BAOCAOTONGHOP marketing đánh giá khái quát môi trường kinh doanh bên ngoài của doanh nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập rèn luyện khoa Quản Trị Doanh Nghiệp – Trường Đại Học Thương Mại, chúng em tiếp cận trang bị cho lý luận, học thuyết kinh tế giảng thầy cô vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau trường, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em tiếp cận với thực tế, từ kết hợp với lý thuyết học có nhận thức khách quan vấn đề xoay quanh kiến thức quản lý doanh nghiệp Thực tập hội để chúng em tiếp cận với thực tế, áp dụng lý thuyết học nhà trường vào thực tiễn Trong thời gian này, chúng em tiếp cận với tình hình hoạt động doanh nghiệp, quan sát học tập phong cách kinh nghiệm làm việc Để áp dụng lý thuyết thuộc chuyên ngành quản trị doanh nghiệp Thương mại, em chọn công ……….Bởi doanh nghiệp hoạt động hiệu lĩnh vực xây dựng thương mại, với đội ngũ nhân viên có trình độ, tác phong làm việc đại, mơi trường làm việc chun nghiệp, em tin học hỏi nhiều điều từ công ty Sau tuần thực tập, em phát phẩm chất, kiến thức kỹ cịn thiếu cịn yếu để từ có kế hoạch học tập rèn luyện để hoàn thiện thân Ngoài ra, qua q trình thực tập em tích lũy cho thêm nhiều kiến thức quản trị văn phòng, kỹ giao tiếp,… thấy khó khăn doanh nghiệp Em xin cảm ơn giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo cơng ty, anh chị cán công nhân viên công ty em thời gian thực tập vừa qua Đồng thời em xin cảm ơn hướng dẫn tỉ mỉ …………đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN A/ PHẦN CHUNG: Giới thiệu khái quát doanh nghiệp: 1.1 Tên công ty: - Tên giao dịch: - Tên viết tắt: - Thành lập: 1.2 Địa trụ sở chính: - Điện thoại: - Fax - Email: 1.3 Ngành, nghề kinh doanh: 1.4 Sơ đồ tổ chức máy quản lý: Nguồn: Phịng tổ chức – Hành Đặc điểm lao động doanh nghiệp: 2.1 Tình hình nhân sự: - Ban điều hành công ty: - Cán quản lý nhân viên văn phịng - Cơng nhân ngồi cơng trường: 2.2 Bảng mơ tả lực cán - nhân viên công ty: Stt Trình độ Thạc sĩ chuyên ngành Kỹ sư xây dựng Kiến trúc sư Kỹ sư vật liệu Silicat Kỹ sư cấp thoát nước Số lượng 01 09 01 02 02 Số năm kinh nghiệm Từ năm trở lên Từ năm trở lên Từ năm trở lên Từ năm trở lên Từ năm trở lên Kỹ sư địa chất, trắc đạc Kỹ sư thiết bị điện, điện tử Cử nhân tài kế tốn Cử nhân kinh tế khác TỔNG 01 01 02 04 Từ năm trở lên Từ năm trở lên Từ năm trở lên Từ năm trở lên Quy mô vốn kinh doanh: - Vốn điều lệ: - Mệnh giá cổ phần: - Số cổ phần đăng ký mua: - Danh sách cổ đông sáng lập: Đánh giá khái qt mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp:  Mơi trường trị: Mơi trường bao gồm luật lệ, quan Nhà nước, nhóm xã hội có uy tín, có ảnh hưởng đến tổ chức cá nhân hạn chế tự hành động họ khuôn khổ xã hội …  Mơi trường văn hố – xã hội: Mơi trường văn hoá bao gồm tất yếu tố văn hoá, định chế lực lượng tác động đến giá trị bản, nhận thức, thị hiếu cách xử xã hội Cùng với trình hội nhập yếu tố văn hố ngày có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động tổ chức, doanh nghiệp …… Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng năm 2010 Hà Nội lên tới 11% GDP, gấp 1,5 lần so với 6,7 % năm 2009, xấp xỉ số 10,9 % năm 2008 11,2 % năm 2007 Cơ cấu kinh tế có cải thiện hướng, dịch vụ 52,5 %; công nghiệp xây dựng 41,4 %, nông nghiệp 6,1 % ; GDP bình quân / người 37 triệu đồng; khu vực kinh tế nhà nước tạo khoảng 45 % GDP, kinh tế nhà nước tạo khoảng 38 % GDP khu vực có vốn đầu tư nước tạo khoảng 17 % GDP ……  Môi trường Khoa học - Kỹ thuật: Bất kỳ ngành khoa học - kỹ thuật gây nhiều hậu to lớn lâu dài mà thấy trước Mọi kỹ thuật thay vị trí kỹ thuật cũ ………  Môi trường tự nhiên: ……  Thực trạng xu hướng phát triển ngành… :  Phân tích yếu tố cạnh tranh ngành xây dựng: • Đối thủ gia nhập ngành: • Sản phẩm thay thế: • Sức mạnh khách hàng: • Sức mạnh nhà cung cấp: • Mức độ cạnh tranh ngành: B/ PHẦN CỤ THỂ: Ngoài cương vị công tác nêu mục 1, doanh nghiệp, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại trường Đại học Thương Mại cịn làm tốt phận sau: - Bộ phận quản trị hoạt động sau bán hàng - Bộ phận phát triển thị trường - Hỗ trợ phịng kế tốn tài Nhận xét: Sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp Thương mại thuộc ngành Quản trị kinh doanh có khả làm việc tốt cương vị quản trị phận có liên quan đến quản trị kế hoạch, tổ chức tác nghiệp kinh doanh doanh nghiệp Sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại đào tạo nắm bắt tâm lý khách hàng với nhận định nhạy bén biến động thị trường, có khả xếp, điều phối cơng việc nên làm tốt cơng việc quản trị phận Ngoài ra, với lực trên, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại cịn làm tốt cơng việc phận phát triển thị trường Với kiến thức kế tốn – tài học, sinh viên tốt nghiệp khoa làm cơng việc hỗ trợ cho phịng kế tốn lập báo cáo tài chính, thuế… Để thực tốt chức trách, nhiệm vụ quản trị viên phận phòng quản trị chức đơn vị tác nghiệp trực tiếp doanh nghiệp, cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp Thương mại cần có kỹ phẩm chất đây: 2.1 Kiến thức: I Kiến thức kinh tế: Cần thiết Mức độ quan trọng Giá trị trung Các kiến thức Số Tỉ lệ bình phiếu STT (%) thứ tự độ quan Thứ tự độ quan trọng trọng I Kiến thức kinh tế Kinh tế học vĩ mô Kinh tế học vi mô Kinh tế học phát triển Kinh tế học môi trường Kinh tế quản lý công Kinh tế thương mại Kinh tế - xã hội Việt Nam Kinh tế khu vực ASEAN giới * Nhận xét: 5/5 5/5 4/5 5/5 1/5 5/5 5/5 100% 100% 80% 100% 20% 100% 100% 1.8 1.4 5.25 6.6 8.0 2.8 3.8 3/5 100% 5.67 Kiến thức kinh tế quan trọng sinh viên theo học trường thuộc khối kinh tế Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào biến động kinh tế, nắm vững kiến thức kinh tế điều quan trọng sinh viên theo học ngành kinh tế, đặc biệt sinh viên theo học ngành quản trị kinh doanh họ nhà lãnh đạo, người đưa định, tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Kết điều tra cho thấy, kiến thức kinh tế quan trọng Kinh tế học vi mô với số phiếu đánh giá cần thiết 5/5 ( tỷ lệ cần thiết 100%) giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 1.4 Kiến thức kinh tế có giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 8.0 phần kiến thức quan trọng với số phiếu đánh giá cần thiết 1/5 chiếm tỷ lệ tương ứng 20% II Kiến thức sở kinh doanh: Cần thiết STT Các kiến thức Mức độ quan trọng Giá trị trung Thứ tự độ bình quan thứ tự độ trọng quan trọng Số phiếu Tỉ lệ (%) 5/5 100% 4.6 5/5 100% 1.4 5/5 100% 1.8 5/5 100% 2.8 5/5 100% 6.0 5/5 5/5 5/5 5/5 5/5 5/5 100% 100% 100% 100% 100% 100% 5.6 6.6 8.6 8.4 9.2 11.0 10 11 II Kiến thức sở kinh doanh Môi trường vĩ mô quốc gia quốc tế Môi trường kinh tế - xã hội Môi trường xã hội – dân số Mơi trường trị, luật pháp Mơi trường tự nhiên – dân số Môi trường khoa học – công nghệ Môi trường cạnh tranh ngành doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh thị trường sản phẩm doanh nghiệp Môi trường nội doanh nghiệp Nguyên lý kinh doanh đại – Marketing Nguyên lý quản trị học Nguyên lý kế tốn Ngun lý tài - tiền tệ Nguyên lý thống kê kinh doanh 10 Đại cương Thương mại điện tử 11 Đại cương kinh doanh quốc tế * Nhận xét: Kiến thức sở kinh doanh giúp cho nhà quản trị tương lai có nhìn tổng thể tranh kinh tế - xã hội, từ có sách lớn cho phát triển doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn Đặc biệt, hiểu biết sách, kiến thức pháp luật hành trang thiếu hằm phát triển doanh nghiệp hướng, pháp luật, chiến lược vạch Kết điều tra cho thấy, kiến thức Môi trường cạnh tranh ngành doanh nghiệp quan trọng với cần thiết đánh giá 5/5 phiếu (tương ứng với 100%) giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 1.4 Thông qua môi trường cạnh tranh ngành, doanh nghiệp biết mức độ cạnh tranh ngành, biết đối thủ cạnh tranh lớn doanh nghiệp quan trọng doanh nghiệp xác định vị trí cạnh tranh ngành Bên cạnh đó, với cần thiết đạt 5/5 phiếu điều tra (tương ứng với 100%) giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 11, kiến thức Đại cương kinh doanh quốc tế có độ quan trọng thấp III Kiến thức chung ngành quản trị kinh doanh: Cần thiết STT Các kiến thức III Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh Quản trị chiến lược kinh doanh Quản trị nhân lực doanh nghiệp Mức độ quan trọng Giá trị trung Thứ tự độ bình quan thứ tự độ trọng quan trọng Số phiếu Tỉ lệ (%) 5/5 100% 1.0 5/5 100% 2.4 7 10 Quản trị tài doanh nghiệp Quản trị Marketing kinh doanh Quản trị Logistics kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Tổng quan thương mại hàng hoá Tổng quan thương mại dịch vụ Tổng quan thương mại hoạt động đầu tư sở hữu trí tuệ Quản lý nhà nước thương mại * Nhận xét: 5/5 100% 2.6 5/5 100% 4.6 5/5 100% 5.6 5/5 100% 4.8 5/5 100% 7.2 5/5 100% 8.2 5/5 100% 9.4 10 5/5 100% 9.2 Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp cho sinh viên kiến thức chung kinh tế quản trị doanh nghiệp, đặc biệt nắm sâu kiến thức quản trị học quản trị lĩnh vực cụ thể doanh nghiệp như: quản trị cung ứng, quản trị dự án, quản trị sản xuất, quản trị chất lượng, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính, quản trị marketing, quản trị bán hàng ,v.v Theo bảng tổng hợp kết điều tra ta thấy, kiến thức Quản trị chiến lược kinh doanh quan trọng nhất, với giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 1.0, mức độ cần thiết đạt tỷ lệ 100% tương ứng với 5/5 phiếu điều tra Bất kỳ doanh nghiệp cần xác định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, từ có cách xếp, điều chỉnh, sử dụng hợp lý nguồn lực doanh nghiệp Đứng vị trí có độ quan trọng thấp kiến thức Tổng quan thương mại hoạt động đầu tư sở hữu trí tuệ với độ cần thiết đạt 5/5 phiếu (tương ứng tỷ lệ 100%) giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 9.4 IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành: STT Các kiến thức Cần thiết Số Tỉ lệ phiếu (%) Mức độ quan trọng Giá trị Thứ tự độ trung quan bình thứ tự độ quan trọng trọng IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành Kinh tế doanh nghiệp thương mại, dịch vụ Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Quản trị dự án Quản trị bán hàng Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế Quản trị văn phòng Nghiên cứu Marketing (nghiên cứu thị trường 5/5 100% 4.0 5/5 100% 2.8 5/5 5/5 100% 100% 3.0 2.4 5/5 100% 6.8 5/5 100% 6.0 5/5 100% 1.6 kinh doanh) * Nhận xét: Có kiến thức sở ngành vững chắc, nắm vững kiến thức chuyên môn ngành giúp sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao cho phát triển kinh tế xã hội đất nước hội nhập quốc tế Mặt khác giúp cho sinh viên sau trường tiếp cận với cơng việc cách nhanh chóng Đối với phần kiến thức Nghiên cứu Marketing (nghiên cứu thị trường kinh doanh) quan trọng với giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 1.0, mức cần thiết đạt 5/5 phiếu (tương ứng tỷ lệ 100%) Kiến thức Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế có độ quan trọng thấp với giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 6.8, độ cần thiết 5/5 phiếu (ứng với tỷ lệ 100%) 2.2 Kỹ năng: STT Các kỹ Cần thiêt Số Tỉ lệ phiếu (%) Mức độ quan trọng Giá trị Thứ tự độ trung quan bình trọng thứ tự độ quan trọng I Kỹ nghề nghiệp Hoạch định chiến lược, sách, kế hoạch kinh doanh Nghiên cứu phát giải vấn đề tác nghiệp kinh doanh Giao tiếp truyền thông kinh doanh Quan hệ công chúng tuyển dụng Lập kế hoạch truyền thông, vấn tuyển dụng Làm việc nhóm Làm báo cáo nghiên cứu trình diến vấn đề tác nghiệp kinh doanh Lập kế hoạch quản trị nhân lực doanh nghiệp ( tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo nhân lực) Lập chương trình xúc tiến bán hàng dịch vụ khách hàng 10 Tự học phát triển kiến thức *Nhận xét : 5/5 100% 1.0 5/5 100% 3.8 5/5 100% 3.0 5/5 100% 4.6 5/5 100% 5.4 5/5 100% 3.2 5/5 100% 6.6 5/5 100% 4.8 5/5 100% 5.2 5/5 100% 3.2 Đối với kỹ nghề nghiệp, đánh giá quan trọng Kỹ hoạch định chiến lược, sách, kế hoạch kinh doanh với cần thiết 5/5 phiếu (tương ứng tỷ lệ 100%) giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 1.0 Bên cạnh đó, vị trí độ quan trọng thấp Kỹ làm báo cáo nghiên cứu, trình diễn vấn đề tác nghiệp kinh doanh với mức cần thiết đạt 5/5 phiếu (ứng với tỷ lệ 100%) giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 6.6 II Kỹ công cụ: 10 Cần thiêt Mức độ quan trọng Giá trị trung Số bình phiếu Các kỹ STT Tỉ lệ (%) thứ tự độ quan Thứ tự độ quan trọng trọng II Kỹ công cụ Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC tương 5/5 100% 1.0 5/5 100% 2.4 5/5 100% 1.0 5/5 100% 1.4 5/5 100% 2.4 đương 450 điểm Đọc, dịch văn chuyên môn tiếng Anh (Pháp, Trung) Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chuyên môn đạt chuẩn (70/100 điểm) tin học (tin học văn phòng Word, Excell; sử dụng phần mềm Power Point; SPSS; quản lý sở liệu; khai thác internet…) Truyền thông online (truy câp; khai thác; chia sẻ thơng tin trực tuyến) Tìm kiếm việc làm PR thân * Nhận xét: Đối với kỹ cơng cụ: kỹ có mức độ cần thiết đạt 5/5 phiếu (ứng với 100%) đánh giá quan trọng gồm kỹ năng: Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm; Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ chuyên môn đạt chuẩn (70/100 điểm) tin học (tin học văn phòng Word, Excell; sử 11 dụng phần mềm Power Point; SPSS; quản lý sở liệu; khai thác internet…); kỹ đạt giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 1.0, hai kỹ đứng vị trí có độ quan trọng thấp Đọc dịch văn chuyên môn tiếng Anh (Pháp, Trung); Tìm kiếm việc làm PR thân với giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 2.4 2.3 Phẩm chất: STT Tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp Cần thiết Mức độ quan trọng Số phiếu Tỉ lệ (%) Giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 5/5 100% 4.0 5/5 100% 3.8 5/5 100% 2.2 5/5 100% 4.2 5/5 100% 14.8 15 5/5 100% 7.6 5/5 100% 13.0 14 Thứ tự độ quan trọng Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp Ý thức trách nhiệm, tinh thần vượt khó, dấn thân hoàn thành nhiệm vụ Khả hội nhập thích nghi với đổi mới, thay đổi Khả làm việc môi trường có áp lực Khả làm việc mơi trường quốc tế Yêu nghề có ý thức cầu thị học tập vươn lên với nghề nghiệp An tâm làm việc, trung thành với đơn vị/ doanh nghiệp 12 Tôn trọng, trung thực với 5/5 100% 7.0 5/5 100% 6.8 5/5 100% 12.0 12 5/5 100% 10.4 10 5/5 100% 12.2 13 5/5 100% 5.4 5/5 100% 6.0 5/5 lý thân Những phẩm chất khác:……Không……… 100% 10.6 11 cấp quản lý đồng nghiệp Tơn trọng, có ý thức phục vụ nhu cầu khách hàng, bạn hàng, đối tác Tinh thần trách nhiệm, 10 gương mẫu tham gia công tác, sinh hoạt chung Quan hệ mực ý 11 12 13 14 15 thức xây dựng đơn vị/ doanh nghiệp Tác phong đại công tác Khả độc lập, tự trọng trung thực với công việc Tinh thần động sáng tạo đổi Khả tự ý thức, tự quản * Nhận xét: Theo kết bảng tổng hợp trên, ta thấy tất tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp đạt mức độ cần thiết 5/5 phiếu điều tra (ứng với tỷ lệ 100%) Trong đó, tiêu chí phẩm chất quan trọng Khả hội nhập thích nghi với đổi mới, thay đổi với giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 2.2 Tiêu chí Khả làm việc mơi trường quốc tế với giá trị trung bình thứ tự độ quan trọng 14.8 tiêu chí có độ quan trọng thấp Tình hình sử dụng cử nhân Đại học Thương mại: Đã sử dụng…0… người tốt nghiệp Đại học Thương mại *Nhận xét: Công ty chưa sử dụng cử nhân kinh tế Đại học Thương Mại trình tuyển dụng doanh nghiệp thời gian đầu chủ yếu giới thiệu từ nhân viên chủ chốt doanh nghiệp Doanh nghiệp chưa thực có q trình tuyển dụng theo quy trình (thơng báo tuyển dụng nhân viên công ty cập nhật giới thiệu người quen đến tham gia tuyển dụng) Theo Giám đốc công ty, 13 thời gian tới, cơng ty tiến hành q trình tuyển dụng theo quy trình mà cơng ty đưa ra, thông tin tuyển dụng cập nhật báo, website tuyển dụng… Các vấn đề cấp thiết đặt cần tập trung nghiên cứu giải quyết: 4.1 Những vấn đề cấp thiết đặt bình diện chung kinh doanh quản trị công ty, Tổng cơng ty, Tập đồn: Kinh doanh khó khăn phần lớn tác động vĩ mô Thị trường nhỏ, khó cạnh tranh Nguồn tài hạn hẹp 4.2 Những vấn đề cụ thể đặt cần giải phạm vi phận Quản trị doanh nghiệp thương mại mục phiếu điều tra: Hoạt động Marketing việc thu hút khách hàng, mở rộng thị trường chưa bản, chưa mạnh Mở rộng quy mô, nâng cao lực cạnh tranh Nâng cao khả huy động vốn Đề xuất đề tài luận văn/ chuyên đề tốt nghiệp: Trên sở vấn đề nêu mục 4.2, em xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu sau: - Hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường … - Giai phap nang cao nang luc canh tranh cho cong ty…… Đăng ký viết luận văn chuyên đề tốt nghiệp: Em đăng ký viết luận văn 14 ... khoa học – công nghệ Môi trường cạnh tranh ngành doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh thị trường sản phẩm doanh nghiệp Môi trường nội doanh nghiệp Nguyên lý kinh doanh đại – Marketing Nguyên lý quản... sở kinh doanh Môi trường vĩ mô quốc gia quốc tế Môi trường kinh tế - xã hội Môi trường xã hội – dân số Mơi trường trị, luật pháp Mơi trường tự nhiên – dân số Môi trường khoa học – công nghệ Môi. .. vốn kinh doanh: - Vốn điều lệ: - Mệnh giá cổ phần: - Số cổ phần đăng ký mua: - Danh sách cổ đông sáng lập: Đánh giá khái qt mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp:  Mơi trường trị: Mơi trường