Thực trạng hoạt động dịch vụ tại ngân hàng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng Nam Sách
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2004 -2008 ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CỦA CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG SVTH : ĐỖ XN MẠNH GVHD : VÕ ĐÌNH QUYẾT Phần I: Sự cần thiết và mục đích của đề tài Chỉ tiêu Techcombank Việt Nam Sacombank Việt Nam Militarybank (NG Quân đội) Nam A Bank 2005 2006 2007 2005 2006 2007 2005 2006 2007 2005 2006 2007 TNHĐDV 90.061 132.987 206.958 100.467 146.212 291.083 27.955 82.958 202.329 5.829 6.417 6.835 Tổng TN 905.473 1.392.926 2.646.758 1.217.581 2.209.299 4.981.511 542.384 1.079.448 2.021.912 182.476 285.495 556.768 Tỷ trọng 9,95% 9,55% 7,82% 8,25% 6,62% 5,84% 5,15% 7,69% 10,01% 3,19% 2,25% 1,23% Kết cấu đề tài Luận văn được trình bày trong 03 chương: Chương I: Một số vấn đề về dịch vụ ngân hàng thương mại. Chương II: Đánh giá thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang. Chương III: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang. GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang chính thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 15/09/2004, trụ sở đặt tại 41 đường Nguyễn Thị Minh Khai – thành phố Nha Trang - tỉnh Khánh Hòa. Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang đã có 4 phòng giao dịch trực thuộc, có ngành nghề kinh doanh và lĩnh vực hoạt động như Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang, bao gồm: Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Vạn Ninh Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Chợ Đầm Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Bình Tân Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Cầu Dứa Sơ đồ tổ chức bộ máy ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOạT ĐộNG KINH DOANH SẢN PHẨM HUY ĐỘNG – CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Tình hình huy ñoäng – Cho vay Số dư huy động phân theo chủ thể Số dư huy động phân theo kỳ hạn gửi [...]... t riển các sản phẩm ngâ n hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp Nhóm giải pháp phát t riển các sản phẩm ngâ n hàng bán lẻ dành ch o khách hàng cá nhân NHĨM GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Tín dụng Huy động vốn Dịch vụ bảo lãnh Dịch vụ thanh tốn trong nước Dịch vụ quanh tốn quốc tế Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Các dịch vụ ngân hàng hiện đại... từ hoạt động dòch vụ so với tổng thu nhập Lợi nhuận từ hoạt động dòch vụ qua các năm ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Kết quả đạt được Lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ của ngân hàng ngày một tăng qua các năm cho thấy xu hướng đi lên phát triển của thị trường Số lượng khách hàng cá nhân có tốc độ tăng trưởng tương đối cao Đánh giá chung về dòch vụ ngân hàng. .. khách hàng huy động Dư nợ cho vay phân theo chủ thể vay Dư nợ cho vay phân theo Thời hạn vay Số lượng khách hàng cho vay CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Giá trò thanh toán QUỐC TẾ THANH TOÁN TRONG NƯỚC Doanh số kinh doanh ngoại tệ Tỷ trọng các dòch vụ trong tổng thu nhập TỪ HO ẠT ĐỘNG DỊCH VỤ Tỷ trọng của chi phí trong hoạt động dòch vụ so với thu nhập từ hoạt động dòch vụ. .. TRIỂN CÁC SẢN PHẨM NGÂN HÀNG BÁN LẺ DÀN H CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Giải pháp phát triển sản phẩm huy động vốn Giải pháp phát triển tín dụng Giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại khác NHĨM GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH Cũng cố và nâng cao tiềm lực tài chính Phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn Nâng cao chất lượng sản phẩm, ... linh động để thu hút lơi kéo khách hàng lớn đặc biệt các khách hàng mới giao dịch với ngân hàng Liên hệ với cơ quan thuế để tìm ra những doanh nghiệp làm ăn hiệu quả để kịp thời giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đồng thời tranh thủ nguồn vốn huy động Tổ chức các buổi hội nghị, nói chuyện, trao đổi giao lưu với khách hàng Giải pháp phát triển dịch vụ bảo lãnh Tích cực quảng bá các sản phẩm. .. hàng tại Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang Những mặt tồn tại: Danh mục dịch vụ cung ứng còn hạn chế Quy trình giao dịch chưa thuận tiện, phức tạp trong xử lý Tỷ trọng về thu nhập của dịch vụ còn thấp so với tổng thu nhập của ngân hàng và có xu hướng giảm Khách hàng trong thanh tốn quốc tế chưa được chú trọng phát triển thêm, chỉ dứng lại ở những khách hàng truyền thống Hiện tại hoạt động. .. những tồn tại Ngun nhân chủ quan Cơng tác xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ dài hạn và kế hoạch phát triển cụ thể còn nhiều hạn chế Khả năng tài chính của chi nhánh chịu sự phụ thuộc vào hội sở Hoạt động nhân sự còn một số tồn tại Ngun nhân khách quan Nền kinh tế vẫn nặng về thanh tốn tiền mặt Nền kinh tế phát triển chưa ổn định GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI nGÂN HÀNG NAM Á chi... pháp phát triển hoạt động tín dụng Tập trung phục vụ cho các doanh nghiệp có tình hình sản xuất kinh doanh có hiệu quả Tăng cường mối quan hệ với các ban ngành, địa phương, nhất là sở Kế hoạch – Đầu tư để nắm bắt thơng tin, tiếp xúc với các doanh nghiệp mới thành lập để ngân hàng tiến hành giới thiệu, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của mình Trong tiếp thị để mở rộng khách hàng, chỉ lựa chọn... khách hàng đáp ứng đủ điều kiện về tín dụng Đồng thời mở rộng khách hàng là các đơn vị hành chính có thu để tăng cường huy động vốn: Bệnh viện, Điện lực, Trường học… Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng Tăng cường mối quan hệ các khách hàng tốt Có chính sách lãi suất linh động, hợp lý đối với từng khách hàng vay để tăng tính cạnh tranh Sớm hồn thiện chính sách cho vay, chính sách khách hàng để... khách hàng Tăng cường đa dạng hố hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, đặc biệt là am hiểu về nghiệp vụ ngoại thương Nâng cao chất lượng thanh tốn quốc tế an tồn, chính xác Giải pháp phát triển dịch vụ thanh tốn trong nước Liên kết các nhà cung cấp dịch vụ Liên kết, cộng tác với tập đồn, nhà cung cấp dịch vụ . Một số vấn đề về dịch vụ ngân hàng thương mại. Chương II: Đánh giá thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Nam Á chi nhánh. QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2004 -2008 ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CỦA CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG SVTH : ĐỖ XN MẠNH