Quá trình hình thành văn hóa tổ chức

Quá trình hình thành văn hóa tổ chức

Văn hóa : theo định nghĩa của Unesco : “ Văn hóa hôm nay có thể coi

là tổng thể những nét riêng biệt tinh thần và vật chất,trí tuệ và xúc cảm quyếtđịnh tính cách của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội.Văn hóa baogồm nghệ thuật và văn chương , những lối sống, những quyền cơ bản củacon người, những hệ thống các giá trị , những tập tục và những tín ngưỡng:Văn hóa đem lại cho con người khả năng suy xét về nản thân Chính văn hóalàm cho chúng ta trở thành những sinh vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có

óc phê phán và dấn thân một cách đạo lý Nhờ văn hóa mà đạo đức conngười tự thể hiện, tự ý thức được bản thân, tự biết mình là một phương ánchưa hoàn thành đặt ra để xem xét những thành tựu của bản thân, tìm tòikhông biết mệt những ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trìnhvượt trội lên bản thân.”

Ở Việt Nam, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã nói : “ Vì lẽ sinh tồn cũng nhưmục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ,chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo , văn học , nghệ thuật,những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về ăn mặc, ở, và các phương thức sửdụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.”

Nói đến văn hoá của một tổ chức là nói đến một hình thể duy nhấtvới các tiêu chuẩn, giá trị, tín ngưỡng, cách đối xử… được thể hiện qua việccác thành viên liên kết với nhau để làm việc Nét đặc biệt của một tổ chức cụthể nào đó được thể hiện ở lịch sử của nó với những ảnh hưởng của hệ thống

cũ, lãnh đạo cũ trong việc xây dựng con người Điều này được chứng tỏ ở sựkhác nhau giữa việc đi theo thói quen và luật lệ, hệ tư tưởng cũ và mới, cũngnhư những sự lựa chọn chiến lược của toàn tổ chức (theo Eldrige vàCrombie, 1974)

1 Quá trình hình thành văn hóa tổ chức.

Sự hình thành văn hóa tổ chức là cả một quá trình và sự kết hợp của

nhiều người Vậy văn hóa đó bắt đầu từ đâu, bắt đầu như thế nào? Ai làngười khởi xướng?

Khi một cá nhân hay một nhóm người (được gọi là người sáng lập) có

ý tưởng về một doanh nghiệp mới hay một tổ chức Họ sẽ tìm mọi cách, làmnhững công việc cần thiết để thành lập doanh nghiệp mới Trong quá trìnhthành lập, người sáng lập đưa vào một số nhân vật chủ chốt và tạo ra nhómcốt lõi và nhóm này chia sẻ chung tầm nhìn với người sáng lập Nhóm cốtlõi bắt đầu hành động trong một sự phối hợp để tạo ra tổ chức bằng việc tàitrợ, đạt tới các phát minh, xác định địa điểm, xây dựng…

Tại thời điểm thành lập và bắt đầu, nhiều người sẽ gia nhập tổ chức vàlịch sử chung của họ bắt đầu được xây dựng Nếu nhóm tương đối ổn định,

và có học tập kinh nghiệm đáng kể, nó sẽ dần dần phát triển các giả định vềchính nó, về môi trường và cách làm việc để tồn tại và tăng trưởng Từ đóvăn hóa tổ chức dần hình thành

Các nhà quản lý cấp cao

Hành vi tổ chức

Các kết quả

Văn hóa

Từ đó, trong quá trình hoạt động, những đặc điểm chung ấy luôn được

thể hiện ra là đặc trưng của văn hóa tổ chức đó Văn hóa đó được duy trìcùng với quá trình tồn tại của tổ chức Để duy trì được văn hóa tổ chức,những người lãnh đạo và thành viên tổ chức cần:

- Tuyển mộ và tuyển chọn những người phù hợp với văn hóa tổ chức mình

- Loại bỏ những người không phù hợp với văn hóa tổ chức mình

Trong quá trình làm việc, văn hóa được lan truyền qua các câu chuyện,huyền thoại và ngôn ngữ ở nơi làm việc Đặc biệt nhân viên học văn hóa tổchức qua quá trình xã hội hóa tổ chức Một khi đã được xã hội hóa, nhânviên sẽ cư xử phù hợp mà không cần suy nghĩ

Trường học là một loại hình tổ chức rất quen thuộc đối với tất cả mọingười Văn hóa nhà trường là văn hóa của một tổ chức:

2 Văn hoá nhà trường là văn hoá của một tổ chức:

Xét về bản chất, mỗi nhà trường là một tổ chức hành chính – sư

phạm Đó là một thế giới thu nhỏ với những cơ cấu, chuẩn mực, quy tắc hoạt

động, những giá trị, điểm mạnh và điểm yếu riêng do những con người cụthể thuộc mọi thế hệ tạo lập Với tư cách là một tổ chức, mỗi nhà trường đềutồn tại, dù ít hay nhiều, một nền văn hoá nhất định

Như bất kỳ một cơ quan, công sở hoặc doanh nghiệp nào, mỗi khibước vào một nhà trường, người ta thường cảm nhận được bầu không khíđặc trưng của nhà trường đó qua hàng loạt các dấu hiệu: hoặc hiển hiện dễ

thấy, hoặc ngầm định khó thấy Mỗi nhà trường đều tự mình biểu lộ ra bênngoài một hình ảnh tốt đẹp hoặc tầm thường nào đó Hình ảnh này được tạonên bởi người dạy, người học, người quản lý trong nhà trường, được chuyểntải và phản ánh bởi đồng nghiệp trong địa phương và phụ huynh cũng nhưcộng đồng xã hội xung quanh, bởi cơ quan quản lý và người sử dụng sảnphẩm giáo dục – những đối tượng phản ảnh chất lượng sản phẩm giáo dụccủa nhà trường một cách rõ nét và khách quan.

Từ điều đã khẳng định: nhà trường là một tổ chức, có thể suy ra rằng:

văn hoá nhà trường là văn hoá của một tổ chức hành chính – sư phạm.

Cũng từ những định nghĩa trên, chúng tôi xin nêu một quan niệm sau đây vềvăn hoá của một tổ chức hành chính – sư phạm (Văn hoá nhà trường –School Culture)):

Văn hoá tổ chức của một nhà trường là hệ thống niềm tin, giá trị, chuẩn mực, thói quen và truyền thống hình thành trong quá trình phát triển của nhà trường, được các thành viên trong nhà trường thừa nhận, làm theo

và được thể hiện trong các hình thái vật chất và tinh thần, từ đó tạo nên bản sắc riêng cho mỗi tổ chức sư phạm.

3 Những đặc điểm và cấp độ thể hiện của văn hóa nhà trường:

3.1 Khái niệm văn hóa trường học :

Văn hoá học đường là hệ các chuẩn mực, giá trị giúp cán bộ quản lýnhà trường, thầy cô giáo, các vị phụ huynh và học sinh, sinh viên có cáchsuy nghĩ, tình cảm hành động tốt đẹp

Mục tiêu chung nhất của văn hoá học đường là xây dựng trường họclành mạnh - cơ sở quan trọng để đảm bảo chất lượng thật về giảng dạy vàhọc tập.

3.2 Đặc điểm và cấp độ thể hiện của văn hóa trường học:

- Các chuẩn mực hành vi: nghi thức tập thể, cách tổ chức các lễ nghi, cách tổchức thăm viếng, liên hoan…tron tập thể giáo viên, học sinh;

- Các hình thức sử dụng ngôn ngữ: khẩu hiệu hành động, ngôn ngữ xưng hôgiao tiếp giữa thày và thày, thày và trò, trò và trò, các truyền thuyết, truyệntiếu lâm được xây dựng và trình bày…;

3.2.2 Các giá trị được thể hiện:

Giá trị được coi như là thước đo đúng và sai, xác định những gì nênlàm và không nên làm trong cách hành xử chung và riêng của con ngườitrong một tổ chức Có nhà trường đề cao các giá trị nhân văn, tình yêuthương giữa những con người trong tập thể Có nhà trường đề cao tính cộngđồng trách nhiệm và sự sáng tạo trong công việc Lại có nhà trường đề cao

các giá trị như sự trung thực, tính thực chất hoặc khả năng đổi mới thườngxuyên để nâng cao chất lượng các hoạt động dạy học, giáo dục…

Giá trị trong tổ chức nhà trường được phân chia thành 2 loại Loại thứ

nhất là các giá trị mà nhà trường đã hình thành và vun đắp trong cả quá trình

xây dựng và trưởng thành Loại thứ hai là những giá trị mới mà cán bộ quản

lý hoặc tập thể giáo viên, học sinh mong muốn nhà trường mình có và tạolập từng bước nhằm đem đến sự phát triển mới phù hợp với yêu cầu của xãhội

3.2.3 Các ngầm định nền tảng:

Các ngầm định nền tảng bao gồm niềm tin, niềm tự hào, những suynghĩ và trạng thái xúc cảm tình cảm đã ăn sâu vào tiềm thức mỗi cá nhân vàtạo thành nét chung trong tập thể nhà trường Những ngầm định khó thấynày được coi là những quy ước có tính bất thành văn, có tính đương nhiên vàtạo nên một mạch ngầm tinh thần kết nối các thành viên trong nhà trường vàlàm nền tảng cho các giá trị và suy nghĩ, hành động của họ

3.2.4 Phong cách ứng xử hàng ngày:

Đó là cách thể hiện của mỗi thành viên nhà trường trong ứng xử hàngngày Tuỳ theo hệ giá trị được thừa nhận và những ngầm định nền tảng củamỗi tổ chức nhà trường mà có những loại hình phong cách ứng xử đượcchọn lựa phù hợp Chẳng hạn, mỗi tập thể giáo viên có một phong cách ứng

xử khác nhau: niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách, nghiêm túc; xuề xoà,vui nhộn hay công thức, trang trọng; nơi nhiệt tình, quan tâm nhưng có nơilạnh nhạt, bàng quan, …

3.2.5 Phong cách làm việc:

Mỗi tổ chức nhà trường, dù có ý thức hay vô thức, đều hình thànhnên một phong cách làm việc riêng Cùng là người giáo viên với công việcdạy học nhưng có tập thể giáo viên làm việc vì tinh thần trách nhiệm, lại cótập thể làm việc vì những mục tiêu, lợi ích trước mắt; có nơi cán bộ giáoviên tận dụng mọi thời gian để làm việc sạy mê, sáng tạo, lại có nơi làm việckiểu công chức hành chính “sáng cắp ô đi, tối xách về”; có đội ngũ giáo viênlàm việc với tinh thần đồng đội cao, hợp tác và chia sẻ, bên cạnh những tậpthể làm việc trong sự ganh đua, cá nhân, “đèn nhà ai nhà ấy rạng”

3.2.6 Phương pháp ra quyêt định:

Việc ra quyết định cho mỗi chủ trương, phương hướng, kế hoạch,chính sách phát triển của nhà trường – một đặc trưng của hoạt động quản lýnhà trường – cũng thể hiện rất rõ tính chất và mức độ văn hoá của một tổchức sư phạm Có thể nêu 3 khía cạnh biểu hiện sau đây:

 Sự tham gia của con người khi ra quyết định: nếu đó là quyết định độcđoán của cá nhân người quản lý nhà trường sẽ khác biệt rất cơ bản vềvăn hoá so với việc ra quyết định tập thể dựa trên sự tham gia bàn bạcdân chủ của mọi thành viên trong tổ chức nhà trường

 Thái độ của con người khi ra quyết định quản lý cũng bộc lộ rõ vănhoá, chẳng hạn một thái độ mạnh dạn đổi mới, dám nghĩ dám làm sẽkhác hẳn thái độ được chăng hay chớ, né tránh, đùn đẩy, sợ tráchnhiệm…

 Phương pháp ra quyết định: việc ra quyết định có các công cụ hỗ trợbài bản như hệ thống thông tin, sự phân tích chiến lược, các cơ sở khoahọc, pháp lý … cũng tạo ra sự khác biệt văn hoá so với cách ra quyếtđịnh dựa trên cảm tính, kinh nghiệm hoặc rất tuỳ tiện, ngẫu hứng của chủthể quản lý…

3.2.7 Phương pháp truyền thông:

Việc truyền bá, phổ biến thông tin trong nội bộ tổ chức hay từ tổ chức

ra bên ngoài và ngược lại là một trong những dấu hiệu nhận biết quan trọng

về văn hoá ở một tổ chức nhà trường Trước hết là sự chia sẻ thông tin trongnội bộ tổ chức có được phổ biến rộng khắp tới mọi thành viên, ai cần cũngđược cung cấp hay chỉ một bộ phận cán bộ quản lý tự coi đó là một thứ “đặcquyền”, quản lý các thông tin rất khắt khe, không muốn cho người khác biết

sẽ có nhiều bất lợi cho địa vị của mình Cách thức truyền thông cũng là nétvăn hoá tổ chức bởi đó là cách thức giao tiếp người – người: ý ý kiến đượctruyền đạt trực tiếp hay gián tiếp, theo hướng một chiều độc đoán “truyềnlệnh” hay hai chiều dân chủ đối thoại, thông qua phương tiện truyền thốnghay hiện đại

3.3 Văn hóa giao tiếp trong trường học và bạo lực học đường:

3.3.1 Giao tiếp trong trường học:

Giao tiếp có quan hệ chặt chẽ với giáo dục Hay nói một cách cụ thểhơn thì ở phương diện nào đó giáo dục chính là giao tiếp Không có giao tiếpkhông có giáo dục Ngoài ra giao tiếp không chỉ là hình thức, phương tiện

của giáo dục mà còn là một nội dung quan trọng của giáo dục Giáo dục vănhóa giao tiếp trong nhà trường hiện nay có hai điểm cần lưu ý

+ Thứ nhất, là truyền thống và hiện đại Ở đây vai trò của nhà trường là rất

quan trọng Chính nhà trường chứ không phải chính phủ, báo chí hay dưluận xã hội sẽ quyết định vấn đề này Chào như thế nào, thưa như thế nào,xưng hô ra sao…nhà trường sẽ lựa chọn và quy định Quy định này khôngphải do hiệu trưởng quy định mà phải dựa trên cơ sở khoa học, trên cácnghiên cứu, tham vấn… Ông cha ta ngày xưa đã có truyền thống “Tôn sưtrọng đạo”, truyền thống văn hóa tốt đẹp đó đã được tiếp nối đến tận ngàynay trong các nhà trường Tuy nhiên, trong văn hóa trường học lại có hiệntượng lễ phép thái quá: học sinh gặp thầy cô giáo trong lớp và chào, ra đếnsân trường gặp lại thầy cô cũng chào, gặp ở cổng lại chào… hiện tượng này

ít gặp trong các trường Đại học nhưng lại diễn ra rất thường xuyên ở cáctrường tiểu học, THCS Điều đó không hề xấu nhưng cũng không phải làmột nét văn hóa đẹp Có thể do các e học sinh chưa đủ nhận thức để biếtđược khi nào thì chào đúng lúc, đúng chỗ

+ Thứ hai, là dân tộc và quốc tế, chính công cuộc hội nhập và phát triển

một cách ồ ạt của công nghệ thông tin đã tạo ra một “thế giới phẳng” khiếncho khoảng cách giữa các dân tộc, quốc gia và con người được rút ngắn lạirất nhiều, cử chỉ, cách xưng hô cũng ảnh hưởng, pha trộn nhau… khiến chotính văn hóa, đạo đức trong ngôn ngữ giao tiếp ít nhiều bị ảnh hưởng

Ngoài việc gắn chặt giáo dục với giao tiếp thì giáo dục văn hóa giaotiếp trong học đường cũng cần phải gắn chặt với giáo dục đạo đức họcđường Trong đó, mỗi giảng viên nhà trường phải phấn đấu là tấm gươngmẫu mực thể hiện văn hóa giao tiếp trong công việc cũng như cuộc sốnghàng ngày

Trường học là nơi truyền bá những nét đẹp của văn hóa một cáchkhuôn mẫu và bài bản nhất Nét đẹp văn hóa trong giao tiếp cũng đòi hỏi cácnhà sư phạm dạy cho học sinh những điều mẫu mực nhất Việc xây dựngchuẩn mực về lời nói, hành vi trong giao tiếp, ứng xử một cách mẫu mựctrong các trường học nói chung và các trường sư phạm nói riêng đòi hỏi vềphía nhà trường phải đưa ra những chuẩn mực trong chương trình giảng dạy.Chính vì thế việc phần đông đại biểu khẳng định quan điểm văn hóa giaotiếp không thể tách rời môi trường giáo dục để làm rõ một quan điểm rằng:muốn nâng cao văn hóa ứng xử của học sinh trong học đường con đườnggần nhất, hiệu quả nhất không thể nằm ngoài việc giáo dục văn hóa giao tiếpcho học sinh nên được thực hiện mạnh mẽ trong Đoàn thanh niên, Hội sinhviên, hoạt động xã hội, đặc biệt trong các hoạt động rèn luyện nghiệp vụ sưphạm, trong kiến tập, thực tập sư phạm…có như thế mới mong phục dựngđược văn hóa giao tiếp trong học đường đang ngày càng xuống cấp như hiệnnay.

Để nâng cao văn hóa giao tiếp trong học đường hiện nay thì văn hóagiao tiếp trong gia đình phải cần được chú ý trong chương trình đào tạo giáoviên nhiều hơn Vì trong môi trường thân thiện như vậy học sinh sẽ đónnhận những tình cảm yêu thương của thầy cô giáo như người thân trong giađình Đồng thời, qua việc giao tiếp một cách thoải mái tự nhiên, không bịtâm lý gò bó, không dám nói áp đặt các em học sinh sẽ hợp tác , trao đổi vớigiáo viên một cách thoải mái hơn từ đó có điều kiện trải nghiệm kinhnghiệm, thái độ ứng xử với mọi người một cách có văn hóa hơn Giao tiếpphải là sợi chỉ đỏ xuyên suốt hoạt động giáo dục, xuyên suốt cuộc sống.Chính nhờ đó mà mọi người xích lại gần nhau hơn, ứng xử có văn hóa hơn

3.3.2 Bạo lực học đường:

Có thể thấy thực trạng văn hóa học đường ở nước ta trong những nămgần đây bên cạnh những tiến bộ và phát triển về cơ sở vật chất, đội ngũnhững người làm công tác giáo dục thì vấn đề nổi cộm khiến cả xã hộikhông thể làm ngơ là vấn đề bạo lực học đường bạo lực học đường đã trởthành vấn đề rất đáng quan tâm Tình trạng bạo lực học đường đang tồn tạinghiêm trọng hiện nay làm cho những người quan tâm đến thế hệ trẻ, đếnđạo đức con người phải suy ngẫm ở từng góc nhìn khác nhau Từ vụ nữ sinhđánh nhau cho đến việc nam sinh kết băng nhóm rượt chém nhau giữađường phố hay gần nhất là vụ việc một học sinh lớp 9 nhảy lầu, đều mangđậm bóng dáng của bạo lực học đường

Một vấn đề nữa đang rất được xã hội quan tâm trong thời gian gầnđây Đó chính là hiện tượng các bảo mẫu ngược đãi và có hành vi đối xử tànnhẫn với các em nhỏ Điều đó thể hiện văn hóa học đường trong các trườnghọc của chúng ta hiện nay đã bị ảnh hưởng bởi nhiều nguyên nhân

Nguyên nhân của những vấn đề này là rất vô chừng Chỉ cần tranhcãi nhau một chút cũng đánh nhau, chỉ cần mâu thuẫn về hình ảnh cũng cóthể đánh nhau, chỉ cần tranh luận về thần tượng cũng đánh nhau, chỉ cần hainhóm chơi đối lập, nảy sinh mâu thuẫn cũng đánh nhau

Ngay trong môi trường học đường, việc dạy làm người còn bị xemnhẹ; chuyện dồn ép để học tập vẫn được đặt ra như một yêu cầu tối quantrọng Đó là chưa kể việc thiếu mềm mại trong cách thức giáo dục, thiếu đầu

tư cho việc tìm hiểu và tác động giáo dục Không ít thầy cô giáo vẫn chorằng mình là bậc "bề trên", thời gian đâu để lắng nghe, điều kiện đâu để tìmhiểu hoàn cảnh Sự đầu tư cho công tác giáo dục đạo đức còn bị xem nhẹnhư thế như thế thì thử hỏi bạo lực - một hành vi bột phát sao không có cơhội nảy sinh?