MỤC LỤC GIỚI THIỆU .................................................................................................................................................1 Bài số1: Mở đầu...........................................................................................................................................8 Giới thiệu chung vềquản lý dựán phần mềm........................................................................................8 Các kỹnăng quản lý dựán sẽđược trình bày theo thứtựđộquan trọng giảm dần ........................8 Các vịtrí quản lý dựán .........................................................................................................................9 Định nghĩa quản lý dựán của PMI .......................................................................................................9 Định nghĩa việc quản lý dựán ............................................................................................................10 Các công cụphần mềm dùng trong quản lý dựán ............................................................................11 Các khái niệm cơbản ............................................................................................................................13 Các lĩnh vực tri thức cần quan tâm trong việc quản lý dựán ...........................................................13 Định nghĩa sựthành công của dựán..................................................................................................14 Quản lý việc tích hợp dựán ...................................................................................................................15 Các chiến lược cần có đểquản lý dựán được hiệu quả ......................................................................17 Các nền tảng của quá trình quản lý dựán .............................................................................................18 Các lỗi truyền thống ...............................................................................................................................19 Liên quan tới con người .....................................................................................................................19 Liên quan tới tiến trình.......................................................................................................................20 Liên quan tới sản phẩm......................................................................................................................20 Liên quan tới công nghệ .....................................................................................................................20 Bài 2: Các tiến trình xửlý và tổchức .........................................................................................................22 Các kiến thức cơbản.............................................................................................................................22 Giới thiệu quyển sách PMBOK ...........................................................................................................22 Các tiến trình xửlý..............................................................................................................................22 Nội dung của quản lý dựán ...............................................................................................................23 Năm nhóm tiến trình quản lý .............................................................................................................23 Tổchức dựán theo 4 cách sau...............................................................................................................27 Sơđồtheo cấu trúc ...........................................................................................................................27 Sơđồtheo tài nguyên con người......................................................................................................27 Sơđồtheo chính trị ...........................................................................................................................28 Sơđồtheo biểu tượng......................................................................................................................28 4 Cấu trúc của một tổchức...................................................................................................................28 Việc lựa chọn dựán phù hợp ban đầu ..................................................................................................31 Phát biểu bài toán (Statement of Work SOW) ......................................................................................32 Tôn chỉcủa dựán ...................................................................................................................................32 Bài 3: Chuẩn bị, Khởi tạo và kếhoạch dựán .............................................................................................35 Nhắc lại các giai đoạn phát triển hệthống............................................................................................35 Quá trình chuẩn bị ..................................................................................................................................37 Quá trình khởi tạo dựán........................................................................................................................37 Một sốkhái niệm cần biết cho quá trình khởi tạo này .....................................................................38 Quá trình lập kếhoạch...........................................................................................................................39 Tài liệu kếhoạch dựán ......................................................................................................................40 Bài số4,5: Cấu trúc phân rã công việc (WBS), Ước lượng và lập lịch ......................................................43 Tóm tắt vềquản lý phạm vi ...................................................................................................................43 Cấu trúc phân rã công việc (WBS) ..........................................................................................................46 Định nghĩa chính thức:........................................................................................................................47 Hai loại cấu trúc phân rã công việc WBS............................................................................................47 Các gói công việc (work package) .......................................................................................................52 Phương pháp luận đểxác định WBS .............................................................................................52 Các kỹthuật tạo WBS .........................................................................................................................53 Một sốhướng dẫn khi tạo WBS.........................................................................................................53 Công việc ước lượng trong quản lý dựán ............................................................................................54 Công việc ước lượng cho một dựán bao gồm các quá trình cơbản sau........................................55 Các phương pháp luận cho việc ước lượng..................................................................................56 Ước lượng trong trường hợp dựán dùng lại mã nguồn..................................................................58 Các vấn đềcủa quá trình ước lượng nói chung ................................................................................59 Nhận thức vềcác mốc thời gian cần hoàn thành..............................................................................59 Việc thểhiện sự ước lượng trong tài liệu.........................................................................................59 Các yếu tốkhác ảnh hưởng đến quá trình ước lượng .....................................................................60 Phân tích tài chính cho dựán .................................................................................................................60 Phân tích NPV......................................................................................................................................60 Phân tích ROI.......................................................................................................................................61 Phân tích Payback ...............................................................................................................................61 5 Ví dụ1 vềNPV, ROI, giai đoạn Payback..............................................................................................62 Ví dụ2 vềNPV, ROI, giai đoạn Payback..............................................................................................62 Lựa chọn dựán dựa trên mô hình đánh trọng sốrồi tính điểm .......................................................62 Bài 6: Lập lịch thực hiện các công việc của dựán......................................................................................64 Nội dung bài học .................................................................................................................................64 Các kiến thức cơbản.............................................................................................................................64 Khái niệm chung .................................................................................................................................64 Bốn loại phụthuộc giữa các công việc...............................................................................................66 Các kỹthuật lập lịch ...............................................................................................................................67 Chia làm hai loại kỹthuật chính .........................................................................................................67 Sơđồmạng........................................................................................................................................68 Thuật toán tính theo hướng truyền đi (Forward)..............................................................................71 Thuật toán tính toán theo hướng truyền ngược lại (Backward) ......................................................72 Nhận xét vềthời gian trễ(Slack) và thời gian dựtrù (Reserve) ........................................................73 Các loại phương pháp khác không sửdụng sơđồmạng: .......................................................74 Các kỹthuật nén.....................................................................................................................................76 Kỹthuật rút ngắn (Crashing) ..............................................................................................................76 Kỹthuật đi đường nhanh...................................................................................................................76 Bài số7: Quản lý rủi ro và những thay đổi.................................................................................................77 Quản lý rủi ro..........................................................................................................................................77 Định nghĩa rủi ro .................................................................................................................................77 Các đặc trưng của Rủi ro của một dựán .........................................................................................77 Phân loại rủi ro ...................................................................................................................................77 Định nghĩa việc quản lý rủi ro.............................................................................................................78 Các bước cho việc quản lý rủi ro........................................................................................................78 Những thời điểm cần đánh giá lại rủi ro trong quá trình phát triển dựán ......................................84 Giới thiệu thêm một kỹthuật làm giảm rủi ro tối thiểu hóa các mốc milestone............................85 Kiểm soát những thay đổi ......................................................................................................................85 Định nghĩa bản kếhoạch tức thời (baseline).....................................................................................85 Định nghĩa sựthay đổi........................................................................................................................86 Mục đích của việc quản lý thay đổi....................................................................................................86 Quá trình kiểm soát những thay đổi ..................................................................................................86 6 Tóm tắt vềquá trình kiểm soát những thay đổi vềphạm vi dựán ..................................................87 Quản lý cấu hình.....................................................................................................................................87 Kiểm soát cấu hình .............................................................................................................................88 Một sốcác thuật ngữdùng khi kiểm soát cấu hình...........................................................................88 Các công việc cần thiết của giám đốc dựán quản lý cấu hình..........................................................88 Bài số8: Quản lý tài nguyên con người của dựán .....................................................................................90 Các vịtrí trong nhóm thực hiện dựán ................................................................................................... 90 Cấu trúc của nhóm dựán.......................................................................................................................92 Mô hình nhóm làm việc của dựán.....................................................................................................92 Ma trận phân chia trách nhiệm các việc trong dựán........................................................................93 Phát triển nhóm làm việc cho dựán ......................................................................................................94 Định nghĩa đội dựán ..........................................................................................................................95 Các giai đoạn phát triển một đội dựán .............................................................................................95 Những khó khăn ngăn cản việc phát triển đội dựán ........................................................................99 Đội dựán ảo .....................................................................................................................................100 Phương pháp lãnh đạo...................................................................................................................100 Khái niệm vềsựlãnh đạo.................................................................................................................100 Các kiểu lãnh đạo .............................................................................................................................101 Động cơthúc đẩy (motivation) ......................................................................................................102 Sức mạnh..........................................................................................................................................103 Bài số9: Một sốvấn đềgiao tiếp liên quan tới quá trình phát triển và kiểm soát dựán ..........................105 Kiểm soát dựán....................................................................................................................................105 Các hoạt động chính của việc kiểm soát dựán ...............................................................................105 Nguyên tắc của việc kiểm soát.........................................................................................................105 Theo dõi tiến độthực hiện công việc của dựán .............................................................................106 Phân tích những giá trịthu được (earned value analysis) ...................................................................107 Các thuật ngữliên quan tới việc phân tích các giá trịđạt được (earned value analysis)...............108 Một ví dụvềphân tích giá trịthu được: sốliệu vềdựán được thểhiện trong bảng dưới đây ...111 Một sốcác luật có thểsửdụng khi phân tích các giá trịthu được .................................................112 Bài số10: Quản lý chất lượng dựán........................................................................................................113 Đảm bảo chất lượng dựán .................................................................................................................113 Tài liệu kiểm thử...............................................................................................................................114 7 Khái niệm vềkiểm thử .....................................................................................................................115 Quá trình kiểm thửđược phân chia thành những công việc chính ................................................116 Các loại kiểm thử.............................................................................................................................116 Các mốc kiểm tra của người ngoài dựán ........................................................................................117 Nội dung kiểm thửđược gọi là test script .......................................................................................118 Một sốloại công cụkiểm thử ..........................................................................................................119 Tiêu chí vềcông suất của hệthống..................................................................................................119 Một sốlưu ý khi thực hiện công việc kiểm thử.................................................................................120 Những tiêu chí kiểm thử ..................................................................................................................120 Những thông sốcần thiết đểđo lỗi.................................................................................................120 Việc kiểm soát thực hiện sửa lỗi (Defect tracking)..........................................................................121 Các thông sốvềlỗi............................................................................................................................121 Môi trường kiểm thử .......................................................................................................................122 Các vịtrí của đội ngũ cán bộđảm bảo chất lượng dựán (QA) .......................................................122 Bài 11: Kết thúc dựán ..............................................................................................................................123 Chuyển người sửdụng sang hệthống mới ........................................................................................123 Các chiến lược chuyển người sửdụng sang hệthống mới ............................................................123 Triển khai hệthống mới cho khách hàng.........................................................................................124 Khôi phục dựán................................................................................................................................124 Họp tổng kết kết thúc dựán ................................................................................................................125 Các tiêu chí đểxác định sựthành công của một dựán gồm 3 tiêu chí chính ................................. 126
Trang 1S (60 ti t – 4 tín ch )
1 B n là giám đ c d án cho m t d án l n đã ti n hành m t vài l n B n v a hoàn
t t giai đo n thi t k giao di n ng i dùng c a d án và đang ti n hành công vi c trong giai đo n tri n khai T i th i đi m này, ba thay đ i nào có th x y ra mà không
có r i ro ti n hành l i công vi c toàn b d án? (Ch n 3)
A Ph m vi
B Ngu n tài chính
C Thi t k d li u
D Ngày chuy n giao
2 Các nhà tài tr d án có nh h ng l n nh t đ n ph m vi, ch t l ng, th i đo n và chi phí c a d án trong su t giai đo n nào?
A Giai đo n l p k ho ch
B Giai đo n th c thi
C Giai đo n hoàn thi n
D Giai đo n xây d ng
3 Các nhóm nào sau đây xác đ nh rõ nh t ai là các đ i t ng liên quan trong d án?
A i ng thành viên d án, nhân viên đi u hành công ty b n, nhân viên đi u hành c a khách hàng và các tr ng b ph n ch c n ng c a công ty b n
B i ng thành viên d án, các nhà tài tr , nhân viên đi u hành c a công ty
b n và nhân viên đi u hành c a khách hàng
C i ng thành viên d án, các nhà cung c p, đ i di n t công ty c a khách hàng là ng i s s d ng ph n có th chuy n giao
D i ng thành viên d án, nhà tài tr , nhà cung c p, đ i di n t công ty c a
D a ra phân tích l i nhu n chi phí cho giám đ c d án
Km10 ng Nguy n Trãi, Hà ông-Hà Tây Tel: (04).5541221; Fax: (04).5540587 Website: http://www.e-ptit.edu.vn ; E-mail: dhtx@e-ptit.edu.vn
Trang 25 M t giám đ c d án thành công v a là m t giám đ c v a là m t:
A Chuyên gia v k thu t
B Không ph i ngu n tài chính c ng không ph i k t qu d án
C Ngu n tài chính ch không ph i k t qu
D K t qu d án ch không ph i ngu n tài chính
7 B n đ i t ng liên quan chính trong m i d án?
A Giám đ c d án, đ i d án, các giám đ c cao c p và khách hàng
B Giám đ c cao c p, giám đ c ch c n ng, khách hàng và nhà tài tr
D Các ph n có th chuy n giao b ràng bu c th i gian
9 B n đ c b nhi m là giám đ c d án c a m t d án hi n t i B n đã t ng công
ty m t vài n m nh ng không n m trong ph m vi d án này đang di n ra K ho ch
nào đó Khách hàng không vui v i tr ng thái d án Trong các hành đ ng sau đây thì hành đ ng ban đ u t t nh t là gì?
A Xác nh n h th ng qu n lý thay đ i đang v n hành thích h p
B Ti n hành xây d ng đ i ng v i t t c các đ i t ng liên quan d án
C Xác nh n các nhu c u và k v ng c a khách hàng
D Chu n b k ho ch hành đ ng hi u ch nh
10 Vai trò c a giám đ c d án trong d án là gì?
A Cung c p ngu n l c cho d án
B Qu n lý m i quan h gi a các thành viên trong đ i
C Hoàn t t nhi m v đ c giao
D Xác đ nh toàn b u tiên c a d án trong t ch c
Trang 31 Cái nào đ c chi ti t hoá trong tài li u l p k ho ch d án đ i v i giám đ c s án?
B C m hoàn toàn b t c s thay đ i ph m vi nào trong su t toàn b d án
C Khuy n khích thay đ i th ng xuyên trong su t vòng đ i d án
D Cân b ng gi a r i ro và chi phí d án
3 Các nhà tài tr d án có nh h ng l n nh t đ n ph m vi, ch t l ng, th i đo n và chi phí c a d án trong su t giai đo n nào?
A Giai đo n l p k ho ch
B Giai đo n th c thi
C Giai đo n hoàn thi n
D Giai đo n xây d ng
4 ánh giá đi m ki m soát trong k ho ch d án ch ra:
A Báo cáo tr ng thái đ n k h n
B Các quy t đ nh đi hay không đi
C Cu c h p ki m soát thay đ i
D Ngày tháng cho ng i s d ng ký k t hoàn t t theo k ho ch
5 D án đ c th c hi n t t theo kinh phí; tuy nhiên đ đáp ng các ph n chuy n giao
c a khách hàng thì ngày tháng chuy n giao t i khách hàng s b mu n h n 2 tu n Không có ngu n l c ph phân công cho d án Giám đ c d án nên làm gì?
A Thay đ i ph m vi các đ c tính c a khách hàng đ chuy n giao s n ph m vào ngày tháng chuy n giao đã h a
B Thông báo cho khách hàng v vi c tr h n và tìm ki m s ng h thích h p
b ng tài li u
C Tuân theo quy trình thay đ i đ c phác th o trong quy đ nh d án
D Khi d án n m trong gi i h n kinh phí thì b n ch ng ph i làm gì c
6 Trong tình hu ng nào giám đ c d án đ c yêu c u ph i g i m t yêu c u thay đ i
t i nhà tài tr và các đ i t ng liên quan d án
A Th i đi m nào đó yêu c u thay đ i đ c xét duy t
B Khi chi phí v t quá đ bi n đ ng cho phép theo kinh phí
C Khi không có s l a ch n kh thi
Trang 4D Khi khách hàng đ ng ý thay đ i
7 Giám đ c d án đã khám phá v n đ v i môđun th ng kê c a d án Các s đo đã
đ c ghi rõ cho các đ n v c a c a M nh ng các nhà l p trình n c ngoài s d ng các đ n v qu c t V n đ này có th tránh đ c ch nào trong d án?
A Nghiên c u các quy đ nh c th c a ngành v nh h ng trong d án
B t đ c s nh t trí c a đ i ng thành viên v nhi m v và th i đo n
C Xây d ng c u trúc chi ti t công vi c m t cách chi ti t
10 Khi nào thì các quy t đ nh thi u sót x y ra trong vòng đ i d án?
A Sau khi ki m th ch p thu n s n ph m di n ra
B Ngay khi thi u sót đ c phát hi n ra
C B t c th i đi m nào trong su t vòng đ i d án tr c khi chuy n giao nh
Trang 513 Hai phát bi u nào hình thành c s th c t đ xác l p và tính toán các m c tiêu
c a d án? (Ch n 2)
A Các m c quan tr ng đ c xác l p trong k ho ch và không nên thay đ i
giao
C Các d án nên đ c l p k ho ch tính đ n các đi m quy t đ nh ti n hành/ không ti n hành d a vào và b t đ u b ng vi c hoàn t t các ph n có th chuy n giao chính
D Vi c hoàn t t giai đo n phân tích h th ng nh n ra nhi u yêu c u h n so v i
d đ nh ban đ u không nên gây ra b t k thay đ i nào t i kinh phí d án
14 Hai k t qu có th x y ra đ i v i k ho ch d án khi kinh phí b t bu c đ c xác
Trang 6A Quay vòng
B Hoàn thi n
C Ch p thu n
D Duy t
m t báo cáo vi t không rõ ràng v m c đích và các m c tiêu c a d án Hai k thu t nào b n có th s d ng đ hi u đ c m c đích và các m c tiêu c a d án? (Ch n 2)
Trang 71 Giám đ c d án đ c ch đ nh cho m t d án l n đã và đang đ c th c hi n m t s
l n i d án v a hoàn t t giai đo n thi t k c a d án và đang ti n hành trong giai
đo n tri n khai T i đi m này, thay đ i nào có th x y ra mà không ph i gánh ch u r i
ro c a vi c ti n hành l i toàn b giai đo n thi t k ?
A Ph m vi
B Nhi m v
C Thi t k chi ti t
D Ngày tháng chuy n giao
2 i d án đang ti n hành hoàn t t đ nh ngh a ph m vi và đang trình bày báo cáo
ph m vi v nh ng yêu c u thay đ i c a khách hàng và nhà tài tr V i vai trò là giám
C Ch ra r ng th i gian chuy n giao cho d án s đ c kéo dài
c a d án s d ng các ví d minh ho thay đ i ph m vi, th i gian và chi phí
3 Ph m vi d án do khách hàng yêu c u sau khi ch p thu n thi t k có kh n ng nh
h ng t i m t s thành ph n c a d án i u gì sau đây là câu tr l i t t nh t c a giám đ c d án?
A Thuy t ph c khách hàng hoãn thay đ i
B c tính nh h ng t i chi phí và l ch trình và phê duy t tr c khi ti n hành
đ ng th i thông báo cho ban qu n lý thay đ i
D Th c hi n phân tích nh h ng chi ti t t i chi phí và l ch trình, đ ng th i tri u
t p m t cu c h p đ i d án
nào có th đ c dùng đ giám sát các thay đ i ph m vi?(Ch n 2)
A.Phân tích l ch s bi n đ ng chi phí
B.Theo dõi s l ng thay đ i ph m vi
C Phân tích l ch s bi n đ ng l ch trình
D Theo dõi giá tr đ ng đôla c a công vi c thêm vào đ c th c hi n
5 Trong su t quá trình xây d ng d án đã đ c phê duy t, giám đ c d án nh n th y
r ng ph m vi d án không đ c xác đ nh h p lý, làm t ng l ng kinh phí đáng k và
tr h n các ph n có th chuy n giao Giám đ c d án yêu c u m t cu c h p v i các
đ i t ng liên quan d án đ thông báo cho h v s chênh l ch ph m vi theo yêu
Trang 8c u Giám đ c d án nên ti p c n t t nh t bi n đ ng ph m vi cho d án này nh th nào?
A Chu n b c u trúc chi ti t công vi c m i ch ra th i gian yêu c u cho vi c hoàn t t d án và kinh phí theo yêu c u m i
B Thông báo cho các đ i t ng liên quan d án v s thay đ i kinh phí và l ch trình theo yêu c u, gi m b t các chi phí ph v i m t k ho ch d phòng đúng
ch và nh n đ c s phê duy t b ng v n b n cho nh ng thay đ i yêu c u
C Thông báo cho các đ i t ng liên quan d án v th i gian và kinh phí theo yêu c u c n đ hoàn t t d án cùng v i các minh ch ng v m t tài chính nh Phân tích giá tr thu đ c, ROI (Hoàn tr đ u t ) và bi n đ ng l ch trình
D Xác đ nh bi n đ ng chi phí và l ch trình và đ ngh phê chu n nh ng thay
đ i theo yêu c u
nào có th đ c dùng đ giám sát các thay đ i ph m vi?(Ch n 2)
A Phân tích l ch s bi n đ ng chi phí
B Theo dõi s l ng thay đ i ph m vi
C Phân tích l ch s bi n đ ng l ch trình
D Theo dõi giá tr đ ng đôla c a công vi c thêm vào đ c th c hi n
đi u ch nh ph m vi d án B n nên th c hi n ba ho t đ ng nào? (Ch n 3)
A Phân tích v n đ kinh phí và nh h ng c a chúng
B Tính toán ph m vi v n đ bi n đ ng l ch trình
C Phân tích v n đ k ho ch d án và nh h ng c a chúng
D Áp d ng thay đ i ph m vi cu i cùng vào k ho ch d án
E Nghiên c u các kh n ng khác đ i v i thay đ i ph m vi đ c đ a ra
8 Trong tình hu ng nào giám đ c d án đ c yêu c u ph i g i m t yêu c u thay đ i
t i nhà tài tr và các đ i t ng liên quan d án
A Th i đi m nào đó yêu c u thay đ i đ c xét duy t
B Khi chi phí v t quá đ bi n đ ng cho phép theo kinh phí
C Khi không có s l a ch n kh thi
D Khi khách hàng đ ng ý thay đ i
li u ban đ u L ng d th a này s v t quá t ng kinh phí cho d án Giám đ c d án nên làm gì?
A Không thay đ i kinh phí
B Ti p c n các đ i t ng liên quan d án đ t ng kinh phí
C Gi m các chi phí ph m vi đ không v t quá kinh phí
D i u ch nh các m c kinh phí đ thu hút các chi phí v t quá
10 C n c vào báo cáo ph m vi và các gi đ nh d án đ c ch ra trong tri n lãm thì
đi u gì ph i đ c hoàn t t đ u tiên?
Trang 9A i d li u v s ti n ph i tr cho nhân viên vào tháng 12
B s ti n ph i tr cho nhân viên sau ngày 31 tháng 11
C So sánh v i s ti n ph i tr cho nhân viên trong ba tháng
D s ti n ph i tr cho nhân viên v i đ chính xác 100% trong tháng 1
11 Nh m t b ph n c a đ nh ngh a ph m vi t ng th và l p k ho ch d án trong giai đo n kh i t o c a d án, quy đ nh d án và b ng kê công vi c yêu c u giám đ c
d án ph i:
A Nghiên c u các quy đ nh c th c a ngành v nh h ng trong d án
B t đ c s nh t trí c a đ i ng thành viên v nhi m v và th i đo n
C Xây d ng c u trúc chi ti t công vi c m t cách chi ti t
D Tính đ n các d phòng cho nh ng đi u ch a bi t
cho d án Nh ng thay đ i này không đ c chú tâm trong Tài li u thi t k hay Ph m
vi d án Cách t t nh t đ giám đ c d án đáp l i yêu c u là gì?
A Thông báo v i khách hàng r ng thay đ i ph m vi là không đ c phép
B Trình yêu c u thay đ i lên Ban qu n lý thay đ i
C Tri n khai các thay đ i theo yêu c u ngay l p t c
D Ra quy t đ nh d a trên s đ t ch c c a công ty
15 Thông th ng tài li u đ c s a đ i nhi u nh t trong các d án là gì?
Trang 1017 B n đang xây d ng ph m vi công vi c cho m t d án s s d ng các ngu n l c
k thu t gi i h n Thay đ i đã đ c m t trong s các ngu n l c k thu t yêu c u đ
đi u ch nh màn nh đ u vào c a ng i dùng Cá nhân nào ph i phê chu n yêu c u này?
Trang 111 Nhân t nào nh h ng l n nh t t i th i đo n th c t c a các nhi m v d án?
3 Phát bi u nào mô t c s th c t đ xác l p và d li u m c tiêu d án?
A Các m c quan tr ng đ c xác l p trong k ho ch và không nên xê d ch
B M c quan tr ng là m c tiêu đ c xác l p l i b t c khi nào đ ng t i h n d
án thay đ i
làm d a vào và b t đ u b ng vi c hoàn t t các k t qu chuy n giao chính
D Hoàn t t giai đo n phân tích h th ng xác đ nh nhi u yêu c u h n so v i mong đ i ban đ u, không nên gây ra m t s thay đ i t i kinh phí d án
4 Cách th c thích h p nh t đ xác đ nh th i đo n d án tr c khi th c thi là gì?
A Giám đ c d án th c hi n t t c các c tính
B K t h p c tính c a t ng cá nhân
D Không có cách nào xác đ nh th i đo n
5 Vi c gi i quy t khuy t đi m di n ra khi nào trong vòng đ i d án?
A Tr c m i m c quan tr ng
B Sau cu c ki m th ch p thu n s n ph m di n ra
C Ngay khi khuy t đi m đ c tìm ra
D B t k th i đi m nào trong su t vòng đ i d án tr c khi chuy n giao nh đã
C Vai trò c a các đ i t ng liên quan d án
D L p l ch trình theo c tính và trình t chu i công vi c
Trang 12tháng B n s g i cái nào sau đây cho ng i đi u hành?
A Bi u đ m c quan tr ng
B L c đ m ng theo t l th i gian
C L c đ ho t đ ng m i tên
D Bi u đ PERT (K thu t duy t và đánh giá ch ng trình)
9 i u ch nh l ch trình nhi m v đ tri n khai ngu n nhân l c hi u qu h n đ c g i là:
A T ng t c ngu n l c
B T i ngu n l c
C T i u hoá ngu n l c
D i u ch nh ngu n l c
10 Trong m t d án thì thông th ng ch t l ng nên là c a:
A u tiên l ch trình b ng nhau nh ng u tiên cao h n chi phí
B u tiên cao h n chi phí và l ch trình
C u tiên chi phí b ng nhau nh ng u tiên cao h n l ch trình
D u tiên chi phí và l ch trình b ng nhau
Trang 13D Không có cách nào xác đ nh th i đo n
14 D án ch m h n l ch trình do xung đ t gi a các thành viên Sau khi gi i quy t xung đ t, đ đáp ng đ c ngày tháng chuy n giao thì giám đ c d án nên xem xét:
A Phân chia l i ngu n l c
B Khi n trách v vi c chuy n giao mu n trong đ i ng thành viên
C i u ch nh ngu n l c
D T i u hoá l ch trình
15 i u quan tr ng đ giám đ c d án truy n đ t các thay đ i chính trong d án cho các nhà tài tr d án duy t và phê chu n b i vì truy n thông này…………
A T o đi u ki n thu n l i cho quy trình l p k ho ch ngu n l c
B Cung c p thông tin bi n đ ng cho nhà tài tr d án
C T o đi u ki n thu n l i t ng c ng ph i h p gi a các đ i ng thành viên
D a ra c ch nh m qu n lý các m c đ k v ng c a nhà tài tr d án
trong đ ng t i h n Khi đó k ho ch nên đ c nh n cho:
A Th i gian tr trong các đ ng khác
B S xu t hi n đ ng t i h n m i
C Các ngu n l c đ c ch đ nh cho các nhi m v khác trên đ ng t i h n
D Nhi m v dài nh t còn l i trong k ho ch
17 Cách th c thích h p nh t đ xác đ nh th i đo n d án tr c khi th c thi là gì?
A Giám đ c d án th c hi n t t c các c tính
B K t h p c tính c a t ng cá nhân
D Không có cách nào xác đ nh th i đo n
18 Ng i đi u hành cao c p c a công ty b n mu n c p nh t l ch trình d án hàng tháng B n s g i cái nào sau đây cho ng i đi u hành?
A Bi u đ m c quan tr ng
B L c đ m ng theo t l th i gian
C L c đ ho t đ ng m i tên
D Bi u đ PERT (K thu t duy t và đánh giá ch ng trình)
19 D án ch m h n l ch trình do xung đ t gi a các thành viên Sau khi gi i quy t xung đ t, đ đáp ng đ c ngày tháng chuy n giao thì giám đ c d án nên xem xét:
A Phân chia l i ngu n l c
B Khi n trách v vi c chuy n giao mu n trong đ i ng thành viên
C i u ch nh ngu n l c
D T i u hoá l ch trình
20 Xác đ nh và qu n lý đ ng t i h n là y u t s ng còn đ i v i s thành công c a
d án b i vì:
Trang 14A B trí nhân viên lãnh đ o và giá tr s nh h ng t i ch t l ng c a d án công vi c
B T i u hoá chi phí hay đ y nhanh chi phí trong đ ng t i h n cao h n so v i chi phí cho b t k ho t đ ng d án khác nào
C Các ho t đ ng trên đ ng t i h n không có b t k th i gian kho ng tr nào
ng c t k t thúc r i t i b t đ u
Trang 151 Nhà tài tr d án đ ngh b n chu n b m t c tính chi phí cho d án vi n thông
Có m t l ng thông tin ph m vi chi ti t b h n ch Tuy nhiên d án t ng t nh d
l ng nào trong tình hu ng này?
A L p mô hình theo tham s
B S d ng các nhà cung c p bên ngoài
C Các quy trình ki m soát thay đ i
D Các yêu c u m c đ k n ng ngu n nhân l c
không đ c bi t ho c thi u đ nh ngh a v s n ph m
B c l ng theo tham s t ng đ i đ n gi n và ít t n kém đ xây d ng
khác
D c l ng ý ki n chuyên gia b h n ch đ i v i k thu t n đ nh
4 Phát bi u nào sau đây mô t t t nh t c l ng d i lên?
A ó là ph ng pháp đ n gi n nh t đ c tính chi phí trong m t d án v i nhi u đi m t ng đ ng v i các d án thành công khác
B Nó đòi h i ng i l p k ho ch ph i s d ng càng nhi u chi ti t càng t t
chi phí chính xác
trình ho c s đ Gantt
D Nó đòi h i m t ho t đ ng hay s ki n riêng l có s ph thu c l n nhau đ i
Trang 16D Nó t o đi u ki n thu n l i cho vi c l u tr thông tin l ch s cho s đ k toán
tr c yêu c u đ i d án cung c p các c tính hàng tu n trong ti n trình th c hi n K
ho ch d án ch ra 5 giai đo n và 1.000 nhi m v Giai đo n đ u tiên đã k t thúc và
có 800 nhi m v ch a hoàn thành Trong s 800 nhi m v ch a hoàn thành thì có
200 nhi m v đã hoàn thành 50% Phát bi u nào v tr ng thái d án là đúng?
nào có th đ c dùng đ giám sát các thay đ i ph m vi?(Ch n 2)
A Phân tích l ch s bi n đ ng chi phí
B Theo dõi s l ng thay đ i ph m vi
C Phân tích l ch s bi n đ ng l ch trình
D Theo dõi giá tr đ ng đôla c a công vi c thêm vào đ c th c hi n
9 Trong khi ti n hành duy t d án hàng tu n, b n nh n th y r ng d án đã chi tiêu quá kh n ng B n nên làm gì đ xác đ nh ph m vi đng chi tiêu nhi u h n so v i kinh phí d toán?
A Tính toán t ng chi phí d án (TCP)
B Tính toán bi n đ ng chi phí (CV) cho t ng ph m vi
C Tính toán bi n đ ng l ch trình (SV) cho t ng ph m vi
D Ki m tra bi u đ Gantt và so sánh ti n trình c a t ng nhi m v
10 Giám đ c d án công ngh thông tin thông báo bi n đ ng l ch trình vào m t trong
s các k t qu chuy n giao c a d án BCWP (Chi phí d toán c a vi c đã th c hi n)
là 7.000$, ACWP (Chi phí th c c a vi c đã th c hi n) là 9.000$ và BCWS (Chi phí d toán c a vi c đã x p l ch) là 11.000$ cho m t tu n D a vào toàn b s l ng này thì
d án:
A Tr c l ch trình kho ng 4.000$ cho m t tu n
B Tr c l ch trình kho ng 2.000$ cho m t tu n
C Sau l ch trình kho ng 4.000$ cho m t tu n
D Sau l ch trình kho ng 2.000$ cho m t tu n