hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng family mart

GVHD: Thầy Phan Minh Tuấn Thành viên: Trần Thị Trường An Lê Tấn Đạt Đoàn Mỹ Phương Bùi Tiến San Nguyễn Gia Bảo Trân Nguyễn Chánh Toàn Nguyễn Thị Anh Thư Đề tài:    1. Tổng quan về FamilyMart Việt Nam 2. Công nghệ bán lẻ 3. Thị trường mục tiêu 4. Cơ cấu sản phẩm và dịch vụ 5. Phương thức lựa chọn vị trí kinh doanh 6. Cách thức mua hàng từ nhà cung cấp 7. Hợp tác nhượng quyền 8. Cách thức trưng bày hàng hóa 9. Phương thức định giá 10. Phân phối nhân sự 11. Các hoạt động chiêu thị và phương thức truyền thông 12. Đánh giá và Kết luận  o Thành lập vào năm 1980 tại Nhật Bản o Kinh doanh theo hình thức nhượng quyền o Hơn 23000 cửa hàng trên toàn thế giới “FamilyMart, Where You Are One of the Family” ! "# $  %#   Gia nhập vào Việt Nam năm 2009  Khoảng 40 cửa hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh &'  Những thiết bị phổ thông: bàn ghế, giỏ hàng và kệ hàng.  Thiết bị máy móc: máy lạnh, camera quan sát, máy tính tiền, máy chấm công, TV và máy rút tiền ATM  Thiết bị phục vụ nhu cầu ăn uống: máy nước nóng, lò nướng, lò hấp, tủ giữ lạnh và tủ đông &' Xác định thị trường mục tiêu Xác định thị trường mục tiêu Phân khúc theo nhân khẩu học Phân khúc theo nhân khẩu học Phân khúc theo khu vực địa lý Phân khúc theo khu vực địa lý Phân khúc theo hành vi mua hàng Phân khúc theo hành vi mua hàng ()*+, ()*+, Xác định thị trường mục tiêu  Khách hàng mục tiêu  Đối thủ cạnh tranh  Chiến dịch Marketing Phân khúc khách hàng của FamilyMart tại thị trường Nhật (Nguồn : FamilyMart tại Nhật) /0..1$230 45 • Học sinh – sinh viên • Độ tuổi từ 15 - 30 • Sống tại khu vực trung tâm hoặc gần trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh 6 .708$. $. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh gián tiếp ()*+, Xác định thị trường mục tiêu .9$:;0.<= $2 o Chương trình “Tìm kiếm gương mặt FamilyMart Việt Nam” o Giải thưởng hấp dẫn dành cho người thắng cuộc:  Một chuyến du lịch Nhật Bản  Xuất hiện trên tạp chí nổi tiếng của Nhật Bản  Xuất hiện trên YANTV ()*+, >?@ABC%(%+ [...]... TRƯNG BÀY HÀNG HÓA Cách thức trưng bày tại cửa hàng FamilyMart CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA Tiêu chí được đặt ra là: ►Dễ dàng tìm thấy ► Đa dạng hàng hóa ►Quy trình mua hàng đơn giản CÁCH TRƯNG BÀY HÀNG HÓA Khu vực thức ăn nhanh và đồ dùng thiết yếu PHƯƠNG THỨC ĐỊNH GIÁ • • • • Mục tiêu kinh doanh: Trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam Tình hình kinh doanh và cầu thị trường Khách hàng mục... đời từ lâu và có mặt tại nhiều nước trên thế giới với kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và chuỗi hệ thống quy mô lớn Xu hướng tiêu dùng và thị trường bán lẻ sôi động hiện nay là cơ hội để FamilyMart Việt Nam tận dụng và phát huy những điểm mạnh thương hiệu để đạt được mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam Cám ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe! ... Tiêu chí Hình ảnh cửa tiệm CÁCH THỨC MUA HÀNG TỪ NHÀ CUNG CẤP Sản phẩm thông thường Mặt hàng thức ăn nhanh HỢP TÁC NHƯỢNG QUYỀN Các bước để mở một cửa hàng FamilyMart 1 2 3 4 5 6 7 8 Đánh giá bản thân Tìm hiểu về công ty nhượng quyền Tham khảo ý kiến Thương thảo với đối tác nhượng quyền Chính thức ký kết hợp đồng Lựa chọn vị trí cửa hàng Tuyển dụng và đào tạo nhân sự Mở cửa hàng • • • Uy tín... chương trình Escort Kids ĐÁNH GIÁ Ưu điểm Nhược điểm  FamilyMart là một trong những cửa hàng tiện lợi quy mô lớn  Giá bán chưa tạo được lợi thế so với các đối  Sản phẩm đa dạng  Tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng sản phẩm và an toàn vệ sinh thực phẩm  Giá bán phù hợp với khách hàng mục tiêu  Hệ thống phân phối rộng bao phủ thị trường: 42 cửa hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh  Thường xuyên... vào, nhân viên bán hàng, chi phí mặt bằng và bảo trị hệ thống máy móc trang thiết bị cùng với đó là các khoản phí khác trong sản xuất PHÂN PHỐI NHÂN SỰ • Số lượng: 2 – 4 nhân viên /cửa hàng, bao gồm Cửa hàng trưởng và các nhân viên bán hàng • • • Chế độ làm việc: Làm việc theo ca luân phiên Thời gian thử việc: 2 tháng Tất cả nhân viên đều được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật lao động CHIÊU THỊ... việc đóng hoặc mở thêm chi nhánh tại vị trí đắc địa • Dài hạn:  Đề ra những chính sách khuyến khích nhân viên và chính sách đãi ngộ  Tạo nền tảng cho chuỗi hệ thống phân phối để tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ  Về giá bán: Tìm những nhà cung cấp có mức ưu đãi tốt hơn hiện nay kết luận • • FamilyMart là thương hiệu cửa hàng tiện lợi Nhật Bản ra đời từ lâu và có mặt tại nhiều nước trên thế giới... CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG Hoạt động chiêu thị  Quảng cáo CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG Hoạt động chiêu thị Từng  Khuyến mãi:lễ thời điểm trong năm mà có những ưu đãi nhằm kích cầu mua sắm Áp dụng các đợt khuyến mãi vào các ngày CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG Phương pháp truyền thông: Các chương trình khuyến mãi và các thông tin sản phẩm đều được đăng trên trang web của Familymart CHIÊU THỊ VÀ TRUYỀN... không đáp ứng lượng khách lớn  Phát triển hệ thống cửa hàng tương đối nhanh gây khó khăn trong kiểm soát và chất lượng không đồng đều ĐỀ XUẤT • Ngắn hạn:  Trang bị thêm cơ sở vật chất để đáp ứng lượng khách lớn vào mùa cao điểm • Trung hạn:  Giữ giá bán ổn định so với đối thủ cạnh tranh  Chiến dịch quảng cáo mới để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu  Xem xét tình hình kinh doanh để đánh . Marketing Phân khúc khách hàng của FamilyMart tại thị trường Nhật (Nguồn : FamilyMart tại Nhật) /0..1$230 45 • Học sinh – sinh viên • Độ tuổi từ 15 - 30 • Sống tại khu vực trung tâm hoặc. doanh: Trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam • Tình hình kinh doanh và cầu thị trường • Khách hàng mục tiêu • Chi phí chi trả: sản phẩm đầu vào, nhân viên bán hàng, chi phí mặt. quyền )R Cách thức trưng bày tại cửa hàng FamilyMart 450.SMKT0MU 1V ► Dễ dàng tìm thấy ► Đa dạng hàng hóa ► Quy trình mua hàng đơn giản )R Khu