LỜI MỞ ĐẦU: 1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing: Marketing là một hoạt động giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nó không đơn thuần chỉ là quảng cáo, khuyến mãi mà còn nhiều hoạt động mang tính chất nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản xuất, quan hệ với cộng đồng nhằm giúp cho doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của khách hàng. Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa thì: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức của xã hội.” Cũng từ môn học marketing này đã giúp cho các sinh viên được trang bị thêm vốn hiểu biết nhất định về nghiệp vụ marketing trong thực tế. 2. Lý do chọn đề tài: Từ nhiệm vụ làm bài tiểu luận cho môn học marketing căn bản. nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài về: “ sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh”, làm chủ đề cho buổi thuyết trình và bài tiểu luận lần này. Vốn dĩ có thế đưa ra quyết định này chúng tôi đã phải đưa ra rất nhiều ý kiến và tranh luận mới. có thể đi đến thống nhất với lí do sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh đang là sản phẩm được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với nhiều ưu điểm được quảng cáo rộng rãi, phổ biến. khác với những loại nước uống khác thì trà thảo mộc Dr.thanh không chỉ giúp ta giải khát, mà còn thanh lọc cơ thể, thành phần từ các loại sản phẩm hoa và thảo mộc tự nhiên nên an toàn và có sức cạnh tranh trên thị trường cũng vì thế mà những thông tin về sản phẩm này thường xuất hiện rộng rãi trên các mạng truyền thông, internet,…… dễ dàng hơn cho các việc nghiên cứu, tìm hiểu và làm bài tiểu luận, từ đó đi đến lựa chọn thống nhất về đề tài này. 3. Mục đích của việc nghiên cứu: Từ việc nghiên cứu đề tài về sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chúng tôi muốn các bạn có hiểu thêm về một sản phẩm có thể phát triển được thế mạnh của nước ta để có thể tạo nên một thương hiệu lớn mang tính toàn cầu. Như chúng ta biết Việt Nam nếu là trong lĩnh vực công nghệ cao thì còn quá yếu thế và nhỏ bé không đủ sức cạnh tranh với các nước lớn như tạo ra các sản phẩm mang tầm quốc tế như: Apple, Sony, Nokia……. Chính vì vậy để chứng tỏ thương hiệu Việt thì các doanh nghiệp cần khai thác các thế mạnh vốn có của nước ta như: Nông sản, thực phẩm, đồ uống….. và phát triển nó thành thế mạnh có sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế và cuộc hành trình này vẩn đang được các doanh nghiệp nỗ lực từng ngày, trong đó Tân Hiệp Phát với rất nhiều sản phẩm đồ uống mà chủ lực là trà thảo mộc Dr.thanh được xem là một ví dụ điển hình. Tân Hiệp Phát đến nay vẫn đang ra thức cạnh tranh quảng bá thương hiệu cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh này. Khởi đầu từ một cơ sở sản xuất bia với thương hiệu bia bến thành chuyên phục vụ người có thu nhập vừa và thấp đến nay đã cho sản xuất hàng loạt sản phẩm đa dạng từ nước tăng lực numberone, trà xanh không độ, nước ép hoa quả,…..nhưng sản phẩm đánh giá sự thành công vượt trội hơn cả trên thị trường lại chính là sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh với câu slogan cực kì ấn tượng : “ Trà thảo mộc Dr.thanh thanh lọc vơ thể không lo bị nóng”. Với cái tên trà thảo mộc Dr.thanh, chúng ta có thể thấy khá nhiều nét độc đáo từ trà thảo mộc tạo ra cảm giác an toàn và có lợi cho người sử dụng còn Dr.thanh lại chính là tên của tổng giám đốc công ti Tân Hiệp Phát Trần Quý Thanh. Có thể mục đích của việc lấy cái tên này cho sản phẩm chính là việc khẳng định một sản phẩm mang tên mình có thể mang lại một tầm vóc quốc tế chinh chiến năm châu khiến mọi người phải kính nể và biết đến. sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chính thức được tung ra trên thị trường ngày 22122008. tầm bao phủ và sức nóng của sản phẩm này ngay từ khi xuất hiện lập tức đã bao phủ lên toàn bộ các kênh truyền thông, báo chí…. Những phần quảng cáo sáng tạo kết hợp với câu slogan đã gây sự tò mò mà cho không ít người biết về một sản phẩm mới có thể giải nhiệt, chữa bệnh nóng trong người với chiết xuất từ tự nhiên, tốt cho cơ thể. Chính vì vậy mà ngay sau khi được tung ra nó đã được sự ủng hộ và đón nhận tè phía người tiêu dùng. Cho đến nay công ty Tân Hiệp Phát vẫn không ngừng đẩy mạnh và trú trọng vào việc quảng cáo sản phẩm khiến nhiều doanh nghiệp nội ngoại phải kiêng nể, năm 2008 Tân Hiệp Phát là 1 trong 5 công ty có chi phí quảng cáo lớn nhất Việt Nam, với các biển quảng cáo ở khắp nơi. 4. Hạn chế của đề tài: Bài tiểu luận được hoàn thành dựa trên việc làm bài của cả nhóm vì thế bài làm còn mang nhiều ý kiến chủ quan, chưa thống nhất do đó không thể tránh được những thiếu sót do thời gian thực hiện bài làm gấp rút, thời gian họp nhóm và bổ sung thêm kiến thức cho nhau còn hạn chế. Ngoài ra còn có một số thành viên chưa thực sự năng nổ, thực hiện trong quá trình thực hiện, kiến thức thì vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót, khả năng và kinh nghiệm làm bài tiểu luận chưa nhiều nên bài làm cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được thầy và các bạn cùng đóng góp ý kiến và bổ sung cho bài làm được hoàn thiện hơn. 5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài: Phương pháp tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu. Phương pháp chuyên gia phương pháp so sánh, thống kê phương pháp tổng hợp, phân tích.
Trang 21 Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing:
Marketing là một hoạt động giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp Nó không đơn thuần chỉ là quảng cáo, khuyến mãi mà còn nhiều hoạt động mang tính chất nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản xuất, quan hệ với cộng đồng nhằm giúp cho doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của khách hàng Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa thì: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức của xã hội.” Cũng từ môn học marketing này đã giúp cho các sinh viên được trang bị thêm vốn hiểu biết nhất định về nghiệp vụ marketing trong thực tế
LỜI MỞ ĐẦU:
Trang 32 Lý do chọn đề tài:
Từ nhiệm vụ làm bài tiểu luận cho môn học marketing căn bản nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài về: “ sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh”, làm chủ đề cho buổi thuyết trình và bài tiểu luận lần này Vốn dĩ có thế đưa ra quyết định này chúng tôi đã phải đưa ra rất nhiều ý kiến và tranh luận mới có thể đi đến thống nhất với lí do sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh đang là sản phẩm
được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với nhiều ưu điểm được quảng cáo rộng rãi, phổ biến khác với những loại nước uống khác thì trà thảo mộc Dr.thanh không chỉ giúp ta giải khát, mà còn thanh lọc cơ thể, thành phần từ các loại sản phẩm hoa và thảo mộc tự nhiên nên an toàn và có sức cạnh tranh trên thị trường cũng vì thế mà những thông tin về sản phẩm này thường xuất hiện rộng rãi trên các mạng truyền thông, internet,…… dễ dàng hơn cho các việc nghiên cứu, tìm hiểu và làm bài tiểu luận, từ đó đi đến lựa chọn thống nhất về đề tài này
LỜI MỞ ĐẦU:
Trang 42 Lý do chọn đề tài:
Từ nhiệm vụ làm bài tiểu luận cho môn học marketing căn bản nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài về: “ sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh”, làm chủ đề cho buổi thuyết trình và bài tiểu luận lần này Vốn dĩ có thế đưa ra quyết định này chúng tôi đã phải đưa ra rất nhiều ý kiến và tranh luận mới có thể đi đến thống nhất với lí do sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh đang là sản phẩm
được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với nhiều ưu điểm được quảng cáo rộng rãi, phổ biến khác với những loại nước uống khác thì trà thảo mộc Dr.thanh không chỉ giúp ta giải khát, mà còn thanh lọc cơ thể, thành phần từ các loại sản phẩm hoa và thảo mộc tự nhiên nên an toàn và có sức cạnh tranh trên thị trường cũng vì thế mà những thông tin về sản phẩm này thường xuất hiện rộng rãi trên các mạng truyền thông, internet,…… dễ dàng hơn cho các việc nghiên cứu, tìm hiểu và làm bài tiểu luận, từ đó đi đến lựa chọn thống nhất về đề tài này
LỜI MỞ ĐẦU:
Trang 51.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN:
Trang 61.1.3 Quyết định về sản phẩm:
1.1.3.1.Quyết định nhãn hiệu:
Quyết định nhãn hiệu gồm có:
•Quyết định tạo nhãn hiệu
•Quyết định bảo trợ nhãn hiệu
•Quyết định tên nhãn hiệu
•Quyết định chiến lược nhãn hiệu
•Quyết định lại vị trí cho nhãn hiệu
NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
Trang 7NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.1.4.2 Các giai đoạn trong quá trình phát triển sản phẩm mới:
Bước 1: tạo ý tưởng
Bước 2: sàng lọc ý tưởng
Bước 3: thiết lập và thử khái niệm
Bước 4: phân tích kinh doanh
Bước 5: chế tạo sản phẩm
Bước 6: thử nghiệm tại thị trường
Bước 7: tung sản phẩm ra thị trường
Trang 8NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN:
1.1.5 Quyết định hoạt động dịch vụ cho khách hàng:
Các bộ phận hợp thành của dịch vụ có thể là một bộ phận thuộc chủ yếu hoặc quan trọng trong tổng thể trào hàng của nhà sản xuất
Trong thực tế, người bán hàng có thể sắp xếp sản phẩm hữu hình thuần túy
1 phía và dịch vụ thuần túy 1 phía
Trang 9NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN
1.2.2 Nhu cầu của người dân:
Việt Nam là 1 nước nhiệt đới, khí hậu nóng ẩm vào mùa hè thì nhu cầu giải khát càng gia tăng
Với khẩu hiệu: trà thảo mộc Dr.thanh thanh lọc cơ thể không lo bị nóng, với
9 loại thảo mộc cung đình Tấn công thị trường nhanh chóng, với hàng loạt những quảng cáo ấn tượng, trà thảo mộc Dr thanh đã thâm nhập vào lòng người tiêu dùng, nhanh chóng tạo nên cơn sốt về trà thảo mộc trên thị trường
Trang 10NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA
1.2.3.2 Các giai đoạn trong chu kỳ sống của trà thảo mộc Dr.thanh
- Giai đoạn giới thiệu:
Sau khi ra mắt thị trường Dr.thanh đạt doanh thu 200% so với chỉ tiêu đề
ra, bằng hình thức quảng bá rầm rộ, chương trình khuyến mãi rộng lớn, có thể nói THP đã đầu tư đúng đắn, mang lại doanh thu cao Với nhãn hiệu trà thảo mộc Dr.thanh, năm 2008 THP là 1 trong 5 doanh nghiệp quảng cáo mạnh nhất Việt Nam
Trang 11NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN VỀ SẢN PHẨM:
1.2.3 Sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh
1.2.3.2 Các giai đoạn trong chu kỳ sống của trà thảo mộc Dr.thanh
- Giai đoạn phát triển:
Sử dụng hình thức quảng bá trên truyền thông, Dr.thanh đã có 1 chỗ đứng trên thị trường giải khát, với hơn 268 nhà phân phối c1 rộng khắp cả nước, sản phẩm này đáp ứng được nhu cầu sử dụng của
người dân.
- Giai đoạn bão hòa sản phẩm:
Sau 1 thời gian làm mưa bão trên thị trường trà thảo mộc Dr.thanh cũng đi vào giai đoạn bão hòa.
Trang 12NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.2 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN
VỀ SẢN PHẨM:
1.2.3 Sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh
1.2.3.2 Các giai đoạn trong chu kỳ
sống của trà thảo mộc Dr.thanh
Hình ảnh trà thảo mộc thanh lọc cơ thể không còn mới lạ, khơi
dậy trí tò mò của người tiêu dùng,
Doanh thu giảm.
Nhằm cứu vớt tình trạng này, THP cho ra sản phẩm trà thảo
mộc Dr.thanh không đường theo đó
là nhiều quảng cáo mạnh mẽ hơn
với khuyến mãi mới “ngon tuyệt”
Trang 13NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.3.Môi trường kinh doanh
1.3.1.Môi trường Vi mô
Kinh tế: nhu cầu của khách hàng phụ thuộc chủ yếu vào khả năng mua săm của họ trên thị trường hàng hoá tiêu dùng
Trung gian maketing: Ảnh hưởng đến năng lực truyền thông nghiên cưu và phân phối TÂN HIỆP PHÁT có hệ thống
phân phối rộng khắp cả nước
1.3.2.Môi trường vĩ mô
Nhân khẩu là yếu tố đầu tiên quan trọng vì nhân khẩu tạo ra khách hang cho doanh nghiệp.
Trang 14NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.3.Môi trường kinh doanh
1.3.2.Môi trường vĩ mô
Kinh tế:Nhu cầu của khách hàng phụ thuộc vào khả năng thu nhập, mức giá, tiền lương, thu nhập ngoài lương, thu nhập từ lãi suất tiết kiệm, thu nhập từ bán sản phẩm.
Sự chênh lệch về sức mua của các tầng lớp dân cư là rất lớn nó diển ra ở thành thị và nông thôn, đồng băng và miền núi, vùng sâu vùng xa.
Tự nhiên:Nguyên liệu
để sản xuất trà Dr.Thanh gồm
các nguyên liệu sau: kim ngân
hoa, hoa cúc, la hán quả, hạ khổ
quả, cam thảo, đản hoa, hoa
mộc thiên bung lai, thiên thảo.
ĐẢN HOA
Trang 15NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG
1.3.Môi trường kinh doanh
1.3.2.Môi trường vĩ mô
Công nghệ: Trà thảo mộc Dr.Thanh có sự kế thừa trong khâu thiết kế bao bì, chai nhựa PET dây truyền sản xuất và kênh phân phối.
Môi trườngVăn hóa căn cứ vào các yếu tố: Dân tộc, địa
lý, tuổi tác Văn hóa ảnh hưởng đến sở thích mua sắm, đánh giá san phẩm của người tiêu dung….
VD: Người miền bắc có thói quen uống trà hút thuốc lào, người miền trung thì kín đáo không thích ăn uống ngoài quán, văn hóa tiết kiệm đã thấm sâu vào hành vi tiêu dùng, người miền nam lại rất thoải mái chịu ảnh hưởng sâu sắc của người phương tây.
Giai cấp xã hội có nhiều tầng lớp khác nhau nên việc lựa chọn và sử dung sản phẩm là khác nhau
Trang 16NỘI DUNG
CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH 2.1.Mục tiêu
* Lợi nhuận doanh nghiệp:
Trong ngắn hạn: đạt 20% - 30% doanh thu Trong dài hạn đạt 40% - 50% doanh thu Trong thời gian đầu doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút
khách hàng mới và khai thác thêm nguồn lực.
Chọn đúng thời điểm: Trong khi nhiều doanh nghiệp khác đang nỗ lực cắt giảm quảng bá sản phẩm để hạ giá thành sản
phẩm thì doanh nghiệp THO lại làm ngược lại.
Về mục tiêu dùng: Cố gắng để phát hiện ra các nhu cầu tiêu chuẩn của người tiêu dùng để có thể thương mại hóa nhu cầu này.
Trang 17Khách hàng: là đối tác cực kỳ quan trọng
sẽ không hoạt động marketing thành công nếu
không xem xét đến tác động của các hoạt động đó
Trang 18NỘI DUNG
CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH
2.3: Những yếu tố khác biệt cần lưu ý:
Trang 19NỘI DUNG
CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH
2.3: Những yếu tố khác biệt cần lưu ý:
2.3.5 Về tên thương hiệu:
Chắc chắn ngay từ đầu mọi người ai cũng thắc mắc về cái tên
Dr Thanh Nó là một trong những đề tài hot nhất trong diễn đàn Marketing lớn nhất Việt Nam
2.3.6 Chọn đúng thời điểm:
Thời điểm mà THP cho ra dời sản phẩm Dr Thanh vô cùng thuận lợi và được coi là thời điểm vàng
2.3.7 Đánh mạnh vào truyền thông:
Đầu tư cao vào việc quảng bá thương hiệu sản phẩm cũng đồng nghĩa với việc phải đối mặt với thất bại nặng nề Nhưng đứng trước thách thức đó thì THP Group đã nghiên cứu kĩ lưỡng và cho
ra các hình thức quảng cáo ấn tượng Quảng cáo lien tục trong suốt mấy tháng trời, lien tục trên truyền hình.
Trang 20NỘI DUNG
CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH 2.4.Chiến thuật kinh doanh
Phân phối là một biến số quan trọng của marketing hỗn hợp
Để lựa chọn kênh phân phối một cách hiệu quả chúng tôi sẽ cố gắng lựa chọn và thu hút những trung gian thương mại cụ thể tham gia vào quá trình phân phối
Do đặc thù về đối tượng cung ứng là mọi đối tượng và địa bàn phục vụ rộng khắp cả nước lên số lượng cửa hàng bán lẻ sẽ cũng rất lớn nên chúng tôi phải quan tâm đặc biệt đến các cửa hàng này
Qua đó có sự khen thưởng về vật chất một cách thích đáng nếu họ hoàn thành tốt công việc ,ngược lại những thành viên không hoàn thành tốt nhiệm vụ mắc nhiều lỗi trong quá trình hoạt động ,chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân để có những biện pháp giải quyết
Để có thể thực hiên tốt quá trình phân phối cũng phải đòi hỏi phải
có sự đầu tư thích đáng nhằm thu được mức lợi nhuận ca nhất
Sau khi đã lựa chọn các kênh phân phối chúng tôi sẽ có những chính sách nhằm quản lý đưa việc phân phối vào nề nếp
Trang 22NỘI DUNG
CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH
2.5 Hiệu quả kinh doanh
Đây là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp đánh giá hiệu quả kinh doanh về sản phẩm trà Dr Thanh, nói cách khác là sự so sánh giữa chi phí
bỏ ra và kết quả thu về.
Trong nền kinh tế thị trường, sản phẩm trà Dr Thanh của các sản phẩm cùng loại và những biến động không ngừng trong môi trường kinh doanh, để đạt được hiệu quả kinh doanh đòi hỏi phải luôn chú ý tới quá trình sản xuất kinh doanh và các yếu tố không thể thiếu là: Nguồn lao
động có trình độ học vấn cao, máy móc trang thiết bị hiện đại.Nguyên vật liệu và quá trình sản xuất đảm bảo an toàn chất lượng, vệ sinh sách sẽ.
Gây dựng lòng tin cho khách hàng được khách hàng tin tưởng và
sử dụng sản phẩm chính là một hiệu quả hàng đầu cần hướng tới.
Bằng chiến lược và chiến thuật hợp lý với sự tỉ mỉ chắc chắn chúng tôi sẽ thu được nhiều lòng tin và lợi ích từ snả phẩm của mình.
Trang 23KẾT LUẬN
Thấu hiểu sâu sắc rằng cuộc đời của một thương hiệu kéo dài được bao nhiêu lâu còn tùy thuộc vào “Phương cách sống” của chính thương hiệu đó, một thương hiệu sẽ dể dàng bị khai tử nếu không tạo cho mình sức sống, sang tạo cho mình sức sang tạo và đổi mới từng ngày Nắm bắt được điều đó chúng tôi đưa ra dòng trà thảo mộc Dr.Thanh một sự sang tạo độc đáo trong giai đoạn này Hướng tới sức khỏe của người tiêu dùng trà đó là “thanh lọc
cơ thể” giải tỏa “nóng trong người” ngoài ra trà còn có tác dụng cải thiện chức năng gan, khả năng chống ô xi hóa, tăng cường sức khỏe cho cơ thể và có tác dụng rõ rệt đến hệ thần kinh trung ướng, giúp làm tăng khả năng nhận thức và ghi nhớ, đồng thời tăng khả năng chú ý cũng như tốc độ xử lý thông tin chính vì
những lợi ích này mà Dr Thanh đã có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng Việt.