Tổng quan về sản phẩm băng vệ sinh và đôi nét về người tiêu dùng tại tp Hồ Chí Minh

Tổng quan về sản phẩm băng vệ sinh và đôi nét về người tiêu dùng tại tp Hồ Chí Minh

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH

VÀ ĐÔI NÉT VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

1.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH

1.1.1 ĐỊNH NGHĨA SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH

Một miếng lót được đặt ở dưới âm đạo giúp thấm hút các chất dịch lỏng được tiết ra ở

âm đạo trong những ngày hành kinh (nhóm tác giả tự định nghĩa)

1.1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM BĂNG VỆ

SINH

Trong thời đại ngày nay, chúng ta đã được biết đến rất nhiều về BVS nhưng ít ai trong số chúng ta biết được nguồn gốc của nó từ đâu, trước khi có BVS như bây giờ thì người ta sử dụng cái gì… Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu nguồn gốc và xự hình thành phát triển của nó

Thời xa xưa, ông bà ta thường dùng những tấm vải, giẻ rách, hay bất cứ thứ gì có khả năng thấm hút để lót dưới âm đạo trong những ngày hành kinh Việc sử dụng những miếng vải để thấm hút chất dịch trong những ngày “ấy” là một vấn đề khá vất vả cho người phụ nữ và thường bị mọi người coi thường, ghê tởm, cũng như không đảm bảo được việc giữ gìn vệ sinh trong khi đó là một vị trí dễ bị nhiễm trùng cũng như gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người phụ nữ Trải qua thời gian, con người cũng tạo được những miếng BVS được đan hoặc dệt bằng vải mềm, nhưng vẫn còn gây nhiều bất tiện cho cuộc sống của người phụ nữ

Những miếng BVS được sử dụng một lần xuất hiện từ khá lâu trước khi nó được thương mại hóa vào năm 1888 Nó được phát minh để cứu một quân nhân bị những vết thương do đạn chì gây ra, sau đó, nó được các cô y tá sử dụng để làm miếng BVS dùng một lần Nhãn hiệu BVS đầu tiên xuất hiện là Southall vào năm 1888, nhưng công ty đầu tiên thực hiện quảng cáo cho sản phẩm này ra công chúng la Kotex vào năm 1921 (nguồn: en.wikipedia.org/wiki/Sanitary_napkin)

Tuy chỉ là một vật dụng nhỏ thường bị mọi người ghê tởm nhưng nó cũng đã trải qua nhiều quá trình cải tiến, phát triển cho phù hợp Những sản phẩm đó đã đóng góp rất lớn trong đời sống hằng ngày của người phụ nữ, góp phần giải phóng người phụ nữ Và ngày nay, vật dụng đó không thể thiếu trong đời sống của người phụ nữ (những người phụ nữ bình thường có bộ phận sinh sản) Mọi người từ phụ nữ đến các quý ông cũng dần dần không còn

có quan niệm ghê tởm đó nữa

1.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TRÊN THỊ TRƯỜNG

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tại thị trường TPHCM hiện nay có các nhiều nhãn hiệu BVS khác nhau, nhiều dòng, nhiều loại nhưng có một đặc điểm chung là tất cả các bao bì bên ngoài đều được sử dụng chất nylông

Nếu phân loại sản phẩm theo nhà sản xuất thì có nhà sản xuất trong nước được pháp luật Việt Nam công nhận, nhà sản xuất trong nước không được pháp luật Việt Nam công nhận (gọi tắt là hàng nhái), và nhà sản xuất ở nước ngoài (gọi tắt là hàng nhập khẩu) Nhà sản xuất trong nước được pháp luật Việt Nam công nhận bao gồm các nhãn hiệu như Diana, Kotex, Sunfree, LiLi, Peppy, Scud Những nhãn hiệu một số sản xuất trong nước và một số nhập khẩu từ nước ngoài Laurier, Sofy Những nhãn hiệu nhập khẩu từ Thái Lan như Modess, Whishper Những nhãn hiệu nhập khẩu từ Đài Loan như Belle Flora Nhãn hiệu nhập khẩu từ Trung Quốc như KangBeiEr Còn các hàng nhái đa số nhái theo các tên của Diana và Kotex, đổi vài chữ cái hoặc in hình ảnh khác, hoặc nhái cả bao bì rất đa dạng nhưng miếng BVS bên trong đều giống nhau

Các loại hàng nhái được bán rất nhiều ở các chợ lớn nhỏ, được đổ đống bán ở vỉa hè hay bán rong trong chợ, hoặc ở vài tiệm tạp hóa cũng có bán Khách hàng của loại hàng nhái này đa số là những người thu nhập thấp, kém hiểu biết, ít quan sát thu thập thông tin, ít có sự quan tâm chú ý đến sức khỏe Và người bán hàng cũng không biết rõ nguồn gốc của sản phẩm mà chỉ thấy giá rẻ là nhập hàng về bán Đặc biệt là những người bán lẻ vốn ít, bán rong

ở các chợ thường hay kinh doanh loại hàng này và đem rao bán hô hào “hàng công ty giá rẻ”,

“hàng công ty khuyến mãi”, “hàng tồn kho”, “hàng nhập khẩu xách tay” Còn người tiêu dùng thì thấy hợp với túi tiền của mình, có khuyến mãi (vì trên bao bì thì ghi giá 8.000 hay 11.000 nhưng lại bán với giá 10.000 / 3 gói) và thấy nhãn hiệu quen quen cứ nghĩ là cùng do

một nhà sản xuất Kotex, Diana, Whisper (theo lời nói của người chủ bán) nên họ mới dùng

Vì vậy trong thời gian gần đây, khi vụ việc này được phơi bày ra trước công chúng, được sự can thiệp của giới báo chí và chính quyền Việt Nam thì hiện trạng trên được giảm dần Tại các chợ nhỏ, giảm dần tình trạng người bán hàng rong bán hàng nhái rêu rao khắp chợ Nhưng hàng nhái vẫn còn được bán ở tại một số quận huyện xa trung tâm thành phố Mặc khác, số lượng bán tại TPHCM có phần được giảm dần so với hai năm trước đây Nhưng một điều đáng ngạc nhiên là có rất ít chị em phụ nữ biết đến vụ việc trên, trong số người biết đến

vụ việc trên thì phần đông người chỉ biết loáng thoáng, chứ không biết rõ sự việc, không biết

rõ tính độc hại của những sản phẩm kém chất lượng này

Phân tích về đối thủ cạnh tranh thì hiện nay Kotex và Diana là hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với nhau Giá bán của Kotex cao hơn giá bán của Diana Theo số liệu thu thập được

từ cuộc khảo sát thị trường với 300 mẫu với câu hỏi về nhãn hiệu BVS vừa mới dùng gần đây nhất thì có 197 người sử dụng nhãn hiệu BVS Kotex đứng vị trí thứ nhất chiếm 65,7%;

66 người sử dụng nhãn hiệu Diana đứng vị trí thứ hai chiếm 22% Còn đối với nhãn hiệu đã từng dùng qua nhiều lần thì nhãn hiệu Kotex được 113 người sử dụng chiếm 37,7%; Diana

có 74 người sử dụng chiếm 24,7% Hai số liệu cao nhất so với những nhãn hiệu khác

Theo căn cứ như thế thì hiện nay Kotex là nhãn hiệu đang dẫn đầu thị trường TPHCM Còn đứng vị trí thứ hai là Diana

¾ Về giá bán sản phẩm

Nhìn chung thì tại thị trường TPHCM, thì giá bán của 1 miếng BVS ban đêm đa số cao hơn giá bán 1 miếng BVS ban ngày và giá bán 1 miếng BVS ban ngày cao hơn giá bán 1 miếng BVS hằng ngày Theo công thức tính giá trung bình của từng loại thì ta có giá bán 1 miếng BVS ban đêm trung bình là 2.397 VNĐ; giá bán 1 miếng BVS ban ngày trung bình là 1.337 VNĐ; giá bán 1 miếng BVS hằng ngày là 552 VNĐ

Nhóm tác giả dùng phương pháp mức giá bán 1 miếng BVS trung bình của từng nhãn hiệu để so sánh với giá trung bình của những nhãn hiệu có mặt tại thị trường TPHCM sắp xếp vị trí cho từng nhãn hiệu Xếp hạng từ giá cao nhất xuống giá thấp nhất Đồng thời, giúp cho tác giả có được sự lựa chọn giá bán cho sản phẩm mới mà tác giả nêu ở phần giải pháp Bảng xếp hạng như sau

Bảng 1.2.1 Giá bán trung bình của một miếng BVS loại dùng ban ngày

Nguồn: Nhóm tác giả tự nghiên cứu (Đơn vị VNĐ )

Nơi sản xuất Nhãn hiệu Giá 1 miếng

BVS trung bình của nhãn hiệu

Giá trung bình của các nhãn hiệu

Xếp hạng

SX tại Thái Lan

và Việt Nam

Bảng 1.2.2 Giá bán trung bình của một miếng BVS loại dùng ban đêm

Nguồn: Nhóm tác giả tự nghiên cứu (Đơn vị VNĐ)

Nơi sản xuất Nhãn hiệu Giá 1 miếng

BVS trung bình của 1 nhãn hiệu

Giá 1 miếng BVS trung bình của tất cả nhãn hiệu

Xếp thứ tự

Bảng 1.2.3 Giá bán trung bình của một miếng BVS loại dùng hằng ngà y

Nguồn: Nhóm tác giả tự nghiên cứu (Đơn vị VNĐ)

Nơi sản xuất Nhãn hiệu Giá 1 miếng

BVS trung bình của 1 nhãn hiệu

Giá 1 miếng BVS trung bình của tất cả nhãn hiệu

Xếp thứ tự

SX Nhật Bản –

Indonesia

¾ Về hình ảnh, màu sắc bao bì BVS

Nhìn chung thì hiện nay, hầu hết các bao bì BVS đều được sử dụng chất liệu nylông Màu sắc đa số là những màu nữ tính như xanh dương, xanh lá, hồng, tím, xanh đậm,… xuất hiện khá nhiều Còn hai màu chưa được sử dụng là màu đen và màu nâu Hình ảnh được sử dụng nhiều là những hình ảnh cô gái dịu dàng, hoặc là cô gái năng động, hoặc là hình bé gái, hoặc hình bông hoa, hình miếng BVS thu nhỏ Đối với các sản phẩm BVS ban đêm thì thường có hình mặt trăng khuyết Thông điệp ghi trên bao bì nhìn chung nói về khả năng thấm hút, các đường rãnh chống trào, chống thấm ngược, lớp keo dính chắc không bị xê dịch Nhìn chung, những thông điệp đó dường như trùng lắp với nhau, khá phổ biến

¾ Về thiết kế miếng BVS

Trên thị trường hiện nay, mỗi nhãn hiệu cố tình tạo cho mình một “phong cách” riêng Trên bề mặt với những đường rãnh eo thon, đường viền, dải màu thấm hút tốt, có 2 vách đứng, dải thun ôm sát Riêng loại BVS đêm thì có chiều dài lý tưởng Nhãn hiệu có độ dài nhất hiện nay là Sofy nếp gấp hai bên – 35cm

Theo kết quả từ cuộc khảo sát 300 người tiêu dùng với câu hỏi những sản phẩm BVS

mà chị/ em đã và đang sử dụng thì chị/em thấy hài lòng về điểm nào nhất trong những điểm được liệt kê, thì có 227 người chiếm 75,7 % trả lời là “tính thấm hút tốt” , 37 người chiếm 12,4% trả lời “độ dính của keo” Từ kết quả đó nhóm nghiên cứu có thể khẳng định về độ thấm hút của miếng BVS hiện tại đã tốt, hiện tại không cần nghiên cứu cải tiến tăng mức

thấm hút hơn nữa Mà chúng ta nên phát triển cải tiến về mẫu mã bao bì đẹp mắt, dễ nhận biết, tạo sự khác lạ và thiết kế lại miếng băng vừa vặn để không bị lem dính ra ngoài

¾ Về hương thơm trong BVS

Tại thị trường TP Hồ Chí Minh loại BVS có hương thơm được xuất hiện đầu tiên là Modess có cánh dùng ban ngày với gói bao bì màu đỏ; Loại BVS hằng ngày mỏng nhỏ có hương thơm đầu tiên có mặt trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là Carefree cùng là sản phẩm nhập khẩu của Johnson & Johnson Tiếp theo sau đó, thì ồ ạt các sản phẩm BVS hằng ngày có hương thơm của các nhãn hiệu khác Vào khoảng năm 2006 – 2007, thì nhãn hiệu Kotex đã tung ra sản phẩm BVS loại dùng ban ngày có hương thơm là Kotex Natural Care hương trà xanh và hương Aloe Vera; Diana với loại siêu thấm rất mỏng và để hình chiếc lá

và ghi là “khử mùi” Nhưng không được bao lâu thì cả hai nhãn hiệu này rất khó tìm thấy tại thị trường TPHCM và nhóm tác giả không rõ lý do là vì sao

Vào năm 2007 – 2008, Diana và Kotex tung ra thị trường các dòng sản phẩm BVS ban ngày có hương thơm Đồng thời, trên thị trường xuất hiện thêm các nhãn hiệu khác có hương thơm khác với hương thơm mà Kotex và Diana sử dụng xuất xứ trong và ngoài nước

1.3 DỰ ĐOÁN NHU CẦU, KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM BĂNG VỆ

SINH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BA NĂM TỚI

1.3.1 Tình hình sử dụng băng vệ sinh và những rắc rối hiện nay của người

“siêu thấm”

Cũng chính vì hai từ “siêu thấm” kèm theo “khử trùng” nên hiện nay với nhịp độ cuộc sống tất bật hơn, khá đông người tiêu dùng đã “quên” thay BVS từ 4 – 6 tiếng/ 1 lần Điều này nhóm thu thập được qua cuộc khảo sát với câu hỏi thông thường một ngày hành

kinh chị sử dụng bao nhiêu miếng BVS thì có đến 90 người chiếm 30,3% sử dụng ít hơn 3miếng/ 1 ngày Chính vì lẽ đó, việc giảm doanh thu của một số doanh nghiệp sản xuất kinh doanh BVS sẽ khó tránh khỏi trong thời gian vừa qua và rất có nguy cơ sẽ giảm trong những năm tiếp theo

Trong việc đi mua BVS, người tiêu dùng đa phần là tự đi mua chiếm 36,6%1; 27,7%

là có nhiều lần nhờ người khác đi mua giùm; 21,7% là có rất ít lần nhờ người khác đi mua giùm Với những lý do, như quá bận rộn không đi mua được chiếm 50,5%; người ta cũng đi mua thì nhờ mua giùm luôn chiếm 44,7% Và lý do ngại ngùng khi đi mua BVS thì có 0% điều này cho thấy, sản phẩm BVS đã được xem là một trong những sản phẩm rất quen thuộc phổ biến và bình đẳng như mọi sản phẩm khác; tư tưởng quan niệm xưa không còn nữa Đồng thời, cho thấy sự tiến bộ của người Việt Nam đang dần dần vươn xa hơn nữa

Mỗi lần đi mua BVS họ thường muốn mua dự trữ cho tháng sau chiếm 40,9% và có đến 80% người đồng tình rằng không mua đủ dùng hết tháng sau như mong muốn, thiếu giữa chừng phải đi mua

1.3.2 Những vấn đề hiện nay làm ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ băng vệ

sinh

Trong phần trên đã đề cập đến cách sử dụng BVS của người tiêu dùng, chiếm phần khá đông đang sử dụng từ 3 miếng trở xuống trong một ngày nên phần nào sẽ làm giảm doanh thu của một số doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành BVS

Trước vài năm gần đây, có sự xuất hiện ồ ạt các cơ sở sản xuất BVS không giấy phép, kém chất lượng, không đảm bảo tính vô trùng được bày bán khắp nơi gây tác động không nhỏ đến các doanh nghiệp sản xuất BVS có giấy phép Và đến nay, các sản phẩm BVS nhái vẫn còn bày bán đa phần tập trung ở những nơi bán lẻ trong thành phố

Hiện nay, với lối sống tình dục bị thay đổi, các mối quan hệ rối ren, yêu đương theo thời, sống thử trước hôn nhân, cùng với sự tò mò tìm hiểu của những trẻ vị thành niên càng ngày càng gia tăng đáng kể Kèm theo hậu quả là tình trạng viêm nhiễm lây lan qua đường tình dục, viêm nhiễm âm đạo, có thai ngoài ý muốn, nạo phá thai bừa bãi tăng cao Kéo theo những căn bệnh ung thư tử cung đang hoành hành khắp nơi

1 Kết quả của cuộc khảo sát lần 1 với câu hỏi I 8

Sự phát triển của y khoa, đã cho ra đời các loại thuốc làm chậm ngày hành kinh, làm ảnh hưởng đến số lần hành kinh trong một năm, và có thể làm rối loạn, gây bất thường

Với tất cả những nguyên nhân đang hiện diện trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh, đối với người tiêu dùng mỗi một nguyên nhân đóng góp một phần làm ảnh hưởng đến sức khỏe sinh sản, sức khỏe vùng kín; đối với doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành BVS thì sẽ bị giảm doanh thu đáng kể

Thêm vào đó, các doanh nghiệp nhằm tăng khả năng cạnh tranh, chạy theo lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng để chỉ có thể bán được hàng mà không hoàn toàn là tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Thực tế, đã chứng minh số lượng người tiêu dùng mắc các bệnh phụ khoa tăng lên và trong số đó có sử dụng BVS hằng ngày mỗi ngày, khi phát bệnh họ thử không sử dụng nữa thì bệnh cũng hết2

Từ trước, đã có những công trình nghiên cứu khoa học chứng minh rằng hương thơm công nghiệp hấp thu qua những vùng da non, qua niêm mạc của cơ thể có thể gây ung thư, vô sinh, dị tật bẩm sinh, tổn thương hệ thần kinh Còn những hương thơm tự nhiên lại đem đến tác dụng rất tốt cho sức khỏe Nhưng hiện nay, có bao nhiêu doanh nghiệp sản xuất BVS đã

và đang sử dụng những hương thơm tự nhiên?

1.3.3 Dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản phẩm băng vệ sinh trong ba năm tới

Từ kết quả cuộc khảo sát với 300 người được đính kèm ở phần phụ lục xi, nhóm tác giả đưa ra dự đoán về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm BVS trong ba năm tới

Nhóm dự đoán rằng người tiêu dùng ở nơi đây thích sự đổi mới, thích những sản phẩm mới Đồng thời, họ ưa chuộng những sản phẩm được chứng nhận là tốt cho sức khỏe của chính bản thân, ưa chuộng sự thẩm mỹ, thích sự tiện lợi và những sản phẩm mang tính cộng đồng vì cộng đồng, tốt hay đem lại lợi ích cho môi trường Họ ý thức được về sự vệ sinh, về sự phát triển của thế hệ tương lai

Sức tiêu thụ BVS, mỗi tháng mỗi người phụ nữ bình thường sẽ phải sử dụng một lần, một ngày dùng 4 miếng thì một lần bị kinh sẽ sử dụng ít nhất là 12 miếng BVS; trung bình là

20 miếng BVS; nhiều nhất (với số lượng khá đông) là 28 miếng BVS Sự tiết dịch vào mỗi ngày sẽ thay đổi từ nhiều đến ít dần và hết Trong thời gian tới, khi cuộc sống ngày càng khó khăn, bận rộn hơn sẽ khiến cho họ bị quên phải thay BVS 4 lần một ngày họ sẽ có xu hướng

2 Phụ lục xiv

mua dùng ít BVS hơn, kéo theo bệnh phụ khoa sẽ tăng hơn Chính vì thế, trong thời gian tới các doanh nghiệp cần phải có biện pháp nhắc nhở người tiêu dùng thay rửa vệ sinh thật tốt nhằm duy trì doanh số hoặc nghiên cứu ra loại BVS mới với tính thấm hút tốt hơn và đảm bảo vô trùng, khử trùng tuyệt đối Ngoài ra trong những ngày hành kinh, họ sẽ sử dụng thêm những sản phẩm vệ sinh phụ khoa và xu hướng năm sẽ gia tăng Đồng thời, hương thơm trong BVS ban ngày lẫn cả BVS hằng ngày có xu hướng không được ưa chuộng Về thiết kế người tiêu dùng ưa thích miếng BVS có độ mỏng vừa phải hoặc siêu mỏng Người tiêu dùng

sẽ ưa chuộng những sản phẩm BVS loại dùng ngày đầu ngày cuối chu kỳ có thêm hai cánh với độ thấm hút tốt

Hơn nữa, trình độ dân trí ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng ngày càng tìm tòi những thông tin, kiến thức về sức khỏe kinh nguyệt – sức khỏe sinh sản và áp dụng vào đời sống hàng ngày Đồng thời, với tình trạng “yêu sớm” ở tuổi dậy thì đang gia tăng đáng kể; tình trạng “làm mẹ” ở tuổi học đường cũng gây nên những thiệt hại cho các doanh nghiệp kinh doanh BVS, gây thiệt hại nghiêm trọng đến xã hội Nhưng hiện nay, trong các trường học, trong giáo dục đào tạo chỉ mới “mô phỏng”, chỉ mới nêu những “khái niệm” về kiến thức sinh sản, kinh nguyệt Điều này, phần nào giúp học sinh biết rằng người phụ nữ nào cũng có kinh nguyệt, biết cách thức vận hành của bộ máy sinh sản và đồng thời gợi thêm sự

tò mò tìm hiểu “cách sử dụng” Chính vì lẽ đó, người tiêu dùng rất chuộng đọc những thông tin về sức khỏe sinh sản, sức khỏe kinh nguyệt, những phương pháp chăm sóc, vệ sinh đúng cách, an toàn

Điều cuối cùng góp phần quan trọng nhất vẫn là yếu tố về giá, yếu tố chi phí Trong

ba năm tới đây đối với sản phẩm BVS, người tiêu dùng sẽ hướng đến tiêu dùng những sản phẩm với mức giá trung bình nhưng phải thỏa mãn và đảm bảo an toàn với sức khỏe

Còn xu hướng sử dụng BVS để nâng cao đẳng cấp, hoặc phong cách sẽ chiếm một phần rất ít trong tiêu dùng Và đại đa số sẽ hướng đến tiêu dùng những sản phẩm tiện lợi, đảm bảo an toàn (không lem ra ngoài), tốt cho sức khỏe; những sản phẩm mang tính ích lợi chung cho cộng đồng mà họ nhìn thấy được ích lợi đó đối với xã hội và đối với chính bản thân họ; với giá bán trung bình thì 82,1%3 người tiêu dùng sẽ ủng hộ

3 Kết quả trong cuộc khảo sát lần 2 với 179 người

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG 4PS CỦA SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1 THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM

2.1.1 Bao bì bên ngoài của sản phẩm

¾ Hình ảnh, màu sắc bao bì bên ngoài

Trên thị trường sản phẩm BVS hiện nay, các nhãn hiệu đã sử dụng rất quen với hình ảnh “phong cách – cá tính – nữ tính”, và kèm theo hình ảnh miếng BVS với góc chụp rất hấp dẫn và rất dễ nhận biết đây là sản phẩm BVS Riêng đối với sản phẩm ban đêm, hình ảnh trăng khuyết đã trở thành hình ảnh nhận dạng đặc trưng cho loại dùng ban đêm Hình ảnh này vừa mang tính liên tưởng thực tế vừa in sâu trong tâm trí của người tiêu dùng tại thành phố

Hồ Chí Minh Hình ảnh trăng khuyết đồng thời cũng là hình ảnh phổ biến được in trên bao bì của các nhãn hiệu BVS ban đêm hiện nay trên thị trường TPHCM

Còn về phần màu sắc – hiện nay các nhãn hiệu đã sử dụng những màu sắc có phần trùng lắp nhau Điển hình như màu hồng có Diana, Laurier, Sofy, Peppy, KangBeiEr; màu xanh dương có Kotex, Sofy, Whishper, Diana, Laurier Tất cả được phối màu cho khác hơn nhưng đều được người tiêu dùng nhận diện với cùng một cách phát âm Nhìn chung, họ sử dụng những màu sắc mang đậm chất nữ tính Phần nào nói lên đây là sản phẩm dành riêng cho phụ nữ

Về hình dạng bao bì thì có nhiều dạng, nổi trội với hai nhãn hiệu một là Belle Flora với dạng có nơi đóng mở, hai là Peppy với dạng bao như một cái túi rút dây Cả hai nhãn hiệu này là hai nhãn hiệu khác lạ được tìm thấy tại thị trường TPHCM trong thời gian nhóm tác giả nghiên cứu

Về chất liệu bao trong suốt có thể thấy được bao bì bên trong thì có loại nhập khẩu từ Thái Lan với nhãn hiệu Whishper Ultra – Regular wings và loại nhập khẩu từ Trung Quốc với nhãn hiệu K B – E dòng Ơ C Y G

Vấn đề đặt ra, với hình ảnh, màu sắc bao bì như thế có thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng không? Có làm nổi bật và gây ấn tượng đối với người tiêu dùng không? hay chỉ làm cho người tiêu dùng rối lên khi phải “dành thời gian để đứng đọc từng chữ” khi chọn

mua BVS trong một siêu thị4? Hay chỉ làm cho các nhà bán lẻ ở các chợ lớn và nhỏ không thể nhớ tên sản phẩm mình đang bán, không thể phân biệt được hàng hóa mình đang bán?5Vậy điều đó có ảnh hưởng đến doanh số bán hay không?

Theo kết quả khảo sát lần 2 với 179 đáp viên6, thì có 39,6% (đây là kết quả cao nhất cho câu hỏi đó) quyết định mua sản phẩm BVS khi chỉ dựa vào hình thức bên ngoài của sản phẩm này mới lạ hơn sản phẩm kia Vậy các nhà sản xuất BVS hiện nay có nên nổ lực thiết

kế hình thức bên ngoài thật ấn tượng, mới lạ không?

¾ Thông điệp ghi trên bao bì bên ngoài

Trong cuộc khảo sát lần 2 với 179 đáp viên, thì có 36,5% (đây là kết quả cao đứng thứ hai cho câu hỏi đó) quyết định mua sản phẩm BVS khi chỉ dựa vào những thông điệp ghi trên bao bì Đây là điều mà các nhà sản xuất BVS nên “trau chuốt”

Hiện nay, đa số các nhãn hiệu đều ghi thành phần cấu tạo sản phẩm, ngày sản xuất và hạn sử dụng, tên & địa chỉ công ty sản xuất, nơi sản xuất, mã vạch, hướng dẫn sử dụng, cung cách bảo quản, chỉ tiêu gây kích ứng, những ghi chú cần cân nhắc như khuyên người tiêu dùng nên thay băng từ 3 – 6 tiếng/ 1 lần, gói BVS sau khi sử dụng và có cả lời nhắc nhở “xin đừng vứt xuống bồn cầu”7

Ngoài ra, các nhãn hiệu còn “trau chuốt” ngôn từ thể hiện những tính năng, những thiết kế miếng BVS, những ưu điểm mà họ cho là vượt trội hơn Những thông điệp đã được

sử dụng như lỗ thấm hút, bề mặt thấm hút luôn khô ráo không thấm ngược trở lại, độ dài, độ mỏng, khả năng thấm hút, không co dúm, chống trào ra ngoài, các đường rãnh chống tràn, hương thơm khử mùi, chống hăm, và những câu “slogan” riêng cho từng dòng sản phẩm

Vấn đề suy ngẫm ở đây là liệu những thông điệp trên có hoàn toàn đúng là sản phẩm BVS của họ có những tính năng đó không hay chỉ là những dòng chữ ghi trên bao bì thôi?

Trên thị trường về hình thức, màu sắc bao bì bên ngoài này rất đa dạng, với nhiều kiểu dáng, hình ảnh Để rõ có thể nhìn rõ hơn về thị trường, nhóm tác giả đã chụp hình ảnh

4 Nhóm tác giả đã dành thời gian quan sát hành động của người tiêu dùng khi đứng mua BVS tại các siêu thị và rút ra được nhận xét đó

5 Nhóm tác giả đã phỏng vấn, trò chuyện với người bán lẻ và rút ra được nhận xét đó

6 Số lượng đáp viên này là được chọn từ kết quả của lần khảo sát 1

7 Đây là lời nhắc nhở của nhãn hiệu Whishper

bao bì bên ngoài loại có cánh của các nhãn hiệu hiện đang có mặt tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh và được sắp xếp ở phần phụ lục i

2.1.2 Bao bì bên trong gói từng miếng băng vệ sinh (gọi tắt là bao bì phụ)

Hiện nay, bao bì phụ của các nhãn hiệu BVS đều sử dụng chất nylông với nhiều màu sắc, và hình ảnh khác nhau, cách thức đóng gói xé mở khác nhau Nhóm tác giả có đính kèm hình ảnh bao bì phụ của một số nhãn hiệu trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh ởphụ lục ii

Về màu sắc thì đa số sử dụng màu trắng, màu hồng, màu xanh dương lợt, màu xanh dương đậm, màu xanh lá Về hình ảnh thì có loại có hình cô gái (vẽ vi tính), hình hoa, hình logo nhãn hiệu Về chữ được sử dụng thì nổi bật là Sofy với dòng chữ “sản xuất theo công nghệ Nhật Bản” được in ngay nơi mở bao Điểm đáng lưu ý nữa là bao bì phụ mỏng nên có thể nhìn rõ những dòng chữ hoặc hình ảnh dải giấy ngăn cách lớp keo Nhưng nhìn chung, không tạo được sự ấn tượng Mặt khác, có nhãn hiệu không thể phân biệt được nếu miếng BVS không nằm trong vỏ bao ngoài Điển hình là Kotex S – tyle, Kotex Freedom có nhiều chủng loại trong dòng này thế nhưng chỉ với một kiểu bao bì phụ và gây sự không thuận lợi cho người sử dụng nếu lỡ để rơi ra khỏi vỏ bao ngoài thì phải mở bao bì phụ ra xem thì mới phân biệt được Nhưng khi làm vậy, thì lại không đảm bảo được chất lượng của những miếng BVS đã lở tháo mở, còn gây mất thời gian Hơn thế nữa, trong những ngày hành kinh người phụ nữ rất hay bị cáu gắt cho dù chỉ là một việc nhỏ nhặt, nên việc khó phân biệt, khó lấy đúng loại mà họ cần tìm thì càng làm bùn phát sự giận dữ lên đỉnh điểm gây một dấu ấn không tốt về nhãn hiệu đối với khách hàng, làm tăng khả năng thay đổi sử dụng sang nhãn hiệu khác

Thói quen của phụ nữ tại TPHCM là họ sẽ sử dụng giấy hoặc bao nylông màu hoặc kết hợp cả hai để gói miếng BVS đã sử dụng rồi mới vứt vào sọc rác Điều này được truyền dạy cho các bé gái khi mới bắt đầu hành kinh Thói quen này vẫn được giữ đến ngày nay và

có chút thay đổi Qua cuộc khảo sát lần 1, thì có 39,7% đáp viên gói thật kỹ miếng BVS đã

sử dụng, bỏ vào bịch nylông rồi mới bỏ sọc rác; 31,3% đáp viên dùng giấy gói miếng BVS

đã sử dụng rồi bỏ sọc rác; có 29% sử dụng bao bì phụ của miếng BVS để gói BVS đã sử dụng và vứt sọc rác; và 0% cho câu trả lời “không dùng gì hết và bỏ vào sọc rác”

Từ kết quả khảo sát đó, cho thấy người phụ nữ thành phố Hồ Chí Minh rất quan tâm chú trọng đến sự thẩm mĩ vệ sinh Đồng thời, cho thấy miếng bao bì phụ rất cần thiết, và đem đến sự tiện lợi và tiết kiệm cho người sử dụng vì nếu miếng bao bì phụ được cải tiến có thể

gói trọn miếng BVS đã sử dụng thì người tiêu dùng sẽ dần dần chuyển sang dùng bao bì phụ

để gói BVS bỏ sọc rác Hơn nữa, việc sử dụng bao nylông gói BVS đã sử dụng thì càng làm tăng thêm mức độ khó phân hủy rác thải, và ngày càng nhiều những bao nylông khó phân hủy và vi khuẩn – mầm móng gây bệnh được “cất trữ” trong lòng đất, trong môi trường Đây thực sự là một nỗi lo cho môi trường hiện nay và tương lai

Theo nhóm tác giả tự khảo sát đối với chính bản thân nhóm tác giả về cảm nhận thời gian tiếp xúc, và ảnh hưởng đến các quyết định mua sử dụng lần sau từ miếng bao bì phụ thì nhóm tác giả rút ra kết luận như sau: người tiêu dùng có ba lần để tiếp xúc với bao bì bên ngoài gồm lần đi mua, một lần xé bao để lấy sản phẩm và lần lấy miếng BVS cuối cùng để vứt nó vào sọt rác; còn đối với bao bì phụ thì số lần người tiêu dùng tiếp xúc phụ thuộc vào

số miếng BVS có trong một gói, nếu có bốn miếng thì có bốn lần tiếp xúc, nếu tám miếng thì

có tám lần tiếp xúc, nếu có mười miếng thì có mười lần tiếp xúc,…Đồng thời, miếng bao bì phụ còn được sử dụng để gói BVS sau khi sử dụng nhưng hiện nay phải kết hợp thêm dây buộc hoặc giấy gói kèm Nếu xét về thời gian tiếp xúc thì bao bì bên ngoài sẽ có thể có nhiều thời gian tiếp xúc với người tiêu dùng khi mua sản phẩm; còn đối với miếng bao bì phụ thì thời gian mỗi lần tiếp xúc với người tiêu dùng sẽ bằng với khoảng thời gian mà người tiêu dùng di chuyển miếng BVS vào nhà vệ sinh cộng thêm thời gian tháo gỡ sản phẩm cộng thêm thời gian gói sản phẩm cộng với thời gian đem vứt vào sọc rác Ngoài ra, có thêm thời gian cơ hội người sử dụng nhìn ngắm bao bì phụ trong lúc vệ sinh Nhóm tác giả đã thử nghiệm với chính bản thân, những người bạn nữ, chị em gái trong gia đình để quan sát tính thời gian cho một lần đi thay rửa tiếp xúc với bao bì phụ thì thời gian ngắn nhất trong điều kiện bận rộn là 2 phút, thời gian ngắn nhất trong điều kiện thảnh thơi là 5 phút, thời gian trung bình trong điều kiện thảnh thơi để thay rửa vệ sinh là 7 phút Còn thời gian trung bình

để đọc những thông điệp, tiếp xúc với bao bì bên ngoài của một sản phẩm là 1 phút cộng thêm thời gian trung bình suy nghĩ, so sánh để chọn mua nhãn hiệu nào đó là 3 phút; thời gian trung bình xé bao lấy BVS là 30 giây; thời gian trung bình cho lần lấy miếng BVS cuối cùng rồi vứt sọt rác là 3 phút 30 giây8; tổng cộng 8 phút/ 1 bao bì Theo quy cách phổ biến

8 Thời gian này được tính bằng thời gian trung bình tiếp xúc với bao bì phụ chia cho hai vì đa số khi còn một miếng cuối cùng trong gói sản phẩm người tiêu dùng thường mang nó theo vào nhà vệ sinh để thay rửa và sử dụng nó để gói BVS đã sử dụng vào và cùng vứt vào sọc rác

trên thị trường hiện nay là 8 miếng một gói nên thời gian tiếp xúc với miếng bao bì phụ của miếng thứ tám sẽ còn là 3 phút 30 giây thay vì 7 phút Từ đó, nhóm tác giả so sánh tính được kết quả sau

Bảng 2.1.2.1 Bảng thống kê về thời gian trung bình (TGTB) người sử dụng tiếp

xúc với bao bì bên ngoài và bao bì phụ của sản phẩm

Tổng số miếng BVS cần

sử dụng trong một tháng hành kinh

Tổng số gói BVS cần sử dụng trong một tháng hành kinh

Tổng TGTB tiếp xúc với bao

bì bên ngoài

Tổng TGTB tiếp xúc với bao bì phụ

3 ngày 1 4 12 miếng 1,5 gói 12 phút (11 miếng x 7 phút) +

bì phụ, nên ghi thông điệp, hình ảnh mà nhà sản xuất muốn khách hàng ghi nhớ lên bao bì phụ

2.1.3 Thiết kế miếng băng vệ sinh

Các nhà sản xuất BVS sau khi nghiên cứu tìm hiểu và cải tiến sản phẩm họ đã nhận ra rằng lượng máu tiết ra, các vận động của mỗi người phụ nữ mỗi khác, khi thức làm việc hay trong khi ngủ thì lượng máu tiết ra ngoài sẽ khác nhau vì vậy họ đã thiết kế ra nhều loại BVS khác nhau như có loại có cánh, loại không cánh; loại dày, loại mỏng, loại siêu mỏng; loại dùng ban ngày, loại dùng ban đêm; loại hằng ngày, loại dùng cho ngày đầu và ngày cuối chu

kỳ Sau khi phân tích nhóm tác giả quyết định chọn cách phân loại dòng BVS dùng ban ngày, ban đêm, và hằng ngày

Về các dòng BVS dùng ban ngày thì có hai loại có cánh và không có cánh; hoặc nếu chia theo độ dày mỏng thì có loại dày (maxi), loại mỏng, loại siêu mỏng

Về các dòng BVS dùng ban đêm hiện nay chỉ có một loại có cánh; có loại dày và loại mỏng Đối với dòng BVS ban ngày thì nhà sản xuất phân chia theo độ dày mỏng của sản phẩm, còn với dòng BVS ban đêm thì nhà sản xuất cạnh tranh nhau và hướng đến độ dài của sản phẩm

Về các dòng BVS hằng ngày hiện nay chỉ có một loại không cánh9; và có hai loại loại loại siêu mỏng, loại mỏng

Nhưng tất cả có một điểm chung đó là cùng một màu trắng Và điểm tạo nên sự khác biệt cho các nhãn hiệu, cho các sản phẩm khi nhìn bằng mắt là với giá tiền nào thì mẫu mã, kiểu dáng, hình dạng của bao bì bên ngoài và miếng băng vệ sinh bên trong sẽ có sự khác biệt

Trong phần phụ lục i, nhóm đã ghi hình ảnh của bao bì bên ngoài và kiểu dáng của các loại BVS có cánh của các nhãn hiệu hiện đang có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh

Nhóm tác giả qua sự khảo sát thị trường tìm hiểu thị trường theo hướng để hiểu rõ hơn về cách thiết kế miếng BVS và nhóm phân tích theo hướng đi từ thành phần cấu tạo chung của một miếng BVS (phần này được một số nhà sản xuất ghi trên bao bì), tiếp theo là

bề mặt miếng BVS, phần lõi bên trong, phần mặt đáy, kích thước, cuối cùng là hương thơm

2.1.3.1 Thành phần cấu tạo chung của một miếng băng vệ sinh

Hiện nay, thành phần cấu tạo chung của một miếng băng vệ sinh bao gồm nhựa PE, vải không dệt, hạt sam, chất thấm hút có màu10, giấy, keo Một miếng BVS gồm có ba phần : phần bề mặt thấm hút dịch lỏng; phần lõi bên trong miếng BVS; phần nhựa ngăn cách chống thấm ra ngoài đáy quần và dùng để dán keo, tiếp xúc với đáy quần – nhóm tác giả tự đặt tên

là phần mặt đáy của miếng BVS

Ngoài ra, trong BVS hiện nay còn có thêm hương thơm được các nhà sản xuất ghi trên bao bì là “tác dụng khử mùi” với hai loại hương thơm phổ biến là “tinh chất trà xanh”,

“hương Aloe Vera” Và những hương thơm này đều được ghi là hương liệu

Nguồn: nhóm tác giả tự nghiên cứu

2.1.3.2 Bề mặt miếng băng vệ sinh

Phổ biến trên thị trường hiện nay có hai loại bề mặt thấm hút là loại bề mặt lưới và bề mặt lụa mềm mại; thường được các nhà sản xuất đặt tên phân loại là loại siêu thấm – bề mặt lưới và loại soft – bề mặt mềm mại Nhãn hiệu chỉ chuyên sản xuất bề mặt soft – bề mặt mềm mại là Laurier Nhãn hiệu chỉ chuyên sản xuất bề mặt lưới là Whisper

Trên bề mặt đó, có loại có dải màu thấm hút với màu sắc gắn liền với màu của thương hiệu; có những đường rãnh được cắt ghép thành nhiều kiểu khác nhau, có loại là hình logo thương hiệu Nhãn hiệu Sofy nếp gấp hai bên và dòng Laurier Super Guard hiện là hai loại đặc biệt trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh với hai dải thun hai bên11

Riêng đối với loại BVS dùng hằng ngày thì đa số là bề mặt mềm mại và cực mỏng, không có dải màu thấm hút

Bảng 2.1.3.2.1 Bảng thống kê loại bề mặt, dải màu thấm hút và phân tích những

điểm nổi bật mà các nhãn hiệu đã sử dụng trong việc thiết kế bề mặt thấm hút

Chú thích thêm: cách sắp xếp thứ tự các nhãn hiệu theo chiều từ trên xuống là theo phân loại xếp hạng về giá trung bình một miếng BVS của nhãn hiệu

Nguồn:Nhóm tác giả tự nghiên cứu

mại

Lưới

LOẠI BVS BAN NGÀY

Belle Flora Santin – feel X Xanh

Thiết kế các rãnh rất đặc biệt khác

lạ hơn các nhãn hiệu khác

kế đường rãnh mới lạ không có ở các nhãn hiệu khác

Laurier Tất cả các

dòng

phồng lớp lưới ở chính giữa miếng BVS12 theo hình đường rãnh của dòng Super Soft Net khác biệt với các nhãn hiệu khác

11 Với hình dạng giông giống như là hai dải thun thường thấy ở các tã giấy trẻ em

12 Nơi tiếp xúc trực tiếp với âm đạo

X Thiết kế bề mặt đặc biệt mới lạ

hơn so với các dòng khác, có dạng hình hoa

dương Freedom mềm

mại

X

Freedom siêu thấm

LOẠI BVS BAN ĐÊM

Laurier Super Guard X Có vách thun co hai bên giúp ôm

sát cơ thể Super Slim

Guard

XSuper Soft Net X

dương hơi lợt

Belle Flora Santin - feel X Xanh

Carefree Cả hai loại X

2.1.3.3 Phần lõi bên trong của miếng băng vệ sinh

Phần lõi bên trong của miếng BVS thông thường bao gồm vải không dệt, hạt sam, giấy, lớp màu thấm hút Với những thành phần này, nhà sản xuất BVS hiện nay phối hợp sử dụng đa dạng tạo nên nhiều chủng loại sản phẩm Hơn nữa, các nhãn hiệu với cách sắp xếp

bố trí vị trí của hạt sam, vải không dệt, giấy, lớp màu thấm hút khác nhau tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm với giá bán phù hợp

Theo sự phân tích của nhóm tác giả đã rút ra kết luận có những nhãn hiệu sau đây chỉ dùng vải không dệt làm chất thấm hút là Whishper Regular, Kotex Pro maxi cánh, Diana 4Teen maxi cánh, Libera Còn tất cả những nhãn hiệu khác thì kết hợp giấy, vải không dệt, hạt Sam làm chất liệu thấm hút

Về phần sắp xếp vị trí của các hạt sam, giấy và vải không dệt rất đa dạng có nhãn hiệu thì trộn vải không dệt với hạt sam, có loại được trải thành từng lớp, hoặc có loại hạt sam được tập trung ở chính giữa hoặc ở mặt đáy

Nhóm tác giả không có điều kiện để nghiên cứu, thực hiện thí nghiệm để phân tích chứng minh cấu trúc sắp xếp vị trí của các thành phần trên đem lại khả năng thấm hút tốt hoặc không Với sự quan sát bằng mắt, sự cảm nhận trong khi sử dụng thì bốn nhãn hiệu chỉ dùng vải không dệt để thấm hút thì khả năng thấm hút tốt, và sử dụng thấm hút tối đa là 4 giờ đồng hồ và thấm đều trên miếng BVS, về hình thức thì có độ dày

Nhóm tác giả đã quan sát tìm hiểu bằng mắt thường với cấu tạo thành phần của một

số nhãn hiệu và tổng hợp lại đính kèm ở phần phụ lục iv

2.1.3.4 Phần mặt đáy của miếng băng vệ sinh

Phần mặt đáy của miếng BVS là phần tiếp xúc với đáy quần lót, trên đó có dải keo dùng để dán với mặt đáy quần lót nhằm để cố định vị trí Đồng thời, phần đáy này là lớp ngăn cách lõi thấm hút với bên ngoài nhằm để dịch lỏng bên trong không thấm ra ngoài quần lót Vì thế, phần mặt đáy của miếng BVS phải có tính chất không thấm dịch lỏng Hiện nay, tất cả các mặt đáy này đều sử dụng chất liệu PE

Màu sắc của phần đáy này hiện nay được sử dùng là màu trắng, màu hồng, màu xanh dương, xanh lá và hiện không có gì là đặc biệt ấn tượng

Để ngăn cách và bao quản lớp keo dán trên bề mặt đáy, nhà sản xuất sử dụng một lớp giấy có một mặt trơn láng và mặt còn lại nhẵn Và có một vài trường hợp đã không sử dụng lớp giấy này mà thay vào đó là sử dụng miếng bao bì phụ để ngăn cách Điển hình cho trường hợp này là Laurier Active Fit Còn những trường hợp còn lại sử dụng lớp giấy Trên

bề mặt nhẵn của lớp giấy có thể là tên nhãn hiệu, có thể là không

2.1.3.5 Kích thước miếng băng vệ sinh

Trên thị trường phân chia thành ba loại ngày, đêm, hằng ngày Chính mục đích sử dụng khác nhau đã tạo nên sự khác biệt về chiều dài Chiều dài thông thường của loại ban ngày là 22cm – 24 cm; ban đêm 28cm – 35cm; hằng ngày từ 12cm – 17,5 cm Chiều dài của lõi thấm hút ngắn hơn chiều dài của toàn miếng BVS dao động từ 0,5 cm – 3,5 cm Độ dài này, rất được người tiêu dùng chú ý đến, các nhà sản xuất BVS cũng chú ý đến và nhấn mạnh tạo sự khác biệt sản phẩm

Về bề ngang của miếng BVS thì được thiết kế theo hình dáng eo thon để có thể phù hợp với cơ thể Đối với các dòng BVS ban ngày thì phần này nhóm chưa thấy có nhãn hiệu nào tạo thành điểm nổi bật Đối với dòng BVS ban đêm thì có nhiều nhãn hiệu đã cải tiến sản phẩm của mình thiết kế phần đuôi – nơi tiếp xúc với phần mông có bề ngang rộng hơn Còn đối với BVS hằng ngày thì chưa thấy điểm nổi trội

Theo ý kiến của nhóm sau khi tập trung quan sát các vận động; các tư thế vận động khi làm việc, khi ngủ; kích thước cơ thể của ba tác giả thì nhận thấy rằng để không chất dịch tiết ra mà không bị lem ra khỏi miếng BVS thì đòi hỏi miếng BVS phải thật ôm sát âm đạo,

bề rộng của miếng BVS phải ôm sát hai bên mép mông và miếng BVS phải thật cố định ở

nơi đó; còn riêng đối với ban đêm thì đòi hỏi phải có chiều dài, bề rộng và thật ôm sát vào

âm đạo và mông Nhưng vấn đề đặt ra là mỗi người phụ nữ sẽ sử dụng mỗi loại quần lót khác nhau, có kích thước bề ngang mông khác nhau, có sự vận động khác nhau, có giường ngủ khác nhau13 thì điều này có sự ảnh hưởng đến vị trí hình dạng của miếng BVS sử dụng trong lúc ngủ Vậy, kích thước của miếng BVS sẽ như thế nào để khắc phục những điều trên đem đến sự an toàn tuyệt đối cho người phụ nữ Việt Nam trong những ngày ấy?

Trong chương 3 tiếp theo nhóm tác giả muốn đưa ra kiến nghị của mình để khắc phục vấn đề trên và cải tiến hoàn thiện sản phẩm nhằm phục vụ cho bản thân và chị em phụ nữ 14

2.1.3.6 Hương thơm được sử dụng trong băng vệ sinh

Hương thơm xuất hiện trong BVS hằng ngày thì khá phổ biến và đã xuất hiện từ lâu Nay trong BVS sử dụng ban ngày đã xuất hiện thêm hương thơm và ngày càng phổ biến Riêng đối với BVS loại dùng ban đêm thì chỉ có nhãn hiệu nhập khẩu từ Đài Loan – Belle Flora là có hương thơm Trên thị trường có nhiều hương thơm khác nhau và cũng chỉ riêng Belle Flora với tất cả các dòng đều có hương thảo dược – hương thuốc bắc Đặc biệt hơn nữa trong khi sử dụng thì chỉ có ở Belle Flora là đem lại cảm giác the mát lạnh ở vùng đó và hương thơm rất dai, dai hơn hẳn các nhãn hiệu khác hiện đang có hương thơm tại thị trường TPHCM Hương thơm của Belle Flora lưu lại trong suốt khi sử dụng BVS đó, kèm theo cảm giác the mát trong suốt thời gian tiếp xúc với miếng BVS đó Hơn nữa, sau khi không tiếp tục dùng Belle Flora người sử dụng vẫn ngửi được mùi và vẫn còn cảm giác the mát ở vùng đó khi tiếp xúc với nước trong suốt 24h sau đó15 Khi bảo quản trong điều kiện đã xé bao, nếu các sản phẩm này được cất trữ chung với quần áo hay các nhãn hiệu BVS khác thì hương thơm đó có thể lan tỏa đến

Gần đây, thì Diana mới vừa cải tiến dòng Siêu thấm tuyệt đối với hương thơm ghi trên bao bì là “tinh chất trà xanh hoa cúc” với hương thơm nồng nàn hơn trước, hương thơm lưu trong suốt khi sử dụng

Với nhãn hiệu Kotex S - tyle thì được ghi là hương Aloe Vera, hương có phần dịu hơn của Diana nhưng hai mùi hương này giống nhau khoảng chừng 90%, rất khó phân biệt Nhãn hiệu Modess với hai dòng Ultra Dry và Dry Max đều có hương thơm giông giống nhau và trên bao bì tiếng Việt ghi là “chiết xuất thiên nhiên giúp khử trùng”

Nhãn hiệu SunFree Fresh siêu mỏng thì trên bao bì để hình hoa cúc nhưng lại nói là hương nha đam Hương thơm này có điểm khác biệt nhiều hơn đối với hương thơm sản phẩm Kotex S – tyle

Nhãn hiệu Scud với hai dòng sản phẩm có hương thơm một là hương lài, hai là hương hoa Về thời gian lưu hương thì hai dòng sản phẩm này có thời gian lưu hương ít hơn so với các dòng sản phẩm của Kotex, Modess

Các nhãn hiệu BVS hằng ngày hiện nay khá đa dạng, có loại có hương thơm, có loại không có hương thơm – nhưng trên miếng BVS hằng ngày đó cũng có chút hương rất nhẹ Còn riêng đối với dòng sản phẩm BVS ban đêm thì hiện tại trên thị trường TPHCM chỉ

có Belle Flora là loại BVS ban đêm có hương thơm

Nhìn chung, về tất cả các hương thơm mà các nhãn hiệu đang sản xuất đều có hương thơm nồng và ngọt Tất cả hương thơm được bao bọc cất trữ ở bên trong sản phẩm chỉ khi nào tháo bao thì hương thơm mới ngửi được hương thơm

Nhóm tác giả đã tập hợp thống kê các loại BVS có hương thơm trong cùng một nhà sản xuất có mặt trên thị trường TPHCM và được đính kèm ở phần phụ lục iv

Sau đây là bảng thu thập những nhãn hiệu BVS trên thị trường được ghi chú có hương thơm hoặc không có hương thơm do nhóm tác giả tự tập hợp và nêu cảm nhận đánh giá sau khi đã sử dụng thử sản phẩm

Bảng 2.1.3.6.1 Bảng tập hợp ghi chú những nhãn hiệu BVS dùng ban ngày có

hương thơm hoặc không có hương thơm trong sản phẩm

gian lưu hương

SẢN XUẤT TRONG NƯỚC

Diana Siêu thấm tuyệt

đối – Maxi và

Tinh chất trà xanh hoa cúc

Hơn 4h

Bảng 2.1.3.6.2 Bảng tập hợp những nhãn hiệu BVS dùng ban đêm hiện có trên

thị trường có hương thơm hoặc không có hương thơm

gian lưu hương

NHẬP KHẨU TỪ ĐÀI LOAN

Belle Flora Santin – feel Hương thảo dược

the mát

Hơn 24hDri – feel

Bảng 2.1.3.6.3 Bảng tập hợp những nhãn hiệu BVS hằng ngày hiện có trên thị

trường có hương thơm hoặc không có hương thơm

Hương nhẹ

Cả ba loại có hương thơm gần

siêu mỏng

Kotex S – tyle (Maxi,

siêu mỏng, siêu mỏng an toàn)

Mỏng cánh Hương hoa

NHẬP KHẨU TỪ THÁI LAN

Modess Dry max/ Ultra

thin

Chiết xuất thiên nhiên giúp khử mùi

Khoảng 4h

NHẬP KHẨU TỪ ĐÀI LOAN

Belle Flora Santin – feel Hương thảo dược,

the mát

Hơn 24hDri – feel

Kotex Hằng ngày – trà

xanh

gần giống nhauHằng ngày –

hương tự nhiên

Hương tự nhiên

SẢN XUẤT TẠI THÁI LAN – INDONESIA

nhẹ, không đặc biệt khác lạ so với các loại hương thơm của các nhãn hiệu khác

Active fit –hương thơm

Hương thơm

Active fit –không hương

X Nhưng thật chất

lại có hương thơm rất nhẹ

SẢN XUẤT TẠI THÁI LAN

Sofy

dường như có một hương thơm nhè nhẹ giống nhau

Như trà xanh Trà xanh

Hương thơm rất nhẹ

NHẬP KHẨU TỪ ĐÀI LOAN

Belle Flora Santin – feel Hương thảo dược, the

mát

Hương thơm nồng nàng, giữ hương rất lâu Dri - feel

Trong thời gian ngắn gần đây, trước khi cuộc khảo sát diễn ra thì nhãn hiệu Diana đã tung ra thị trường sản phẩm cải tiến mới Siêu mỏng siêu thấm với hương thơm nồng nàng Nhưng khi nhóm tác giả thực hiện cuộc khảo sát với câu hỏi “trong khoảng thời gian ngắn gần đây, chị/ em có ấn tượng, hay có thấy sản phẩm BVS nào mới lạ, đặc biệt ấn tượng xuất hiện trên thị trường không?” thì kết quả là có 94% trả lời là “ không”, và trả lời là “ có – với nhãn hiệu là Kotex” chiếm 3%; còn lại là Laurier và Modess đều chiếm 1,5%

Sự khác biệt về bao bì, cấu tạo thiết kế sản phẩm, hương thơm trong sản phẩm dẫn đến sự khác biệt về giá Ông bà cha ta ngày xưa có câu “ tiền nào của nấy” Vì vậy, nhóm tác giả phân tích thực trạng về giá – đây là P thứ hai trong 4Ps hỗn hợp marketing để có cái nhìn chi tiết hơn về thị trường BVS và đưa ra kiến nghị phù hợp với thực tế

2.2 THỰC TRẠNG VỀ GIÁ BÁN

Bảng thống kê chi tiết giá của từng loại nhãn hiệu BVS hiện có trên thị trường được đính kèm ở phần phụ lục iii (phụ lục trang 22) Từ bảng thống kê giá đó cho thấy giá bán BVS thì có rất nhiều mức giá, phù hợp với từng khả năng chi tiêu Đối với loại BVS dùng ban ngày, thì nhãn hiệu có giá bán cao nhất là Belle Flora nhập khẩu từ Đài Loan với giá 28.000 VNĐ/ 10 miếng ( 1 miếng 2.800VNĐ); nhãn hiệu có giá bán thấp nhất là Sunfree Comfort và Peppy Maxi wings sản xuất tại Việt Nam với giá bán là 6.500 VNĐ/ 8miếng (1 miếng 813 VNĐ) Đối với loại BVS dùng ban đêm thì giá cho 1 miếng BVS đa số là cao hơn giá bán 1 miếng BVS dùng ban ngày, nhãn hiệu có giá bán cao nhất là Laurier Super Guard được sản xuất tại Thái Lan với giá bán 14.500 VNĐ / 4miếng (1 miếng 3.625 VNĐ); nhãn hiệu có giá bán thấp nhất là Peppy sản xuất tại Việt Nam với giá bán 7.000 VNĐ/ 8 miếng (1 miếng 875 VNĐ) Đối với loại BVS dùng hằng ngày thì giá cho miếng BVS đa số thấp hơn giá bán 1 miếng BVS dùng ban ngày; hiện tại chưa có nhãn hiệu nào bán 1 miếng BVS hằng ngày với giá cao hơn 851 VNĐ; nhãn hiệu với giá bán cao nhất hiện nay là Belle Flora nhập khẩu từ Đài Loan với giá bán là 17.000 VNĐ/ 20 miếng ( 1 miếng 850 VNĐ); nhãn hiệu với giá bán thấp nhất là Libera sản xuất tại Việt Nam với giá bán 6.000 VNĐ / 20 miếng

(1miếng 300 VNĐ)

Về số lượng đóng gói khá đa dạng, với dòng dùng ban ngày thì có gói 7 miếng, 8 miếng, 10 miếng, 20 miếng; với dòng dùng ban đêm thì có loại 3 miếng, 4 miếng, 5 miếng, 8 miếng, 10 miếng; với dòng hằng ngày thì có loại 8 miếng, 10 miếng, 20 miếng, 26 miếng, 40 miếng Riêng trên thị trường vừa đây xuất hiện nhãn hiệu Peppy của công ty Javi – sản xuất tại Việt Nam, vừa với cách đóng gói mới lạ vừa co cách đóng gói cũng khác biệt: 1 gói 7 miếng trong đó có 2 miếng BVS ban đêm, 5 miếng còn lại là BVS ban ngày

Giá bán một miếng BVS chịu ảnh hưởng bởi số lượng bán trong cùng một gói hoặc là một lần bán và chịu ảnh hưởng bởi kênh phân phối

Bảng thống kê giá bán của các nhãn hiệu BVS trên thị trường TPHCM được phân loại và xếp hạng theo từng loại BVS dùng ban ngày, ban đêm, hằng ngày ở phần phụ lục iii

Theo tổng quan về sản phẩm và giá bán, nhóm nhận thấy nhãn hiệu loại sản phẩm BVS dùng ban ngày hiện có nhiều loại hơn loại ban đêm và hằng ngày Theo kết quả khảo sát lần 1 thì có 78% đáp viên trả lời là không sử dụng BVS ban đêm còn lại là 22% trả lời là

có sử dụng BVS ban đêm

Đồng thời, qua bảng phân tích về giá, kèm theo phân tích về sản phẩm còn cho nhóm thấy được sự đúng đắn trong câu nói của ông cha ta “ tiền nào của nấy” Nhưng qua đó nhóm còn rút được kinh nghiệm rằng, trong thực tế người tiêu dùng trước khi sử dụng sản phẩm cho nhận xét, đánh giá sản phẩm qua hai giác quan chính là sờ, nhìn bao bì bên ngoài, những thông điệp ghi trên sản phẩm; và giác quan phụ là ngửi để có thể kết luận rằng sản phẩm này tốt hay không tốt, xứng với giá tiền mà họ bỏ ra hay không, nên mua hay không nên mua; trong khi sử dụng BVS thì người tiêu dùng cho nhận xét đa số bằng cảm giác, về phần này có

sự ảnh hưởng, tác động bởi những thông điệp quảng cáo được người tiêu dùng ghi nhớ, bằng nhãn quan nhận xét thiết kế miếng BVS mới lạ, hoặc đặc biệt (được ghi nhớ trước khi đặt vào sử dụng)và bằng khứu giác nếu có hương thơm; sau khi sử dụng thì người tiêu dùng sẽ

có nhận xét về sản phẩm bằng nhãn quan qua sự khô ráo trên bề mặt kèm theo có bị lem dính

ra ngoài quần lót, quần ngoài hay không và bằng khứu giác Vấn đề lem dính ra ngoài là vấn

đề rất quan trọng, mang tính quyết định khi nhận xét sản phẩm tốt hay không, có đúng với những thông điệp quảng cáo hay không, có phù hợp với giá tiền bỏ ra hay không, và ảnh hưởng đến quyết định mua lần sau

Trong thời gian nghiên cứu, nhóm tác giả nhận thấy sản phẩm BVS là một loại sản phẩm tiêu dùng thường xuyên và bắt buộc phải cần đến vào mỗi chu kỳ kinh nguyệt Nhưng tính trung thành với nhãn hiệu không cao Trong quá trình quyết định mua trong lần dùng sau thường được tác động bởi những yếu tố khác như giá, chương trình khuyến mãi, sự tiện lợi khi mua, hoặc có thể do lúc quá cần để sử dụng Vì vậy, kênh phân phối đóng vai trò khá quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng

2.3 THỰC TRẠNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI

Trên thị trường hiện nay, nếu phân loại kênh phân phối theo số lượng bán thì có hai dạng kênh bán sỉ và kênh bán lẻ Kênh bán sỉ hiện nay có các chợ đầu mối chuyên bán sỉ và siêu thị Metro, còn kênh bán lẻ có các hệ thống siêu thị nhỏ và lớn, các trung tâm thương mại, các cửa hàng tiện lợi, các cửa hàng tạp hóa, các nhà bán lẻ trong từng khu dân cư, các quầy bán hàng nhỏ trong các chợ nhỏ Nhìn chung, nhãn hiệu Kotex thường chiếm vị trí số một về số lượng trưng bày, hình thức trưng bày bắt mắt, số lượng bán, và có mặt hầu hết ở các kênh phân phối Đứng vị trí thứ hai là Diana Bảng thống kê thu thập về những nhãn hiệu, dòng sản phẩm, số lượng và cách trưng bày tại các kênh phân phối được đính kèm ở phần phụ lục vi (phụ lục trang 34)

Theo kết quả khảo sát lần một của nhóm thì cũng trùng hợp với kết quả khảo sát kênh phân phối nhãn hiệu Kotex chiếm vị trí số một là nhãn hiệu được tiêu dùng nhiều nhất, kế sau là Diana chiếm vị trí thứ hai Và đây cũng là một trong những yếu tố giúp cho cả hai nhãn hiệu chiếm được vị trí dẫn đầu

Nhóm đã đính kèm bảng thu thập tổng quan về kênh phân phối ở phần phụ lục vi Nhóm đã đi đến mười bảy cửa hàng bán lẻ tại một số quận huyện trong thành phố, và các quầy bán trong các chợ nhỏ; kênh siêu thị - nhóm đã đến mười siêu thị bán lẻ gồm hệ thống siêu thị Coop Mark, hệ thống Maxi Mark, Lotte, BigC, siêu thị trong Thương Xá Tax, Siêu thị Sài Gòn và hệ thống bán sỉ Metro để khảo sát Đồng thời, bao gồm các trang web thương mại điện tử

Trong cuộc khảo sát thị trường tại mười bảy cửa hàng bán lẻ khi hỏi chủ cửa hàng rằng nếu khách hàng đến cửa hàng tìm mua một nhãn hiệu A mà tại cửa hàng không có bán, nhưng được chủ cửa hàng giới thiệu là có bán nhãn hiệu B thì khách hàng có mua không? Thì câu trả lời của đa số các chủ cửa hàng là “hầu hết đều mua” Đồng thời, các chủ cửa hàng còn cung cấp thêm thông tin rằng, khách hàng đã ra mua BVS thì hầu hết là họ đều mua, mười người đến hỏi mua thì có chín người mua ngay Thậm chí có khách hàng còn ra hỏi chủ cửa hàng là có loại nào sử dụng tốt không và mua ngày khi nữ chủ hàng giới thiệu

Đối với kênh siêu thị, nhóm có tiến hành một cuộc khảo sát bằng mắt và ghi kết quả bằng trí nhớ, thăm dò ý kiến khách hàng bằng cách trò chuyện giao tiếp để ghi nhận một số thông tin và nhận được kết quả là đa số khách hàng tập trung vào các dãy sản phẩm có khuyến mãi, dãy nhãn hiệu hay dùng, khách hàng dò xét các sản phẩm qua bao bì, hình ảnh, giá tiền để quyết định mua, và trong mười bốn lần đến siêu thị quan sát thì đều nhận một thông tin là khách hàng chỉ xem những tiêu đề, những thông tin nổi bật trên bao bì, họ không

có thời gian để đọc hết những thông điệp trên bao bì Trong mười bốn lần khảo sát ở kênh siêu thị, thì nhóm tác giả đã tiến hành dò hỏi khách mua hàng BVS thì trong đó hỏi được chín người16 với câu hỏi là chị nhận thấy những thông điệp khác biệt giữa các nhãn hiệu không Kết quả nhận được là chín người đó đều không đưa ra được điểm khác biệt Đồng thời, trong khảo sát nhận được năm khách hàng đến tìm mua nhãn hiệu Kotex S – tyle mà không thể đọc

16 Là những người đọc những thông tin trên bao bì và có quyết định mua một nhãn hiệu BVS ngay lúc đó