Mô hình kinh doanh tủ thuốc gia đình online – tuthuoc.com

Mô hình kinh doanh tủ thuốc gia đình online – tuthuoc.com

Đó là những điều mà tất cả mọi người trên thế giới này luôn hướng tới và mong muốn đạt được.Bên cạnh đó cùng với sự phát triển của nhân loại về kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội là sự bùng nổ về công nghệ thông tin trên toàn cầu Internet ra đời sẽ là động lực mạnh mẽ thúc đẩy việc trao đổi buôn bán không chỉ trong một quốc gia mà còn trên khắp thế giới Thương mại điện tử đang ngày càng phát triển và trong tương lai có thể sẽ trở thànhmột hình thức kinh doanh mang lai hiệu quả cao cũng như sự thuận lợi cho ngưởi sử dụng Nắm bắt được xu thế đó, chúng tôi những người chủ tương lai của đất nước đã mạnh dạn kết hợp sự tiến bộ của thương mại điện tử vớinhững nhu cầu thiết thực trong việc chăm sóc sức khỏe của con người nhằm mang đến cho người sử dụng sự tiện lợi và nhanh gọn trong việc lựa chọn những sản phẩm thuốc như mong muốn thông qua đề tài tiểu luận :

“Mô hình kinh doanh tủ thuốc gia đình online – tuthuoc.com” Ở Việt

Nam, hình thức bán thuốc trực tuyến chưa được phát triển rộng rãi do đó, chúng tôi hy vọng sẽ góp một phần nào đó vào việc mở rộng được hình thức này nói riêng và phát triển thương mại điện tử nói chung

Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Khánh Chi đã giúp đỡ chúng em có được những kiến thức cần thiết về thương mại điện tử để hoànthành bài tiểu luận này!

2 giờ ăn uống , 2 giờ chăm sóc bản thân, 3 giờ chăm sóc gia đình và họ ướcmột ngày có nhiều hơn 24 giờ.

Để hoàn thành được tất cả các công việc và các hoạt động, họ cần mộtsức khỏe tốt Tuy nhiên, không phải ai cũng có được một thể lực hoàn hảo

Họ thường hay mắc các bệnh văn phòng đặc trưng như cảm cúm, đau lưng,gai đốt sống lưng, lệch đĩa đệm hay béo phì, hoặc các bệnh xã hội khác…Với các bệnh này, họ không có thông tin, cách điều trị, các loại thuốc thíchhợp Đi khám bác sĩ trong khoảng thời gian bận rộn ít ỏi, họ được nhận mộtdanh sách các loại thuốc chữa trị với những nét chữ loằng ngoằng, nhữngloại thuốc mà họ không biết có thể chữa được hay không khi hiện nay rấtnhiều bác sĩ không bằng cấp mở các phong khám tư hay các bác sĩ liên kếtvới các nhà thuốc quảng cáo để nhận hoa hồng Một vấn đề quan trọngkhông thể bỏ qua là chất lượng thuốc và giá thành của chúng Không một ai

đi mua thuốc mà mặc cả như đi chợ bởi đơn giản không ai đi mặc cả với

giá biến đổi rất linh hoạt giữa các cửa hàng và giữa các nhà sản xuất Nhucầu muốn tìm hiểu thông tin về các vấn đề bản thân, các loại thuốc điều trị,các loại thực phẩm chức năng bổ dưỡng cho cơ thể với chất lượng tốt, giá

cả hợp lý… đang xuất hiện một cách mơ hồ trong ý nghĩ của mọi người Đáp ứng nhu cầu đó, nhóm đã nghiên cứu xây dựng ý tưởng kinh doanhđiện tử với mô hình website cung cấp các loại thuốc và sản phẩm chứcnăng chất lượng Trang web www.tuthuoc.com ra đời sẽ đáp ứng các nhucầu chăm sóc sức khỏe xã hội một cách chuyên nghiệp nhất

2 Khách hàng mục tiêu

Website của chúng em cố gắng đáp ứng tất cả các khách hàng muốn tìmhiểu thông tin về thuốc, sức khỏe Đối tượng khách hàng chính là nhân viênvăn phòng, công chức, những người lao động trí óc Đặc điểm của đốitượng khách hàng:

 Thường xuyên tiếp xúc với máy vi tính, Internet với thờilượng sử dụng nhiều

Sản phẩm về thuốc: các loại thuốc với giá cả ưu đãi hơn so với thị

trường, kèm theo đó là các cách hướng dẫn chăm sóc sức khỏe đầy đủnhằm mang đến cho khách hàng các thông tin hữu ích nhất

Các loại thực phẩm chức năng: thực phẩm chức năng hỗ trợ trong quá

trình điều trị các loại bênh,tăng cường sức khỏe Hiện nay các loại sảnphẩm này rất được sự quan tâm và ưa chuộng của người tiêu dùng Các sảnphẩm này sẽ được phân phối và cung cấp đến người tiêu dùng một cáchtrực tiếp không qua trung gian với giá cả hợp lý nhất và luôn được đảm bảo

về nguồn gốc xuất xứ

Bên cạnh đó, Website sẽ cung cấp các thông tin chuyên nghiệp và chi tiết

nhất về các vấn đề sức khỏe, các bệnh thường gặp, cách chăm sóc để cómột thể lực tốt, các loại thuốc điều trị và các loại thực phẩm chức năng đểđiều trị một số bệnh thường gặp Website được xây dựng để tạo nên mộtđịa chỉ quen thuộc để giúp mọi người hiểu và giữ gìn sức khỏe bản thân

mình với phương châm: “sức khỏe là vàng”.

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT

SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh:Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội)

và Threats (Nguy cơ) Đây là công cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìmhiểu vấn đề hoặc ra quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trongkinh doanh Nói một cách khác, SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó,chúng ta có thể xét duyệt lại các chiến lược, xác định vị thế cũng nhưhướng đi của một tổ chức, một công ty, phân tích các đề xuất kinh doanhhay bất cứ ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp Và trênthực tế, việc vận dụng SWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạchđịnh chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triểnsản phẩm và cà trong các báo cáo nghiên cứu đang ngày càng được nhiềudoanh nghiệp lựa chọn

1 Điểm mạnh :

Là một phương thức kinh doanh mới đối với mặt hàng là thuốc và thựcphẩm chức năng Trước đây, các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nàyđều lựa chọn phương thức kinh doanh phổ biến thông thường là bán sảnphẩm tại cửa hàng, hầu hết các doanh nghiệp đều chưa có dịch vụ giaohàng tại nhà Webise ra đời sẽ là một trong những website đi đầu trong lĩnhvực kinh doanh các sản phẩm về thuốc, thực phẩm chức năng online Dịch

vụ giao hàng đúng thời gian, địa điểm với các sản phẩm chất lượng nhất

Hệ thống thanh toán thông minh chính xác qua việc liên kết với trang thanhtoán điện tử, chuyển khoản qua ATM…

Website uy tín với các sản phẩm và thông tin hữu ích cho người tiêu dùng.Người tiêu dùng không những có thể chợn lựa cho mình những sản phẩmthuốc đúng giá niêm yết trên thị trường, mà còn có thể chắc chắn về chấtlượng

Khách hàng cũng có thể vào website bất cứ lúc nào mà không cần phảiquan tâm đến vấn đề thời gian, điều này giúp doanh nghiệp không bỏ lỡnhiều đơn hàng quan trọng

Giảm tải được các chi phí đầu tư về thuê địa điểm, các đại lý phân phối Do

đó, giá thành của sản phẩm thấp hơn so với các doanh nghiệp kinh doanhtruyền thống

Chỉ có thể tiếp cận đối với những đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụInternet

Đội ngũ nhân viên tuy rằng rất nhiệt huyết, có trình độ kinh nghiệm cao,nhưng với một hình thức kinh doanh mới mẻ không khỏi vấp phải một sốkhó khăn, nhất là về lĩnh vực công nghệ thông tin

3. Cơ hội:

Số lượng người truy cập internet ngày càng tăng cao và đã có những dấuhiệu tích cực về nhận thức của việc sử dụng dịch vụ internet Thói quenmua sắm qua mạng của người đang thay đổi tích cực (dù vẫn chưa phải làđột phá) theo khảo sát của hãng nghiên cứu IDC Việt Nam, có 58% người

sử dụng Internet ở Việt Nam đã từng mua hàng online

Dân số Việt Nam là dân số trẻ, lại rất nhanh nhạy trong các lĩnh vực côngnghệ thông tin nên có thể xem Việt Nam là mảnh đất màu mỡ cho việc pháttriển kinh doanh online, chính vì vậy mà những cơ hội của tuthuoc.comcũng như những website bán hàng khác là vô cùng tiềm năng.

Ở Việt Nam, thói quen mua sắm thông thường còn rất cao Nhận thức củangười tiêu dùng với các sản phẩm trực tuyến còn thấp Chủ yếu mọi ngườicảm thấy không an tâm khi mua hàng qua mạng ở khâu thanh toán Đối vớinhững khách hàng trong khu vực nội thành, họ có thể đặt hàng qua mạng,sau đó trả tiền mặt khi nhân viên giao hàng đến nhà Nhưng với khách hàngngọai thành, họ phải chuyển tiền trước vào tài khỏan của doanh nghiệp, gây

ra tâm lý lo ngại

Thêm vào đó, số lượng người ứng dụng CNTT trong đời sống cũng chưanhiều, chủ yếu chỉ tập trung ở khu vực thành thị

CHƯƠNG III:

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHI TIẾT

1 Xác định rõ sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh

Sứ mệnh :

- Vì sức khỏe cộng đồng.

- Cung cấp giải pháp chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng

- Lao động chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả

- Vì sự phát triển của Công ty và Đất nước.

Triết lý kinh doanh:

1 Giữ chữ tín làm hàng đầu trong mọi hoạt động.

2 Lấy mục tiêu phát triển công ty, đồng hành với việc thỏa mãn nhucầu của khách hàng

Mục tiêu phát triển

- Mục tiêu chính của chúng tôi là “Luôn nỗ lực hết sức trong cuộc đấu tranh vì sức khoẻ cho con người và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống ” Để theo đuổi mục tiêu này, chúng tôi sẽ phải trở thành công ty tiên phong trong việc cung cấp các sản phẩm dược công nghệ cao và các dịch

- Văn hóa và triết lý kinh doanh mang đậm nét đặc trưng riêng

- Luôn tham gia, quan tâm, chia sẻ trách nhiệm với xã hội, cộng đồng trên con đường phát triển và thành công

- Trở thành Công ty dược phẩm được tin cậy nhất tại Việt Nam

Slogan : “ Sức khỏe là vàng”

2 Xây dựng website

2.1 Quy tắc xây dựng website:

Để thực hiện hóa ý tưởng kinh doanh và thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử,mục đích hàng đầu là tạo ra một website hấp dẫn và dễ sử dụng để thu hút được người xem đồng thời giữ được sự quan tâm của họ Vì vậy chúng tôi xây dựng website theo những quy tắc sau:

Đơn giản trong thiết kế: Tạo điều kiện thuận lợi và dễ dàng nhất cho ng sử

dụng trong việc đăng nhập,sử dụng website,liên hệ và đặt hàng

Tạo các đường link rõ ràng: Sử dụng hình ảnh, biểu tượng trong đường

link kèm với tiêu đề giải thik bằng chữ để giảm sự nhàm chán mà vẫn giúp khách hàng dễ dàng trong việc thăm quan website Thiết kế các đường link

1 cách dễ nhìn tạo điều kiện cho khách hàng dễ tìm kiếm chúng

Định hướng minh bạch: Cung cấp ký hiệu định hướng hoặc bản đồ trên

mỗi trang để đảm bảo cho người sử dụng biết họ “đang ở đâu”, sắp xếp mọithông tin có thể được tìm thấy mà không phải click quá 3 lần nhằm mục đích giúp người sử dụng tìm kiếm và sử dụng website của bạn dễ dàng hơn

Đưa ra hướng dẫn cho người sử dụng: Tạo mục hướng dẫn cụ thể, chính

xác,rõ ràng cách thức đặt hàng,đăng kí nhận thư báo, liên hệ với nhà cung cấp, ban quản trị website

Cung cấp cho người sử dụng thứ mà họ cần: Thiết lập trang chủ bao

gồm đầy đủ thông tin về website để tạo điều kiện cho người sử dụng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần

Sử dụng hình ảnh với số lượng vừa phải

Tránh những mẫu đăng ký không cần thiết

Sử dụng màu sắc hài hòa

Font chữ sử dụng: Sử dụng font chữ cơ bản, dễ nhìn và thích hợp với mọi

trình duyệt, với mọi giao diện máy tính của khách hàng

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Phương thức tối ưu hóa Website như tối ưu

hóa đồ họa và đa phương tiện, chuyển đổi các bảng để CSS, tối ưu hóa JavaScript và nhiều tính năng khác giúp nâng cao tốc độ chuyển đổi, tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàng và mang đến cho họ sự hài lòng,

2.2 Các bước cơ bản lập website

Sau khi đã xác định được mục đích của việc tạo lập website, chúng tôi xây

dựng website theo 5 bước cơ bản như sau:

Bước 1: Thiết kế website

Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản, website được xây dựng hoàn toàn thân thiện với người sử dụng

Tuỳ theo quy mô và nhu cầu của từng cá nhân và doanh nghiệp, các

website sẽ có các chức năng, và độ phức tạp khác nhau Với đội ngũ

chuyên gia và các lập trình viên sáng tạo, giầu kinh nghiệm, V&A sẽ giúp bạn có được website ấn tượng, đạt hiệu quả và tiết kiệm nhất

Bước 2: Đăng ký tên miền

Sử dụng tên miền quốc tế giúp người truy cập dễ nhớ,dễ tìm; đồng thời cũng giảm bớt chi phí so với việc sử dụng tên miền trong nước

Tên miền (Domain name) là một tên dễ nhớ để gán cho một địa chỉ trên internet, ví dụ: www.vavietnam.com Nó thay thế cho một dải những con

số khó nhớ (gọi là Internet Protocol numbers) Có thể hiểu tên miền như là địa chỉ (số nhà) trên mạng Interrnet Nếu bạn tham gia hoạt động trên mạnginternet thì đăng ký một tên miền là việc đầu tiên cần làm, tên miền riêng khẳng định vị trí, giúp khách hàng dễ tìm đến website của bạn, vừa bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp bạn trên Interrnet

Bước 3: Thuê host

Tìm kiếm và lựa chọn gói dịch vụ thuê hosting thấp nhất để tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo sự hoạt động thuận lợi, tốc độ tương đối ổn định cho website

Web hosting là nơi không gian trên máy chủ có cài dịch vụ Internet như ftp, www nơi đó bạn có thể chứa nội dung trang web hay dữ liệu trên không gian đó Lý do bạn phải thuê Web Hosting hứa nội dung trang web, dịch vụ mail, ftp, vì những máy tính đó luôn có một địa chỉ cố định khi kết nối vào Internet (đó là địa chỉ IP) , còn như nếu bạn truy cập vào

internet như thông thường hiện nay thông qua các IPS (Internet Service Provider - Nhà cung cấp dịch vụ Internet) thì địa chỉ IP trên máy bạn luôn

bị thay đổi, do đó dữ liệu trên máy của bạn không thể truy cập được từ những máy khác trên Internet

Bước 4: Duy trì website

Website của bạn sau khi được xây dựng, cần thường xuyên cập nhật thông tin để đảm bảo độ tươi mới của nó Qua đó, khách hàng có thể thấy được tình hình phát triển của công ty bạn

Bước 5: Quảng bá website

Để website của bạn hoạt động có hiệu quả nhất, ngoài việc in địa chỉ website trên danh thiếp của công ty, giới thiệu với bạn bè và người thân,bạn còn có thể quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng, các mạng thương mại, báo chí, các trang web điện tử và các diễn đàn lớn đông đảo thành viên

3 Lựa chọn hình thức thanh toán

Tủ thuốc cung cấp hai dịch vụ thanh toán để khách hàng lựa chọn: thanh toán trực tuyến và thanh toán trực tiếp

3.1 Thanh toán trực tuyến

Trước tiên, “Tủ thuốc” sẽ lập tài khoản thanh toán ở một ngân hàng uy tín,

cụ thể ở đây là một “Merchant Account” tại ngân hàng VietinBank

“Merchant Account” là tài khoản mà nó cho phép khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của doanh nghiệp hay hoàn trả lại tiền thu được cho khách hàng, nếu giao dịch bị hủy bỏ vì không đáp ứng được những yêu cầu thỏa thuận nào đó giữa người bán và người mua (chẳng hạn như chất lượng sản phẩm) thông qua bán hàng hoá hoặc dịch vụ trên mạng Internet Đây cũng

là tài khoản thanh toán của “Tủ thuốc” khi tham gia TMĐT

Tủ thuốc sử dụng “Merchant Account” tại ngân hang VietinBank nên

cũng sử dụng đồng thời cổng thanh toán VNmart.vn Ví điện tử VnMart là sản phẩm của Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) và Công ty

cổ phần giải pháp thanh toán Việt Nam (Vnpay) kết hợp, ra đời từ năm

2008 Ví điện tử VnMart chấp nhận thanh toán trực tuyến của cộng đồng thương mại điện tử VnMart, dịch vụ này cung cấp hai loại ví dành cho cá nhân và doanh nghiệp, sử dụng ví điện tử VnMart có thể mua sắm, thanh toán hóa đơn, bán hàng, hiện tại Vnmart liên kết với 4 ngân hàng trong nước như Vietinbank, Agribank, BIDV, DongA Bank và nhiều đối tác kinhdoanh

Khách hàng sẽ thực hiện mua hàng và thanh toán tại Cổng thanh toán

VnMart theo các bước sau:

Bước 1: Chọn loại thuốc / sản phẩm muốn mua và “Cho vào Giỏ

Bước 2: Sau khi bấm biểu tượng giỏ hàng sẽ hiện ra cửa sổ sau và chọn

“Đặt Hàng”

Bước 3: Sau khu bấm vào biểu tượng đặt hàng để thanh toán, quý

khách sẽ khai thông tin cần thiết và chọn hình thức thanh toán trực tuyến bằng cổng thanh toán VnMart

Bước 4: Website sẽ chuyển bạn đến cổng thanh toán của Vnmart ,bạn Nhập thông Ví điện tử VnMart của bạn bao gồm “số điện thoại di

động và mật khẩu” sau đó bấm “Tiếp Tục”

Bước 5: Nhập mật khẩu OTP gửi về điện thoại di động và chọn

“Thanh toán”

Quý khách sẽ chờ trong vài giây để nhận kết quả xử lý từ cổng thanh toán Email xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán thành công sẽ được gửi tới quý khách Sản phẩm quý khách đã đặt mua sẽ được chuyển tới địa chỉ quýkhách yêu cầu trong vòng 48h ( không tính ngày nghỉ, ngày lễ tết)

Lưu ý:

Trong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch khôngthành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined

by the Issuer) Nguyên nhân không thành công có thể do:

 Quý khách nhập sai thông tin