Báo cáo thực tập bưu điện trung tâm 8 bưu điện hà nội

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 8 – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 1.1 Tổng quan về bưu điện trung tâm 8 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của Bư u điện trung tâm 8 1.1.2 Tư cách pháp nhân 1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận 1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bưu điện trung tâm 8 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 1.3 Cơ sơ vật chất kỹ thuật và nhân sự của đơn vị 1.3.1 Cơ sở vật chất 1.3.2 Cơ cấu nhân sự tại Bưu điện trung tâm 8 1.4 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh trong thời gian qua 1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 8 1.5.1 Những thuận lợi và khó khăn 1.5.2 Mục tiêu thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014 PHẦN II:CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 8 – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 2.1. Tình hình thực hiện sản lượng các dịch vụ bưu chính viễn thông của Bưu điện trung tâm 8 2.2.1 . Ttình hình thực hiện kế hoạch sản lượng các dịch vụ bưu chính năm 2013 2.1.2. Tốc độ phát triển sản lượng các dịch vụ bưu chính của Bưu điện trung tâm 8 năm 2013 2.2 Tình hình thực hiện doanh thu dịch vụ bưu chính của Bưu điện trung tâm 8 năm 2013 2.2.1. Tìnhh hình thực hiện kế hoạch doanh thu các dịch vụ bưu chính năm 2013 2.2.2. Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ bưu chính của Bưu điện trung tâm 8 năm 2013 2.3. Tình hình khiếu nại một số dịch vụ cơ bản của bưu điện trung tâm 8

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU………4

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 8 – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI ……….5

1.1 Tổng quan về bưu điện trung tâm 8……… 5

1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của Bư u điện trung tâm 8………5

1.1.2 Tư cách pháp nhân……….6

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận……… …6

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bưu điện trung tâm 8……….……….6

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận……….…………7

1.3 Cơ sơ vật chất kỹ thuật và nhân sự của đơn vị……… 12

1.3.1 Cơ sở vật chất……….… …12

1.3.2 Cơ cấu nhân sự tại Bưu điện trung tâm 8……… 12

1.4 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh trong thời gian qua……….15

1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 8………18

1.5.1 Những thuận lợi và khó khăn……….18

1.5.2 Mục tiêu thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014……… 18

PHẦN II:CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 8 – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI………20

2.1 Tình hình thực hiện sản lượng các dịch vụ bưu chính viễn thông của Bưu điện trung tâm 8……….20

2.2.1 Ttình hình thực hiện kế hoạch sản lượng các dịch vụ bưu chính năm 2013……… 20

2.1.2 Tốc độ phát triển sản lượng các dịch vụ bưu chính của Bưu điện trung tâm 8 năm 2013………23

2.2 Tình hình thực hiện doanh thu dịch vụ bưu chính của Bưu điện trung tâm 8 năm 2013……… 25

2.2.1 Tìnhh hình thực hiện kế hoạch doanh thu các dịch vụ bưu chính năm 2013………26 2.2.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ bưu chính của Bưu điện trung tâm 8 năm 2013………28

2.3 Tình hình khiếu nại một số dịch vụ cơ bản của bưu điện trung tâm 8……31 Kết luận ………34 Tài liệu tham khảo ……… 35

Lời mở đầu

Đất nước ta là một nước đang phát triển đang hòa mình vào sự phát triển chungcủa nhân loại Cùng với sự phát triển của các ngành công nghiệp thì bưu chính viễnthông là một dịch vụ không thể thiếu trong sự phát triển đó Bưu chính viễn thông làngành kinh tế - kỹ thuật thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân, đồng thời làngành sản xuất, kinh doanh dịch vụ có tác động quan trọng tới mọi lĩnh vực kinh tế,chính trị, văn hóa, xã hội và an ninh quốc phòng của quốc gia Trong nền kinh tế thịtrường thì cạnh tranh là một yếu tố quyết định mạnh mẽ sự tồn tại của doanh nghiệp,

để nâng cao năng lực cạnh tranh thì mỗi doanh nghiệp cần phải quan tâm đến nhiềuyếu tố và hoạt động kinh doanh là một trong những yếu tố đó Muốn tồn tại thì hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp phải có kết quả tốt muốn vậy thì doanh nghiệp phảikhông nhừng phân tích hoạt động kinh doanh của đơn vị mình Phân tích hoạt độngkinh doanh là một công cụ quản lý kinh tế thông qua phân tích, các nhà quản trị doanhnghiệp BCVT sẽ đánh giá đúng kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình,tìm ra những nguyên nhân tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp Trên cơ sở phân tích đưa ra được những biện pháp thích hợp nhằm khai tháchết những khả năng tiềm tàng của doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động kinhdoanh, giúp cho doanh nghiệp tồn và phát triển

Sau quá trình được học tập và rèn luyện tại bộ môn kinh tế bưu chính viễnthông, được trang bị các kiến thức cần thiết cùng với thời gian thực tập ít ỏi 4 tuần tạiBưu điện trung tâm 8 – Bưu điện Hà Nội Được sự hướng dẫn tận tình của thầy côtrong bộ môn cùng với sự quan tâm tạo điều kiện của ban Giám đốc, các phòng banchức năng, các đơn vị sản xuất trực thuộc Bưu điện trung tâm 8 – Bưu điện Hà Nội vàvới những kiến thức còn sơ khai của bản thân mà em đã được học tập trong quá trìnhtrên ghế nhà trường Em đã phần nào nắm bắt được quá trình sản xuất kinh doanh củađơn vị, đó là kinh nghiệm quý báu mà nhà trường đã trang bị cho em làm hành trangsau này Trong quá trình học tập em đã phần nào hiểu được tầm quan trọng của việcphân tích kết quả hoạt động kinh doanh đối với sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp vì vậy em xin chọn đề tài: “Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh tại Bưu điệntrung tâm 8 – Bưu điện Hà Nội” làm báo cáo thực tập Với kinh nghiệm còn hạn hẹptrong quá trình làm báo cáo còn nhiều sai xót, em mong thầy cô giúp đỡ thêm để emhoàn thiện bản thân Và cuối cùng em xin chúc các thầy cô trong bộ môn có sức khỏetốt để ươm mầm thêm nhiều tài năng cho đất nước góp phần xây dựng đất nước tangày càng vững mạnh

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 8 – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 1.1 Tổng quan về bưu điện trung tâm 8

Bưu điện trung tâm 8 là tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch tóan phụ thuộccủa bưu điện Hà Nội, là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động củabưu điện Hà Nội, hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động cùng các đơn vị thànhviên phụ thuộc khác trong một dây chuyền công nghệ BCVT liên hòan thống nhất cảnuớc Có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng luới, lợi ích kinh tế, tàichính, phát triển dịch vụ BCVT để thực hiện những mục tiêu kế hoạch do bưu điện HàNội giao Bưu điện trung tâm 8 đuợc thành lập theo quyết định số 911/QĐ – BCVNngày 31/12/2009 của Tổng Công ty, Bưu chính Việt Nam trên cơ sở xác nhập mạngbưu chính – phát hành báo chí của các bưu điện huyện Từ Liêm, Đan Phượng, PhúcThọ

Bưu điện trung tâm 8 có trụ sở chính tại 14 Nguyễn Cơ Thạch, xã Mỹ Đình, huyện TừLiêm, thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0437870766

Fax: 0437870765

Bưu điện trung tâm 8 có chức năng sản xuất kinh doanh và phục vụ trên các lĩnh vực:

- Tổ chức quản lý, khai thác, kinh doanh các dịch vụ BCVT để kinh doanh vàphục vụ có hiệu quả trên địa bàn do đơn vị quản lý theo quy định của tổng công

ty bưu điện Hà Nội

- Xây dựng và phát triển mạng luới Bưu chính – Phát hành báo chí theo quy định

và kế hoạch của Bưu điện Hà Nội

- Cung cấp các dịch vụ viễn thông tại các điểm giao dịch và thực hiện các dịch vụ

hỗ trợ kinh doanh Viễn thong trên địa bàn hoạt động của đơn vị

- Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo duỡng, sửa chữa và khai thác các thiết bị,phuơng tiện bưu chính

- Kinh doanh vật tư, thiết bị bưu chính, viễn thông liên quan dịch vụ do dơn vịcung cấp

- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi Pháp luật cho phép và theo quyđịnh của Tổng công ty và Bưu điện Hà Nội

- Tổ chứu phục vụ thong tin đột xuất theo yêu cầu của cấp ủy Đảng, chính quyềnđịa phương và cấp trên

- Có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước Pháp luật trong phạm viquyền hạn và nghĩa vụ được quy định

- Được phép đăng kí kinh doanh theo ngành nghề được giao

- Có quy chế tổ chức và hoạt động, có bộ máy quản lý và điều hành sản xuất theo

mô hình tổ chức đã được Bưu điện Hà Nội quy định

- Có con dấu theo theo mẫu dấu doanh nghiệp nhà nước

- Được mở tài khỏan tại các Ngân hàng và Kho bạc Nhà nước trên địa bàn thànhphố Hà Nội

- Có quyền tự chủ sản xuất kinh doanh theo quy định của Bưu điện Hà Nội, chịu

sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi đối với bưu điện Hà Nội

- Được Bưu điện Hà Nội giao quản lý vốn và tài sản tương ứng với nhiệm vụkinh doanh và phục vụ Chịu trách nhiệm về việc hoàn thành kế hoạch kinhdoanh và phục vụ đã được bưu điện Hà Nội giao để góp phần bảo toàn và pháttriển tổng số vốn dô Bưu điện Hs Nội quản lý

- Có bảng cân đối kế tóan theo quy định của Nhà nước và của Bưu điện Hà Nội

1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Bưu điện trung tâm 8

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG TỔNG HỢP

PHÒNG KTTC

NVBH - BĐTT

TỔ KIỂM

SOÁT

VIÊN

PHÒNG

Hình 1.1 Mô hình tổ chức của Bưu điện trung tâm 8

Các đơn vị trực thuộc Bưu điện trung tâm 8 gồm: Khối chức năng; Khối phụ trợ và sảnxuất

 Tổ quản lý cước phí và đại lý thuê thu

 Bưu cục Cầu Diễn

 Bưu cục phát Từ Liêm

 Bưu cục trung tâm Hoài Đức

 Bưu cục trung tâm Đan Phượng

 Bưu cục trung tâm Phúc Thọ

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận

1 Nhiệm vụ và quyền hạn của bộ phận quản lý

a, Giám đốc Bưu điện trung tâm 8 là người có quyền cao nhất quyết định mọi côngviệc của đơn vị, chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưu điện Hà Nội và pháp luật về

BCTT ĐAN PHƯỢNG

BC CẦU DIỄN

BCTT PHÚC THỌ

THỌ

hoạt động kinh doanh và điều hành sản xuất của đơn vị theo phân cấp của Bưu điện HàNội.

 Tổ chức, điều hành tòan đơn vị thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh và quản

lý, sử dụng vốn, đất đai, tài nguyên, các nguồn lực khác được Bưu điện Hà Nộigiao Ban hành các quy định phân cấp quản lý tài sản, vật tư, thiết bị trong đơn vịnhằn khai thác kinh doanh có hiệu quả

 Căn cứ vào mô hình về tổ chức bộ máy đã được giám đốc Bưu điện Hà Nội quyđịnh và yêu cầu công tác quản lý sản xuất của đơn vị:

- Đề xuất với giám đốc Bưu điện Hà Nội quyết định điều chỉnh các nguồn lựcnhằm phát triển kinh doanh của đơn vị

- Lập phương án đề nghị giám đốc Bưu điện Hà Nội xem xét, quyết định việc sửađổi, bổ sung cơ cấu tổ chức bộ máy phù hợp với dây chuyền sản xuất của đơn vị

- Quyết định việc thành lập, tổ chức lại, giải thể các tổ sản xuất hoặc tươngđương

- Đề nghị xây dựng, sửa đổi quy chế tổ chức và hoạt động của đơn vị

- Quyết định các biện pháp tổ chức lao động khoa học trong sản xuất, kinh doanh

để đạt hiệu quả kinh tế cao

 Quyết đinh chương trình hoạt động, biện pháp thực hiện kế hoạch, các hợp đồngkinh tế, phương án phối hợp kinh doanh với các đơn vị khác, phương án tổ chứcthực hiện kế hoạch

 Đề nghị giám đốc Bưu điện Hà Nội quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khenthưởng, kỉ luật Phó giám đốc, Kế tóan trưởng

 Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều chuyển đến cấp trưởng, phó các đơn vịtrực thuộc Bưu điện trung tâm (nhưng phải có thỏa hiệp, báo cáo với Bưu điện HàNội)

 Căn cứ vào Luật Lao động của Nhà nước, Nội quy Lao động của cơ quan và mức

độ vi phậm kỉ luật lao động của cán bộ công nhân viên trong đơn vị

- Quyết định kỉ luật cán bộ công nhân viên ở mức kiểm trách, đồng thời báo cáoBưu điện Hà Nội

- Đề nghị giám đốc Bưu điện Hà Nội kỷ luật ở mức chuyển công tác khác có mứclương thấp hơn không quá 06 tháng

- Xét chuyển hồ sơ đề nghị Bưu điện Hà Nội quyết định kỷ luật ở mức xa thải

 Tổ chức tự kiểm tra, kiểm soát trong đơn vị Chịu sự kiểm tra, kiểm soát của Bưuđiện Hà Nội và các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền đối với các hoạt độngcủa đơn vị

 Những quy định khác theo quy định và phân cấp của Bưu điện Hà Nội

b, Phó giám đốc là người giúp giám đốc diều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạtđộng của đơn vị theo phân công của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưuđiện trung tâm 8, giám đốc Bưu điện Hà Nội và pháp luật về nhiệm vụ được phân công

c, Kế tóan trưởng là người giúp giám đốc tổ chức, chỉ đạo thực hiện công tác tàichính, thống kê, thong tin kinh tế và hạch toán kinh tế của đơn vị (đồng thời làmnhiệm vụ kiểm soát viên kinh tế - tài chính của nhà nước tại đơn vị); chịu trách nhiệmtrước giám đốc Bưu điện trung tâm 8 và pháp luật về mọi hoạt động tài chính – kế tóanthống kê tại đơn vị mình

2 Chức năng nhiệm vụ của các khối chức năng

a, Phòng kinh doanh:

Chủ động tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu quả nguồn lực mà giám đốc đơn vị

đã giao, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ theo quy định Có trách nhiệm quản lýnghiệp vụ, hoạt động sản xuất kinh doanh, an toàn lao động,… tại bộ phận Chịu sựkiểm tra của đơn vị , Bưu điện Hà Nội và cá cơ quan có thẩm quyền; báo cáo đầy đủ,đúng kỳ cho đơn vị về kết quả hoạt động kinh doanh, phục vụ của bộ phận Cụ thểthực hiện các nhiệm vụ chính: Thực hiện kế hoạch kinh doanh – bán hàng kênh bưucục, đại lý trên địa bàn; Chăm sóc khách hàng theo phạm vi được phân công; Chuyênquản dịch vụ theo địa bàn (Viễn thôg, tài chính bưu chính, bảo hiểm, thu hộ, …); Quản

lý nghiệp vụ, quản lý mạng lưới, quản lý chất lượng Quản lý hệ thống mạng tin học vàphần mền ứng dụng, sửa chữa và đề xuất trang bị các thiét bị tin học phục vụ hoạtđộng sản xuất kinh doanh

b, Phòng tổng hợp:

Chủ động tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu quả nguồn lực mà giám đốc Bưu điệntrung tâm đã giao, đảm bảo hòan thành tốt nhiệm vụ theo quy định Có trách nhiệmquản lý nghiệp vụ, hoạt động tại bộ phận: Chịu sự kiểm tra của đơn vị, Bưu điện HàNội và các cơ quan có thẩm quyền.; báo cáo đầy dủ, đúng định kỳ cho đơn vị về kếtquả hoạt động, phục vụ của bộ phận Cụ thể thựchiện các nhiệm vụ chính: Văn thư –Hành chính; Tổng hợp – Thi đua; Tổ chức nhân sự - Lao động tiền lương; Bảo hộ laođộng , an tòan vệ sinh lao động – Phòng chống cháy nổ; Bảo vệ an tòan cơ quan, anninh quốc phòng; Quản lý tài sản, cung ứng vật tư, sửa chữa Thường trực công tácĐảng, Công đòan, Đòan thanh niên của đơn vị

c, Phòng KTTC:

Chủ động tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu quả nguồn lực mà giám đốc đơn vị đãgiao, đảm bảo hòan thành tốt nhiệm vụ theo quy định Có trách nhiệm quản lý nghiệp

vụ, hoạt động tại bộ phận; Chịu sự kiểm tra của đơn vị, Bưu điện Hà Nội và các cơquan có thẩm quyền; báo cáo đầy đử, đúng định kỳ cho đơn vị về kết quả hoạt động,phục vụ của bộ phận Cụ thể thực hiện các nhiệm vụ chính: Thống kê sản lượng doanhthu; Theo dõi TSCĐ; Thực hiện kế tóan thanh tóan (tiền mặt, tiền gửi ngân hàng), kếtóan kho hàng, kế tóan công nợ, kế tóan donh thu, kế tóan chi phí, kế tóan công cụdụng cụ, kế tóan thuế, kế tóan tổng hợp; Thực hiện các công tác tài chính theo chỉ đạocủa giám đốc đơn vị

3 Quyền hạn và mối quan hệ công tác của các phòng ban chức năng

 Quyền hạn

- Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm yêu cầu các đơn vị trực thuộc báo cáo tình

hình hoạt động sản xuất kinh doanh và cung cấp tài liệu, số liệu để phục vụ sự quản

lý, điều hành của lãnh đạo Bưu điện trung tâm

- Thừa lệnh của giám đốc Bưu điện trung tâm ký các thong báo nội bộ, các văn bản

hướng dẫn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực phòng phụ trách tới các đơn vị trong Bưu điệntrung tâm

- Đề xuất với giám đốc xem xét, sửa đổi, bổ sung và điều chỉnh những quy định, cơchế có liên quan tới công tác quản lý, điều hành của Bưu điện trung tâm nhằm nângcao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

- Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm yêu cầu các đơn vị trực thuộc báo cáo tình

hình liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh thuộc lĩnh vực mình hoặc các lĩnhvực khác khi đã có bàn bạc, thống nhất với các phòng bkhác trực thuộc Bưu điệntrung tâm

- Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm điều hành hoạt động trong lĩnh vực được

giao, trong trường hợp các đơn vị trực thuộc vi phạm các quy chế, chất lượng hoặcđịnh mức, có quyền yêu cầu các đơn vị điều chỉnh hoặc đình chỉ hoạt động sản xuấtkinh doanh cũng như uy tín cua Bưu điện trung tâm

- Trình giám đốc Bưu điện trung tâm các quyết định về phân cấp, phân công trách

nhiệm cụ thể cho các đơn vị trong lĩnh vực phòng quản lý Xây dựng mới, điềuchỉnh hoặc bãi bỏ những nội dung, các quyết định, quy định đã ban hành trong nội

bộ Bưu điện trung tâm theo phan cấp của Bưu điện Hà Nội

- Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm ký sao lục các văn bản hướng dẫn các đơn

vị trực thuộc lĩnh vựcphòng phụ trách

- Đề xuất với giám đốc Bưu điện trung tâm trong việc điều chỉnh tổ chức bộ máy của

phòng mình, các phòng ban khác cũng như các đơn vị trực thuộc nhằn nâng caohiệu quả quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh

 Mối quan hệ công tác

- Được thừa kệnh và theo ủy quyền của giám đốc Bưu điện trung tâm quan hệ, làmviệc với ccác ban, ngành, đơn vị, đối tác bên ngoài để đảm bảo hoàn thành công tácđược giao

- Chủ trì phối hợp với các phòng ban chức năng khác, các đơn vị trực thuộc trongviệc xây dựng và thực hiện kế hoạch mhư lao động, tiền lương, kế hoạch doanhthu, chi phí, đầu tư, sửa chữa,… hàng năm của Bưu điện trung tâm và thực hiệnnhững nhiệm vụ có liên quan khác

- Các phòng chức năng do trưởng phòng phụ trách, có phó phòng giúp việc quản lý

và điều hành một hoặc một số lĩnh vực công tác do trưởng phòng phân công Cócác chuyên viên giúp việc chuyên môn nghiệp vụ

- Các chuyên viên làm việc trực tiếp với trưởng phòng, phó phòng và chịu tráchnhiệm trước lãnh đạo phòng, lãnh đạo Bưu điện trung tâm và pháp luật về nhữngnhiệm vụ được giao

-4 Quyền hạn của các đơn vị khối sản xuất, phụ trợ

Các đơn vị thuộc khối phụ trợ, sản xuất có quyền hạn trong các lĩnh vực sau:

- Trong lĩnh vực quản lý, sử dụng các nguồn lực

- Trong lĩnh vực tổ chức sản xuất

- Trong lĩnh vực quản lý lao động

- Trong lĩnh vực tiền lương

- Trong lĩnh vực điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn quản lý

- Trong lĩnh vực kế hoạch, đầu tư

- Trong lĩnh vực quản lý vật tư

- Trong lĩnh vực kế tóan thống kê – tài chính

- Trong lĩnh vực chính sách xã hội

- Trong lĩnh vực đào tạo và học tập

- Trong lĩnh vực tin học

- Trong lĩnh vực an toàn, bảo hộ lao đông

- Trong lĩnh vực khen thưởng, kỷ luật

-5 Nghĩa vụ của các đơn vị khối sản xuất, phụ trợ

Ngòai việc thực hiện những chức năng trên các đơn vị khối sản xuất, phụ trợ còn thựchiện các nghĩa vụ sau:

- Nghĩa vụ đối với tài sản và các nguồn lực

- Nghĩa vụ đối với người lao động

- Trong hoạt động kinh doanh và phục vụ

- Trong công tác tài chính kế tóan

1.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật và nhân sự của đơn vị

1.3.1 Cơ sở vật chất

a Nhà cửa

- Trụ sở chính Bưu Điện Trung tâm 8 gồm khu nhà 3 tầng tại số 14 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình Từ Liêm và các Bưu cục trung tâm huyện Hoài Đức, ĐanPhượng, Phúc Thọ đều có sổ đỏ do đơn vị quản lý và sử dụng

- Toàn bộ diện tích đất, nhà các bưu cục trong toàn Bưu điện trung tâm đang

bị của Bưu Điện Trung tâm được kiểm kê hàng năm, bảo dưỡng thường xuyên vàđược lên kế hoạch đổi mới 4 năm 1 lần Những tài sản lớn có giá trị trên 10 triệu đồng

do Bưu Điện TP Hà nội ra quyết định đầu tư, đơn vị chỉ có thể ra quyết định đầu tư đốivới các tài sản, công cụ, dụng cụ có giá trị dưới 10 triệu đồng

c Phương tiện vận tải

Tại Bưu Điện Trung tâm 8 được Bưu điện thầnh phố Hà Nội giao quản lý 12

xe ô tô Trong đó có 03 xe ô tô 4 đến 15 chỗ và 09 xe bưu chính chuyên dụng

d Thiết bị, dụng cụ quản lý

Gồm nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho việc truyền dẫn và khai thác tại các

bộ phận quản lý, kế toán, khai thác nghiệp vụ

1.3.2 Cơ cấu nhân sự tại Bưu Điện Trung Tâm 8

Tính đến ngày 31/12/2013 tổng số lao động của Bưu điện trung tâm 8 có tất cả 202 laođộng và có cơ cấu như sau:

a, Cơ cấu lao động theo tính chất tham gia vào quá trình sản xuất:

Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo tích chất tham gia sản xuất

Đơn vị: Người

Số laođộng

Tỷ trọng(%)

Số laođộng

Tỷ trọng(%)

- Lao động gián tiếp chiếm 27,01% vào năm 2012 và 27,23% năm 2013 và giảm

2 người tương ứng với 3,51%

Số lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn hòan tòan phù hợp với đặ thù về lao động củasản xuất kinh doanh

b, Cơ cấu lao động theo giới tính

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính

Đơn vị: Người

Số laođộng

Tỷ trọng(%)

Số laođộng

Tỷ trọng(%)

- Lao động là nữ giới chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số lao động, 66,82% vào năm

2012 và 66,34% năm 2013 và giảm 7 người tương ứng với 4,55%

- Lao động là nam giới chiếm tỷ trọng là 33,18% năm 2012 và 33,66% năm 2013

và giảm 2 người tương ứng với 3,51%

Số lao động là nữ chiếm tỷ trọng cao là phù hợp với đặc thù của ngành BCVT, donhân viên ở vị trí giao dịch cần có sự khéo léo trong ứng xử, và công việc chia chọntiếp nhận bưu gửi cần có sự chính xác Lao động nam giới chủ yếu đảm nhận các côngviệc như lái xe, vận chuyển, phát bưu gửi, …

c, Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn:

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Đơn vị: Người

Số laođộng

Tỷ trọng(%)

Số laođộng

Tỷ trọng(%)Đại học và trên đại học 40 18,96 42 20,79

Thông qua bảng số liệu ta thấy:

- Số lao động có trình độ đại học và trên đại học của đơn vị chiếm tỷ trọng18,96% vào năm 2012 và 20,79% vào năm 2013 và tang 2 người ứng với 5% sovới năm 2012

- Số lao động có trình độ cao đẳng chiếm tỷ trọng 19,43% vào năm 2012 và20,29% vào năm 2013 và số lao động có trình độ này không thay đổi

- Số lao động có trình độ trung cấp chiếm tỷ trọng 26,54% vào năm 2012 và26,24% năm 2013 và giảm 3 người tương ứng với 5,36%

- Số lao động có trình độ sơ cấp chiếm tỷ trọng 35,07% vào năm 2012 và 32,67%vào năm 2013 và giảm 8 người ứng với 10,81% so với năm 2012

1.4 Khái quát tình hình tình hình sản xuất kinh doanh trong thời gian qua

1 Doanh thu các dịch vụ chủ yếu của Bưu điện trung tâm 8 trong thời gian qua được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1.4: Doanh thu các dịch vụ của Bưu điện trung tâm 8 trong giai đoạn

2010 - 2013

Đơn vị: Triệu đồngSTT Tên chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

6 Doanh thu truyền

thông và kinh doanh

khác

Thông qua vào bảng số liệu ta thấy rằng tổng doanh thu kinh doanh dịch vụ bưu chínhviễn thông từ năm 2010 đến năm 2012 có xu hướng tăng, tuy nhiên tổng doanh thunăm 2013 giảm so với năm 2012 (giảm 3.729 triệu đồng tương đương 7,89%) Tốc độphát triển trung bình về doanh thu trong giai đoạn 2010 – 2013 là 107,34% Cụ thể:

- Doanh thu dịch vụ bưu chính có tỷ lệ tăng cao nhất so với các dịch vụ còn lại

Từ năm 2010 đến 2013 có xu hướng tăng mạnh, năm 2013 tăng 2.338 triệuđồng tương đương 10,59% so với năm 2012 Tốc độ phát triển trung bình năm

là 128,95%

- Doanh thu dịch vụ phát hành báo chí từ năm 2010 đến 2012 có xu hướng tăngnhưng đến năm 2013 giảm 175 triệu đồng tương đương 5,83% so với năm

2012 Tốc độ phát triểm trung bình năm là 107,02%

- Doanh thu dịch vụ tài chính bưu chính tăng tương đối ổn định trong giai đoạn

2010 – 2013, năm 2013 tăng 291 triệu đồng tương đương 15,79% so với năm

2012 Tốc độ phát triển trung bình là 120,62%

- Doanh thu đại lý dịch vụ viễn thông trong giai đoạn 2010 – 2013 có xu hướnggiảm và đặ biệt giảm mạnh trong năm 2013 (giảm 6.045 triệu đồng tươngđương 35,41% so với năm 2012) Tốc độ phát triển trung bình năm là 84,78%

- Doanh thu về truyền thông và kinh doanh khác có xu hướng tăng trong giaiđoạn 2010 – 2012, nhưng đến năm 2013 giảm so với 2012 (giảm 138 triệu đồng

tương đương 4,26% so với năm 2012) Tốc độ phát triển trung bình năm là112,61%.

2 Cơ cấu doanh thu các dịch vụ trong năm 2012 và năm 2013

Bảng 1.5: Doanh thu các dịch vụ của Bưu điện trung tâm 8 trong giai đoạn

2010 - 2013

Đơn vị: Triệu đồngSTT Tên chỉ tiêu

6 Doanh thu truyền

thông và kinh doanh

Hình 1.3: Biểu đồ cơ cấu doanh thu năm 2013

Thông qua bảng số liệu và biểu đồ ta thấy năm 2013 cơ cấu doanh thu dịch vụ có xuhướng thay đổi theo hướng giảm doanh thu đại lý dịch vụ viễn thông và tăng doanhthu các dịch vụ còn lại trong đó doanh thu dịch vụ bưu chính tăng mạnh nhất Cụ thểnhư sau:

Doanh thu bưu chính chiếm tỷ trong lớn nhất trong tổng doanh thu của toàn đơn vị,chiếm 47,74% vào năm 2012 và 56,12% vào năm 2013

Doanh thu phát hành báo chí chiếm tỷ trọng là 6,36% vào năm 2012 và 6,5% vào nămnăm 2013

Doanh thu các dịch vụ tài chính bưu chính chiếm tỷ trọng 3,9% vào năm 2012 và 4,9%vào năm 2013

Doanh thu đại lý dịch vụ viễn thông chiếm tỷ trọng lớn thứ hai trong tổng doanh thu,36,14% vào năm 2012 và 25,35% vào năm 2013

Doanh thu dịch vụ truyền thông và kinh doanh khác chiếm tỷ trọng 6,86% vào năm

2012 và 7,13% vào năm 2013

1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 8 – Bưu điện Hà Nội

1.5.1 Những thuận lợi và khó khăn

a, Thuận lợi