Báo cáo thực tập bưu điện trung tâm 8 bưu điện hà nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………4 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI ………………………………………………………………………………………….5 1.1 Tổng quan bưu điện trung tâm 8…………………………………………… 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Bư u điện trung tâm 8……………………………5 1.1.2 Tư cách pháp nhân…………………………………………………………….6 1.2 Cơ cấu tổ chức chức phận…………………………… …6 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức bưu điện trung tâm 8…………………….……….6 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận…………………………….…………7 1.3 Cơ sơ vật chất kỹ thuật nhân đơn vị……………………………… 12 1.3.1 Cơ sở vật chất………………………………………………………….… …12 1.3.2 Cơ cấu nhân Bưu điện trung tâm 8………………………………… 12 1.4 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh thời gian qua……………….15 1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Bưu điện trung tâm 8……………………18 1.5.1 Những thuận lợi khó khăn……………………………………………….18 1.5.2 Mục tiêu thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014…………… 18 PHẦN II:CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI……………………………………………………………………………………20 2.1 Tình hình thực sản lượng dịch vụ bưu viễn thơng Bưu điện trung tâm 8…………………………………………………………………….20 2.2.1 Ttình hình thực kế hoạch sản lượng dịch vụ bưu năm 2013………………………………………………………………………………… 20 2.1.2 Tốc độ phát triển sản lượng dịch vụ bưu Bưu điện trung tâm năm 2013……………………………………………………………………………23 2.2 Tình hình thực doanh thu dịch vụ bưu Bưu điện trung tâm năm 2013…………………………………………………………………………… 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.2.1 Tìnhh hình thực kế hoạch doanh thu dịch vụ bưu năm 2013…………………………………………………………………………………26 2.2.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ bưu Bưu điện trung tâm năm 2013……………………………………………………………………………28 2.3 Tình hình khiếu nại số dịch vụ bưu điện trung tâm 8……31 Kết luận ……………………………………………………………………………34 Tài liệu tham khảo ……………………………………………………………… 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời mở đầu Đất nước ta nước phát triển hịa vào phát triển chung nhân loại Cùng với phát triển ngành công nghiệp bưu viễn thơng dịch vụ khơng thể thiếu phát triển Bưu viễn thông ngành kinh tế - kỹ thuật thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, đồng thời ngành sản xuất, kinh doanh dịch vụ có tác động quan trọng tới lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, xã hội an ninh quốc phòng quốc gia Trong kinh tế thị trường cạnh tranh yếu tố định mạnh mẽ tồn doanh nghiệp, để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần phải quan tâm đến nhiều yếu tố hoạt động kinh doanh yếu tố Muốn tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải có kết tốt muốn doanh nghiệp phải khơng nhừng phân tích hoạt động kinh doanh đơn vị Phân tích hoạt động kinh doanh cơng cụ quản lý kinh tế thơng qua phân tích, nhà quản trị doanh nghiệp BCVT đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mình, tìm nguyên nhân tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trên sở phân tích đưa biện pháp thích hợp nhằm khai thác hết khả tiềm tàng doanh nghiệp, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Sau trình học tập rèn luyện mơn kinh tế bưu viễn thơng, trang bị kiến thức cần thiết với thời gian thực tập ỏi tuần Bưu điện trung tâm – Bưu điện Hà Nội Được hướng dẫn tận tình thầy mơn với quan tâm tạo điều kiện ban Giám đốc, phòng ban chức năng, đơn vị sản xuất trực thuộc Bưu điện trung tâm – Bưu điện Hà Nội với kiến thức sơ khai thân mà em học tập trình ghế nhà trường Em phần nắm bắt trình sản xuất kinh doanh đơn vị, kinh nghiệm quý báu mà nhà trường trang bị cho em làm hành trang sau Trong trình học tập em phần hiểu tầm quan trọng việc phân tích kết hoạt động kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp em xin chọn đề tài: “Phân tích kết sản xuất kinh doanh Bưu điện trung tâm – Bưu điện Hà Nội” làm báo cáo thực tập Với kinh nghiệm cịn hạn hẹp q trình làm báo cáo cịn nhiều sai xót, em mong thầy giúp đỡ thêm để em hoàn thiện thân Và cuối em xin chúc thầy mơn có sức khỏe tốt để ươm mầm thêm nhiều tài cho đất nước góp phần xây dựng đất nước ta ngày vững mạnh Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 1.1 Tổng quan bưu điện trung tâm Bưu điện trung tâm tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch tóan phụ thuộc bưu điện Hà Nội, phận cấu thành hệ thống tổ chức hoạt động bưu điện Hà Nội, hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động đơn vị thành viên phụ thuộc khác dây chuyền công nghệ BCVT liên hịan thống nuớc Có mối liên hệ mật thiết với tổ chức mạng luới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ BCVT để thực mục tiêu kế hoạch bưu điện Hà Nội giao Bưu điện trung tâm đuợc thành lập theo định số 911/QĐ – BCVN ngày 31/12/2009 Tổng Cơng ty, Bưu Việt Nam sở xác nhập mạng bưu – phát hành báo chí bưu điện huyện Từ Liêm, Đan Phượng, Phúc Thọ Bưu điện trung tâm có trụ sở 14 Nguyễn Cơ Thạch, xã Mỹ Đình, huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội Điện thoại: 0437870766 Fax: 0437870765 1.1 Chức nhiệm vụ Bưu điện trung tâm có chức sản xuất kinh doanh phục vụ lĩnh vực: - Tổ chức quản lý, khai thác, kinh doanh dịch vụ BCVT để kinh doanh phục vụ có hiệu địa bàn đơn vị quản lý theo quy định tổng công ty bưu điện Hà Nội - Xây dựng phát triển mạng luới Bưu – Phát hành báo chí theo quy định kế hoạch Bưu điện Hà Nội - Cung cấp dịch vụ viễn thông điểm giao dịch thực dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Viễn thong địa bàn hoạt động đơn vị - Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo duỡng, sửa chữa khai thác thiết bị, phuơng tiện bưu - Kinh doanh vật tư, thiết bị bưu chính, viễn thơng liên quan dịch vụ dơn vị cung cấp - Kinh doanh ngành nghề khác phạm vi Pháp luật cho phép theo quy định Tổng công ty Bưu điện Hà Nội - Tổ chứu phục vụ thong tin đột xuất theo yêu cầu cấp ủy Đảng, quyền địa phương cấp Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Tư cách pháp nhân Bưu điện trung tâm - Có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trước Pháp luật phạm vi quyền hạn nghĩa vụ quy định - Được phép đăng kí kinh doanh theo ngành nghề giao - Có quy chế tổ chức hoạt động, có máy quản lý điều hành sản xuất theo mơ hình tổ chức Bưu điện Hà Nội quy định - Có dấu theo theo mẫu dấu doanh nghiệp nhà nước - Được mở tài khỏan Ngân hàng Kho bạc Nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội - Có quyền tự chủ sản xuất kinh doanh theo quy định Bưu điện Hà Nội, chịu ràng buộc nghĩa vụ quyền lợi bưu điện Hà Nội - Được Bưu điện Hà Nội giao quản lý vốn tài sản tương ứng với nhiệm vụ kinh doanh phục vụ Chịu trách nhiệm việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh phục vụ bưu điện Hà Nội giao để góp phần bảo tồn phát triển tổng số vốn dơ Bưu điện Hs Nội quản lý - Có bảng cân đối kế tóan theo quy định Nhà nước Bưu điện Hà Nội 1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Bưu điện trung tâm BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG KINH DOANH TỔ KIỂM SỐT VIÊN PHỊNG TTBH PHỊNG KTTC NVBH BĐTT Báo cáo thực tập tốt nghiệp TỔ QUẢN LÝ CƯỚC PHÍ BC CẦU DIỄN BC PHÁT TỪ LIÊM BCTT HỊAI ĐỨC BCTT ĐAN PHƯỢNG BCTT PHÚC THỌ THỌ Hình 1.1 Mơ hình tổ chức Bưu điện trung tâm Các đơn vị trực thuộc Bưu điện trung tâm gồm: Khối chức năng; Khối phụ trợ sản xuất Khối chức • Phịng kinh doanh • Phịng tổng hợp • Phịng kế tóan thống kê – tài (Phịng KTTC) khối sản xuất phụ trợ • Phòng tiếp thị bán hàng • Tổ quản lý cước phí đại lý th thu • Bưu cục Cầu Diễn • Bưu cục phát Từ Liêm • Bưu cục trung tâm Hồi Đức • Bưu cục trung tâm Đan Phượng • Bưu cục trung tâm Phúc Thọ 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Nhiệm vụ quyền hạn phận quản lý a, Giám đốc Bưu điện trung tâm người có quyền cao định cơng việc đơn vị, chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưu điện Hà Nội pháp luật Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoạt động kinh doanh điều hành sản xuất đơn vị theo phân cấp Bưu điện Hà Nội • Tổ chức, điều hành tịan đơn vị thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh quản lý, sử dụng vốn, đất đai, tài nguyên, nguồn lực khác Bưu điện Hà Nội giao Ban hành quy định phân cấp quản lý tài sản, vật tư, thiết bị đơn vị nhằn khai thác kinh doanh có hiệu • Căn vào mơ hình tổ chức máy giám đốc Bưu điện Hà Nội quy định yêu cầu công tác quản lý sản xuất đơn vị: - Đề xuất với giám đốc Bưu điện Hà Nội định điều chỉnh nguồn lực nhằm phát triển kinh doanh đơn vị - Lập phương án đề nghị giám đốc Bưu điện Hà Nội xem xét, định việc sửa đổi, bổ sung cấu tổ chức máy phù hợp với dây chuyền sản xuất đơn vị - Quyết định việc thành lập, tổ chức lại, giải thể tổ sản xuất tương đương - Đề nghị xây dựng, sửa đổi quy chế tổ chức hoạt động đơn vị - Quyết định biện pháp tổ chức lao động khoa học sản xuất, kinh doanh để đạt hiệu kinh tế cao • Quyết đinh chương trình hoạt động, biện pháp thực kế hoạch, hợp đồng kinh tế, phương án phối hợp kinh doanh với đơn vị khác, phương án tổ chức thực kế hoạch • Đề nghị giám đốc Bưu điện Hà Nội định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỉ luật Phó giám đốc, Kế tóan trưởng • Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều chuyển đến cấp trưởng, phó đơn vị trực thuộc Bưu điện trung tâm (nhưng phải có thỏa hiệp, báo cáo với Bưu điện Hà Nội) • Căn vào Luật Lao động Nhà nước, Nội quy Lao động quan mức độ vi phậm kỉ luật lao động cán công nhân viên đơn vị - Quyết định kỉ luật cán công nhân viên mức kiểm trách, đồng thời báo cáo Bưu điện Hà Nội - Đề nghị giám đốc Bưu điện Hà Nội kỷ luật mức chuyển công tác khác có mức lương thấp khơng q 06 tháng - Xét chuyển hồ sơ đề nghị Bưu điện Hà Nội định kỷ luật mức xa thải • Tổ chức tự kiểm tra, kiểm soát đơn vị Chịu kiểm tra, kiểm soát Bưu điện Hà Nội quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền hoạt động đơn vị • Những quy định khác theo quy định phân cấp Bưu điện Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp b, Phó giám đốc người giúp giám đốc diều hành lĩnh vực hoạt động đơn vị theo phân công giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưu điện trung tâm 8, giám đốc Bưu điện Hà Nội pháp luật nhiệm vụ phân cơng c, Kế tóan trưởng người giúp giám đốc tổ chức, đạo thực cơng tác tài chính, thống kê, thong tin kinh tế hạch toán kinh tế đơn vị (đồng thời làm nhiệm vụ kiểm soát viên kinh tế - tài nhà nước đơn vị); chịu trách nhiệm trước giám đốc Bưu điện trung tâm pháp luật hoạt động tài – kế tóan thống kê đơn vị Chức nhiệm vụ khối chức a, Phòng kinh doanh: Chủ động tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lực mà giám đốc đơn vị giao, đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ theo quy định Có trách nhiệm quản lý nghiệp vụ, hoạt động sản xuất kinh doanh, an toàn lao động,… phận Chịu kiểm tra đơn vị , Bưu điện Hà Nội cá quan có thẩm quyền; báo cáo đầy đủ, kỳ cho đơn vị kết hoạt động kinh doanh, phục vụ phận Cụ thể thực nhiệm vụ chính: Thực kế hoạch kinh doanh – bán hàng kênh bưu cục, đại lý địa bàn; Chăm sóc khách hàng theo phạm vi phân công; Chuyên quản dịch vụ theo địa bàn (Viễn thơg, tài bưu chính, bảo hiểm, thu hộ, …); Quản lý nghiệp vụ, quản lý mạng lưới, quản lý chất lượng Quản lý hệ thống mạng tin học phần mền ứng dụng, sửa chữa đề xuất trang bị thiét bị tin học phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh b, Phòng tổng hợp: Chủ động tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lực mà giám đốc Bưu điện trung tâm giao, đảm bảo hòan thành tốt nhiệm vụ theo quy định Có trách nhiệm quản lý nghiệp vụ, hoạt động phận: Chịu kiểm tra đơn vị, Bưu điện Hà Nội quan có thẩm quyền.; báo cáo đầy dủ, định kỳ cho đơn vị kết hoạt động, phục vụ phận Cụ thể thựchiện nhiệm vụ chính: Văn thư – Hành chính; Tổng hợp – Thi đua; Tổ chức nhân - Lao động tiền lương; Bảo hộ lao động , an tòan vệ sinh lao động – Phòng chống cháy nổ; Bảo vệ an tòan quan, an ninh quốc phòng; Quản lý tài sản, cung ứng vật tư, sửa chữa Thường trực công tác Đảng, Cơng địan, Địan niên đơn vị c, Phòng KTTC: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chủ động tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lực mà giám đốc đơn vị giao, đảm bảo hịan thành tốt nhiệm vụ theo quy định Có trách nhiệm quản lý nghiệp vụ, hoạt động phận; Chịu kiểm tra đơn vị, Bưu điện Hà Nội quan có thẩm quyền; báo cáo đầy đử, định kỳ cho đơn vị kết hoạt động, phục vụ phận Cụ thể thực nhiệm vụ chính: Thống kê sản lượng doanh thu; Theo dõi TSCĐ; Thực kế tóan tóan (tiền mặt, tiền gửi ngân hàng), kế tóan kho hàng, kế tóan cơng nợ, kế tóan donh thu, kế tóan chi phí, kế tóan cơng cụ dụng cụ, kế tóan thuế, kế tóan tổng hợp; Thực cơng tác tài theo đạo giám đốc đơn vị Quyền hạn mối quan hệ công tác phịng ban chức • Quyền hạn - Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm yêu cầu đơn vị trực thuộc báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cung cấp tài liệu, số liệu để phục vụ quản lý, điều hành lãnh đạo Bưu điện trung tâm - Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm ký thong báo nội bộ, văn hướng dẫn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực phòng phụ trách tới đơn vị Bưu điện trung tâm - Đề xuất với giám đốc xem xét, sửa đổi, bổ sung điều chỉnh quy định, chế có liên quan tới công tác quản lý, điều hành Bưu điện trung tâm nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm yêu cầu đơn vị trực thuộc báo cáo tình hình liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh thuộc lĩnh vực lĩnh vực khác có bàn bạc, thống với phòng bkhác trực thuộc Bưu điện trung tâm - Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm điều hành hoạt động lĩnh vực giao, trường hợp đơn vị trực thuộc vi phạm quy chế, chất lượng định mức, có quyền yêu cầu đơn vị điều chỉnh đình hoạt động sản xuất kinh doanh uy tín cua Bưu điện trung tâm - Trình giám đốc Bưu điện trung tâm định phân cấp, phân công trách nhiệm cụ thể cho đơn vị lĩnh vực phòng quản lý Xây dựng mới, điều chỉnh bãi bỏ nội dung, định, quy định ban hành nội Bưu điện trung tâm theo phan cấp Bưu điện Hà Nội - Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm ký lục văn hướng dẫn đơn vị trực thuộc lĩnh vựcphòng phụ trách 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Đề xuất với giám đốc Bưu điện trung tâm việc điều chỉnh tổ chức máy phịng mình, phòng ban khác đơn vị trực thuộc nhằn nâng cao hiệu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh • Mối quan hệ cơng tác - Được thừa kệnh theo ủy quyền giám đốc Bưu điện trung tâm quan hệ, làm việc với ccác ban, ngành, đơn vị, đối tác bên để đảm bảo hồn thành cơng tác giao - Chủ trì phối hợp với phịng ban chức khác, đơn vị trực thuộc việc xây dựng thực kế hoạch mhư lao động, tiền lương, kế hoạch doanh thu, chi phí, đầu tư, sửa chữa,… hàng năm Bưu điện trung tâm thực nhiệm vụ có liên quan khác - Các phịng chức trưởng phịng phụ trách, có phó phịng giúp việc quản lý điều hành lĩnh vực cơng tác trưởng phịng phân cơng Có chuyên viên giúp việc chuyên môn nghiệp vụ - Các chuyên viên làm việc trực tiếp với trưởng phòng, phó phịng chịu trách nhiệm trước lãnh đạo phịng, lãnh đạo Bưu điện trung tâm pháp luật nhiệm vụ giao Quyền hạn đơn vị khối sản xuất, phụ trợ Các đơn vị thuộc khối phụ trợ, sản xuất có quyền hạn lĩnh vực sau: - Trong lĩnh vực quản lý, sử dụng nguồn lực - Trong lĩnh vực tổ chức sản xuất - Trong lĩnh vực quản lý lao động - Trong lĩnh vực tiền lương - Trong lĩnh vực điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh địa bàn quản lý - Trong lĩnh vực kế hoạch, đầu tư - Trong lĩnh vực quản lý vật tư - Trong lĩnh vực kế tóan thống kê – tài - Trong lĩnh vực sách xã hội - Trong lĩnh vực đào tạo học tập - Trong lĩnh vực tin học - Trong lĩnh vực an toàn, bảo hộ lao đông - Trong lĩnh vực khen thưởng, kỷ luật Nghĩa vụ đơn vị khối sản xuất, phụ trợ 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngòai việc thực chức đơn vị khối sản xuất, phụ trợ thực nghĩa vụ sau: - Nghĩa vụ tài sản nguồn lực - Nghĩa vụ người lao động - Trong hoạt động kinh doanh phục vụ - Trong cơng tác tài kế tóan 1.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật nhân đơn vị 1.3.1 Cơ sở vật chất a Nhà cửa - Trụ sở Bưu Điện Trung tâm gồm khu nhà tầng số 14 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình Từ Liêm Bưu cục trung tâm huyện Hồi Đức, Đan Phượng, Phúc Thọ có sổ đỏ đơn vị quản lý sử dụng - Tồn diện tích đất, nhà bưu cục toàn Bưu điện trung tâm sử dụng - 58 điểm bưu điện văn hóa xã gồm: đất nhà b Máy móc, thiết bị Về sở vật chất đơn vị trang bị chủ yếu máy móc đại, hầu hết nhập ngoại, chủng loại đa dạng như: máy in cước thay tem, máy tính, máy đọc mã vạch, máy đóng đai hàng hóa, cân điện tử Tài sản, máy móc thiết bị Bưu Điện Trung tâm kiểm kê hàng năm, bảo dưỡng thường xuyên lên kế hoạch đổi năm lần Những tài sản lớn có giá trị 10 triệu đồng Bưu Điện TP Hà nội định đầu tư, đơn vị định đầu tư tài sản, công cụ, dụng cụ có giá trị 10 triệu đồng c Phương tiện vận tải Tại Bưu Điện Trung tâm Bưu điện thầnh phố Hà Nội giao quản lý 12 xe ô tô Trong có 03 xe ô tô đến 15 chỗ 09 xe bưu chuyên dụng d Thiết bị, dụng cụ quản lý Gồm nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho việc truyền dẫn khai thác phận quản lý, kế toán, khai thác nghiệp vụ 1.3.2 Cơ cấu nhân Bưu Điện Trung Tâm Tính đến ngày 31/12/2013 tổng số lao động Bưu điện trung tâm có tất 202 lao động có cấu sau: 12 Báo cáo thực tập tốt nghiệp a, Cơ cấu lao động theo tính chất tham gia vào trình sản xuất: Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo tích chất tham gia sản xuất Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Số lao Tỷ trọng động (%) Số động Lao động trực tiếp 154 72,99 147 72,77 Lao động gián tiếp 57 27,01 55 27,23 Tổng số lao động 211 100 202 100 lao Tỷ trọng (%) Thông qua bảng số liệu ta thấy số lao động năm 2013 giảm so với năm 2012 người tương đương với 4,27% đó: - Lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng cao đạt 72,99% năm 2012 72,77% năm 2013 số lao động trực tiếp giảm người tương ứng với 4,55% - Lao động gián tiếp chiếm 27,01% vào năm 2012 27,23% năm 2013 giảm người tương ứng với 3,51% Số lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn hòan tòan phù hợp với đặ thù lao động sản xuất kinh doanh b, Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Số lao Tỷ trọng động (%) Số động Nam 70 33,18 68 33,66 Nữ 141 66,82 134 66,34 Tổng số lao động 211 100 202 100 Thông qua bảng số liệu ta thấy: 13 lao Tỷ trọng (%) Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Lao động nữ giới chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động, 66,82% vào năm 2012 66,34% năm 2013 giảm người tương ứng với 4,55% - Lao động nam giới chiếm tỷ trọng 33,18% năm 2012 33,66% năm 2013 giảm người tương ứng với 3,51% Số lao động nữ chiếm tỷ trọng cao phù hợp với đặc thù ngành BCVT, nhân viên vị trí giao dịch cần có khéo léo ứng xử, công việc chia chọn tiếp nhận bưu gửi cần có xác Lao động nam giới chủ yếu đảm nhận công việc lái xe, vận chuyển, phát bưu gửi, … c, Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn: Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Số lao Tỷ trọng động (%) Số động lao Tỷ trọng (%) Đại học đại học 40 18,96 42 20,79 Cao đẳng 41 19,43 41 20,29 Trung cấp 56 26,54 53 26,24 Sơ cấp 74 35,07 66 32,67 Tổng số lao động 211 100 202 100 Thông qua bảng số liệu ta thấy: - Số lao động có trình độ đại học đại học đơn vị chiếm tỷ trọng 18,96% vào năm 2012 20,79% vào năm 2013 tang người ứng với 5% so với năm 2012 - Số lao động có trình độ cao đẳng chiếm tỷ trọng 19,43% vào năm 2012 20,29% vào năm 2013 số lao động có trình độ khơng thay đổi - Số lao động có trình độ trung cấp chiếm tỷ trọng 26,54% vào năm 2012 26,24% năm 2013 giảm người tương ứng với 5,36% - Số lao động có trình độ sơ cấp chiếm tỷ trọng 35,07% vào năm 2012 32,67% vào năm 2013 giảm người ứng với 10,81% so với năm 2012 1.4 Khái quát tình hình tình hình sản xuất kinh doanh thời gian qua 14 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Doanh thu dịch vụ chủ yếu Bưu điện trung tâm thời gian qua thể bảng sau: Bảng 1.4: Doanh thu dịch vụ Bưu điện trung tâm giai đoạn 2010 - 2013 Đơn vị: Triệu đồng STT Tên tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Tổng doanh thu 35.178 42.079 47.239 43.510 Doanh thu bưu 11.387 17.664 22.080 24.418 Doanh thu phát hành 2.307 báo chí 2.615 3.003 2.828 Doanh thu dịch vụ tài 1.216 bưu 1.448 1.843 2.134 Doanh thu đại lý dịch 18.096 vụ viễn thông 17.661 17.073 11.028 Doanh thu truyền thông kinh doanh khác 2.691 3.240 3.102 2.172 Thông qua vào bảng số liệu ta thấy tổng doanh thu kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng từ năm 2010 đến năm 2012 có xu hướng tăng, nhiên tổng doanh thu năm 2013 giảm so với năm 2012 (giảm 3.729 triệu đồng tương đương 7,89%) Tốc độ phát triển trung bình doanh thu giai đoạn 2010 – 2013 107,34% Cụ thể: - Doanh thu dịch vụ bưu có tỷ lệ tăng cao so với dịch vụ lại Từ năm 2010 đến 2013 có xu hướng tăng mạnh, năm 2013 tăng 2.338 triệu đồng tương đương 10,59% so với năm 2012 Tốc độ phát triển trung bình năm Tải FULL (file word 33 trang): bit.ly/2Ywib4t 128,95% - Doanh thu dịch vụ phát hành báo chí từ năm 2010 đến 2012 có xu hướng tăng đến năm 2013 giảm 175 triệu đồng tương đương 5,83% so với năm 2012 Tốc độ phát triểm trung bình năm 107,02% - Doanh thu dịch vụ tài bưu tăng tương đối ổn định giai đoạn 2010 – 2013, năm 2013 tăng 291 triệu đồng tương đương 15,79% so với năm 2012 Tốc độ phát triển trung bình 120,62% - Doanh thu đại lý dịch vụ viễn thơng giai đoạn 2010 – 2013 có xu hướng giảm đặ biệt giảm mạnh năm 2013 (giảm 6.045 triệu đồng tương đương 35,41% so với năm 2012) Tốc độ phát triển trung bình năm 84,78% - Doanh thu truyền thông kinh doanh khác có xu hướng tăng giai đoạn 2010 – 2012, đến năm 2013 giảm so với 2012 (giảm 138 triệu đồng Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ 15 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tương đương 4,26% so với năm 2012) Tốc độ phát triển trung bình năm 112,61% Cơ cấu doanh thu dịch vụ năm 2012 năm 2013 Bảng 1.5: Doanh thu dịch vụ Bưu điện trung tâm giai đoạn 2010 - 2013 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2012 Năm 2013 STT Tên tiêu Doanh thu Tỷ (%) Tổng doanh thu 47.239 100 43.510 100 Doanh 46,74 24.418 56,12 Doanh thu phát hành 3.003 báo chí 6,36 2.828 6,5 Doanh thu dịch vụ 1.843 tài bưu 3,9 2.134 4,9 Doanh thu đại lý 17.073 dịch vụ viễn thông 36,14 11.028 25,35 Doanh thu truyền 3.240 thông kinh doanh khác 6,86 3.102 7,13 thu bưu 22.080 trọng Doanh thu Tải FULL (file word 33 trang): bit.ly/2Ywib4t Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ 16 Tỷ (%) trọng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 1.2: Biểu đồ cấu doanh thu năm 2012 Hình 1.3: Biểu đồ cấu doanh thu năm 2013 Thông qua bảng số liệu biểu đồ ta thấy năm 2013 cấu doanh thu dịch vụ có xu hướng thay đổi theo hướng giảm doanh thu đại lý dịch vụ viễn thông tăng doanh thu dịch vụ cịn lại doanh thu dịch vụ bưu tăng mạnh Cụ thể sau: Doanh thu bưu chiếm tỷ lớn tổng doanh thu toàn đơn vị, chiếm 47,74% vào năm 2012 56,12% vào năm 2013 Doanh thu phát hành báo chí chiếm tỷ trọng 6,36% vào năm 2012 6,5% vào năm năm 2013 Doanh thu dịch vụ tài bưu chiếm tỷ trọng 3,9% vào năm 2012 4,9% vào năm 2013 Doanh thu đại lý dịch vụ viễn thông chiếm tỷ trọng lớn thứ hai tổng doanh thu, 36,14% vào năm 2012 25,35% vào năm 2013 Doanh thu dịch vụ truyền thông kinh doanh khác chiếm tỷ trọng 6,86% vào năm 2012 7,13% vào năm 2013 1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Bưu điện trung tâm – Bưu điện Hà Nội 1.5.1 Những thuận lợi khó khăn a, Thuận lợi 2490469 17 ... ngày vững mạnh Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM – BƯU ĐIỆN HÀ NỘI 1.1 Tổng quan bưu điện trung tâm Bưu điện trung tâm tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch... định ban hành nội Bưu điện trung tâm theo phan cấp Bưu điện Hà Nội - Thừa lệnh giám đốc Bưu điện trung tâm ký lục văn hướng dẫn đơn vị trực thuộc lĩnh vựcphòng phụ trách 10 Báo cáo thực tập tốt... để thực mục tiêu kế hoạch bưu điện Hà Nội giao Bưu điện trung tâm đuợc thành lập theo định số 911/QĐ – BCVN ngày 31/12/2009 Tổng Cơng ty, Bưu Việt Nam sở xác nhập mạng bưu – phát hành báo chí bưu