một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế tại công ty tư vấn và xây dựng thuỷ lợi 1

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU Nước ta nước nông nghiệp mà theo ơng cha ta nói: “ nước, nhì phân, tam cần, tứ giống”, nước yếu tố quan trọng hành đầu hệ thống thuỷ lợi nước ta vô quan trọng Trong năm qua, tình hình thời tiết diễn biến thất thường gây hạn hán, lụt lội khắp nơi, gây nhiều khó khăn đời sống sinh hoạt làm việc người dân Vì vậy, lúc hết vai trị cơng trình thuỷ lợi có tầm quan trọng lớn Nhận thức điều đó, em xin vào thực tập công ty Tư Vấn Xây Dựng Thuỷ Lợi Trong trình thực tập công ty, em nhận thấy điều ảnh hưởng lớn cơng trình thuỷ lợi thiết kế cơng trình Chính em định lựa chọn đề tài: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Tư Vấn Xây Dựng Thuỷ Lợi Mục đích nghiên cứu đề tài: - Làm rõ vấn đề chung chất lượng thiết kế công ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Đề xuất số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Bố cục đề tài: Chương I: Giới thiệu chung công ty Chương II: Thực trạng công tác thiết kế công ty Chương III: Một số biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thiết kế công ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Thông tin chung doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Công ty tư vấn xây dựng Thuỷ lợi I - Tên tiếng anh: Hydraulic Engineering Consultants Corporation No.1 ( HEC) - Địa chỉ: 95/2 Chùa Bộc- Đống Đa- Hà Nội - Tel: ( 04)8526285- (04)8525339 - Fax: 84-4-5632169 - Email: HEC1@HN.VNN.VN Quá trình hình thành phát triển Sau kháng chiến chống thực dân Pháp thắng lợi, tháng năm 1956 Cục thiết kế Thuỷ lợi trực thuộc Bộ Kiến trúc- Thuỷ lợi thành lập; tổ chức tiền thân Công ty Tư vấn Xây dựng Thuỷ lợi I ngày Trải qua 50 năm xây dựng trưởng thành, đơn vị thay đổi tên gọi nhiều lần: từ Cục thiết kế Thuỷ lợi đổi tên thành Cục khảo sát thiết kế Thuỷ lợi thuộc Bộ Thuỷ lợi, sau lại đổi tên thành Viện thiết kế thuỷ lợi thuỷ điện, Viện khảo sát thiết kế thuỷ lợi Đến năm 1985 Bộ Thuỷ lợi có định tách Phân Viện khảo sát thiết kế Thuỷ lợi Nam Bộ khỏi Viện khảo sát thiết kế thuỷ lợi để thành lập Viện khảo sát thiết kế Nam Bộ trực thuộc Bộ Thuỷ lợi Tháng 10 – 1989 Bộ Thuỷ lợi có định đổi tên từ Viện khảo sát thiết kế Thuỷ lợi thành viện khảo sát thiết kế thuỷ lợi Quốc gia, từ tháng – 1993 Bộ Thuỷ lợi có định thành lập doanh nghiệp Nhà nước chuyển Viện Khảo sát thiết kế Thuỷ lợi Quốc gia thành Công ty khảo sát thiết kế thuỷ lợi I; từ tháng – 1995 lại đổi tên thành Công ty Tư vấn Xây dựng Thuỷ lợi I Chức công ty Theo định số 79 QĐ/ TCCB, công ty tư vấn xây dựng Thuỷ lợi I có ngành nghề kinh doanh sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Lập dự án đầu tư xây dựng thuỷ lợi - thuỷ điện - Khảo sát xây dựng ( khảo sát địa hình, địa chất, thuỷ văn, mơi trường, địa vật lý) - Thí nghiệm đất, đá, nền, móng, vật liệu, kết cấu xây dựng phục vụ thiết kế, kiểm tra chất lượng cơng trình, kiểm tra chất lượng xây dựng, xác định nguyên nhân cố cơng trình - Thiết kế: bao gồm thiết kế quy hoạch thuỷ lợi - thuỷ điện, thiết kế cơng trình thuỷ lợi - thuỷ điện, lập tổng dự toán dự tốn cơng trình xây dựng - Thẩm định dự án đầu tư, thẩm định thiết kế, thẩm định dự toán - Tư vấn đấu thầu hợp đồng kinh tế xây dựng - Quản lý dự án: nhận tổng thầu khảo sát thiết kế quản lý dự án theo qui định điều lệ quản lý đầu tư xây dựng - Xây dựng thực nghiệm cơng trình thuộc đề tài nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, khoan, xử lý thân công trình, sửa chữa xe, máy chun dùng gia cơng khí - In đồ án thiết kế, tài liệu chun mơn nghiệp vụ, tạp chí, sách báo theo qui định giấy phép quan có thẩm quyền - Công ty phép mở rộng hoạt động tư vấn khác xây dựng không trái với qui định pháp luật Cơ cấu tổ chức 4.1 Công ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi I gồm đơn vị hạch toán phụ thuộc - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Tư vấn địa kỹ thuật - Xí nghiệp Khảo sát xây dựng số - Xí nghiệp Khảo sát xây dựng số 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ 1: Tổ chức công ty Tổng Giám Đốc Các P Tổng giám đốc Hội đồng KHCN Xí nghiệp thiết kế tư vấn XDTL I Văn phòng tư vấn Phịng kinh tế kế hoạch Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp thiết kế tư vấn XDTL II Trung tâm phát triển cơng nghệ Phịng kế tốn tài vụ Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp thiết kế tư vấn XDTL III Trung tâm dịch vụ quốc tế Phòng tổ chức cán lao động Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp tư vấn địa kỹ thuật Bộ phận bảo đảm chất lượng Phịng tổng hợp Xí nghiệp khảo sát xây dựng Xí nghiệp khí TL Xí nghiệp in thuỷ lợi 4.2 Các công ty Là công ty cổ phần, công ty mẹ giữ cổ phần trên50% vốn Điều lệ) đơn vị Cơng ty cổ phần hố gồm: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Khảo sát xây dựng số - Xí nghiệp khảo sát xây dựng số 4.3 Các công ty liên kết Là công ty cổ phần, công ty mẹ giữ 50% vốn Điều lệ) đơn vị Công ty cổ phần hố gồm: - Xí nghiệp In thuỷ lợi - Xí nghiệp khí thuỷ lợi - Cơng ty cổ phần tư vấn đầu tư thuỷ lợi, thuỷ điện Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 5.1 Kết sản xuất kinh doanh Do đặc thù sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng thuỷ lợi nên trình hoạt động, cơng ty gặp thuận lợi, khó khăn sau: Thuận lợi: Công ty tin nhà nước đối tác khác: - Công ty Bộ giao nhiệm vụ tư vấn, khảo sát thiết kế hầu hết cơng trình đầu tư nguồn vốn trái phiếu phủ - Thị trường Cộng hoà DCND Lào thị trường thứ đầy triển vọng công ty - Đội ngũ cán kỹ thuật ngày nâng cao trình độ chun mơn - Ngày có nhiều đơn vị ngồi ngành ( đặc biệt ngành điện) tăng cường liên doanh liên kết với cơng ty Khó khăn Bên cạnh thuận lợi cơng ty gặp khơng khó khăn trình hoạt động: - Các dự án đòi hỏi phải tiến độ ( dự án nhóm A, dự án vay vốn nước ngồi) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Các dự án vay vốn nước (WB, ADB1, ADB2) phải hồn thành việc thi cơng giải ngân tháng đầu năm - Các cơng trình thuộc Bộ quản lý phải thông qua đấu thầu tư vấn, đấu thầu thiết kế kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty luôn bị động - Tình hình cạnh tranh ngày gay gắt - Giá thiết kế năm gần giảm nhiều ( giảm từ 50-60% so với giá cũ) gây ảnh hưởng tới nguồn thu công ty - Do đặc thù cơng ty nên có dự án lớn hoàn thành năm đầu dự án nên công việc năm sau giảm nhiều - Trong năm gần nguồn vốn đầu tư xây dựng ngành Nông nghiệp phát triển nông thôn giảm so với năm trước - Nguồn vốn chủ đầu tư tạm ứng tốn, nguồn vốn giải ngân chậm gây nhiều khó khăn cho công ty việc cấp phát vốn đến đơn vị - Đội ngữ cán kỹ thuật có kinh nghiệm giảm nghỉ chế độ chuyển cơng tác - Các máy móc, thiết bị chuyên dụng lạc hâu, công suất sử dụng nhỏ - Tình hình thời tiết nước ta vào mùa mưa ảnh hưởng tới tiến độ thi cơng cơng trình Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu DT bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp DT hoạt động tài Chi phí tài 6.Chi phí quản lý doanh nghiệp 7.Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Thu nhập khác 9.Chi phí khác 10 Lợi nhuận khác 11 Thuế thu nhập 12 Lợi nhuận sau thuế 2003 2004 2005 44242358201 45306837587 63771747406 37934084714 6308273487 839952639 474444567 3552794338 37825487034 7481350553 734456779 498862725 4349557363 53234518865 10537228541 1123144478 410013137 8431826725 2755479149 3367387244 2818533157 292286777 320316468 612603245 1034063719 2379210279 144771257 559465572 -414694315 881326057 2071366872 190805102 97017302 93787800 854531646 2057789311 Ta thấy lợi nhuận năm 2004 giảm so với năm 2003, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng mạnh so với năm 2003, giá vốn hàng bán lại giảm 2003 lợi nhuận gộp năm 2004 tăng nhiều so với năm 2003 lợi nhuận từ hoạt động tài thu nhập khác giảm so với năm 2003, mà chi phí khác lại tăng mạnh dấn đến việc lợi nhuận công ty giảm nhiều Năm 2004 năm mà hoạt động tài cơng ty gặp nhiều khó khăn cơng ty có biện pháp kịp thời để khơi phục hoạt động tài chính, đến năm 2005 lợi nhuận từ hoạt động tài tăng nhiều so với năm 2004 Tuy nhiên lợi nhuận công ty năm 2005 tiếp tục giảm mạnh so với năm 2004 Ngun nhân dẫn đến việc giảm lợi nhuận chi phí quản lý doanh nghiệp tăng mạnh, điều hành ban lãnh đạo công ty số đơn vị chưa sâu sát, chưa bám sát mục tiêu yêu cầu, chưa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nắm kịp thời tình hình triển khai cơng việc vướng mắc phát sinh trình sản xuất đặc biệt phối hợp đơn vị chưa gắn kết nên ảnh hưởng tới việc quản lý toàn cơng ty Vì sang năm 2006 ban lãnh đạo cơng ty cấn có phương hướng giải tình trạng để ổn định công ty tăng khả cạnh tranh công ty Bảng 2: Tổng sản lượng thực 2000 Sản lượng thực Sản lượng tự tìm Tổng sản lường 58187 15000 73187 2001 40237 13000 53237 2002 30000 15000 45000 2003 79177 35006 114183 2004 89586 39178 128764 Ta thấy sản lượng thực năm 2001, 2002 giảm nhiều so với năm trước cơng việc khảo sát xí nghiệp dự án lớn hoàn thành năm trước nên năm khối lượng công việc giảm nhiều Hơn nưa từ năm 2001, Bộ có thị cơng trình Bộ phải thông qua đầu thầu từ khâu tư vấn thiết kế nên công ty gặp nhiều khó khăn giai đoạn Nhưng năm 2003, tổng sản lượng công ty tăng 154% so với năm 2002, năm 2004 vượt 12% Có kết cơng ty kịp thời thích ứng thay đổi chủ động việc tìm kiếm thêm hợp đồng ngồi dự án thầu Bộ công ty gặp nhiều khó khăn vấn đề tài mua sắm số máy móc thiết bị chuyên dụng nhằm nâng cao công suất hoạt động toản cơng ty 5.2 Tình hình lao động Bảng 3: Tình hình lao động Đơn vị: người Trình độ 2003 Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học, cao đẳng Trung cấp Công nhân 2004 03 05 367 71 410 2005 03 15 349 64 412 04 16 369 62 379 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tuổi trung bình Tổng Lương bình quân/người/tháng 30 28 856 843 1,3 triệu đồng triệu đồng 27.5 830 2,5 triệu đồng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Biểu 1: Chất lượng lao động 450 400 350 300 TiÕn sĩ 250 Thạc sĩ 200 Đại học, CĐ 150 Trung cấp 100 Công nhân 50 2003 2004 2005 Qua bảng thống kê cấu lao động năm, ta nhận thấy số lượng cán công nhân viên công ty ngày giảm số cán có trình độ cao năm lại tăng cao, cịn số lượng cơng nhân nhân viên giảm mạnh Đó ban lãnh đạo cơng ty có điều chỉnh kịp thời: nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty cắt giảm, tinh lọc máy quản lý nhằm đem lại hiệu cao trình hoạt động Tuy cơng ty có đội ngũ cán bộ, kỹ sư, cơng nhân kỹ thuật có lực trình độ, u nghề tâm huyết, có ý thức kỷ luật cao, phong cách làm việc nghiêm túc, ham học hỏi so với yêu cầu nhiệm vụ nhiều nhược điểm phải khắc phục như: trình độ khoa học cơng nghệ cịn chưa đáp ứng địi hỏi dự án lớn, thiếu kiến thức pháp luật lĩnh vực xây dựng, xã hội, cập nhật thơng tin tiến khoa học Vì thời gian tới công ty đề biện pháp khắc phục như: cử cán học trường đại học nước, mở lớp học công ty Tuy trình hoạt động cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn công ty quan tâm tới đời sống cán công nhân viên, nâng dần mức lương qua năm để góp phần cải thiện đời sống cán cơng nhân viên - Tình hình tài cơng ty thể thơng qua bảng cân đối kế tốn cơng ty qua năm 2003, 2004, 2005 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 người chưa quen với việc làm theo qui định Nhưng năm gần việc dần vào nề nếp nên số lỗi thuộc quản lý giảm mạnh Bảng 11: Lỗi quản lý Lỗi quản lý 2003 30 2004 20 2005 15 Qua việc đối chiếu phiếu giao việc với thời gian giao nộp sản phẩm đối chiếu với công việc tương tự trước thực ISO, nhận thấy suất lao động tăng thêm 10- 15% ( năm 2004 tăng so với năm 2003) tăng 15-17% năm 2005 so với năm 2004 Các kiến nghị từ phía khách hàng giảm dần, năm 2003 có 40 kiến nghị năm 2004 cịn 31 lỗi số hợp đồng số lượng cơng việc tăng năm 2003 15%, cịn năm 2005 26 kiến nghị số lượng công việc tăng so với năm trước Nhờ phương châm làm từ đầu nên năm 2005, trung tâm tư vấn thiết kế giảm đáng kể lượng sản phẩm hư hỏng, tiết kiệm 5-7% chi phí văn phịng cơng lao động Sở dĩ trung tâm đạt kết qủa do: - Cơng tác kiểm tra, giám định thực thường xuyên - Các qui trình khảo sát, thiết kế sửa đổi sát phù hợp với thực tế - Công tác đào tạo tăng cường nhận thức cho cán công nhân viên, đặc biệt kỹ sư thiết kế đẩy mạnh Trung tâm cịn có chương trình kết hợp đào tạo với trường đại học Nga, Trung Quốc, Anh - Hàng năm mở đợt tuyển dụng kỹ sư thiết kế vào công ty - Trung tâm mở thi tìm hiều ISO nhằm nâng cao hiểu biết cán công nhân viên 4.2 Một số cơng trình thiết kế cơng ty *Thiết kế khí 35 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 50 năm qua, chuyên ngành thiết kế khí xây dựng nhiều cơng trình lớn nhỏ, đủ tầm cỡ, xin đề cập đến cơng trình tiêu biểu, điển hình, mang nhiều tính sáng tạo Ví dụ như: cửa mái nhà cơng trình phân lũ sơng Đáy có chiều rộng 33,75 m Pháp thiết kế làm theo nguyên lý tự động không thực ý đồ thiết kế, vế sau đội ngũ kỹ sư khí cải tạo thành cửa hình quạt đóng mở cưỡng thiết bị khí, thiết bị đóng mở cửa hình quạt có sức nâng 150 Trong lĩnh vực thiết kế chế tạo máy thuỷ lực, họ thiết kế tuốc bin thuỷ lực có cơng suất 1000kw ( tổ máy), nhà máy khí Hà Nội chế tạo thành công lắp đặt cho nhà máy thuỷ điện Kè Gỗ Máy điều chỉnh tốc độ tổ máy Trạm Thuỷ điện thiết bị phức tạp, đòi hỏi tính xác cao, loại thiết bị thuộc công nghệ cao lần kỹ sư khí thiết kế hồn chỉnh máy điều chỉnh tốc độ 1000kw Đường ống dẫn nước, đường ống áp lực hạng mục khí thường gặp nhiều cơng trình thuỷ lợi thuỷ điện kỹ sư thiết kế nhiều đường ống dẫn nước, đường ống áp lực cho cơng trình, tiêu biểu đường ống áp lực nhà máy thuỷ điện Chiềng Ngàm có chiều dài 300m, cột nước H= 150 m, đường kính D= 1200mm với tuyến đường ống phức tạp *Một số thành tựu công tác khảo sát thiết kế Thành tựu áp dụng công nghệ chống thấm tường lõi BTCT ccho đập vật liệu địa phương Đập vật liệu địa phương có ưu điểm giá thành hạ, yêu cầu tình hình địa hình, địa chất móng khơng cao, song khơng phải vị trí dự kiến xây dựng cơng trình có đầy đủ vật liệu đắp đập, đặc biệt vật liệu khối chống thấm Đập Tràng Vinh tỉnh Quảng Ninh ví dụ Để khắc phục khan vật liệu đất đắp khối chống thấm, HEC1 nghiên cứu ứng dụng công nghệ chống thấm tường lõi BTCT đập Đập có chiều cao lớn 36 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 30m, năm 2003 hoàn thành đưa vào khai thác sử dụng an toàn, đập có tường lõi BTCT Việt Nam *Thành tựu áp dụng công nghệ đập bê tông trọng lực đầm lăn RCC Đập bê tông đầm lăn ( RCC) loại đập kết hợp ưu điểm kết cấu đập bê tông truyền thống ưu điểm công nghệ thi công đập đất Đập RCC có ưu điểm thi cơng nhanh, cơng trình đưa vào khai thác sớm, lwongj xi măng thấp so với đập bê tông truyền thống, nhiệt độ khối đập giảm nhỏ Vì sở thành tựu công nghệ đập bê tông truyền thống đạt được, HEC chủ trương ứng dụng rộng rãi giải pháp công nghệ thiết kế, thi công đập bê tông đầm lăn vào thiết kế đập Đập bê tông đầm lăn Việt Nam áp dụng thi công đập bê tông đầm lăn Định Bình 4.3 Những tồn cần khắc phục hệ thống quản lý công tác thiết kế công ty - Nhiều để thực đầy đủ u cầu qui trình khơng kịp tiến độ công việc - Ở công trường, nhiều gặp cố bất ngờ khơng kịp thời gửi công văn ngược lại theo qui định đề - Tại trung tâm tư vấn, sau tiếp nhận tài liệu từ phía khách hàng cịn chưa nhân tổ chức triển khai theo qui trình kiểm sốt tài liêụ - Chưa có sổ theo dõi hành động khắc phục phòng ngừa giải khiếu nại khách hàng theo QT 14-01 - Một số cơng trình khảo sát thiết kế thiếu phiếu giao việc phiếu giao việc ghi chưa nội dung thiếu cam kết thực khảo sát thiết kế theo QT 03-01 - Công tác kiểm tra,giám định chưa thực tốt, chí hình thức mà chưa có chứng kiểm tra theo qui định hệ thống đảm bảo chất lượng Vì qua kiểm tra giám định cấp cơng ty cịn tồn nhiều lỗi thuộc bước kiểm tra Hơn theo yêu cầu phiếu kiểm tra theo phiên ISO 9001:2000 ngồi mục đích xá nhận lỗi trình khảo sát thiết 37 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kế theo cấp, phiếu kiểm tra, phiếu giám định cịn có tác dụng số liệu thống kê lỗi thường hay mắc phải, từ giúp lãnh đạo biết để hành động khắc phục, cải tiến thích hợp để tăng cường công tác chất lượng đồng thời rút ngắn thời gian sản xuất - Các văn vẽ mắc nhiều lỗi, ký hiệu số văn bản, trích yếu chức danh người ký xuất Cịn nhiều văn chưa có ký nháy xác nhận chứng kiểm soát đơn vị soạn thảo - Các thuyết minh kỹ thuật nhiều lỗi việc sử dụng font chữ, hình thức, xếp chương mục - Thiếu ghi chép biên ý kiến buổi họp hội đồng thiết kế, ý kiến khách hàng dẫn đến việc kiểm sốt q trình thực thiết kế khơng thống nhất, gây chậm trễ tiến độ dự án Nguyên nhân tồn là: - Nhận thức thành viên công ty chất lượng cịn thấp Trình độ đội ngũ kỹ sư thiết kế cịn thấp có kinh nghiệm Đó đội ngữ kỹ sư thiết kế công ty 100% có trình độ đại học tuổi nghề trẻ, đa số trường, chưa va chạm nhiều với thực tế nên thiếu kinh nghiệm - Do cán làm công tác kiểm tra, giám định chưa thật hiểu rõ vai trị cơng tác nên chưa làm trách nhiệm - Hiệu lực quản lý hệ thống chất lượng thấp - Việc khắc phục phòng ngừa chưa tốt nhiều hành động khắc phục mang tính sữa chữa - Cơng tác thu thập, phân tích phản ánh, khiếu nại khách hàng chưa thực tốt 38 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ Ở CÔNG TY Nâng cao lực cán nhân viên thiết kế công ty *Nâng cao số lượng kỹ sư thiết kế công ty Như phân tích trên, hoạt động thiết kế người nhân tố trung tâm định kết hoạt động này, mà cụ thể kỹ sư thiết kế công ty Tuy số lượng kỹ sư thiết kế tăng so với năm trước đó, so với khối lượng cơng việc mà họ phải đảm nhận q ỏi Từ dẫn đến tình trạng kỹ sư phải làm việc tăng ca khơng có ngày nghỉ, có ảnh hưởng khơng tới suất hiệu cơng việc Từ thực tế đó, cơng ty cần có sách tuyển thêm lao động Căn vào thời điểm trường sinh viên khối ngành kỹ thuật cơng ty nên mở đợt tuyển dụng vào tháng hàng năm Hình thức tuyển dụng: - Thông báo phương tiện thông tin đại chúng vị trí tuyển dụng, sách đãi ngộ - Hình thức thi: chia q trình tuyển dụng làm giai đoạn Giai đoạn 1: tổ chức thi tuyển, vấn trực tiếp u cầu thí sinh hồn thành thiết kế Giai đoạn 2: Sau lấy đủ số lượng cần giai đoạn tiến hành trình thử việc giai đoạn Mục đích giai đoạn nhằm hướng dẫn thí sinh cơng việc cụ thể cơng ty, từ chọn người thật có khả giúp thí sinh có kiến thức thực tế cơng việc Kết thúc giai đoạn tiến hành lựa chọn lại lần *Nâng cao trình độ chun mơn kỹ sư công ty 39 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Để nâng cao trình độ chun mơn kỹ sư, cơng ty: - Phối hợp với trường đại học, nước mở lớp đào tạo nâng cao trình độ chun mơn ngắn hạn, khoảng tháng lần - Thường xuyên mở lớp giới thiệu công nghệ tiến tiến đại có liên quan đến cơng việc cơng ty - Khuyến khích có hình thức đãi ngộ với nhân viên tham gia lớp văn băng II, lớp cao học - Cử cá nhân suất sắc học, nghiên cứu nước - Mở diễn đàn, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm kỹ sư trẻ người có kinh nghiệm lâu năm nghề *Nâng cao nhận thức chất lượng cho cán công nhân viên Tuy công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng thời gian dài, nhận thức chất lượng cán công nhân viên hạn chế Nhất kỹ sư thiết kế, họ chưa ý thức việc áp dụng hệ thống quản lý vào công việc thiết kế đem lại lợi ích Vì cần đạo tạo cho họ kiến thức quản lý chất lượng, phương pháp quản lý chất lượng sử dụng công cụ thống kê quản lý chất lượng, cách khắc phục phịng ngừa Hình thức đào tạo: Đào tạo định kỳ tháng lần, thời gian đào tạo từ đến ngày - Đào tạo chỗ người phụ trách chất lượng công ty người có kinh nghiêm, thuê chuyên gia đạo tạo chất lượng công ty Việc đào tạo chỗ giúp học viên vừa học vừa làm vận dụng lý thuyết vừa học vào thực tế - Kết hợp với trường đào tạo chất lượng, tiến hành đào tạo họ trường Hình thức kết hợp học lý thuyết thực hành, họ học lý thuyết trường thực hành công ty - Tổ chức thi tìm hiểu chất lượng Điều kiện thực hiện: 40 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Công ty cần lập kế hoạch cụ thể sỏ đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị nguồn lực cần thiết cho công tác đào tạo tuyển dụng - Thường xuyên phải kiểm tra đánh giá chất lượng công tác đào tạo - Địi hỏi phải có tham gia thành viên cơng ty - Có nguồn kinh phí đào tạo cho học viên học - Công khai lý cử cán nhân viên học, nghiên cứu - Các học viên cử học phải có tinh thần ham học hỏi, động tìm kiếm kiến thức để sau khố học đảm nhiệm tốt cơng việc Với giải pháp trên, hy vọng số lượng kỹ sư thiết kế cơng ty tăng số lượng chất lượng Nhận thức cán chất lượng thành viên khác cơng ty nâng cao Trình độ chuyên môn kỹ sư thiết kế nâng cao, từ giảm thiểu sai sót, nâng cao tính khả thi, đắn, xác đảm bảo tiến độ dự án Về thiết bị công nghệ Thiết bị công nghệ đại cơng cụ hữu ích cho cơng tác khảo sát, cơng ty nên tìm hiểu đầu tư thiết bị công nghệ để giúp ích cho cơng tác thiết kế - Cơng ty hàng năm nên trích phần lợi nhuận từ quĩ mua sắm để đầu tư công nghệ, thiết bị - Thành lập lại Hội đồng Khoa học Công nghệ Công ty mẹ thu hút chuyên gia thật có tài kinh nghiệm, mời số chun gia ngồi cơng ty tham gia, có chương trình, mục tiêu sinh hoạt định kỳ bất thường để tư vấn cho tổng giám đốc giải vấn đề lớn phát triển khoa học công nghệ tư vấn xây dựng thuỷ lợi- thuỷ điện công ty vấn đề phức tạp đồ án khảo sát thiết kế dự án thuỷ lợi- thuỷ điện lớn cho công ty Hội đồng khoa học công nghệ cơng ty mẹ cần có quy chế để phát 41 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 huy tạo điều kiện cho thành viên có đóng góp thực cho phát triển khoa học công nghệ, nâng tầm công ty ngày cao theo kịp tầm tư vấn xây dựng thuỷ lợi- thuỷ điện nước tiên tiến - Tổ chức tốt công tác thông tin cần cập nhập nhanh thông tin tình hình phát triển khoa học cơng nghệ tư vấn xây dựng nói chung tư vấn xây dựng thuỷ lợi- thuỷ điện nói riêng nước nước ngồi, cung cấp kịp thời cho cơng ty người lao động cơng ty chế thị trường cho thấy người bắt thông tin sớm hơn, nhiều có nhiều hội thắng lợi - Cử nhân viên học, tìm hiểu cơng nghệ tiên tiến nước ngồi - Tăng cường kinh phí cho hoạt động nghiên cứu - Mở thi sáng tạo - Khuyến khích nhân viên tìm tịi, nghiên cứu biện pháp cải thiện suất, khắc phục khó khăn sản xuất Về công tác khảo sát Khảo sát công tác quan trọng thiết kế, khảo sát có tốt, xác để có thiết kế hồn chỉnh Chính cơng ty phải nâng cao chất lượng công tác khảo sát công ty - Đầu tư, nâng cấp máy móc thiết bị cho công ty - Đào tạo cán khảo sát có chun mơn Cơng tác khảo sát cơng tác chịu nhiều ảnh hưởng yếu tố ngoại cảnh nhất: khí hậu, địa hình, thời tiết Do công ty cần xây dựng hệ thống liên lạc tiên tiến để cịn kịp thời liên lạc với cơng ty trường hợp cần thiết Về biện pháp quản lý *Phân loại dự án Hiện qui trình thiết kế áp dụng chung cho tất dự án, dồn nhiều trách nhiệm cho người thẩm định tổng giám đốc công ty giám đốc xí nghiệp Vì nên chia kỹ sư thiết kế làm nhóm nhỏ, nhóm phụ trách mảng thiết kế riêng: 42 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Thiết kế cơng trình hồ chứa nước - Thiết kế cơng trình cống lấy nước - Thiết kế cơng trình tram bơm - Thiết kế cơng trình thuỷ điện - Thiết kế hệ thống cơng trình thuỷ lợị Mỗi nhóm có nhóm trưởng chịu trách nhiệm chủ nhiệm đề án cơng trình mà nhóm thiết kế Như nâng cao tính chuyên nghiệp chuyên mơn hố cho đội ngũ kỹ sư Để chia nhỏ trách nhiệm quyền hạn thìở đây, tổng giám đốc( giám đốc xí nghiệp) khơng phải có trách nhiệm phê duyệt tất dự án, mà tuỳ theo qui mơ dự án đó, dựa theo khối lượng cơng việc mà bên A giao cho công ty - Dự án có chi phí < 10 tỷ VNĐ giám đốc trung tâm tư vấn thiết kế phê duyệt - Dự án có chi phí < 20 tỷ VNĐ phó tổng giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm phê duyệt - Dự án có chi phí > 20 tỷ VNĐ tổng giám đốc phê duyệt *Nâng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Như phân tích trên, cơng ty cịn có nhiều tồn cơng tác quản lý chất lượng Để khắc phục tình trạng công ty cần thực biện pháp sau: - Tổng giám đốc cần quan tâm tới công tác quản lý chất lượng công ty cách định kỳ đánh giá lại tính hiệu hiệu lực hệ thống quản lý thông qua việc xem xét hệ thống tài liệu có phù hợp khơng, việc trì hồ sơ chất lượng huỷ bỏ tài liệu lỗi thời - Cơng ty cần có cán phụ trách ISO cán kiêm nghiệm Nhiệm vụ cán : đề biện pháp nhằm trì cải tiến hệ thống chất lượng công ty, hỗ trợ đào tạo nâng 43 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cao nhận thức chất lượng công ty, kiểm tra thường xuyên hoạt động phòng ban - Đơn đốc, nhắc nhở phịng ban thực nghiêm túc qui trình đặt - Tăng cường nhận thức hoạt động phịng ngừa khắc phục, thông qua làm cho người hiểu chi phi chất lượng, từ có nhận thức đắn *Xây dựng nhóm chất lượng Với cách phân loại dự án nhóm hoạt động độc lập với nhau, trình hoạt động khơng trách khỏi cơng việc có ảnh hưởng tới Để khắc phục nhược điểm này, công ty khuyến khích người tinh thần tự nguyện tham gia nhóm chất lượng Những người nhóm chất lượng không bắt buộc phải nhóm, phịng thiết kế mà phịng ban khác nhau, miễn họ cảm thấy thích thú có tác động tốt tới cơng việc họ Lúc người ban ISO hướng dẫn họ cách thành lập nhóm, tuỳ theo điều kiện cơng việc mà bố trí thời gian họp nhóm cho phù hợp Nếu làm sản phẩm thiết kế đảm bảo nâng cao: - Mọi người công ty tự kiểm tra chất lượng cơng việc mà giao - Cơng tác kiểm sốt, kiểm tra chất lượng trở thành cơng tác tồn cơng ty, có tính hệ thống, tồn diện, khơng phát lỗi mà cịn phịng ngừa - Trình độ trách nhiệm người nâng cao, làm tăng gắn bó họ với cơng ty *Thu thập ý kiến khách hàng 44 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sản phẩm công ty sản phẩm trí tuệ đặc biệt, khơng phải loại hàng hóa thơng thường thị trường Sản phẩm cơng ty đặc biệt, khơng có qui định, hình thức chung Vì cơng ty khó thu thập ý kiến khách hàng Nhưng cơng ty có mạng lưới thu thập, tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn khách hàng sản phẩm cơng ty ngày mang lại lợi ích cao Vì cơng ty nên tổ chức phận chuyên trách tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn khách hàng để qua đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng dân cư xung quanh vùng xây dựng cơng trình, từ thấy nguyên nhân gây vấn đề chất lượng từ đưa biện pháp phòng ngừa cho dự án sau Hoạt động phận giải khiếu nại khách hàng - Xây dựng mẫu, phiếu thăm dị, điều tra sau hồn thành cơng trình nhờ đại diện bên A hồn thành mẫu phiếu - Đưa mẫu phiếu điều tra vùng dân cư xung quanh vùng xây cơng trình trước sau xây dựng để biết ý kiến, kiến nghị nhân dân - Thiết lập đường dây điện thoại riêng, để kịp thịi thu thập khiếu nại khách hàng - Khi có ý kiến khiếu nại phải báo cáo với cấp để kịp thời giải 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 KẾT LUẬN Các cơng trình thuỷ lợi thuộc kết cấu sở hạ tầng, có ý nghĩa quan trọng lĩnh vực kinh tế mà cịn lĩnh vực đời sống Một cơng trình thuỷ lợi xây dựng làm kinh tế vùng phát triển, khơng nơng nghiệp mà cịn cơng nghiệp, du lịch , cịn đảm bảo đời sống ổn định cho nhân dân vùng Nhưng cơng trình thuỷ lợi xây dựng khơng đạt chất lượng tiêu chuẩn, gây nguy hiểm đến đời sống nhân dân, phá vỡ môi trường tự nhiên sinh thái Ý thức tầm quan trọng thuỷ lợi cơng trình thuỷ lợi nên em tìm hiểu tình hình cơng ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi đưa số giải pháp em nêu với mong muốn nâng cao chất lượng thiết kế công ty Nhưng hiểu biết hạn chế nên em mong nhận đóng góp thầy giáo cơng ty để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập lần Cuối em xin cảm ơn quan tâm, giúp đỡ cô công ty thời gian qua giúp đỡ em tận tình, em xin cảm ơn hướng dẫn cô giáo Phạm Thị Hồng Vinh giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản lý chất lượng- trường ĐHKTQD - Sổ tay chất lượng HEC1 - Báo cáo cuối năm 1999-2005 HEC1 - Báo cáo tổng kết ISO HEC1 năm 2003-2005 - Quy trình thiết kế HEC1 - Tập san: 50 năm ngày thành lập HEC1 - Giáo trình thuỷ nơng- ĐHTL - Giáo trình thuỷ cơng- ĐHTL - Giáo trình thi cơng cơng trình thuỷ lợi- ĐHTL - Giáo trình khí- ĐHTL 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY .2 Bảng 6: Danh mục quy trình tương ứng với yêu cầu ISO 9001:2000 .13 48 ... Tel (: 0 918 .775.368 CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ Ở CÔNG TY Nâng cao lực cán nhân viên thiết kế công ty *Nâng cao số lượng kỹ sư thiết kế công ty Như phân... tổ chức 4 .1 Công ty tư vấn xây dựng thuỷ lợi I gồm đơn vị hạch tốn phụ thuộc - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Thiết kế tư vấn xây dựng thuỷ lợi - Xí nghiệp Tư vấn địa kỹ... 2 219 580450 3302485 919 934063200 215 062 15 9574683 14 5940 712 2 8 411 05297 210 8 016 83 239548683 810 17388 415 864 819 6 15 0 215 264 4040004 519 4298 018 1 4426485 919 Công tác Quản lý chất lượng Năm 2002 công