+ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc – Cần Thay Đổi Ngay ! Thời gian bắt đầu làm việc. ... Nghỉ ngơi đúng lúc. ... Kế hoạch công việc. ... Đồng nghiệp bất mãn hay vị sếp khó tính. ... Thiết bị công nghệ làm sao nhãng. ... Đồ ăn nhẹ, thức uống giải khát. ... Quãng đường từ nhà tới công ty. ... Không gian làm việc.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ T.P HỒ CHÍ MINH KHOA: LUẬT KINH TẾ Tên đề tài: CÁC NHÂN TỐ LÀM ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHẬN THỨC CỦA CÁ NHÂN GVHD: Th.S Lê Việt Hưng SVTH : Phùng Thị Kim Ngân LỚP : LA02 TPHCM, 10/2008 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN MỤC LỤC Mục lục - Lời mở đầu - Phần I: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA NHẬN THỨC 1/ Khái niệm nhận thức -3 2/ Vai trò nhận thức -5 3/ Một số đặc tính hoạt động nhận thức Phần II: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NHẬN THỨC 1/Các nhân tố ảnh hưởng -8 a) Đối tượng nhận thức b) Người nhận thức c) Tình q trình nhận thức diễn 10 2/ Một số nhân tố khác -11 a)Cấu trúc tinh thần -11 b) Suy diễn dựa ngoại hình -14 c) Suy đoán dựa vào hành động -18 d) Khoảng cách cá nhân 21 e) Thành kiến - 22 f) Văn hóa 24 Kết luận 25 Tài liệu tham khảo -26 LỜI MỞ ĐẦU Vơi 1/2 Đầy 1/2 Ly nước - Khi nhìn vào hình trên, có suy nghĩ gì? - Có người nghĩ ly nước vơi nửa, có người nghĩ ly nước đầy nửa - Tại lại có nhận thức, suy nghĩ khác vậy? - Ai chúng ta, sinh ra, lớn lên chết không giống Chúng ta không khác đặc điểm này, khác đặc điểm khác Khơng bị giống hồn tồn, anh (chị) em sinh đơi Họ khơng khác bề ngồi mà cịn có khác nhận thức Sự khác đặc điểm để phân biệt người vơi người khác Vì vậy, hai quan điểm khác ly nước theo quy luật tự nhiên Vấn đề đặt là: “Những nguyên nhân làm cho nhận thức người lại khác nhau?” Để trả lời câu nghi vấn này, tìm hiểu qua nghiên cứu nhỏ: “Các nhân tố làm ảnh hưởng đến nhận thức cá nhân” Phần I: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA NHẬN THỨC 1/ KHÁI NIỆM CỦA NHẬN THỨC: Theo quan điểm “triết học”: Nhận thức trình phức tạp, việc xem xét tượng cách trực tiếp, tích cực, sáng tạo dựa sở thực tiễn Theo đó, nhận thức khơng phải q trình t trừu tượng hay tuý cụ thể Nó phản ánh vào ý thức hoạt động thực tiễn người, dạng ý niệm biểu tượng Vượt giới hạn hoạt động thực tiễn khơng có q trình nhận thức Theo quan điểm"Từ trực quan sinh động đến tư trừu tượng, từ tư trừu tượng thực tiễn" Lênin, nhận thức trình biện chứng, diễn qua hai giai đoạn: nhận thức cảm tính (trực quan sinh động) nhận thức lý tính (tư trừu tượng) + Nhận thức cảm tính có nhờ hoạt động giác quan nhận biết người, thính giác, thị giác, xúc giác Nó tiến hành thơng qua ba hình thức nhận biết quan trọng cảm giác, tri giác, biểu tượng Cảm giác hình thức phản ánh thực khách quan nguồn gốc tri thức - Cảm giác liên hệ trực tiếp ý thức với giới bên ngoài, biến thể, chuyển hố lượng tác động bên ngồi thành yếu tố ý thức, hình ảnh chủ quan giới khách quan - Tri giác nảy sinh sở phối hợp, bổ sung lẫn nhiều cảm giác, đưa lại cho chủ thể nhận thức hiểu biết tương đối đầy đủ đối tượng phản ánh - Biểu tượng hình ảnh đối tượng nhận thức với thuộc tính, mối liên hệ bật lưu giữ tái lại đầu óc chủ thể Biểu tượng thể lực ghi nhận, lưu giữ, tái thông tin óc người Nhận thức cảm tính cung cấp hiểu biết ban đầu đối tượng nhận thức, hiểu biết dừng lại nét bề đối tượng Từ tri thức trực quan, cảm tính bề ngồi đó, người ta chưa thể phân biệt xác định chất không chất, tất nhiên ngẫu nhiên, tính phổ biến cá biệt Hơn nữa, nhận thức cảm tính ln có giới hạn định, hoạt động giác quan nhận biết khơng thể lan rộng ngồi ngưỡng cảm giác Trên thực tế, người khơng thể nhìn thấy không gian, màu sắc, nghe âm thanh, ngửi nếm tất mùi vị hay tiếp xúc với khối lượng cực lớn, cực nhỏ Trong đó, nhiệm vụ nhận thức phải nắm bắt chất đối tượng tính tất yếu tính quy luật Để làm vậy, nhận thức phải chuyển lên giai đoạn, trình độ cao - nhận thức lý tính + Nhận thức lý tính có nhờ hoạt động tư trừu tượng, tiến hành qua ba hình thức: khái niệm, phán đốn, suy luận - Khái niệm hình thức tư trừu tượng, phản ánh mối liên hệ thuộc tính chất, phổ biến lớp vật tượng Nó liệu tạo thành nội dung ý thức, tư người, đồng thời, viên gạch xây dựng nên lâu đài tri thức khoa học nhân loại - Phán đoán liên kết khái niệm tạo thành mệnh đề có cấu trúc ngơn ngữ chặt chẽ nhằm khẳng định hay phủ định thuộc tính, mối liên hệ thực khách quan - Suy luận phản ánh trình vận động tư từ biết đến việc nhận thức chưa biết cách gián tiếp, dựa sở sử dụng tri thức có Nhiệm vụ nhận thức lý tính cải biến tri thức cảm tính kết sáng tạo nên khái niệm, phạm trù, quy luật, nguyên lý Tất chúng trừu tượng khoa học phản ánh mặt, mối liên hệ chất, tất yếu giới thực Nói cách khác, nhận thức lý tính (tư trừu tượng) mang lại cho chủ thể nhận thức hình ảnh chất đối tượng nhận thức, thể qua khái niệm, phạm trù, quy luật Theo quan điểm “hành vi tổ chức”: Nhận thức xem q trình, cá nhân tổ chức diễn đạt ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích mơi trường họ Sau sơ đồ trình nhận thức: Thế giới khách quan Các tín hiệu Thế giới nhận thức (Thực tế) Cảm giác Chú ý Nhận thức Theo sơ đồ này, mơi trường (thế giới khách quan) phát tín hiệu Thơng qua giác quan người có cảm giác mơi trường tứ cảm giác này, người ý số tín hiệu hình thành nên nhận thức cá nhân môi trường Nhận thức phản ánh gọi giới nhận thức (thực tế) Do đó, thực tế thường khơng giống với giới khách quan tự 2/ VAI TRỊ CỦA NHẬN THỨC Giúp người đạt tới hiểu biết đắn, đầy đủ, xác chất quy luật vật, tượng giới khách quan nói chung Nguyên lý mối liên hệ phổ biến phép biện chứng vật cho thấy, giới, vật, tượng tồn biệt lập với nhau, mà mối liên hệ tác động qua lại lẫn nhau, cá biệt phận phổ biến ngược lại, phổ biến tự thể thơng qua cá biệt Chẳng hạn, hiểu chất cá nhân khơng tìm hiểu chất cá nhân khác, mối quan hệ cộng đồng Giúp người rút đặc tính chung lớp vật, qua đúc kết thành khái niệm, phạm trù 3/MỘT SỐ ĐẶC TÍNH CỦA HOẠT ĐỘNG NHẬN THỨC: + Tính cá thể: Hoạt động nhận thức phản ánh giới khách quan ý thức chủ quan người Do đó, hoạt động nhận thức người dù theo khuynh hướng (trường phái) nghiên cứu (duy vật tâm, ) phản ánh rõ nét đặc điểm cá nhân người nhận kết nhận thức Tính cá thể (cá nhân) bị giới hạn môi trường sống, tiến khoa học kỹ thuật hay văn minh nhân loại + Tính kế thừa: Lịch sử phát triển lồi người ln có kế thừa theo không gia & thời gian, từ hệ sang hệ khác Sự kế thừa bao hàm học thành công thất bại người tìm hiểu giới xung quanh + Tính thay đổi: Phương pháp tìm hiểu, lý giải kết luận giới xung quanh thay đổi theo thời gian Sự thay đổi có nguyên nhân lệ thuộc vào tiến khoa học kỹ thuật, vào cảm nhận chủ quan người môi trường sống Sự thay đổi hoạt động nhận thức thể khả thích nghi người biến đổi môi trường sống Tính cách mạng: Lịch sử phát triển lồi người chứng kiến cách mạng nhận thức người Đó thời kỳ có chuyển đổi mạnh mẽ văn minh giới đương đại (ví dụ như, giai đoạn chuyển đổi từ hình thức hái lượm sang sản xuất nông nghiệp, từ văn minh nông nghiệp chuyển sang thời kỳ sản xuất công nghiệp, từ văn minh công nghiệp chuyển sang công nghệ sinh học, tin học, nano ) Trong bước ngoặc phát triển xã hội loài người, hoạt động nhận thức người giới tự nhiên có thay đổi mang tính cách mạng nhận thức người Tính cách mạng nhận thức người gắn liền với cách mạng đời sống kinh tế - trị xã hội Phần II: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NHẬN THỨC 1/ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CƠ BẢN: a) Đối tượng nhận thức: Những đặc tính đối tượng nhận thức chi phối đến điều nhận thức Một người sơi nổi, nhiệt tình, hài hước ý người khác Cử chỉ, giọng nói, điệu bộ, dáng dấp đặc điểm khác đối tượng nhận thức hình thành cách mà người khác thấy Khi chúnh ta quan sát đối tượng thường có bốn xu hướng xảy ra: + Tương quan vật – nền: Tức đối tượng không nhìn cách lập, riêng biệt mà ln bị ảnh hưởng ảnh hưởng tới nhận thức Cách mà người nhìn đối tượng phụ thuộc vào phân chia hình ảnh, hình dáng từ đối tượng + Tương tự, tương đồng: Con người có thường nhóm giống tương tự thành nhóm Mức độ tương tự lớn, dễ có khả người hướng tới nhận thức nhóm Ví dụ, siêu thị, người ta nhóm loại: nồi, dao, thớt, đũa, muỗng vào nhóm gọi khu vực dụng cụ nhà bếp + Gần nhau: đối tượng gần với thời gian không gian thường nhận thức với Do đặc điểm này, người thường nhóm kiện, đối tượng khơng có liên quan với thành nhóm Ví dụ, người học lớp thường xem nhóm + Kết thúc: thông tin người nhận từ môi trường thường khơng đủ, người thường có xu hướng muốn kết thúc kết luận môi trường Vì người thường có xu hướng bổ sung thông tin cho đối tượng để kết thúc nhìn cho họ b) Người nhận thức: Khi người nhìn đối tượng diễn đạt mà thấy, diễn đạt bị ảnh hưởng mạnh đặc tính cá nhân người Những đặc tính cá nhân ảnh hưởng mạnh đến nhận thức là: thái độ, động cơ, kiến thức, lợi ích, kinh nghiệm khứ mong đợi người + Thái độ người đối tượng chi phối mạnh nhận thức họ đối tượng Truyện xưa kể rằng: Trước, vua nước Vệ yêu Di Tử Hà Cái phép nước Vệ trộm xe vua phải tội chặt chân Một hôm mẹ Di Tử Hà bị bệnh nặng Ðêm khuya có người đến gọi, Di Tử Hà vội vàng lấy xe vua Vua nghe thấy khen rằng:"Có hiếu thật! Vì hết lòng với mẹ mà Tử Hà quên tội chặt chân " Lại hôm, Di Tử Hà theo vua chơi vườn, ăn đào, thấy ngọt, nửa liền đưa cho vua ăn Vua nói:"Yêu ta thật! Của ngon miệng mà biết nhường cho ta " Về sau, vua khơng có lịng u Di Tử Hà trước Rồi hôm Di Tử Hà phạm lỗi, vua giận mà nói rằng:"Di Tử Hà trước dám tự tiện lấy xe ta Lại bận dám cho ta ăn đào thừa Thực mang tội với ta lâu ngày." Nói xong liền sai ba quân bắt Di Tử Hà đem trị tội Ôi! Di Tử Hà ăn với vua trước sau mà Thế mà trước vua khen, sau vua bắt tội Ðó yêu ghét khác mà Lúc trước vua u, có tội mà lại hố thành cơng thần Lúc bị vua ghét, nhóm: "Phụ nữ người nữ giới trưởng thành." Hay bước xa xếp vật thành phân nhóm, cấu trúc hình mà gặp sinh vật học: Mèo Xiêm loại mèo, thuộc loại động vật ăn thịt, thuộc loại động vật có vú, thuộc loại động vật có xương sống Khơng phải tất tổ chức tương phản cấu trúc cách chặt chẽ Chúng ta miêu tả: "Phụ nữ tinh tế." Ví dụ cho thấy miêu tả đối ngược với định nghĩa, khơng thiết đúng! Niềm tin tương tự vậy, tổ chức lỏng lẻo phân loại Ngồi cịn có kể chuyện - câu chuyện mà có đầu Giống nguyên tắc, chúng mang tính thời gian chúng lại linh hoạt cách đáng ngạc nhiên Chúng vấn đề liên quan đến trải nghiệm ghi nhớ cá nhân hay học lịch sử ghi nhớ hay tuý câu chuyện tưởng tượng Những điều có đóng góp lớn đến khả nhận dạng # Sự tương tác đặc tính Con người giống người máy tính tất theo trật tự rõ ràng Tuy nhiên, dù tốt hay xấu chẳng có rõ ràng việc sử dụng đặc tính Ý nghĩa đặc tính biến đổi chút ít, phụ thuộc vào hồn cảnh mà chúng Ví dụ đặc tính thay đổi có hiển diện đặc tính khác Nghiên cứu ban đầu vấn đề có đưa danh sách tính từ tính cách người, nghe thể miêu tả gặp gỡ hai người khác phái mà trước họ chưa quen nhau: "Anh "đáng yêu", có nhân cách tốt, làm việc trung tâm buôn bán lớn, lái xe xịn " Có số đặc tính gọi đặc tính trọng tâm "nặng hơn" đặc tính khác, chịu trách nhiệm thay đổi đặc tính khác, có xu hướng giữ cho cịn ngun khơng bị thay đổi Ví dụ: Hay thử hình dung người này: Tráng kiện, dẻo dai, lạnh lùng, lực lưỡng, phụ nữ Điều xảy vậy? Tất biết phụ nữ tráng kiện, dẻo dai, lạnh lùng, lực lưỡng; nam giới-phụ nữ có tương phản lớn có ảnh hưởng lớn đến cách hiểu chúng đặc tính khác Và đặc tính mà nghe có ảnh hưởng lớn Hãy xem ví dụ sau: Nổi tiếng, thân thiện, nồng ấm xấu xí Và so sánh với ví dụ này: Xấu xí, nồng ấm, thân thiện, tiếng Ở ví dụ thứ hai, bạn dễ dàng việc thích ứng từ theo sau với từ (xấu xí), ví dụ thứ nhất, khn mẫu bạn khiến bạn hình dung đến người hấp dẫn Và ví dụ cuối cho thấy cách mà "các ấn tượng đầu tiên" hình thành Thật vậy, ấn tượng có ảnh hưởng lớn Hãy đặt ấn tượng với tương phản lớn tốt-xấu bạn có gọi hiệu ứng vầng hào quang: Nếu vội vã đánh giá người tốt thứ sau nhìn với "vầng hào quang" xung quanh người khơng làm sai! Nếu nhìn người xấu, vầng hào quanh trở thành sừng, móng guốc, vật, chí đặc tính tích cực diễn giải mang tính tiêu cực! # Sự suy đốn: Sự tương phản khơng phải khơng xếp mà chúng có tổ chức cấp độ Điều có nghĩa từ đặc điểm suy đặc điểm khác Thông thường, từ đặc điểm rõ ràng suy đặc điểm "trừu tượng", bị che dấu hay không chắn Ví dụ, bạn nhìn thấy người mặc quần áo phịng thí nghiệm, cổ ta đeo ống nghe có giấy chứng treo tường, bạn cho người bác sĩ Chú ý số suy diễn quan trọng định nghĩa, khác quan trọng đức tin Ví dụ chứng đại học định có tính định việc người bác sĩ hay khơng phải bác sĩ; cách ăn mặc hay khác quan trọng khơng mang tính định b) Suy diễn dựa ngoại hình: Có thể suy diễn đơn giản mà đưa suy diễn ngoại hình người đứng trước Nét mặt biểu lộ cảm xúc: Đầu tiên, có xu hướng suy diễn cảm xúc dựa nét mặt Charles Darwin cho động vật người thể tình cảm thơng qua nét mặt, số nét mặt định dường biểu lộ trạng thái cảm xúc với người khắp giới: nụ cười dấu hiệu hạnh phúc nồng ấm dành cho người khác; khóc biểu nỗi buồn, nhăn mặt với lông mày hạ xuống dấu hiệu cho thấy tức giận Các nhà nhân chủng học nói biểu biểu khác cảm xúc chí hữu văn hóa khơng có tiếp xúc với xu hướng văn hóa giới Khơng có biểu mà suy đoán đưa từ biểu xây dựng từ bên Hãy để ý xem cười nhu người khác cười, hay người khác khóc Thậm chí đứa trẻ làm thế! Điều gọi "sự lây lan xã hội" giải thích số hành vi cư xử đáng sợ đám đông Nhưng cần ý số biểu hạn chế văn hóa, chẳng hạn việc nháy bên mắt (trong văn hóa thể giễu cợt thích thú) Tất văn hóa Châu Âu sử dụng biểu nét mặt cách có chủ tâm theo kiểu cách phóng đại Những văn hóa khác, đặc biệt Nhật Bản, biểu lộ cảm xúc thường bị đè nén, họ sử dụng khn mẫu có sẵn Chỉ có số văn hóa, chẳng hạn văn hóa người Nam Dương (Polynesians), cảm xúc bộc lộ cách trực tiếp trung thực Cấu trúc khn mặt Có lẽ sở sinh học nét mặt dẫn đến việc đưa suy đoán dựa cấu trúc khn mặt Người có đầu hình khối người trung thực đần độn, cằm nhỏ có nghĩa nhân cách yếu, lơng mày cao có nghĩa thơng minh, lơng mày thấp có nghĩa người thơ tục hay có sở thích tầm thường, đơi mắt sáng có nghĩa gian xảo, khuôn mặt gọn người cầu kỳ Hầu hết điều mê tín hay chí niềm tin mù quáng: số bắt nguồn từ đặc trưng cho nhóm dân tộc định đặc điểm cho giống động vật định (chẳng hạn người Anh rập khuôn người Ai Len tất họ trông giống yêu tinh, thế?) Một số ví dụ khn mặt gọn hay nụ cười đẹp kết việc thường xun thể ghê tởm hay tính hịa đồng Hãy cẩn thận thể nét mặt bạn: giữ trạng thái thế! Cơ thể Nếu khn mặt bạn nói lên số điều bạn, thể bạn lại khơng? William Sheldon chí xây dựng học thuyết (cùng với số nghiên cứu hỗ trợ) cho dạng thể khác có mối liên hệ với dạng tính cách khác nhau: người gầy (người ốm yếu gầy còm) người dễ bị kích thích thần kinh (cerebrotonic), người vạm vỡ (người có bắp cuồn cuộn) người hầu (somatotonic), người béo người vui vẻ (viscerotonic) Sheldon kiên định cho rõ ràng có liên quan mặt sinh vật học (hay, nói xác phơi học) Nhưng vấn đề liên quan đến việc dự đoán hoàn thành ước nguyện thân Một cậu bé có vai rộng bị thúc giục phải trở thành cầu thủ bóng đá ơng bố q sốt sắng mình, hay bé mũm mĩm đơn tự cười để kết bạn Quần áo Chúng ta che đậy thể quần áo Và quần áo cho hội khác để suy luận người Rõ ràng khơng liên quan đến yếu tố sinh học Đầu tiên, quần áo mang lại hội lớn để giao tiếp với thân, mặt ý thức lẫn vơ thức Nó cách để thể thân Đôi khi, giao tiếp thể trực tiếp, bạn mặc chiêc áo sơ mi có in hiệu trị hay in hình ban nhạc u thích, ví dụ in hình chữ thập, hay ngơi David, hay hình âm dương, hay biểu tượng hịa bình Nhưng nhìn chung, để giao tiếp, cần dựa vào khn mẫu văn hóa Nếu khơng người khác biết bạn cố gắng đưa lời tun bố gì? Đây ví dụ khác hiệu ngữ cảnh nhận thức người Ví dụ, người ăn mặc cẩu thả, nhếch nhác (so sánh với chuẩn mực xã hội bạn), điều cho người văn hóa thấy kẻ lười biếng Trong văn hóa khác, việc ăn mặc nói lên người quan tâm đến thứ cao Trong văn hóa thứ ba, việc ăn mặc cho thấy, người người thoải mái phong lưu Ở văn hóa thứ tư, điều có nghĩa bạn người lịch Nếu bạn ăn mặc "theo quy ước" (ở nơi vào lúc bạn có mặt) người tin tưởng bạn hơn! Sự lệch lạc cách ăn mặc ám lệch lạc vấn đề khác Tính hấp dẫn Hiệu lớn khn mặt hình thể tính hấp dẫn chúng Chúng ta có xu hướng xem người xinh đẹp người đáng yêu hơn, thông minh chí có đạo đức thích họ Điều đưa vào nghiên cứu: ví dụ, nhà tâm lý học thấy giáo viên thích trơng đợi nhiều đứa trẻ xinh xắn đứa trẻ không xinh xắn Họ chí cịn đưa lời biện hộ giúp đứa trẻ xinh xắn chúng không đạt đến mức trông đợi họ Tôi lưu ý với bạn bạn biết người thời gian lâu tầm quan trọng hấp dẫn họ bạn giảm Và cần ý có số ngoại lệ quy tắc đưa suy đoán dựa vào hấp dẫn ý đến kiểu mẫu "tóc vàng hoe" Và cuối đừng quên vẻ đẹp nằm mắt kẻ yêu đánh giá mang tính chủ quan (trừ thi sắc đẹp) khơng thể đo đếm được! Giọng nói Cùng với ngoại hình, đề cập đến giọng nói Chúng ta đưa vài suy đốn dựa giọng nói bạn, khơng phải khơng xác Ví dụ, vào giọng nói suy luận tầng lớp xã hội Lấy ví dụ, Anh, dễ dàng phân biệt phương ngữ tầng lớp thượng lưu Brideshead Revisited với phương ngữ tầng lớp hạ lưu Upstairs Downstairs Điều khơng có Anh, Ví dụ Long Island, bạn nghe thấy loạt phương ngữ từ "Long Island Lockjaw," đặt tên theo cách mà người nói giữ hai hàm lại với nói, đến phương ngữ tầng lớp lao động, tiếng với kiểu nói "Jeet yet?" "Watcha doon?" ("What are you doing" - "Bạn làm gì?") Chúng ta đốn nguồn gốc người nhờ giọng nói họ Ví dụ người Úc ("Ozzies"), nghiến họ nói "Strilian" chúc bạn "G'die mite." ("Good night" - "Chúc ngủ ngon") Tương tự phân biệt người Mỹ với người Anh, người Scốt-len với người Anh, người Liverpool với người London Chúng ta chí cịn phân biệt người vùng London Chẳng hạn có người "Cockney" London nói "vewwy li'oo" thay nói "very little." ("rất ít") Từ ngữ khác phương ngữ khác Một ví dụ khác số nhiều thứ hai: muốn nói "các bạn" nhiều người Mỹ nói "you guys." Người New York thường nói "youse" chí "youse guys." Người miền Nam nói "you-all" hay "y'all." Và Appalachia họ nói "youuns." Nói chung, phương ngữ thành phố thường có cách phát âm yếu, thống, nhanh to Cịn phương ngữ nơng thơn thường chậm kéo dài Phương ngữ tầng lớp thượng lưu thường chọn lọc hơn, xác hơn, rõ ràng nhanh Thật đáng ngạc nhiên, điều với văn hóa khác Một số phương ngữ cịn có cách phát âm khác dành cho nam giới phụ nữ Tiếng Nhật tiếng điều này, tiếng Nhật không cách phát âm khác nhau, cấu trúc ngữ pháp khác nhau, mà chí từ dành cho giới khác Chúng ta cịn suy đốn cảm xúc, đặc biệt lo lắng cách xác, vào âm vực giọng nói, khoảng trống ngắt quãng mà bạn sử dụng (umm, and uh, you know ), việc nói lắp bắp Khi âm vực giọng nói bạn bắt đầu tăng lên tơi cá bạn nói dối! Một người nói to thường người hướng ngoại, cịn người trầm lặng thường người hướng nội c) Suy đoán dựa vào hành động: Mặc dù nét mặt thường cho điều thoảng qua, ngắn ngủi, điều lưu giữ ảnh thực tế cần có thời gian để hồn thành Nghiên cứu không giỏi việc giải đoán nét mặt, thường bỏ qua kiện, sử dụng ảnh tĩnh người Dưới vài suy đoán đưa hành động Cử Có lẽ hành động rõ ràng cử chỉ, tâm lý học xã hội thường gọi biểu tượng Phần lớn chúng phương tiện văn hóa dùng để trao đổi giao cách giống lời nói làm Đơn giản cử động có mục đích, khởi đầu hành động đại diện cho tồn việc Có nhiều ví dụ cho thấy điều này: Khi chào với cánh tay duỗi ra, dấu hiệu cho thấy muốn ơm cử cho thấy dễ chịu Nếu chào với bàn tay nắm chặt lại, điều mang ý nghĩa khác Nếu đặt bàn tay hay cánh tay để lên đầu, điều cho thấy tự bảo vệ, sử dụng để nói bạn no, ăn thêm Hành động có chủ ý sử dụng phổ biến giới trỏ Chỉ trở bắt nguồn từ hành động muốn lấy Hãy nhớ số văn hóa, người ta dùng bàn tay để trỏ Một số văn hóa khác người ta dùng cằm hay chí dùng lưỡi để trỏ Trong số hành động, chẳng hạn trỏ dùng phổ biến giới, có nhiều hành động định dùng văn hóa chẳng hạn đặt tay lên má cho thấy buồn chán hay úp hai tay vào để má ám đến việc cần ngủ Ngồi cịn có số cử khác biểu thị tán đồng: Trong tất văn hóa, hành động vỗ tay, bật ngón tay, dậm chân sử dụng tán thưởng Một cử tiếng người Châu Âu thể tán thành "nắm tay," tất ngón tay bàn tay chụm vào lên Một số người nói, cử bắt nguồn từ hành động cảm thấy vật chất chợ chất lượng Cử sử dụng để thứ tốt, nhỏ hay xác, sử dụng để nói "hãy lắng nghe tơi, thực điều mà tơi muốn nói." Một số cử biểu thái độ thù địch: Đánh nhẹ vào càm hay vào răng, hay cắn ngón tay cái, thể từ bỏ hay coi thường Lêu thể nhạo báng ("Tôi vẩy vũi chế giễu cậu!") Giơ ngón tay trỏ ngón tay út cho thấy người bị người bị cắm sừng (Nó bắt nguồn từ "đơi tai thỏ.") Một khía cạnh ngơn ngữ thể hướng nó: dấu hiệu cho thấy quan tâm ta đối diện nói chuyện với Khi quay mặt đi, điều có nghĩa ta khơng hứng thú Khi nhìn xung quanh nhanh chóng bỏ Cũng cần ý không hứng thú ngơn ngữ thể liên quan đến phần lớn biểu thị "lạnh nhạt", cho thấy người sử dụng vị cao Đó phần lý cho thấy thiếu niên hành động buồn tẻ Sự giao tiếp mắt Nói chung, việc giao tiếp mắt cho thấy quan tâm tương tự trên, gây nên nhận thức người, văn hóa khác giao tiếp mang ý nghĩa khác Sự khác biệt phổ biến việc nhìn xuống người vị thấp hơn, đặc biệt phụ nữ Ở nhiều văn hóa, chừng mực văn hóa chúng ta, hạ mắt dấu hiệu đàn bà! Tất nhiên điều cần học; số người cần gạt bỏ để đạt đến mức độ "sự quyết." Đối với văn hóa nhiều nước nhìn chằm chằm điều tốt Trên thực tế bạn cảm thấy sức nặng nhìn chằm chằm Ở số văn hóa khác, chẳng hạn Thổ Nhĩ Kỳ, đàn ơng thường nhìn chằm chằm vào phụ nữ, cách cho thấy ham muốn tình dục họ Thơng thường, việc nhìn chằm chằm hai người đàn ông với dấu hiệu ý định muốn công, thách thức khả sức mạnh Một khía cạnh sinh học việc giao tiếp mắt việc nở đồng tử mắt thích thú điều Đồng tử mắt nở bị kích động Bởi việc nhỏ thuốc mắt vào mắt người mẫu để làm giãn đồng tử trước chụp hình quảng cáo trở nên phổ biến Nhưng cần ý bị kích động tức giận, đừng cho người có hứng thú tình dục với bạn dựa vào yếu tố đồng tử mắt khơng thơi d) Khoảng cách cá nhân Có khoảng cách cụ thể mang tính văn hóa giao tiếp khác giao tiếp thường là: phát biểu trước đám đông, trị chuyện thơng thường, trị chuyện thân mật Trong văn hóa chúng ta, khoảng cách cơng chúng nói chuyện với đám đơng thường vào khoảng mét phần lý người có xu hướng không ngồi hàng ghế đầu lớp Khoảng cách nói chuyện thơng thường vào khoảng tất khoảng cách tâm thân mật thường có vài cm Có ví dụ minh họa cho gọi điệu bãi đỗ xe Nếu đưa bạn vào nơi rộng mở, chẳng hạn bãi đỗ xe, lôi kéo bạn vào trò chuyện, đứng gần với bạn, bạn cảm thấy không thoải mái bắt đầu lùi xuống Nếu lại bước đến gần hơn, bạn lại tiếp tục lùi đằng sau Bằng cách thay đổi góc; tơi "nhảy" với bạn vịng quanh chỗ đỗ xe Hãy thử mà xem Bạn nhận thấy bạn đứng gần bạn cảm thấy khơng thoải mái Mọi việc khơng ổn, nhiên bạn cho tiến đến gần cố gắng để trở nên thân mật với bạn bạn chạy đánh tơi Ta suy điều ngược lại Hành động lùi lại hay bỏ bạn xem bạn khơng có hứng thú, khơng muốn tiếp tục trị chuyện, người khác nói lời tạm biệt rời Tất nhiên, có số người khơng hiểu dấu hiệu nên họ tiếp tục nói chuyện với bạn chí bạn vội vàng bỏ Tất nhiên, có khoảng cách cá nhân đằng sau hai bên Trên thực tế, có hình bao cá nhân Ví dụ, điểm đỗ xe buýt không đông người lắm, người đứng tản mác mức độ thoải mái Một lần nữa, văn hóa khác có hình bao cá nhân khác nhau, hình bao nam giới phụ nữ khác Nhưng cần phải ý đến tác động bối cảnh: Hãy quan sát khoảng cách khác người bữa tiệc Hãy ý khác nhóm tồn nam giới, tồn nữ giới, nhóm có nam lẫn nữ Hãy ý đến cách mà người bị dồn nén chen chúc đám đơng: Họ có chạm vào người họ đối mặt hay quay lưng lại với người đó? Thật thú vị e) Thành kiến Chúng ta ấp ủ quan điểm có lý thân Nhưng thật có chút ý có lý có thành kiến Quy kết sai lầm bản: Chúng ta có xu hướng nhìn người khác có động thúc đẩy bên phải chịu trách nhiệm cách cư xử họ Điều nét bật thuộc tri giác, điều có nghĩa người khác mà thấy rõ nhìn vào họ; hay thiếu thông tin chi tiết nguyên nhân khiến họ cư xử Nhưng số nhà tâm lý học xã hội cho người thường nguyên nhân hành vi họ nhà nghiên cứu theo đuổi niềm tin quy kết sai lầm Nói cách khác, nhà nghiên cứu người có thành kiến! Có lẽ ví dụ đáng buồn khuynh hướng đưa quy kết bên cho dù chúng có đảm bảo hay khơng việc đổ lỗi cho nạn nhân Nếu việc thơng cảm với hay đổ lỗi cho kẻ thực thủ phạm lý khiến bất đồng, trút trách nhiệm lên nạn nhân đau đớn hay khổ sở hay ta "Anh khiến xảy ra" "Cơ u cầu điều đó", cụm từ phổ biến Ảnh hưởng người làm-người quan sát: Mặt khác, có xu hướng xem thân có động thúc đẩy bên ngồi Như bọn trẻ nói làm việc có mục đích tơi khơng thể giúp Điều nét bật thuộc tri giác Khi tơi nhìn vào cách cư xử mình, tất điều tơi nhìn thấy ngun nhân mơi trường nó; đơn giản có nhiều thơng tin động Chúng ta chơi với quan niệm bật: Ví dụ, ngồi cạnh thảo luận, có xu hướng "nhìn nhận việc theo quan điểm người ngồi cạnh," bao gồm việc nhìn người phía bên với hai bạn kẻ hiếu chiến có nghĩa "ở bên trong" Mặt khác, bạn thông cảm với đó, bạn có xu hướng quy kết nguyên nhân bên hành vi cư xử họ "Em trai làm được, thưa ngài!" Một số bác sĩ trị liệu sử dụng cuộn băng video khách hàng họ để khuyến khích việc nhận trách nhiệm Ví dụ người say rượu có nhìn thực tế cách cư xử họ, họ có xu hướng tin họ kiểm soát được, băng video cho thấy loạng choạng hành động đáng ghét họ có tác dụng Thành kiến tự nhận: Thêm vào rối loạn này, cịn có xu hướng coi ngun nhân dẫn đến thành cơng thân chúng ta, nguyên nhân thất bại lại kiện bên ngồi Nếu có hiệu quả, tơi làm; cịn khơng có hiệu quả, ý Chúa Chúng ta có nhiều thơng tin động chúng ta; khơng muốn thừa nhận chúng Một ngoại lệ thành kiến tự nhận thấy thái độ người máy móc phức tạp, chẳng hạn máy vi tính Khi có điều khơng ổn xảy ra, có xu hướng đổ lỗi cho thân "Chắc tơi làm sai điều gì!" Trên thực tế, vấn đề thường lỗi kỹ thuật hay phần mềm thiết kế tồi Giả thuyết giới công bằng: Đây quan niệm cho tất phấn đấu cho điều tốt nhất: Nếu bạn người tốt, điều tốt đẹp đến với bạn; bạn người xấu; điều xấu xảy đến với bạn Bây giờ, quan điểm khơng thực tế lắm: đảo ngược lại lý luận, tin điều tốt đẹp đến với bạn, bạn đáng nhận điều đó, điều xấu xảy đến với bạn bạn đáng nhận chúng Điều giải thích cho tất điều thuộc loại cho số phận, chẳng hạn người cảm thấy tội lỗi điều tồi tệ xảy mà họ không kiểm soát được, hay cho nạn nhân thảm họa tự nhiên hay hành động tội lỗi không đáng phải chịu vậy, người khác đáng phải chịu hơn! Và có xu hướng thích người may mắn cảm thấy xứng đáng giàu có nhận thừa kế f) Văn hóa: Dựa nghiên cứu hành vi, nhà khoa học nhận thấy khác biệt văn hóa gây tác động lên trí nhớ & chí nhận thức Thí nghiệm tiến hành với 10 người Đông Á đến Mỹ 10 người Mỹ địa, họ phải đưa phán đoán nhanh trực giác máy quét cộng hưởng từ (fMRI) ghi lại toàn hoạt động não - công nghệ cho phép vẽ đồ thay đổi luồng máu não tương ứng với hoạt động trí óc Qua thí nghiệm, máy quét cộng hưởng từ nét khác vùng não hoạt động hai nhóm họ đưa phán đốn Đặc thù Người Mỹ khó đưa định tương đối dẫn đến hoạt động phức tạp não giải phần việc đòi hỏi ý tinh thần cao Não họ cho thấy có hoạt động vùng đưa phán đoán tuyệt đối vốn quen thuộc với văn hóa Mỹ Những người Đơng Á có xu hướng ngược lại, hệ thống ý não bị lơi kéo nhiều vào phán đốn tuyệt đối phán đoán tương đối KẾT LUẬN Từ sinh ra, giây, phút, người tiến hành hoạt động nhận thức để nhận biết giới xung quanh Việc nhận thức giới xung quanh quan trọng cần thiết, giúp cho tồn xã hội Qua nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức góp phần giải thích nhận thức khơng có giống Và mong giúp có nhận thức sâu sắc việc gian, có đượcsự thành công sống tốt đẹp “Cuộc sống phim mà bạn xem đôi mắt Điều xảy chẳng quan trọng Điều quan trọng bạn đón nhận nào” _Denis Waitley_ TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Hành vi tổ chức – Nguyễn Hữu Lam – nhà xuất Giáo Dục – 1998 2/ http://www.kinhtehoc.com/index.php?name=News&file=article&sid=46 3/ http://www1.vinabull.com/vif_4rum/PostShow.aspx?Post_ID=1019 4/ http://khongtu.com/forum/archive/index.php/t-43.html 5/ http://www.vbeg.org/forum/archive/index.php?t-1279.html 6/ http://www.conduongthanhcong.com/index.php? option=com_content&task=view&id=689&Itemid=41 7/ http://vi.wikipedia.org/wiki/Nh%E1%BA%ADn_th%E1%BB%A9c 8/ http://www.vietcal.org/community/index5.php? board=114;action=display;threadid=140 ... thường có cách phát âm yếu, thống, nhanh to Cịn phương ngữ nơng thơn thường chậm kéo dài Phương ngữ tầng lớp thượng lưu thường chọn lọc hơn, xác hơn, rõ ràng nhanh Thật đáng ngạc nhiên, điều với... ta đối diện nói chuyện với Khi quay mặt đi, điều có nghĩa ta khơng hứng thú Khi nhìn xung quanh nhanh chóng bỏ Cũng cần ý không hứng thú ngôn ngữ thể liên quan đến phần lớn biểu thị "lạnh nhạt",... nhận thức Thí nghiệm tiến hành với 10 người Đông Á đến Mỹ 10 người Mỹ địa, họ phải đưa phán đoán nhanh trực giác máy quét cộng hưởng từ (fMRI) ghi lại toàn hoạt động não - công nghệ cho phép vẽ