nâng cao hiệu quả hoạt động marketing-mix tại cty cp in bao bì đạt thành

LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành một đề tài khóa luận. Tôi phải tìm hiểu, nghiên cứu nhiều tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như sách, giáo trình, internet. Đồng thời thu thập các số liệu thực tế, qua đó thống kê nghiên cứu và xây dựng thành một đề tài hoàn chỉnh. Tôi cam đoan đề tài khóa luận này là công trình nghiên cứu của tôi. Tất cả các nội dung và số liệu trong đề tài, tôi tự tìm hiểu, nghiên cứu, thu thập là đúng và trung thực. Các chiến lược và giải pháp là do tôi rút ra từ quá trình công tác và thực tập tại công ty Đạt Thành. TP. Hồ Chí Minh, ngày… .tháng………năm Tác giả Phạm Thị Thuỳ Trang LỜI CẢM ƠN Em chân thành gửi lời biết ơn sâu sắc nhất : Đến ban Giám Hiệu nhà trường, cùng các thấy cô, đã tạo cho em cơ hội để được học, hay truyền đạt cho em những kiến thức quý báu làm hành trang bước vào đời. Đặc biệt em cảm ơn thầy Phạm Hải Nam đã tận tình giúp đở em, cũng như ban giám đốc và các bạn đồng nghiệp ở công ty Đạt Thành đã tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khoá luận này. Một lần nửa em gửi lời chúc tốt đẹp nhất đến quý thầy cô và ban giám đốc công ty sức khoẻ dồi dào và gặp nhiều điều may mắn trong cuộc sống. Trân trọng kính chào. MỤC LỤC Nội Dung Trang MỞ ĐẦU 01 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu 01 2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 02 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING 1.1.HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1.Khái niệm 03 1.1.2.Vai trò và chức năng 06 1.1.2.1. Vai trò: Marketing 06 1.1.2.2 Chức năng của Marketing như sau 06 1.1.3.Marketing hỗn hợp ( marketing mix) 07 1.1.3.1.Sản phẩm ( product ) 08 1.1.3.2 Giá (price) 09 1.1.3.3 Phân phối (Place ) 10 1.1.3.4.Xúc tiến (promotion) 10 1.2.NỘI DUNG QUẢN TRỊ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1.Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu 11 1.2.1.1.Thị trường 12 1.2.1.2.Phân khúc thị trường 12 1.2.1.3.Xác định thị trường mục tiêu. 14 1.2.1.4. Định vị thị trường 15 1.2.2. Môi trường marketing trong doanh nghiệp 16 1.2.2.1 Môi trường vĩ mô 16 1.2.2.2. Môi trường vi mô 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TY CP IN BAO BÌ ĐẠT THÀNH 19 2.1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 19 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển 19 2.1.2.Chức năng và lĩnh vực hoạt động 19 2.1.3.Cơ cấu tổ chức 19 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 20 2.1.5 Định hướng trước mắt 24 2.1.6. Định hướng lâu dài 24 2.2. PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG BAO BÌ VÀ SẢN PHẨM 24 2.2.1.Đặc điểm thị trường bao bì 24 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm 26 2.3. KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 28 2.3.1 Khách hàng hiện tại 28 2.3.2.khách hàng đang hướng đến 29 2.3.3.Đối thủ cạnh tranh 29 2.3.3.1.Phân loại đối thủ 29 2.3.3.2.Thị phần chiếm lĩnh của Đạt Thành năm 2009 31 2.3. PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING 31 TẠI CÔNG TY CP IN BAO BÌ ĐẠT THÀNH 2.4.1.Chính sách sản phẩm 31 2.4.2.Chính sách giá 33 2.4.3.Chính sách phân phối 35 2.4.4.Chính sách quảng cáo và chiêu thị 36 2.4. PHÂN TÍCH THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP IN BAO BÌ ĐẠT THÀNH 38 3.1.XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC PHÒNG MARKETING 38 3.1.1 Xây dựng cơ cấu phòng marketing 39 3.1.2.Nhiệm vụ phòng marketing 39 3.2.CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH. 40 3.2.1.Nghiên cứu thị trường 40 3.2.2.Xác định mục tiêu 41 3.2.3.Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường. 42 3.2.4.Chiến lược cạnh tranh 43 3.2.5.Cải tiến sản phẩm 43 3.2.6.Chiến lược giá hợp lý 43 3.2.7.Chiến lược phân phối. 44 3.2.8.Chiến lược xúc tiến 44 3.3 NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ, KẾT LUẬN 46 NHẬN XÉT 46 KIẾN NGHỊ 46 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH 1. Danh mục hình Trang Hình 1.1 Khái niệm marketing 3 Hình 1.2 Mối liên kết markting-mix với các chức năng khác 7 Hình 1.3 Sản phẩm cốt lõi 8 Hình 1.4 Xác Định thị trường mục tiêu 15 Hình 1.5 Môi trường vĩ mô 16 Hình 1.6 Môi trường tự nhiên 17 Hình 1.7 Đối thủ cạnh tranh 18 Hình 1.8 Sản Phẩm 26 Hình 1.9 Co kéo khách hàng 30 2.Danh mục sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Marketing - mix 7 Sơ Đồ 1.2 Cấu trúc kênh phân phối 10 Sơ đồ 1.3 Sơ đồ xúc tiến 11 Sơ đồ 1.4 Khái niệm thị trường 12 Sơ đồ 1.5 Môi trường vi mô 17 Sơ đồ 1.6 Môi trường doanh nghiệp 18 Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức công ty 20 Sơ đồ 3.8 Tổ chức phòng marketing 39 DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG 3.Danh mục Bảng Trang Bảng 2.1 Kết quả hoạt động của công ty 2007 đến 2009 21 Bảng 2.2 So sánh đối thủ cạnh tranh 30 Bảng 2.3 Đánh giá chất lượng của sản phẩm 31 Bảng 2.4 Bảng co giãn giá 34 Bảng 2.5 Ma trận SWOT 37 Bảng 2.6 Đánh giá thị trường tiềm năng 41 4.Danh mục biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Thành phần chiếm lĩnh thị trường 31 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng của khách hàng 32 Biểu đồ 2.3 Yếu tố quyết định mua hàng 40 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Chuyên đề luận văn tốt nghiệp Ngành Quản Trị Kinh Doanh MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP IN BAO BÌ ĐẠT THÀNH GVHD : Th.S Phạm Hải Nam SVTH : Phạm Thị Thuỳ Trang MSSV : 506401111 LỚP : 06 VQT1 TP.HCM, năm 2010 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Phạm Hải Nam SV: Phạm Thị Thuỳ Trang Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU Xây dựng chiến lược Marketing là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp, nhằm thực hiện có hiệu quả nhất trong ba mục tiêu, đó là lợi nhuận, vị thế và an toàn. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành tổng hợp mọi yếu tố, nhằm đạt được mục tiêu định sẵn. Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiệp đó có thể phát huy hết nội lực, hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường và vì thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập và tự do hoá nền kinh tế. Nhận thức được điều đó cán bộ công nhân viên trong công ty đang tìm tòi, xây dựng chiến lược marketing cho riêng mình, nhiều hoạt động marketing được thực hiện và đem lại hiệu quả kinh tế cao, góp phần vào việc tăng qui mô kinh doanh, thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh số và lợi nhuận. Tuy nhiên việc triển khai các hoạt động marketing không đồng bộ, không khoa học, mang tính chủ quan, chính điều này là một trong những nguyên nhân làm giảm sút hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh với các đối thủ. Là nhân viên trong công ty thời gian công tác và thực tập, căn cứ vào thực trạng của công ty, với những kiến thức đã được học ở nhà trường, và thực tế ở công ty. Tôi xin đóng góp một phần nhỏ bé vào mối quan tâm lo lắng chung của công ty trong chuyên đề khóa luận tốt nghiệp. “Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing-Mix Tại Cty CP In Bao Bì Đạt Thành” Chuyên đề được thực hiện dưới sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc, các bạn đồng nghiệp trong công ty, và đặc biệt là sự giúp đỡ tận tình chu đáo ở thầy Th.S Phạm Hải Nam [...]... sự hình thành và phát triển của công ty, phân tích đánh giá tình hình hoạt động marketing- mix tại công ty Từ đó tìm ra ưu và nhược điểm của công ty trong chiến lược marketing-mix để làm cơ sở cho chuyên đề tốt nghiệp này Chương 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty Cp in bao bì Đạt Thành cho thời gian tới Nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục... HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển Được thành lập năm 2002 theo quyết định số 62\QĐ.UB ngày 15\05\2002 dưới hình thức là công ty TNHH in bao bì đạt thành, năm 2005 công ty đã huy động thêm nguồn vốn bằng việc cổ phần hóa, thành công ty in bao bì Đạt Thành trụ sở 179 Dương Quảng Hàm P.5 Quận Gò Vấp Mở rộng qui mô sản xuất, đầu tư trang thiết bị, máy móc hiện đại, hoạt động. .. xuất bao bì ngày càng khắc khe và thường xuyên đòi hỏi cao hơn, đồng thời sự quản lý của chính phủ ngày càng nghiêm khắc Trả lời về xu hướng bao bì toàn cầu, ông Herry Debney – Chủ tịch hội đồng bao bì Úc có nêu “ cắt giảm chi phí, rút ngắn quá trình sản xuất” bao bì tiện lợi, thời gian sử dụng được kéo dài, hệ thống phân phối tiên tiến và quản lý hiệu quả kênh phân phố, bao bì như một công cụ marketing... trường, và nâng cao hiệu quả marketing trong công ty Với mục tiêu như vậy kết cấu của chuyên đề ngoài phần mở đầu và kết luận, được chia làm ba chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về marketing, phần này nêu một cách cơ bản nhất về khái niệm marketing- mix Chương 2: Thực trang kinh doanh của công ty cổ phần in bao bì Đạt Thành trong thời gian vừa qua Phần này giới thiệu về sự hình thành và phát... nhất trong chiến lược marketing nhằm giúp công ty đạt được hiệu quả kinh doanh ngày một vững mạnh Và hạn chế, hay đẩy lùi những thực trang xấu tại công ty Phương pháp nghiên cứu: Đề tài tập trung vào nghiên cứu phân tích chiến lược marketing-mix tại công ty Đạt Thành Việc nghiên cứu và xây dựng chiến lược marketing-mix dựa vào sự hiểu biết mà trong thời gian qua tôi đã công tác tại công ty, và kiến thức... chức công ty Đạt Thành Hội Đồng Quản Trị Giám Đốc P.Giám đốc KD P Giám Đốc SX Phòng KD Phòng Kỹ Thuật Phòng Kế Hoạch Phòng Thiết Kế Phòng Tổ Chức Phòng Vật Tư Phân Xưởng In Phòng Kế Toán Phân Xưởng Thành Phẩm 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian vừa qua được thể hiện qua bảng kết quả kinh doanh như sau: Bảng 2.1.Kết quả kinh doanh của... (30=20+(21-22)-(24+25) (60=50-51) Nguồn: Công ty CP in bao bì Đạt Thành SV: Phạm Thị Thuỳ Trang Trang 23 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Hải Nam 3.1.5 Mục tiêu chiến lược trước mắt - Áp dụng qui trình ISO một cách hiệu quả - Đầu tư cơ sở vật chất máy móc thiết bị - Đào tạo cán bộ,công nhân nâng cao tay nghề - Kế hoạch sản xuất hàng hóa đạt tiến độ giao hàng - Tăng hiệu quả và tính cạnh tranh của sản phẩm -... “Doanh nghiệp uy tín, chất lượng’’ Năm 2007 đạt cúp vàng Thương Hiệu Việt 2.1.2.Chức năng và lĩnh vực hoạt động + Bao Bì: Sản xuất các loại hộp bao bì giấy, như hộp dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm túi giấy, túi giấy ghép màng nhôm - Thùng carton in offset bồi 2 lớp, 3 lớp, 5 lớp (sóng E, B.A) - Hộp bìa cứng phục vụ trong ngành rượu - Các loại hộp bao bì cao cấp trên chất liệu giấy Metallized dùng trong... trốn tránh đối với tất cả các doanh nghiệp bao bì Ngày nay chúng ta không thể mong đợi việc giữ được hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nếu nhưng không liên tục nâng cao chất lượng hiệu quả trong sản xuất và dịch vụ, phải tìm ra các biện pháp nhầm phục vụ tốt nhất, mang lại nhiều lợi ích nhất cho khách hàng Như vậy, hình dáng, vẻ bề ngoài của bao bì, thương hiệu sản phẩm đã thực sự đóng vai trò quan... định mua hàng Các nhà quản lý thương hiệu sản phẩm ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của nhãn hiệu mang tính quốc tế và nhãn hiệu mang tính quốc gia Điều này đặc ra yêu cầu các doanh nghiệp sản xuất bao bì phải áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế trong sản xuất và phân phối sản phẩm bao bì Các khách hàng do đó trông đợi vào các nhà sản xuất sẽ mở rộng bao bì cung cấp không chỉ tại chổ mà còn trong . KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Chuyên đề luận văn tốt nghiệp Ngành Quản Trị Kinh Doanh MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP IN BAO BÌ ĐẠT. Tôi xin đóng góp một phần nhỏ bé vào mối quan tâm lo lắng chung của công ty trong chuyên đề khóa luận tốt nghiệp. Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing-Mix Tại Cty CP In Bao Bì Đạt Thành . 2.4.4.Chính sách quảng cáo và chiêu thị 36 2.4. PHÂN TÍCH THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP IN BAO BÌ ĐẠT THÀNH