công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật
Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC Bên cạnh đó công ty còn không ngừng chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ công nhân viên. Ngoài giờ làm việc còn tổ chức các phong trào thể dục thể thao văn hóa văn nghệ để công nhân viên có cơ hội giao lưu, thư giãn vì vậy đã có không ít công nhân viên đạt được các giải trong các hội thi văn hóa văn nghệ 18 2.1 Hoạt động quản trị vật tư của Công ty .24 Thủ kho: .24 Phòng kế toán: 24 Thực trạng của hoạt động quản lý vật tư: .24 2.2. Hoạt động quản trị tài chính: .25 2.3. Hoạt động quản trị Marketing: 26 Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 12/08/2002 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp với số đăng ký kinh doanh là 0103002721. Tên giao dịch : TECHNOLOGY SERVICE JOINT STOCK COMPANY Trụ sở giao dịch : Số nhà 37, đường Trung Yên 11B, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Điện thoại: (04)7830537- (04) 7830591; Fax : (04) 7830539; Mã số thuế: 0101397873. Website : www.wavin.vn và www.tsc.com.vn Công ty hoạt động với vai trò chính là nhà phân phối (NPP) độc quyền ống PPR và phụ kiện ngành nước cho hãng WAVIN tại Hà Lan. Ngoài ra công ty còn hoạt động trong các lĩnh vực: - Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, cơ sở hạ tầng; - Buôn bán và cho thuê các phương tiện thi công cơ giới, thiết bị máy móc, phương tiện vận tải, vật tư thiết bị xây dựng, thiết bị ngành điện. - Buôn bán và lắp đặt thiết bị phòng cháy, chữa cháy, thiết bị áp lực; - Buôn bán, lắp đặt thiết bị ngành truyền thanh, truyền hình viễn thông; - Khai thuê hải quan; - Vận tải hàng hoá; Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 1 Báo cáo thực tập tổng hợp - Môi giới thương mại; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá./. Từ những ngày đầu mới thành lập, công ty đã gặp phải không ít khó khăn. Đó là sự tiếp cận sản phẩm trong ngành vật liệu xây dựng vào Việt Nam. Thêm vào đó, việc mở cửa nền kinh tế cũng tạo ra những thách thức đối với công ty khi phải cạnh tranh với những hàng hoá nhập khẩu khác. Xét về bản thân công ty, do mới được thành lập, kinh nghiệm thực tiễn ít nên còn nhiều bỡ ngỡ trong việc tiếp cận thị trường, đội ngũ nhân viên bán hàng chưa quen với cách làm việc trong nền kinh tế thị trường cũng như công tác điều hành, quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty đôi lúc còn tỏ ra lúng túng. Trải qua hơn năm năm thành lập, đến nay những khó khăn đã dần được khắc phục. Hàng hoá của công ty đã có mặt ở hầu khắp các thị trường Bắc - Trung - Nam. Doanh số bán hàng liên tục tăng qua các năm, trung bình mỗi năm trên 4 tỉ đồng. Năm đầu, số vốn điều lệ của công ty chỉ là 1,5 tỷ đồng, đến nay đã lên tới hơn 2 tỷ đồng. Kết quả tuy chưa phải là lớn song đó là sự nỗ lực làm việc của toàn thể các thành viên trong công ty. Trong thời gian tới, chiến lược kinh doanh của công ty vẫn là: Không ngừng bám sát thị trường để tạo ra thế chủ động, thích nghi với thị trường, đẩy mạnh công tác tiếp thị, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, từng bước tiến sâu hơn nữa trên tiến trình hội nhập thị trường. 2. Nhiệm vụ và nguyên tắc hoạt động của công ty: Công ty có những nhiệm vụ sau: - Công ty kinh doanh đúng ngành nghề đã dăng ký và nộp thuế theo đúng quy định. - Công ty phải tuân thủ đúng luật kế toán các văn bản pháp luật có liên quan. - Bảo toàn và tăng trưởng nguồn vốn, tạo hiệu quả kinh tế - xã hội, tăng cường cơ sở vật chất thiết bị cho công ty. Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 2 Báo cáo thực tập tổng hợp - Chịu sự kiểm tra, giám sát của các cơ quan quản lý có thẩm quyền. - Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ mà pháp luật đã quy định. - Tuân thủ luật lao động, tạo công ăn việc làm với mức lương ổn định, thực hiện nghiêm túc các hình thức thưởng phạt đối với cán bộ công nhân viên của công ty theo đúng quy định của công ty. - Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với các cán bộ công nhân viên của công ty.Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn. Bên cạnh đó công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật có đầy đủ các quyền hạn sau: - Công ty có quyền tự chủ trong kinh doanh, được phép liên doanh liên kết với các thành phần kinh tế trong và ngoài nước để nâng cao hiệu quả kinh doanh. - Công ty được phép lựa chọn các hình thức thanh toán thích hợp với các đối tượng lao động trong công ty theo đúng quy định của pháp luật trên cơ sở thực hiện hoạt động kinh doanh theo phương thức kinh doanh xã hội chủ nghĩa, giải quyết mối tốt quan hệ giữa lợi ích của nhà nước, của tập thể và của cá nhân người lao động. 3. Đặc điểm về hàng hóa: Hiện nay công ty Cổ phần dịch vụ kỹ thuật đang kinh doanh hai mặt hàng chủ yếu là ống nhựa PPR và phụ kiện.Ống nhựa thì phân ra làm ống nóng và ống lạnh.Mỗi loại ống lại có độ rộng (phi) khác nhau. Phụ kiện thì có gần 100 loại khác nhau.Mỗi loại lại chia ra các kích cỡ khác nhau. Sản phẩm của công ty có những đặc điểm sau: - PP – R là viết tắt của “ Polypropylene Random Type III ”, là một loại vật liệu cao phân tử hoàn hảo và lý tưởng cho việc chuyền dẫn các chất lỏng và khí dưới áp suất và nhiệt độ cao . Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 3 Báo cáo thực tập tổng hợp - Ống PP-R hoàn toàn không gây độc hại, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm . Chịu được nhiệt độ cao ( 110°c ) áp suất lớn ( 25 Bar ). - Hoàn toàn không bị ăn mòn , chịu được các chất Axit, Bazơ và chất có độ PH cao ( Tới 14 ). - Có độ bền cơ học tốt, rất phù hợp với các đường ống phải chôn, lấp, đặt trong tường phải chịu lực nén cao . - Hoàn toàn không bị mài mòn và đóng cặn bời các ion cứng trong nước, không gây tiếng ồn và rung khi nước chảy qua . - Tính dẫn điện và dẫn nhiệt thấp hơn so với đường ống kim loại, nên không gây chập điện khi có sự cố, không bị mất nhiệt với hệ thống nước nóng, không làm nước đóng băng khi lạnh . - Nhẹ dễ vận chuyển phù hợp với kết cấu nhà cao tầng , dễ lắp đặt thi công => tiết kiệm thời gian và nhân công . - Tuổi thọ ống PP-R, WAVIN trên 50 năm . Và được bảo hành 10 năm trên toàn thế giới . Các sản phẩm của Wavin đã khẳng định được chất lượng của mình thông qua việc cung cấp cho các dự án lớn như : Dự án The manor Hà nội, Khu căn hộ cao cấp Syrena hồ tây, Toà nhà của tổng công ty vật tư nông nghiệp, Toà nhà Bắc á, Trung tâm thương mại tràng tiền Opera, Khách sạn Nacimex hải Dương, Trung tâm thương mại TD Plaza Hải phòng, Trung tâm hội nghị qốc tế Furama Đà nẵng, Khách sạn Năm sao Hoàng Anh Gia Lai Đà nẵng, Các khách sạn , khu căn hộ cao cấp ở HCM như : Cantavil, Avalon, Dic, Amada, Sài gòn Rivera . 4. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của công ty: Thị trường ống nhựa chịu nhiệt ở Việt Nam hiện nay rất đa dạng về chủng loại và phong phú về chất lượng. Chúng ta có thể chia thị trường nay theo thứ tự chất lượng sản phẩm giảm dần của từng hãng như sau: Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 4 Báo cáo thực tập tổng hợp Nhóm 1: Wavin (Hà Lan), Kelen ( Áo ), Aquatherm (Đức) Nhóm 2: Toro, Bugatty(Italy) Nhóm 3: Vesbo, Pilsa, Dizayn ( Thổ Nhĩ Kỳ ) Nhóm 4: các hãng nội địa ( Cometco,Vico,Tiền Phong,Fuseng …) và Trung Quốc ( Dismy, Era, Vecto…) Trong nhóm thứ nhất, Wavin, Kelen và Aquatherm có sự tương đương nhau về chất lượng cũng như giá thành trên thị trường Châu Âu. Hiện nay tại thị trường Việt Nam. Aquatherm mới chỉ có tại một số dự án ở Tp HCM. Với thị trường bán lẻ, Aquatherm không có chỗ đứng vì giá bán quá cao. Kelen thuộc tập đoàn Ketrix của Áo có nhà máy sản xuất đặt tại Malaysia ( nói Kelen là 1 sản phẩm của châu Âu thì cũng chưa chính xác lắm ).Kelen là hãng đầu tiên đã đưa sản phẩm ống nhựa PP-R vào Việt Nam (10 năm) nên giá bán của hãng hiện đang cao nhất trên thị trường. Ống PP-R của Wavin trên thị trường Châu Âu được ưa chuộng hơn cả và có cùng chất lượng cũng như giá cả so với 2 hãng trên. Do sản phẩm Wavin mới vào thị trường Việt Nam với nhà phân phối độc quyền là Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật (TSC) nên Wavin – Việt Nam đã thể hiện sự quyết tâm vào thị trường Việt Nam bằng cách hạ giá xuống từ 20-25% so với các hãng trên với mong muốn cung cấp cho khách hàng 1 sản phẩm tốt nhất với mức gía cạnh tranh. Do tập đoàn Wavin đang là một tập đoàn lớn nhất về sản xuất ống nhựa trên thị trường thế giới, nên đã sử dụng vật liệu đầu vào từ các tập đoàn cung cấp hạt nhựa lớn trên thế giới như Borealis, Basel … Wavin đang sở hữu nguồn nguyên liệu nhựa cao phân tử tốt nhất thế giới cùng kinh nghiệm trên 50 năm đã tạo ra những sản phẩm có tuổi thọ cao (trên 50 năm) trong môi trường nhiệt độ cao lên tới (110 độ), áp suất lớn (25 bar) và khả năng chịu hoá chất có độ PH lên đến 14 . Thương hiệu EK hoặc Ekoplastik cùng năm, tháng Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 5 Báo cáo thực tập tổng hợp sản xuất được in nổi trên sản phẩm để tránh hàng giả và khẳng định thương hiệu tuyệt đối. Các sản phẩm có ren của Wavin đều từ đồng mạ Niken nên có độ bóng và độ bền cao, các ren đều có khía chống cháy ren do đó trong quá trình lắp đặt không sợ bị cháy ren. Trong nhóm thứ 2 là các hãng nhỏ của Ý cũng có chất lượng tương đối tốt, nhưng nếu so sánh về chất lượng chúng ta sẽ thấy vẫn có nhiều sự khác biệt giữa Wavin với Toro và Bugatty. - Ống Toro hay Bugatty không có được độ dẻo như của ống Wavin. Điều này là do hàm lượng nhựa cao phân tử Polypropylen của Wavin nhiều hơn ( không bị pha nhiều chất phụ gia ) nên sản phẩm có độ dẻo và tính liên kết phân tử của Wavin tốt hơn hẳn so với Toro, Bugatty và các SP kém chất lượng khác. - Phụ kiện của Toro và Bugatty đắt hơn hẳn. Trong 1 công trình với 40% là ống, 60% là phụ kiện thì sẽ tạo nên một sự chênh lệch giữa giá và chất lượng sản phẩm so với sản phẩm Wavin, ảnh hưởng trực tiếp đến tính thực tế của công trình. - Một điểm cần lưu ý là do chính sách bán hàng chưa tốt và đánh giá sai thị trường nên các sản phẩm của Toro và Bugatty hiện nay đã mất uy tín và cũng không có nhiều trên thị trường VN nữa. Trong nhóm thứ 3 với sự góp mặt của các sản phẩm đến từ Thổ Nhĩ Kỳ : Vesbo và Pilsa. - 2 hãng trên có mức giá thấp hơn Wavin một chút nhưng xét về đẳng cấp và chất lượng thì mức độ thua kém thể hiện rất rõ rệt nếu đem so sánh trong thực tế (độ dày, độ bóng mịn, độ trơn tru, độ sắc nét…). - Các phụ kiện cũng rất khác biệt: để 2 sản phẩm cạnh nhau, người tiêu dùng dễ dàng thấy phụ kiện của Pilsa và Vesbo xấu hơn vì độ thô, chai nhất định cũng như kém láng mịn hơn so với Wavin. Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 6 Báo cáo thực tập tổng hợp - Điều cần chú ý là Vesbo, Pilsa sử dụng công nghệ cũ của Đức để sản xuất chứ không hề có nguồn gốc xuất xứ từ CHLB Đức. Nhóm cuối cùng, với các sản phẩm nội địa và Trung Quốc đều có ưu điểm giá rẻ nhưng không bền do nguyên vật liệu đầu vào không dược tốt cũng như kỹ thuật sản xuất chưa đáp ứng được tiêu chuẩn cao cấp vốn cần có đối với loại sản phẩm ống nhựa tiên tiến này. Các hãng sản xuất nội địa cũng không có đủ dải sản phẩm cho 1 công trình. 5. Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh: Do chỉ hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên quy trình hoạt động kinh doanh của công ty gồm 2 giai đoạn là: mua hàng và tiêu thụ hàng hóa.trong đó tiêu thụ hàng hóa chia thành: bán hàng theo dự án và bán lẻ. Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 7 Báo cáo thực tập tổng hợp 5.1. Bán hàng theo dự án: Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 8 Tìm kiếm dự án Tiếp cận xử lý thông tin, ra quyết định tham gia hoặc không Tham gia Làm hồ sơ thầu,chào hàng cạnh tranh Trúng thầu Quy trình quản lý tài chính hợp đồng Phương án thực hiện, tiến độ thi công Lưu hồ sơ, rút kinh nghiệm Trượt thầu Không tham gia Theo dõi tiền đặt cọc Thực hiện Đàm phán, ký hợp đồng Căn cứ triển khai thực hiện Cấp vật tư Triển khai thi công Báo cáo công trường, xử lý Báo cáo thực tập tổng hợp 5.1.1. Quản lý vật tư thiết bị mua cấp cho dự án: - Mỗi dự án ngay sau khi ký hợp đồng đều phải lựa chọn và phân công người chịu trách nhiệm cao nhất cho dự án – chủ nhiệm công trình. - Ngay sau khi có hợp đồng bộ phận kỹ thuật dự án và chủ nhiệm công trình phải có được bản khối lượng vật tư cần thiết để nhập khẩu cho dự án. - Các chủng loại và số lượng vật tư cần mua sẽ do cán bộ kỹ thuật của dự án bóc tách có xác nhận của chỉ huy trưởng công trường và chủ nhiệm công trình. - Chủ nhiệm công trình phải co trách nhiệm tổng hợp, cập nhật thường xuyên số lượng hàng hóa còn trong kho hàng tháng chuyển cho phòng dự án và kế toán để theo dõi. - Chủ nhiệm công trình và chỉ huy trưởng công trường phải có trách nhiệm kiểm soát việc lắp đặt đúng tránh lãng phí vật tư trong quá trình lắp đặt. 5.1.2. Quản lý tiến độ việc thi công và chất lượng công trình: Chủ nhiệm công trình phải chịu trách nhiệm: - Lập tiến độ thi công chi tiết cho toàn bộ dự án tại công trường, - Lập sơ đồ tổ chức thi công tại công trường, danh sách công nhân thi công tại công trường. - Phải có biện pháp thi công và bản vẽ thiết kế đã được chủ đầu tư duyệt. - Việc thi công phải được hướng dẫn đến từng tổ đội và phải có bản vẽ để cho các tổ đội thi công. - Chủ nhiệm công trình và các cán bộ kỹ thuật tại công trường phải chịu trách nhiệm kiểm soát công nhân lắp đặt đúng kỹ thuật, đúng bản vẽ đã được chủ đầu tư duyệt và đảm bảo chất lượng. - Chủ nhiệm công trình và chỉ huy trưởng công trường phải tổ chức triển khai lập các biên bản nghiệm thu, bản vẽ công trình và bàn giao công trình cho chủ đầu tư theo hợp đồng. Nguyễn Thị Linh Nhâm Lớp QTKDTH 46A 9 [...]... về đối thủ cạnh tranh để xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh cho toàn Công ty Nguyễn Thị Linh Nhâm 28 Lớp QTKDTH 46A Báo cáo thực tập tổng hợp - Thứ hai, về xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối: là Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật nên Công ty tồn tại cả hai loại kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp Vì vậy công ty đã tận dụng được những điểm mạnh sau: dễ tiếp nhận được những thông tin... liên tục tăng cho thấy công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật kinh doanh trong những năm gần đây tương đối hiệu quả Nguyễn Thị Linh Nhâm 16 Lớp QTKDTH 46A Báo cáo thực tập tổng hợp 2 Những kết quả trong hoạt động khác: 2.1 Hoạt động phúc lợi xã hội, từ thiện: Công ty luôn ý thức được rằng việc hoạt động phúc lợi xã hội là nghĩa vụ và trách nhiệm của toàn xã hội nói chung và của công ty nói riêng và hơn nữa... Qua bảng số liệu trên ta cho thấy: Tổng doanh thu của công ty liên tục tăng từ năm 2003 là 2.005,195 lên 5.824,653 năm 2007 Có được điều này là do công ty không ngừng mở rộng địa bàn hoạt động, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng,… Nguyễn Thị Linh Nhâm 14 Lớp QTKDTH 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Lợi nhuận sau thuế của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật cũng tăng từ 49,136 trđ năm 2003 lên 266,073 trđ... Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận: 1.2.1 Ban giám đốc - Đứng đầu là giám đốc công ty có vai trò điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc quản lý, sử dụng và phát triển vốn của công ty - Giúp việc cho giám đốc có một phó giám đốc: là người tham mưu cho giám đốc về hoạt động kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm điều hành công ty trong thời gian... các bộ phận trong công ty để giải quyết các công việc đạt hiệu quả cao nhất 1.2.6 Bộ phận hành chính văn phòng - Chịu trách nhiệm nhận các công văn giấy tờ gửi đến và gửi các công văn giấy tờ cho các đối tác, khách hàng In catalogue, phong bì và các tài liệu cần thiết cho công ty - Trực và nghe điện thoại - Gửi công văn giấy tờ cho các đối tác - Mua sắm, trang bị đồ văn phòng cho công ty - Liên hệ với... động lực cho người lao động Công ty đã thực hiện nghiêm túc các chế độ ưu đãi cho cán bộ công nhân viên Mục tiêu của Công ty là: luôn luôn đảm bảo ổn định và tăng thu nhập cho người lao động .Công ty coi trọng việc thực hiện hai động lực lao động sau: - Về động lực vật chất: Công ty quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động kết hợp với các vấn đề xã hội: theo thâm niên công tác, theo hoàn cảnh gia... sử dụng sản phẩm ống và phụ kiện PPR của hãng WAVIN - Tạo lập mối quan hệ tốt với công ty Tư vấn thiết kế, các công ty lắp máy điện nước, các công ty xây dựng, các chủ đầu tư để giới thiệu sản phẩm của công ty - Lập chào giá ống và phụ kiện PPR và các chủng loại vật tư thiết bị khác theo yêu cầu của khách hàng, các công ty và của nhà thầu - Chuẩn bị và làm hồ sơ dự thầu đối với các dự án yêu cầu phải... vấn đề trong công tác quản lý vật tư, tuy còn có những hạn chế nhưng nhìn chung có thể đánh giá hoạt động quản lý vật tư là rất có hiểu quả Đây là một trong những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty 2.2 Hoạt động quản trị tài chính: Trong những năm qua, công tác tài chính của Công ty đã đạt những kết quả nhất định Công ty đã xây dựng được quy chế tài chính, quy chế thanh toán công tác phí,... tất cả cán cộ công nhân viên đều được phục vụ ăn trưa và nghỉ ngơi tại Công ty, các quy định về làm thêm giờ đều rõ ràng và được trả công xứng đáng Công ty cũng quy định về chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm đối với người lao động theo đúng quy định của nhà nước - Thứ hai, về môi trường làm việc cho người lao động: theo xu hướng chung của nền kinh tế hội nhập, Công ty đã, đang và hoàn thiện dần dần văn hoá,... của công ty để đảm bảo ít nhất thăm và làm việc với mỗi đại lý 1 buổi/tuần/1 đại lý - Tất cả các yêu cầu của khách hàng phải giải quyết nhanh nhất và đảm bảo chất lượng cao nhất - Báo cáo mọi thông tin về thị trường cũng như các ý kiến của các khách hàng về công ty để giải quyết - Tham gia các hội chợ, triển lãm của công ty - Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng - Phối hợp với các bộ phận củ công ty . hợp PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Công ty Cổ phần Dịch vụ. của công ty. Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn. Bên cạnh đó công ty cổ phần dịch vụ