Phân tích những yếu tố đe dọa và cơ hội thị trường.DOC

11 979 2
Phân tích những yếu tố đe dọa và cơ hội  thị trường.DOC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Phân tích những yếu tố đe dọa và cơ hội thị trường

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đặt Vấn ĐềTrong hệ thống mạng lới cung ứng thuốc của Việt Nam hiện nay thì nhà thuốc t nhân là một trong những mắt xích quan trọng để đa thuốc đến tay ngời tiêu dùng. Hoạt động của nhà thuốc t nhân đã đáp ứng một phần lớn nhu cầu về thuốc của ngời dân, đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của y tế.Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì nhà thuốc t nhân còn rất phổ biến do hoạt động kinh doanh cũng tơng đối đơn giản lợi nhuận rất lớn. Chính vì thế Nhà thuốc t nhân hiện nay rất phổ biến đặc biệt là ở thành thị, thành phố những khu vực đông dân c.Để đảm bảo sự phát triển của nhà thuốc đợc tốt trong tình hình cạnh tranh kinh tế thị trờng ngày càng gay gắt thì mỗi nhà thuốc phải bớc đi cho riêng mình. Quản trị chiến lợc nhà thuốc là một phơng tiên hữu hiệu giúp các nhà thuốc hoạch định chiến lợc để đạt các mục tiêu, mục đích của mình.Tổng QuanBước 2: Phân tích các đe dọa hội thị trường Bước 4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến lược để lựa chọn .1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Để việc kinh doanh hiệu quả thì nhà quản trị phải kiến thức vững chắc về quản trị kinh nghiệm thực tế sâu sắc. nh thế nhà quản trị mới khả năng hoạch định kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Hoạch định vai trò hết sức quan trọng, nó hỗ trợ nhà quản trị hữu hiệu trong việc sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả đối phó với tính không chắc chắn của môi trờng bằng việc trù liệu những cách thức, hành động trong tơng lai.Do hoạch định giữ vai trò mở đờng cho tất cả các chức năng quản trị khác nên nó đợc coi là chức năng quản trị chính yếu, đặc biệt là trong điều kiện thị tr-ờng mới với những hội phát triển ngày càng hạn chế mức độ cạnh tranh ngày càng cao.Công việc của nhà hoạch định là đánh giá tính chất mức độ không chắc chắn của thị trờng nhằm xác định cách thức thể đợc thiết lập cho những lĩnh vực mức độ không chắc chắn thấp, hoặc thể linh hoạt cho những lĩnh vực mức độ không chắc chắn cao. Nhà quản trị phải vận dụng các kiến thức trên để xác định tiến trình hoạch định chiến lợc của mình trong những điều kiện biến động của thị trờng hiện nay. Nhà thuốc 48 - Hai Bà Trng là một trong những nhà thuốc đợc đánh giá là kinh doanh hiệu quả. Để đạt đợc điều đó nhà quản lí hiệu thuốc đã vận dụng kiến thức về quản trị hoạch định chiến lợc kinh doanh một cách linh hoạt, phù hợp với hiệu thuốc đem lại nhiều thành công trong kinh doanh.Nội Dung Tiến trình hoạch định của doanh nghiệp gồm 8 bớc:Bước 2: Phân tích các đe dọa hội thị trường Bước 4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến lược để lựa chọn .2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cũng nh các doanh nghiệp kinh doanh khác, nhà thuốc 48_ Hai Bà Trng luôn chuẩn bị cho mình những bớc đi chắn chắn nhất để đạt đợc thành công trong kinh doanh. Tiến trình hoạch định của hiệu thuốc cũng gồm 8 bớc chính:Bước 2: Phân tích các đe dọa hội thị trườngBước 3: Đánh giá những điểm mạnh điểm yếu của đơn vịBước 1: Xác định các mục tiêu của đơn vị Bước 4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến lược để lựa chọn .3Bớc 5: Triển khai các kế hoạch chiến lợc.Bớc 6: Triển khai các kế hoạch tác nghiệp.Bớc 7: Kiểm tra đánh giá kết quả Bớc 8: Lập lại quá trình hoạch định. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Bớc 1: Xác định sứ mệnh, mục tiêu: Sứ mệnh mục tiêu của đơn vị đợc xác định thông qua việc trả lời các câu hỏi: chúng ta là ai? , chúng ta muốn trở thành đơn vị nh thế nào? , các mục tiêu định hớng của chúng ta là gì? . Đấy là phơng hớng để quyết định hành động, nó không phải tiến hành một cách lập mà phát triển trong suốt quá trình phân tích những đe dọa, những hội môi trờng cũng nh quá trình đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức. Đối với nhà thuốc t nhân 48 - Hai Bà Trng là doanh nghiệp kinh doanh không lớn lắm đặc biệt là kinh doanh về mặt hàng dợc phẩm nên mục tiêu những đặc trng riêng. Mục tiêu của nhà thuốc là :- Cung ứng thuốc đầy đủ, thờng xuyên với giá cả phù hợp. - Góp phần t vấn, hớng dẫn sử dụng thuốc cho ngời dân.- Thu đợc nguồn lợi nhuận lớn.- Tiếp tục phát triển mạnh mẽ về thị phần uy tínBớc 2: Phân tích những yếu tố đe dọa hội thị tr ờng: Đó là những áp lực môi trờng thể ảnh hởng tới nhà thuốc, áp lực này thể là những may hoặc những đe dọa đối với nhà thuốc.1. Nhà cung cấp: Cung cấp các mặt hàng thuốc trong nớc ngoài nớc cho nhà thuốc:*Cơ hội:Thị trờng dợc phẩm sôi động, mỗi mặt hàng thể rất nhiều nhà cung cấp, mỗi nhà cung cấp lại thể hàng loạt mặt hàng khác nhau. Mức giá chất lợng của sản phẩm cũng không giống nhau, nên nhà thuốc quyền lựa chọn mặt hàng nhà cung cấp cho mình để lợi nhất trong kinh doanh. 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Các sản phẩm thể lấy từ các nguồn nh công ty, xí nghiệp sản xuất trong nớc, nớc ngoài, các công ty trách nhiệm hữu hạn, xuất nhập khẩu*Thách thức:Nhiều nguồn cung cấp khác nhau nhng không phải nguồn cung cấp nào cũng đảm bảo chất lợng giá cả phù hợp. Phải quyết định lựa chọn đúng đắn để tránh những sản phẩm không đảm bảo chất lợng, không số đăng kí, qúa hạnVì nếu sử dụng những thuốc này sẽ ảnh hởng đến uy tín của nhà thuốc. 2. Đối thủ cạnh tranh hàng hóa dịch vụ thay thế :Lợng khách hàng không tăng đáng kể nhng số lợng nhà thuốc mở ra thì ngày càng nhiều, ví dụ nh : chỉ cách hiệu thuốc 48 - Hai Bà Trng mấy chục mét đã hiệu thuốc khác bán cạnh tranh => môi trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt, thị phần giảm. Bên cạnh đó còn các loại dịch vụ khác thay thế nh: sở y học cổ truyền, phòng khám t, quầy thuốc của bệnh viện, trạm y tế, đại lý thuốc, các hình thức khác, đều các cách thức chăm sóc khách hàng tốt. Chính những áp lực đó cũng là động lực để các hiệu thuốc phải phấn đấu để phát triển tốt hơn, vợt lên các đối thủ của mình. 3. Khách hàng:Khách hàng bao gồm những ngời nhu cầu về thuốc: bác sĩ, bệnh nhân,là những nguời quyền lựa chọn cho mình việc mua thuốc ở đâu? nh thế nào? Nhng ở nớc ta phần lớn ngời dân tin tởng vào nhà thuốc, tâm lý của họ là khi ốm vẫn đến địa chỉ nhà thuốc đầu tiên, sau đó mới khám bác sĩ hay vào viện. Việc nắm bắt đợc tâm lí khách hàng sẽ tạo ra hội cho nhà thuốc. Tuy nhiên hiện nay nhiều nhà thuốc không đảm bảo về chất lợng giá cả của thuốc, tự cho phép tăng hoặc giảm giá làm ảnh hởng tới uy tín chung của các nhà thuốc. Mặt trái của nền kinh tế thị trờng nh việc kê đơn, móc ngoặc với các nhà thuốc của bác sĩ, cán bộ, nhân viên y tế làm giảm sự tin tởng của khách 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368hàng đối với các nhà thuốc nói chung nhà thuốc 48 - Hai Bà Trng nói riêng. Chính vì vậy mà nhà thuốc đã hết sức cố gắng trong việc chăm sóc khách hàng đảm bảo uy tín cho mình. 4. Thị tr ờng thuốc : Thị trờng thuốc của Việt Nam cha ổn định, giá thuốc còn ở mức cao so với khu vực trên thế giới do tình trạng cung ứng độc quyền còn phổ biến, thuốc nhập khẩu song song cha ổn định.Danh mục thuốc trong nớc còn nghèo nàn các thuốc đặc trị còn thiếu do các công ty ít nhập.Nhà thuốc đã luôn cố gắng thích ứng tốt nhất với những điều kiện của thị tr-ờng hiện nay.5. Yếu tố kinh tế chính trị pháp luật :Kinh tế của đất nớc ngày càng phát triển, mức sống của nhân dân ngày càng tăng, tốc độ tăng GDP năm 2004 là 7,5% => nhận thức của ngời dân về vấn đề chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. Tiền thuốc bình quân đầu ngời năm 2004 là 8,3 USD. Kinh tế phát triển còn kéo theo vấn đề ô nhiễm môi trờng, bệnh tật gia tăng với nhiều bệnh mới nhiều bệnh xã hội khác. =>Nhu cầu sử dụng thuốc của ngời dân ngày càng tăng=> thị trờng dợc phẩm Việt Nam nhiều tiềm năng.Mặt khác nhà nớc rất quan tâm đến dịch vụ nhà thuốc t nhân, đã những chính sách khuyến khích tạo điều kiện cho nhà thuốc t nhân phát triển.Bớc 3: Điểm mạnh - điểm yếu của nhà thuốc : *Điểm mạnh :6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.3681. sở vật chất trang thiết bị :- Địa điểm bán hàng :+ Diện tích >10 m2 + Địa điểm riêng biệt, ổn định đáp ứng đuợc các yêu cầu về mua bán, bảo quản đảm bảo chất lợng thuốc theo quy chế dợc.+ Nằm giữa trung tâm thành phố nơi đông dân c sinh sống+ Gần viện mắt Hà Nội nên thu hút đợc số lợng lớn bệnh nhân đến mua thuốc + Đứng tên đại diện là hiệu thuốc của Viện kiểm nghiệm => khẳng định lòng tin cho ngời dân. - Trang thiết bị : + quầy, tủ chắc chắn để bầy thuốc, trang thiết bị bảo quản theo đúng yêu cầu bảo quản ghi trên nhãn của các thuốc đợc bán.+ tủ, ngăn thuốc độc riêng đợc sắp xếp trong quầy, tủ theo chủng loại, theo tên thuốc, hoặc nhà sản xuất, đảm bảo dễ thấy, dễ lấy, tránh nhầm.+ đầy đủ phơng tiện phòng cháy chữa cháy.+ niêm yết giá thuốc bán theo giá niêm yết Đạt tiêu chuẩn GPP về trang thiết bị sở vật chất. 2. Nhân lực :+ Số lợng gồm 12 ngời trong đó 3 dợc sĩ tốt nghiệp Đại Học Dợc còn lại đều từ trung cấp trở lên. + Ngoài chuyên môn vững chắc còn t cách đạo đức tốt, luôn hết lòng vì ngời bệnh, luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định về kinh doanh dợc phẩm.3. Quản lý:Trình độ quản lý chuyên môn tốt, sử dụng nhân lực hợp lý, phân công lao động rõ ràng: một ngời chuyên đi nghiên cứu thị trờng tìm các nguồn hàng giao 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368dịch. Một ngời chuyên kiểm tra, thống kê tài chính hàng ngày. Một ngời chuyên kiểm tra số lợng thuốc hạn dùng của thuốc tồn kho. Còn lại đợc phân công bán hàng theo các ca để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. => Bộ máy quản lý gọn nhẹ năng động, chiến lợc kinh doanh phù hợp .4. Nguồn thông tin:Đầy đủ hiệu lực, lu trữ một cách khoa học, ghi chép thờng xuyên, chu đáo, tài liệu tham khảo sẵn có, báo cáo kịp thời với quan thẩm quyền, phổ biến rộng rãi, tỉ mỉ cho ngời dân nhu cầu. 5. Tài chính: tơng đối ổn định vì đã thành lập từ lâu6. Văn hóa hiệu thuốc: mọi ngời đoàn kết, tôn trọng, quan tâm lẫn nhau đều hết lòng vì hiệu thuốc.7. Ngoài ra: còn nhiều mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác. nguồn cung ứng dồi dào đảm bảo chất lợng, giá cả hợp lý.* Điểm yếu: - Quản lí việc xuất nhập của nhà thuốc còn dùng sổ sách giấy tờ chứ không bằng hệ thống máy tính quản lí nên mất nhiều thời gian, phức tạp.- Cha các dịch vụ dợc để phục vụ chăm sóc cho ngời bệnh nh: phòng t vấn riêng, y tá đến phục vụ tiêm, truyền cho bệnh nhân Bớc 4,5,6: Xây dựng triển khai kế hoạch chiến l ợc, kế hoạch tác nghiệp:Dựa trên nền tảng sở vững chắc đã của nhà thuốc, việc xây dựng triển khai kế hoạch chiến lợc, kế hoạch tác nghiệp là điều cần thiết. Trởng nhà thuốc sẽ dự thảo một số kế hoạch chiến lợc sau đó lựa chọn chiến lợc cho phù hợp nhất với từng giai đoạn. Đó chính là các bớc: + Xác định mục tiêu => đề ra chính sách =>phân phối nguồn lực.8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.3681. Tiếp tục tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quản lí đối với nhân viên trong hiệu thuốc.Ví dụ: Về tác phong bán hàng yêu cầu phải :- Bán cho bệnh nhân đúng thuốc- Lúc nào cũng phải sạch sẽ ngăn nắp => tiêu chuẩn vệ sinh phải đợc chấp hành.- Luôn tơi cời, chào hỏi.- Tiếp nhận lời phàn nàn bằng thái độ ôn hòa lịch sự.2. Quan hệ tốt với khách hàng đối tác:Nhằm củng cố các mối quan hệ cũ thiết lập các mối quan hệ mới Ví dụ:- Tăng cờng các dịch vụ t vấn, sử dụng thuốc.- Tế nhị, tôn trọng, thông cảm khách hàng.- Quan tâm đến khách hàng quan tâm đến những gì mình nói.- Chú ý lắng nghe khách hàng đáp lại cho họ hiểu rằng họ sẽ đợc chăm sóc tận tình.3. Phát triển danh mục thuốc:Cần nghiên cứu thị trờng để xác định nhu cầu, mô hình bệnh tật, để hớng phát triển cho danh mục thuốc, đảm bảo mặt hàng phong phú, đầy đủ chủng loại, chất lợng tốt. Bao gồm các mặt hàng OTC các mặt hàng thuốc đặc biệt khác nh kháng sinh, tim mạch, đái tháo đờng, ung th Phải nhạy bén với những biến động của thị trờng nh thời tiết, dịch bệnh, để l ợng thuốc dự trữ phù hợp.4. Tiếp cận với quản lí bằng hệ thống máy tính:Quản lý bằng hệ thống máy tính sẽ giúp việc quản lý đơn giản nhanh chóng chính xác hơn nhiều.9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Bớc 7: Kiểm tra đánh giá kết qủa :Ngay trong quá trình thực hiện kế hoạch chiến lợc nhà quản trị đã phải kiểm tra giám sát thờng xuyên xem việc thực hiện đến đâu, thuận lợi hay khó khăn gì? nh vậy với tìm đợc hớng đi đúng đạt đợc các mục tiêu đã đề ra.Nếu kế hoạch đó đạt kết quả tốt thì căn cứ vào tình hình biến động của các yếu tố môi trờng để xem xét thể tiếp tục kế hoạch đó cho năm tới hay không.Nhà thuốc đã thực hiện việc kiểm tra đánh giá kết quả nh:+ Xác định chuẩn kiểm tra.+ Xác định định mức trong từng tháng.+ Kiểm tra số lợng thuốc hạn dùng thuốc tồn trong kho.+ Thống kê tài chính hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm.+ Kiểm tra chất lợng đầu vào của sản phẩmBớc 8: Lặp lại tiến trình hoạch địnhQuá trình hoạch định là quá trình liên tục ngời tham gia hoạch định luôn sãn sàng để đổi mới hay điều chỉnh các kế hoạch bằng sự lặp lại quá trình hoạch định. Chính vì thế ngời quản lý hiệu thuốc phải căn cứ vào kết quả đạt đợc, tình hình thực tiễn kinh tế, chính trị, xã hội để những quyết định cho chính xác, phù hợp. Kết LuậnNhà thuốc 48 - Hai Bà Trng là một trong những nhà thuốc lớn của HN đợc khách hàng quan tâm, tin cậy.Từ lâu nhà thuốc đã khẳng định đợc vị trí của mình trên thị trờng ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn trong điều kiện mới .10 [...]... thành thị, thành phố những khu vực đông dân c. Để đảm bảo sự phát triển của nhà thuốc đợc tốt trong tình hình cạnh tranh kinh tế thị trờng ngày càng gay gắt thì mỗi nhà thuốc phải bớc đi cho riêng mình. Quản trị chiến lợc nhà thuốc là một phơng tiên hữu hiệu giúp các nhà thuốc hoạch định chiến lợc để đạt các mục tiêu, mục đích của mình. Tổng Quan Bước 2: Phân tích các đe dọa hội thị trường ... giá thuốc bán theo giá niêm yết Đạt tiêu chuẩn GPP về trang thiết bị sở vật chất. 2. Nhân lực : + Số lợng gồm 12 ngời trong đó 3 dợc sĩ tốt nghiệp Đại Học Dợc còn lại đều từ trung cấp trở lên. + Ngoài chuyên môn vững chắc còn t cách đạo đức tốt, luôn hết lòng vì ngời bệnh, luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định về kinh doanh dợc phẩm. 3. Quản lý: Trình độ quản lý chuyên môn tốt, sử... nay thì nhà thuốc t nhân là một trong những mắt xích quan trọng để đa thuốc đến tay ngời tiêu dùng. Hoạt động của nhà thuốc t nhân đà đáp ứng một phần lớn nhu cầu về thuốc của ngời dân, đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của y tế. Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì nhà thuốc t nhân còn rất phổ biến do hoạt động kinh doanh cũng tơng đối đơn giản lợi nhuận rất lớn. Chính vì thế Nhà... để lùa chän . 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1. C¬ së vật chất trang thiết bị : - Địa điểm bán hàng : + Diện tích >10 m 2 + Địa điểm riêng biệt, ổn định đáp ứng đuợc các yêu cầu về mua bán, bảo quản đảm bảo chất lợng thuốc theo quy chế dợc. + Nằm giữa trung tâm thành phố nơi đông dân c sinh sống + Gần viện mắt Hà Nội nên thu hút đợc số lợng lớn bệnh... đạo đức tốt, luôn hết lòng vì ngời bệnh, luôn tuân thủ nghiêm túc các quy định về kinh doanh dợc phẩm. 3. Quản lý: Trình độ quản lý chuyên môn tốt, sử dụng nhân lực hợp lý, phân công lao động rõ ràng: một ngời chuyên đi nghiên cứu thị trờng tìm các nguån hµng vµ giao 7 . Tiếp tục phát triển mạnh mẽ về thị phần và uy tínBớc 2: Phân tích những yếu tố đe dọa và cơ hội thị tr ờng: Đó là những áp lực môi trờng có thể. 2: Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trường Bước 4: Xây dựng các kiểu kế hoạch chiến lược để lựa chọn .2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn

Ngày đăng: 15/09/2012, 16:35

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan