Các hình thức trả lương, trả thưởng trong Công ty TNHH Quốc tế An Xuân

Các hình thức trả lương, trả thưởng trong Công ty TNHH Quốc tế An Xuân

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 LỜI NÓI ĐẦU Lao động là hoạt động quan trọng nhất của con người nhằm tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội. Đó là nhân tố quyết định cho sự phát triển của đất nước. Để tuyển dụng và giữ người tài ban lãnh đạo cần có một hệ thống thù lao cạnh tranh và công bằng. Mặc dù tiền không phải là yếu tố duy nhất quyết định trong việc lựa chọn của người lao động làm việc cho doanh nghiệp nhưng những phương pháp trả lương cũng như mức lương sự đãi ngộ của công ty là những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng người lao động không làm việc cho công ty. Hệ thống tiền công, tiền lương cho phép doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên mới với mức lương thoả đáng, tăng mức lương phù hợp cho nhân viên và hình thành sự nghiệp cho các cá nhân. Để thực hiện được tất cả công việc cần phải có một hệ thống tiền lương đảm bảo được đời sống của người lao động, nói lên được giá trị của công lao động. Tiền lương không đứng yên một chỗ mà thay đổi sao cho phù hợp thực tại. Trước đây tiền lương được coi là giá trị sức lao động, giờ đây với việc áp dụng quản trị nhân lực vào các doanh nghiệp, tiền lương không chỉ đơn thuần là giá trị sức lao động. Quan hệ giữa chủ doanh nghiệp và người lao động đã có sự thay đổi căn bản. Từ quan hệ bóc lột, mua bán sang hình thức quan hệ hợp tác song song, hai bên cùng có lợi. Tiền lương được hai bên thoả thuận trong hợp đồng lao động và được trả theo năng suất chất lượng, hiệu quả công việc. Lựa chọn các hình thức trả lương sao cho phù hợp nhất và nói lên được hiệu quả trong việc trả lương không phải là dễ trong bất kỳ Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 các doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải lựa chọn hình thức trả lương sao cho thoả đáng với mỗi vị trí công việc, và bên cạnh đó làm sao phải cân đối được chi phí của doanh nghiệp, có như vậy mới đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng của tiền lương trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, tôi quyết định chọn chuyên đề : “Các hình thức trả lương, trả thưởng trong Công ty TNHH Quốc tế An Xuân ” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp. Dưới sự giúp đỡ của PGS. TS. Vũ Hoàng Ngân đã giúp tôi hoàn thành chuyên đề này và giúp tôi hiểu hơn về cách thức trả lương, trả thưởng trong công ty. Bố cục báo cáo ngoài lời nói đầu và kết luận gồm có 03 chương: - Chương I: Cơ sở lý luận các hình thức trả lương, trả thưởng - Chương II: Phân tích thực trạng các hình thức trả lương, trả thưởng trong công ty TNH Quốc tế An Xuân - Chương III: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện các hình thức trả lương, trả thưởng trong công ty TNHH Quốc tế An Xuân. Báo cáo được thực hiện trong thời gian ngắn và khả năng thực tế có hạn nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp giúp đỡ của các thầy cô giáo, các anh chị trong phòng nhân sự công ty TNHH Quốc tế An Xuân và đặc biệt là PGS. TS. Vũ Hoàng Ngân. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trương Hồng Tráng Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 2 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG TRONG CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ AN XUÂN Chương I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG I. Cơ sở lý luận các hình thức trả lương 1. Một số quan niệm về tiền lương - Trước thời ký đổi mới ở nước ta: Người ta quan niệm tiền lương là một phần của thu nhập Quốc dân được biểu hiện bằng tiền và được phân chia cho người lao động một cách có kế hoạch theo quy luật phân phối theo lao động. - Tổ chức lao động quốc tế (ILO) cho rằng: Tiền lương là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo một số lượng nhất định không căn cứ vào số giờ làm việc thực tế, thường được trả theo tháng hoặc nửa tháng…. 1.2 Khái niệm tiền lương trong nền kinh tế thị trường Tiền lương là giá cả sức lao động được hình thành trên cơ sở thoả thuận giữa người lao động với người sử dụng lao động thông qua hợp đồng lao động (bằng văn bản hoặc bằng miệng), phù hợp với quan hệ cung cầu sức lao động trên thị trường lao động và phù hợp với các quy định tiền lương của pháp luật lao động một cách thường xuyên và ổn định trong khoảng thời gian hợp đồng lao động. 1.3 Yêu cầu của tiền lương - Tiền lương đóng vai trò chủ yếu trong việc thực hiện quy luật phân phối theo lao động, đồng thời vận động trong mối quan hệ chặt chẽ với các quy luật kinh tế khác. Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 3 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 - Tiền lương phải là nguồn thu nhập chủ yếu đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động theo sự phát triển kinh tế xã hội trong quá trình làm việc cũng như khi hết độ tuổi lao động. - Tiền lương được xác định dựa trên các yếu tố điều kiện lao động, các tiêu chuẩn lao động và chế độ làm việc ngày càng hoàn thiện theo quy định của pháp luật lao động. - Tiền lương phải được đặt trên mối quan hệ hợp lý với các chỉ tiêu lợi nhuận, năng suất lao động, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế và các chính sách xã hội. - Tiền lương phải thực hiện đầy đủ hơn, ưu tiên hơn đối với lực lượng lao động mang đặc trưng của nền kinh tế tri thức. 1.4 Chức năng của tiền lương * Chức năng thước đo giá trị sức lao động Tiền lương là giá cả sức lao động, là sự biểu hiện bằng tiền của giá trị sức lao động, được hình thành trên cơ sở giá trị sức lao động nên phản ánh được giá trị sức lao động. Giá trị này được đo bằng lượng lao động xã hội cần thiết để tạo ra nó và mối quan hệ cung cầu về hàng hoá sức lao động đó trên thị trường lao động. * Chức năng tái sản xuất sức lao động Nó là giá trị của những tư liệu sinh hoạt cần thiết để duy trì cuộc sống của người có sức lao động theo điều kiện kinh tế xã hội và trình độ văn minh của mỗi nước. Trong quá trình lao động sức lao động bị hao mòn dần cùng với quá trình tạo ra sản phẩm, con người cần phải bù đắp lại sức lao động đã hao phí. Để duy trì sức lao động người lao động phải học tập, tích luỹ rèn luyện kỹ năng , sinh con Cho nên tư liệu sinh hoạt để tái sản xuất sức lao động bao gồm cả chi phí sinh hoạt cho họ và gia đình. Như vậy chức năng cơ bản của Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 4 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 tiền lương là phải duy trì và phát triển được sức lao động cho người lao động. * Chức năng kích thích Là hình thức kích động, tạo ra động lực trong lao động. Tiền lương là bộ phận thu nhập chính của người lao động nhằm thoả mãn phần lớn các nhu cầu về vật chất và tinh thần của người lao động. Do vậy sử dụng các mức tiền lương khác nhau là đòn bẩy kinh tế quan trọng để hướng sự quan tâm và động cơ trong động lực lao động trên cơ sở lợi ích cá nhân. * Chức năng bảo hiểm và tích luỹ Bảo hiểm là nhu cầu cơ bản trong quá trình làm việc của người lao động. Chức năng bảo hiểm và tích luỹ của tiền lương biểu hiện ở chỗ, trong hoạt động lao động người lao động không ngừng duy trì cuộc sống hàng ngày trong thời gian còn khả năng lao động, và đang làm việc mà còn khả năng dành lại một phần tích luỹ dự phòng cho cuộc sống sau này, khi họ hết khả năng lao động hoặc chẳng may gặp rủi ro. * Chức năng xã hội Cùng với việc kích thích không ngừng nâng cao năng suất lao động tiền lương là yếu tố kích thích việc hoàn thiện các mối quan hệ lao động. 2. Tiền lương danh nghĩa và tiền lương thực tế 2.1 Tiền lương danh nghĩa Tiền lương danh nghĩa là số lượng tiền tệ mà người sử dụng lao động trả cho người lao động, phù hợp với số lượng, chất lượng lao động mà họ đã bỏ ra. Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 5 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 2.2 Tiền lương thực tế Là số lượng tư liệu sinh hoạt và dịch vụ mà người sử dụng lao động, trao đổi bằng tiền lương danh nghĩa của mình sau khi đã đóng góp các khoản thuế, khoản đóng góp phải nộp theo quy định. 2.3 Vai trò của tiền lương trong sản xuất kinh doanh - Tái sản xuất sức lao động: Tiền lương phải đảm bảo được tái sản xuất sức lao động giản đơn và sức lao động mở rộng. - Tiền lương có vai trò điều phối người lao động: Với mức thu nhập thoả đáng mà doanh nghiệp trả, sẽ có trách nhiệm hơn trong công viêc và họ sẽ tự giác nhận công việc được giao trong điều kiện phù hợp. - Tiền lương có vai trò quản lý lao động: Qua việc trả lương, doanh nghiệp có thể giám sát, quản lý người lao động theo cách của từng công ty và phù hợp với luật lao động Việt Nam. - Tiền lương có chức năng thanh toán: Dùng tiền lương để thanh toán các chi phí phát sinh trong đời sống sinh hoạt hằng ngày. 2.4 Những nguyên tắc cơ bản trong tiền lương - Trả lương theo số lượng, chất lượng lao động. Kết quả sản xuất biểu hiện ở chất lượng và hiệu quả công việc. Nó thể hiện ở chỗ ai lao động nhiều, công việc hiệu quả trình độ tay nghề cao thì được trả lương cao và ngược lại. - Đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân. Tiêu dùng không thể vượt quá khả năng sản xuất mà cần có tích luỹ. Việc đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân sẽ tạo điều kiện tích luỹ để tái sản xuất mở rộng, tạo cơ sở để hạ giá thành sản xuất. Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 6 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý về tiền lương giữa các ngành nghề khác nhau trong nền kinh tế quốc dân. Mỗi ngành nghề có sự hao phí lao động khác nhau, điều kiện để sản xuất cũng khác nhau. Chính vì thế mà cần xây dựng các chế độ tiền lương hợp lý giữa các ngành nghề, tạo sự công bằng trong trả lương, có thể thu hút và điều phối lao động trong từng ngành nghề giữa các vùng trong nền kinh tế quốc dân. - Trả lương theo yếu tố thị trường Trong nền kinh tế thị trường đối với các khu vực doanh nghiệp tiền lương được xác định theo các yếu tố của thị trường lao động, hiệu quả kinh tế cũng như tư tưởng của nhà quản lý và chấp hành chính sách quy định về tiền lương. - Kết hợp hài hoà các dạng lợi ích trong trả lương. Kết hợp hài hoà các dạng lợi ích: lợi ích xã hội, lợi ích tập thể và lợi ích ngưòi lao động. Vì vậy yêu cầu trong trả lương cho cá nhân ngoài việc căn cứ vào những đóng góp, công sức cá nhân, còn phải tính đến lợi ích của tập thể, những cống hiến của tập thể người lao động cho sự nghiệp với kết quả cuối cùng. Sao cho đạt được sự thống nhất giữa lợi ích trước mắt và lâu dài. 3. Các hình thức trong trả lương 3.1 Hình thức trả lương theo sản phẩm Trả lương theo sản phẩm là hình thức trả lương cho người lao động căn cứ trực tiếp vào số lượng và chất lượng sản phẩm mà họ đã hoàn thành. Tiền lương sản phẩm nhiều hay ít phụ thuộc vào đơn giá sản phẩm. số lượng, chất lượng sản phẩm được hoàn thành. Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 7 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 a) Trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân Là hình thức trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân là trả lương cho người lao động căn cứ vào số lượng, chất lượng sản phẩm mà người lao động làm ra. Cách tính: Lsp = ĐG x Q Trong đó: - Lsp: tiền lương sản phẩm của công nhân - Q: Sản lượng thực tế của công nhân - ĐG: Đơn giá sản phẩm b) Hình thức trả lương sản phẩm tập thể Là chế độ trả lương căn cứ vào số lượng sản phẩm hay công việc do một tập thể công nhân đã hoàn thành và đơn giá tiền lương của một đơn vị sản phẩm hay một đơn vị công việc cho tập thể. 3.2 Hình thức trả lương theo thời gian Là hình thức trả lương căn cứ vào mức lương cấp bậc hoặc chức vụ và thời gian làm việc thực tế của công nhân viên chức. Thực chất của hình thức này là trả công theo số ngày công thực tế đã hoàn thành. 4. Quy chế trả lương trong các cơ quan, doanh nghiệp * Khái niệm: Quy chế trả lương là văn bản quy định những nội dung, nguyên tắc, phương pháp hình thành, sử dụng và phân phối quỹ lương trong cơ quan doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính công bằng và tạo động lực trong trả lương. 4.1 Các nguyên tắc xây dựng quy chế trả lương - Công khai, dân chủ trong xây dựng quy chế trả lương. Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 8 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 - Phân phối theo lao động, trả lương gắn với năng suất, chất lượng và hiệu quả của từng người, từng bộ phận lao động khắc phục tình trạng phân phối bình quân, không gắn với kết quả lao động. - Người lao động làm công việc gì, giữ chức vụ gì thì được hưởng lương theo công việc đó, chức vụ đó. - Làm công việc nặng nhọc độc hại, nguy hiểm, có trách nhiệm cao hơn được trả lương cao hơn những công việc làm việc trong điều kiện bình thường. - Quỹ tiền lương được phân phối trực tiếp cho người lao động làm việc trong doanh nghiệp…. 4.2 Trình tự xây dựng quy chế trả lương Bước 1: Công tác chuẩn bị - Thành lập Hội đồng xây dựng quy chế trả lương: Hội đồng gồm có; đại diện ban lãnh đạo cơ quan, doanh nghiệp làm chủ tịch hội đồng, đại diện tổ chức công đoàn… - Nghiên cứu các quy định hiện hành về việc xây dựng quy chế trả lương. - Khảo sát, nghiên cứu quy chế trả lương của các đơn vị khác Bước 2: Xác định nguồn và phương pháp phân phối nguồn để trả lương. Bước 3: Xây dựng bản thảo quy chế trả lương và lấy ý kiến dân chủ Bước 4: Hoàn thiện quy chế trả lương sau khi lấy ý kiến công nhân viên. Bước 5: Xét duyệt và ban hành quy chế trả lương Bước 6: Tổ chức thực hiện quy chế Bước 7: Đăng ký quy chế trả lương 4.3 Xác định một số nội dung của quy chế trả lương Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 9 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 * Xác định nguồn hình thành quỹ tiền lương Dựa trên công thức: F NTL = F đg + F bs + F nđg + F đp Trong đó: - F NTL : Tổng nguồn để trả lương - F đg : Quỹ tiền lương theo đơn giá - F bs : Quỹ lương bô sung - F nđg : Quỹ lương từ hoạt động sản xuất - F đp : Tiền lương dự phòng năm trước * Xác định nguồn tiền thực hiện F th = F ®g + F pc + F bs + F tg Trong đó: - F th : Quỹ lương thực hiện - F đg : Quỹ lương theo đơn giá được giao tương ứng với khối lượng sản phẩm thực hiện - F pc : Phụ cấp lương và các chế độ khác - F tg : Quỹ lương làm thêm giờ * Sử dụng tổng quỹ tiền lương - Quỹ lương trả trực tiếp cho người lao động theo lương khoán, lương sản phẩm, lương thời gian. - Quỹ khen thưởng từ quỹ lương đối với người lao động có năng suất chất lượng cao, có thành tích trong công tác. - Quỹ khuyến khích người lao động có trình độ chuyên môn cao có tay nghề giỏi - Quỹ dự phòng cho năm sau Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 10 [...]... Chương II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG TRẢ THƯỞNG TRONG CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ AN XUÂN I Một số đặc điểm của công ty TNHH Quốc tế An Xuân ảnh hưởng đến các hình thức trả lương, thưởng 1 Quá trình hình thành và phát triển Tên Doanh Nghiệp : Công ty TNHH Quốc Tế An Xuân Địa chỉ Văn phòng : 178 Lạc Trung - Quận Hai Bà Trưng Hà Nội Cơ sở sản xuất chính : Khu Công nghiệp Vĩnh Tuy - Đường Lĩnh... thuận công việc cụ thể, không có hợp đồng, chỉ thoả thuận bằng miệng Chính vì thế mà nhiều khi công ty rất khó khăn trong việc lấy bài hay số liệu đúng với thời gian quy định II Thực trạng các hình thức thưởng trong Công ty TNHH Quốc tế An Xuân 1 Thưởng theo quá trình thực hiện công việc Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 31 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 - Hình thức thưởng. .. phân phối tại hầu hết các tỉnh thành trong nước Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 20 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 + nhãn hiệu sản phẩm của Công ty phải có mặt tại hầu hết các siêu thị lớn và trở thành nhãn hiệu được tin dùng của mỗi gia đình II Thực trạng các hình thức trả lương trong công ty TNHH Quốc tế An Xuân Tiền lương và tiền thưởng có vai trò quan trọng không chỉ... Tuy – khu Công nghiệp trọng điểm của Hà NộiCác hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 19 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 Công ty TNHH Thương mại Quốc Tế An Xuân đang sản xuất chính các mặt hàng chất tẩy rửa với công xuất 3000lít/ngày Bằng chất lượng sản phẩm và mẫu mã phong phú, công ty TNHH Thương mại Quốc Tế An Xuân ngày càng tạo thêm uy tín đối với người tiêu dùng trong nước... mang tính Quốc Gia trong các lĩnh vực điều tra các Báo Cáo Các Nghành hàng của Việt Nam như Cà phê, Chè, Dệt may, Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 18 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 ….và đã nhiều năm là một cộng tác viên uy tín của Cục Xúc Tiến Thương Mại Việt Nam Bên cạnh đó Công ty TNHH thương mại Quốc Tế An Xuân còn xây dựng nhiều chương trình, dự án cho các tổ chức... năm 2002, chức năng và nhiệm vụ chính của Công ty TNHH Thương mại Quốc tế An Xuân là thu thập thông tin phục Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 15 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 vụ công tác nghiên cứu thị trường Bên cạnh đó Công ty còn hoạt động thương mại trong lĩnh vực mặt hàng tiêu dùng như : bánh kẹo, giấy, sản phẩm dệt may, các mặt hàng nông lâm thuỷ hải sản, nguyên... vào hiệu quả công việc Nếu Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 34 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 như chỉ làm tốt việc thôi cũng không đủ mà còn phải có ý thức tốt trong thực hiện quy định của công ty về giờ giấc làm việc Kết hợp ý thức và trách nhiệm trong hình thức thưởng này tạo cho người lao động có một tinh thần làm việc tự giác, có trách nhiệm hơn trong công việc Tuy... phậnKinh doanh XNK PGĐ Kinh doanh PGĐ Kỹ thuật P Kinh doanh Phòng vật tư BAN CỘNG TÁC CỐ VẤN - THẨM ĐỊNH 2.2- Chức năng nhiệm vụ : Giám đốc : là người đứng đầu Công ty và có quyền quản lý cao nhất Điều hành hoạt động chung của Công ty và Đại diện Công ty trước Pháp luật Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 16 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 Phó Giám đốc kinh doanh : Chịu... trách nhiệm chỉ đạo hoạt động của phòng trong việc lưu trữ thông tin về Công ty, các văn bản pháp Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 17 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 luật Doanh nghiệp, các công văn đến và công văn đi, các thông báo nội bộ … Ban cộng tác cố vấn thẩm định: chịu trách nhiệm thẩm tra đánh giá các hoạt động của phòng thông tin và bộ phận nghiên cứu thị trường ... trong công ty tương ứng với một mức lương phù hợp, tuy nhiên cách tính đều giống nhau TL = (ML ngày x TGTT) + PC Các hình thức trả lương, trả thưởng tại Cty TNHH Quốc Tế An Xuân 21 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CT 071020 Trong đó: - ML ngày: Mức lương ngày - TGTT : Thời gian làm việc thực tế - PC : Phụ cấp Thời gian làm việc thực tế được tính trên bảng chấm công hàng ngày Theo quy định của công ty những lao . 071020 CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG TRONG CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ AN XUÂN Chương I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG, TRẢ THƯỞNG. THỰC TRẠNG CÁC HÌNH THỨC TRẢ LƯƠNG TRẢ THƯỞNG TRONG CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ AN XUÂN I. Một số đặc điểm của công ty TNHH Quốc tế An Xuân ảnh