Gia nhập WTO đã mở ra rất nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Việt Nam sẽ phải mở cửa cho các công ty nước ngoài xâm nhập vào thị trường đầy tiềm năng. Doanh nghiệp Việt Nam sẽ phải đối mặt với các doanh nghiệp nước ngoài với kinh nghiệm, nguồn vốn khổng lồ. Để có thể cạnh tranh được trên sân nhà, các doanh nghiệp Việt Nam phải tạo ra cho mình được những thương hiệu mạnh. Vấn đề ngày càng trở nên cấp thiết hơn khi thời hạn bảo hộ các mặt hàng trong nước sắp kết thúc. Thương hiệu muốn tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng phải có một hệ thống nhận diện thương hiệu. Việc xây dựng được một hệ thống nhận diện thương hiệu rất cân thiết và đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra những vấn đề còn tồn tại để có thể hoàn thiện và nâng cao thương hiệu
LỜI MỞ ĐẦU Gia nhập WTO mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Việt Nam phải mở cửa cho cơng ty nước ngồi xâm nhập vào thị trường đầy tiềm Doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với doanh nghiệp nước với kinh nghiệm, nguồn vốn khổng lồ Để cạnh tranh sân nhà, doanh nghiệp Việt Nam phải tạo cho thương hiệu mạnh Vấn đề ngày trở nên cấp thiết thời hạn bảo hộ mặt hàng nước kết thúc Thương hiệu muốn tồn tâm trí người tiêu dùng phải có hệ thống nhận diện thương hiệu Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cân thiết đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp tìm vấn đề cịn tồn để hồn thiện nâng cao thương hiệu CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CHUNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN Lịch sử hình thành Tiền thân cơng ty xí nghiệp may tư nhân “ Thái BìnhDương ky nghệ cơng ty”- tên giao dịch Pacific Enterprise Xí nghiệp cổ đơng góp vốn ơng Sâm Bào Tài – doanh nhân người Hoa làm Giám Đốc Xí nghiệp hoạt động diện tích 1,513m2 với 65 máy may gia đình khoảng 100 cơng nhân Sau ngày miền Nam hồn tồn giải phóng, Nhà nước tiếp quản & quốc hữu hóa giao cho Bộ Công nghiệp Nhẹ quản lý( Bộ Công Nghiệp) Tháng 5/1977 Bộ Cơng Nghiệp cơng nhận xí nghiệp quốc doanh đổi tên thành Xí Nghiệp May Việt Tiến Ngày 13/11/1979, xí nghiệp bị hỏa hoạn, thiệt hại hồn tồn Tuy vậy, Việt Tiến nhanh chóng vào hoạt động trở lại ngày khẳng định vị trí của thương trường, xí nghiệp Bộ Công Nghiệp chấp nhận nâng lên thành Công Ty May Việt Tiến Tiếp đó, lại Bộ Kinh Tế Đối Ngoại cấp giấy phép xuất nhập khẩu trực tiếp với tên giao dịch đối ngoại VIET TIEN GARMENT IMPORT-EXPORT COMPANY viết tắt VTEC Vào ngày 24/03/1993, công ty Bộ Công Nghiệp cấp giấy phép thành lập doanh nghiệp số 214/CNN-TCLĐ Sau đó, ngày 30/8/2007 Tổng công ty May Việt Tiến thành lập sở tổ chức lại Công ty May Việt Tiến thuộc Tập đồn Dệt May Việt Nam.Tổng cơng ty May Việt Tiến hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty nằm cấu của Tập đồn Dệt May Việt Nam Hiện công ty May Việt Tiến bao gồm 12 xí nghiệp, 17 cơng ty công ty liên kết, với tổng số CBCNV 21.600 người Bên cạnh lĩnh vực hoạt động đa dạng khác như: Dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển giao nhận hàng hóa; Sản xuất kinh doanh nguyên phụ liệu ngành may; máy móc phụ tùng thiết bị phục vụ ngành may công nghiệp; Đầu tư kinh doanh tài chính… Thì sản phẩm may mặc mang Thương hiệu Việt Tiến không ngừng phát triển, mở rộng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày phong phú của người tiêu dùng Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty May Việt Tiến I.1 Tên thương hiệu Cơng ty May Việt Tiến có tên tiến Việt : Công ty cổ phần May Việt Tiến Tên giao dịch quốc tế của công ty la : VIETTIEN GARMENT CORPORATION Tên viết tắt: VTEC Ý nghĩa của tên thương hiệu Việt Tiến: Việt Việt Nam, Tiến tiến lên – công ty may Việt Tiến đất nước Việt Nam tiến lên nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước I.2 Logo May Việt Tiến Đó dịng chữ VTEC màu trắng màu đỏ I.3 Website Địa website của May Việt Tiến : http://www.viettien.com.vn Tại người tiêu dùng tìm hiểu lịch sử hình thành của cơng ty, thơng tin cần thiết liên quan đến thương hiệu của Việt Tiến, cách chọn đại lý ủy quyền của May Việt Tiến… I.4 Trang phục nhân viên bán hàng Ở đại lý ủy quyền của công ty May Việt Tiến, trang phục của nhân viên bán hàng áo màu xanh quần màu xanh đen 1.5 Các thương hiệu May VIệt Tiến - Viettien: Là dòng sản phẩm thời trang cơng sở, business mang tính cách lịch tự tin - Việt Long: Một số mang phong cách thời trang công sở, số mang phong cách thời trang thoải mái, tiện dụng - TT – up: Dòng sản phẩm thời trang,sành điệu - San Sciaro: Thời trang cao cấp mang phong cách Ý - Manhattan: Thời trang cao cấp mang phong cách Mĩ - Smart – Casual: thừa hưởng thuộc tính lịch lãm, chỉnh chu của Viettien bổ sung thêm thuộc tính thoải mái & tiện dụng cho người mặc - Vee Sandy: thời trang thông dụng dành cho giới trẻ, động II Lý chọn đề tài Hàng dệt may Việt Nam chủ yếu làm gia công để xuất khẩu thương hiệu khác nên giá trị gia tăng thấp, việc bán sản phẩm hàng hóa thương hiệu của cơng ty làm tăng lợi nhuận uy tín của doanh nghiệp Do việc xây dựng thương hiệu cho công ty của Việt Nam cần thiết Tình hình khó khăn kinh tế giới khó khăn, đặc biệt khủng hoảng Mĩ – thị trường xuất khẩu dệt may lớn của Việt Nam, làm ảnh hưởng lớn doanh nghiệp xuất khẩu dệt may Việt Nam, lúc doanh nghiệp Việt ý đến “ sân nhà”, thị trường tiềm bị bỏ quên lâu ngày Công ty May Việt Tiến thương hiệu lớn của Việt Nam trình xây dựng cho 1chỗ đứng lịng người tiêu dùng Việt, việc xây dựng thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu việc cần thiết Việc nghiên cứu hành vi mua hàng may mặc đánh giá thương hiệu May Việt Tiến của người tiêu dùng cần thiết để cơng ty nhìn nhận vấn đề có biện pháp giải Chính lý em định chọn đề tài: Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty May Việt Tiến III Mục tiêu nghiên cứu Cuộc nhiên cứu nhằm mục đích là: Đánh giá mức độ nhận biết hệ thống nhận diện thương hiệu của May Việt Tiến IV.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Là hệ thống nhận biết thương hiệu của May Việt Tiến thái độ, mức độ nhận biết của người tiêu dùng sản phẩm của May Việt Tiến Phạm vi nghiên cứu: người tiêu dùng thành phố Hà Nội CHƯƠNG II: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I Phương pháp đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá 1.Phương pháp đánh giá Đánh giá dựa vào mức độ nhận biết của người tiêu dùng thương hiệu May Việt Tiến thương hiệu may mặc khác của Việt Nam May Nhà Bè, May 10, An Phước.Ngoài so sánh với thương hiệu khác, đánh giá mức độ thái độ của người mua với thương hiệu thương hiệu Việt Tiến sở hữu Viettien, San Sciaro Vee Sandy , nhận biết yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu khác sản phẩm, cửa hàng, biển hiệu, truyền thông, biểu tượng…,hay đánh giá sản phẩm của May Việt Tiến Việc đánh giá gồm: - Xếp thứ tự thương hiệu Việt Tiến thương hiệu khác - Đánh giá logo, yếu tố chất lượng, giá cả, mẫu mã của sản phẩm - Đánh giá website, bảng hiệu Tiêu chuẩn đánh giá Về mặt định tính thái độ của người tiêu dùng sản phẩm của May Việt Tiến, đánh giá chất lượng tốt hay không tốt, giá hợp lý chưa, mẫu mã có đa dạng khơng, bảng hiệu nhận khơng… Về mặt định lượng; có người biết đến Việt Tiến qua phương tiện ti vi, bao chí…bao nhiêu người biết đến nhãn hiệu của Việt Tiến II Nội dung nghiên cứu Thu thập liệu Do chưa có điều tra điều tra không công bố nên liệu sử dụng liệu sơ cấp Việc thu thập tiến hành phương pháp điều tra phỏng vấn bảng hỏi Người nghiên cứu đưa trực tiếp bảng hỏi hướng dẫn trả lời - Kích thước mẫu 80, bao gồm nhiều đối tượng, có điều May Việt Tiến phát triển danh mục sản phẩm đa dạng hướng đến đối tượng khách hàng Các đối tượng chủ yếu là: - Những người làm:Nhân viên văn phòng: nghững người làm có thu nhập Một số sản phẩm của Việt Tiến hướng đến đối tượng Các đối tượng khác: bác sĩ, kĩ sư, đội - Sinh viên: Những người trẻ trung động khách hàng tiềm của May Việt Tiến, thông tin họ thu thập thời gian học trường Đại học yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sau Do yếu tố thuận lợi mặt thông tin dễ dàng tiếp cận địa điểm mua bán nên phạm vi nghiên cứu gói gọn thành phố Hà Nội Phương pháp chọn mẫu: Sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất Yếu tố sử dụng để làm tiêu chí chọn mẫu là: - Những người làm, người dễ tiếp cận thông tin khách hàng tiềm - Những người phỏng vấn phải biết đến thương hiệu may mặc Việt Tiến - Những người chọn làm mẫu phải khơng có người than làm lĩnh vực Marketing, quảng cáo, truyền thông hay sản xuất buôn buôn bán quần áo Thiết kế bảng hỏi Bảng hỏi gồm phần: - Phần 1: phần gạn lọc từ câu đến câu gồm số câu có người than làm lĩnh vực marketing hay khơng? Có biết đến May Việt Tiến hay khơng? - Phần 2: nội dung chính: gồm câu hổi liên quan đến nội dung của đề án Các câu hỏi vê xếp thứ tự thương hiệu Việt Tiến với thương hiệu khác, biết đến Việt Tiến qua phương tiện Một số câu hỏi phải có trợ giúp them câu đánh gái logo bảng hiệu người trẻ lời cho xem hình anhr logo bảng hiệu Câu hỏi website, người tiến hành điều tra cho người trả lời truy cập vào website của công ty Xử lý liệu Thông tin thu thập qua bảng hỏi mã hóa sử dụng phân mềm SPSS để xử lý - Sử dụng thủ tục frequency để lấy thông số thống kê mô tả - Sử dụng dạng bảng chéo để xem xét mối liên hệ hai yếu tố CHƯƠNG III: MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ GIẢI PHÁP MARKETING I MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tần suất tỉ lệ phần trăm người biết đến thương hiệu An Phước, May 10, may Việt Tiến, May Nhà Bè Câu trả lời Có Khơng Tổng Thương hiệu An Phước May 10 May Việt Tiến May Nhà Bè 46 74 80 67 34 13 80 80 80 80 Bảng 1: Tần suất biết đến thương hiệu An Phước, May 10, May Việt Tiến, May Nhà Bè ( đơn vị tính: người ) Câu trả Có Khơng Tổng 42,5 7,5 100 16,3 100 100 100 100 lời Thương hiệu An Phước May 10 May Việt Tiến May Nhà Bè 57,5 92,5 100 83,8 Bảng 2: Tỉ lệ phần trăm biết đến thương hiệu An Phước, May 10, May Việt Tiến, May Nhà Bè ( đơn vị tính : % ) - Do yêu cầu của mẫu phải biết đến thương hiệu May Việt Tiến nên tần suất biết đến May Việt Tiến 80 người 80 người hỏi, tỉ lệ phần trăm số người biết đến May Việt Tiến 100% - Về thương hiệu May 10, tần suất số người trả lời biết đến May 10 74 người, số người người Tỉ lệ phần trăm số biết đến May 10 92,5 %, có 7,5 % khơng biết - Khi hỏi tới thương hiệu May Nhà Bè, có 67 người biết tổng số 80 người, tính theo tỉ lệ phần trăm 83,8 % Số người 13 người, tương ứng 16,3 % - Và thương hiệu cuối số thương hiệu hỏi An Phước, thương hiệu có số người biết đến thương hiệu hỏi Số người biết đến An Phước 46 người, số người 34 người Tỉ lệ phần trăm số người biết đến An Phước 57,5 % 42,5 % Nhận xét: - Số người trả lời biết đến thương hiệu May Việt Tiến 80 80 người hay 100% số người trả lời biết đến May Viêt Tiến Điều hồn tồn hợp lý u cầu phần tử hợp lệ của nghiên cứu phải biết đến May Việt Tiến, điều thể qua câu số của phiếu điều tra - Ngoài thương hiệu May Việt Tiến phải biết đến yêu cầu bắt buộc, thương hiệu biết đến nhiều thứ May 10 May 10 thương hiệu có 50 năm tuổi đời, sản phẩm của May 10 từ lâu quen thuộc với người dân phía Bắc, đặc biệt May 10 có hệ thống phân phối rộng khắp miền Bắc, từ Hà Nội đến Quảng Ninh, từ Tuyên Quang đến Thanh Hóa, có lẽ lý người phỏng vấn, người dân sống làm việc Hà Nội biết đến May 10 nhiều - Trong thương hiệu hỏi đến May 10 có trụ sở cơng ty Miền Bắc, cịn lại cơng ty cịn lại An Phước, May Nhà Bè, May Việt Tiến Miền Nam, thống phân phối chưa thể phủ khắp toàn đất nước, điều kiện tự nhiên văn hóa khác vùng miền khó khăn cơng ty may mặc Miền Nam muốn “ Bắc tiến” Việc chưa phổ biến sản phẩm nguyên nhân khiến cho người tiêu dùng chưa biết tới nhiều công ty Với May Nhà Bè tỉ lệ biết tới 80% An Phước đạt khoảng 57%, sản phẩm sơ mi của An Phước bán cửa hàng với thương hiệu tiếng Pierre Cardin Đánh giá mức độ tiếng thương hiệu việc xếp thứ tự thương hiệu Thương An Phước May 10 Việt Tiến Nhà Bè 24 44 80 14 43 13 10 80 hiệu Thứ tự Tổng 37 18 19 80 14 41 20 80 Bảng 3: Thứ tự theo tần suất thương hiệu cho tiếng ( đơn vị tính : người ) Thương An Phước May 10 Việt Tiến Nhà Bè 30 6,3 8,8 55 100 17,5 53,8 16,3 12,5 100 hiệu Thứ tự Tổng 46,3 22,5 23,8 7,5 100 6,3 17,5 51,3 25 100 Bảng 4: Thứ tự theo phần trăm thương hiệu cho tiếng ( đơn vị tính: % ) Theo dõi qua bảng biểu ta thấy rằng: - An Phước: Có 24 người cho thương hiệu An Phước tiếng nhất, có 44 người cho An Phước xếp thứ mức độ tiếng thương hiệu Tỉ lệ phần trăm tương ứng 30% 55% - May 10: Có 37 người ứng với 46,3 % cho May 10 thương hiệu tiếng thương hiệu, 18 người tức 22,5% cho thương hiệu May 10 tiếng thứ 2, 19 người tương ứng 23,8% cho thương hiệu May 10 tiến thứ - May Việt Tiến: Có 53,8% số người hỏi cho May Việt Tiến thương hiệu tiếng thứ Tỉ lệ cho Việt Tiến thương hiệu tiếng nhất, thứ thứ 17,5%, 16,3%, 12,5% - May Nhà Bè: người cho May Nhà Bè tiếng nhất, 14 người cho may Nhà Bè tiếng thứ 2, 41 người cho May Nhà Bè tiếng thứ lại 20 người cho May Nhà Bè xếp cuối bảng Các tỉ lệ phần trăm tương ứng 6,3%, 17,5%, 51,3%, 25% Nhận xét: - An Phước : Tỉ lệ số người trả lời An Phước thương hiệu tiếng 30%, thái cực ngược lại có tới 50% cho An Phước xếp thứ mức độ tiếng Điều cho thấy mức độ đánh giá của người tiêu dùng phụ thuộc nhiều vào thơng tin mà người biết nhãn hiệu An Phước chưa có mức độ nhận biết nhiều người tiêu dùng, sản phẩm chưa người tiêu dùng Bắc tiếp cận nên đánh giá mức độ tiếng thấp Ngược lại người biết đến An Phước lại đánh giá cao thương hiệu - May 10: tỉ lệ lớn người cho May 10 thương hiệu tiếng cho thấy May 10 chiếm cảm tình lớn dối với người tiêu dùng đối tượng điều tra Điều thể mức độ quan trọng của thông tin mà người tiêu dùng biết thương hiệu Nhờ có hệ thống phân phối rộng khắp với chất lượng sản phẩm khẳng định nên May 10 người tiêu dùng đánh giá cao - Số người cho Việt Tiến thương hiệu hàng đầu, thứ hay thứ thấp nhiều so với số người cho Việt Tiến thương hiệu xếp thứ Điều chứng tỏ Việt Tiến chinh phục thị trường miền Bắc Tuy tỉ lệ người cho Việt Tiến thương hiệu dẫn đầu thấp so với An Phước may 10 điều đáng lưu tâm mà công ty muốn khẳng định cho người tiêu dùng thấy người dẫn đầu - Cuối May Nhà Bè, tỉ lệ lớn số người trả lời Nhà Bè đứng thứ mức độ tiếng, có người cho Nhà Bè thương hiệu tiếng Điều cho thấy Nhà Bè chưa nhận quan tâm dánh giá cao của người tiêu dùng - 29 người trả lời không phân biệt được, tỉ lệ 36,3 % - Số người không thấy nhân viên mặc đồng phục la 30 người, chiếm 37,3% Ta thấy tỉ lệ người trả lời cho trang phục của nhân viên đại lý ủy quyền công ty May Việt Tiến thấp chút so với số người nói khơng Điều cho thấy trang phục của nhân viên chưa tạo khác lạ để phân biệt đa số khách hàng Đặc biệt có tỉ lệ lớn người tiêu dùng khơng nhìn thấy nhân viên mặc đồng phục, điều công ty nên lưu ý giám sát để tránh ảnh hưởng khơng tơt đến nhìn của người tiêu dùng thương hiệu may lớn Việt Tiến 13.Đánh giá web site công ty địa http://www.viettien.com.vn có cung cấp đầy đủ thơng tin khơng Tần (người) số Tỉ lệ phần Phần trăm (%) cộng (%) Có 45 56,3 56,3 Khơng 35 48,3 100 Tổng 80 100 trăm dồn Bảng 19: Webstie của May Việt TIến có cung cấp đầy đủ thơng tin hay khơng? Sau người điều tra cho truy cập vào website của May Việt Tiến - Có 45 người tuơng đương với 56,3% người cho website của May Việt Tiến cung cấp đủ thông tin cho họ - 35 người tương ứng 48,3% cho website chưa cung cấp đủ thông tin Họ muốn biết thêm thông tin chi tiết loại sản phẩm từ số đo site, đến đại lý ủy quyền Như ta thấy website làm cho nhiều người hài lịng nhiên cơng ty nên lưu ý đến mong muốn của khách hàng để hoàn thiện việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng II MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM GIÚP CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Tăng cường chiến dịch truyền thông để quảng bá thương hiệu May Việt Tiến đến với người tiêu dùng Đặc biệt nhãn hiệu chưa nhiều người biết đến Do có thương hiệu của nhiều phân khúc khác nhau, cần giúp người tiêu dùng phân biệt loại tính cách của thương hiệu Đồng thời giới thiệu với người tiêu dùng sản phẩm khác của Việt Tiến váy, quần tây, quần kaki, ví, cà vạt…để người tiêu dùng nhác tới Việt Tiến không nhác đến sơ mi Chọn hình thức quảng cáo hợp lý người tiêu dùng Quảng cáo pano, áp phích, biển hiệu giúp người tiêu dùng dễ nhận thương hiệu May Việt Tiến Ngoài quảng cáo phương tiện khác nhắm vào đối khác Như người làm tập trung vào báo chí, tạp chí thời trang, đối tượng sinh viên, hay lướt web sử dụng internet…Ngồi thơng tin của người xung quanh đóng vai trị quan trọng việc tìm hiểu loại sản phẩm may mặc, công ty nên tạo nhóm tham khảo đê giúp cho việc quảng bá thương hiệu tốt Cần tận dụng lợi của cơng ty hiểu biết người, đặc điểm khí hậu đời sản phẩm phù hợp vóc dáng điều kiện mơi trường Việt Nam Đồng thời đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, tạo điều kiện cho người tiêu dùng sử dụng sản phẩm chất lượng tốt mẫu mã đa dạng, giá phù hợp Khắc phục điểm tồn cửa hàng ủy quyền việc trang phục hay thẻ nhân viên, xây dựng mơ hình cửa hàng ủy quyền thống từ bên đến cách xếp trưng bày sản phẩm bên trong, tạo cách nhìn của người tiêu dùng cửa hàng đại chun nghiệp Hồn thiện website của cơng tu để người tiêu dùng tìm hiểu đầy đủ thông tin cần thiết cho điinh mua KẾT LUẬN Khi mà thương hiệu cảm nhận lý trí tình cảm Những đặc điểm nhận diện hữu hình của Thương hiệu tác động trực tiếp đến xúc cảm của người, tạo nên hình dung cách rõ ràng dễ hiểu thương hiệu Đây xem cách “ngắn nhất, nhanh nhất, hiệu quảnhất ” chiến lược truyền thông Thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu làm tăng thêm nhận thức Thương hiệu, xây dựng tính ổn định vị của doanh nghiệp thương trường Hệ thống nhận diện thương hiệu công cụ quảng bá Thương hiệu hữu hiệu, tài sản cần phải chăm sóc, quản trị đầu tư cách sâu rộng dài lâu “Một Thương hiệu mạnh phải có hệ thơng hận dên thương hiệu Thương hiệu mạnh” Một thương hiệu mạnh có giá trị - giúp có khách hàng trung thành Thương hiệu tài sản, bảm đảo lợi nhuận tiềm cho doanh nghiệp PHỤ LỤC I PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào quý vị Tơi nhóm sinh viên khoa Marketing trường Đại học Kinh tế quốc dân Hiện làm nghiên cứu nhỏ nhằm đánh giá mức độ nhận biết thái độ của khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty May Việt Tiến, nhằm mục đích phục vụ mơn học Vì chúng tơi mong quý vị bớt chút thời gian để trả lời câu hỏi của Mọi ý kiến đóng góp câu trả lời chúng tơi đảm bảo bí mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu, học tập Xin chân thành cảm ơn quý vị! Xin quý vị cho biết thân hay người thân gia đình làm lĩnh vực sau hay không a Marketing b Quảng cáo c Truyền thông d Sản xuất, bán hàng quần áo Trong thời gian tháng gần quý vị có tham gia điều tra thị trường không? a Có b Khơng Quý vị nghe nói hay biết đến cơng ty May Việt Tiến a Có nghe / Có biết ( tiếp tục phỏng vấn) b Không biết / Chưa nghe ( ngừng phỏng vấn) Quý vị biết đến May Việt Tiến qua phương tiện a Tivi, radio b Báo chí, tạp chí c Internet d Biển quảng cáo, áp phích e Người thân bạn bè f Khác Xin quý vị cho biết quý vị biết thương hiệu a An Phước b May 10 c Việt Tiến d Nhà Bè Quý vị xếp thự tự thương hiệu sau mà theo quí vị tiếng a May Nhà Bè…………… b May Việt Tiến………… c May 10……………… d An Phước…………… Theo quý vị, logo của thương hiệu may VIệt Tiến có bật đẽ nhớ không ( chữ VTEC màu trắng màu đỏ ) a Rất đồng ý b Đồng ý c Bình thường d Khơng đồng ý e Rất không đồng ý Quý vị biết đến thương hiệu của May Việt Tiến mức độ biết của quý vị Mức Không biết Biết chút Biết độ Nhãn hiệu Viettien San sciaro Manhattan Smart casual TT – up Vee Sendy Việt Long Theo quý vị, nhãn hiệu phù hợp với đối tượng Doanh Trẻ trung, Dân văn Người có Khơng nhân, có động, phịng, thu nhập biết địa vị cao đại nghiêm túc trung bình thấp viettien San sciaro Manhattan Smart casual TT – up Vee Sendy Việt Long 10 Khi nói đến Việt Tiến quý vị thường nghĩ đến sản phẩm a Áo sơ mi b Quần kaki, quần tây c Túi xách, ví d Veston 11 Theo quý vị chất lượng sản phẩm May Việt Tiến a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém e Rất kém 12 Quý vị đánh giá kiểu dáng mẫu mã của sản phẩm cảu May Việt Tiến a Đa dạng, phong phú b Bình thường c Đơn điệu, nhàm chán 13 Giá của sản phẩm theo quý vị a Rất đắt b Đắt c Hợp lý d Rẻ e Rất rẻ 14 Quý vị dàng phân biệt cửa hàng ủy quyền của Việt Tiến cửa hàng không ủy quyền may Việt Tiến khơng a Có b Khơng 15 Xin quý vị cho biết bảng hiệu của đại lý ủy quyền công tt May Việt Tiến bật dễ dàng nhận khơng a Có b Khơng 16 Trang phục của nhân viên bán hàng áo xanh quần xanh đen có giúp quý vị dễ dàng phân biệt nhân viên của cửa hàng Việt Tiến ủy quyền cửa hàng khác hay khơng a Có b Không c Không thấy nhân viên bán hàng mặc đồng phục 17 Website của Việt Tiến địa www.viettien.com.vn có cung cấp cho quý vị đầy đủ thơng tin khơng a Có b Khơng Và cuối xin quý vị cho biết số thông tin cá nhân Họ tên :……………………………… Tuổi :……………………………… Giới tính :……………………………… Địa :……………………………… Nghề nghiệp:……………………………… Xin cảm ơn quý vị tham gia trả lời phiếu điều tra của Xin kinh chúc quý vị gia đình mạnh khỏe hạnh phúc II MỘT SỐ PHỤ BIỂU QUA XỬ LÝ SPSS ĐƯỢC SỬ DỤNG Biết đến thương hiệu biet den thuong hieu An Phuoc Valid co khong Frequency 46 34 Percent 57.5 42.5 Valid Percent 57.5 42.5 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 57.5 100.0 biet den thuong hieu May 10 Valid co khong Frequency 74 Percent 92.5 7.5 Valid Percent 92.5 7.5 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 92.5 100.0 biet den thuong hieu May Nha Be Valid co khong Frequency 67 13 Percent 83.8 16.3 Valid Percent 83.8 16.3 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 83.8 100.0 Thứ tự thương hiệu Thu tu thuong hieu duoc cho noi tieng nhat: May Viet Tien Valid Frequency 14 43 Percent 17.5 53.8 Valid Percent 17.5 53.8 Cumulative Percent 17.5 71.3 13 16.3 16.3 87.5 10 12.5 12.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Thu tu thuong hieu duoc cho noi tieng nhat: Nha Be Valid Frequency 14 Percent 6.3 17.5 Valid Percent 6.3 17.5 Cumulative Percent 6.3 23.8 41 51.3 51.3 75.0 20 25.0 25.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 Thu tu thuong hieu duoc cho noi tieng nhat: May 10 Valid Frequency 37 18 Percent 46.3 22.5 Valid Percent 46.3 22.5 Cumulative Percent 46.3 68.8 19 23.8 23.8 92.5 7.5 7.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Thu tu thuong hieu duoc cho noi tieng nhat: An Phuoc Valid Frequency 24 Percent 30.0 6.3 Valid Percent 30.0 6.3 Cumulative Percent 30.0 36.3 8.8 8.8 45.0 44 55.0 55.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 Biết đến May Việt Tiến qua phương tiện biet den May Viet Tien qua tivi,radio * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep biet den May Viet Tien qua tivi,radio Total co khong da di lam 16 34 sinh vien 11 19 Total 27 53 50 30 80 biet den May Viet Tien qua bao, tap chi * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep biet den May Viet Tien qua bao, tap chi co khong Total da di lam 24 26 sinh vien 13 17 Total 37 43 50 30 80 biet den May Viet Tien qua internet * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep biet den May Viet Tien qua internet co khong Total da di lam 12 38 sinh vien 14 16 Total 26 54 50 30 80 biet den May Viet Tien qua bien quang cao, ap phich * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep biet den May Viet Tien qua bien quang cao, ap phich co khong Total da di lam 27 23 sinh vien 15 15 Total 42 38 50 30 80 biet den May Viet Tien qua nguoi than, ban be * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep biet den May Viet Tien qua nguoi than, ban be co khong Total da di lam 19 31 sinh vien 10 20 Total 29 51 50 30 80 biet den May Viet Tien qua phuong tien khac * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep biet den May Viet Tien qua phuong tien khac Total co khong da di lam 47 sinh vien 27 Total 74 50 30 80 Đánh giá logo Logo May Viet Tien co noi bat va de nho Valid rat dong y dong y Frequency 25 Percent 11.3 31.3 Valid Percent 11.3 31.3 Cumulative Percent 11.3 42.5 binh thuong 38 47.5 47.5 90.0 khong dong y 8.8 8.8 98.8 rat khong dong y 1.3 1.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 Đánh giá chất lượng sản phẩm chat luong san pham May Viet Tien Valid rat tot tot Frequency 12 45 Percent 15.0 56.3 Valid Percent 15.0 56.3 Cumulative Percent 15.0 71.3 binh thuong 23 28.8 28.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 6 Đánh giá kiểu dáng mẫu mã kieu dang, mau ma san pham may Vie Tien * gioi tinh Crosstabulation gioi tinh kieu dang, mau ma san pham may Vie Tien da dang, phong phu binh thuong nam 25 nu 17 25 Total 24 50 don dieu nham chan 36 44 80 Total Đánh giá giá gia ca san pham May Viet Tien * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep gia ca san pham May Viet Tien Total rat dat dat da di lam 14 18 sinh vien 15 Total 14 33 hop ly 16 14 30 re 50 30 80 Khi nói tới May VIệt Tiến nghĩ tới điều noi den Viet Tien thuong nghi den: ao so mi Valid co khong Frequency 76 Percent 95.0 5.0 Valid Percent 95.0 5.0 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 95.0 100.0 noi den Viet Tien thuong nghi den: quan kaki, quan tay Valid co khong Frequency 11 69 Percent 13.8 86.3 Valid Percent 13.8 86.3 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 13.8 100.0 noi den Viet Tien thuong nghi den: tui xach vi, cavat Valid co khong Frequency 78 Percent 2.5 97.5 Valid Percent 2.5 97.5 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.5 100.0 noi den Viet Tien thuong nghi den: veston Valid co khong Frequency 14 66 Percent 17.5 82.5 Valid Percent 17.5 82.5 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 17.5 100.0 Đánh giá bảng hiệu co de dang phan biet duoc cua hang duoc Viet Tien uy quyen Valid co khong Frequency 45 35 Percent 56.3 43.8 Valid Percent 56.3 43.8 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 56.3 100.0 bang hieu cua dai ly uy quyen cong ty May Viet Tien co noi bat va de nho Valid co khong Frequency 64 16 Percent 80.0 20.0 Valid Percent 80.0 20.0 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 80.0 100.0 10.Đánh giá website website cua May Viet Tien co cung cap day du thog tin khong Valid co khong Frequency 45 35 Percent 56.3 43.8 Valid Percent 56.3 43.8 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent 56.3 100.0 III DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình nghiên cứu Marketing – PGS.TS Nguyễn Viết Lâm Website : http://www.viettien.com.vn/ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN Lịch sử hình thành 2 Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty May Việt Tiến 1.1 Tên thương hiệu 1.2 Logo May Việt Tiến 1.3 Website .3 1.4 Trang phục nhân viên bán hàng 1.5 Các thương hiệu May VIệt Tiến CHƯƠNG II: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 I Phương pháp đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá .5 1.Phương pháp đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá .5 II Nội dung nghiên cứu Thu thập liệu Thiết kế bảng hỏi .6 Xử lý liệu CHƯƠNG III: MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ GIẢI PHÁP MARKETING I MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .7 Tần suất tỉ lệ phần trăm người biết đến thương hiệu An Phước, May 10, may Việt Tiến, May Nhà Bè Đánh giá mức độ tiếng thương hiệu việc xếp thứ tự thương hiệu Các phương tiện mà qua người tiêu dùng biết đến may Việt Tiến 11 Đánh giá logo May Việt Tiến 12 Khi nói tới May Việt Tiến người tiêu dùng nghĩ tới ? .13 Mức độ biết đến nhãn hiệu Việt Tiến 14 Đánh giá người tiêu dùng giá sản phẩm may Việt Tiến 17 Đánh giá kiểu dáng mẫu mã sản phẩm May Việt Tiến 18 10 Đánh giá dễ dàng phân biệt cửa hàng ủy quyền cửa hàng không ủy quyền May Việt Tiến .19 11 Đánh giá bảng hiệu đại lý ủy quyền công ty May Việt Tiến có bật dễ nhận hay khơng 20 12 Trang phục nhân viên bán hàng áo xanh quần xanh đen có giúp đẽ dàng phân biệt nhân viên cửa hàng ủy quyền với cửa hàng khác hay không 20 13 Đánh giá web site công ty địa http://www.viettien.com.vn có cung cấp đầy đủ thơng tin khơng .21 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM GIÚP CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 21 KẾT LUẬN 23 PHỤ LỤC 24 I PHIẾU ĐIỀU TRA 24 II MỘT SỐ PHỤ BIỂU QUA XỬ LÝ SPSS ĐƯỢC SỬ DỤNG .28 Biết đến thương hiệu 28 Thứ tự thương hiệu 28 Biết đến May Việt Tiến qua phương tiện .29 Đánh giá logo .31 Đánh giá chất lượng sản phẩm 31 6 Đánh giá kiểu dáng mẫu mã 31 Đánh giá giá 31 Khi nói tới May VIệt Tiến nghĩ tới điều 32 Đánh giá bảng hiệu 32 10 Đánh giá website 33 III DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 Giáo trình nghiên cứu Marketing – PGS.TS Nguyễn Viết Lâm 33 Website : http://www.viettien.com.vn/ 33 ... 30/8/2007 Tổng cơng ty May Việt Tiến thành lập sở tổ chức lại Cơng ty May Việt Tiến thuộc Tập đồn Dệt May Việt Nam.Tổng công ty May Việt Tiến hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty nằm cấu của... nhận diện thương hiệu công ty May Việt Tiến I.1 Tên thương hiệu Cơng ty May Việt Tiến có tên tiến Việt : Công ty cổ phần May Việt Tiến Tên giao dịch quốc tế của công ty la : VIETTIEN GARMENT... dang, phong phu binh thuong nam 25 nu 17 25 Total 24 50 don dieu nham chan 36 44 80 Total Đánh giá giá gia ca san pham May Viet Tien * nghe nghiep Crosstabulation nghe nghiep gia ca san pham May