TCVN ISO 9000: 2000, hệ thống quản lí chất lượng - cơ sở và từ vựng

[...]... duy trı̀ hồ sơ thıch hơ ̣p về giáo du ̣c, đào ta ̣o, kỹ năng và kinh nghiê ̣m chuyên môn (xem 4.2.4) ́ 6.3 Cơ sở ha ̣ tầ ng Tổ chức phải xác đinh, cung cấ p và duy trı̀ cơ sở ha ̣ tầ ng cầ n thiế t để đa ̣t đươ ̣c sự phù hơ ̣p đố i với các yêu cầ u về ̣ sản phẩ m Cơ sở ha ̣ tầ ng bao gồ m vı́ du ̣ như: a) nhà cửa, không gian làm viê ̣c và các phương tiê ̣n kèm theo;... của tổ chức đó, và e) các hồ sơ theo yêu cầ u của tiêu chuẩ n này (xem 4.2.4) Chú thıch 1 - Khi thuâ ̣t ngữ "thủ tu ̣c da ̣ng văn bản" xuấ t hiê ̣n trong tiêu chuẩ n này, thı̀ thủ tu ̣c đó phải đươ ̣c xây dựng, ́ lâ ̣p thành văn bản, thực hiê ̣n và duy trı.̀ Chú thıch 2 - Mức đô ̣ văn bản hoá hê ̣ thố ng quản lý chấ t lươ ̣ng của mỗi tổ chức có thể khác nhau... phù hơ ̣p với mu ̣c đıch của tổ chức, ́ b) bao gồ m viê ̣c cam kế t đáp ứng các yêu cầ u và cải tiế n thường xuyên hiê ̣u lực của hê ̣ thố ng quản lý chấ t lươ ̣ng, c) cung cấ p cơ sở cho viê ̣c thiế t lâ ̣p và xem xét các mu ̣c tiêu chấ t lươ ̣ng, d) đươ ̣c truyề n đa ̣t và thấ u hiể u trong tổ chức, và e) đươ ̣c xem xét để luôn thıch hơ ̣p ́ 5.4 Hoa ̣ch đinh ̣... đô ̣ng của hê ̣ thố ng quản lý chấ t lươ ̣ng và về mo ̣i nhu cầ u cải tiế n, và c) đảm bảo thúc đẩ y toàn bô ̣ tổ chức nhâ ̣n thức đươ ̣c các yêu cầ u của khách hàng Chú thıch - Trách nhiê ̣m của đa ̣i diê ̣n lãnh đa ̣o về chấ t lươ ̣ng có thể bao gồ m cả quan hê ̣ với bên ngoài về các vấ n đề ́ có liên quan đế n hê ̣ thố ng quản lý chấ t lươ ̣ng 5.5.3... Lãnh đa ̣o cao nhấ t phải đinh kỳ xem xét hê ̣ thố ng quản lý chấ t lươ ̣ng, để đảm bảo nó luôn thıch hơ ̣p, thỏa đáng, và có ̣ ́ hiê ̣u lực Viê ̣c xem xét này phải đánh giá đươ ̣c cơ hô ̣i cải tiế n và nhu cầ u thay đổ i đố i với hê ̣ thố ng quản lý chấ t lươ ̣ng của tổ chức, kể cả chınh sách chấ t lươ ̣ng và các mu ̣c tiêu chấ t lươ ̣ng ́ Hồ sơ xem xét của... cách đáp ứng các yêu cầ u của khách hàng 6.2 Nguồ n nhân lực 6.2.1 Khái quát Những người thực hiê ̣n các công viê ̣c ảnh hưởng đế n chấ t lươ ̣ng sản phẩ m phải có năng lực trên cơ sở đươ ̣c giáo du ̣c, đào ta ̣o, có kỹ năng và kinh nghiê ̣m thıch hơ ̣p ́ 6.2.2 Năng lực, nhâ ̣n thưc và đào ta ̣o ́ Tổ chức phải a) xác đinh năng lực cầ n thiế t của những người... thể khác nhau tuỳ thuô ̣c vào ́ a) quy mô của tổ chức và loa ̣i hınh hoa ̣t đô ̣ng, ̀ b) sự phức ta ̣p và sự tương tác giữa các quá trınh, và ̀ c) năng lực của con người Chú thıch 3 - Hê ̣ thố ng tài liê ̣u có thể ở bấ t kỳ da ̣ng hoă ̣c loa ̣i phương tiê ̣n truyề n thông nào ́ 4.2.2 Sổ tay chấ t lươ ̣ng Tổ chức phải lâ ̣p và duy trı̀ sổ tay chấ t lươ ̣ng trong đó . ha ̀ ng Thuâ ̣ t ngư ̃ "tô ̉ chư ́ c" thay thê ́ cho thuâ ̣ t ngư ̃ "ngươ ̀ i cung ư ́ ng" đươ ̣ c sư ̉ du ̣ ng trươ ́ c đây trong TCVN ISO 9001: 1996 (ISO 9001: 1994) đê ̉ . yêu câ ̀ u thı ́ ch hơ ̣ p. 2 Tiêu chuâ ̉ n trı ́ ch dâ ̃ n TCVN ISO 9000: 2000, Hê ̣ thô ́ ng qua ̉ n ly ́ châ ́ t lươ ̣ ng - Cơ sơ ̉ va ̀ tư ̀ vư ̣ ng. 3 Thuâ ̣ t ngư ̃ va ̀ đi ̣ nh. thuâ ̣ t ngư ̃ va ̀ đi ̣ nh nghı ̃ a trong TCVN ISO 9000: 2000 . Ca ́ c thuâ ̣ t ngư ̃ sau, đươ ̣ c sư ̉ du ̣ ng trong â ́ n ba ̉ n na ̀ y cu ̉ a TCVN ISO 9001 đê ̉ mô ta ̉ chuô ̃ i cung câ ́ p,