sự thay đổi chiến lược và tổ chức công ty matsushita

Công ty được xem là thành lũy giá trị truyền thống của Nhật dựa trên sự gắn bó tập thể một cách chặt chẽ, lợi ích qua lại và sự trung thành với công ty, họ chăm sóc nhân viên từ lúc “chà

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

I Bài dịch case study: 3

II Tóm tắt tình huống 6

III Văn hóa Nhật Bản: 7

2.2 Đặc điểm: 9

IV Ảnh hưởng của văn hóa đến Nhật Bản: 11

1 Ảnh hướng đến giá trị truyền thống: 11

2 Ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh của doanh nghiệp: 12

3 Ảnh hưởng đến kinh tế Nhật Bản: 13

V Công ty Matsushita: 16

1.Giới thiệu công ty: 16

2.Giai đoạn phát triển công ty: 16

2.1Giai đoạn 1920-1980: .16

VI Bài học kinh nghiệm: 24

1.Mối quan hệ giữa văn hóa và kinh doanh: 24

2.Định hướng tương lai: 26

Phần trả lời câu hỏi cụ thể: 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

Lời mở đầu:

Trong các cường quốc kinh tế trong thời đại phát triển hiện nay, Nhật Bản được biết đến với một nền văn hoá đặc biệt và làm cho cả thế giới phải nghiêng mình kính phục trước sự phát triển thần kì của mình sau những tổn thất nặng nề của Chiến tranh thế giới thứ II Tuy nhiên khi bước vào thời đại toàn cầu hoá, nền kinh

tế rộng mở,các công ty đa quốc gia, đa văn hoá ra đời theo xu hướng tất yếu của

nó Sự giao thoa văn hoá được thể hiện ngày càng rõ ràng hơn trong những năm

90 của thế kỉ 20 và Nhật Bản phải tiếp nhận sự thay đổi mà trước giờ chưa hề có Chính điều đó tạo nên một sự tác động mạnh mẽ làm thay đổi từ giá trị truyền thống lâu đời đến cách thức kinh doanh từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến nền kinh tế Nhật Bản Đứng trước sự thanh đổi đó, các doanh nghiệp Nhật Bản phải lựa chọn cho mình những bước đi phù hợp để thích nghi với bước đi của thời đại và vượt qua những khó khăn trong kinh tế hơn thế nữa là để trở nên lớn mạnh hơn Trong

số các doanh nghiệp đó, Matsushita là một ví dụ điển hình và sẽ được làm rõ hơn qua bài thuyết trình ngày hôm nay Trong quá trình phân tích, nhóm chúng em sẽ không tránh khỏi sự thiếu sót về kiến thức trong một số lĩnh vực mong thầy thông cảm và cho chúng em nhận xét để rút kinh nghiệm Chúng em xin chân thành cám ơn!

I Bài dịch case study:

Được thành lập vào năm 1920, công ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng Matsushita đã phát triển vượt bậc và trở thành công ty điện tử hùng mạnh trong khi Nhật trở thành môt siêu cường quốc về kinh tế trong những thập niên 1970 và

1980 Cũng giống như những doanh nghiệp có từ lâu đời của Nhật, Matsushita được xem như là một thành lũy của giá trị truyền thống của Nhật dựa trên sự gắn

bó tập thể một cách chặt chẽ, lợi ích qua lại, và sự trung thành đối với công ty Một số người cho rằng sự thành công của Matsushita nói riêng và của Nhật nói chung là do sự tồn tại những giá trị của đạo Khổng ở nơi làm việc Ở Matsushita, nhân viên được chăm sóc từ lúc “chào đời cho khi nhắm mắt xuôi tay” Matsushita cung cấp cho họ rất nhiều lợi ích khác nhau bao gồm chi phí nhà rẽ, chế độ làm việc suốt đời, hệ thống trả lương dựa trên thâm niên, và những khoản tiền thưởng hưu rất hấp dẫn Bù lại Matsushita kỳ vọng vào sự trung thành và làm việc chăm chỉ từ các các nhân viên của nó Đối với thế hệ người dân Nhật sống sau chiến tranh, phải trăn trở để vượt qua nổi nhục thua trận, thì đó dường như là một sự thoả thuận hợp lý Các công nhân viên đã làm việc rất chăm chỉ vì sự phát triển của Matsushita, và Matsushita đã bù đắp lại bằng những lợi ích rất thỏa đáng như trên

Tuy nhiên, văn hoá không đứng yên vĩnh viễn Theo những nhà quan sát, thế hệ sinh sau 1964 thiếu đi sự cam kết với truyền thống văn hóa Nhật như cha

mẹ của họ Họ lớn lên trong một thế giới giàu hơn, nơi mà họ bị tác động bởi văn hóa phương Tây nhiều hơn, nơi mà sự thể hiện cá nhân dường như được ủng hộ hơn Họ không muốn bị buột chặt vào công ty cả đời Xu hướng này ngày càng rõ hơn trong năm 1990 khi mà sự đình trệ kinh tế của Nhật kéo dài Các công ty của Nhật bị thúc ép phải thay đổi cách thức kinh doanh truyền thống Dần dần các công ty gặp khó khăn phải sa thải các công nhân lớn tuổi, và mong muốn xóa bỏ triệt để chế độ làm việc suốt đời Khi những nguời trẻ tuổi nhận thấy điều đó, họ kết luận rằng sự trung thành với công ty có thể không được đền đáp xứng đáng; và điều đó cho thấy sự duy trì truyền thống là rất khó khăn

Matsushita là công ty cuối cùng quay lưng lại với các truyền thống của Nhật Trong năm 1998 sau nhiều năm khó khăn, Matsushita buộc phải điều chỉnh những thông lệ truyền thống của nó Việc điều chỉnh được khởi xướng từ một nhóm những nhà quản lý rất có kinh nghiệm trong các hoạt động của Matsushita ở nước ngoài, mà dẫn đầu là Kunio Nakamura, người sau này trở thành tổng giám đốc của Matsushita vào năm 2000

Đầu tiên, Matsushita thay đổi cơ chế thưởng đối với 11.000 nhà quản lý của công ty Trong quá khứ, hệ thống trả thưởng 2 lần trong năm dựa hoàn toàn trên thâm niên, nhưng bây giờ ở Matsushita việc trả thưởng phải dựa trên kết quả công việc Trong năm 1999, Matsushita tuyên bố quá trình trả thưởng sẽ được thực hiện một cách minh bạch; các nhà quản lý phải chứng minh kết quả công việc của mình

và mức thưởng mà mình xứng đáng được hưởng Bằng cách đó, Matsushita đã thực hiện một cuộc cách mạng trong việc quản trị nguồn nhân lực

Cùng lúc đó Matsushita cũng nhắm vào hệ thống làm việc suốt đời và những quyền lợi có liên quan Trong hệ thống mới, những nguời mới được tuyển dụng có ba lựa chọn Lựa chọn thứ nhất, họ có thể ký hợp đồng với các điều khoản truyền thống như là trợ cấp nhà, miễn phí các sự kiện do công ty tổ chức, sử dụng các dịch vụ giá rẽ do công ty trợ cấp Họ cũng có thể nhận những khoản lương hưu bằng 2 tháng lương Lựa chọn thứ hai, họ không được hưởng lương hưu được cam kết, nhưng bù lại họ được hưởng lương khởi điểm cao hơn và giữ lại những quyền lợi khác như chi phí nhà thấp Lựa chọn thứ ba, họ sẽ từ bỏ tiền thưởng hưu và các dịch vụ được trợ cấp, bù lại họ sẽ nhận được tiền lương cao hơn tiền lương trong lựa chọn thứ hai Trong 2 năm đầu tiên, số nhân viên mới chọn cách thứ ba chỉ chiếm khoảng 3%, điều đó cho thấy rằng sự ao ước về mối quan hệ gia trưởng truyền thống vẫn có còn ảnh hưởng rất lớn ở Nhật Tuy nhiên số người chọn hình thức thu nhập thứ hai đã là 41%

Cuộc cách mạng về quản trị nhân sự của Matsushita diển ra sâu rộng hơn

Cụ thể, khi công ty chuyển sang những ngành công nghiệp mới như là phần mềm,

kỹ thuật, và công nghệ viễn thông mạng, công ty bắt đầu thấy được hiệu quả của dân chủ hoá trong các công nhân viên, do đó nó khuyến khích tính cá nhân, sáng kiến, sự mạo hiểm, dám chịu rủi ro trong giới công nhân trẻ Tuy nhiên, những sự thay đổi như vậy rất dễ để nói, nhưng việc thực hiện rất là khó khăn Matsushita gặp nhiều khó khăn trong việc hủy bỏ các cam kết về chế độ làm việc suốt đởi đối với các nhân viên lâu năm được thuê mướn theo cách thức truyền thống Điều này một lần nữa được nhấn mạnh vào đầu năm 2001 khi mà công ty còn gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh Matsushita đã tuyên bố sẽ đóng cửa 30 nhà máy ở Nhật, cắt giảm 13.000 lao động trong đó có 1.000 lao động quản lý, và bán đi một lượng lớn tài sản trong 3 năm tới Trong khi đó là cơ hội để kết liễu hệ thống thuê mướn nhân công suốt đời (đây là lần đầu tiên trong lịch sử công ty sa thải nhân công) tuy nhiên công ty vẫn thông báo rằng các bộ phận quản lý không cần thiết không nhất thiết phải sa thải mà thay vào đó họ sẽ được chuyển sang những bộ phận có mức tăng trưởng cao hơn như dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Với đội ngũ nhân viên quản lý đông đảo (hậu quả của hệ thống tuyển dụng truyền thống), một số người hoài nghi khả năng của công ty trong việc thực hiện cuộc cách mạng trong quản lý nhân sự Khi mà tăng trưởng của công ty vẫn thấp, Matsushita phải cắt giảm việc thuê mướn thêm lao động, nhưng vẫn duy trì cam

kết của họ với những lao động lâu năm, thì độ tuổi trung bình của lực lượng lao động dần dần tăng lên Trong năm 1960, độ tuổi trung bình là khoảng 25 thì đầu những năm 2000 con số này là 35 Xu hướng này đi ngược lại với nổ lực cách mạng hóa đội ngũ lao động của Matsushita bởi vì chắc chắn rằng những người có nhiều lợi ích từ hệ thống cũ không dễ dàng gì bỏ cái cũ và đi theo cái mới Vào năm 2004 công việc kinh doanh của Matsushita bắt đầu có sự tiến bộ Sau những khoản lỗ nghiêm trọng trong năm 2002, công ty bắt đầu hoà vốn vào 2003, và bắt đầu có lãi lại vào năm 2004 Những yếu tố như là việc tiêu thụ mạnh các thiết bị DVD chắc chắn thúc đẩy sự tăng trưởng, nhưng những thay đổi về văn hoá và tổ chức cũng góp phần rất lớn vào sự thành công đó Nó giúp cho công ty có thể khai thác được những cơ hội tăng trưởng mới trong tương lai.

Câu hỏi thảo luận:

1 Các anh chị hãy cho biết ngòi nổ nào khởi xuớng cho sự thay đổi văn hóa xảy

ra ở Nhật trong những năm 1990? Sự thay đổi văn hoá đã ảnh hưởng đến những giá trị truyền thống của Nhật như thế nào?

2 Sự thay đổi văn hóa của Nhật sẽ ảnh hưởng như thế nào đến cách thức kinh doanh của Nhật trong tương lai? Nó có ảnh hưởng gì đến nền kinh tế của Nhật?

3 Văn hóa truyền thống của Nhật đem lại lợi ích gì cho Matsushita trong giai đoạn 1950-1980? Những giá trị truyền thống có gây trở ngại cho công ty vào những năm 1990 và đầu năm 2000? Nếu có, thì nó diễn ra như thế nào?

4 Matsushita mong muốn đạt đến điều gì trong sự thay đổi quản lý nguồn nhân lực mà nó đã thông báo? Những trở ngại nào ngăn cản sự thành công của những sự thay đổi này? Những tác động đối với Matsushita nếu như (a) những thay đổi này được thực hiện một cách nhanh chóng; (b) nó diễn ra trong nhiều năm, và thậm chí là cần nhiều thập niên để thực hiện thành công những thay đổi này?

5 Matsushita dạy bạn điều gì về mối quan hệ giữa văn hóa xã hội và sự thành công trong kinh doanh?

II Tóm tắt tình huống

Công ty Matsushita là một trong những công ty điện tử hùng mạnh được thành lập vào năm 1920 ở Nhật Công ty được xem là thành lũy giá trị truyền thống của Nhật dựa trên sự gắn bó tập thể một cách chặt chẽ, lợi ích qua lại và sự trung thành với công ty, họ chăm sóc nhân viên từ lúc “chào đời đến nhắm mắt xuối tay”, cung cấp cho họ những chế độ lương bổng theo thâm niên, chế độ làm việc suốt đời, tiền lương hưu hấp dẫn, bù lại là sự làm việc chăm chỉ của nhân viên

Nhưng dù là một công ty truyền thống cao, thì cùng với sự thay đổi của xã hội, suy nghĩ của giới trẻ, công ty vẫn phải thay đổi quan điểm của mình Thứ nhất, công ty đã phải thay đổi cơ chế lương thưởng từ lương theo thâm niên sang kết quả làm việc Thứ hai, công ty đưa ra hệ thống mới cho người mới vào làm lựa chọn

1 Ký hợp đồng với các điều khoản truyền thống như trợ cấp nhà, miễn phí sự kiện công ty tổ chức, nhận khoản lương hưu bằng 2 tháng lương

2 Lương khởi điểm cao hơn, giữ nhiều quyền lợi nhưng không có lương hưu

3 Mức lương cao hơn trong lựa chọn 2, nhưng không có tiền thưởng hưu và dịch vụ trợ cấp

Sau đó, cùng với việc kinh doanh những ngành công nghiệp mới, công ty

đã gặp khó khăn trong việc hủy chế độ làm việc suốt đời Tuy nhiên, công ty đã sa thải 13000 nhân viên,và đây được xem là cơ hội để kết liễu hệ thống thuê mướn nhân công suốt đời, và thêm nhiều lần sa thải nhân viên sau đó

Vào năm 2004, kinh doanh của Matsushita đang có sự tiến bộ, phát triển vượt bậc, và thành công này có sự góp phần rất lớn của những thay đổi về văn hóa

và tổ chức

Điều này cho thấy, với sự phát triển ngày càng cao của xã hội, dù một công ty, tập đoàn nào có nền văn hóa truyền thống mạnh cũng cần có sự thay đổi cho phù hợp với thời đại Nó giúp cho các công ty có thể khai thác được những cơ hội tăng trưởng mới và gạch hái nhiều thành công trong tương lai

III

Văn hóa Nhật Bản:

1 Văn hóa truyền thống:

1.1) Bối cảnh:

Văn hóa truyền thống của Nhật Bản được hình thành từ rất lâu đời, từ thời

kì Jumon trải qua nhiều thời kì, truyền thống đó vẫn được giữ gìn và phát huy Nhật Bản là một đất nước vốn dĩ nghèo nàn về tài nguyên, có nhiều thiên tai, kinh

tế chủ yếu là nông - ngư nghiệp nhưng văn hóa vẫn được giữa gìn, đặc biệt sau thế chiến thứ hai II, chứng kiến nhiều mất mát và đau thương tình thần võ sĩ đạo của Nhật Bản được phát triển mạnh mẽ và được giữ gìn qua thế hệ này đến thế hệ khác

Ở Nhật Bản, đạo Khổng du nhập vào rất sớm, cũng trong thời gian, Phật giáo được phục hồi và phát triển mạnh mẽ đơn cử các tổ chức lớn trong đó là Soka Gakkai, Risshò Kòseikai, Reiyùkai Trong suốt lịch sử phát triển lâu dài ở Nhật Bản, Phật giáo không chỉ đơn thuần là một tôn giáo mà còn góp phần đáng kể vào việc làm thay đổi diện mạo văn hóa Nhật Bản từ lối sống đến sinh hoạt của mọi người dân Nhật Bản, làm giàu nền nghệ thuật và vốn tri thức của Nhật Bản Nó đã đóng góp một phần rất lớn vào việc tạo nên một nước Nhật Bản cường thịnh như hiện nay

1.2) Đặc điểm:

Văn hóa Nhật Bản là một trong những nền văn hóa đặc sắc nhất thế giới, văn hóa Nhật Bản với các loại hình đặc sắc mang đậm chất dân tộc, không lẫn vào đâu so với các quốc gia khác như trà đạo, kiến trúc, ẩm thực như sushi, rượu sakê Các môn võ thuật truyền thống như vật sumo, các môn nghệ thuật biểu diễn như bunraku, nhảy, kabuki, rakugo Đặc biệt là con người Nhật Bản sau khi trải qua nhiều thời kì biến cố chiến tranh , thiên tai thì tinh thần con người Nhật Bản lại được nâng cao và phát triển

Người Nhật luôn luôn đề cao tính nhân bản, nhân văn, chăm lo bồi dưỡng những giá trị văn hóa của con người và xây dựng một nền tảng văn hóa vững chắc để phục vụ con người Người Nhật cần cù, tiết kiệm, yêu lao động, có kỷ luật cao, tôn trọng tập thể kết hợp với tinh thần tôn vinh giới Võ Sĩ Đạo như là một đẳng cấp hàng đầu nên người Nhật Bản rất coi trọng: Tinh thần tập thể - Hài hòa Thiên Nhân Địa - Đề cao sự hợp lí - Sự ứng xử theo thứ tự coi trọng Lễ, Tín, Nghĩa, Trí, Nhân Cho đến nay có nhiều thay đổi, nhưng tinh thần đó vẫn biểu hiện rất mạnh

trong các mối quan hệ xã hội và các tổ chức của Nhật Bản Sự thua trận của Nhật

Bản trong Đại chiến thế giới lần thứ II, khiến Nhật Bản chỉ còn lại đống tro tàn và

nhục nhã, bên cạnh đó là bị ràng buộc bởi rất nhiều cam kết bất lợi Điều này

khiến cả nước Nhật gắn kết lại, làm hết sức mình trong sự nghiệp phát triển kinh

tế Trong thời kì này đã nổi lên trong xã hội Nhật Bản sự tôn vinh lao động xã thân

vì doanh nghiệp và vì xã hội Người Nhật Bản coi trọng lao động hơn tất cả, gắn

bó với doanh nhân hơn với gia đình của mình, đặt tất cả sự nghiệp của mình cho

sự thành công của tổ chức Cạnh tranh và hợp tác được thúc đẩy song hành

Mặt khác, Nhật Bản có các nét riêng về phong tục, tập quán, chính trị, kinh

tế và văn hóa trong đó gia đình đã giữ một vai trò trọng yếu Gia đình và những

giá trị văn hóa của gia đình truyền thống Nhật Bản như đề cao thứ bậc, tôn ti, trật

tự một cách chặt chẽ, nghiêm ngặt mà mối quan hệ giữa các thành viên theo cấu

trúc thẳng đứng, trực tiếp và luôn được củng cố, phát triển trên cơ sở mỗi thứ bậc

và mỗi thành viên phải thực hiện tốt nghĩa vụ và trách nhiệm của mình với các

thành viên khác Do gia đình có vai trò quan trọng như vậy nên các công ty Nhật

Bản được tổ chức theo mô hình gia đình, trong đó các thành viên coi công ty như

gia đình mình, các cấp quản lý quan tâm tới nhân viên như quan tâm tới người

trong gia đình mình, nhờ thế mà tạo ra được tâm lý thoải mái, yên tâm phục vụ

cho công ty suốt đời

2 Văn hóa hiện đại:

2.1 Bối cảnh:

Vào suốt những năm 90, Nhật Bản lại chìm vào một thời kỳ trì trệ kinh tế

và bế tắc chính trị kéo dài, cuối cùng khiến Nhật nhanh chóng mất đi ảnh hưởng

và uy tín Bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự suy thoái và thiểu phát, thị trường chứng

khoán Nhật Bản đã tụt dốc, các khoản nợ xấu tăng vọt, tỉ lệ thất nghiệp tăng lên

những mức cao hơn và các vụ bê bối tham nhũng tăng theo cấp số nhân Trong

“thập kỷ bị đánh mất” này, khi mà hệ thống chính trị sụp đổ thì đã có tới 8 vị thủ

tướng lần lượt nắm quyền và rồi lại ra đi

Sau đây là bảng thống kê GDP của Nhật qua các năm

GDP 4,6 4,7 4,9 5,5 2,9 0,4 0,3 0,6 1,4 2,9 - 0,7 -1,9 0,5 1,2

Nguồn: Nikkei Shimbun và Japan Rearch Quaterly, Spring 1997 và Winter

1996/1997_1998_2000

Cuộc suy thoái năm 1990 kéo dài này, đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến lối sống,

cách suy nghĩ của người dân Nhật Bản, nhất là làm thay đổi cách thức kinh doanh

của các công ty Nhật – những công ty bị hứng chịu nặng nề từ cuộc suy thoái này Bên cạnh đó, sự du nhập của các nền văn hóa phương Tây, đã hình thành nên cho Nhật một nền văn hóa mới, phù hợp với điều kiện hoàn cảnh, đó là nền văn hóa hiện đại.

2.2 Đặc điểm:

Mở cửa và học tập phương Tây từ nửa cuối thế kỷ 19 (Minh Trị Duy tân 1868), nhiều nền văn hóa được du nhập vào Nhật Bản nhưng họ vẫn duy trì được nền văn hoá thuần nhất của mình từ thời tiền sử đến nay, đó là nền văn hóa “lòng chảo” Văn hoá Nhật Bản là dựa trên khả năng đóng góp và làm phong phú thêm văn minh thế giới bằng cách tạo ra sự chung sống và hoà đồng duy nhất giữa văn hoá phương Đông và văn hoá phương Tây Những nét truyền thống của văn hoá phương Đông, văn hoá Nhật Bản vẫn còn nguyên vẹn trong ý thức người dân Nhật như thuyết duy linh Thần đạo, quan niệm duy cảm với tự nhiên, khiếu thẩm mỹ, thiên hướng làm đẹp cuộc sống thường ngày, v.v Vậy có thể thấy rằng ở Nhật Bản truyền thống và hiện đại không tách rời nhau Hơn nữa, mối liên hệ giữa văn hoá truyền thống với các hoạt động kinh tế chính trị và ngoại giao của Nhật Bản là nổi bật và mang ý nghĩa sâu sắc

Nhưng đợt suy thoái năm 1990, đã một phần nào làm thay đổi nền văn hóa của Nhật Bản bấy lâu nay, hình mẫu văn hóa và xã hội Nhật Bản không còn phụ hợp với giai đoạn này nữa, buộc người dân, các doanh nghiệp phải có lối suy nghĩ khác đi

Phụ nữ Nhật đã tham gia vào xã hội và chiếm 40,6% tổng số lực lượng lao động của năm 1990 Ngày nay, vị thế của người phụ nữ đã được nâng lên nhiều trong xã hội, nhất là tư duy của lớp thanh niên trẻ - những người thường không có quan niêm phân biệt và suy nghĩ bảo thủ, cổ hủ Ngoài ra, vì nạn thất nghiệp ở Nhật xảy ra trầm trọng, thu nhập gia đình giảm nên tư tưởng sinh ít con đã được người dân Nhật Bản được hình thành

Về văn hóa cơ chế, nhiều người Nhật vẫn suy nghĩ theo lối đóng khung

“Thinking box” - tất cả đều nằm trong những cái hộp nên có thể dễ dàng hiểu được cách suy nghĩ của người khác và do vậy không ai muốn có một cuộc thảo luận một cách triệt để như ở phương Tây, theo những đường mòn lâu nay đã quá quen thuộc, trong khi cơ chế làm việc thời kỳ mới đòi hỏi thông thoáng hơn Người nước ngoài nói người Nhật là “Không trả lời có hoặc không một cách rõ ràng” hay “luôn hỏi ý kiến của cấp trên” Chắc chắn muốn phát triển lên nữa, Nhật Bản phải có sự điều chỉnh và thay đổi văn hóa, nghĩa là theo như cách gọi hiện nay

là phải chia tay với sự tôn thờ tính độc nhất Người Nhật đã tự hào rằng họ là một nòi giống đồng nhất, độc nhất và khác về về cơ bản tất cả các quốc gia khác, thể

hiện qua tính độc nhất về huyết thống chủng tộc, về văn hóa và quan niệm sùng bái Thần đạo của họ.

IV

Ảnh hưởng của văn hóa đến Nhật Bản :

1 Ảnh hướng đến giá trị truyền thống:

Giá trị truyền thống của Nhật liên quan đến bài như là: sự gắn bó tập thể một cách chặt chẽ, lợi ích qua lại; và sự trung thành đối với công ty Chính sự thay đổi về văn hóa đã tác động mạnh mẽ đến hai giá trị truyền thống trên của Nhật Bản, cụ thể như sau:

1.1 Thay đổi về sự trung thành với tổ chức:

Trong case study đề cập thì ở Matsushita, cũng giống như những doanh nghiệp có từ lâu đời của Nhật, Matsushita được xem như là một thành lũy của giá trị truyền thống của Nhật dựa trên sự trung thành đối với công ty Một số người cho rằng sự thành công của Matsushita nói riêng và của Nhật nói chung là do sự tồn tại những giá trị của đạo Khổng ở nơi làm việc, ở Nhật công ty thực hiện nhiều chính sách ưu đãi cho nhân viên nên họ làm việc cần cù và trung thành với công

ty, Matsushita cung cấp cho họ rất nhiều lợi ích khác nhau Bù lại Matsushita kỳ vọng vào sự trung thành và làm việc chăm chỉ từ các các nhân viên và họ đã có được điều đó trong giai đoạn đầu Tuy nhiên chính do sự thay đổi văn hóa mà sự trung thành với công ty hầu như bị phá bỏ, bởi lẽ công ty có thể sa thải nhân viên của họ, điều đó đồng nghĩa với việc chế độ làm việc trọn đời không còn chỗ đứng

Dĩ nhiên, bản thân người nhân viên cũng phải có những thay đổi phù hợp, họ sẵn sàng rời bỏ công ty hiện tại để đến một nơi làm việc khác có mức lương hay các

ưu đãi tốt hơn Như vậy, sự trung thành với tổ chức hầu không còn hiện diện trong

tư duy của phần lớn người dân

1.2 Thay đổi về sự gắn bó với tập thể:

Giá trị truyền thống của Nhật không những là lòng trung thành với tổ chức

mà còn là sự gắn bó với tập thể, nhiều người cho rằng sự thay đổi chính xảy ra trong văn hóa Nhật Bản chính là cái xu hướng chuyển từ chủ nghĩa tập thể sang chủ nghĩa cá nhân

Như trong quá khứ, các nhân viên văn phòng hay người làm công ăn lương Nhật Bản hình mẫu, được phác họa như là sự trung thành với sếp và tổ chức của anh ta tới mức độ hủy bỏ các buổi tối, các ngày cuối tuần hay các kì nghỉ chỉ để phục vụ cho tổ chức nơi anh ta làm việc Tuy nhiên, với sự thay đổi về văn hóa, một thế hệ mới các nhân viên văn phòng dường như không giữ các hình mẫu này Người ta cho rằng một cá nhân trong thế hệ mới – thế hệ mà đã tiếp thu sự thay đổi về văn hóa thì giống với một người phương Tây hơn Anh ta không sống chết

với công ty mình, sẵn sàng di chuyển đến nhứng nơi có mức lương tốt hơn, không say mê làm việc qua đêm, đặc biệt khi có hẹn với một cô gái Anh ta cũng có các

dự định riêng cho thời gian rảnh, và dĩ nhiên chúng không bao gồm việc ngồi uống, hay ơi golf với các sếp Tóm lại, với sự thay đổi văn hóa, việc nhấn mạnh chủ nghĩa tập thể đã giảm dần và chủ nghĩa cá nhân đang dần soán ngôi trong tư duy của người dân

2 Ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh của doanh nghiệp:

Đối với Nhật Bản văn hóa là một yếu tố quan trọng, được người Nhật xem

đó là những giá trị cốt lỗi, chuẩn mực làm nền tảng trong cách sống của họ, nó được thể hiện trọng mọi mặt của cuộc sống Và trong lĩnh vực kinh doanh cũng không ngoại lệ, văn hóa truyền thống có một sự tác động và chi phối mạnh mẽ đến cách thức kinh doanh của các doanh nghiệp nói riêng và văn hóa doanh nghiệp nói chung

Văn hóa Nhật Bản được đánh giá là một chuẩn mực của nền văn hóa

phương Đông luôn gắn liền với những giá trị mang tính tập thể, cùng với nó là sự ảnh hưởng bởi Nho giáo, , kết hợp với tinh thần tôn vinh giới Võ Sĩ Đạo đã mang lại những tính chất đáng quí cho người Nhật trong kinh doanh như luôn tạo ra những sản phẩm tốt nhất, chất lượng cao nhất, rất tôn trọng khách hàng, trung thành đối với tổ chức và hết lòng đối với công việc dựa trên những phẩm chất đó các công ty của Nhật lúc bấy giờ định hình cho mình một hình thức kinh doanh tập trung vào chất lượng sản phẩm, với chính sách nhân sự là nêu cao tinh thần tập thể cùng với chế độ làm việc suốt đời và đi kèm với những khoản phúc lợi đảm bảo cuộc sống tốt đẹp cho nhân viên

Dù rất thành công với cái gọi là chế độ làm việc suốt đời nhưng môi trường kinh tế không chỉ đứng yên như vậy mà nó phải thay đổi theo qui luật tự nhiên, trong hoàn cảnh kinh tế khó khăn lâm vào khủng hoảng thì cách thức kinh doanh của người Nhật cũng phải thay đổi theo để phù hợp với thời thế Chính lúc này đã tạo dấu mốc mới trong kinh doanh của người Nhật Trước đây, tại Nhật Bản, các công ty đều theo hệ thống tuyển một lần, gắn bó với công ty mãi mãi, các nhân viên đều yêu công ty của mình Tuy nhiên, do tác động từ môi trường nên kinh tế

là ưu tiên số 1 Để giảm chi phí về lương, các công ty không thể duy trì được cái chế độ làm việc suốt đời Chính điều này đã làm cho nhân viên mất lòng tin vào công ty, đặc biệt là thế hệ sinh sau 1964, họ cảm thấy việc trung thành với công ty không còn được đền đáp xứng đáng nữa, đồng thời với tư tương tưởng ảnh hưởng

từ văn hóa phương Tây đã tạo ra một sự thay đổi trong cơ cấu nhân sự và các thức kinh doanh của công ty và làm việc dựa trên hiệu suất đang dần dần thay thế cách thức làm việc chú trọng trong từng chi tiết sản phẩm

Nhưng không vì vậy mà nó xóa đi giá trị cốt lỗi trong truyền thống của người Nhật, mà sẽ là một sự tiếp nhận văn hóa phương Tây hòa trộn văn hóa Nhật Bản tạo nên một nét văn hóa độc đáo phù hợp với hoàn cảnh mới, vẫn khẳng định được giá trị cốt lỗi của người Nhật Cách thức kinh doanh trong tương lai của Nhật

sẽ là những giá trị mới phù hợp với hoàn cảnh mới nhưng vẫn dựa trên những nền tảng cốt lõi xuất phát từ văn hóa truyền thống của nó, và được thể hiện theo những khía cảnh khác nhau của văn hóa

Cạnh tranh và hiệp tác được thúc đẩy song hành vẫn được duy trì và phát triển Nhật lấy thị trường làm trung tâm, bỏ đi quan niệm không bao giờ thay đổi giá cả hàng hóa phù hợp với hoàn cảnh kinh tế về tiết kiệm chi tiêu Mọi việc làm xuất phát từ khách hàng và hướng tới khách hàng Điều này đã thể hiện rất sớm trong phong cách và đường lối KD Nhật Bản Các DN lớn của Nhật Bản chỉ chiếm không đến 2% trong tổng số các DN mà đại bộ phận là các DN vừa và nhỏ Nhưng

sự liên kết giữa chúng thì rất đa dạng và hiệu quả Đó là sự liên kết hàng ngang giữa các công ty mẹ ( loại lớn ) nhằm phát huy lợi thế tuyệt đối của các công ty thành viên, tăng khả năng cạnh tranh vào các thị trường lớn, với các đối thủ lớn của quốc tế Nhưng dưới mỗi công ty mẹ là vô số các công ty con ( loại vừa và nhỏ ) liên kết theo chiều dọc nhằm phát huy các lợi thế tương đối của các công ty thành viên, khai thác lợi thê tiềm năng của thị trường tại chỗ, tăng lợi thế tuyệt đối cho công ty mẹ, và uyển chuyển thích nghi khi có biến động kinh tế Sự liên kết đó thấy rất rõ qua hình thức cổ phần chéo, gắn kết về tài chính, nghiên cứu phát triển,

hệ thống kênh phân phối, cung ứng đầu vào, hỗ trợ nhân sự Cải tiến liên tục, ở từng người, từng bộ phận trong các doanh nhân Nhật Bản để tăng tính cạnh tranh của doanh nhân và thỏa mãn khách hàng tốt hơn

độ của những năm trước thì thế giới bắt đầu kinh ngạc và gọi đó là Sự Thần Kì Về Kinh Tế Tốc độ này được duy trì suốt những năm 1960 Trong những năm 1970-

1973 tốc độ tăng trưởng trung bình hơi giảm đi còn 7.8% nhưng vẫn cao hơn tiêu chuẩn quốc tế Ngoài ra do tính cộng đồng, trung thực của người Nhật, đạo đức Nho giáo coi sống giản dị là là đức tính tốt đẹp, cơ cấu lứa tuổi của ng Nhật trẻ nên tỷ lệ tích lũy càng cao, đã thúc đẩy việc cho hay của ngân hàng tích cực hơn

tạo nên khả năng tích lũy vốn cần thiết cho nền kinh tế Nhật tăng trưởng với tốc

độ cao

Các công ty Nhật quay lưng lại với truyền thống, bỏ chế độ làm việc suốt đời, sa thải nhân viên có thâm niên… làm tỷ lệ thất nghiệp tăng cao Từ những năm 1990 tốc độ tăng trưởng kinh tế của Nhật bắt đầu suy thoái, năm 1990 là 5.5% thì năm 1991 chỉ còn 2.9% nhiều ngân hàng và công ty tài chính lâm vào tình trạng hết sức khó khăn thậm chí lâm vào tình trạng bị đổ vỡ Tỷ lệ thất nghiệp tăng cao từ 2,1% vào năm 1991 đến 4,7% vào năm 2000 mặc dù tỷ lệ thất nghiệp thấp so với mức tiêu chuẩn của thế giới nhưng với tỷ lệ thất nghiệp này là con số khổng lồ tại Nhật Bản, bởi vì những tiền lệ truyền thống, lịch sử làm việc và tỷ lệ thất nghiệp tại Nhật Bản chưa bao giờ quá mức 2.8% trong thập niên 1980 Tỷ lệ thất nghiệp tăng cao cũng kéo theo nhiều vấn đề như gánh nặng xã hội gia tăng, thu nhập giảm, mức sống cũng giảm… Giá trị của tổng sản lượng quốc gia (real-GDP) trong suốt thời kỳ kinh tế đình trệ từ năm 1990 chỉ tăng từ 428.826 tỷ Yen đến 469.480 tỷ Yen vào cuối năm 2000

Già hóa dân số: Do tâm lý xã hội lớp trẻ Nhật vốn quen với nếp sống thực dụng, trong cuộc sống công nghiệp lại quá khẩn trương, căng thẳng vì thế phần lớn trong số họ không muốn sinh con hoặc cùng lắm chỉ sinh 1 con Nhật Bản lâm vào tình trạng thiếu nguồn lao động trẻ Hơn thế nữa các phí tổn trong các lĩnh vực phúc lợi xã hội sẽ tăng cao, ảnh hưởng đến ngân sách của nước Nhật già hoá dân

số làm cho số lượng thuế đóng cho Chính phủ giảm Tình trạng chi nhiều hơn thu

là một bất lợi cho nền kinh tế Nhật trong giai đoạn này

Tuổi tác và phân bố giới tính cho năm 1990:

Khác với văn hóa sử dụng công nhân suốt đời của văn hóa truyền thống Không coi trọng người lao động lâu năm nữa mà thay vào đó coi trọng người lao động làm việc có hiệu quả Thay cơ chế thưởng dựa trên thâm niên bằng dựa trên

kết quả công việc, quá trình trả thưởng sẽ được thực hiện một cách mihn bạch; các nhà quản lý phải chứng minh kết quả công việc của mình và mức ảnh thưởng mà mình xứng đáng được hưởng.

V

Công ty Matsushita :

1.Giới thiệu công ty:

Công ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng Matsushita đươc ông Konosuke Matsushita thành lập vào năm 1920 đã phát triển vượt bậc và trở thành công ty điện tử hùng mạnh trong khi Nhật trở thành môt siêu cường quốc về kinh tế trong những thập niên 1970 và 1980 Công ty đóng trụ sở ở Kadoma, tỉnh Osaka, Nhật Bản

Sản phẩm của hãng này đa dạng với thương hiệu Panasonic và Technics Ngoài sản phẩm điện tử, Matsushita còn sản xuất các sản phẩm không phải là điện

tử khác như các home renovation services Matsushita là công ty lớn thứ 59 thế giới năm 2007 theo xếp hạng của Forbes Global 500 và nằm trong 20 công ty hàng đầu về doanh số sản phẩm bán dẫn

Cũng giống như những doanh nghiệp có từ lâu đời của Nhật, Matsushita được xem như là một thành lũy của giá trị truyền thống của Nhật dựa trên sự gắn

bó tập thể một cách chặt chẽ, lợi ích qua lại, và sự trung thành đối với công ty

Matsushita là công ty cuối cùng quay lưng lại với các truyền thống của Nhật Trong thập niên 1960 công ty này đã tạo nên một tư tưởng lớn về kinh doanh và quan niệm về lao động độc đáo đã để lại ảnh hưởng lớn cho Nhật bản ngày nay

2.Giai đoạn phát triển công ty:

2.1Giai đoạn 1920-1980:

2.1.1 Chính sách công ty:

Thời kỳ này Nhật Bản thực hiện quá trình cải cách dân chủ, trong đó rất chú trọng việc thành lập các nghiệp đoàn lao động Công ty Matsushita ra đời ngay lập tức nhận được sự ủng hộ từ đông đảo người lao động Họ tin tưởng vào những gì Matsushita đặt ra: Ưu tiên cao nhất cho lợi ích của người lao động và các chính sách tốt nhất kết hợp hài hòa lợi ích của người lao động và người quản lý

Chính sách quản lý của Matsushita luôn xoay quanh chữ “nhân” để phát huy sức mạnh nội bộ, đoàn kết, gắn bó với công việc “Trong công ty của chúng tôi, mọi người đều là chỉ huy” – Đó là lời của Konosuke, quản lý Matsushita Điều

đó thể hiện qua việc luôn tôn trọng ý kiến nhân viên Ngoài ra còn doanh nghiệp còn đề cao việc hướng mục tiêu phấn đấu của mình vào việc phục vụ xã hội.

Tại Matsushita, nhân viên được chăm sóc từ lúc “chào đời cho khi nhắm mắt xuôi tay” Trong giai đoạn này, Matsushita luôn cam kết nhân viên một chế

độ làm việc thoải mái nhất bằng cách cung cấp cho nhân viên của họ rất nhiều lợi ích khác nhau bao gồm chi phí nhà rẻ, chế độ làm việc suốt đời, hệ thống trả lương dựa trên thâm niên, và những khoản tiền thưởng hưu rất hấp dẫn, công ty xác định

“tuyệt đối không giảm bớt công nhân và tiền lương của họ Năm 1951 khi công ty bắt đầu xâm nhập ra nước ngoài, Matsushita yêu cầu các cộng sự và nhân viên của mình hãy tôn trọng các giá trị văn hóa truyền thống bởi họ sắp bước sang giai đoạn hoạt động với quy mô toàn cầu

2.1.2 Tác động của văn hóa đến công ty:

Thời điểm từ 1920 -1980 được coi như thời điểm phát triển vượt bậc của công ty giúp công ty trở thành một công ty điện tử hùng mạnh Trải qua 10 năm, tới năm 1960, Matsushita đã được công nhận là công ty được xếp thứ 74 trong 100

"Đại gia của thế giới" Để đạt được những điều đó chính là nhờ vào những chính sách lãnh đạo sáng suốt của công ty phù hợp với văn hóa và bối cảnh lúc bấy giờ

Có thể nói, văn hóa Nhật Bản ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty lúc bấy giờ Người Nhật vốn rất coi trọng văn hóa và những giá trị truyền thống của họ Chính vì vậy, theo Matsushita, bí quyết thành công không gì khác ngoài sự làm việc quên mình kết hợp với việc áp dụng nhiều chính sách quản lý linh hoạt, khai thác được những thế mạnh truyền thống của người Nhật

Thứ nhất, người Nhật có lòng tin vào tín ngưỡng và tôn giáo, điều đó được minh chứng qua rất nhiều đền thờ và thánh đường ở Nhật Chính nhờ điều này mà Matsushita đã tìm ra cách thức quản lý bằng cách khơi dậy tình yêu sự tin tưởng đối với công việc cũng như việc khơi dậy niềm tin vào tôn giáo, trong các tín đồ, tạo cho công nhân một niềm tin tự nguyện và hết lòng vì công việc Với "Sứ mệnh chân chính là sản xuất những vật dụng có chất lượng cao và phổ biến rộng cho nhân dân Nhật Bản và toàn thế giới" và phương châm "Làm giàu là yêu nước", Matsushita đã từng bước chiếm được lòng tin và tình cảm của các nhân viên mình

Thứ hai, giá trị truyền thống Nhật Bản đề cao sự trung thành và cần cù, chăm chỉ Matsushita cũng kỳ vọng vào sự trung thành và làm việc chăm chỉ từ các các nhân viên, ở Matsushita, ai làm nhiều hưởng nhiều chính vì vậy có chế độ trả lương theo thâm niên Tuy nhiên đến những năm sau này, “ triết lý cần cù” ở Nhật dường như có phần mờ nhạt hơn so với các triết lý khác mới xuất hiện, đó là điều cần lưu ý tại công ty

Thứ ba, ở Nhật đề cao tôn ti trật tự, tôn trọng tập thể và cộng đồng, chính vì vậy khi những chính sách được ban hành, các công nhân Nhật dường như thỏa mãn với điều kiện đó và họ làm việc với tập thể theo đúng kỷ luật.

Thứ tư, lúc này đất nước Nhật sau khi thua trận bị lâm vào tình trạng khủng hoảng Đối với thế hệ người dân Nhật sống sau chiến tranh, phải trăn trở để vượt qua nổi nhục thua trận, thì đó dường như việc được tạo một điều kiện thoải mái để làm việc là một sự thoả thuận hợp lý Các công nhân viên đã làm việc rất chăm chỉ vì sự phát triển của Matsushita, và Matsushita đã bù đắp lại bằng những lợi ích rất thỏa đáng Mặt khác, lúc này công ty phát triển mạnh, tăng trưởng liên tục, dân số gia tăng và sức lao động trẻ có nhiều, ngoài ra ít vấp phải cạnh tranh quốc tế nên thể chế thuê người suốt đời có thể nói là một thể chế độc đáo và thành công thời bấy giờ

Hơn nữa, Matsushita vốn được biết đến với các giá trị truyền thống, nếu họ thay đổi sang cách quản lý hiện đại quá nhanh chóng thì sẽ làm ảnh hưởng xấu đến các giá trị và hình ảnh của công ty Cho nên công ty tiếp tục duy trì các chính sách truyền thống, không sa thải nhân viên và giữ các chế độ ưu đãi như: nhà ở giá

rẻ, trả lương theo thâm niên, lương thưởng, trợ cấp…

2.2.2) Tác động của văn hóa đến doanh nghiệp:

Các giá trị truyền thống lúc này đã trở thành vật cản cho doanh nghiệp trong quá trình phát triển và cả tiến của mình

Chi phí cao: Lợi nhuận ngày càng giảm công ty ngày càng giảm Trong khi

đó, năm 1990, Matsushita bỏ ra 6.13 tỷ USD mua lại MCA Inc – 1 công ty hãng phim Hollywood theo làn sóng sáp nhập công ty điện tử và công nghiệp giải trí Công ty phải đối mặt với thách thức bởi chi phí sáp nhập rất tốn kém cộng thêm