Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 34 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
34
Dung lượng
2,31 MB
Nội dung
Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu Jetstar Pacific Airline Môn: Môn: Quản trị thương hiệu N1 Quản trị thương hiệu N1 Giáo viên hướng dẫn: Giáo viên hướng dẫn: Th.s Phan Thị Thu Thủy Th.s Phan Thị Thu Thủy Danh sách nhóm: Danh sách nhóm: 1. 1. Nguyễn Thị Bảo Nguyễn Thị Bảo 2. 2. Bùi Thị Bích Nhỏ Bùi Thị Bích Nhỏ 3. 3. Dương Thị Hiền Dương Thị Hiền 4. 4. Võ Thị Thảo Hiền Võ Thị Thảo Hiền 5. 5. Lê Thị Thanh Huyền Lê Thị Thanh Huyền 6. 6. Phan Thị Yến Phan Thị Yến 1. Đặt vấn đề 2. Nội dung và kết quả nghiên cứu 3. Kết luận và kiến nghị 4 Mức độ sử dụng các dịch vụ Jetstar của sinh viên ĐHKT Huế Đánh giá của SV ĐHKT Huế về HTNDTH của Jetstar. Cách thức quảng bá TH quyết định đến nhận thức về TH của SV ĐHKT Huế. 3 Tìm hiểu mức độ nhận biết TH Jetstar của SV trường ĐH kinh tế Huế 2 Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về HTNDTH 1 Đề xuất một số giải pháp có ích để nâng cao mức độ NDTH Jetstar Pacific Airlines 6 Đưa ra được các yếu tố ảnh hưởng đến sự nhận diện TH Jetstar 5 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là HTNDTH Jetsar Pacific Airlines tại trường Đại học kinh tế Huế. Nghiên cứu chỉ tiến hành ở Thành phố Huế, đối tượng điều tra bao gồm: sinh viên Đại học kinh tế Huế hệ chính quy và hệ vừa học vừa làm. ! " #$% • &$% '!()*+,, • &$%# ' -.! /0-1 2& 3 !4'567 2& 3'589 2& 3.: $%'7 2& 3 $ ; '589 ! " #$% • ! 4 - - : <4 0-*(<! -=#>? - 0-3.3#@ 2A0B4' 0 $((C,#4* #$(4* D E* #F:*G!H ! " #$% • I)JK L%$M4B.)JK$4(%44N1 I) J K O ( ! J $ ) P4 O 41 Q= ( / .) J K $ R ( O 4 # J $ S($$, 5TUTV* W = ( / .) J K G $ X 57725671 Y( ?( 3 D $M Z4 [:\B.)JK$5671 • QBK4 4'# B.3A3%) <%X4BX4$ ]4 A31 QBKK.: $ $,(! 41 ! ^>$_#$% • ! .:0'?`!a#* #%G E)#M3OW <4%b4!%1 • c>$_#$%/ d&&&5e1 • Kiểm định giá trị trung bình theo phương pháp One Sample T-test Các giá trị trung bình được kiểm định bằng kiểm định trung bình theo phương pháp One Sample T-test để khẳng định xem nó có ý nghĩa về mặt thống kê hay không. - H0: u bằng giả thiết kiểm định - H1: u khác giả thiết kiểm định Alpha là mức ý nghĩa của kiểm định, đó là xác xuất bác bỏ H0, Alpha=0.05 • Nguyên tắc chấp nhận giả thuyết - Nếu Sig. (2-tailed) >= 0.05 chưa đủ cơ sở bác bỏ giả thiết H0 - Nếu Sig. (2-tailed) < 0.05 bác bỏ giả thiết H0 df'gO?.3<0 df'gO?.3<0 1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 2. Thực trạng vấn đề nghiên cúu 3. Định hướng và giải pháp [...]... Text in here Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu hãng hàng không Jetstar Facific Airlines • Kiểm định thang đo Tất cả các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.7 trở lên nên có thể dùng các biến quan sát trên làm thang đo giải thích cho việc đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines Đánh giá các yếu tố tạo nên thương hiệu Jetstar • Tên thương hiệu Bảng Tần... T-Test Đánh giá các yếu tố tạo nên thương hiệu Jetstar Kiểm định One Sample T.Test đánh giá logo Đánh giá các yếu tố tạo nên thương hiệu Jetstar Kiểm định One Sample T.Test đánh giá câu thông điệp truyền thông Đánh giá các yếu tố tạo nên thương hiệu Jetstar Kiểm định One Sample T.Test đánh giá màu sắc đặc trưng Giá trị kiểm định = 4 Nhận định Mẫu Giá trị trung Sig.(2 tailed) bình Kết luận Màu sắc dễ nhận. .. hơn thế nữa để đưa thương hiệu của mình quảng bá rộng rãi,để khách hàng khi nhắc đến hãng hàng không đều chọn Jetstar là hãng hàng không được nhớ đến đầu tiên mà không cần gợi ý Tần số Vietnam Airlines Jetstar % 127 94.8 7 5.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của HTNDTH Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng về TH Nhận biết có gợi ý Có sự khác biệt về kết quả điều tra so với nhận biết không gợi ý 100%... Vietnam Airlines, và có 98.5% biết về Jetstar Như vậy, tỷ lệ giữa người biết Jetstar và Vietnam Airlines là tương đương Hãng hàng không Tần số % Air Mekong 48 35.8 Indochina Airlines 44 32.8 Jetstar Pacific Airlines 132 98.5 Vietnam Airlines 134 100.0 Vasco 5 3.7 Vietjet Airlines 8 6.0 HTNDTH đối với sự nhận biết của khách hàng Đặc điểm nhận diện mà khách hàng nhớ nhất về Jetstar Đặc điểm nhận diện Tần... chính thức chuyển thành Jetstar Pacific Airlines là sự kết hợp từ tên cũ Pacific Airlines và tên gọi của hãng hàng không Jetstar Airways của Qantas Thành phần của BIS của JPA Các hoạt động truyền thông, quảng cáo 5 Tên thương hiệu Jetstar Pacific Airlines 1 2 Màu sắc đặc trưng Cam, đen, bạc ánh kim Logo 4 3 Slogan (Giá rẻ hàng ngày mọi người cùng bay) Đánh giá HTNDTH Jetstar Pacific Airline • Cơ cấu... giá mức độ nhận biết của khách hàng về TH Nhận biết không gợi ý Kết quả điều tra cho thấy có 94.8% SV đều cho rằng Vietnam Airlines là hãng hàng không được nhớ đến đầu tiên Trong khi đó Jetstar chỉ có 5.2% cho rằng Jetstar là hãng hàng không được nhớ đến đầu tiên Và không có bất kỳ hãng hàng không nào khác được nhớ đến đầu tiên ngoài Vietnam Airlines và Jetstar Đây cũng là thành công của Jetstar Vấn... quen với khách hàng và trở nên thân quen với khách hàng nghiên cứu để biết được nghiên cứu để biết được KH đánh giá như thế nào KH đánh giá như thế nào về thương hiệu Jetstar từ về thương hiệu Jetstar từ đó có cơ sở cho hãng xây đó có cơ sở cho hãng xây dựng một HTNDTH mới dựng một HTNDTH mới thành công hơn, thân thiện thành công hơn, thân thiện hơn với khách hàng Tất hơn với khách hàng Tất nhiên phải... các cửa hàng và các hình thức quảng cáo, PR… BIS là công cụ chuyển hóa nhận diện thương hiệu thành hình ảnh thương hiệu Thành phần của BIS Các hoạt động truyền thông, quảng cáo 5 Tên thương hiệu (Brand name) 1 2 Màu sắc đặc trưng Logo (biểu tượng) 4 3 Slogan (câu khẩu hiệu) Yêu cầu, sự cần thiết phải có hệ thống nhận diện thương hiệu Yêu cầu Yêu cầu BIS phải độc đáo, khác biệt, nổi bật, dễ nhớ, dễ... bỏ Ho Đánh giá các yếu tố tạo nên thương hiệu Jetstar Đặc điểm nhận diện mà khách hàng quan tâm Mức độ quan Đặc điểm nhận diện trọng Logo (sắp xếp từ 1-4) Tên gọi Tần % Tần % số số Màu sắc Slogan Tần số % Tần số % 1 71 53.0 27 20.1 22 16.4 14 10.4 2 23 17.2 40 29.9 46 34.3 24 17.9 3 21 15.7 46 34.3 26 19.4 40 29.9 4 18 13.4 21 15.7 40 29.9 56 41.8 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của HTNDTH Đánh giá mức... vấn đề nghiên cúu 3 Định hướng và giải pháp Tổng quan về hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines • • • • • • Thành lập 1991 (với tên Pacific Airlines) Trụ sở chính: Sân bay Quốc Tế Tân Sơn Nhất, TP Hồ Chí Minh Năm 1995, Pacific Airlines trở thành đơn vị thành viên của Vietnam Airlines Ngày 13/02/2007, PA chính thức chuyển thành hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam, sau 15 năm hoạt động Ngày . Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu Jetstar Pacific Airline Môn: Môn: Quản trị thương hiệu N1 Quản trị thương hiệu N1 Giáo viên hướng dẫn: Giáo viên hướng dẫn: Th.s. hưởng đến sự nhận diện TH Jetstar 5 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là HTNDTH Jetsar Pacific Airlines tại trường Đại học kinh. vụ Jetstar của sinh viên ĐHKT Huế Đánh giá của SV ĐHKT Huế về HTNDTH của Jetstar. Cách thức quảng bá TH quyết định đến nhận thức về TH của SV ĐHKT Huế. 3 Tìm hiểu mức độ nhận biết TH Jetstar