GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH TIỀN LƯƠNG Ở PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH

GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH TIỀN LƯƠNG Ở PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH Trong điều kiện phát triển của kinh tế hiện nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, con người càng phát huy được khả năng của mình trong nhiều lĩnh vực. Đối với các tổ chức kinh doanh, con người luôn là yếu tố quyết định đến sự thành bại của tổ chức.

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH TIỀN LƯƠNG Ở PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH GVHD : PGS.TS. Trần Kim Dung Nhóm Thực hiện: Nhóm 04 – lớp QTKD ngày 2 STT Họ và tên 01 Nguyễn Ngọc Tuyết Trinh 02 Lê Minh Trâm 03 Nguyễn Thị Ngọc Thảo 04 Trịnh Quang Vỹ 05 Võ Nguyên Hạnh Thư 2 LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện phát triển của kinh tế hiện nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, con người càng phát huy được khả năng của mình trong nhiều lĩnh vực. Đối với các tổ chức kinh doanh, con người luôn là yếu tố quyết định đến sự thành bại của tổ chức. Vì thế, việc làm thế nào để quản lý toàn bộ người lao động trong tổ chức, để họ có thể phát huy được những phẩm chất của mình, thúc đẩy tạo động lực cho họ làm việc hết mình, đóng góp vào sự thành công và phát triển của tổ chức đang vấn đề ngày càng đươc chú trọng quan tâm. Đề tài nghiên cứu của nhóm 4 chúng tôi là tâp trung vào việc thiết lập chính sách tài chính về nhân sự bao gổm tiền lương và các chế độ đãi ngộ cho lao động ở phòng kinh doanh – Công ty TNHH Nguyên Anh. Cùng với mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty trong thời gian tới, phòng kinh doanh có thể nói là một trong những phòng ban quan trọnng nhất, là đầu tàu cho sự phát triển của công ty. Chính vì lý do này, chúng tôi đã chọn đề tài “ GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH TIỀN LƯƠNG Ở PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH” với mục tiêu tìm ra những vấn đề chưa phù hợp trong chính sách lương và các chế độ đãi ngộ cần thay đổi để tạo được động lực làm việc cho toàn bộ nhân viên của phòng . Cùng với đề tài này, dựa trên tình hình thực tế cụ thể ở công ty TNHH Nguyên Anh., chúng tôi mong có thể giải quyết một số những vấn đề về quản lý nguồn nhân lực mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể gặp phải. Chúng tôi mong sẽ nhận được ý kiến đánh giá và đóng góp từ phía người đọc. Trân trọng cám ơn. 3 MỤC LỤC Trang 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH VÀ PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 5 1.1 Công ty TNHH Nguyên Anh (NGUYEN ANH CO., LTD.) 5 1.1.1 Lịch sử công ty 5 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 5 1.1.3 Đặc trưng ngành và thị trường kinh doanh 6 1.1.4 Mục tiêu kinh doanh đến 2015 6 1.2 Phòng kinh doanh – Công ty TNHH Nguyên Anh …… 7 1.2.1 Cơ cấu tổ chức nhân sự 7 1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh 8 2. CHƯƠNG 2 : CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH VỀ NHÂN SỰ - CÁC VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 9 2.1 Chính sách lương 9 2.2 Chính sách ngoài lương 12 2.2.1 Tiền thưởng 12 2.2.2. Phúc lợi và dịch vụ 15 2.2.3 Đào tạo và phát triển 16 2.2.4 Chia lời 17 2.2.5 Kế hoạch bán cổ phiếu cho nhân viên 18 3.CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO CÁC VẤN ĐỀ VỀ CHÍNH SÁCH TRẢ LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ KHÁC CỦA CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH 21 3.1 Mục tiêu chung 21 3.2 Nội dung các chương trình thay đổi chính sách lương và chế độ đãi ngộ của công ty 21 3.2.1 Chương trình 1: Thực hiện các chiến lược để gia tăng quỹ lương, điều chỉnh lương cơ bản cho phòng kinh doanh & toàn công ty nói chung 21 4 3.2.2 Chương trình 2: Áp dụng Học thuyết kỳ vọng của Vitor – Vroon vào việc cụ thể hóa chế độ khen thửơng và thăng tiến 27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 5 1.CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NGUYÊN ANH VÀ PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Công ty TNHH Nguyên Anh (NGUYEN ANH CO., LTD.) 1.1.1 Lịch sử công ty: - Công ty TNHH NGUYÊN ANH chính thức thành lập vào năm 1999 ( theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số: 072343 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 15/07/1999), tiền thân là cửa hàng trang thiết bị khoa học kỹ thuật TSSC hoạt động từ năm 1983 trên phạm vi toàn quốc, công ty có hai văn phòng đại diện ở Hà Nội ( thành lập năm 2004) và Đà Nẵng ( thành lập năm 2008). - Trụ sở chính tại: 8/6 – 8/8 Thích Minh Nguyệt, phường 2, quận Tân Bình, HCM. - Website: www.nguyenanhvn.com - Điện thoại: (08) 38421850 – 38478451 – 39970547 – 39973020 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh: - Ngành nghề kinh doanh chính của công ty Nhập khẩu và làm đại lý phân phối cung cấp các thiết bị kỹ thuật và các thiết bị phục vụ trong các lĩnh vực: Y khoa, đo lường, giáo dục, thực phẩm, xây dựng, điện, nghiên cứu khoa học, sản xuất, dầu khí, chế thử, môi trường nuôi cấy vi sinh, hóa chất phân tích, dụng cụ thủy tinh…, bao gồm: + TSSC: (Technical Science Service Commerce): Mua bán vật tư, thiết bị hóa chất phòng thí nghiệm, môi trường; Thiết kế, xây dựng hệ thống xử lý môi trường; Mua bán trang thiết bị y tế; Mua bán trang thiết bị, vật tư ngành xây dựng, điện, dầu khí. + SS: (Supper Security): Tư vấn, mua bán, lắp đặt, bảo trì, hệ thống giám sát an ninh, hệ thống chống trộm, thiết bị điện, điện tử chuyên dụng. + CASS: (Center of After Sales Service): Lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị phòng thí nghiệm, xử lý môi trường, trang thiết bị y tế, xây dựng, dầu khí ( kể cả các thiết bị mà công ty không cung cấp ). + IFF: (Ingredient – Fragrances – Flavors): Mua bán phụ gia, hương liệu, mùi dùng trong công nghiệp thực phẩm. + ME: Mua bán máy móc thiết bị y tế. 6 1.1.3 Đặc trưng ngành và thị trường kinh doanh: Công ty kinh doanh máy móc thiết bị đặc thù, giá trị cao chuyên dụng cho các phòng thí nghiệm, kiểm tra chất lượng thi công công trình,… - Thuận lợi: có nguồn hàng đầu vào ổn định và đảm bảo chất lượng: các nhà cung cấp có uy tín trên thị trường thế giới: OHAUS – Mỹ, OXOID – Anh , MEMMERT – Đức; đã đàm phán ký kết hợp đồng lâu dài với các nhà cung cấp. - Khó khăn: Nhiều đối thủ cạnh tranh. 1.1.4 Mục tiêu kinh doanh đến 2015: - Mở rộng thị trường toàn quốc: 63 tỉnh thành, đạt trên 20.000 khách hàng. - Phòng kỹ thuật trở thành trung tâm CASS. - Văn phòng đại diện Hà Nội trở thành chi nhánh công ty. - Mở thêm các đại lý bán hàng: Miền bắc: 2 đại lý, Miền tây nam bộ: 1 đại lý. Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức trong công ty: 7 Nguồn: phòng tổng hợp công ty TNHH Nguyên Anh 1.2 PHÒNG KINH DOANH – CTY TNHH NGUYÊN ANH 1.2.1 Cơ cấu tổ chức nhân sự : Phòng kinh kinh doanh của Công ty có 14 lao động , bao gồm trưởng phòng, phó phòng, bốn nhóm chuyên doanh: - Trưởng phòng : toàn quyền quyết định các hợp đồng kinh doanh của cty. - Phó phòng thay mặt trưởng phòng đảm nhiệm trong khi trưởng phòng vắng mặt, trực tiếp quản lý các nhóm chuyên doanh. - Nhân viên chia làm 4 nhóm, mỗi nhóm 3 nhân viên. Hội Đồng thành viên Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng kỹ thuật Phòng kỹ thuật Nhóm HC DCTT KT t ổng hợp KT chi ti ết KT công nợ Lắp đặt bảo hành Sửa chữa dịch vụ Sản xuất gia công QTNS QTHC QL K&GN VP ĐD công ty tại Hà Nội VP ĐD công ty tại Đà Nẵng KT kho Ban TT-QC Ban XL-TT Nhóm Cty Nhóm TH Nhóm ĐN 8 + Nhóm 1 – Trường học : tìm kiếm các đối tác mua hàng là các trường học, khối tổ chức giáo dục. Gồm 1 nhóm trưởng, 1 nhân viên kinh doanh trực tiếp, 1 nhân viên xử lý thông tin. + Nhóm 2 – Nhóm môi trường : tìm kiếm các đối tác mua hàng là các phòng tài nguyên, cục kiểm định chất lượng thuộc cá ban, ngành khối nhà nước. Gồm 1 nhóm trưởng, 1 nhân viên kinh doanh trực tiếp, 1 nhân viên xử lý thông tin. + Nhóm : Nhóm công ty : tìm kiếm các đối tác mua hàng là các đại lý, công ty nhỏ khác có nhu cầu kinh doanh cùng mặt hàng của công ty. Gồm 1 nhóm trưởng, 1 nhân viên kinh doanh trực tiếp, 1 nhân viên xử lý thông tin. + Nhóm 4 : Nhóm đối ngoại : gồm 3 nhân viên, đảm nhiệm công việc tìm kiếm và đàm phán với các nhà cung cấp để công ty có thể nhận được những hợp đồng với giá cả tốt nhất. 1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh : Chức năng: - Tham mưu cho Giám Đốc trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, giúp Giám Đốc xây dựng phương án và định hướng kinh doanh cho toàn công ty trong thời gian ngắn, trung và dài hạn theo kế hoạch phát triển của công ty. - Khai thác và phát triển nguồn hàng trong nước và ngoài nước để phục vụ công tác kinh doanh. Nhiệm vụ: - Tổng hợp kế hoạch và phân tích báo cáo bán hàng của các phòng nhân viên cho , xây dựng kế hoạch kinh doanh trong từng tháng, quý cho từng ban, bộ phận trực thuộc phòng kinh doanh. - Phối hợp với ban dự án đối ngoại lập kế hoạch tiếp xúc, trao đổi, thương thảo với các đối tác nước ngoài. - Tìm kiếm, phân tích, đánh giá, lựa chọn mã hàng và nguồn hàng cung cấp trong nước và ngoài nước nhằm tạo ưu thế kinh doanh của công ty. - Đảm bảo thực hiện chỉ tiêu kinh doanh định kì hàng tháng, quý, năm. 9 2. CHƯƠNG 2 : CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH VỀ NHÂN SỰ - CÁC VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT Thực tế chính sách tiền lương và các chế độ đãi ngộ của công ty TNHH Nguyên Anh 2.1 Chính sách lương Có rất nhiều khái niệm về tiền lương như: tiền lương đồng nghĩa với thu nhập tức là tất cả các khoản tiền mà người lao động nhận được từ người sử dụng lao động. Hay có một định nghĩa khác, tiền lương là số tiền tối thiểu mà người lao động nhận được từ người sử dụng lao động. Để tạo động lực cho người lao động, khi trả lương tổ chức phải đảm bảo ba yêu cầu sau: + Công bằng trong trả lương: Trả lương tương xứng với công sức của người lao động bỏ ra. Hay nói cách khác, là phải đảm bảo cân bằng nội bộ và cân bằng bên ngoài. + Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất mở rộng sức lao động: có nghĩa là phải đảm bảo cho đời sống người lao động và gia đình họ một cách đầy đủ, không những đáp ứng được nhu cầu cơ bản mà còn phải có tích luỹ cho tương lai. + Trả lương phải gắn với kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: tức là phụ thuộc vào quỹ lương của doanh nghiệp. - Hiện nay Công ty TNHH Nguyên Anh đang áp dụng hình thức trả lương theo thời gian được áp dụng cho tất cả nhân viên trong công ty - Tiền lương tính theo thời gian là tiền lương tính trả cho người lao động theo thời gian làm việc, cấp bậc công việc và thang lương cho người lao động. Tiền lương tính theo thời gian có thể thực hiện tính theo tháng, ngày hoặc giờ làm việc của người lao động tuỳ theo yêu cầu và trình độ quản lý thời gian lao động của doanh nghiệp. Trong mỗi thang lương, tuỳ theo trình độ thành thạo nghiệp vụ, kỹ thuận chuyên môn và chia làm nhiều bậc lương, mỗi bậc lương có một mức tiền lương nhất định. Tiền lương trả theo thời gian có thể thực hiện tính theo thời gian giản đơn hay tính theo thời gian có thưởng. Cụ thể công ty áp dụng mức lương cho tất cả các nhân viên trong công ty như sau: 10 Mức lương = hệ số lương x mức lương tối thiểu Thu nhập = Mức lương + phụ cấp Riêng phòng kinh doanh là bộ phận quan trọng tạo ra nguồn thu nhập chủ yếu cho công ty, đồng thời bản thân công việc của phòng này cũng mang tính chất đặc thù nên công ty đã áp dụng một chính sách lương kích thích lao động như sau: Phòng kinh doanh gồm có 3 bộ phận chính đó là: - Nhóm đối ngoại: Đối với những nhân viên làm việc tại bộ phận này thì công ty có chính sách thưởng hoa hồng cho nhân viên nào đàm phán thành công giúp công ty nhận được những hợp đồng tốt. Cụ thể là họ sẽ nhận được 1% giá trị của mỗi hợp đồng. - Các nhân viên xử lý thông tin trong các nhóm: công việc chủ yếu của bộ phận này là thực hiện các công việc liên quan đến các loại giấy tờ, văn bản phục vụ cho hoạt động của phòng kinh doanh. - Các nhân viên kinh doanh trực tiếp trong các nhóm: công việc chủ yếu của các nhân viên nàylà tìm kiếm khách hàng để bán sản phẩm của công ty. Đây là một thành phần quan trọng, hiệu quả làm việc của các nhân viên này quyết định sự thành bại của công ty. Vì vậy công ty đã có chính sách kích thích lao động cho thành phần này, đó là: nhân viên kinh doanh sẽ được nhận thêm 1 khoản hoa hồng là 0,5% /doanh số bán theo tháng. Như vậy, thu nhập của nhân viên phòng kinh doanh sẽ được tính như sau: Thu nhập = mức lương + phụ cấp + hoa hồng. Trả lương theo thời gian là hình thức thù lao được chi trả cho người lao động dựa trên 2 căn cứ chủ yếu là thời gian lao động và trình độ kỹ thuật hay nghiệp vụ của họ - Ưu điểm : đơn giản, dễ tính toán - Nhược điểm : Chưa chú ý đến chất lương lao động, chưa gắn với kết quả lao động cuối cùng do đó không có khả năng kích thích người lao động tăng năng suất lao động. [...]... quỹ lương cho nhân viên Chi trả cho người lao động nhiều hay ít phụ thuộc vào tình hình kinh doanh, doanh thu của Công ty Do đó muốn tăng quỹ lương thì nhất thiết phải tăng doanh thu, lợi nhuận của Công ty lên Để làm được điều này, Nguyên Anh cần đầu tư tăng lượng vốn kinh doanh Khi doanh thu tăng lên sẽ làm cho nguồn vốn tự có tăng lên, tạo điều kiện để mở rộng phát triển kinh doanh của Công ty Và... lương cơ bản cho phòng kinh doanh & toàn công ty nói chung - Chỉ tiêu cụ thể: 22 + Tăng quỹ lương cơ bản của công ty lên 10% và áp dụng chế độ tăng lương cơ bản cho cả 3 bộ phận trong phòng kinh doanh + Quan hệ tiền lương được mở rộng từ 1 -1.8 lên 1-5 để khắc phục tính bình quân trong tiền lương + Ban hành chế độ thu nhập ngoài lương không chỉ cho bọ phận kinh doanh mà còn cho cả bộ phận thông tin... Hiện nay, ở phòng kinh doanh, nhu cầu giải quyết mối quan hệ giữa lương (ở đây là lương cơ bản) và công việc cần sự quan tâm Nhất là khi mà định hướng công ty đang tập trung tăng số lượng nhân viên kĩ thuật giảm số lượng nhân viên kinh doanh nhưng vẫn muốn đạt mục tiêu tăng đều doanh thu và lương cơ bản không tăng nhiều.Vì vậy việc giải quyết vấn đề lương cơ bản cho nhân viên kinh doanh (cả cho 3 thành... kinh doanh của doanh nghiệp và cố gắng phấn đấu để doanh nghiệp phát triển mạnh hơn Trong thực tế, có trên 70% doanh nghiệp kinh doanh thất bại đều sử dụng kế hoạch bán cổ 19 phiếu cho nhân viên để tránh cho doanh nghiệp khỏi bị rơi vào tay của đối thủ cạnh tranh Hiện tại công ty là công ty trách nhiệm hữu hạn nên kế hoạch bán cổ phiếu cho nhân viện chưa được thực hiện Nhưng trong tương lai, khi mở... đặc thù công ty chuyên kinh doanh về mặt hang kĩ thuật có công nghệ cao Hiện công ty đã đặt ra kế hoạch đào tạo theo chỉ tiêu hàng năm, bên cạnh đó cần xây dựng một bộ phận kế cận hoặc có khả năng đảm trách công việc khi một nhân viên được luân chuyển hay kết thúc hợp đồng với công ty Bước 3: Mở rộng quy mô kinh doanh Mở rộng kinh doanh đến thị trường miền Tây, miền Bắc, miền Trung từ đó tăng doanh thu... tây Còn ở miền Trung và miền Bắc chỉ là văn phòng đại diện, chưa phải là chi nhánh chính của công ty Rõ ràng chiến lược cắt giảm nhân viên phòng kinh doanh của công ty là không hợp lý Cần nâng cao đội ngũ kinh doanh, đưa nhân viên tìm kiếm & chiếm lĩnh các thị trường tiềm năng nhanh nhất có thể Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm 2009 và 2010 CHỈ TIÊU NĂM 2009 Doanh thu bán... của công ty đã tạo nên không khí làm việc khẩn trương, trách nhiệm của các nhân viên trong công ty Điều này cũng là nguyên nhân quan trọng dẫn đến sự hoạt động kinh doanh ngày càng tiến triển tốt của công ty 2.2.4 Kế hoạch chia lời Nhằm kích thích nhân viên làm việc tốt và quan tâm đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng kế hoạch chia một phần lời của doanh nghiệp cho. .. quy mô công ty sẽ chuyển sang công ty cổ phần và thực hiện kế hoạch bán cổ phiếu cho nhân viên Ưu điểm của chính sách ngoài lương: Thứ nhất, đối với chính sách thưởng có tháng lương tháng 13 cho toàn bộ nhân viên trong công ty, riêng bộ phận kinh doanh có định mức thưởng rõ ràng giúp nhân viên xác định được mục tiêu cần đạt được và tích cực làm việc để đạt được mục tiêu đó Ngoài ra, công ty còn có hình. .. cơ sở và định mức trên ta thấy Công ty TNHH Nguyên Anh có một chính sách thưởng rất tốt Với chính sách này, công ty kích thích nhân viên làm việc tốt và quan tâm đến hiệu quả kinh doanh của công ty Tuy nhiên, những định mức 15 mà công ty đưa ra là quá cao và dễ dẫn đến tâm lý chán nản cho nhân viên khi không thể thực hiện được + Thưởng nóng: Nhằm mục tiêu đẩy mạnh doanh số bán hàng và động viên tinh... thị trường như vậy, việc mở rộng kinh doanh của Nguyên Anh là một việc không quá khó để thực hiện Bước 4: Lập mục tiêu rõ ràng cho công ty Cần lập mục tiêu rõ ràng đến cả con số cho 3 nhóm: đối ngoại, thông tin và kinh doanh đến năm 2015 Doanh nghiệp phải đề ra mục tiêu và hướng đi để tạo ra một môi trường cho nhân viên nỗ lực làm việc & dồn tâm trí vào để đạt mục tiêu của doanh nghiệp Nếu không cung . 20 04) và Đà Nẵng ( thành lập năm 2008). - Trụ sở chính tại: 8/6 – 8/8 Thích Minh Nguyệt, phường 2, quận Tân Bình, HCM. - Website: www.nguyenanhvn.com - Điện thoại: (08) 3 842 1850 – 3 847 845 1. (cho quảng cáo - in leaflet - hội chợ - hội thảo - web, học thuật) + Chỉ tiêu kêu gọi tài trợ lợi 5% + Kêu gọi lợi > 5% : Thưởng 10% trên giá trị phần vượt Chỉ tiêu - Tổng lãi gộp đăng. đủ năm chế độ bảo hiểm cho người lao động là: - Trợ cấp ốm đau. - Trợ cấp thai sản. - Trợ cấp tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp. - Tử tuất. - Trợ cấp hưu trí Dựa trên cơ sở những chế