đề tài đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá ở công ty tnhh thiết kế và thương mại phát gia

Trang 1

Loi mo dau

Để tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, đòi

hỏi các doanh nghiệp phải luôn năng động, sáng tạo, đổi mới và thích ứng với nhu cầu

phát sinh trên thị trường khi các doanh nghiệp cạnh tranh để tìm chỗ đứng trên thị trường thì thông tin về thành phẩm, tiêu thụ thành phẩm và kết quả tiêu thụ có vai trò

đặc biệt quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ việc xem xét thông tin ra các yêu tố bất hợp lý trong việc sử dụng tài sản, vốn, vật tư, do đó

có thể đưa ra các quyết định đứng đắn nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sản xuất trong tương lai Vì vậy, hơn bao giờ hết họ phải nắm chắc thông tin một cách

chính xác về thành phẩm, tiêu thụ thành phẩm và xác định kết quả tiêu thụ

Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm sản xuất kinh doanh, quy trình công nghệ, trình độ quản lý khác nhau Dẫn tới phương pháp quản lý điều hành giữa các lĩnh vực, bộ phận của mỗi doanh nghiệp khác nhau Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá và xác định lĩnh vực kinh doanh cũng khác nhau tuỳ thuộc vào từng điều kiện, và hoàn cảnh của các doanh nghiệp Đây mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hoá và xác định kết quả tiêu thụ đúng, đủ, chính xác, kịp thời sẽ giúp công tác chỉ phí, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý và đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện thúc đây khả năng tiêu thụ sản phẩm hàng hoá trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, cung cấp thông tin cho quản lý, từ đó phan dau nâng cao khả năng thúc đầy tiêu thụ sản phẩm hàng hoá ngày càng nhiều, đảm bảo được lợi nhuận tối đa

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác thúc đây tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Đây mạnh tiêu thụ hàng hoá ở Công ty TNHH Thiết kế & Thương mại Phát Gia Vận dụng lý luận đã học và nghiên cứu từ các thầy, cô trong khoa quản trị kinh doanh

và trong trường ĐHKT Quốc Dân Hà Nội, kết hợp với việc thực tế thu nhận thông qua

quá trình tìm hiểu và nghiên cứu thực tế từ những hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Thiết kế & Thương mại Phát Gia Em đã chọn chuyên đề: “Đấy mạnh tiêu thụ

hàng hố ở Cơng ty TNHH Thiết kế & Thương mại Phát Gia” cho chuyên đề của

Trang 2

Chuyên đề gồm 3 phần:

- Phan I: Tiêu thụ sản phẩm - nhân tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường

- Phan II: Phẩm tại công ty TNHH thiết kế và Thực trạng tình hình tiêu thụ sản thương

mại Phát Gia

Trang 3

Phan I

TIEU THU SAN PHAM - NHAN TO QUAN TRONG DBO! VO! SU’ TON TAI VA PHÁT TRIỄN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHÉ THỊ TRƯỜNG

I KHAI NIEM, VAI TRO VA TAM QUAN TRONG CUA CAC NHAN TO ANH HUONG DEN HOAT DONG TIEU THU CUA DOANH NGHIEP

1 Khái niệm

Nghĩa hẹp, tiêu thụ là quá trình chuyển giao hàng hoá cho khách hàng và nhận tiền từ họ Theo đó người có cầu tìm người có cung hàng hoá tương ứng hoặc người có cung hàng hoá tìm người có cầu hàng hoá Hai bên thương lượng và thoả thuận về điều kiện mua và bán Khi hai bên thống nhất người bán trao hàng và người mua trả tiền Quá trình mua bán hàng hoá kết thúc tại đó

Trong điều kiện kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp được hiểu theo nghĩa rộng Đó là quá trình tự tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trên thị

trường, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến bán hàng với một loại hoạt động hỗ trợ, tới thực hiện các hoạt động sau bán hàng

Hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp phải đảm bảo được các yêu cầu sau:

- Tăng thị phần của doanh nghiệp, tạo cho phạm vi quy mơ thị trường hàng hố của doanh nghiệp không ngừng được mở rộng

- Tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Đây có thể coi là yêu cầu về

mặt kinh tế và biểu hiện về mặt lượng kết quả hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp

- Tăng tài sản tiêu thụ của doanh nghiệp Đó chính là tăng uy tín của doanh nghiệp nhờ tăng thêm niềm tin đích thực của người tiêu dùng sản phâm doanh nghiệp sản xuất ra Xét về lâu dài chính tài sản vô hình sẽ tạo nền táng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp

- Phục vụ khách hàng, góp phần thoả mãn các nhu cầu kinh tế xã hội của doanh nghiệp và khẳng định vị trí của doanh nghiệp như là một tế bào của hệ thống kinh tế quốc dân

2 Vai trò và tầm quan trọng trong việc tiêu thụ sán phẩm cúa doanh nghiệp - Tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp kết thúc một vòng luân chuyên đồng vốn

Trang 4

giúp doanh nghiệp chuyên hoá vốn dưới dang các sản phẩm hàng hoá do doanh nghiệp sản xuất ra (H”) thành tiền và các dạng khác của tiền (H)

- Tiêu thụ hàng hoá giúp cho doanh nghiệp tạo ra doanh thu đối với sản phẩm của

mình Đồng thời doanh nghiệp cũng tạo ra được lợi nhuận từ khoản doanh thu đó Doanh nghiệp càng thu được nhiều lợi nhuận thì nguồn vốn của doanh nghiệp không

được tăng lên, khả năng mở rộng của doanh nghiệp ca về chiều rộng lẫn chiều sâu ngày càng tăng Doanh nghiệp có nhiều điều kiện không những chỉ đứng vững mà còn phát triển

- Tiêu thụ giúp doanh nghiệp khẳng định được vị thế và uy tín của mình đối với đông đảo người tiêu dùng thông qua những sản phâm được đưa vào thị trường nhằm đáp ứng một nhu cầu nào đó của người tiêu dùng

- Tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp tiêu thụ được hàng hoá trong quá trình sản xuất Trong sản xuất doanh nghiệp luôn luôn gặp mâu thuẫn giữa chất lượng mẫu mã sản phẩm với giá thành của sản phẩm Chất lượng của hàng hoá phải cao, hình thức mẫu mã phải đẹp song giá bán phải rẻ Đây là mâu thuẫn mà bắt kỳ một doanh nghiệp nào cũng gặp phải trong quá trình sản xuất Khi sản phẩm được tiêu thụ, có nghĩa đã chấp nhận mối tương quan chất lượng mẫu mã và giá cả Và khi đó mâu thuẫn trên đã được giải quyết

3 Các nhân tố ánh hướng đến sự hoạt động của doanh nghiệp

Như ta đã biết, để có thể đưa một sản phẩm vào thị trường, các doanh nghiệp khơng chỉ mua hàng hố rồi bán ngay chính hàng hoá đó đề kiếm lợi như các doanh nghiệp thương mại thuần tuý, mà các doanh nghiệp mua các hàng hoá, chế biến chúng, sau đó mới bán cán sản phẩm đã qua chế biến Như vậy, hoạt động tiêu thụ của doanh

nghiệp không chỉ chịu ảnh hưởng của hoạt động mua, mà còn chịu ảnh hưởng của quá

trình sản xuất của chính doanh nghiệp và các hoạt động khác 3.1 Yếu tô thị trường

Có thể nói rằng đây là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quá trình tiêu thụ sản phẩm

của các doanh nghiệp Việc tìm hiểu chính xác nhu cầu thị trường sẽ xác định nhu cầu

thị trường cần khối lượng là bao nhiêu, chất lượng như thế nào, màu sắc, hình dáng, kích thước Đâu là thị trường và khách hàng của doanh nghiệp Từ nhu cầu về hàng

Trang 5

Do cac san pham sản xuất xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường nên việc tiêu thụ sản phẩm cũng là tương đối dễ dàng Để tìm hiểu được chính xác nhu cầu của thị trường doanh nghiệp cần tìm hiểu những vấn đề sau: + Thị hiếu thói quen của người tiêu dùng + Thu nhập + Số tiền mà người tiêu dùng sẵn sàng trả cho sản phẩm và dịch đó trên tổng thu nhập

+ Văn hoá tiêu dùng 3.2 Yếu tô đầu vào

* Ván: Vốn điều lệ và vốn tự do của doanh nghiệp Liệu sô vốn của doanh nghiệp

có trong tay có đủ để sử dụng khi cần không, để không phả nói rằng “Cái khó bó cái khôn” Thường thì vốn chính là cái “Cần câu” để người câu “kiếm sống” nhất là đối

với hoàn cảnh hiện nay của nước ta — nền kinh tế thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Có

vô số kẻ mua người bán, có thể nói rằng “Mật ít, ruồi nhiều” nên vốn cũng là cái rất cần thiết cho doanh nghiệp

* Lao động và chat lượng của lao động: Lao động trong một doanh nghiệp bao gồm cả lao động quản lý và lao động giản đơn

Điều này thể hiện rõ trong cơ cấu tô chức bộ máy lao động của doanh nghiệp, việc tổ chức, sắp xếp cơ cấu bộ máy quản lý hợp lý, linh hoạt có năng lực là yếu tố giường cột cho sự chuyển tải công việc trong doanh nghiệp

Bộ phận lao động quản lý mà linh hoạt, sáng tạo và đây tài năng sẽ chỉ huy hướng

dẫn, tổ chức, lãnh đạo đội ngũ lao động giản đơn hoạt động một cách nhanh

chóng kịp thời, sáng tạo, tiết kiệm và hiệu quả Như vậy rất có ưu thế trong cạnh

Trang 6

Phần II

PHAM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT KÉ VÀ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN THƯƠNG MẠI PHÁT GIA

I MOT SO KHAI QUAT VE C.TY TNHH THIẾT KÉ & THƯƠNG MẠI PHÁT GIA

1 Lich sir ra doi va phat trién

Công ty Phát Gia là Công ty Thiết kế & Thương mại hoạt động theo mô hình Công ty TNHH, được thành lập từ ngày 01/01/2004 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập

- Các giai đoạn phát triển: Ban đầu trụ sở chính củ Công ty đặt tại 650 đường

Láng - Đống Đa - Hà Nội Qua 2 năm hoạt động do điều kiện không thuận lợi cho hoạt

động kinh doanh và giao dịch, nên lãnh đạo Công ty đã quyết định chuyển địa điểm Công ty tới địa chỉ: 958 đường Láng - Đống Đa — Hà Nội vào ngày 05/12/2006

- Tuy nhiên từ khi thành lập đến nay ngành nghề kinh doanh chính của Công ty là:

+ Thiết kế tổng mặt bằng, kiến trúc nội thất, ngoại thất đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp

+ Trang trí nội, ngoại thất

+ Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá

Thời gian hoạt động kinh doanh là 03 năm kể từ khi Công ty có giây phép hoạt động kinh doanh Do Sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội cấp

2 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu cúa doanh nghiệp 2.1 VỀ sản phẩm

Là một doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, mới thành lập, công ty TNHH thiết kế & thương mại Phat Gia chuyên nhận thiết kế và cung cấp thị trường các sản phẩm nội thất và ngoại thất được là từ mây, tre, gỗ và khung nhôm, thép đề trang trí trong các công ty, các khu trung cư, và các gia đình Ngồi ra cơng ty còn kinh doanh các mặt hàng khác bao gồm:

Trang 7

Đồ điện CLIPSAL (CLIPSAL là một hãng sản xuất đồ điện nồi tiếng trên thé giới có trụ sở chính ở Sydney - Australia)

Dây điện và cáp quang (Nhập từ Nam Triều Tiên, Anh, Italy) Hàng văn phòng phẩm

Hàng đồ điện (AC,ABB ) *Một số hàng nội thất của công ty:

+Nội thất dung trong gia đình:

Trang 11

2.2 Về khách hàng và thị trường tiêu thụ

Cho đến nay Công ty Thiết kế và trang trí nội thất, ngoại thất cho nhiều văn phòng của các Công ty, các khu vực nhà chung cư và hộ gia đình, đồng thời Công ty cũng đang phân phối sản phẩm cho gần 100 cửa hàng đại lý trên khắp cả nước Tập trung chủ yếu ở Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, đây là thị trường tương đối rộng lớn và ổn định

Với dân số 80 triệu dân, nước ta là một thị trường đầy tiềm năng của các nhu cầu về

thiết kế và trang trí và bao gồm các mặt hàng khác Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta tăng trưởng với tốc độ rất cao và ồn định, thu nhập của dân cư tăng nhanh đời sống người dân đang ngày càng được nâng cao và ồn định làm cho nhu cầu về thiết kế và trang trí nội, ngoại thất và các loại sản phẩm và hàng hoá tăng nhanh nhất là chất lượng các dịch vụ và sản phẩm giữa thành thị và nông thôn có nhu cầu khác nhau giữa lượng cầu và chất lượng, ở thành thị phần lớn là những người có thu nhập cao, họ quan tâm đến hàng hoá và dịch vụ chất lượng cao, ít quan tâm đến giá cả Ngược lại ở nông thôn phần lớn là những người có thu nhập thấp họ cần những hàng hoá và dịch vụ phù hợp với mức thu nhập của

họ

Để tổn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng mãnh liệt, đòi hỏi cá doanh nghiệp phải luôn năng động, sáng tạo, đổi mới và thích ứng với những nhu cầu

của các nhóm khách hàng và các đoạn thị trường khác nhau về mẫu mã, chất lượng, giá

cả Doanh nghiệp cần phải tìm ra những phương hướng đề đáp ứng hàng hoá ngày càng tốt hơn với những đối tượng khách hàng trên

Để nắm bắt và hiểu rõ nhu cầu của các đối tượng khách hàng, có thể phân loại như sau:

+ Nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm nội, ngoại thất trong gia đình: Với đời sống của người dân nước ta ngày nay đang khá lên, thì khả năng mua sắm nội, ngoại thất để trang trí cho gia đình, không phải là khó khăn nữa, vấn đề ở chỗ các doanh nghiệp cung ứng cho họ những sản phâm (hàng hoá) về mẫu mã, giá cả, chất lượng có phù hợp với nhu cầu thị trường hay không? phù hợp với thu nhập hay không?

Trang 12

trang trí phù hợp với các phòng trong các công ty như cho phòng lãnh đạo, phòng

họp

+ Nhóm khách hàng có nhu cầu về nội, ngoại thất trang trí cho các nhà hàng, khách sạn Cần chú ý về kiểu cách đối với các đồ nội, ngoại thất trang trí phòng ăn, phòng ngủ, cầu thang, ban công, phải có nhiều mẫu mã, nhiều chủng loại

+ Nhóm khách hàng về nội, ngoại thất xây dựng: sản phẩm cần cung ứng như:

cửa, cửa số, cầu thang, ván sản

3 Các nhân tố ánh hướng tới hoạt động tiêu thụ sắn phẩm của Công ty TNHH Thiết kế & Thương mại Phát Gia

3.1 Cơ cấu tổ chức của Cong ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy cúa Công ty Phát Gia Giỏm đốc Phũng Giỏm đốc Phũng Giỏm đốc điều hành kinh doanh Phũng Phũng tổ chức Bộ phận Bộ phận Bộ phận tài vụ hành chớnh điều xuất, nhập | | thị trường thiết kế và hành lắp đặt * Chức năng của từng bộ phận

- Đứng đầu công ty là Giám đốc: Là người lãnh đạo cao nhất trong Công ty và là người đại diện chô Công ty theo đúng quyền hạn, chức năng đã được giao và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi mặt hoạt động của Công ty

- Phòng Giám đốc điều hành: Là người giúp việc cho Giám đốc, điều hành quản lý một số lĩnh vực hoạt động của công ty theo sự phân công, uý quyền của giám đốc,

chịu trách nhiệm trước pháp luật và giám đốc về nhiệm vụ được giao

Trang 13

đưa ra những chiến lược và giải pháp có hiệu quả cũng như tăng thị phan cho Công ty

trên thị trường

Ngoài ra phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ thúc đẩy tăng nhanh các hợp đồng kinh tế và đôn đốc thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký kết Theo dõi việc thanh quyết tốn cơng nợ, đồng thời tham mưu cho Giám đốc và cung cấp thông tin đầy đủ về tình

hình hoạt động kinh doanh

- Bộ phận xuất nhập: tham mưu giúp việc cho phó Giám đốc và Giám đốc Công ty trong việc quản lý, điều hành và thực hiện công tác kinh doanh xuất nhập hợp tác kinh doanh và đầu tư, liên doanh liên kết khai thác thị trường trong và ngoài nước

- Bộ phận kế toán: Tham mưu, giúp việc Giám đốc, Công ty trong công tác tài chính, kế toán, thống kê, thực hiện vai trò kiểm soát viên kinh tế tài chính tại Công ty

- Phòng tô chức hành chính: Là phòng tham mưu cho lãnh đạo (Giám đốc) Công

ty, tổ chức triển khai thực hiện các công tác về tổ chức hoạt động kinh doanh, nhân sự,

hành chính và thực hiện chính sách đối với người lao động

* Nhiệm vụ

+ Tham mưu cho lãnh đạo Công ty về công tác sắp xép tổ chức bộ máy quản trị, công tác cán bộ, công tác quản lý lao động

+ Tổ chức thực hiện các chế độ tiền lương, tiền thưởng và nâng bậc lương hàng năm cho người lao động

+ Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch nâng cao trình độ nghiệp vụ tay

nghề cho người lao động

Sơ đồ 2: Tổ chức bộ máy kế tốn trong Cơng ty Trưởng phũng kế toỏn Kế toỏn Kế toỏn Kế toỏn Kế toỏn Thủ quỹ tổng hợp TSCĐ tiền mặt tiền

* Nhiệm vụ của từng nhân viên kế toán

- Trưởng phòng kế toán: Là người tổ chức, chỉ đạo tồn bộ cơng tác kế tốn,

thống kê của tồn bộ đơn vị, đồng thời còn thực hiện cả chức năng kiểm soát các hoạt

Trang 14

Ngoai ra kế toán trưởng còn đảm nhiệm tổ chức và chỉ đạo công tác tài chính

Trưởng phòng kế toán chịu trách nhiệm trực tiếp trước cấp trên về các công tác

thuộc phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của kế toán trưởng, tô chức bộ máy kế toán thống kê, tổ chức phản ánh đầy đủ kịp thời đầy đủ và đúng hạn các báo cáo kế toán thống kê theo quy định

Trưởng phòng kế toán có các quyền hạn: phân công chỉ đạo trực tiếp tất cả nhân viên kế toán và kiểm tra các loại báo cáo kế toán — thống kế cũng như các hoạt động của kế toán trưởng mới có giá trị pháp lý, kế toán trưởng có quyền từ chối không thực hiện những mệnh lệnh vi phạm luật pháp Đồng thời phải báo cáo kịp thời những hành động sai trái của thành viên trong đơn vị cho các cấp có thâm quyền

- Kế toán tổng hợp: Phụ trách về tất cả các mảng kế toán chung của Công ty, xem xét và tổng hợp về tình hình kế tốn trong Cơng ty Cuối kỳ hạch toán và xem xét các

nghiệp vụ kế toán nhận từ các kế toán viên khác, chịu trách nhiệm trước phụ trách

phòng kế toán, có nhiệm vụ phản ánh chính xác, đầy đủ, kịp thời các số liệu cần thiết của Công ty trong mỗi kỳ

Kế toán TSCĐ: phụ trách mảng kế toán tài sản cố định Chịu trách nhiệm trước kế tốn trưởng về các cơng tác được giao có nhiệm vụ:

+ Mở số kế toán ghi chép, phản ánh đầy đủ chính xác, kịp thời và chung thực các

nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị theo đúng quy định

+ Giám sát về kiểm tra các hoạt động tài chính, phát hiệu và ngăn ngừa các trường hợp vi phạm pháp luật, chính sách và chế độ tài chính

+ Quản lý tài sản cố định, đăng ký và tính khẩu hao cơ bản hàng tháng, hàng quý phân bồ theo chế độ hiện hành

+ Tổng hợp xác định kết quả kinh doanh phân phối lợi nhuận và trích lập theo

quy định

+ Thực hiện đầy đủ kịp thời chế độ báo cáo tài chính, tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, thuế và các báo cáo khác theo yêu cầu quản lý đúng quy định và kịp thời gian cho các cơ quan cấp trên

+ Kế toán tiền lương: Phụ trách mảng kế toán tiền lương, thuế, bảo bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn, chịu trách nhiệm trước kế tốn trưởng về cơng tác được giao, có nhiệm vụ tính toán lương và các khoản trích lương đúng quy định

Trang 15

- Thủ quỹ: Quản lý tiền mặt theo nghiệp vụ thu chỉ, có nhiệm vụ quản lý bảo đâm

bí mật an toàn tuyệt đối qũy tiền mặt các loại giấy tờ có giá trị như tiền, kim khí 3.2 Nguồn nhân lực Bang 1: Tình hình lao động của Công ty Năm 2005 Năm 2006 Chỉ tiêu Số lượng Cơ cấu Số lượng Cơ cấu So sánh (Người) (%) (Người) (%) Dai hoc 14 46,67 17 48,57 121 Cao đăng 8 26,67 9 25,71 112,5 Trungcap [5 —~ 16,67 6 1714 — 120 Phé théng |3 10 3 |857 1 Tổng số 30 100 35 100 117

(Ngn: Phịng kế tốn Cơng ty) Qua bang 1 cho thấy, trong năm 2006 về mặt số lượng lao động của Công ty tăng 17% so với năm 2005 nên đã tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động Nhìn chung về cơ cấu lao động của Công ty tăng Đặc biệt, qua bảng số liệu cho thấy số người có trình độ chuyên môn chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng số lao động và có xu hướng tăng lên; điều này chứng tỏ Công ty đang mở rộng quy mô và cơ cấu lao động nhằm đáp ứng cho các nhu cau cần thiết của Công ty

* Chính sách đào tạo nguồn nhân lực

Trong những năm gần đây, Công ty có chủ trương tương đối mới đội ngũ cán bộ quản lý trong tồn Cơng ty Ngồi ra, cán bộ công nhân viên có chí hướng đều được ưu

tiên đào tạo

- Với công nhân được đào tạo thêm tay nghề hàng quý, hàng năm đề nâng cao tay nghề cho họ

* Phân bổ nguồn nhân lực

Việc phân bồ nguồn nhân lực do phòng tô chức cán bộ sắp xếp theo yêu cầu công việc mà phòng kế hoạch đã đề ra cả về sốlượng và chất lượng lao động

Phòng tổ chức căn cứ vào đó đề phân bổ Hiện nay, Công ty đang phân bồ sắp xếp theo phòng, ban Chi nhánh công tác cụ thể cho từng hoạt động của Công ty cho phù hợp

Trang 16

- Như chúng ra đã biết lực lượng lao động đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình tạo giá trị tăng thêm hay lợi nhuận cuối cùng của Công ty Vì vậy Công ty luôn quan tâm đến cán bộ công nhân viên bằng các biện pháp nâng cao trình độ và nghiệp vụ chuyên môn, xây dựng một không gian làm việc thoải mái nhất cho người lao động Ngồi ra Cơng ty ln có các chế độ khen thưởng thoả đáng hàng năm cho cán bộ công nhân viên chức trong Công ty Nhìn chung mối quan hệ tương đồng giữa các bộ phận trong Công ty là hài hoà, hoà đồng, hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc

* Chế độ khen thưởng và kỷ luật cho người lao động

Hầu hết các Công ty đều có những hình thức khen thưởng hay kỷ luật riêng theo quy định của từng Công ty Trong lao động ngoài những biện pháp hành chính mang tính bắt buộc, người lao động phải tuân theo những nội quy lao động

Về chế độ khen thưởng tại Công ty Phát Gia Ngoài việc căn cứ vào doanh thu, lợi nhuận còn có hình thức thưởng cho những cá nhân có sáng kiến thúc đây sự phát triển của Công ty Nâng cao năng suất lao động Điều này có tác dụng khích lệ người

lao động hăng hái, nhiệt tình hơn

Ngoài những quy định của Nhà nước ban hành quy chế về lao động Lãnh đạo Công ty còn đưa ra một số quy định vé chan chỉnh, tự giác chấp hành những quy định

và có ý thức trách nhiệm đối với công việc được giao

Nội quy các quy định bao gồm: - Quy định về phạm quy trách nhiệm

- Kỷ luật lao động

- Kỷ luật quản lý tài chính, tài sản - Điều khoản thi hành

- Cần áp dụng một số chính sách khen thưởng, kiểm tra

Đề khuyến khích người lao động làm việc với hết khả năng và lòng nhiệt tình Công ty cần có hình thức khen thưởng căn cứ vào mức độ hoàn thành tốt công việc đề ra Nếu người lao động đi làm đều đặn, đúng giờ, không nghỉ ngày nào theo quy định, chấp hành tốt nội quy và không để xảy ra sai sót nào thì hàng tháng, hàng quý sẽ được hưởng thêm những khoản tiền thưởng theo phần trăm lương hoặc theo trình độ

Con người là yếu tố vô cùng quan trọng trong xã hội nói chung và trong từng

doanh nghiệp nói riêng Con người luôn luôn vận động Có trình độ, yếu tố tâm ly, tinh

Trang 17

rất lớn đến chất lượng, chất lượng sản phẩm là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp được hoàn thành chịu sự chỉ phối của mọi khâu trong giây chuyền sản xuất Do đó muốn có sản phẩm có chất lượng cao phải có biện pháp quản lý hết sức chặt chẽ, cụ thể ở mọi khâo trong quá trình sản xuất kinh doanh

3.4 Tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty qua 3 năm

Bang 2: Tình hình tài sán, nguồn vốn của Công ty qua 3 năm Năm 2004 2005 2006 So sánh (%) Chỉ tiêu A Tài sản I TSCD & DTNH |5266524320 |456.725813 |506.425.104 |86,73 110,88 II TSCD & ĐTNH |294.226.490 |428.917.422 |490.116.902 |145,8 114,27 Tong taisin |820.878.810 |885.643.253 |996.542.030 107,89 |1l25 - B Nguồn vốn 1 Nợ phải trả 300.562.430 |312.563.451 |292.504.290 |103,99 93,58 IL Nguồn vốn CSH |520.316.380 |573.079.802 |704.037.732 |110,14 122,85 Tổng nguồnvốn |820.878.810 |885.643.253 |996.542.003 [107,89 |112,5 (Nguôn:Phòng kê tốn cơng ty) Qua bảng số liệu cho thấy Công ty liên tục tăng nguồn vốn kinh doanh qua các năm, năm 2005 tăng 7,89% so với năm 2004 và năm 2006 là 12,5% qua đó cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty đang phát triển bên cạnh đó TSCĐ tăng đều qua các năm 2005/2004 là 45,78%, 2006/2005 là 14,27% Cho thấy Công ty đã đầu tư mua sắm

thêm máy móc trang thiết bị để phục vụ cho quá trình kinh doanh và tỷ lệ nợ phải trả

giảm, cụ thể: 2006 giảm tỷ lệ nợ phải trả xuống còn 60,42% Cho thấy khả năng chiếm dụng vốn của Công ty giảm cần phải có các biện pháp nâng cao uy tín của Công ty

3.5 Nguồn cung ứng hàng hoá

Do đặc điểm là một Công ty Tiết kế & Thương mại nên Công ty không có vật tư mà chỉ có hàng hoá và những chuyên gia thiết kế với nghề nghiệp vững vàng

Ban đầu thành lập Công ty chỉ chuyên kinh doanh thiết kế, thi công các công trình xây dựng, về sau trong quá trình phát triển Công ty đã phát triển thêm về lĩnh vực in ấn

và các dịch vụ về in, dai lý, vận tải và mua bán hàng hoá, đa dạng hoá một số loại sản

phẩm khác như:

Trang 18

+ Đồ điện

+ Đồ nội thất, ngoại thất

Các hàng hoá của Công ty chủ yếu là các hàng hoá chuyên dụng, đễ bảo quản nên Công ty không để tồn kho với số lượng lớn Trong các giai đoạn, thời điểm khác nhau, thì số lượng hàng hố nhập về Cơng ty khác nhau Các loại hàng hoá này được nhập từ nước ngoài và một số hàng nhập trong nước có sẵn Đối với hàng hoá nhập từ nước ngoài như: Đồ nội thất, đồ điện Công ty phải qua khâu trung gian và chịu khá nhiều biến động ở thị trường nước ngoài

Đối với hàng hoá trong nước thì Công ty nhập trực tiếp từ người sản xuất và ký hợp đồng lâu dài với họ Nguyên liệu trong nước có tính ôn định cao hơn hàng nhập ngoại Hàng hố của Cơng ty nhập về thường được xuất ngay trong tháng nên hàng tồn kho không đáng kể Với tình hình kinh doanh như vậy Công ty đã giảm được nhiều chỉ phí bảo quản, vận chuyền

Do tat cả các đặc điểm trên về hàng hoá và cách thức quản ly hàng hoá nên tốc độ quay vòng lưu động của Công ty luôn được đảm bảo

3.0 Môi trường kinh doanh

Trong những năm qua do nắm bắt được thị trường, thị hiếu của khách hàng và do đặc điểm của nền kinh tế thị trường trong xu thế hội nhập, đời sống kinh tế và tinh thần của người dân ngày càng phát triển và nâng cao, nó đã thúc đẩy sức mua, sắm, tiêu dùng của các chủ thể nên kinh tế cũng như sự cần thiết về thiết kế và trang trí nhà cửa và khu vực chung cư và các Công ty ngày càng lớn Công ty đã tạo ra cho mình một thị phần đáng kể, cũng như một chỗ đứng vững chắc trên thị trường Với đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn hăng hái, nhiệt tình hết mình về sự phát triển của Công ty

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt, cũng như phần lớn các doanh nghiệp khác Công ty cũng gặp phải những khó khăn nhất định và do môi trường kinh đoanh ở nước ta tuy đã được cải thiện song vẫn còn nhiều bat cập đó là rào

Trang 19

Nhưng với sự nỗ lực và đoàn kết nhất trí cao của tập thể cán bộ công nhân viên

Công ty đã và sẽ vượt qua được những khó khăn tạm thời đề trở thành một đơn vị kinh doanh thành đạt trong lĩnh vực kinh doanh thiết kế và thương mại

3.7 Đối thú cạnh tranh

Hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trường thì cạnh tranh là quy luật tất yếu Để tổn tại và phát triển thì doanh nghiệp không thể né tránh cạnh tranh, mà phải chấp

nhận đề rồi cạnh tranh thắng lợi Trong lĩnh vực thương mại, sự gia nhập thị trường của

các doanh nghiệp mới không mấy khó khăn Nên các Công ty phải đối đầu với rất

nhiều đối thủ cạnh tranh, các thị trường về các loại hàng hoá và dịch vụ khác cũng

đang khá hấp dẫn, đặc biệt là thị trường dịch vụ, thiết kế và trang trí Trong thời gian gần đây thì lĩnh vực này đang được coi là tiềm năng phát triển điều này đòi hỏi Công ty phải nỗ lực vươn lên bằng chính sức lực của mình

Hiện Công ty đang cung cấp dịch vụ thiết kế và thương mại với đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ và chuyên môn giỏi, có những hướng đi đúng đắn Công ty sẽ tìm được chỗ đứng vững chắc trên thị trường Việt Nam lớn mạnh

Có thể nói tình hình cạnh tranh trên thị trường kinh doanh thương mại hiện nay

khá quyết liệt Nền kinh tế thị trường với sự tham gia vào lĩnh vực kinh doanh của các thành phần kinh tế đã xuất hiện khá nhiều doanh nghiệp đồng kinh doanh thương mại với cùng chủng loại mặt hàng Các doanh nghiệp này được thành lập từ tất cả các thành phần kinh tế dưới các loại hình doanh nghiệp khác nhau Ngoài ra trên thị trường

thương mại hiện nay có rất nhiều mặt hàng nội, ngoại thất được nhập từ nước ngoài

khác nhau vì vậy Công ty Phát Gia không những phải cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh ở trong nước mà còn phải cạnh tranh với các loại mặt hàng nhập ngoại

Thực tiễn cho thấy trong môi trường cạnh tranh Nừu Công ty thường xuyên đổi mới mặt hàng nâng cao chất lượng kiểu dáng, giá thành sản phẩm thì chắc chắn sẽ cạnh tranh được với các doanh nghiệp thương mại khác Vậy bài toán đặt ra cho Công ty TNHH Thiết kế &Thương mại Phát Gia là phải biết tận dụng lợi thế so sánh để nâng cao ưu thế và vị thế của mình

4 Nội dung của hợp đồng maketting thúc đấy tiêu thụ hàng hoá 4.1 Thị trường sản phẩm hàng hoá

Trang 20

Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng đang tiềm ấn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể Sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi dé thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó

Như vậy, theo quan niệm này quy mô thị trường sẽ tùy thuộc vào số người có nhu

cầu và mong muốn, vào lượng thu nhập, lượng tiền vốn mà họ sẵn sàng bỏ ra để mua

sắm hàng hoá thoả mãn nhu cầu mong muốn đó

4.1.2 Vai trò của thị trường

- Thị trường là chiếc cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng nó là mục tiêu của quá trình thúc đây tiêu thụ Để thúc đầy tiêu thụ phải có chỉ phí, chỉ phí lưu thông và thị trường chính là mối kiểm nghiệm những chi phí này

- Thị trường là nơi thể hiện các quan hệ tiền tệ Do đó thị trường còn được coi là

môi trường kinh doanh Thị trường là khách quan và từng cơ sở kinh doanh không thể hiện thay đổi thị trường

- Trong quản lý kinh tế thị trường có vai trò quan trọng thị trường là cơ sở quan trọng của việc xác định phương hướng thúc đây tiêu thụ là căn cứ đề lật mục tiêu Là công cụ bổ xung cho các công cụ điều tiết vĩ mô nền kinh tế Nhà nước

Trang 21

Cac quan hé kinh té

4.2 Chức năng của thị trường

* Chức năng thừa nhận: Thị trường thừa nhận chính sự chấp nhận của người mua đối với hàng hoá dịch vụ của cơ sở sản xuất kinh doanh

Thị trường thừa nhận: Tổng khối lượng hàng hoá bán ra thị trường, cơ cấu cung và cầu, quan hệ cung cầu đối với từng hàng hoá, thừa nhận giá trị sử dụng và giá trị của

hàng hoá, thừa nhận các hoạt động mua và bán

* Chức năng thực hiện: Thị trường hành vi trao đổi hàng hoá, thực hiện tổng số cung và tổng số cầu, thực hiện cân bằng cung cầu từng thứ sản phẩm hàng hoá, thực

hiện giá trị, thực hiện việc trao đôi giá trị Thông qua chức năng thực hiện của thị

trường, các hàng hoá thành nên giá trị trao đôi của mình

* Chức năng điều tiết, kích thích: Trị trường là npi chứa đựng cung và cầu, quan

hệ cung cầu quyết định lợi nhuậmn của doanh nghiệp Do vậy thị trường là mục tiêu tạo ra động lực để điều tiết và kích thích cho các hoạt động sản xuất kinh doanh

* Chức năng thông tin: Trên thị trường chứa đựng tồn bộ hệ thơng tin kinh tế: Tổng số cung và tông số cầu, quan hệ cung cầu đối với từng loại hàng hoá, giá cả thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, đến mua và bán, chất lượng sản phẩm, các loại thông tin khác Vì vậy thông tin thị trường có vai trò vô cùng quan trọng đối với quản lý kinh tế, nhiều khi nó quyết định cả quá trình sản xuất

4.2.1 Các nhân tô ảnh hưởng đến thị trường sản phẩm hàng hoá * Nhóm nhân tố khó kiểm soát mang tính khách quan

+ Điều kiện hoàn cảnh kinh té, chính trị xã hội, tâm sinh lý con người các phong

tục tập quán lễ giáo

+ Nhóm các yếu tố tự nhiên: Thời tiết, khí hậu, môi trường ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường sản phẩm hàng hoá

+ Nhóm nhân tố chủ quan có thể kiểm soát + Các chính sách kinh tế vĩ mô và vi mô

+ Các nhân tố thuộc quản lý vĩ mô: Là các chủ trương chính sách của Nhà

nước tác động vào thị trường, sự can thiệp có chủ định của Nhà nước (thuế, trợ giá,

Trang 22

Sơ đồ 4: Các nhân tố ánh hưởng đến thị trường sản phẩm hàng hoá - Tự nhiên - Các chính sách KT MôI - Tâm sinh lý Thị trường - Bảo hiểm „ Nhà nước trường _ |- Phong tục tập quán SPHH - Thuê - Các chính sách XH khác - Dự trữ

Các doanh nghiệp

4.2.2 Nghiên cứu chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm có vị trí cực kỳ quan trọng trong hoạt động cảu doanh

nghiệp, đồng thời là vĩ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường Việc xác định

đúng đắn chính sách sản phẩm có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Ta thấy sản phẩm hàng hoá là tất cả những gì có thể thoả mãn được nhu

cầu mong muốn và được đem ra trao đồi trên thị trường với mục đích thu hút chú ý

mua, sử dụng hay tiêu dùng Do vậy doanh nghiệp cần lưu ý

- Toàn bộ sản phẩm đang có của doanh nghiệp được thị trường chấp nhận đến

mức độ nào?

- Nên đầu tư sản xuất sản phẩm như thế nào?

Doanh nghiệp nên nghiên cứu sản phẩm mà mình tạo ra Sản phẩm của doanh nghiệp chỉ phù hợp với thị hiếu tiêu dùng khi doanh nghiệp có một chiến lược sản phẩm đúng đắn và khi các chính sách khác như giá cả, quảng cáo, phân phối mới đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp

Để thoả mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, thì chất lượng sản phẩm đặt trong mối quan hệ giữa hai quá trình

Trang 23

Với cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm hoàn thiện, sự bền vững và an toàn của sản

phẩm nâng cao tính thâm mỹ của sản phẩm bất cứ sản phẩm nào cũng tuân theo tiêu chuẩn cái đẹp Thường xuyên thay đồi vật liệu có ưu thé hon so với vật liệu cũ để chế tạo ra sản phâm mới đảm bảo tính thuận lợi, hiệu quả trong việc sử dụng sản phẩm, đảm báo phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Sản xuất sản phẩm mới, sự cải tiến đổi mới sản phẩm Vì vậy việc nghiên cứu mặt hàng mới khi mặt hàng cũ có chiều hướng suy thoái là điều kiện cần thiết Chu kỳ sống của sản phẩm có nhiều giai đoạn tương ứng với mỗi giai đoạn này cần có những Marketting phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp Việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm giúp cho nhà kinh doanh thiết lập kế hoạch Marketting một cách phù hợp và thích ứng với các diễn biến của thị trường

Sơ đồ 5: Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sắn phẩm

Mức Giai đoạn ' Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn

tiêu giới thiệu phát triển chin mudi suy thoái thụ hay lợi _ nhuận mm Lala Thoi gian

- Giai đoạn giới thiệu sản phẩm là giai đoạn đặt trọng tâm vào chất lượng sản phẩm, chính sách thông tin lợi nhuận trong kỳ này thường là thấp vì lượng hàng hoá bán ra ít

- Giai đoạn phát triển sản phẩm thì lợi nhuận trong giai đoạn này tăng lên vì hàng

hoá bánra nhanh, chi phí khuyến mại được chia đều cho một lượng lớn sản phẩm, cho

Trang 24

- Giai doan chin mudi, khdi lượng hàng hoá tiêu thụ đạt đến cao nhất sau đó

ngừng lại và giảm dần, lợi nhuận giảm xuống, hàng hoá bắt đầu có hiện tượng ứ đọng ở các kênh lưu thông, ở giai đoạn này doanh nghiệp phải có ý tưởng về sản phẩm mới hay cải tiến sản phẩm

- Cuối cùng là giai đoạn suy thoái, lúc này doanh nghiệp phải giảm chỉ phí tối đa, tiêu thụ nhanh hoặc rút khỏi thị trường khi sản phẩm không còn thích ứng nữa, hạ giá theo đối thủ cạnh tranh

4.2.3 Nghiên cứu chiến lược giá

4.2.3.1 Tính toán giá xuất phát từ chi phí đảm bảo lợi nhuận mục tiêu

Trước tiên giá bán phải được hình thành trên cơ sở cơ cấu chỉ phí sản xuất sản phẩm Đối với doanh nghiệp, giá bán phải bù đắp các chi phí đã bỏ ra và có lãi Các chi phí này bao gồm các chỉ phí phát sinh trong sản xuất sản phẩm, bao bì, đóng gói, chỉ phí bán hàng, phân phối, các chi phí hỗ trợ Marketing

Mặt khác, chi phí sản xuất phụ thuộc vào một phần giá bán, bởi vì giá bán còn ảnh hưởng đến khối lượng bán, khối lượng bán lại có ảnh hưởng đến chỉ phí sản xuất đơn vị sản phẩm Do đó quan hệ “Chi phí — giá bán” không chỉ là quan hệ một chiều mà là quan hệ biện chứng Định giá bán xuất phat tir chi phí được tính bằng công thức sau đây G=Z+m Trong do: G: Là giá bán đơn vị sản phẩm (đồng) Z: Là giá thành toàn đơn vị sản phẩm (đồng)

M:Là lợi nhuận mục tiêu

4.2.3.2 Tính giá trên cơ sở phân tích hoà vốn

Việc phân tích hoà vốn chp phép xác định mức doanh số cần thiết tương ứng với hoàn cảnh chỉ phí nhất định để có bù đắp được những chỉ phí đã bỏ ra và đạt hoà vốn, nghĩa là cân bằng giữa thu và chỉ

Trang 25

Ta có công thức: FC P-AVC Trong đó: Q: Là số sản phẩm sản xuất tiêu thu dé hoa vốn FC: Là tổng chỉ phí có định P: Là giá bán đơn vị sản phẩm

AVC: La chi phi bién déi/mét đơn vị sản phẩm

4.2.3.3 Xác định giá cả trên cơ sở cảm nhận được giá trị của hàng hoá

Hiện nay các Công ty và các doanh nghiệp nôi tiếng đã áp dụng phương pháp tính giá thuế xuất phát từ giá trị cảm nhận được của giá trị hàng hoá của mình Họ xem yếu tố cơ bản dé hình thành giá không phải là chỉ phí của sản xuất mà là sự chấp nhận được của người mua Đã hình thành trong ý thức người tiêu đùng những ý niệm về giá trị của hàng hoá

Ở các khung cảnh khác nhau, giá của một sản phẩm sẽ khác nhau tuỳ theo khả năng cảm nhận được của người mua

4.2.3.4 Xác định giá trên cơ sở giá hiện hành

Khi định giá dựa vào mức giá hiện hành, doanh nghiệp thường dựa vào giá của

các đối thủ cạnh tranh, ít quan tâm hơn đến các chỉ tiêu chỉ phí hay nhu cầu Giá hàng hoá của đoanh nghiệp có thê cao hay thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh tuỳ thuộc vào chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp so với chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

4.3 Nghiên cứu chiến lược phân phối sản phẩm Mục đích và nhiệm vụ của việc phân phối sản phẩm

- Cung cấp sản phẩm (đảm bảo chất lượng) đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu đúng lúc, đúng địa điểm và mang tính kinh tế cao

- Cung cấp các dịch vụ thuận tiện kèm theo sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng

Trang 26

nghiệp còn phải dựa vào các phần tử trung gian với các chiến lược trung gian của doanh nghiệp Phân phối qua trung gian sẽ hiệu quả và kế hoạch hơn nhờ giảm được các mối quan hệ giữa nhà sản xuất với từng cá nhân khách hàng Vì vậy việc tồn tại các trung gian phân phối là một điều cần thiết

Các yếu tố cầu thành kênh phân phối trong Marketing bao gồm các phần tử trung gian nguồn cung ứng, người tiêu dùng các hoạt động quảng cáo yêm trợ Mỗi luồng lá 1

luồng mắt xích tạo nên luồng phân phối hàng hoá của doanh nghiệp + Xác định chiều dài kênh (trực tiếp hay gián tiếp)

+ Xác định kiểu kênh khác nhau sẽ được sử dụng

+ Xác định các thành viên của kênh

+ Xác định chiều rộng của kênh (số lượng trung gian ở mỗi cấp của kênh)

Trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ xác định cho mình kênh phân phối tổng quát theo sơ đồ sau: Kênh phân phối sản phẩm tông quát trong hoạt động marketting - Cỏc phần tử Người tiờu Người sản xuât trung gian dựng cudi cung

4.3.1 Nghiên cứu các hoạt động xúc tiến yêm trợ thúc đây tiêu thụ Chiến lược thúc tiến yêm trợ bao gồm:

- Quảng cáo: Bao gồm các hoạt động giới thiệu và truyén di các thông tin về sản phẩm, về hình ảnh của doanh nghiệp, nhằm kích thích khách hàng, dịch vụ, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường

- Kích thích tiêu thụ là những biện pháp tức thời nhằm khuyến khích mua hoặc bán trong dịch vụ như phô bién va doi moi da dang hoa san pham hang hoa, triết khấu và ưu đãi

- Tuyên truyền: Nhằm đưa thông tin về khả năng vị thế của doanh nghiệp đến khách hàng tuyên truyền về các tính năng ưu việt của sản phâm đối với mọi người

Trang 27

dụ như: các hoạt động trình bay triển lãm tham gia hội trợ, tài trợ các hoạt động văn

hoá thé thao

- Dich vu sau ban hang: Thé hién mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, qua đó giúp doanh nghiệp phản ứng và có nhưng giải pháp thích hợp với thị trường, khách hàng Các hoạt động như: Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, bảo hành sản phẩm II Đánh giá kết quá hoạt động kinh doanh của công ty 1 Tình hình tiêu thụ

Trang 28

Bảng 3: Tình hình xuất nhập hàng hóa (Mặt hàng nội thất, ngoại thất) 2005 2006 Tên hàng Nhập | Xuất Ton Nhập | Xuất Ton 1 Bàn ghế (bộ) 300 210 90 360 400 50 2 Tủ (chiếc) 250 130 120 300 380 40 3 Giường (chiếc) | 200 140 60 260 290 30 4 Cửa (chiếc) 180 100 80 200 200 80 Tống số 930 580 350 1120 1270 200

(Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty) Qua bảng số liệu cho thấy số lượng hàng hóa nhập của năm 2006 tăng 20,04% so với năm 2005 nguyên nhân là do năm 2006 tiêu thụ lớn hơn năm 2005 2,2 lần cũng chính là lí do làm cho chi phí bảo quản và lưu kho của công ty giảm so với năm trước Tình hình tiêu thụ của công ty trong năm 2006 tương đối khả quan, công ty cần có kế hoạch Marketting tốt hơn trong năm tới để duy trì và đây mạnh sức tiêu thụ hàng hóa

và thu lại lợi nhuận tối đa cho công ty

2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Thiết Kế và Thương Mại Phát Gia

Trang 29

3 Doanh thu thuần 882.269 | 2.251.515 | 3.920.480

4 Gia vén hang ban 748.500 | 2.052.425 | 3.593.878 | 2,74 1.75

5 Lai gộp 133.769 | 199.090 326.602 1,49 1.64

6 Chi phi ban hang 46.870 76.185 146.500 1,60 1.92

7 Chi phi khac 10.125 25.610 44.576

8 Lợi nhuậnKD thuần | 76.774 | 97.295 135.526 127 |139 9 Thu nhập HĐTC 10.810 15.800 20.419 10 Lợi nhuận HĐTC 0 0 0 II | Thunhập bấtthường | 200 3.825 4.725 12 Chi phi bất thường 100 180 300 13 LN bắt thường 100 180 100 14 LN trước thuê 87.787 116.920 160.470 15 Thué TNDN 28.091 37.414 51.350 16 LN sau thué 59.693 79.506 109.120 1.33 1.37

(Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty)

Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy:

Năm 2004 doanh thu đạt 833.725 (nghìn vnđ) và chỉ sau 01 năm doanh thu đạt gấp 2,55 lần tương ứng 2.254.015 (nghìn vnđ) so với năm 2004 mức tăng trưởng qua

các năm tiếp theo năm 2006 so với năm 2005 là 1,74 lần Như vậy qua một số chỉ tiêu

Trang 30

những kết quả hoạt động kinh doanh đạt được là do công ty đã vận dụng tốt các yếu tố

về thị trường, các chiến dịch Marketting và hơn hết chính là sự làm việc nghiêm túc

của tập thể cán bộ công nhân nói chung và của tồn cơng ty nói riêng Công ty cần duy trì khả năng phát triển hiện có và cần có các kế hoạch phát triển chiến lược dài hạn hiệu quả hơn trong các năm tới

Về lợi nhuận: Hàng năm công ty làm ăn đều phát sinh lãi và lợi nhuận tăng đều qua các năm

- Lợi nhuận đạt 79.506 (nghìn vnđ) năm 2005 tăng 33% so với năm 2004

- Lợi nhuận đạt 109.120 (nghìn vnđ) năm 2006 tăng 37% so với năm 2005

Về giá vốn hàng bán: So với tổng doanh thu thì tỷ trọng giá vốn hàng bán tương đối cao nhưng đó cũng là điều hợp lý so với lĩnh vực kinh doanh của công ty

Trong những năm qua hòa vào xu thế phát triển chung của đất nước công ty đã có những bước phát triển đáng khích lệ Công ty đã nắm bắt tốt nhu cầu của thị trường, năng động linh hoạt trong kinh doanh làm ăn một cách có hiệu quả mang lại thu nhập cho công ty cũng như các thành viên trong cơng ty, ngồi ra công ty còn đóng góp một phần vào ngân sách Nhà nước cụ thể là:

- Năm 2004 thuế thu nhập doanh nghiệp nộp cho ngân sách là 28.091 (nghìn vnđ) - Năm 2005 là: 37.414 (nghìn vnđ)

- Năm 2006 là: 51.350 (nghìn vnđ)

Trang 31

Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2006, phương hướng năm 2007

Trong năm 2006, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty đặt trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế thị trường trong sự cạnh tranh rất quyết liệt đối với

ngành nội thất ngoại thất sản xuất trong nước và mặt hàng chốn lậu thuế, còn tiếp tục chịu ảnh hưởng do những biến động tình hình kinh tế của khu vực, các điều kiện về

thời tiết mưa bão kéo dai gây lũ lụt ở Miền Trung Đã ảnh hưởng đáng kế đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm và hiệu quả sản xuất kinh doanh

3 Hoạt động tài chính năm 2006

a Tổng số vốn kinh doanh thực hiện năm 2006: 22.573 triệu

Trang 32

- So với thực hiện năm 2005 dat: 101,26%

Trong đó:

+ Vốn vay cấp đến cuối năm 2006: 8.023 ng.d + Vốn tự có bổ sung: 14.950 ngh.d

b Tổng số giá trị tài sản hiện có (Theo số sách và kiểm kê): 49.208 ngh.d c Sử dụng các nguồn lực đo nhà nước giao, đảm bảo và phát triển vốn 100% d Lợi nhuận phát sinh: Thực hiện năm 2006 trên l1 tỷ 752 ngh.d

e Các khoản phải nộp ngân sách Nhà nước:

- Thực hiện năm 2006 là: 7245 ngh.d - So với kế hoạch năm 2006 dat: 118,58%

- So với thực hiện năm 2005 đạt: 85,86%

Nguyên nhân chủ yếu là do giảm thuế nhập khâu vật tư hang hoa thay bằng nguồn vốn khai thác trong nước

f Thực hiện thu - chi các loại vốn quỹ khác: chấp hành đúng chế độ quy định, chỉ trả tiền lương, tiền thưởng kịp thời và đầy đủ

Công tác quản lý chuyên môn nghiệp vụ được cải tiến và có những tiến bộ đáng

kể Đưa cơng tác kế tốn thực hiện 100% trên máy vin tính đạt hiệu quả cao, hệ thống báo cáo được thiết lập đầy đủ

II Một số đánh giá về tình hình tiêu thụ sắn phẩm cúa công ty trong thời gian qua

1 Một số kết quả đạt được

Phát Gia là một doanh nghiệp kinh doanh nội thật ngoại thất có tiếng trên thị

trường Việt Nam đã từng bước ồn định và phát trién

Máy móc thiết bị được cải tiến, sản phẩm chất lượng ngày một cao, chủng loại phong phú Hiện nay sản phẩm của Công ty đã đi vào tâm trí của người tiêu đùng trong cả nước Thậm trí có những sản phâm là món không thể thiếu trong trang trí nội thất của gia đình

Trang 33

* Ưu điểm:

Trong thời gian qua, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đạt được một số ưu điểm sau:

Công ty đã áp dụng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi

cho người mua như: - Thanh toán ngay - Thanh toán sau

- Thanh toán bằng tiền mặt - Thanh toán bằng chuyên khoản - Thanh toán bang điện chuyên khoản

Việc linh hoạt trong thanh toán đã giúp cho các đại lý có số lượng vốn không nhiều hoặc đang khó khăn về vốn có thé lay được hàng, dé từ đó đáp ứng nhanh nhất được nhu cầu của người tiêu dùng Ngoài ra các đại lý của Công ty thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau nên việc thanh toán cũng khác nhau Do vậy mà việc tiêu thụ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn

Tuy nhiên, Công ty cũng cần phải theo dõi sát các đại lý dé tránh tình trạng chiếm dụng vốn quá lâu, đọng vốn quá nhiều, nhất là tránh tình trạng không trả nợ được của khách hàng sẽ gây khó khăn về vốn cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

Để khuyến khích sức mua - Công ty đã sử dụng biện pháp chiết khấu lũy tiến đối

với các đại lý của mình (tý lệ chiết khấu tỷ lệ thuận với số lượng mnua Ngoài ra Công

ty còn thường xuyên tổ chức các cuộc khuyến mại nhằm hướng người tiêu dùng vào một số loại sản phẩm nào đó Tuy nhiên Công ty mới chỉ khuyến mại đến các đại lý

cấp I và khuyến mại đối với một số sản phẩm khó tiêu thụ mà thôi, chứ chưa có các

hình thức khuyến mại rộng rãi đến tận tay người tiêu dùng

Trang 34

chức các cuộc hội nghị khách hàng, Quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện thông

tin đại chúng như tỉ vi, báo, tạp chí

Chính nhờ những ưu điểm này mà Công ty luôn luôn vượt mức kế hoạch được giao

Trang 35

2 Cac ton tai 2.1 Về sản phẩm

Mặc dù sản phẩm của Công ty trong những năm qua đã được cải tiến và nâng cấp đa dạng hoá sản phẩm hàng hoá nhưng mẫu mã hàng hoá vẫn còn rất ít, chưa có thương hiệu độc quyền, khách hàng biết tới công ty là nhà cung ứng sản phẩm hàng hoá nội ngoại thất chưa nhiều.Vì thế nên thị phần của công ty trên thị trường vẫn ở mức rất nhỏ Trong khi trên thị trường các sản phẩm Đề gỗ có rất nhiều loại gây được sự ưu thích của người tiêu dùng, nhất là loại Đồ gỗ bên trong có nhiều ngăn đựng, vậy mà Công ty Phát Gia ít loại như vậy, còn bàn ghế thì hầu như chỉ có một loại thông thường cổ điển cùng một loại khối lượng như nhau, như vậy sẽ làm

giảm sức cạnh tranh của loại sản phẩm này, kéo theo giảm sức cạnh tranh của tồn

Cơng ty đối với thị trường người tiêu dùng 2.2 Về máy móc thiết bị

Mắc dù trang thiết bị máy móc của Công ty đã được đầu tư đổi mới, nhưng

thực sự chưa đồng đều, vẫn còn một số cũ nát, lạc hậu và sử dụng chưa hết công suất

Chăng hạn như nhiều khi nhịp độ sản xuất đang cần kíp thì máy hỏng, thêm vào đó là

trình độ hiểu biết về máy móc hiện đại của kỹ sư cơ khilai chưa đáp ứng nồi, thiết bị,

phụ tùng thay thế của máy móc hầu như không có mà toàn là phụ thuộc vào bên bán, bên nước ngoài Đây cũng là một trở ngại lớn đối với Công ty trong việc nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm đề đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường người tiêu dùng

2.3 VỀ nguyên vật liệu

Nguyên vật liệu để sản xuất chính của Công ty là Đồ gỗ mà là thứ nhập ngoại, nhiều khi vào thời điểm khan hiếm Đồ gỗ đã ít mà giá cả lại cao, có những khi mua phải những lô hàng kém phẩm chất, việc sử lý vất vả vô cùng

Tắt cả những điều đó ảnh hưởng đến chất lượng và giá thành sản phẩm Và còn hơn thế nữa ngay cả mẫu mã và phong cách là những nhân tố quan trọng gây hấp dẫn nhát đối với thị hiếu khách hàng thì cũng phải nhập ngoại gây nhiều cản trở cho tiến độ sản xuất do vận chuyền quá xa Vì thế mà ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty

Trang 36

Việc tổ chức, củng cố điều tra nghiên cứu thị trường còn hạn chế, sử lý các

thông tin và đưa ra các giải pháp còn chậm chạp

Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm còn quá ít Hiện tại ở Hà Nội Công ty chỉ có hai cửa hàng giới thiệu sản phâm: một đặt tại công Công ty, một đặt tại đường Minh Khai gần trụ sở của Công ty Như vậy chỉ có những khách hàng ở gần trụ sở của Công ty có thể mua trực tiếp sản phẩm của Công ty, còn những người khác phải thông qua đại lý hoặc những người bán lẻ Mà phần đông người tiêu dùng Việt Nam muốn mua trực tiếp từ Công ty, như vậy sẽ yên tâm hơn về chất lượng và giá của của sản phẩm của Công ty

Bên cạnh đó hệ thống đại lý cũng chưa mạnh, việc mở đại lý không được dựa trên

những điều tra về nhu cầu thị trường, nơi sẽ đặt đại lý mà chỉ do ở vùng đó chưa có đại

lý của Công ty mà thôi Đơn cử một ví dụ: Đại lý ở khu vực phía Nam tiêu thụ được số

sản phẩm tắt ít

3 Thành tích chính về tiêu thụ sản phẩm của Công ty về 3.1 Về doanh thu:

Trong ba năm vừa qua thành tựu đáng kể nhất Công ty đã đạt được là sản lượng

bán ra và doanh thu bán hàng đã tăng lên qua các năm mặc dù có sự cạnh tranh gay gắt Đề có được thành công này, nguyên nhân thứ nhất cần kể đến là công lao của các

cán bộ công nhân viên trong Công ty Họ đã nỗ lực hết mình trong công việc, cán bộ

công nhân viên đã giữ gìn uy tín của cửa hàng bằng sự trung thực trong quan hệ với khách hàng Chúng ta đều biết hiện tượng một số nơi khi bán nội thất thường cấy ghép các loại gỗ tạp xen lẫn gỗ tốt mà giá bán vẫn giữ nguyên, lừa dối khách hàng nhằm kiếm lợi bất chính, những hiện tượng này không tồn tại ở Công ty Khách hàng khi mua sản phẩm của Công ty có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm Việc giữ gìn uy tín con biéu hién 6 trình độ dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng luôn ở mức độ chất lượng tốt Việc sửa chữa bảo hành được các nhân viên tiến hành nhiệt tình và có

tỉnh thần trách nhiệm cao, ngoài ra họ còn tư vấn cho khách hàng về kiểu dáng hình

thức phù hợp với nhu cầu của người sử dụng hiệu qua nhất

- Đề phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, cán bộ công nhân viên trong Công

ty luôn trau đồi kiến thức, kỹ năng bán hàng, các nghiệp vụ chuyên môn Họ có thể học

Trang 37

Nguyên nhân thứ hai góp phần vào thành công đáng kẻ trên là nhờ Công ty đã biết khai thác và sử dụng thế mạnh vốn có của mình là có trình độ kỹ thuật cao trong lắp đặt thi công các dự án nội thất trong các toà nhà lớn Đây là một thế mạnh mà các đại lý nhỏ khác thường không len chân vào được, nhờ vậy mà Công ty đã có một sản lượng khá lớn được bán cho khách hàng đòi hỏi việc lắp đặt các dự án nội thất phức tạp Những Khách hàng này về sau thường trở thành khách hàng truyền thống của Công ty

3.2 VỀ lợi nhuận:

Trong những năm vừa qua lợi nhuận của Công ty đã không ngừng tăng lên qua các năm đặc biệt vào năm 2006 Có được điểm này là nhờ thay đổi chính sách quản lý của Công ty và các bộ công nhân viên đã có ý thức tự giác trong nâng cao năng suất lao động, tiến hành quản lý chi phí tốt hơn, chú ý tiết kiệm chỉ phí khi không cần thiết Những nỗ lực đồng thời như vậy mà Công ty đã có thay đôi khả quan trong việc tạo ra

lợi nhuận

3.3 Thành tru về việc giữ vững thị phan:

Thành tựu của Công ty còn được đánh dấu bằng việc duy trì thị phần ở những

khu vực có mức cạnh tranh cao Dịch vụ chăm sóc, phục vụ Khách hàng ở Công ty thể

hiện sự nỗ lực tuyệt vời trong duy trì Khách hàng truyền thống thể hiện ở mức độ mắt Khách hàng truyền thống là cực kỳ thấp so với các Công ty, đại lý khác thê hiện ở việc những Khách hàng mới có triển vọng bán hàng lâu dài Chính điều này đã tạo nên nền táng vững chắc cho một tương lai lâu dài hơn, khi mà chắc chắn trong thời gian sắp tới mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn

Trang 38

+ Vai trò lãnh đạo của Công ty da dyoc khang định song vai trò của người lãnh trách nhiệm mà ở đây phòng bán hàng quản lý trực tiếp của Công ty cũng cần thiết hơn bao giờ hết Trong thời gian qua Công ty đã khắng định mình có những bộ phận chức năng có vai trò không thể thay thế trong quản lý khối cửa

hàng cũng như các kênh khác trên địa bàn Hà nội

+ Việc quản lý cũng đang ngày càng cải tiến cho thơng thống, đơn giản, giúp cho Công ty nhanh nhạy trong hoạt động bán hàng Trưởng phòng luôn có

những cuộc kiểm tra báo trước cũng như đột xuất để xem xét tình hình hoạt

động của cửa hàng có đi đúng hướng hay không đề kịp thời chắn chỉnh phối hợp các phòng ban trong việc đào tạo lại nhân viên để góp phần nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên

Trên đây chún ta đã tóm lược lại một số thành tựu chủ yêu mà Công ty đã đạt được trong ba năm vừa qua, cũng như những nguyên nhân dẫn đến thành công trên Trong đó nổi bật lên vai trò của cán bộ công nhân viên

trong nỗ lực bán hàng đảm bảo dịch vụ, nâng cao năng suất lao động, tiết

kiệm chỉ phí để có lợi nhuận khả quan Có vai trò lãnh đạo của Công ty trong sáng suốt thay đổi cách thức quản lý Có vai trò của phòng bán hàng với tư cách vừa là người quản lý trực tiếp khối cửa hàng, vừa là người trợ giúp cho hoạt động của Công ty để có được những thành tựu kế trên trong thời gian qua

4 Những tồn tại và nguyên nhân chủ yếu 4.1 Chưa xây dựng được chiến lược dài hạn:

Tôn tại đầu tiên không cứ ở Công ty TNHH thương mại và thiết kế Phát Gia Mà nó còn xảy ra ở rất nhiều Công ty khác, đó là chưa có chiến lược dài hạn Việc không có chiến lược dài hạn ảnh hưởng đến hoạt động lâu dài của Công ty, có thể dẫn đến tình trạng bị động trong hoạt động kinh doanh, nhất là trong hoàn cảnh các doanh

nghiệp đang gắng sức cạnh tranh thì việc có một chiến lược dài hạn càng trở nên cần

thiết hơn bao giờ hết Thực ra Công ty cũng có chiến lược nhưng chỉ là những kế hoạch đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật còn một chiến lược tổng hợp thì vẫn chưa xây dựng

được

Một hậu quả của việc chưa xây dựng được một chiến lược có thể thể hiện trong

Trang 39

dẫn đến các cửa hàng cạnh tranh nhau, kìm hãm sự phát triển của nhau lại, không khai

thác được tối đa nhu cầu của thị trường Có nơi lại tập trung quá ít cửa hàng, làm cho các cửa hàng không phối hợp được với nhau để tạo sức mạnh tổng hợp chống lại sự cạnh tranh của các hãng khác Có địa bàn như quận Thanh xuân, Cau giấy và một số quận khác không có cửa hàng kinh doanh nào đã bỏ ngỏ khu vực thị trường này Qua thực tế này chúng ta thấy việc không xây dựng chiến lược thị trường có tác hại to lớn

như thế nao, nhất là với quá trình đô thị hoá như hiện nay, các trung cư, đô thị mới liên tục mọc lên, nếu Công ty không có chiến lược để tiếp cận các khu vực thị trường mới

liên tục xuất hiện, chỉ giữ lấy những khu vực thị trường quen thuộc thì sẽ để các hãng khác năng động hơn đánh bại, chiếm lĩnh thị phần Trong thực tế chúng ta có thể di chuyên những cửa hàng có sản lượng qúa thấp ở khu vực có mật độ cửa hàng cao sang khu vực tiềm năng Để tiến hành việc này việc phòng bán hàng cần xác định lại khu

vực thị trường mới đầu tư các cán bộ có năng lực, cơ sở kỹ thuật tốt để tạo sức mạnh ban đầu để cạnh tranh với các hãng đã có mặt trên khu vực thị trường này

4.2 Việc đầu tư trang thiết bị cho cửa hàng còn chưa đây đủ:

Tôn tại thứ hai cần kề đến là trang bị phương tiện cho khối cửa hàng vẫn chưa đầy đủ Hiện tượng các mặt hàng trùng lặp về chủng loại và mẫu mã giữa các cửa hàng vẫn còn xảy ra rất nhiều Thực tế này đã ảnh hưởng đến chất lượng dịnh vụ các cửa hàng như thời gian sửa chữa bảo dưỡng sẽ bị chậm trễ, chất lượng công việc sẽ không đựơc như ý muốn, có thể xảy ra những lỗi kỹ thuật Một số cửa hàng cũng chưa được trang bị máy tính dẫn đến việc quản lý Khách hàng chủ yếu dựa trên giấy tờ, gây ra những chậm trễ, ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa cửa hàng và Khách hàng, làm giảm giá trị phục vụ cho Khách hàng, việc chưa trang bị máy tính cũng như điều kiện làm việc đầy đủ tiện nghi đã khiến sự liên hệ giữa các cửa hàng với phòng bán hàng, cửa hàng với kho chậm trễ ảnh hưởng đến khả năng cung ứng hàng hóa của kho cho cửa hàng kịp thời Những ton tai này đang gây cản trở không nhỏ cho việc nâng cao chất lượng phục vụ của cửa hàng trong việc quản lý lãnh đạo với khối cửa hàng của Công ty

4.3 Sự phối hợp giữa các cửa hàng với các Công ty còn kém hiệu quá

Tôn tại thứ ba là sự hỗ trợ cho nhau giữa các cửa hàng vẫn chưa được nhuan

nhuyễn Tại sao chúng ta lại phải quan tam dén van dé nay ? Bởi vì bán nội thất là loại

Trang 40

nào đó có thể có những nhu cầu mua rất lớn đòi hỏi huy động hết nhân viên cũng

không phục vụ kịp, nhưng ở một cửa hàng khác trên cùng một địa bàn cũng vào thời

điểm ấy có thể có những nhân viên đang nhàn rỗi vì không có Khách hàng có nhu cầu mua bán nội thất Xuất phát từ thực tế đó chúng ta thấy sự hỗ trợ cho nhau giữa các cửa

hàng là vô cùng cần thiết để đảm bảo mức độ dịch vụ cho khối hàng, cho Khách hàng

nhưng hiện nay việc phối hợp này chỉ diễn ra lẻ tẻ chỉ đựa trên sự quen biết giữa các cửa hàng với nhau mà chưa có văn bản pháp luật nào quy định sự phối hợp này cũng

như chưa có sự nhiệt tình, tự giác giữa các nhân viên của các cửa hàng với nhau Điều

đó đã ảnh hưởng đến trình độ dịch vụ của từng cửa hàng nói riêng cũng như Công ty nói chung

Ngoài ra, còn có một số tồn tại nhỏ khác như hiện tượng đóng cửa hàng sớm, bỏ giờ trực làm việc riêng vẫn còn xảy ra một số cửa hàng vẫn chưa đảm bảo văn minh thương nghiệp, vệ sinh công nghiệp những tồn tại này tuy nhỏ song cần chấn chỉnh ngay đề tạo hình ảnh tốt đẹp về cửa hàng với tâm trí người tiêu dùng

5 Các hoạt động khác của công ty

Ngoài các hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho công ty là người lao

động, công ty còn tổ chức các hoạt động khác như các hoạt động đoàn, thé duc thé thao

Định dạng
Số trang	55
Dung lượng	14,31 MB