẽ khá, tới cung Tý là đại hạn, sang năm sẽ khá. Bị lũ lụt mà sao Thái âm tới cung Mão, nên tích trữ gấp đôi mọi năm. Muốn lãi nhiều thì mua thóc thường, có vốn lớn, mua gạo ngon. Bình thường ăn uống tằn tiện, đè nén ham muốn, tiết kiệm quần áo, cùng vui cùng khổ với tôi tớ trong nhà, gặp thời cơ thì chụp như thú dữ vồ chim. Bạch Khuê thường nói: "Trong việc buôn bán, ta theo mưu kế Y Doãn, Lã Vọng dùng binh như Tôn Tử, Ngô Khởi, dùng lối trị nước của Thượng Ưởng dẫu muốn học thuật của ta cũng không học được. Vì vậy người ta nói rằng Bạch Khuê là ông tổ của "thuật trị sinh. Thuật trị sinh của Bạch Khuê là thông qua tình hình biến đổi của thị trường, biến động của hàng hoá mà thi hành quyết sách kinh doanh. Tư tưởng "người bỏ ta lấy, người lấy ta đưa" là tư tưởng chủ đạo của Bạch Khuê. Nó cũng giống như "hàng đắt thì bán ra như đất bụi, hàng rẻ thì mua vào như châu báu" của Đào Chu Công. Vì "người bỏ ta lấy" tất nhiên là "lấy" hàng hoá giá rẻ. "Người lấy ta đưa" thì cũng là "đưa" những hàng hoá giá cao mà mọi người tranh nhau mua vào. Lúc mua bán hàng hoá, Bạch Khuê cũng thấy rằng việc mất mùa lương thực không có nghĩa là mất mùa về các sản phẩm nông nghiệp khác. Vì vậy, năm được mùa thì mua lương thực giá rẻ, bán tơ lụa, tẩm giá cao ra; năm mất mùa thì bán lương thực tích trữ với giá cao đồng thời mua bông, tơ với giá rẻ vào. Và một khi đưa ra quyết sách thì phải làm nhanh như sét nổ, gió cuốn, không được chần chừ, chớp lấy thời cơ. Về phương pháp dùng người, Bạch Khuê yêu cầu kinh doanh phải có đủ đức tính "có thể ăn uống tằn tiện, đè nén ham muốn, tiết kiệm quần áo, cùng sướng cùng khổ với tôi tớ". Bản thân ông cũng tiết kiệm chi tiêu cho sinh hoạt để đưa tất cả tiền bạc vào kinh doanh, trực tiếp tham gia lao động với người làm, ngày đêm làm việc vất vả và khẩn trương, đưa kinh doanh tới thành công. Về việc chọn lựa hàng hoá kinh doanh, Bạch Khuê chủ trương "mua thóc thường" không mua thóc cao cấp bởi thị trường nhỏ hẹp, vốn quay vòng chậm, còn thóc thường dân "lấy cái ăn làm trời" nên không thể thiếu một khắc. Tuy giá rẻ, lợi nhuận trên từng đơn vị nhỏ nhưng thị trường rộng lớn bán được số lượng lớn, thu được tổng số lợi nhuận lớn. Đó là nguyên tắc "lãi ít, bán nhiều, lợi lớn". Người đời sau khen các đại thương nhân Đào Chu Công và Bạch Khuê thời Tiên Tần, biết thuận ứng với trời, mua bán có đạo, thu nhiều lợi nhuận, lãi ít - bán nhiều, chẳng những trở nên giàu có mà còn được tiếng thơm. Triết lý kinh doanh của họ cũng được thương nhân thành công ở các đời sau là "thương nhân thành luật lương thiện" - kinh doanh thành thật, hiểu được tín nghĩa, vui làm điều thiện, thích giúp đỡ người nghèo. (Theo Bùi Văn Quang) Thời báo Kinh tế Việt Nam, Số 3, ngày 4 - 1 - 2003 Câu hỏi thảo luận: 1. Qua triết lý kinh doanh ở trên, anh (chị) có thể học tập được những ý tưởng cơ bản gì trong kinh doanh của Bạch Khuê về: a) Phân tích chớp thời cơ và biến nó thành vàng. b) Thuật dùng người. c) Thuật tạo vốn. d) Nguyên tắc kinh doanh "lãi ít, bán nhiều, lợi lớn". 2. Có những điểm nào trái với quan điểm kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở nước ta hiện nay. Tại sao? 3. Triết lý và văn hoá kinh doanh của Matsushita Konosuke Matsushita được nhân dân Nhật Bản gọi là "Thần kinh doanh". Ông sinh năm 1894, mất năm 1989. Lúc nhỏ đi làm thuê lấy 2 bữa ăn thay lương. Đến năm 16 tuổi đi làm ở một cửa hàng xe đạp, rồi học việc ở Công ty Đèn điện Osaka cho đến 1918. Năm 23 tuổi lập nghiệp kinh doanh, sáng lập "cơ sở sản xuất đồ điện Matsushita". Lúc đầu làm ổ cắm điện 2 pha, sau làm lò sấy điện, bàn là, xe đạp. Trải qua hơn 70 năm kinh doanh, cơ sở lúc đầu chỉ có 3 người, sau lên đến 70.000 người, doanh số hàng năm hơn 30 tỷ USD, trở thành tập đoàn tài chính lớn, đứng hàng đầu trong ngành đồ điện, trong toàn ngành chế tạo Nhật Bản - đứng thứ 4 sau công nghiệp xe hơi Toyota, Nissan, Công ty thép Nhật Bản; được cả thế giới chú ý đến kỳ tích này. Triết lý kinh doanh của Matsushita là: - Cần phải "sản xuất" (đào tạo) con người trước khi sản xuất ra sản phẩm. - Cần phải có biện pháp quản lý xí nghiệp sao cho viên chức cảm thấy họ đang sống và làm việc trong một công ty có hoàn cảnh dễ chịu. Như vậy mới thực sự đạt đến "trăm tướng một lòng ba quân hợp sức", "người người muốn đánh, không có kẻ địch nào chống cự được". - Ông đã nghĩ ra nhiều biện pháp "sản xuất" (đào tạo) con người, như: luân phiên bồi dưỡng nghiệp vụ; cải thiện môi trường làm việc; khen thưởng tuỳ theo giá trị sáng kiến của viên chức nêu lên làm tăng sức quy tụ lòng người của Công ty nhằm khắc phục mọi khó khăn. - Kinh doanh thật sự được coi là cuộc chiến quyết sống mái, nếu đầu bị chặt là đi đứt. Thị trường ế ẩm, hàng hoá bán ra không được là tạm thời và dù có ế ẩm thế nào đi nữa, hễ thật sự đi tìm, thì ắt phải tìm ra nơi có nhu cầu tiêu thụ. - Cùng sống chết có nhau. - Xí nghiệp là nơi đào tạo con người. - Đã hình thành một tập đoàn rất đoàn kết. - Chú trọng về quan điểm kinh doanh, rất có quy củ, quản lý con người trước khi quản lý sản phẩm, cần kiệm không xa xỉ. - Kinh doanh một doanh nghiệp cần phải hỏi: * Vì sao có công ty này? * Mục đích kinh doanh của công ty là gì? * Đối với những vấn đề ấy cần phải có quan điểm cơ bản và kiên định. - Để kinh doanh được tiến hành thoả đáng, cần phải xác lập "quan điểm nhân văn", làm tốt công tác về con người thì các mặt khác mới được tiến hành thuận lợi. Quy chế cơ bản nội bộ của Công ty Điện khí Matsushita: 1. Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước. 2. Tính thần quang minh chính đại. 3. Tinh thần hoà thuận nhất trí. 4. Tinh thần phấn đấu vươn lên. 5. Tinh thần lễ độ khiêm nhường. 6. Tinh thần hoà nhập thoả đáng. 7. Tinh thần biết ơn và đền đáp công ơn. Điều lệ dịch vụ tiêu thụ của Công ty "Điện khí Matsushita": 1. Dịch vụ tiêu thụ là "dịch vụ phục vụ xã hội loài người", được thu lợi nhuận như là một khoản đương nhiên. 2. Không được giận dữ đối với khách hàng, cũng không thể có tâm lý bực dọc. 3. Chú ý đến cửa hàng lớn hay nhỏ, không bằng chú ý đến môi trường có tốt hay không, lại không bằng chú ý đến hàng hoá tốt hay xấu. 4. Giá kê hàng đẹp, buôn bán chưa chắc đã tốt; trong cửa hàng nhỏ tuy là lộn xộn, nhưng tiện cho khách hàng, nên có thể bán hàng tốt. 5. Coi khách hàng như người thân, đối với họ có cảm tình hay không? Điều đó quyết định cửa hàng thịnh vượng hay lụn bại. 6. Ngọt ngào trước khi bán hàng không bằng phục vụ tốt sau khi bán hàng. Chỉ có như vậy mới có khách hàng thường xuyên. 7. Cần xem góp ý của khách hàng là lời nói thiêng liêng, phải vui vẻ tiếp nhận bất kỳ lời phê bình nào. 8. Không ngại thiếu vốn, điều đáng lo nhất là thiếu tín nhiệm. 9. Yên tâm nhập hàng giản đơn là con đường phát triển thịnh vượng. 10. Cần phải có thái độ đối xử bình đẳng đối với khách hàng mua một Yên và khách hàng mua 100 Yên, đó là cơ sở thịnh vượng của cửa hàng. 11. Không nên bán hàng nài ép khiên cưỡng, không nên bán cho khách những thứ họ không thích. 12. Số lần vốn quay vòng càng nhiều càng tốt, 100 Yên quay vòng 10 lần biến thành 1000 Yên. 13. Khi khách đổi hoặc trả lại hàng, cần phải có thái độ nhã nhặn hơn khi bán được hàng. 14. Tránh mắng nhân viên trước khách hàng, đó không phải là biện pháp tốt làm vui lòng khách. 15. Bán sản phẩm có chất lượng đương nhiên là tốt, nhưng tuyên truyền phổ biến và bán rộng rãi các sản phẩm đó càng tốt hơn. 16. Cần phải có lòng tự tin. "Nếu không có mình bán hàng, thì kinh tế - xã hội không thể vận hành bình thường". 17. Cần phải thân mật đối với khách mua buôn, như vậy mới có thể giữ cho họ không đề xuất những yêu cầu chính đáng với người khác. 18. Tặng cho khách hàng dù chỉ một tờ giấy, họ cũng vui mừng, nếu không có tặng phẩm, thì những nụ cười là tặng phẩm tốt nhất. 19. Làm việc phục vụ công ty, cần phải suy nghĩ đến việc mang lại phúc lợi cho nhân viên bán hàng, có thể bằng hình thức đãi ngộ hoặc bằng phương thức biểu hiện khác. 20. Dùng sự biến đổi trong trưng bày hàng hoá để thu hút khách dừng lại xem, cũng là một phương pháp bán hàng. 21. Vô ý lãng phí một tờ giấy cũng có thể nâng cao giá thành sản phẩm. 22. Thiếu hành là một sự thất bại của cửa hàng, sau khi xin lỗi, nên hỏi chỗ ở của khách hàng, và nói "sẽ lấy hàng ngay và đưa đến cho ngài". 23. Ko nói hai giá, tuỳ tiện giảm giá có thể gây ấn tượng không tốt cho hàng hoá. 24. Trẻ em là "ông thần tài", cần đặc biệt chú ý đến khách hàng mang theo trẻ em, người lớn có thể phải mua đồ chơi cho chúng. 25. Cần tính lãi lỗ ngày hôm qua. Phải tập trung thói quen không thể chợp mắt khi chưa biết tình hình kinh doanh hàng ngày. 26. Cần phải dành sự tín nhiệm và lời khen "Đây là sản phẩm của công ty ấy mà". 27. Khi hỏi khách cần mua gì, cần phải đưa ra một vài thứ, làm tuyên truyền quảng cáo cho công ty. 28. Cửa hàng cần có không khí phấn khởi và đông vui, tự nhiên sẽ thu hút được nhiều khách hàng. 29. Cần luôn luôn chú ý tình hình thị trường và quảng cáo thương mại, cần phải hiểu rằng, có người đặt mua thứ hàng mà mình không biết, là cái nhục của người buôn. 30. Đối với người buôn, không cần biết là phồn vinh hay tiêu điều, dù thế nào thì cũng phải kiếm tiền. (Viện Nghiên cứu và đào tạo về quản lý (VIM): Tinh hoa quản lý - 25 tác giả và tác phẩm nổi tiếng nhất về quản lý trong thế kỷ XX, Nxb Lao động, H, 2002, tr. 388 - 399) Câu hỏi thảo luận: 1. Những bí quyết và nguyên nhân thành công của Công ty Điện khí Matsushita? 2. Nếu là một giám đốc doanh nghiệp, bạn thấy có thể học tập được những điều gì trong triết lý và văn hoá kinh doanh của công ty này để vận dụng vào doanh nghiệp mà mình phụ trách? 4. Nghệ thuật quản lý của Nhật Bản (Richard T. Pascal và Anthony Athos - Mỹ) Mô hình 7 chữ S - 3 yếu tố cứng và 4 yếu tố mềm: 1. Chiến lược kinh doanh (Strategy) với 3 đặc điểm - Coi trọng sáng tạo trên nguyên tắc bảo đảm chiến lược kinh doanh. - Dứt khoát coi trọng thị phần. - Nhấn mạnh chất lượng và giá cả. 2. Cơ cấu tổ chức (Structure - của Công ty Matsushita) với 4 ưu điểm: - Các giám đốc bộ phận tự chủ trong công việc, chuyên sâu mặt hành kinh doanh, đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh của họ. - Thúc đẩy họ xác lập một cách vững chắc phương châm hướng về người tiêu dùng. - Các công ty lớn cũng linh hoạt, cơ động như các công ty nhỏ. - Các bộ phận nhỏ có thể phát triển sở trường của mình, các giám đốc bộ phận có thể thích ứng với tình thế để trưởng thành nhanh chóng. 3. Chế độ (System) - Chế độ kiểm soát tài chính hữu hiệu. - Vận dụng chế độ kế hoạch của Công ty Phillip (Hà Lan). Hai chế độ trên bổ sung cho nhau giúp cho hoạt động của một doanh nghiệp lớn rất quy củ, có phương hướng rõ ràng, chế độ kế hoạch đơn giản, dễ thực hiện nhưng đầy hiệu quả. 4. Cán bộ (Staff): Có mấy đặc điểm đáng chú ý: • Những thành viên mới phải được huấn luyện, hiểu rõ cơ cấu tổ chức, chế độ tài chính, quan điểm quản lý của công ty. • Sát hạch và quản lý tập trung nghiêm ngặt đối với cán bộ. • Chú trọng bồi dưỡng và đề bạt những nhân viên bình thường; coi trọng ý kiến của cấp cơ sở. • Thành phần cán bộ gồm những người quan trọng trong công ty: công trình sư, nhà kinh doanh, thạc sỹ quản lý công thương nghiệp. 5. Phong cách (Style): Đặc điểm hành động của người phụ trách khi thực hiện mục tiêu của tổ chức. • Phương pháp "Tạo người kế nghiệp" - Truyền thụ tinh thần của nhà doanh nghiệp cho những người quản lý của thế hệ sau. • Đi sâu vào thực tế, đi sát cơ sở. • Xử lý các mâu thuẫn nảy sinh trong công việc một cách thực sự cầu thị. 6. Chuẩn mực về giá trị tinh thần (Shooting mark) • Con người phải gắn kết hoạt động của họ với xã hội. • Chuẩn mực này được tóm tắt thành 7 điểm: - Thông qua sản xuất kinh doanh để phục vụ cả nước; - Công bằng, hợp lý; - Hoà thuận và hợp tác; - Nếu đã tốt rồi thì phải tốt hơn; - Khiêm tốn, lễ độ; - Điều chỉnh và tiếp thu; - Cám ơn. 7. Kỹ năng (Skill): Tài năng đặc biệt của những người phụ trách chính hoặc toàn thể công ty. Tác giả cho rằng, trong các tổ chức của Nhật Bản, rất khó phân biệt giữa cá nhân và tổ chức. Người Nhật có thiên tài về quản lý tầm cỡ thế giới. So sánh Công ty Matsushita với một doanh nghiệp tương đối thành công của Mỹ thấy rằng chúng không có sự khác nhau về mục tiêu chiến lược, cơ cấu và thể chế tổ chức (3 yếu tố cứng) nhưng có sự khác biệt về phong cách quản lý, phương châm nhân sự, chuẩn mực về giá trị tinh thần, và kỹ năng quản lý - (những yếu tố phần mềm). Nguyên nhân tạo nên sự khác biệt về văn hoá phương Đông và văn hoá phương Tây (bao gồm tôn giáo, triết học, ngôn ngữ, truyền thống, tâm lý xã hội, mô thức tư duy). (Viện Nghiên cứu và đào tạo về quản lý (VIM): Tinh hoa quản lý - 25 tác giả và tác phẩm nổi tiếng nhất về quản lý trong thế kỷ XX, Nxb Lao động, H, 2002, tr. 388 - 399) Câu hỏi thảo luận: 1. Nếu là một giám đốc doanh nghiệp, bạn thấy có thể học tập được những điều gì trong mô hình quản lý nói trên để vận dụng vào doanh nghiệp mà mình phụ trách? 2. Trong hoàn cảnh nước ta hiện nay, có thể gặp những thuận lợi và khó khăn gì chủ yếu trong quá trình vận dụng đó? Những giải pháp tận dụng những thời cơ và khắc phục những trở ngại đó? 5. Hai điều cần lưu ý trong quản lý F. W. Taylor (1865 - 1915) được mệnh danh là người sáng lập lý thuyết quản lý theo khoa học cho rằng, muốn quản lý thành công phải lưu ý đến 2 điều: 1. Con người về bản chất là lười biếng, không muốn làm việc. 2. Làm việc phải có tính khoa học. Từ đó Taylor đưa ra cách tổ chức sản xuất theo dây chuyền. Với cách tổ chức như vậy, Taylor đã thành công trong việc tổ chức hoạt động ở các xí nghiệp do ông quản lý, như: - Một thợ đồng hồ phải làm 12 thao tác, nếu mỗi thao tác phải học 1 năm, tổng cộng 12 thao tác phải đào tạo trong 12 năm, nay chỉ phân họ làm 1 thao tác nên họ dễ trở thành thông thạo công việc hơn phải làm cùng lúc 12 thao tác. - Trước kia một thợ đồng hồ tự mình làm cả 12 thao tác, nếu họ lơ là công việc cũng khó phát hiện, thì nay làm theo dây chuyền chỉ cần một người lười biếng trốn việc thì cả 11 người khác cũng phải nghỉ theo nên rất dễ kiểm soát. - Năng suất lao động tăng thực tế gấp 12 - 30 lần so với trước. Câu hỏi thảo luận: 1. Bạn có suy nghĩ gì về cách quản lý của F. W. Taylor? Và Taylor đã sử dụng các nguyên tắc nào trong quản lý? 2. Cách quản lý như trên của F. W. Taylor trong cơ chế thị trường ngày nay còn có hiệu quả nữa hay không? Vì sao? 3. Bạn có suy nghĩ gì về cách quản lý của F. W. Taylor và 2 trường phái, quan điểm nhìn nhận con người của triết học cổ phương Đông, dẫn đến những tư tưởng khác nhau về quản lý: a) Khổng Tử, Mạnh Tử cho rằng: "Nhân chi sơ tính bản thiện" có nghĩa con người bản chất là thiện, là tốt, nên quản lý bằng đức trị. b) Tuân Tử và Hàn Phi Tử cho rằng: "Nhân chi sơ tính bản ác" có nghĩa là con người bản chất là ác, là xấu, nên phải quản lý bằng pháp trị. 6. Những lời khuyên thiết thực về tìm bạn hàng lý tưởng Hãy tìm người bạn hàng (người cộng tác) có khả năng làm cân bằng những mặt mạnh sẵn có của bạn: + Nếu bạn mạnh trong lĩnh vực thương mại hay Marketing, hãy tìm một chuyên gia sâu về tài chính hay kỹ thuật. + Nếu bạn là người mới đi vào con đường kinh doanh, hãy tìm một người đã trải qua kinh nghiệm trong việc làm và trong giao tiếp (phải làm sao có được quan hệ đó ngay từ đầu). + Nếu chọn một người bạn kinh doanh tồi trong quá khứ chắc sẽ khó mang lại cho doanh nghiệp của bạn "đôi bàn tay vàng". + Cùng đi với một nhà kinh doanh giàu kinh nghiệm - một người đã trải qua thời kỳ sở hữu và vận hành một doanh nghiệp tư nhân. Điều đó cũng có nghĩa khẳng định: Một người điều hành doanh nghiệp không có kinh nghiệm và không có năng lực đã có nghĩa là một sự thất bại của các doanh nghiệp nhỏ. + Chọn người bạn hàng tương lai phải làm sao người đó cũng gắn bó với lợi ích và sự thành bại của doanh nghiệp như bạn. Tốt nhất, yêu cầu người bạn hàng tương lai đóng góp một số tiền vốn cho doanh nghiệp, như vậy mọi người sẽ làm việc tích cực hơn khi tiền của bản thân mình đang bị đe doạ. + Bạn hãy cắt đứt quan hệ ngay với những bạn hàng không trung thực và trong tổ chức doanh nghiệp của bạn không nên có chỗ cho các bạn thân. Câu hỏi thảo luận: 1. Hãy phân tích các cơ sở lý luận và thực tiễn của những lời khuyên trên! 2. Bạn có thêm những lời khuyên nào nữa không? 7. Nắm luật pháp để kinh doanh Luật pháp về kinh doanh có hàng ngàn điều quy định. Nếu chủ doanh nghiệp không chú ý đầy đủ đến những quy định đó để điều chỉnh doanh nghiệp của mình thì thực sự là một sai lầm nghiêm trọng và hậu quả có thể sẽ rất bi đát. Các luật này có đầy đủ quyền lực với hàm răng sắc nhọn được thiết kế để đảm bảo sự tuân thủ. Nhưng trong thực tế, làm sao người chủ doanh nghiệp "tiêu hoá" hết các quy định trong những văn bản pháp luật đầy phức tạp đó. Chiến lược khôn ngoan là phải tìm ra một cách gì hợp lý nhất. Đó là nhận thức ra quyền lực và tính nghiêm túc của các luật điển hình mà doanh nghiệp của bạn phải cố gắng chấp hành cho đúng. Và đây là điểm rất quan trọng - phải lưu ý chấp hành trước hết các dạng cưỡng bức thi hành phổ biến nhất và thường xuyên nhất của các luật. Điều đó có thể giúp bạn tránh khỏi được các hình thức phạt nặng, bị đi tù và bị khách hàng tẩy chay. Một khi bạn đã hiểu rõ luật, hãy bắt đầu thực hiện một chương trình gồm hai phần. Thứ nhất, hãy kiểm tra tình hình hoạt động của doanh nghiệp để dự đoán xem đang vi phạm những gì và có thể sẽ vi phạm những gì. Tốt nhất là dự kiến một danh mục cần dùng cho các kỳ thanh tra xảy đến. Việc này nên giao cho một nhân viên pháp chế, kiểm tra lại tất cả các hạng mục ghi trong danh sách theo những khoảng thời gian định kỳ đều đặn. Thứ hai, cứ sau lần kiểm tra, chủ doanh nghiệp phải bắt đầu một chương trình sửa chữa những gì đang vi phạm và phải ghi lại cụ thể các tiến bộ để tính với nhà chức trách ở lần thanh tra sau. Câu hỏi thảo luận: [...]... trong nội bộ, đảm bảo thực hiện được chiến lược kinh doanh, thắt chặt mối quan hệ với đối tác kinh doanh và cuối cùng là chiếm lĩnh thị trường Một nhà quản lý giỏi không thiết lập các mối quan hệ kinh doanh tốt đẹp đơn thuần về mặt tình cảm mà vì thành công của chiến lược kinh doanh phụ thuộc vào đó Minh Khanh (Thời báo kinh tế Việt Nam, số 96, 10 - 8 - 2001) Câu hỏi thảo luận: Là một nhà quản lý doanh. .. giữa nam và nữ trong các hoạt động kinh tế hiện vẫn đang tồn tại và chuyển dần giới nữ vào những vị trí lãnh đạo xứng đáng trong các công ty (Thời báo Kinh tế Việt Nam, số 29, 7-3-2001) Câu hỏi thảo luận: Bạn có suy nghĩ gì (đồng ý, không đồng ý, lý do) về ý kiến của tác giả nêu trong bài này về năng lực, sở trường và triển vọng vai trò của phụ nữ trong kinh doanh, đặc biệt là trong quản lý doanh nghiệp... XXI Đó là những thay đổi đột ngột trong môi trường kinh doanh đối nội và đối ngoại, ở châu Á cũng như thế giới Những tiến bộ trong viễn thông và công nghệ mạng sẽ là xúc tác cho những thay đổi đó Nối mạng toàn cầu sẽ làm tăng tốc độ, hiệu quả và quy mô kinh doanh vượt quá sức tưởng tượng của chúng ta Phụ nữ sẽ tham gia trong quá trình làm tăng nhanh các hoạt động kinh doanh trực tiếp liên quan đến nối... các doanh nghiệp nhỏ và vừa Trong quá trình đó, châu Á sẽ có thêm một lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ, marketing, viễn thông và các công nghiệp liên quan đến phần mềm máy tính, sẽ rất thịnh hành hiện nay và sau này Kinh nghiệm ở Mỹ cho chúng ta biết, sự đóng góp của phụ nữ thể hiện trong quá trình trẻ hoá nền kinh tế phát triển và phát đạt này bằng khởi đầu công việc kinh doanh. ..1 Nếu là sinh viên, trong đợt thực tập bạn hãy nghiên cứu xem một chủ doanh nghiệp đã chấp hành pháp luật kinh doanh bao nhiêu phần trăm? 2 Bạn hãy tổng kết xem, đa số các doanh nghiệp thường vi phạm những điều luật gì nhất? 3 Có thể tìm hiểu và nêu lên một vài "mánh khoé" của một vài doanh nghiệp trong việc gian lận thương mại, trốn thuế, lậu thuế 8 Các dấu... tiêu doanh thu của doanh nghiệp điện tử và được hưởng số tiền thưởng 3,8% doanh số Ông cũng học được một số cách để khuyến khích nhân viên bán hàng hoàn thành các mục tiêu doanh thu khó thực hiện khi cần thiết Phân tích tình huống Dựa trên thông tin trong tình huống trên hãy trả lời các câu hỏi sau: 1 Trong các hoạt động khuyếch trương sau, hãy xác định những hoạt động được sử dụng trong khuyếch trương... công nghệ thông tin Môi trường kinh doanh toàn cầu mới sẽ đòi hỏi một loại hình cao về chất lượng con người - nhận thức có trình độ chuyên môn - do tính nhạy cảm cao và hiểu biết rộng về các vấn đề đa văn hoá, là cấu thành quan trọng đối với thành công trong các vấn đề kinh doanh Chính vì vậy, phụ nữ không chỉ tham gia trong các hoạt động kinh tế ở châu Á mà họ còn xuất sắc trong môi trường có tính nhạy... tích cực của khách du lịch cũng như các doanh nhân nước ngoài đối với những nỗ lực của Việt Nam trong việc mở ra những quan hệ chặt chẽ hơn với thế giới bên ngoài Trong bối cảnh đó, các công ty du lịch quốc doanh mang nặng tính quan liêu không thể đáp ứng được nhu cầu tăng vọt của thị trường và do đó đã tạo cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp tư nhân có ý chí kinh doanh Ông Sơn, chủ một cửa hiệu nhỏ sản... định và không khí làm việc tập thể, tránh việc hình thành các phe phái cục bộ Nhà quản lý cần khuyến khích, hướng dẫn, hỗ trợ các thành viên trong tổ chức của mình, thay vì chỉ lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát tất cả Cuối cùng, các nhà quản lý cần có quan điểm mới về doanh nghiệp và nhận thức được mối quan hệ với mọi cá nhân trong doanh nghiệp cũng như với các doanh nghiệp khác Mục đích... nhuận từ kinh doanh khách sạn Cung đã vượt cầu và ông quyết định đó là thời điểm phải chuyển lĩnh vực kinh doanh Việc chuyển sang lĩnh vực khác là một quyết định sáng suốt vì cuối năm 1994, toàn bộ ngành du lịch bắt đầu suy giảm Các khách sạn mini mọc lên như nấm nhưng tốc độ khách du lịch vào Việt Nam đã giảm đáng kể Trong hai năm 1995, 1996, Công ty Minh Hoàng lỗ từ 3 đến 5 triệu đồng mỗi tháng Trong