TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ E – MARKETING LẬP KẾ HOẠCH E –MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY TNHH MTV VINIFERA VIỆT NAM

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ E – MARKETING LẬP KẾ HOẠCH E –MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY TNHH MTV VINIFERA VIỆT NAM EMarketing là sự ứng dụng một cách vô cùng rộng rãi công nghệ thông tin để: Chuyển tải những chiến lược Marketing nhằm sáng tạo những giá trị khách hàng. Hoạch định và điều hành sản xuất, phân phối xúc tiến và định giá hàng hóa, dịch vụ và các ý tưởng một cách hiệu quả hơn. Tạo ra những giao dịch làm hài lòng khách hàng cá nhân cũng như thỏa mãn những mục tiêu của khách hàng tổ chức hay doanh nghiệp.

LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC    TIỂU LUẬN Môn học: QUẢN TRỊ E – MARKETING Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH E –MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY TNHH MTV VINIFERA VIỆT NAM GVPT : TS. HOÀNG LỆ CHI LỚP : QTKD - ĐÊM 3 KHÓA : K22 NHÓM : 4 Nguyễn Hữu Quý Phan Kim Ngân Huỳnh Thị Như Hiếu Nguyễn Thị Thái Thanh Lê Thanh Hồng Ngọc TP. HCM, tháng 03/2014 LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -2- MỤC LỤC I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3 1.1 Tổng quan về E-Marketing: 3 1.1.1 Khái nim E-Marketing: 3 1.1.2 m ca E-Marketing: 3 1.1.3 n E-Marketing: 3 1.2 Kế hoạch E-Marketing: 7 1.2.1 Khái nim: 7 1.2.2 c lp k hoch E-Marketinsg: 7 II. LẬP KẾ HOẠCH E-MARKETING TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM: 8 2.1 Giới thiệu công ty: 8 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động E-marketing tại công ty Vinifera Việt Nam: 8 2.2.1 Tin trình thc hin E-Marketing: 8 2.2.2  11 2.3 Thiết lập kế hoạch E-marketing năm 2014: 11 2.3.1 n mc tiêu E-Marketing 11 2.3.2 Honh chic E-Marketing 13 2.3.3 Hình thành các mc tiêu: 16 2.3.4 Các chic E-Marketing: 18 2.3.5 Thc thi k hoch: 20 2.3.6 i ngân sách: 24 2.3.7  hoch: 26 LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -3- I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan về E-Marketing: 1.1.1 Khái niệm E- Marketing: E-Marketing là s ng dng mt cách vô cùng rng rãi công ngh : - Chuyn ti nhng chic Marketing nhm sáng to nhng giá tr khách hàng. - Hou hành sn xut, phân phi xúc tinh giá hàng hóa, dch v ng mt cách hiu qu  - To ra nhng giao dch làm hài lòng khách hàng cá nhân   a mãn nhng mc tiêu ca khách hàng t chc hay doanh nghip. 1.1.2 Đặc điểm của E-Marketing: - Thông tin v sn phm và dch v c tung ra th tr ng nhanh chóng. - Tc  giao dch nhanh hn marketing truyn thng. - Kh nng tng tác nh có internet mà doanh nghip có th chia s thông tin vi khách hàng liên tc không b n 24/7 (24 gi trong 1 ngày và 7 ngày trong tun). - Phm vi: M rng phm vi toàn cu, các rào cn th trng có th b h thp, nâng cao kh nng tip cn thông tin th trng. - a dng hóa sn phm: khách hàng có th tip cn nhiu sn phm, dch v hn ng thi nhà cung cp cng có kh nng cá bit hóa (customize) sn phm phù hp vi các nhu cu khác nhau ca khách hàng nh kh  khai thác và chia s thông tin qua internet. - T ng hóa các giao dch c bn. - Khách hàng tip cn nhng thông tin này cng nhanh hn. - Giao dch c tin hành trong mt s trng hp cng nhanh hn (i vi hàng s hóa, vic giao hàng c thc hin nhanh và thun tin) 1.1.3 Các phương tiện E-Marketing:  Trang web: n thông trc tuyn, các thông tin v sn phm (hình nh, chng, c hin th 24 gi, 365 ngày, sn sàng phc v i tiêu LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -4- dùng. Khách hàng có th t hàng các sn phm, dch v, và thanh toán trc tip trên mng. Trang web ca doanh nghip phi có giao din lôi cun, d s dng, d tìm thy trong các website tìm kim. Hc tuyt website marketing. Trang web là mc s d to nên mi quan h gii bán vi các khách hàng, khách hàng ti khách hàng  lng marketing có th xây dng mi quan h và to lp s trung thành. Hic th ng mc tiêu c cùng quan trng trong vic quynh ni dung trang web. Tóm li, trang web chính là công c giao tip hiu qu và tit kin mc có th.  Công cụ tìm kiếm Search Engines à mt hình th tìm kia ch trang web theo nhng ch  n mt công c tìm kit t khoá hay mt câu v ch  cn tìm kim, công c tìm ki lit kê mt danh sách các trang web thích hp nht vi t khoá tìm kim. Hin nay ti Vit Nam, 82% s ni s dng Internet khi truy cp Internet s bt u vi vic tìm kim thông tin trên các công c tìm kim nh(Google, Yahoo! Searc; vì vy các kênh công c tìm kim  và ang là nhng kênh hiu qu  tip cn khách hàng mc tiêu. Có hai công c ph bin nht gm: T web bng công c tìm kim (SEO) và Marketing thông qua công c tìm kim (SEM). T     ng công c tìm kim (SEO  Search Engine Optimization) là k thut ci tin h thng thit k c phù hp nht vi nhng tiêu chí k thut do các công c tìm ki  trang, th    thut này s giúp nâng cao th hng ca trang web công ty trên trang kt qu tìm kic marketing có chi phí thp nht vì công ty không phi tr khon chi phí qung cáo nào cho các kênh này. Marketing thông qua công c tìm kim (SEM  Search Engine Marketing) là mt cách thc mà theo k thut này, chuyên viên marketing truyn thông s dùng các  mua các t khóa phù hp vi sn phm, dch v, các chin dch qui tiêu dùng tìm thông tin bng các t khóa LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -5- có liên quan, thông tin ca công ty ta s xut hin ti khu vc dành riêng cho qung cáo trên trang kt qu. Nu so sánh v mt chi phí, SEM giúp tit kim 50 - 80% chi phí marketing trc tuyn mà hiu qu mang li các hình thc qut banner trên các trang web. Trên thc t, SEO cn nhiu th thc hin và duy trì, vì v c hiu qu cao nht trên các kênh công c tìm king thc hin SEM song song vi SEO.  E-mail Marketing Da trên mt  s d liu khách hàng (database), chuyên viên Marketing trc tuyn s phân tích và phân nhóm các i tng khách hàng có cùng chung s thích hoc nhu cu  phát trin ni dung email và gi n tng nhóm i tng phù hp. K thut này không nhng giúp bn có th tip cn c khách hàng tim g, mà còn có th gi liên lc vi nhng khách hàng hin ti vi ni dung c thit k ni mi l, hp dn, nhm cung cp nhng thông tin mi v sn phm, dch v hay ng trình khuyn mãi ca công ty. Nu so sánh vi hình thc Marketing trc tip truyn thng gi in, gi t e-mail Marketing giúp bn ct gim c khon chi phí in n và tip cn khách hàng. Có c mt  s d liu (database) cht lng, phù hp vi ng trình (ví d v:  tui, thu nhp, trình , v.v ), ng thi hiu rõ thói quen s dng e- mail ca tng khu vc a lý   d kin trc nhng s c k thut phát sinh s mang n cho bn chin dch E-mail Marketing thành công.  Viral Marketing ây là hình thc to ra các hot ng, chng trình hay liên kt trong các cng ng mng  din  mng xã hi, blog v.vkhông nm ngoài mc tiêu là gii thiu sn phm và dch v ca công ty ti ngi tiêu dùng. c im ca hình thc này là to ra hiu ng lan truyn hay truyn ming ca các  dân mng v sn phm hay dch v ca công ty.  Đặt banner (mẫu quảng cáo trên các trang web): y là hình thc mua các v trí trên trang web bên ngoài công ty  t các mu qung cáo. Hình thc marketing trc tuyn này phát trin lên t ng pháp qung LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -6- cáo truyn thng là t các mu qung cáo trên báo hoc tp chí.  Article marketing: Hot ng liên quan n vic biên tp các bài vit liên quan n hot ng kinh doanh ca doanh nghip hoc chia s bài vit trên các trang website có liên quan. Ngoài ra, còn có c vic chia s các video clip trên các trang web ln. Xu ng này ngày càng m rng k t khi các giy phép v dch v biên tp ch  và cung cp nhng ng link c chnh sa. Article marketing có th mang li mt s lng truy nhp ln cho trang web ca bn, và các bài báo c phát tán tt s mang tng hiu ca bn mt khi lng công chúng ln hn.  Quảng cáo trực tuyến: c này, các công ty mua không gian qung cáo trên trang web c s hu bi các công ty khác. Có s khác bit gia qung cáo trc tuyn và vic i dung lên trang web ca mình, rt nhim ln gia hai công ving trang web ca mình chính là mt qung cáo trc tuyn. Qung cáo trc tuyc bit trong hong marketing: Khi mt công ty tr tin cho mt khong không nh c gi s dng và gii thiu v sn phm và nhn mi ca h. Có nhiu cách  tin hành qung cáo trc tuyn. Ví d, các công ty có th mua qut n t c gi bi nhng công ty khác. Hot nhng banner qung cáo trong các bc g các website.  Catalogue điện tử: Mt trong nhi so vi marketing truyn thng là kh a các công  u sn phm lên mt c các sn phm cho phép khách hàng nhìn thy, tìm kim thông tin v  dng, cht lic v.v. Thêm ng phiu thng trc tuyn và nhn bán hàng khác s tit kic chi phí cho các nhà marketing trc tuyn khi gii thiu sn phm i tiêu dùng. LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -7- 1.2 Kế hoạch E-Marketing: 1.2.1 Khái niệm: K hoch E-Marketing là mt k hoch chi tit cho vic hình thành và thc thi chic E- t bng ch   doanh nghip, phân phi hp lý các ngu  c nhng quyt i thm quan trng. 1.2.2 Các bước lập kế hoạch E-Marketing: Bước 1: Phân tích hoàn cnh: Phân tích các nhân t n mc tiêu E- Marketing ca doanh nghip Bước 2: Honh chic E-Marketing nh chic th ng và sn phm là nhim v  mt bao gm: Phân khúc th tnh mc tiêu, to s khác binh v xác c các chic cn phi ca th ng, phân tích nhu cu, phân khúc, ngun cung. Ngoài ra cn phi phân tích các chi tiên th 2 gm: chic sn phm, giá, phân phi, khuyn mãi, qun tr quan h khách hàng. Bước 3: nh mc tiêu Các mc gn lin vi nhim v c th, có kh ng và khung thnh. Các mc tiêu E  n  phn, gia  bán, gic mi thiu, hoàn thic mc tiêu quan h khách hàng, hoàn thin qun tr kênh phân phi. Bước 4: Chic E  Marketing Xây dng chin các chic cho 4P (sn phm, giá, phân phi, chiêu th) và qun tr mi quan h nhc mc tiêu theo k hoch. Bước 5: K hoch thc hin: n thut nhc các mc tiêu ca k hoch, bao gm chin thut t hp Marketing (4P), các chin thut qun tr mi quan h khách hàng, chin thut t chc Marketing, chin thut thu thp thông tin. LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -8- Bước 6: i ngân sách nh k vc t các khop th. D báo doanh thu, nhng l hu, các khon tit kim chi phí, các chi phí cho hong E  Marketing. Bước 7:  hoch Cn có nhng h thng theo dõi hu hi tính toán các kt qu c c tính toán nhng thành công trong ving các mc tiêu k ho i bm cho E-Business, li t II. LẬP KẾ HOẠCH E-MARKETING TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM: 2.1 Giới thiệu công ty: c thành lt trong nhng nhà nhp khu và phân phi y nht ti Vit Nam. Vinifera cung cp các lou vang danh ting t kh gic, Ý, Tây Ban Nha, Úc, New Zealand, Chile, Mc bic phép cung cc quyn mt s lou vang ca u ni ting nht châu Âu. Ngun gc và cht ng cu luôn là 2 yu t u, dn chng là tng loc khi nhc các chuyên gia ca công ty la chn ht sc cn th sn phu cc nhp khu trc tip t các nhà máy sn xuu vang và  bo qun mt cách k ng ti Vin yêu cu. Vinifera chuyên phân phi các lou vang cho các nhà hàng, khách s u và siêu th ti Vit Nam.  rng honh vc nhà hàng, bng vic xây dng chui nhà hàng mang tên Cork&Bottle chuyên phc v u vang ung kèm, vi mong mun cho khách hàng nhc ung cht ng và dch v tt nht. 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động e-marketing tại công ty Vinifera Việt Nam: 2.2.1 Tiến trình thực hiện E-Marketing:  Xây dựng website: Website chính là mt trong nht c hin rõ nht m chuyên nghip c   c bit trong bi cnh Internet vô cùng phát tri    c LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -9- Vin thc tm quan trng ca vic xây d gii thiu sn phm, xúc ting bá hình u ca công ty, chính vì vc xây dng website vi tên min là: www.viniferavn.com. N i thiu công ty, thông tin các sn ph u vang công ty hin có bán, hình nh s kin ti công ty, thông tin tuyn dng, thông tin liên h. Trang ch cc thit k là slide chy t ng hình nh ca mt s u vang ni ting, phn thông tin sn phm c chú trng nht, các loc phân loi theo tc và mc thì có nhiu hãng sn xuu vang khác nhau, mi hãng s có nhiu dòng sn phm, mi sn phc mô t vô cùng chi tit v xut x, thành phn, cách thc quy trình sn xuu vang. Song song vi website chính này thì công ty có xây dng thêm mt website dành riêng cho vic qung bá h thng Wine Bar Cork & Bottle là www.corkandbottle.vn . Nc thit k n, chính vì vy khách hàng có th d dàng tìm thy tt c thông tin v    m kinh doanh, thi gian hong, thông tin liên h, hình nh ho ng, s ki c t chc t   ng thi website có m mt tab riêng gii thiu v nhc phc v ti nhà hàng, mc th hin chân thc qua hình nh, và có mô t chi tit v thành phn ca tng món, do tt c nhc phc v  u ch bin theo phong cách c vi nhng khách  khu vn còn xa l vi khách châu Á, chính vì vy vic mô t chi tit thành phn món   khách hàng có th la chc món phù hc khi quynh mua. Ti t mt tab riêng cho vic gii thiu nhng loi u vang có bán t ung kèm vn có. Website có thit k thêm mt tab cung cp thông tin nht hàng dành cho nhng khách hàng mun tn nhà, thông qua hotline hot hàng trc tip ca công ty, gt công ty m thêm mt kênh nht hàng mi qua mt s trang chuyên cung cp thông tin v ng, t c chng dch v ng sn phm ca nhà hàng thông qua nhng bình lun thc t ca nhn nhà hàng. LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -10- c bit vi website chính c mt hình th gii thiu cho nh cy dành cho nh có nhu cu vang.  Lập page trên Facebook ng phát trin mnh m ca mng xã hc bit là Facebook, kênh qung bá ít tn kém chi phí nhp page cho Wine Bar Cork & Bottle. T bic nhn v nhà hàng, khách hàng còn có th tìm thy hình nh nhà hàng, hình nh hong s kin ti nhà c bit là hình nh v nhng lou mi nht hoc nhng lou danh ting nhc cp nht liên tc. Ngoài ra, nh  m giá, khuy u c gii thiu trên trang mng xã hi này.  Bán hàng online: Internet và các dch v  thành mt phn không th thii vi các doanh nghi phi tiêu dùng. Xut phát t nhu cu ca i ùng mà hin nay có tt nhiu doanh nghip tham gia kinh doanh thông qua công c kinh doanh trc tuyn t. Chính vì th, không b l y tim u hình thành h thng bán hàng online, giúp khách hàng có th mua hàng mt các thun tin vc hanh toán linh hot. Hin ti, công ty có liên kt vi 2 trang web www.vietnammm.com và www.hotmeal.vn, chuyên cung cp thông tin v các  i phn gii thiu v  u và giá cho tng sn phi nhà hàng, ngoài ra còn có gii hn v thi gian nhi hn khu vc nht hàng ch  các qun ni thành H t hàng là khi khách hàng vào tên nhà hàng, danh sách th u hin ra, khách hàng s ch gin và khách hàng ch cn  n tn nhà. V phía nhà cung cp dch v bán hàng online là vietnammm và hotmeal, thì mt thông qua 2 h thng website này, t ng s c h thng ghi nhn cui tháng tng hp s liu doanh thu ca 1 tháng, công ty s trích hoa hng theo t l i tác này. [...]... sản phẩm rượu được Công ty phân phối CHĐ3K22 – NHÓM 4 -17- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM Tóm lại, trong năm 2014 Vinifera vẫn duy trì hoạt động E – Marketing ở cấp độ một là cấp độ hoạt động để hướng đến xây dựng kế hoạch E – Marketing Cụ thể là công ty sử dụng các phương tiện E – Marketing để quảng bá và cung cấp sản phẩm đến cho khách hàng như website trực tuyến, xử... chế, bảo quản rượu… đăng tải trên các website của công ty, mục Ẩm thực của trang vnexpress, mục Phong cách của trang Doanh nhân Sài Gòn online CHĐ3K22 – NHÓM 4 Hình thành thói quen thưởng thức rượu trong các bữa ăn của người Việt Nam Thời gian thực hiện một chuyên đề 05 ngày -22- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM [CHIÊU THỊ & GIÁ] Duy trì page trên mạng xã hội Facebook -... thành công cụ giúp CHĐ3K22 – NHÓM 4 -16- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM Công ty nghiên cứu thị trường, kết nối khách hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn, mục tiêu tiếp cận khách hàng 24/24 d Về chiêu thị: Thu hút những khách hàng tiềm năng vào website Công ty và biến những khách hàng đó trở thành khách hàng thực sự của Công ty thông qua việc định hướng họ khi vào website... online - Giá tốt trên thị trường, lợi thế khi marketing online sẽ thu hút khách hàng - Nguồn lực tài chính chưa đủ mạnh để có thể tài trợ cho các chương trình, sự kiện quảng bá rượu vang dễ dàng hơn CHĐ3K22 – NHÓM 4 -12- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM Cơ hội Thách thức - Người sử dụng Internet càng ngày càng - Internet quá phát triển, càng ngày nhiều, việc marketing. .. trực tiếp cho khách hàng, vừa tiết kiệm được chi phí vừa cung cấp được nhiều thông tin cho khách hàng hơn 2.3 Thiết lập kế hoạch E- marketing năm 2014: 2.3.1 Phân tích SWOT hướng đến mục tiêu E- Marketing CHĐ3K22 – NHÓM 4 -11- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM a Nhận định chung: Ngày nay nhu cầu ăn uống không còn dừng ở ăn no mặc ấm, mà đã bước sang một mức nhu cầu mới là... 2,586,841,000 2,155,701,000 431,140,000 20% 12 /2014 2,716,183,000 2,263,486,000 452,697,000 20% 2014 25,139,824,000 22,854,385,000 2,285,439,000 10% CHĐ3K22 – NHÓM 4 % đóng góp gia tăng doanh thu của E Marketing -24- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM b Chi phí cho hoạt động E – Marketing: Hoạt động 1.Viết bài về rượu định kỳ hàng tuần 2 Lập báo cáo phân tích hành vi khách hàng... (tiền voucher) = 27,8 triệu Chi phí khuyến mãi cho 12 tháng : 27,8*4*12= 1.334,4 triệu đồng -25- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM Thiết kế các tính năng bán hàng online ngay trên trang web của công ty Thuê ngoài 3 tháng cuối năm luôn là lúc nhu cầu quà tặng và tiệc liên hoan thường xuyên nên việc sử dụng dịch vụ google Adwords để tên Sử dụng dịch vụ của google công ty nằm... ứng của Mỹ CHĐ3K22 – NHÓM 4 -13- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM Tại thị trường Việt Nam, tình hình tiêu thụ rượu vang cũng đang trên đà tăng trưởng Trong hai năm gần đây nhu cầu tiêu thụ rượu vang tại Việt Nam tương đối cao Số liệu của Tổng cục Thống kê cho thấy, kể từ năm 2004 đến nay, rượu vang nhập khẩu đã tăng khoảng 25% /năm Riêng năm 2010, tổng kim ngạch nhập khẩu... và uy tín Do vậy, việc đưa lên website những thông tin này là đều vô cùng cần thiết.Thêm vào đó, hình thức trình bày cũng như nội dung trên website phải thực sự hấp dẫn và đầy đủ những thông tin CHĐ3K22 – NHÓM 4 -18- LẬP KẾ HOẠCH E- MARKETING NĂM 2014 TẠI CÔNG TY VINIFERA VIỆT NAM chi tiết về rượu vang Bên cạnh việc có đội ngũ PR tư vấn tại quầy Bar, website của công ty nên đăng những bài viết hướng... Cork & Bottle là chủ yếu Thông qua ẩm thực công ty muốn từng bước hình thành thói quen thưởng thức rượu trong các bữa ăn của người Việt Nam Từ đó tăng doanh số bán lẻ đối với phân khúc này Hiện tại công ty có 4 website đang hoạt động: một website công ty, một website của Cork & Bottle, và hai website bán hàng online Như đã đề cập, công ty quảng cáo sản phẩm rượu thông qua hệ thống Cork & Bottle, nhưng .  NHÓM 4 -2- MỤC LỤC I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3 1.1 Tổng quan về E-Marketing: 3 1.1.1 Khái nim E-Marketing: 3 1.1.2 m ca E-Marketing: 3 1.1.3 n E-Marketing: 3. tiêu E-Marketing 11 2.3.2 Honh chic E-Marketing 13 2.3.3 Hình thành các mc tiêu: 16 2.3 .4 Các chic E-Marketing: 18 2.3.5 Thc thi k hoch: 20 2.3.6 i ngân sách: 24. Thiết lập kế hoạch E-marketing năm 20 14: 2.3.1 Phân tích SWOT hướng đến mục tiêu E-Marketing LP K HOCH E-MARKETING I CÔNG TY VINIFERA VIT NAM  NHÓM 4 -12- a. Nhận