Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại và những giải pháp nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp

12 779 1
Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại và những giải pháp nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại và những giải pháp nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ph¸t triĨn nguồn nhân lực doanh nghiệp th ơng mại giải pháp nâng cao hiệu cho doanh nghiệp Phần Mở Bài Tầm quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thương mại cần thiết Nếu trình độ lực nhân viên lẫn trang thiết bị ngày nâng cao; công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc ngày tăng; hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu cạnh tranh ngày gay gắt thị trường; phải vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân viên Đặc biệt kinh tế chuyển đổi, nơi mà sản phẩm hoạch định, nhà quản lý khơng có ý tưởng việc phát triển quản lý doanh nghiệp, kết họ khả đề định, khơng có khả để chấp nhận rủi ro, làm việc đơn nhân viên hành chính, vấn đề áp dụng phát triển nguồn nhân lực coi điểm mấu chốt doanh nghiệp Việt Nam trường hợp ngoại lệ Quá trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường bộc lộ nhiều yếu quản lý kinh tế vấn đề nhân lực Điều coi nguyên nhân quan trọng cản trở kinh tế phát triển Thêm vào đó, Việt Nam cịn phải đối đầu vấn đề gay gắt đất nước sau chiến tranh kinh tế phát triển Đất nước lâm vào tình trạng thiếu thốn đủ thứ, ngoại trừ lao động khơng có trình độ lành nghề Tromh vấn đề chưa kịp giải xong, vấn đề khác xuất Đổi quản lý kinh doanh nói chung, quản lý phát triển nguồn nhân lực nói riêng thực nguồn tiềm to lớn thúc đẩy kinh tế phát triển nâng cao mức sống cho nhân dân Tuy nhiên, khái niệm thực tiễn áp dụng vấn đề phát triển nguồn nhân lực không giống quốc gia khác Trong kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi trình độ cơng nghệ, kỹ thuật cịn mức độ thấp, kinh tế chưa ổn định nhà nước chủ trương “quá trình phát triển phải thực người Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 người”, việc phát triển nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo-phát triển trì ngưịi tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Giải vấn đề Phần 1: Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: I Vị trí đặc điểm người lao động: Vị trí lao động doamh nghiệp thương mại: Lao động ngành thương mại giữ vị trí quan trọng trình tái sản xuất xã hội phát triển kinh tế quốc dân: Một phận lớn lao động ngành thương mại thực chức tiếp tục q trình sản xuất lưu thơng Lao động mang tính chất sản xuất, tạo giá trị giá trị hàng hoá Ngồi cịn phận lao động cần thiết phục vụ thúc đẩy nhanh trình tái sản xuất xã hội Nó chun mơn hố tổ chức lưu thơng hàng hố nên giải phóng lao động sản xuất khỏi việc thực chức lưu thơng hàng hố tập chung vào sản xuất, góp phần nâng cao suất lao động xã hội; nắm nhu cầu thị trường tổ chức tiêu thụ nhanh chóng hàng hố, thu vốn nhanh để tiếp tục chu kỳ sản xuất Lao động thương mại dịch vụ thương mại không đơn đáp ứng nhu cầu mua bán hàng hố người tiêu dùng, mà cịn góp phần giải phóng lao động việc nội trợ gia đình, tăng thời gian nhàn rỗi cho nhân dân để tự nâng cao trình độ văn hố, khoa học, kỹ thuật thời gian nghỉ ngơi Nước ta chuyển từ kinh tế hàng hoá quan liêu, bao cấp sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường, doanh nghiệp thương mại, dịch vụ phát triển với tốc độ nhanh khắp miền đất nước, số lượng lao động hoạt động ngành thương mại dịch vụ ngày đông, phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế nghiệp công nghiệp hoá, đại háo đất nước Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đặc điểm lao động doanh nghiệp thương mại: Hoạt động ngành thương mại vừa mang tính chất sản xuất, vừa thực mua bán hàng hố vừa mang tính phục vụ sinh hoạt đời sống nhân dân Để đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng, hoạt động lao động ngành thương mại tổng hợp nhiều lĩnh vực: khoa học-kỹ thuật, tâm-sinh lý, văn hoá nghệ thuật lao động thương mại góp phần thiết lập quan hệ tầng lớp dân cư xã hội, quan hệ người sản xuất với người tiêu dùng, người với người xã hội thông qua thực mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ Do vậy, hoạt động lao động ngành thương mại mang tính chất xã hội rộng rãi Trong thời đại hồ nhập thực sách mở cửa, thiết lập mở rộng quan hệ kinh tế thương mại với nước, lao động thương mại góp phần mở rộng kinh tế thương mại với nước II Phát triển nguồn nhân lực: Đưa tiêu chuẩn người lao động doanh nghiệp thương mại: tiêu chuẩn nhất: Có trình độ trị, nắm vững quan điểm, đường lối Đảng vận dụng vào phát triển ngành thương mại; nắm sách nghiêm chỉnh chấp hành sách pháp luật nhà nước; có trình độ quản lý kinh doanh thương mại; phải biết ngoại ngữ Có tinh thần yêu nước tận tụy với công việc, phấn đấu thực có hiệu đường lối Đảng nhà nước hoạt động thương mại quốc tế, Việt Nam muốn bạn nước phải giữ vững mục tiêu độc lập dân tộc chủ nghĩa xã hội Có phẩm chất đạo đức, khơng tham lãng phí, phải đặt lợi ích cá nhân lợi ích quốc gia, lợi ích doanh nghiệp tập thể; phải có ý thức tổ chức kỷ luật chấp hành phân công nhà nước doanh nghiệp, thiết lập quan hệ tốt với khách hàng, tận tình phục vụ khách Ngồi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp phải nắm vững đường lối chủ trương chiến lược phát triển ngành thương mại, nghiệp vụ quản lý kinh doanh, hiểu biết tâm lý đối tượng khách hàng có phương pháp giao tiếp tốt khách hàng, biết ngoại ngữ phận có quan hệ giao dịch với nước ngồi, có sức khoẻ… Cần có xếp vị trí hợp lý người lao động doanh nghiệp dựa trình độ lực: Việc xác định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tiêu chuẩn phân tích cơng việc cá nhân chưa đủ mà cơng ty cịn cần thiết thực xác định, phân công chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ máy quản lý cho hợp lý như: (1)Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực tồn cơng ty, phòng ban phận.(2)Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu, thực tế thực phòng ban, phận …(3)tổng hợp chức nhiệm vụ mục 2, đối chiếu với chức nhiệm vụ công ty mục để: bổ sung thêm nhiệm vụ cịn bị bỏ xót, điều chỉnh , phân cơng lại cơng việc cịn chồng chéo, việc tiến hành phân cơng bố chí lại thực theo: yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc; theo quy chế hoạt động doanh nghiệp dựa lực thực tế cán lãnh đạo, phận máy doanh nghiệp: cho mổi công việc có người thực chọn người phù hợp để thực (4)Dùng ký hiệu để ghi lại tên chức thực công việc phận phối hợp với phận khác trình thực chức nhiệm vụ chính.(5)Xác định hao phí thời gian thực tế cần thiết để thực chức nhiệm vụ thông qua phương pháp chụp ảnh ngày làm việc nghi nhật ký công việc hàng ngày.(6)Thảo luận với người phụ trách để xác định lại hao phí thời gian hợp lý cần thiết cho chức nhiệm vụ phịng ban, phận.(7)xác định tổng thời gian cần thiết để thực công việc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phòng ban, phận sở tổng hợp hao phí thời gian hợp lý bước 6, có tính thêm thời gian cho công việc lặt vặt Sử dụng phát huy sức mạnh tiềm người lao động doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần sử dụng hết lực nhân viên, không để lãng phí rảnh rỗi tài cá nhân Đặt yêu cầu, tiêu chuẩn, tạo hội cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo đồng thời có quan tâm, ủng hộ cao nhân viên công việc Điều giúp cho nhân viên, đặc biệt nhân viên tuyển hình thành thói quen làm việc tốt, chuẩn bị điều kiện tốt cho thăng tiến, phát triển nghề nghiệp sau này… Chính sách tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: a) Cơ chế tuyển dụng nhân lực: Tuyển chọn nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tạo đội ngũ lao động có lực để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Tuyển chọn lao động phải đáp ứng yêu cầu: Đảm bảo tuyển chọn tiêu chuẩn loại lao động, số lượng cấu qui định kế hoạch, tuyển chọn phải quy trình, phải cơng khai khách quan Để thực yêu cầu trên, doanh nghiệp phải thành lập hội đồng tuyển dụng phó giám đốc phụ trách nhân làm chủ tịch số thành viên tổ chức biên soạn nội dung thi tuyển thành lập ban chấm thi b) Quy trình tuyển dụng: Thơng báo cơng khai phương tiện thông tin đại chúng đăng ký trung tâm tư vấn việc làm số lượng loại lao động cần tuyển, thu nhận hồ sơ, phân tích xem xét điều kiện dự tuyển Trực tiếp vấn người dự tuyển để đánh giá sơ kiến thức, độ nhanh nhạy, cách diễn đạt, cá tính ngoại hình họ, tổ chức kiểm tra lý thuyết, kiểm tra sức khoẻ, tổ chức kiểm tra thực hành Hội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đồng xem xét kết kiểm tra tiêu chuẩn ngưòi dự tuyển, kết luận người trúng tuyển thông báo kết cho người dự tuyển Phần 2: Những Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Nguồn Nhân Lực Cho Doanh Nghiệp: Đào tạo công nhân lành nghề doanh nghiệp thương mại: Những năm gần việc đào tạo phát triển nhân viên doanh nghiệp chuyển từ hình thức đào tạo theo trình sản xuất-chú trọng kỹ kỹ thuật cần thiết sang hình thức đào tạo để nâng cao lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp; Vấn đề mà ưu tiên hàng đầu là: Nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng yêu cầu cạnh tranh kinh tế toàn cầu Các chương trình đổi cơng nghệ, kỹ thuật tiếp tục thách thức doanh nghiệp kỷ 21, phải đào tạo kỹ cơng nghệ, kỹ thuật máy tính cho nhân viên để họ bị khỏi lạc hậu Ngồi đào tạo phục vụ khách hàng vấn đề đặc biệt quan trọng chiếm ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp, nhân viên cần đào tạo, huấn luyện cách thức giao tiếp, cung cách phục vụ làm vừa lòng khách hàng tất vấn đề Mở rộng thị trường nhằm thu hút lao động: Mỗi doanh nghiệp cần có nghiên cứu thị trường nhiều nơi mở rộng thị trường tiêu thụ Khi mà sản phẩm doanh nghiệp có mặt nhiều nơi uy tín chất lượng sản phẩm đề cao tiêu thụ nhiều sản phẩm, sản xuất tăng lên nhanh chóng có bổ sung nhiều nhân lực Nhưng doanh nghiệp làm ăn phát đạt tất nhiên có nhân lực chất lượng cao xin vào doanh nghiệp làm việc Như vị doanh nghiệp nâng lên cao thị trường xã hội Ngoài doanh nghiệp áp dụng kết hợp số hình thức thu hút lao động từ bên ngồi như: Thông qua quảng cáo, thông qua văn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học, hình thưc khác theo giới thiệu quyền, nhân viên doanh nghiệp, ứng viên tự xin việc làm qua hệ thống internet Ln ln có nâng cao bồi dưỡng, tạo điều kiện học hỏi kỹ thuật công nghệ cho lao động: Khoa học kỹ thuật phát triển với tốc độ nhanh chóng nên cấu sản xuất hàng hố ln ln thay đổi Do ta khơng nâng cao bồi dưỡng hay tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi thêm kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp ta bị lỗi thời Cho nên doanh nghiệp cần mở nhiều lớp bồi dưỡng thêm kiến thức đưa nhiều thiết bị khoa học kỹ thuật đại cho nhân viên tiếp nhận để bắt kịp với phát triển giới Nâng cao thể chất thu nhập cho người lao động: Thu nhập người lao động từ việc làm bao gồm khoản: Tiền lương bản: xác định sở tính đủ nhu cầu sinh học, xã hội, độ phức tạp mức độ tiêu hao lao động điều kiện trung bình phụ cấp: tiền trả cơng cho lao động tiền lương Tiền thưởng: loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động, hành động mà có lợi cho doanh nghiệp cần có khoản cho góp cơng vào thành cơng Ngồi cịn có loại phúc lợi… Mỗi yếu tố có cách tính riêng có ý nghĩa khác việc kích thích động viên người lao động hăng hái làm việc, tích cực sáng tạo công việc trung thành với doanh nghiệp Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực ngành công nghệ thông tin nước ta nay: Phát triển nguồn nhân lực ngành công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam: Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thông yếu tố có ý nghĩa định việc xây dựng sở hạ tầng công Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nghiệp công nghệ thông tin Hiệntrạng: Hiện nay, Việt Nam có khoảng 20.000 lao động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin (trong có khoảng 8.000 nhân lực làm phần mềm) Tuy nhiên chất lượng lao động đội ngũ nhận định cịn thấp, chun gia giỏi Mặt yếu nhân lực công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam thiếu lao động thành thạo chuyên môn, giỏi tiếng Anh chưa có đội ngũ cán quản lý thơng tin (CIO) cấp Bên cạnh đó, cấu trúc nguồn nhân lực không cân đối: Thiếu chuyên gia trung gian làm cầu nối công nghệ thông tin ngành kinh tế khác khiến cho việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả, chí khơng triển khai Năng suất lao động công nghệ thông tin Việt Nam thấp so với nước khu vực (đứng thứ 10 nước ASEAN), số nguồn nhân lực Việt Nam xếp hạng gần sau Thực tế xuất phát từ nguyên nhân Việt Nam nước sau lĩnh vực công nghệ thông tin Công nghệ thông tin Việt Nam lâu xem ngành khoa học công nghệ mới xem ngành kinh tế kỹ thuật Vấn đề đào tạo nhân lực công nghệ thông tin coi trọng gần hai năm chưa thực cải cách giáo dục xã hội hố nguồn nhân lực cơng nghệ thông tin Quản lý Nhà nước đào tạo phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin nước ta bất cập Lý Việt Nam chưa có chiến lược quy hoạch đào tạo tồn diện Cụ thể: chưa thống chương trình đào tạo cơng nghệ thơng tin cho trình độ; chưa có hệ thống quản lý chất lượng đào tạo chưa giám sát chất lượng trình độ chứng đào tạo Trong đó, Việt Nam thiếu trầm trọng chuyên gia đầu đàn, giảng viên có trình độ cao, có đẳng cấp quốc tế lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, chí thiếu số lượng lớn giáo viên dạy tin học đào tạo quy Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tất cấp học giải pháp cho nghành công nghệ thông tin: việc cần thiết phải thực sớm tốt thay đổi nhận thức, tư người công tác lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói riêng xã hội nói chung tầm quan trọng công nghệ thông tin Các đại biểu dự Hội nghị ICT diễn ngày 1-2/10 Hà Nội vừa qua cho cần thiết phải xây dựng sớm quy hoạch phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thông quy hoạch tổng thể giáo dục đào tạo đến năm 2010, cho phép mở trường đại học, trung tâm đào tạo công nghệ thông tin truyền thông 100% vốn nước ngồi Trên sở đó, hồn thiện hệ thống đánh giá chất lượng đào tạo cấp công nghệ thông tin truyền thông phù hợp với chuẩn mực quốc tế Đặc biệt Bộ Giáo dục Đào tạo cần tiến hành tổ chức biên soạn chương trình đào tạo công nghệ thông tin truyền thông, tăng tỷ lệ thực hành môn học Riêng với đội ngũ giáo viên bắt buộc phải nâng cao trình độ; cần tích cực việc đưa công nghệ thông tin truyền thông vào trường học Đối với quan doanh nghiệp sử dụng nhân lực công nghệ thông tin truyền thông phải tham gia xây dựng thực nghiêm túc quy chế tuyển chọn nhân sự, công nhận cấp sở đào tạo cấp chứng chỉ, đồng thời thực sách thu hút tài năng, trọng dụng tôn vinh nhân tài, lựa chọn người có lực đưa đào tạo nước ngồi cơng nghệ, kinh tế, luật pháp quốc tế để trở thành chuyên gia cao cấp quản lý lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông Dự kiến đến năm 2005 nước ta cần có khoảng 3000 giảng viên cơng nghệ thơng tin truyền thông cho trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp, đảm bảo tỷ lệ 15 sinh viên/1 giảng viên Mở lớp ngắn hạn cho giảng viên công nghệ thông tin truyền thông Tăng tiêu học, nghiên cứu, thực tập công nghệ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thơng tin truyền thơng nước ngồi ngân sách Nhà nước cho giảng viên 200-300người/năm.Tăng cường đào tạo giáo viên dạy công nghệ thông tin truyền thông: 500 người/năm Kết luận Chúng ta bước vào kỷ XXI, với dự báo trình độ khoa học kỹ thuật giới phát triển vũ bão đất nước ta đường tiến mạnh lên cơng nghiệp hóa đại hóa Để giành mục tiêu đó, có lẽ việc phải ưu tiên đầu tư xây dựng phát triển nguồn nhân lực cần thiết phải trang bị khơng ngừng nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động, xem điểm tựa hệ thống đòn bẩy để thực chương trình phát triển kinh tế xã hội địa phương Vấn đề đào tạo nghề nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động trách nhiệm không Nhà nước, xã hội mà thân người lao động Trước hết, niên lớn lên, sinh viên phải tự thấy sức học tập trang bị cho có nghề nghiệp hẳn hoi tìm việc làm tốt, việc làm ổn định tay nghề cao thu nhập tăng theo Trong thời đại ngày nay, bên cạnh trang bị nghề nghiệp, người lao động cần phải học thêm ngoại ngữ trình độ định để đọc tài liệu, để giao tiếp doanh nghiệp có vốn đầu tư nước thị trường nước ASEAN hòa nhập vào cần tham gia lao động xuất 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tµi liƯu tham khảo Giáo trình thơng mại trờng Qua báo chí Qua mạng Quản lý nguồn nhân lùc 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 M ỤC L ỤC Phần Mở Bài Giải Quyết Vấn Đề: .2 Phần 1: Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .2 I Vị trí đặc điểm người lao động: Vị trí lao động doamh nghiệp thương mại .2 Đặc điểm lao động doanh nghiệp thương mại II Phát triển nguồn nhân lực: Đưa tiêu chuẩn người lao động doanh nghiệp thương mại: Cần có xếp vị trí hợp lý người lao động doanh nghiệp dựa trình độ lực Sử dụng phát huy sức mạnh tiềm người lao động doanh nghiệp: 5 Chính sách tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: .5 Phần 2: Những Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Nguồn Nhân Lực Cho Doanh Nghiệp6: Đào tạo công nhân lành nghề doanh nghiệp thương mại Mở rộng thị trường nhằm thu hút lao động: .6 Ln ln có nâng cao bồi dưỡng, tạo điều kiện học hỏi kỹ thuật công nghệ cho lao động .7 Nâng cao thể chất thu nhập cho người lao động Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực ngành công nghệ thông tin nước ta Kết luận 10 Tài liệu tham khảo 12 ... kết cho người dự tuyển Phần 2: Những Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Nguồn Nhân Lực Cho Doanh Nghiệp: Đào tạo công nhân lành nghề doanh nghiệp thương mại: Những năm gần việc đào tạo phát triển nhân. .. động doanh nghiệp: 5 Chính sách tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: .5 Phần 2: Những Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Nguồn Nhân Lực Cho Doanh Nghiệp6 : Đào tạo công nhân. .. Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .2 I Vị trí đặc điểm người lao động: Vị trí lao động doamh nghiệp thương mại .2 Đặc điểm lao động doanh nghiệp thương mại II Phát triển nguồn nhân

Ngày đăng: 25/03/2013, 16:03

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan