Tổng quan về sản phẩm băng vệ sinh và đôi nét về người tiêu dùng tại tp Hồ Chí Minh
LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH
ĐỊNH NGHĨA SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH
Miếng lót được sử dụng dưới âm đạo có chức năng thấm hút các dịch lỏng tiết ra trong kỳ kinh nguyệt.
LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH 1 1.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TRÊN THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Trong thời đại hiện nay, BVS đã trở nên quen thuộc, nhưng ít ai biết về nguồn gốc và lịch sử hình thành của nó Trước khi BVS ra đời, người ta đã sử dụng những phương pháp nào? Hãy cùng khám phá nguồn gốc và sự phát triển của BVS để hiểu rõ hơn về sản phẩm này.
Trong quá khứ, phụ nữ thường sử dụng vải, giẻ rách hoặc các vật liệu thấm hút khác để lót dưới âm đạo trong những ngày hành kinh, điều này không chỉ gây khó khăn mà còn bị xem thường và không đảm bảo vệ sinh Việc này có thể dẫn đến nguy cơ nhiễm trùng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe Dù đã có sự phát triển với việc sử dụng băng vệ sinh (BVS) làm từ vải mềm, nhưng vẫn còn nhiều bất tiện trong cuộc sống của phụ nữ.
Miếng băng vệ sinh (BVS) dùng một lần đã xuất hiện từ lâu trước khi được thương mại hóa vào năm 1888 Sản phẩm này được phát minh nhằm cứu chữa cho một quân nhân bị thương do đạn chì, và sau đó được các y tá sử dụng Nhãn hiệu BVS đầu tiên là Southall, ra mắt năm 1888, nhưng công ty Kotex mới là đơn vị đầu tiên quảng cáo sản phẩm này ra công chúng vào năm 1921.
Mặc dù chỉ là một vật dụng nhỏ thường bị xem là ghê tởm, nhưng nó đã trải qua nhiều quá trình cải tiến và phát triển để phù hợp với nhu cầu của phụ nữ Những sản phẩm này đã đóng góp lớn trong đời sống hàng ngày, giúp giải phóng phụ nữ và trở thành vật dụng không thể thiếu cho những người phụ nữ có bộ phận sinh sản Ngày nay, cả phụ nữ và nam giới đều dần thay đổi quan niệm và không còn xem thường vật dụng này nữa.
1.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TRÊN THỊ TRƯỜNG
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Thị trường TPHCM hiện nay đa dạng với nhiều nhãn hiệu băng vệ sinh, bao gồm nhiều dòng và loại khác nhau Tuy nhiên, điểm chung của tất cả sản phẩm là bao bì bên ngoài đều được làm từ chất liệu nylon.
Phân loại sản phẩm theo nhà sản xuất tại Việt Nam bao gồm ba nhóm chính: nhà sản xuất trong nước được pháp luật công nhận, nhà sản xuất trong nước không được công nhận (hàng nhái) và nhà sản xuất nước ngoài (hàng nhập khẩu) Các nhãn hiệu trong nước được công nhận như Diana, Kotex, Sunfree, LiLi, Peppy, Scud, trong khi một số nhãn hiệu như Laurier và Sofy có nguồn gốc từ cả trong nước và nước ngoài Các sản phẩm nhập khẩu từ Thái Lan bao gồm Modess và Whisper, từ Đài Loan có Belle Flora, và từ Trung Quốc là KangBeiEr Hàng nhái thường sao chép tên của Diana và Kotex, thay đổi một vài chữ cái hoặc hình ảnh, nhưng chất lượng bên trong lại giống nhau.
Hàng nhái tràn lan tại các chợ lớn nhỏ, thường được bày bán trên vỉa hè hoặc ở các tiệm tạp hóa Khách hàng chủ yếu là người thu nhập thấp, thiếu thông tin và ít quan tâm đến sức khỏe Người bán cũng không nắm rõ nguồn gốc sản phẩm, chỉ chú trọng vào giá rẻ để nhập hàng Đặc biệt, những người bán lẻ với nguồn vốn hạn chế thường kinh doanh hàng nhái và quảng cáo rầm rộ là “hàng công ty giá rẻ”.
Người tiêu dùng thường lựa chọn sản phẩm từ “hàng công ty khuyến mãi”, “hàng tồn kho” và “hàng nhập khẩu xách tay” vì giá cả hợp lý và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Mặc dù trên bao bì ghi giá 8.000 hay 11.000 đồng, nhưng họ có thể mua với giá chỉ 10.000 đồng cho 3 gói Hơn nữa, sự quen thuộc với các nhãn hiệu như Kotex, Diana, Whisper, cùng với lời giới thiệu từ người bán, khiến họ cảm thấy yên tâm khi lựa chọn sản phẩm.
Gần đây, khi vụ việc bán hàng nhái bị phơi bày trước công chúng và nhờ sự can thiệp của báo chí cùng chính quyền Việt Nam, tình trạng này đã giảm dần tại các chợ nhỏ Tuy nhiên, hàng nhái vẫn còn xuất hiện ở một số quận huyện xa trung tâm thành phố, mặc dù số lượng bán tại TPHCM đã giảm so với hai năm trước Đáng ngạc nhiên là rất ít phụ nữ biết đến vụ việc này; trong số những người biết, phần lớn chỉ nắm được thông tin mơ hồ và không hiểu rõ tính độc hại của các sản phẩm kém chất lượng.
Hiện nay, Kotex và Diana là hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành băng vệ sinh Giá bán của Kotex cao hơn so với Diana Theo khảo sát thị trường với 300 mẫu, 197 người đã chọn nhãn hiệu Kotex, chiếm 65,7% tổng số người tham gia, cho thấy sự ưu chuộng mạnh mẽ đối với sản phẩm này.
Trong số 66 người sử dụng nhãn hiệu Diana, thương hiệu này chiếm 22% thị phần Trong khi đó, nhãn hiệu Kotex được 113 người sử dụng, chiếm 37,7%, và Diana có 74 người sử dụng, chiếm 24,7% Đây là hai thương hiệu có số lượng người sử dụng cao nhất so với các nhãn hiệu khác.
Hiện nay, Kotex đang dẫn đầu thị trường TPHCM, trong khi Diana giữ vị trí thứ hai Sự cạnh tranh giữa hai nhãn hiệu này thể hiện rõ trong danh mục sản phẩm mà họ cung cấp.
Tại thị trường TPHCM, giá bán băng vệ sinh (BVS) ban đêm thường cao hơn băng vệ sinh ban ngày, trong khi giá băng vệ sinh ban ngày lại cao hơn băng vệ sinh hằng ngày Cụ thể, giá bán trung bình cho một miếng BVS ban đêm là 2.397 VNĐ, BVS ban ngày là 1.337 VNĐ, và BVS hằng ngày là 552 VNĐ.
Nhóm tác giả đã áp dụng phương pháp so sánh mức giá bán trung bình của từng nhãn hiệu BVS với giá trung bình của các nhãn hiệu hiện có tại thị trường TPHCM, từ đó xếp hạng các nhãn hiệu từ cao xuống thấp Phương pháp này không chỉ giúp xác định vị trí của từng nhãn hiệu mà còn cung cấp thông tin cần thiết cho tác giả trong việc lựa chọn giá bán cho sản phẩm mới được đề xuất trong phần giải pháp.
B ả ng 1.2.1 Giá bán trung bình c ủ a m ộ t mi ế ng BVS lo ạ i dùng ban ngày
Nguồn: Nhóm tác giả tự nghiên cứu (Đơn vị VNĐ)
Nơi sản xuất Nhãn hiệu Giá 1 miếng
BVS trung bình của nhãn hiệu
Giá trung bình của các nhãn hiệu
NK Đài Loan Belle Flora 2.300 1
SX tại Thái Lan Whisper 2.255 2
SX tại Thái Lan Modess 1.850 3
SX tại Thái Lan và Việt Nam
SX tại Việt Nam Sofy 1.405 5
SX tại Việt Nam Kotex 1.257 6
SX tại Việt Nam Diana 1.157 7
SX tại Việt Nam Peppy/ Scud 991 9
SX tại Việt Nam Sunfree/ LiLi 907 10
B ả ng 1.2.2 Giá bán trung bình c ủ a m ộ t mi ế ng BVS lo ạ i dùng ban đ êm
Nguồn: Nhóm tác giả tự nghiên cứu (Đơn vị VNĐ)
Nơi sản xuất Nhãn hiệu Giá 1 miếng
BVS trung bình của 1 nhãn hiệu
Giá 1 miếng BVS trung bình của tất cả nhãn hiệu
SX tại Thái Lan Laurier 3.194 1
SX tại Thái Lan Whisper 3.160 2
NK Đài Loan Belle Flora 3.100 3
SX tại Việt Nam Sofy 2.514 4
SX tại Việt Nam Kotex 2.062 5
SX tại Việt Nam Diana 2.000 6
SX tại Thái Lan Modess 1.875 7
SX tại Việt Nam Peppy 875 9
B ả ng 1.2.3 Giá bán trung bình c ủ a m ộ t mi ế ng BVS lo ạ i dùng h ằ ng ngà y
Nguồn: Nhóm tác giả tự nghiên cứu (Đơn vị VNĐ)
Nơi sản xuất Nhãn hiệu Giá 1 miếng
BVS trung bình của 1 nhãn hiệu
Giá 1 miếng BVS trung bình của tất cả nhãn hiệu
NK Đài Loan Belle Flora 850 1
SX tại Việt Nam Kotex 625 2
SX tại Việt Nam Diana 518 4
SX tại Thái Lan Sofy 475 5
SX tại Thái Lan Carefree 425 6 ắ Về hỡnh ảnh, màu sắc bao bỡ BVS
Hiện nay, hầu hết bao bì băng vệ sinh (BVS) được làm từ chất liệu nylông với các màu sắc nữ tính như xanh dương, xanh lá, hồng, tím và xanh đậm, trong khi màu đen và nâu vẫn chưa được sử dụng Hình ảnh trên bao bì thường là cô gái dịu dàng, năng động, bé gái, hoa hoặc hình ảnh băng vệ sinh thu nhỏ, đặc biệt sản phẩm BVS ban đêm thường có hình mặt trăng khuyết Các thông điệp ghi trên bao bì chủ yếu tập trung vào khả năng thấm hút, chống trào, chống thấm ngược và lớp keo dính chắc chắn, tuy nhiên, những thông điệp này có phần trùng lặp và khá phổ biến.
DỰ ĐOÁN NHU CẦU, KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM BĂNG VỆ
SINH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BA NĂM TỚI
1.3.1 Tình hình s ử d ụ ng b ă ng v ệ sinh và nh ữ ng r ắ c r ố i hi ệ n nay c ủ a ng ườ i dân thành ph ố H ồ Chí Minh
Trình độ dân trí tại thành phố Hồ Chí Minh ngày càng được nâng cao, với người dân ngày càng ý thức hơn về việc chăm sóc sức khỏe cá nhân và giữ gìn vệ sinh nhà ở, đường phố Nhóm tác giả đã thực hiện hai cuộc khảo sát để thu thập thông tin về nhu cầu tiêu dùng băng vệ sinh (BVS) trên thị trường Kết quả cho thấy người tiêu dùng đang dần nhận thức được sự thay đổi trong việc sử dụng BVS theo dung lượng tiết ra Trong một chu kỳ hành kinh, họ thường kết hợp sử dụng hai hoặc ba loại BVS với khả năng thấm hút khác nhau, đặc biệt yêu thích những sản phẩm có độ thấm hút tốt.
Với nhịp sống bận rộn hiện nay, nhiều người tiêu dùng đã "quên" thay băng vệ sinh (BVS) từ 4-6 tiếng/lần, dẫn đến 30,3% người tham gia khảo sát chỉ sử dụng dưới 3 miếng BVS/ngày Điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của một số doanh nghiệp sản xuất BVS, và khả năng giảm doanh thu trong những năm tới là rất cao.
Trong việc mua băng vệ sinh (BVS), 36,6% người tiêu dùng tự mua, 27,7% nhờ người khác mua nhiều lần, và 21,7% chỉ nhờ ít lần Nguyên nhân chủ yếu là do bận rộn (50,5%) và nhờ người khác mua khi họ đi mua (44,7%) Đặc biệt, không có ai ngại ngùng khi mua BVS, cho thấy sản phẩm này đã trở nên quen thuộc và bình đẳng như các sản phẩm khác, đồng thời phản ánh sự tiến bộ trong tư duy của người Việt Nam.
Khi mua băng vệ sinh, 40,9% người tiêu dùng thường có xu hướng mua dự trữ cho tháng tiếp theo, tuy nhiên, đến 80% trong số họ thừa nhận rằng không mua đủ số lượng cần thiết và thường phải đi mua thêm giữa chừng.
1.3.2 Nh ữ ng v ấ n đề hi ệ n nay làm ả nh h ưở ng đế n kh ả n ă ng tiêu th ụ b ă ng v ệ sinh
Việc người tiêu dùng sử dụng băng vệ sinh (BVS) chỉ từ 3 miếng trở xuống mỗi ngày đã ảnh hưởng đến doanh thu của nhiều doanh nghiệp trong ngành BVS Sự giảm sút này cho thấy thói quen tiêu dùng đang thay đổi, điều này có thể tạo ra thách thức cho các nhà sản xuất trong việc duy trì doanh thu và phát triển thị trường.
Trong những năm gần đây, thị trường băng vệ sinh (BVS) đã chứng kiến sự bùng nổ của các cơ sở sản xuất không giấy phép, cung cấp sản phẩm kém chất lượng và không đảm bảo tính vô trùng Sự hiện diện của các sản phẩm BVS nhái này đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến các doanh nghiệp sản xuất BVS hợp pháp Hiện nay, các sản phẩm giả mạo vẫn tiếp tục được bày bán chủ yếu tại các cửa hàng bán lẻ trong thành phố.
Hiện nay, sự thay đổi trong lối sống tình dục và mối quan hệ phức tạp đã dẫn đến tình trạng gia tăng đáng kể các hành vi tình dục ở trẻ vị thành niên Hệ quả là tình trạng viêm nhiễm lây qua đường tình dục, viêm nhiễm âm đạo, có thai ngoài ý muốn và nạo phá thai bừa bãi ngày càng phổ biến Điều này cũng góp phần vào sự gia tăng các căn bệnh ung thư tử cung, đang trở thành mối lo ngại lớn trong xã hội.
1 Kết quả của cuộc khảo sát lần 1 với câu hỏi I 8
Sự tiến bộ trong y khoa đã tạo ra nhiều loại thuốc có khả năng làm chậm chu kỳ kinh nguyệt, ảnh hưởng đến số lần hành kinh trong năm, và có thể gây ra rối loạn hoặc bất thường cho cơ thể.
Tại thành phố Hồ Chí Minh, nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến sức khỏe sinh sản và sức khỏe vùng kín của người tiêu dùng, dẫn đến doanh thu của các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành băng vệ sinh bị giảm sút đáng kể.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay, để tăng cường khả năng cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận, đã chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà không quan tâm đầy đủ đến sức khỏe của họ Thực tế cho thấy, số lượng người tiêu dùng mắc các bệnh phụ khoa ngày càng gia tăng, và trong số đó, nhiều người sử dụng băng vệ sinh hàng ngày Khi họ ngừng sử dụng sản phẩm này, các triệu chứng bệnh lý thường giảm bớt.
Nhiều nghiên cứu khoa học đã chỉ ra rằng hương thơm công nghiệp có thể gây ra các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng như ung thư, vô sinh, dị tật bẩm sinh và tổn thương hệ thần kinh khi hấp thu qua da và niêm mạc Ngược lại, hương thơm tự nhiên mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe Tuy nhiên, hiện tại, số lượng doanh nghiệp sản xuất băng vệ sinh (BVS) sử dụng hương thơm tự nhiên vẫn còn rất hạn chế.
1.3.3 D ự đ oán nhu c ầ u tiêu dùng s ả n ph ẩ m b ă ng v ệ sinh trong ba n ă m t ớ i
Dựa trên kết quả khảo sát với 300 người, nhóm tác giả dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản phẩm băng vệ sinh (BVS) sẽ tăng trưởng trong ba năm tới.
Người tiêu dùng ở đây có xu hướng yêu thích sự đổi mới và các sản phẩm mới mẻ Họ ưu tiên những sản phẩm được chứng nhận tốt cho sức khỏe, đồng thời cũng coi trọng tính thẩm mỹ và sự tiện lợi Bên cạnh đó, họ ủng hộ các sản phẩm mang tính cộng đồng, tốt cho môi trường và có lợi cho xã hội Họ cũng rất ý thức về vấn đề vệ sinh và sự phát triển bền vững cho thế hệ tương lai.
Mỗi tháng, một người phụ nữ bình thường cần sử dụng băng vệ sinh (BVS) ít nhất một lần Nếu sử dụng 4 miếng mỗi ngày trong thời gian có kinh, tổng cộng sẽ cần ít nhất 12 miếng BVS cho mỗi chu kỳ.
Một người phụ nữ có thể sử dụng từ 20 đến 28 miếng băng vệ sinh (BVS) trong một chu kỳ kinh nguyệt Mức độ tiết dịch sẽ thay đổi từ nhiều đến ít và cuối cùng là hết Trong bối cảnh cuộc sống ngày càng khó khăn và bận rộn, nhiều người có thể quên việc thay BVS 4 lần mỗi ngày, dẫn đến xu hướng giảm tần suất thay.
THỰC TRẠNG 4PS CỦA SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM
2.1.1 Bao bì bên ngoài của sản phẩm ắ Hỡnh ả nh, màu s ắ c bao bỡ bờn ngoài
Trên thị trường sản phẩm băng vệ sinh (BVS) hiện nay, nhiều nhãn hiệu đã xây dựng hình ảnh với phong cách, cá tính và sự nữ tính, đi kèm với những góc chụp hấp dẫn giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện sản phẩm Đặc biệt, với sản phẩm BVS ban đêm, hình ảnh trăng khuyết đã trở thành biểu tượng nhận diện đặc trưng, vừa mang tính liên tưởng thực tế vừa khắc sâu trong tâm trí của người tiêu dùng tại thành phố.
Hồ Chí Minh là thành phố nơi hình ảnh trăng khuyết trở nên phổ biến, đặc biệt được in trên bao bì của nhiều nhãn hiệu băng vệ sinh ban đêm hiện có trên thị trường.
Hiện nay, nhiều nhãn hiệu như Diana, Laurier, Sofy, Peppy và KangBeiEr đã sử dụng các màu sắc tương đồng, chẳng hạn như màu hồng Tương tự, màu xanh dương cũng được nhiều thương hiệu như Kotex, Sofy, Whishper, Diana và Laurier lựa chọn Mặc dù cách phối màu có sự khác biệt, nhưng người tiêu dùng dễ dàng nhận diện nhờ cách phát âm tương tự Điều này cho thấy các sản phẩm này chủ yếu hướng đến đối tượng phụ nữ với sắc màu nữ tính đặc trưng.
Bao bì sản phẩm trên thị trường TPHCM hiện có nhiều hình dạng đa dạng, nổi bật nhất là hai nhãn hiệu Belle Flora với thiết kế có chỗ đóng mở và Peppy với kiểu bao như túi rút dây Cả hai nhãn hiệu này đều mang đến sự khác lạ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Bao bì trong suốt cho phép nhìn thấy nội dung bên trong, bao gồm sản phẩm nhập khẩu từ Thái Lan mang nhãn hiệu Whishper Ultra – Regular wings và sản phẩm nhập khẩu từ Trung Quốc với nhãn hiệu K.B – E dòng Ơ C Y G.
Hình ảnh và màu sắc bao bì có đủ sức thu hút sự chú ý của người tiêu dùng không? Liệu chúng có nổi bật và tạo ấn tượng tốt hay chỉ khiến người tiêu dùng cảm thấy bối rối khi phải đọc từng chữ khi chọn mua băng vệ sinh trong siêu thị? Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng ghi nhớ của các nhà bán lẻ tại chợ lớn và nhỏ về sản phẩm họ đang kinh doanh Từ đó, câu hỏi đặt ra là liệu những yếu tố này có tác động đến doanh số bán hàng hay không?
Theo khảo sát lần 2 với 179 đáp viên, có 39,6% người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm BVS chỉ dựa vào hình thức bên ngoài mới lạ của sản phẩm Điều này đặt ra câu hỏi cho các nhà sản xuất BVS hiện nay: liệu họ có nên nỗ lực thiết kế hình thức bên ngoài thật ấn tượng và độc đáo để thu hút khách hàng?
Trong cuộc khảo sát lần thứ hai với 179 người tham gia, có 36,5% đáp viên cho biết họ quyết định mua sản phẩm BVS chỉ dựa vào thông điệp trên bao bì, cho thấy tầm quan trọng của việc cải thiện nội dung bao bì Các nhà sản xuất BVS cần chú trọng vào việc thiết kế và truyền tải thông điệp để thu hút người tiêu dùng.
Hiện nay, hầu hết các nhãn hiệu sản phẩm đều cung cấp thông tin chi tiết như thành phần, ngày sản xuất, hạn sử dụng, tên và địa chỉ công ty sản xuất, nơi sản xuất, mã vạch, hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản, chỉ tiêu gây kích ứng, cũng như các lưu ý quan trọng Người tiêu dùng được khuyến cáo nên thay băng vệ sinh từ 3-6 tiếng một lần và sau khi sử dụng, cần gói băng vệ sinh lại, đồng thời lưu ý không vứt xuống bồn cầu.
Các nhãn hiệu thường chú trọng vào việc chọn lọc ngôn từ để thể hiện tính năng và thiết kế của băng vệ sinh (BVS), nhấn mạnh những ưu điểm vượt trội như lỗ thấm hút hiệu quả, bề mặt luôn khô ráo, độ dài và độ mỏng tối ưu, khả năng thấm hút tốt, không co dúm, chống trào ra ngoài, cùng với các đường rãnh chống tràn Ngoài ra, họ cũng quảng bá hương thơm khử mùi và khả năng chống hăm, kèm theo những câu slogan độc đáo cho từng dòng sản phẩm.
Câu hỏi đặt ra là liệu những thông điệp quảng cáo về sản phẩm BVS có thực sự đúng với các tính năng mà sản phẩm mang lại hay chỉ đơn thuần là những câu chữ trên bao bì?
Thị trường bao bì hiện nay rất phong phú về hình thức và màu sắc, với nhiều kiểu dáng và hình ảnh đa dạng Nhằm cung cấp cái nhìn rõ nét hơn về thị trường này, nhóm tác giả đã thực hiện việc chụp ảnh minh họa.
Bốn nhóm tác giả đã tiến hành quan sát hành vi của người tiêu dùng khi mua băng vệ sinh tại các siêu thị và từ đó rút ra những nhận xét quan trọng về thói quen tiêu dùng của họ.
5 Nhóm tác giả đã phỏng vấn, trò chuyện với người bán lẻ và rút ra được nhận xét đó
6 Số lượng đáp viên này là được chọn từ kết quả của lần khảo sát 1
Nhãn hiệu Whishper đã đưa ra lời nhắc nhở về bao bì bên ngoài của loại sản phẩm có cánh, hiện đang có mặt trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh Thông tin chi tiết được sắp xếp trong phần phụ lục i.
2.1.2 Bao bì bên trong gói từng miếng băng vệ sinh (gọi tắt là bao bì phụ)
Hiện nay, bao bì phụ của các nhãn hiệu BVS sử dụng chất liệu nylông đa dạng về màu sắc và hình ảnh, cùng với nhiều phương thức đóng gói và xé mở khác nhau Nhóm tác giả đã đính kèm hình ảnh bao bì phụ của một số nhãn hiệu hiện có trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh trong phụ lục II.
THỰC TRẠNG VỀ GIÁ BÁN
Bảng thống kê giá BVS hiện có trên thị trường cho thấy sự đa dạng về mức giá, phù hợp với khả năng chi tiêu của người tiêu dùng Đối với BVS dùng ban ngày, Belle Flora nhập khẩu từ Đài Loan có giá cao nhất là 28.000 VNĐ/10 miếng, trong khi Sunfree Comfort và Peppy Maxi wings sản xuất tại Việt Nam có giá thấp nhất là 6.500 VNĐ/8 miếng Đối với BVS dùng ban đêm, Laurier Super Guard từ Thái Lan có giá cao nhất là 14.500 VNĐ/4 miếng, còn Peppy sản xuất tại Việt Nam là thấp nhất với giá 7.000 VNĐ/8 miếng Đối với BVS dùng hằng ngày, giá bán thường thấp hơn BVS dùng ban ngày, với Belle Flora là cao nhất ở mức 17.000 VNĐ/20 miếng, và Libera sản xuất tại Việt Nam là thấp nhất với giá 6.000 VNĐ/20 miếng.
Sản phẩm băng vệ sinh hiện có nhiều lựa chọn về số lượng đóng gói, bao gồm dòng dùng ban ngày với các gói 7, 8, 10 và 20 miếng; dòng dùng ban đêm với các gói 3, 4, 5, 8 và 10 miếng; và dòng sử dụng hằng ngày với các gói 8, 10, 20, 26 và 40 miếng Gần đây, nhãn hiệu Peppy của công ty Javi, sản xuất tại Việt Nam, đã ra mắt với cách đóng gói mới lạ: một gói 7 miếng bao gồm 2 miếng băng vệ sinh ban đêm và 5 miếng ban ngày.
Giá bán một miếng BVS chịu ảnh hưởng bởi số lượng bán trong cùng một gói hoặc là một lần bán và chịu ảnh hưởng bởi kênh phân phối
Bảng thống kê giá bán các nhãn hiệu băng vệ sinh (BVS) tại thị trường TPHCM được phân loại và xếp hạng theo từng loại BVS sử dụng ban ngày, ban đêm và hằng ngày, được trình bày chi tiết trong phần phụ lục III.
Theo khảo sát, nhóm nhận thấy rằng sản phẩm băng vệ sinh (BVS) ban ngày có nhiều loại hơn so với BVS ban đêm, với 78% người tiêu dùng không sử dụng BVS ban đêm Phân tích giá cả cho thấy "tiền nào của nấy", và người tiêu dùng thường đánh giá sản phẩm qua cảm giác sờ, nhìn bao bì, và ngửi hương thơm Sự ấn tượng từ thiết kế và thông điệp quảng cáo cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Sau khi sử dụng, người tiêu dùng đánh giá sản phẩm dựa trên độ khô ráo và khả năng không bị lem dính ra ngoài Vấn đề lem dính là yếu tố quyết định trong việc đánh giá chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định mua hàng trong tương lai.
Trong nghiên cứu, nhóm tác giả nhận thấy rằng sản phẩm băng vệ sinh (BVS) là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu trong mỗi chu kỳ kinh nguyệt, nhưng mức độ trung thành với nhãn hiệu lại không cao Quyết định mua hàng cho lần sử dụng tiếp theo thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như giá cả, chương trình khuyến mãi, sự tiện lợi trong việc mua sắm, hoặc nhu cầu cấp thiết Do đó, kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
THỰC TRẠNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI
Trên thị trường hiện nay, kênh phân phối được chia thành hai loại chính: kênh bán sỉ và kênh bán lẻ Kênh bán sỉ bao gồm các chợ đầu mối và siêu thị Metro, trong khi kênh bán lẻ bao gồm các hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa và các quầy bán hàng nhỏ Nhãn hiệu Kotex hiện đang dẫn đầu về số lượng trưng bày, hình thức bắt mắt và doanh số bán hàng tại hầu hết các kênh phân phối, trong khi Diana đứng ở vị trí thứ hai Thông tin chi tiết về các nhãn hiệu, dòng sản phẩm, số lượng và cách trưng bày được trình bày trong phụ lục vi (trang 34).
Kết quả khảo sát cho thấy nhãn hiệu Kotex đứng đầu trong kênh phân phối, trở thành thương hiệu được tiêu dùng nhiều nhất, trong khi Diana chiếm vị trí thứ hai Sự thống trị này là một trong những yếu tố quan trọng giúp cả hai nhãn hiệu duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường.
Nhóm đã đính kèm bảng tổng quan về kênh phân phối trong phần phụ lục vi, bao gồm khảo sát tại mười bảy cửa hàng bán lẻ và các quầy hàng trong chợ nhỏ Đặc biệt, nhóm đã khảo sát mười siêu thị lớn như Coop Mark, Maxi Mark, Lotte, BigC, Thương Xá Tax, Siêu thị Sài Gòn và hệ thống bán sỉ Metro, cùng với các trang web thương mại điện tử.
Trong một cuộc khảo sát tại mười bảy cửa hàng bán lẻ, hầu hết các chủ cửa hàng cho biết khách hàng thường mua nhãn hiệu B khi nhãn hiệu A không có sẵn Đặc biệt, chín trong mười khách hỏi mua băng vệ sinh (BVS) đều quyết định mua ngay Tại các siêu thị, khách hàng thường tập trung vào các sản phẩm có khuyến mãi và những nhãn hiệu quen thuộc Họ thường chỉ xem các tiêu đề và thông tin nổi bật trên bao bì mà không có thời gian để đọc hết Trong một khảo sát khác tại siêu thị, chín khách hàng được hỏi về sự khác biệt giữa các nhãn hiệu BVS đều không thể chỉ ra điểm khác biệt nào Ngoài ra, có năm khách hàng tìm mua nhãn hiệu Kotex S-tyle nhưng không thể đọc được thông tin trên bao bì.
Nghiên cứu cho thấy rằng có 16 người tiêu dùng đã quyết định mua nhãn hiệu băng vệ sinh (BVS) ngay tại chỗ sau khi đọc thông tin trên bao bì Trong số đó, hai khách hàng đã từ bỏ việc mua Diana, một người nhờ người khác tìm giúp, và một người đã mất thời gian đọc kỹ từng dòng thông tin trước khi quyết định Đặc biệt, một khách hàng đã cầm gói Kotex Softina nhưng lại bỏ đi nhanh chóng Tình huống này cho thấy hai vấn đề chính: khách hàng có thể đã mua nhầm sản phẩm hoặc không nhận ra sự khác biệt giữa dòng sản phẩm S-style và Softina của Kotex Điều này có thể dẫn đến cảm giác không hài lòng hoặc ngạc nhiên về sự thay đổi của sản phẩm, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lần sau Đối với nhà sản xuất, kết quả này cho thấy có thể có cơ hội bán hàng trong tương lai hoặc hoàn toàn mất cơ hội.
Khách hàng thân thiết của Kotex S – tyle đã bày tỏ sự ngạc nhiên khi phát hiện sản phẩm Kotex Softina, đồng thời cảm thấy khó chịu khi mua nhầm loại “an toàn hơn” của dòng S – tyle Chị chia sẻ trong buổi phỏng vấn: “Đọc nhức mắt luôn, muốn tăng độ nhưng cũng bị nhầm lần sau khi mua sản phẩm khác.”
Khách hàng thường dễ dàng tìm kiếm và nhanh chóng quyết định mua sắm khi lựa chọn các nhãn hiệu khác.
Vị trí trưng bày hàng hóa trong siêu thị ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Các kệ hàng ở tầm mắt sẽ thu hút sự chú ý hơn so với những kệ ở thấp hơn Những kệ quá cao thường không gây được sự tò mò và chỉ được nhìn thoáng qua Đặc biệt, các quầy kệ gần cửa chính, dễ thấy từ xa, tạo sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với khách hàng.
Kết quả từ hai cuộc khảo sát khác nhau cho thấy kênh phân phối có vai trò quan trọng trong hỗn hợp marketing mix và ảnh hưởng lẫn nhau giữa 4Ps Đồng thời, các nhãn hiệu với bao bì tương tự chỉ khác nhau ở một vài điểm vẫn tạo ra sự nhận diện mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
Tác giả nhận thấy họ đang gặp khó khăn và bận rộn, nên đã chủ động hỏi: “Chị cần tìm gì để em giúp?”.
18 Do tác giả đứng gần đó nghe họ nói nhỏ câu “S – tyle đâu rồi ta” mà tay cầm Softina rồi thế là đi
Chị Nguyễn Thị Hoàng Kim, học sinh trường THPT Bùi Thị Xuân, cho biết rằng sự khác biệt nhỏ trong sản phẩm có thể cản trở quyết định mua hàng của khách Nhiều chủ cửa hàng bán lẻ cũng không nhớ hết các loại sản phẩm mình kinh doanh; cụ thể, trong số sáu cửa hàng bán lẻ loại Kotex Softina, có chủ cửa hàng không nhận ra mình đang trưng bày sản phẩm này Đáng chú ý, năm trong tổng số mười một chủ cửa hàng không bán Kotex Softina cũng không biết đến sự tồn tại của nhãn hiệu này.
Nhóm tác giả đã khảo sát kênh bán lẻ và nhận định rằng nhãn hiệu Sofy đang đầu tư mạnh vào kênh này, thể hiện qua việc trưng bày các gói băng vệ sinh (BVS) trên các thanh móc tại cửa hàng Sự bày trí này tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Tuy nhiên, nhóm vẫn chưa có thông tin chính xác về doanh số bán hàng của Sofy trong kênh bán lẻ này.
Để hiểu rõ hơn về thực trạng sản phẩm, giá cả và kênh phân phối, câu hỏi quan trọng cần đặt ra là “họ đã thực hiện những gì để có thể bán được hàng?”
THỰC TRẠNG VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG
Nhóm tác giả phân chia theo hai hình thức “Above the line” (ATL) và “Below the line” (BTL)
Above The Line – thì trong khoảng từ đầu tháng 1 năm 2009 đến đầu tháng 4 năm 2009 có chương trình nổi bật của Diana – “là con gái thật tuyệt”
Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về các hoạt động khuyến mãi của các nhãn hiệu, ngoại trừ Whisper, khi họ tích cực triển khai các chương trình giảm giá, tặng sản phẩm dùng thử và sử dụng nhân viên tiếp thị tại các siêu thị Sự cạnh tranh diễn ra rất sôi động và liên tục, với nhiều chiến dịch thu hút sự chú ý của khách hàng Thông tin chi tiết về từng nhãn hiệu có thể được tìm thấy trong phụ lục trang 31.
Chương trình “Là con gái thật tuyệt” của Diana chưa để lại ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng, với chỉ 19,4% trong số 134 người khảo sát nhớ đến thương hiệu này qua quảng cáo, trong khi 70,1% không nhận ra bất kỳ nhãn hiệu nào Diana đã ngừng chương trình “khi mua Diana, bạn đã đóng góp những viên gạch vàng cùng xây dựng QUỸ GIẢI THƯỞNG NỮ SINH VIỆT NAM” trên bao bì sản phẩm siêu thấm và Soft, trong khi nhãn hàng Libera và các sản phẩm BVS hàng ngày không có chương trình tương tự Để tăng cường uy tín, Diana đã in “Hội sản phụ khoa Việt Nam – Khuyên dùng” trên tất cả bao bì sản phẩm Ngược lại, Kotex thực hiện chương trình “Mua Kotex bạn đã đóng góp vào quỹ học bổng Kotex vì nữ sinh tài năng Việt Nam” trên bao bì các dòng sản phẩm như S-tyle, Softina, Freedom, và Kotex hằng ngày trà xanh, trong khi dòng Kotex Pro được chứng nhận “Sản phẩm được kiểm nghiệm tại Viện da liễu TKL Hoa Kỳ” Duy nhất dòng Kotex dùng ngày đầu và cuối chu kỳ không áp dụng bất kỳ hình thức nào.
Ngoài hai nhãn hiệu Kotex và Diana, có sự đóng góp và kiểm nghiệm chứng nhận khuyên dùng, các nhãn hiệu khác không áp dụng hình thức này Nhãn hiệu Laurier quảng bá sản phẩm với thông điệp “Sản xuất theo công nghệ tiên tiến nhất từ Nhật Bản”, trong khi Sofy ghi rõ “Số 1 Nhật Bản” trên bao bì chính và “Sản xuất theo công nghệ Nhật Bản” trên bao bì phụ.
Hiện tại, các nhãn hiệu đều sử dụng các chương trình khuyến mãi tại các kênh siêu thị như chương trình giảm giá, tặng quà, tặng thêm sản phẩm
Theo nghiên cứu của nhóm tác giả, một người phụ nữ bình thường có từ 12 đến 15 chu kỳ kinh nguyệt trong một năm Điều này mở ra cơ hội cho các nhà sản xuất băng vệ sinh (BVS) bán sản phẩm từ 12 đến 15 lần cho mỗi khách hàng Mỗi lần hành kinh, khách hàng sẽ sử dụng một lượng BVS nhất định, tạo nên nhu cầu liên tục cho sản phẩm này.
Số lượng BVS tiêu thụ hàng ngày dao động từ 8 đến 20 miếng cho loại siêu thấm Khi một nhà sản xuất BVS triển khai chiến lược phát quà tặng dùng thử, điều này có thể dẫn đến sự giảm sút trong doanh số bán hàng của toàn ngành, tùy thuộc vào quy mô và số lượng quà tặng được phát.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH MỚI VÀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN MỚI – KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH
Sau khi thăm dò thực tế và khảo sát 300 phụ nữ Việt Nam, cùng với việc đánh giá lại với 179 người về mức độ chấp nhận sản phẩm mới, nhóm tác giả đã phát triển một ý tưởng marketing cho sản phẩm băng vệ sinh Mục tiêu là giới thiệu sản phẩm mới với bao bì và chiến lược xúc tiến hoàn toàn khác biệt so với thị trường hiện tại.
3.1.1 Thị trường mục tiêu – Đối tượng khách hàng mục tiêu ắ Thị trường mục tiờu Thành phố Hồ Chí Minh – trung tâm kinh tế của cả nước, là nơi có mức sống và trình độ dân trí cao nhất nước Vì vậy, từ khi bắt đầu nghiên cứu khảo sát thị trường nhóm tác giả cũng đã chọn ngay thị trường mục tiêu để tiến hành cuộc khảo sát thị trường và đề xuất giải pháp phù hợp với thị trường mục tiêu này ắ Đối tượng khỏch hàng mục tiờu Sản phẩm BVS là sản phẩm mà bất cứ người phụ nữ nào cũng phải dùng đến vào mỗi tháng Nhưng họ khác nhau ở cách sử dụng, thời gian thay BVS trong một ngày hành kinh, cách chăm sóc sức khỏe cho bộ phận sinh dục, sự quan tâm của họ dành cho bộ phận sinh dục Hiện nay, các bệnh phụ khoa đang tăng cao với những căn bệnh viêm nhiễm từ mức độ nhẹ đến mức độ năng và với sự hoành hành của căng bệnh “ung thư tử cung” đã gây bao thiệt hại cho người phụ nữ, gây nên biết bao cảnh thương tâm, hạnh phúc gia đình đổ vỡ Người phụ nữ Việt Nam đang dần dần quan tâm hơn đến cách chăm sóc cá nhân, và gìn giữ môi trường sống Và tất cả đều là phụ nữ, tất cả đều mong muốn được chăm sóc tốt
Nhóm đã đề xuất một sản phẩm mới dành riêng cho phụ nữ, không phân biệt độ tuổi, sở thích hay khả năng thu nhập, với mục tiêu chính là mang lại sự quan tâm và chăm sóc cho họ.
3.1.2 Định vị sản phẩm mới
Trong bối cảnh tiêu dùng hiện nay, xu hướng "XANH" đang ngày càng được ưa chuộng, với con người tìm kiếm sự kết nối với thiên nhiên và mong muốn bảo vệ cả môi trường lẫn sức khỏe cá nhân Tại thành phố Hồ Chí Minh, phụ nữ cũng đang hòa mình vào xu hướng này Một cuộc khảo sát với 134 người cho thấy 75,9% đồng ý rằng sản phẩm tốt cho sức khỏe cũng đồng thời tốt cho môi trường.
Vì vậy, sản phẩm mới mà nhóm sẽ kiến nghị cho thị trường với định vị là nhiều vấn đề phức tạp chỉ cần một sản phẩm giải quyết
Hình ảnh bao bì bên ngoài, bao bì phụ và thiết kế mẫu miếng băng vệ sinh đã được đính kèm ở phần phụ lục xviii, và phụ lục xix
3.1.3.1 Đặ t tên – Phân dòng s ả n ph ẩ m Đặt tên
Trên thị trường hiện nay, nhiều sản phẩm đã sử dụng tên gọi bằng chữ phiên âm tiếng Anh hoặc kết hợp với chữ số như Diana 4Teen Để tạo sự khác biệt hoàn toàn, chúng ta cần tìm một tên gọi độc đáo, chưa xuất hiện trên thị trường, nhưng vẫn gần gũi, dễ đọc và dễ nhớ.
Dựa trên nghiên cứu và quan sát, nhóm tác giả đã phân tích những ngôn ngữ dễ dàng mà người dân Việt Nam, kể cả trẻ nhỏ, có thể sử dụng với giọng điệu vui tươi, dí dỏm và ngạc nhiên Điều đặc biệt là chưa có sản phẩm nào mang tên này Kết quả, nhóm tác giả đã đề xuất một cái tên gọi chung cho sản phẩm.
Tên gọi "Ooh" và kiểu chữ tương ứng đều đáp ứng đủ điều kiện để thực hiện việc đăng ký nhãn hiệu theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ.
Theo kết quả cuộc khảo sát với 300 người tại TP.HCM, với câu hỏi về số ngày chu kỳ kinh nguyệt thì nhận được kết quả như sau:
Số ngày Tỷ lệ phần trăm
7 – 8 ngày 12,0Hơn 8 ngày 2,7Tổng cộng 100,0
Sản phẩm mới sẽ được phân chia thành ba dòng khác nhau, mỗi dòng mang tên gọi và màu sắc riêng nhưng đều có tông màu đậm, thể hiện cá tính mạnh mẽ và khác biệt trên thị trường Mỗi dòng cũng sẽ có quy cách đóng gói đặc biệt, tạo nên sự nổi bật và ấn tượng cho người tiêu dùng.
Ooh cung cấp các gói BVS được thiết kế cho nhu cầu sử dụng trong thời gian từ 3 đến 8 ngày, bao gồm cả một miếng BVS ban ngày thấm hút vừa để dự phòng Thông tin chi tiết về từng gói và mức giá sẽ được trình bày cụ thể hơn trong phần định giá sản phẩm.
Quy cách xếp vị trí miếng BVS từ trái qua phải bao gồm ba miếng với độ thấm giảm dần: miếng đầu tiên có độ thấm cao nhất, tiếp theo là miếng có độ thấm vừa, và cuối cùng là miếng có độ thấm thấp nhất.
• Chất liệu sử dụng: giấy làm hộp loại
Nhóm sản phẩm được phân chia theo số ngày hành kinh, với màu sắc tương ứng để dễ dàng nhận diện Sản phẩm dành cho số ngày hành kinh ít sẽ có màu nhạt hơn so với sản phẩm cho số ngày nhiều, giúp người bán và người mua phân biệt dễ dàng hơn Khi trưng bày trên kệ, sự nổi bật của các màu sắc tạo ấn tượng mạnh với người tiêu dùng, đồng thời giảm bớt tình trạng khách hàng phải mất thời gian đọc từng nhãn hiệu để tìm kiếm sản phẩm Ba màu sắc được chọn lọc và thống kê trong bảng 3.1.3.2.1.
Chúng tôi khuyến cáo không sử dụng bất kỳ hình ảnh nào khác ngoài kiểu chữ vẽ "Ooh" và các dòng chữ "3 - 4 days", "5 - 6 days" hoặc "7 - 8 days" trên bề mặt sản phẩm.
Mặt sau miêu tả thiết kế sản phẩm và hình dáng đặc biệt của ba loại BVS
Thông điệp phụ được in ở hai mặt bên phải bao gồm "Gói trọn một chu kỳ" và "Tốt cho sức khỏe, tốt cho môi trường" Phần dưới hiển thị giá tiền và tổng số miếng băng vệ sinh (BVS).
Mặt bên trái của hình ảnh minh họa việc sử dụng miếng bao bì phụ để gói băng vệ sinh sau khi sử dụng, kèm theo thông tin về chương trình xử lý rác thải băng vệ sinh đã qua sử dụng Chương trình này áp dụng công nghệ xử lý rác thải y tế nhằm bảo vệ môi trường.
Mặt trên nơi có mở hộp là những dòng chữ Ooh được chạy liên tục theo hình ảnh của một cái nơ nơi mở hộp
Mặt đáy là phần mã vạch, thông tin liên lạc với nhà xuất, ngày sản xuất, ngày hết hạn sử dụng
B ả ng 3.1.3.2.1 B ả ng mô t ả kích th ướ c bao bì m ớ i và màu s ắ c
Ooh three days Ooh five days Ooh seven days
Màu sắc Màu nâu vàng Màu đỏ đen Màu đen sậm
B ả ng 3.1.3.2.2 Hình ả nh và màu s ắ c bao bì c ủ a s ả n ph ẩ m
Hình ảnh bao bì sản phẩm
Bao bì phụ là miếng giấy lót phân cách giúp bảo vệ lớp keo dán của miếng BVS, được làm từ giấy với hai mặt khác nhau Một mặt là mặt trong trơn bóng tiếp xúc với keo, trong khi mặt ngoài nhẵn có khả năng thấm hút nước, thuận tiện cho việc lau khô sau khi vệ sinh Bao bì này có ba màu khác nhau, trên đó in tên sản phẩm cùng thông điệp “tốt cho sức khỏe – tốt cho môi trường”, nhằm ghi nhớ tên sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
KIỂM CHỨNG LẠI TÍNH KHẢ THI CỦA ĐỀ XUẤT
Theo khảo sát thị trường tháng 2 năm 2009, 44,7% người tham gia chi trả từ 21.000 đến 39.000 VNĐ mỗi tháng, hơn 11% chi trả từ 40.000 đến 50.000 VNĐ, và 4% chi trả trên 51.000 VNĐ hàng tháng.
Trong một cuộc khảo sát, 73% người tham gia cho biết họ có khả năng chi trả từ 40.000 đến 49.000 VNĐ mỗi tháng cho băng vệ sinh (BVS), trong khi 15,7% có thể chi trên 50.000 VNĐ Giá bán của ba dòng sản phẩm Ooh dao động từ 21.820 đến 39.396 VNĐ, cho thấy 88,7% người tiêu dùng tại TPHCM có khả năng mua được sản phẩm Ooh.
Trong cuộc khảo sát lần hai, 82,1% người tham gia cho biết họ sẽ quyết định mua và dùng thử sản phẩm Ooh khi xem hình ảnh bao bì kèm theo thông điệp và giá Bên cạnh đó, 67,4% người được khảo sát tỏ ra đồng tình với cải tiến mới của loại băng vệ sinh (BVS) có thêm hai cánh.
Cải thiện môi trường sống và giảm thiểu tác nhân gây hại cho sinh thái mang lại lợi ích cho cộng đồng Thay vì chi phí sản xuất phim quảng cáo từ 180 – 900 triệu VNĐ, cùng với chi phí phát sóng trên các kênh HTV và VTV, các giải pháp thân thiện với môi trường có thể tạo ra hiệu quả tích cực hơn cho xã hội.
30 – 40 triệuVNĐ cho một lần chiếu Giả sử Ooh chi cho sản xuất phim quảng cáo với giá là
Chi phí cho một TVC dài 30 giây phát 5 lần trên đài HTV vào giờ vàng là 700 triệu VNĐ Trong khi đó, Ooh cần chi 900 triệu VNĐ để có 150 giây xuất hiện trên cùng kênh, tăng cơ hội tiếp cận người tiêu dùng.
Ooh đã đầu tư 700 triệu VNĐ vào một thiết bị lò đốt rác y tế nhằm tiêu hủy rác thải BVS và tả giấy đã sử dụng, góp phần làm sạch môi trường và giảm thiểu rác thải khó phân hủy có thể gây bệnh Lò đốt này có tuổi thọ lâu dài, đảm bảo lợi ích cho cộng đồng và phát triển bền vững.
Ooh sẽ được truyền thông nhắc đến trong các bản tin trong nước mà không cần chi phí, giúp người dân nhớ đến thương hiệu khi tham gia chương trình phân loại rác Nhờ đó, Ooh không chỉ được biết đến mà còn tạo ấn tượng tích cực trong lòng người tiêu dùng với những hành động hữu ích, tất cả với chi phí thấp hơn so với các hình thức truyền thông khác.
26 Nguồn: vietbao.vn ngày 6 tháng 4 năm 2004
Chương trình này không chỉ gắn liền với thương hiệu Ooh trong thời gian dài mà còn mang lại lợi ích chung cho toàn xã hội, điều này sẽ thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng.
Ooh triển khai chương trình tại các trường trung học cơ sở và trung học phổ thông để hướng dẫn học sinh cách chăm sóc bản thân, phòng ngừa mang thai ngoài ý muốn Hiện tượng này đang gây ra nhiều hệ lụy đau lòng cho xã hội, khi những đứa trẻ non nớt phải sống lang thang, không nơi nương tựa hoặc phải đối mặt với việc nạo phá thai, dẫn đến sức khỏe và tinh thần suy yếu Do đó, mỗi công dân cần chung tay giáo dục giới trẻ, giúp họ hiểu biết và tự chăm sóc bản thân, từ đó hạn chế những bi kịch và góp phần xây dựng một đất nước giàu đẹp, bình yên và hạnh phúc.
Vào năm 1999, Whishper đã tổ chức chương trình giáo dục tại các trường trung học phổ thông để giúp học sinh hiểu biết về chu kỳ kinh nguyệt và HIV Tuy nhiên, hiện nay chưa có nhãn hiệu nào tiếp tục thực hiện chương trình này, mà chỉ tập trung vào việc giáo dục về kinh nguyệt Cần thiết phải mở rộng nội dung để bao gồm tầm quan trọng của việc chăm sóc bộ phận sinh dục, mối quan hệ giữa tình yêu học đường và kinh nguyệt, cũng như những hậu quả của việc nạo phá thai Một cuộc khảo sát cho thấy 94,9% người tham gia đồng ý rằng nên tổ chức các buổi giáo dục giới tính cho học sinh, và 98% đồng tình rằng nữ sinh cần được dạy cách chăm sóc cơ thể và kiến thức về sức khỏe sinh sản để tự bảo vệ bản thân.
KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC, CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG VÀ XỬ LÝ RÁC THẢI TRONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG VÀ XỬ LÝ RÁC THẢI TRONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
3.3.1 Những rác thải trong sinh hoạt có chứa chất dịch, chất thải ra cần phải được xử lý riêng theo quy trình xử lý rác thải y tế nghiêm túc
Hiện nay, tại thành phố Hồ Chí Minh, rác thải sinh hoạt của người dân được xử lý theo mô hình chung mà không phân loại Trong khi đó, rác thải y tế được xử lý riêng biệt Qua nghiên cứu, nhóm tác giả phát hiện rằng băng vệ sinh đã qua sử dụng chứa máu, đòi hỏi phương pháp xử lý đặc biệt để đảm bảo an toàn cho sức khỏe cộng đồng.
Thông tin này được thu thập từ trải nghiệm của tác giả khi tham gia chương trình tại trường học vào năm học 1998 – 1999 Chất dịch thải chứa nhiều vi khuẩn, và các hạt Sam, vải không dệt, giấy hút ẩm từ những chất này, khiến chúng khó khô và phân hủy, tạo ra môi trường lý tưởng cho vi khuẩn gây bệnh phát triển Hiện nay, tại thành phố Hồ Chí Minh, việc sử dụng tả giấy cho trẻ em và người lớn ngày càng phổ biến, với số lượng tiêu thụ tăng đáng kể Cấu trúc của tả giấy tương tự như băng vệ sinh, và rác thải từ tả giấy chứa nước tiểu và phân, vốn dĩ cũng chứa nhiều vi khuẩn và mầm bệnh, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển nhanh chóng của vi khuẩn gây bệnh.
Chất thải từ bồn vệ sinh và tã giấy có mùi độc hại, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe con người Hiện tại, quy trình xử lý những loại rác thải này vẫn chưa đảm bảo tiêu diệt hoàn toàn vi khuẩn, dẫn đến nguy cơ tiềm ẩn cho môi trường và sức khỏe cộng đồng.
Hai loại rác thải y tế cần được tách biệt khỏi rác thải sinh hoạt và phải được xử lý theo quy trình đặc biệt Để thực hiện điều này, sự hợp tác giữa người dân và chính phủ là rất quan trọng.
Một cuộc khảo sát với 300 phụ nữ tại thành phố Hồ Chí Minh cho thấy 40,9% người tham gia “sẽ hưởng ứng” và 40% “rất nhiệt tình hưởng ứng” quy định mới về phân loại rác thải BVS và tã giấy Hơn nữa, 55,7% cho biết họ sẵn sàng đóng góp 10.000 VNĐ mỗi tháng để hỗ trợ chương trình xử lý rác thải đúng cách Kết quả này phản ánh sự tiến bộ của người dân thành phố, khi họ ngày càng chú trọng đến việc bảo vệ môi trường và sức khỏe cá nhân Đồng thời, họ thể hiện sự ủng hộ mạnh mẽ đối với các chính sách của Đảng và Nhà nước, sẵn sàng thực hiện những biện pháp vì lợi ích cộng đồng và tương lai đất nước.
3.3.2 Kiến nghị nguồn kinh phí để thực hiện
Vấn đề tài chính cho chương trình xử lý rác thải y tế trong sinh hoạt đang gặp khó khăn Tuy nhiên, doanh nghiệp Ooh đã tình nguyện đóng góp và kêu gọi sự tham gia của cộng đồng Nhà nước có thể huy động thêm nguồn lực từ nhiều kênh khác nhau Nhóm nghiên cứu cũng đề xuất Nhà nước nên kêu gọi hoặc áp dụng biện pháp pháp lý để quy định trách nhiệm cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm sử dụng một lần.
Phụ nữ không chỉ là người sử dụng băng vệ sinh (BVS) mà còn chăm sóc cho trẻ em và người lớn, đồng thời đảm nhận việc vứt bỏ chúng vào sọt rác Trong gia đình, họ thường quán xuyến các công việc nhà, bao gồm cả việc vứt rác Do đó, thái độ và hành động của phụ nữ rất quan trọng trong việc quản lý chất thải Các sản phẩm thấm hút như BVS, tã giấy và khăn giấy đều phải chịu chi phí xử lý rác thải y tế, điều này hợp lý vì doanh nghiệp sản xuất cần đảm bảo quá trình phân hủy sản phẩm sau khi khách hàng sử dụng, tương tự như trách nhiệm của nhà hàng trong việc dọn dẹp bát đĩa sau khi khách ăn xong.
3.3.3 Kiến nghị quy trình thu gom và xử lý rác thải y tế trong sinh hoạt
Mỗi hộ gia đình sẽ được cung cấp một thùng rác có nắp đậy màu đỏ để thu gom rác thải y tế sinh hoạt Thùng rác này được quy định thống nhất về màu sắc, và giờ thu gom sẽ diễn ra đồng thời với việc thu gom rác sinh hoạt thông thường.
Thiết bị thu gom rác hiện nay được bổ sung thêm một thùng rác có nắp đậy màu đỏ, đặt cạnh thùng rác cũ Nhân viên thu gom sẽ thực hiện việc phân loại rác và bỏ rác vào đúng thùng quy định.
Rác y tế sinh hoạt sẽ được chuyển đến lò đốt rác y tế để phân hủy nhanh và triệt sạch vi khuẩn
3.3.4 Kiến nghị thêm chế độ bảo hộ sức khỏe người công nhân thu gom rác, tặng thưởng và bổ sung nâng cao kiến thức cho họ - đặc biệt là những bài học về đạo đức
Quy trình thu gom rác mới sẽ yêu cầu nhiều thời gian hơn từ người lao động, do đó, nhóm nghiên cứu đề xuất tăng lương và bổ sung nhân lực cho các vị trí quan trọng Hiện tại, mức lương của họ rất thấp, khiến họ phải đánh đổi sức khỏe Việc cải thiện điều kiện làm việc cũng có thể giúp giảm thiểu tình trạng những người không có kiến thức và nghề nghiệp lựa chọn công việc này, từ đó hạn chế các tệ nạn xã hội.
Nhà nước cần tặng thưởng xứng đáng cho những công nhân làm việc trong môi trường tiếp xúc với vi khuẩn nguy hiểm, đồng thời ưu tiên chế độ bảo hiểm y tế đặc biệt cho họ Bên cạnh đó, tổ chức các buổi giáo dục và cung cấp kiến thức về nghề nghiệp chuyên môn sẽ giúp công nhân tự bảo vệ sức khỏe tốt hơn Những buổi giao lưu và phát thưởng cũng là cách động viên, khuyến khích lao động tốt trong xã hội.
Tại Đức, các quy định yêu cầu nhà sản xuất phải tự xử lý phế thải từ sản phẩm mà người tiêu dùng đã sử dụng đã được áp dụng Điều này nhằm đảm bảo trách nhiệm của nhà sản xuất trong việc quản lý và xử lý rác thải, góp phần bảo vệ môi trường và nâng cao ý thức tiêu dùng bền vững.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH VÀ ĐÔI NÉT VỀ NGƯỜI
TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1
1.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH 1
1.1.1 ĐỊNH NGHĨA SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH 1
1.1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH 1 1.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TRÊN THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2
1.3 DỰ ĐOÁN NHU CẦU, KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM BĂNG VỆ
SINH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BA NĂM TỚI 6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG 4PS CỦA SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 10
2.1 THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM 10
2.1.1 Bao bì bên ngoài của sản phẩm 10
2.1.2 Bao bì bên trong gói từng miếng băng vệ sinh (gọi tắt là bao bì phụ) 12
2.1.3 Thiết kế miếng băng vệ sinh 14
2.1.3.1 Thành phần cấu tạo chung của một miếng băng vệ sinh 15
2.1.3.2 Bề mặt miếng băng vệ sinh 16
2.1.3.3 Phần lõi bên trong của miếng băng vệ sinh 18
2.1.3.4 Phần mặt đáy của miếng băng vệ sinh 19
2.1.3.5 Kích thước miếng băng vệ sinh 19
2.1.3.6 Hương thơm được sử dụng trong băng vệ sinh 20
2.2 THỰC TRẠNG VỀ GIÁ BÁN 24
2.3 THỰC TRẠNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 25
2.4 THỰC TRẠNG VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG 28
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH MỚI
VÀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN MỚI – KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ
3.1 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH 30
3.1.1 Thị trường mục tiêu – Đối tượng khách hàng mục tiêu 30
3.1.2 Định vị sản phẩm mới 30
3.1.5 Kênh phân phối sản phẩm mới 39
3.1.6 Các chương trình xúc tiến bán hàng 40
3.2 KIỂM CHỨNG LẠI TÍNH KHẢ THI CỦA ĐỀ XUẤT 46
3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC, CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG VÀ XỬ LÝ RÁC THẢI TRONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 48
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
