Khóa luận tốt nghiệp
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KT & QTKD THÁI NGUYÊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG” Giáo viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thanh Minh Sinh viên thực hiện : Vi Thị Huệ Lớp : K3-QTDTH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ……KHOA QUẢN TRỊ…… CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thanh minh Họ và tên sinh viên : Vi Thị Huệ Lớp : K3 - QTKDTH THÁI NGUYÊN, NĂM 2010 ĐỀ TÀI: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG” Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là yếu tố đầu vào trong việc sản xuất kinh doanh. Không giống với yếu tố đầu vào khác, vì vậy khả năng khai thác nguồn tài nguyên nhân lực là vô hạn Công ty Công ty Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, công ty cần có nguồn năng lực trí tuệ và người quản lý biết cách khơi dậy tiềm năng của người lao động Giúp công ty đưa ra phương án kinh doanh sản xuất hợp lý nhằm tăng hiệu quả hoạt động. Từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Mục đích nghiên cứu. Hệ thống hóa những kiến thức đã học vào thực tế giúp củng cố lại những kiến thức đã học tại nhà trường. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Khóa luận nghiên cứu thực trạng hoạt động của công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang và một số giải pháp hoàn thiện. Về không gian: Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Về thời gian: Số liệu đánh giá thực trạng của Công ty được sưu tầm trong 2 năm từ 2009 đến năm 2010. 3 3 Nội dung và phương pháp quản lý nhân lực 4 4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Chương I 1 1 Khái niệm,vai trò chức năng quản lý nhân lực 2 2 Một số quan điểm, học thuyết về quản lý nhân lực, tạo động lực lao động Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản lý nhân lực trong công ty 5 5 1. Nội dung của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp a) Giai đoạn chuẩn bị và tiếp nhận nhân lực: - Phân tích công việc - Tuyển dụng nhân viên. - Lập kế hoạch sử dụng nhân lực. b) Việc tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả - Phân công và hợp tác lao động. - Tổ chức và phục vụ tốt chỗ làm việc. - Hợp lý hoá phương pháp lao động. - Định mức thời gian lao động. - Trả công lao động: Tiền lương và bảo hiểm xã hội. - Cải thiện không ngừng điều kiện lao động. - Xây dựng chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý. - Tăng cường kỷ luật lao động và thi đua sản xuất. - Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên . c) Giai đoạn phát triển nhân lực - Đào tạo và đào tạo lại. - Đề bạt và thăng tiến. - Thay đổi, thuyên chuyển, cho thôi việc và sa thải. Chương 2: Phân tích thực trạng về công tác quản lý nhân lực của Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Khái quát chung về công ty Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Nhận xét chung về công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang [...]... Giới thiệu chung về công ty: - Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang được thành lập theo Quyết định số 508/QĐ-UBHC ngày 06/04/2000 Quyết định của Ủy ban nhân dân Huyện Na Hang cho phép thành lập - Địa chỉ: Tổ 17- Thị trấn Na Hang – H Na Hang – Tỉnh Tuyên Quang • Ngành nghề kinh doanh: Vận hành khai thác hệ thống cấp nước sạch, vận hành đèn chiếu sáng cao áp, quản lý vận hành khu chợ,... THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG Định hướng phát triển trong thời gian tới + Bổ sung nguồn lực trẻ có trình độ chuyên môn và có tay nghề cao + Nâng cao cán bộ công nhân viên trong nhà máy, đặc biệt là cán bộ hành chính, cán bộ quản lý + Chăm lo và đảm bảo các điều kiện an toàn lao động, điều kiện làm việc + Nâng cao việc thăm hỏi,đông viên, tặng quà công nhân... bộ máy quản lý Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng tổ chức hành chính Phòng tổ chức lao động Phòng chức năng Phòng kỹ thuật Phòng kế toán Phòng nhân viên thị trường Phòng máy vi tính 2 Thực trạng công tác sử dụng lao động tại Công ty 2.1 Tình hình tổ chức lao động tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Phân tích công việc được thể hiện ở chức năng nhiệm vụ các phòng ban bộ phận + Ban giám đốc công ty... viên, tặng quà công nhân viên trong công ty CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 1 Vấn đề phân tích công việc Xây dựng bảng phân tích công việc, qua các công việc cụ thể như: + Thiết kế câu hỏi + Phỏng vấn + Quan sát người lao động làm việc + Xây dựng phiếu mô tả công việc, tiêu chuẩn về chuyên môn, và những tiêu chuẩn thực hiện công việc Thái Nguyªn, Th¸i Nguyên,... tuyển của công ty chủ yếu là trong nội bộ Ưu điểm: - Qúa trình của công tác tuyển dụng được cán bộ công ty thực hiện có tinh thần trách nhiệm cao, quy trình tuyển dụng gọn nhẹ - Khích lệ cán bộ công nhân viên gắn bó với công ty - Trung thành với Công ty Nhược điểm: -Số lượng lao động có độ tuổi cao còn chiếm tỷ lệ cao, về trình độ vẫn còn nhiều hạn chế - Công tác tuyển dụng chưa được chú trọng nên số lượng... phong làm việc công việc - Duy trì quan hệ bình đẳng thể hiện trong sự phân công công việc và đánh giá sự thực hiện công việc đối với người lao động - Luôn quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để kịp thời động viên giúp đỡ khi cần thiết - Cải thiện điều kiện làm việc, ứng dụng các thiết bị tin học hiện đại để người lao động giải quyết công việc nhanh chóng và đạt hiệu quả... Bảng cơ cấu lao động của công ty lương thực Thái Nguyên 2.4 Thực trạng về trả công cho người lao động Hiện nay công ty áp dụng chế độ trả lương theo thời gian và vừa trả lương theo sản phẩm Cụ thể: Tiền lương = Hệ số lương x lương cơ bản Tiền phụ cấp = Hệ số phụ cấp x lương cơ bản BHXH = (Hệ số lương + phụ cấp) x lương cơ bản x 5% (Đây là tiền người lao động phải nộp) BHYT = (Hệ số lương + phụ cấp) x... thống đánh giá công việc Công ty đang sử dụng phương pháp bảng điểm, nhưng cần kết hợp thêm phương pháp điểm danh vì có ưu điểm nhanh, dễ làm, kinh tế và tiêu chuẩn hóa đánh giá Th¸i Nguyªn, 31/05/2008 3 Cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý - Phát hiện nguyên nhân gây ra yếu tố môi trường lao động vượt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn - Tạo bầu không khí tâm lý thuận lợi... 3.Chi phí quản lý công ty Đồng 1.070.253.988 1.726.082.113 61.3% 4 Lợi nhuận trước thuế Đồng 65.003.688 65.170.600 0.3% 5 Nộp ngân sách nhà nước Đồng 0 0 0% 6.Tổng số lao động Đồng 928 849 - 8.5% 7.Thu nhập bình quân/người/ tháng Đồng 1.197.350 1.256.200 5% 8 Năng xuất lao động/người/tháng Đồng 2.024.022 2.759.465 36.3% Chỉ tiêu • Nhận xét: Ưu điểm: - Công tác tiền lương, thưởng đã được công ty chú... năng con người vốn có của mình thì doanh nghiệp đó sẽ đứng vững và phát triển vì tất cả mục đích của tổ chức đều vì con người Do vậy, nghiên cứu về công tác sử dụng lao động để từ đó không ngừng hoàn thiện các giải pháp nâng cao chất lượng lao động là một đòi hỏi cấp bách luôn đặt ra cho mọi đơn vị doanh nghiệp . Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang và một số giải pháp hoàn thiện. Về không gian: Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Về thời gian: Số. trạng công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Ban quản