bài giảng môn quan hệ công chúng pr_ tổng quan về quan hệ công chúng

Bài 1 Tổng quan Quan hệ Công chúng (Public Relation - PR) www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Th.S Đinh Tiên Minh Mục tiêu chương 1 2 Giúp sinh viên hệ thống hóa lại kiến thức của môn học Marketing và nhìn thấy mối liên hệ giữa hoạt động Marketing và Quan hệ công chúng (PR). Hiểu PR là gì, tầm quan trọng của nó và những hoạt động của PR trên thị trường. Nhận thức được vì sao ngày nay các doanh nghiệp cần có các hoạt động PR. Th.S Đinh Tiên Minh Mục lục chương 1 3 PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing 1 10 đối tượng PR cần hướng đến 2 Các hoạt động PR 3 Vì sao doanh nghiệp cần làm PR 4 Nhân sự làm PR 5 Nhu cầu PR tại Việt Nam 6 Th.S Đinh Tiên Minh4 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing Th.S Đinh Tiên Minh5 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing NCTT PKTT – TTMT – Định vị Marketing- mix (4P/ 7P) Thực hiện Kiểm tra Qui trình 5 bước Marketing Th.S Đinh Tiên Minh6 Marketing Mix Sản phẩm Giá Phân phối Chiêu thị Quảng cáo Khuyến mãi BHTT Marketing TT QHCC Họp báo TCBC Sự kiện/ SP mới Từ thiện/ Tài trợ GQKH Đánh giá Các hoạt động trong hỗn hợp Marketing 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing Th.S Đinh Tiên Minh7 “Public Relations is a management tool that creates positive relationships through communication with the people upon whose support the success of the business depends.” Dennis L Wilcox, Phillip H Ault, Warren K Agee (1998), Public Relations: Strategies and Tactics, 5 th Edition, Longman, trang 4. 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing Th.S Đinh Tiên Minh8 “PR là người khác nói về mình còn quảng cáo là mình nói về mình. PR mang tính khách quan cao, thường dùng các phương tiện trung gian để thông tin tuyên truyền, tạo dựng hình ảnh cho nên mọi thông điệp đến với các nhóm đối tượng tiêu dùng dễ dàng được chấp nhận hơn, ít thể hiện tính thương mại hơn. Người tiêu dùng khi tiếp nhận thông tin về hàng hoá, dịch vụ thường cảm thấy thoải mái và dễ tin hơn”. PGS-TS Tạ Ngọc Tấn – Giám đốc Học Viện Báo Chí 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing Th.S Đinh Tiên Minh9 Đây là hoạt động gì? • Họp báo giới thiệu chương trình “Vui cùng Hugo” (có nhãn hiệu tài trợ). • Phóng sự thể thao về sự chuẩn bị của đội tuyển bóng đá Việt Nam trước SEA Games 26 (có đề cập tới việc trang bị một loại giày của một hãng nổi tiếng) • Các nhãn hàng xuất hiện trong chương trình “Vượt lên chính mình”. Th.S Đinh Tiên Minh10 Nghề PR là gì? [...]... hướng đến 1 Quan hệ với các cơ quan truyền thông 10/14/2011 11 2 Mười đối tượng PR cần hướng đến (tt) 2 Quan hệ với các cơ quan công quyền 3 Quan hệ với các tổ chức đoàn thể 4 Quan hệ với giới hoạt động xã hội 5 Quan hệ với giới đầu tư, tổ chức tài chính 10/14/2011 12 2 Mười đối tượng PR cần hướng đến (tt) 6 Quan hệ với nhân viên công ty 7 Quan hệ với khách hàng 8 Quan hệ với nhà cung cấp 9 Quan hệ với... tư, tổ chức tài chính 10/14/2011 12 2 Mười đối tượng PR cần hướng đến (tt) 6 Quan hệ với nhân viên công ty 7 Quan hệ với khách hàng 8 Quan hệ với nhà cung cấp 9 Quan hệ với nhà đại lý, trung gian 10 Quan hệ với đối thủ cạnh tranh 10/14/2011 13 3 Các hoạt động PR Customer Conference 10/14/2011 14 4 Vì sao doanh nghiệp cần làm PR Sự thật thế nào? 10/14/2011 22 Kinh nghiệm thương trường “IT IS BETTER TO... Minh Yêu cầu đối với người làm PR Khả năng tổ chức, điều khiển đội nhóm Khả năng viết, biên soạn, hiệu đính Khả năng chụp ảnh, quay phim Khả năng làm MC Hoà đồng Sáng tạo Ham học hỏi Năng động Quan hệ rộng 38 Th.S Đinh Tiên Minh 6 Nhu cầu PR tại Việt Nam 39 Th.S Đinh Tiên Minh 6 Nhu cầu PR tại Việt Nam (tt) 40 Th.S Đinh Tiên Minh www.dinhtienminh.net ... research study, 1999 10/14/2011 27 5 Nhân sự làm PR 10/14/2011 28 Trắc nghiệm tính cách I (Introverted-hướng nội) E (Extroverted-hướng ngoại) Bạn thuộc loại người hướng nội hay hướng ngoại? S (Sensing-Giác quan) N (Intuitive-Nhận thức) Tiếp nhận thông tin Nhấn vào đây 29 Th.S Đinh Tiên Minh Trắc nghiệm tính cách (tt) F (Feeling-Cảm tính) T (Thinking-Suy luận) Ra quyết định J (Judging-Tổ chức) P (Perceiving-Thích . viên hệ thống hóa lại kiến thức của môn học Marketing và nhìn thấy mối liên hệ giữa hoạt động Marketing và Quan hệ công chúng (PR) . Hiểu PR là gì, tầm quan trọng của nó và những hoạt động của PR. nhân viên công ty. 7. Quan hệ với khách hàng. 8. Quan hệ với nhà cung cấp. 9. Quan hệ với nhà đại lý, trung gian. 10. Quan hệ với đối thủ cạnh tranh. 10/14/2011 14 3. Các hoạt động PR Customer. quyền. 3. Quan hệ với các tổ chức đoàn thể. 4. Quan hệ với giới hoạt động xã hội. 5. Quan hệ với giới đầu tư, tổ chức tài chính. 10/14/2011 13 2. Mười đối tượng PR cần hướng đến (tt) 6. Quan hệ với