báo cáo phân tích các nhân tố làm ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông và giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông

G V : T h . s n g u y n v ă n c h n gễ ươ N h ó m 1 7 L m a t cầ ắ T r n h o à i a nầ N g u y n t n h ù n gễ ấ N g u y n đ c t r u n gễ ứ H à v ă n l u y nế Đ h u y c nỗ ậ H h u p h úồ ữ Đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông và giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông Truy n thôngề  Là m t quá trình ộ mang tính ch n l cọ ọ , h th ngệ ố và duy nh tấ mà trong đó con ng i ườ t ng tác ươ v i ớ nhau thông qua vi c ệ s ử d ng các ký hi u ụ ệ nh m ằ t o ra, gi i thích và ạ ả chia s các ý nghĩaẻ .  Di n ra th ng xuyên ễ ườ trong cu c s ng.ộ ố Mô hình tiến trình truyền thông 1. Ng i g i ườ ử xây d ng ự thông đi p, ệ mã hóa thông đi p.ệ 2. Thông đi p đ c mã hóa ệ ượ chuy n đ n ng i nh n ể ế ườ ậ thông qua kênh truy n ề thông. 3. Ng i nh n s ườ ậ ẽ gi i mã ả thông đi p.ệ 4. Hoàn ch nh quá trình, ng i ỉ ườ nh n s ậ ẽ ph n h iả ồ . Các nhân tố ảnh hưởng trong quá trình truyền thông Nhân t ố khách quan Văn hóa Hoàn c nh xã ả h iộ B i ố c nh ả v t ậ ch tấ S gây ự nhi u ễ Nhân t khách quanố B i c nh v t ch tố ả ậ ấ  Phòng c, ánh sáng, ti ng n, cách ng i, th i ti t ố ế ồ ồ ờ ế Hoàn c nh xã h iả ộ  Truy n thông b chi ph i ề ị ố b i m c đích truy n ở ụ ề thông, vai trò và đ a v xã ị ị h i, thái đ , giá tr , kinh ộ ộ ị nghi m, ni m tin, quan ệ ề đi m, kho ng cách th ể ả ế h , kỳ v ng, ki n th cệ ọ ế ứ Văn hóa S đa văn hóa gây nên ự nh ng rào c n trong quá ữ ả trình truy n thông nh :ề ư  Rào c n gây b i t ngả ở ừ ữ  Rào c n gây b i nghĩa ả ở lóng  Rào c n gây b i gi ng ả ở ọ đi uệ  Rào c n gây b i c m ả ở ả nh n khác nhau.ậ Nguyên nhân ch ủ quan K ỹ năng ngôn ngữ Nh n ậ th cứ S c ứ kh eỏ C m ả xúc Quá t i ả thông tin Nhân t ch quan ố ủ Nhận thức  Nguyên nhân chính c a vi c gây hi u l m trong giao ti pủ ệ ể ầ ế là do khác nhau v nh n th cề ậ ứ gi a ng i nh n và ng i g i. ữ ườ ậ ườ ở  Hai ng i không th nào có ườ ể cùng m t nh n th c v ộ ậ ứ ề m t s ki n theo m t cách ộ ự ệ ộ gi ng nhau.ố  Nh n th c s vi c tùy thu c vào kinh nghi m riêng và s ậ ứ ự ệ ộ ệ ự khác nhau v nh n th c c a con ng i là ề ậ ứ ủ ườ t nhiên và ự không th tránh đ c.ể ượ [...]... tiện truyền thông  Lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp nhất để truyền đạt thông điệp  Thư từ, thư nội bộ  Hội họp  Gọi điện thoại  Email  Truyền thông đa phương tiện Chọn lọc và sắp xếp thông tin  Biết cách tổ chức sự giao tiếp  Tổng hợp những thông tin cần truyền đạt một cách có tổ chức  Thông tin cần truyền đạt cần rõ ràng  Luôn đặt trọng tâm vào vấn đề muốn nói tới Truyền đạt thông. .. năng ngôn ngữ  Cách diễn đạt, cách dùng từ chuyên môn, từ có ý nghĩa ngược lại, nghĩa hàm ý, từ có nhiều lớp ý nghĩa, từ địa phương, tiếng lóng của các nhóm cùng lãnh vực hoạt động… gây cản trở rất nhiều cho truyền thông Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp Xác định bối cảnh • Tạo môi trường phù hợp • Chọn thời điểm thích hợp • Chọn địa điểm phù hợp • Tránh những yếu tố tác động gây phiền nhiễu... Các cảm xúc như thương, ghét, sợ, giận, mệt mỏi, thiếu tập trung, mức độ tự tin, bị phê phán, phủ nhận cảm xúc của người khác, cạnh tranh đều ảnh hưởng tiêu cực đến truyền thông  Rất khó để lắng nghe người khác khi chúng ta đang có những cảm xúc nêu trên  Chúng ta chỉ chịu lắng nghe người khác khi chúng ta cảm thấy lạc quan yêu cuộc sống, tự tin và thoải mái về mặt tinh thần Kỹ năng ngôn ngữ  Cách... tin  Giao tiếp qua cách nói  Sử dụng ngôn từ đúng cách  Biết lắng nghe đối phương  Sử dụng giọng điệu phù hợp  Biết dừng đúng lúc để nhấn trọng tâm vấn đề Truyền đạt thông tin  Giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể  Sự dụng biểu cảm qua khuôn mặt  Giao tiếp qua ánh mắt  Dùng cử chỉ bằng tay đúng cách Phản hồi  Yêu cầu về thông tin phản hồi  Đón nhận thông tin phản hồi  Đánh giá thông tin phản hồi... khuôn mặt  Giao tiếp qua ánh mắt  Dùng cử chỉ bằng tay đúng cách Phản hồi  Yêu cầu về thông tin phản hồi  Đón nhận thông tin phản hồi  Đánh giá thông tin phản hồi Cởi mở Cẩn thận lắng nghe, chú ý truyền thông không lời Tôn trọng quan điểm  . ữ Đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông và giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông Truy n thông  Là m t quá trình ộ mang tính ch n l cọ ọ , h th ngệ ố và duy nh. iả ồ . Các nhân tố ảnh hưởng trong quá trình truyền thông Nhân t ố khách quan Văn hóa Hoàn c nh xã ả h iộ B i ố c nh ả v t ậ ch tấ S gây ự nhi u ễ Nhân t khách quanố B i c nh v t ch tố ả ậ. tiện truyền thông  Lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp nhất để truyền đạt thông điệp  Thư từ, thư nội bộ  Hội họp  Gọi điện thoại  Email  Truyền thông đa phương tiện Chọn lọc và