Tổ chức phải xác đi ̣nh
7.2.2 Xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm
Tổ chức phải xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm. Viê ̣c xem xét này phải đươ ̣c tiến hành trước khi tổ chứccam kết cung cấp sản phẩm cho khách hàng (vı́ du ̣ như nô ̣p đơn dự thầu, chấp nhâ ̣n hơ ̣p đồng hay đơn đă ̣t hàng, chấp cam kết cung cấp sản phẩm cho khách hàng (vı́ du ̣ như nô ̣p đơn dự thầu, chấp nhâ ̣n hơ ̣p đồng hay đơn đă ̣t hàng, chấp nhâ ̣n sư ̣ thay đổi trong hơ ̣p đồng hay đơn đă ̣t hàng) và phải đảm bảo rằng
a) yêu cầu về sản phẩm đươ ̣c đi ̣nh rõ;
b) các yêu cầu trong hơ ̣p đồng hoă ̣c đơn đă ̣t hàng khác với những gı̀ đã nêu trước đó phải đươ ̣c giải quyết; và c) tổ chức có khả năng đáp ứng các yêu cầu đã đi ̣nh.
P hải duy trı̀ hồ sơ các kết quả của viê ̣c xem xét và các hành đô ̣ng nảy sinh từ viê ̣c xem xét (xem 4.2.4).
Khi khách hàng đưa ra các yêu cầu không bằng văn bản, các yêu cầu của khách hàng phải đươ ̣c tổ chức đó khẳng đi ̣nh trước khi chấp nhâ ̣n.
Khi yêu cầu về sản phẩm thay đổi, tổ chức phải đảm bảo rằng các văn bản tương ứng đươ ̣c sửa đổi và các cá nhân liên quan nhâ ̣n thức đươ ̣c các yêu cầu thay đổi đó.
Chú thı́ch - Trong mô ̣t số tı̀nh huống, vı́ du ̣ như trong bán hàng qua internet, với mỗi lần đă ̣t hàng, viê ̣c xem xét mô ̣t cách chı́nh thức là không thực tế. Thay vào đó, viê ̣c xem xét có thể đươ ̣c thực hiê ̣n đối với các thông tin thı́ch hơ ̣p về sản phẩm như danh mu ̣c chào hàng hay tài liê ̣u quảng cáo.