MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU: 1 1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing: 1 2. Lý do chọn đề tài: 1 3. Mục đích của việc nghiên cứu: 2 4. Hạn chế của đề tài: 3 5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài: 3 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG 4 1.1 .CƠ SỞ LÝ LUẬN: 4 1.1.1 Sản phẩm là gì? 4 1.1.1.1. Định nghĩa: 4 1.1.1.2. Thành phần của một sản phẩm: 4 1.1.2. Chu kỳ sống của sản phẩm: 4 1.1.3. Quyết định về sản phẩm: 5 1.1.3.1.Quyết định nhãn hiệu: 5 1.1.3.2. Quyết định dòng sản phẩm: 5 1.1.4. Hoạch định và phát triển sản phẩm mới: 5 1.1.4.1. Sản phẩm mới: 5 1.1.4.2. Các giai đoạn trong quá trình phát triển sản phẩm mới: 5 1.1.5. Quyết định hoạt động dịch vụ cho khách hàng: 6 1.2. THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN VỀ SẢN PHẨM: 6 1.2.1 Thực trạng thị trường: 6 1.2.2. Nhu cầu của người dân: 7 1.2.3. Sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh 7 1.2.3.1. Sự phát triển của sản phẩm: 7 1.2.3.2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của trà thảo mộc Dr.thanh 7 1.3.Môi trường kinh doanh 8 1.3.1.Môi trường Vi mô 8 1.3.2.Môi trường vĩ mô 11 CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH 14 2.1.Mục tiêu 14 2.2: Khác biệt hóa 16 2.2.3: Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 16 2.2.3.1. Về sản phẩm 16 2.2.3.2. Về bao bì: 17 2.2.3.3. Về truyền thông: 17 2.2.3.4. Về quảng cáo: 17 2.2.3.5. Về tên thương hiệu: 18 2.2.3.6. Chọn đúng thời điểm: 18 2.2.3.7. Đánh mạnh vào truyền thông: 18 2.3.Chiến thuật kinh doanh 19 2.4. Hiệu quả kinh doanh 24 KẾT LUẬN 26
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CN TP. HỒ CHÍ MINH (CƠ SỞ THANH HÓA) KHOA KẾ TOÁN d&c BÀI TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD : Phạm Văn Thắng Thực hiện : Nhóm 07 Thanh Hóa, tháng 05 năm 2012 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng DANH SÁCH NHÓM VÀ PHÂN CHIA NHIỆM VỤ TT Họ tên MSSV NHIỆM VỤ GHI CHÚ 1 LÊ THỊ LINH 11015563 LỜI MỞ ĐẦU, TỔNG HỢP NỘI DUNG BÀI, THỐNG NHẤT BÀI NHÓM TRƯỞNG 2 NGUYỄN THỊ LOAN 11025043 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 3 NGUYỄN VĂN LÂM 11035223 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH, KHÁC BIỆT HÓA 4 LÊ MẠNH LINH 11011963 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 5 LÊ THỊ NHƯ LỄ 11018013 MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 6 TRẦN THỊ KHỎE 11017733 THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN VỀ SẢN PHẨM Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng 7 LÊ THỊ HƯỜNG 11011413 KẾT BÀI 8 NGUYỄN THỊ HƯỜNG 11032823 CHIẾN THUẬT KINH DOANH Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng MỤC LỤC ! "# $%&'()*+,-./0#1+2345607 89:;+#10<-"= >?+<@+#+A2, $+07# B0+C%8 DE0+#F+A2<-"= > G#)'07H#IH07# B0+C%,=(=.J= > KLMD LNOD P0H#Q.(=7RSD T0#07#U2D 8#=0#H#V0+A2.W"&P0H#Q.D 8#%4X&Y07+A2&P0H#Q.D >M%ZF"<T0#,-&P0H#Q.D >M%ZF"<T0#0#[0# $%D >8M%ZF"<T0#:\07&P0H#Q.G D;E+#<T0#,=H#I""3 ]0&P0H#Q..! G DP0H#Q..! G D8I+7 2 <;E0"3;07^%I"3R0#H#I""3 ]0&P0H#Q..! G GM%ZF"<T0##;E"<W07:T+#,?+#;4#I+##=07G 8_`ab`KcKdef 8#g+"3E07"#T"3)h07f 88#%+V%+A207)h :i0f 8>P0H#Q."3="#P;.W+3"#20#j 8>gH#I""3 ]0+A2&P0H#Q.j 8>8I+7 2 <;E0"3;07+#%4X&Y07+A2"3="#P;.W+3"#20#j >/ "3)h074 0#:;20#j >/ "3)h07 ./j >8/ "3)h07,U./k Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng KL8ld`8 8?+6B%8 88#I+J $"#m2D 88>#n07ZF%"Y4#I+J $"+V0()%9G 88>-&P0H#Q.G 88>8-J2;JRG 88>>-"3%Z-0"#/07G 88>D-^%P07+I;f 88>G-"B0"#)'07# $%f 88>f#10<o07"#h < ].f 88>jI0#.E0#,=;"3%Z-0"#/07j 8># F0"#%p"4 0#:;20#j 8D $%^%P4 0#:;20#88 qO8> Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình Marketing căn bản – NXB Lao động thương binh xã hội – Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh (Trang 49 – 73) 2. Trang Website: Sản phẩm – Wikipedia tiếng Việt 3. Trang Website: trà thảo mộc Dr . Thanh - BAOMOI.COM 4. Trang Website Tin Tức Online - Sức khỏe - Trà thảo mộc Dr Thanh xua tan mệt mỏi Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng LỜI MỞ ĐẦU: 1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing: Marketing là một hoạt động giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nó không đơn thuần chỉ là quảng cáo, khuyến mãi mà còn nhiều hoạt động mang tính chất nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản xuất, quan hệ với cộng đồng nhằm giúp cho doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của khách hàng. Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa thì: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức của xã hội.” Cũng từ môn học marketing này đã giúp cho các sinh viên được trang bị thêm vốn hiểu biết nhất định về nghiệp vụ marketing trong thực tế. 2. Lý do chọn đề tài: Từ nhiệm vụ làm bài tiểu luận cho môn học marketing căn bản. nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài về: “ sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh”, làm chủ đề cho buổi thuyết trình và bài tiểu luận lần này. Vốn dĩ có thế đưa ra quyết định này chúng tôi đã phải đưa ra rất nhiều ý kiến và tranh luận mới. có thể đi đến thống nhất với lí do sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh đang là sản phẩm được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với nhiều ưu điểm được quảng cáo rộng rãi, phổ biến. khác với những loại nước uống khác thì trà thảo mộc Dr.thanh không chỉ giúp ta giải khát, mà còn thanh lọc cơ thể, thành phần từ các loại sản phẩm hoa và thảo mộc tự nhiên nên an toàn và có sức cạnh tranh trên thị trường cũng vì thế mà những thông tin về sản phẩm này thường xuất hiện rộng rãi trên các mạng truyền thông, internet,…… dễ dàng hơn cho các việc nghiên cứu, tìm hiểu và làm bài tiểu luận, từ đó đi đến lựa chọn thống nhất về đề tài này. Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng 3. Mục đích của việc nghiên cứu: Từ việc nghiên cứu đề tài về sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chúng tôi muốn các bạn có hiểu thêm về một sản phẩm có thể phát triển được thế mạnh của nước ta để có thể tạo nên một thương hiệu lớn mang tính toàn cầu. Như chúng ta biết Việt Nam nếu là trong lĩnh vực công nghệ cao thì còn quá yếu thế và nhỏ bé không đủ sức cạnh tranh với các nước lớn như tạo ra các sản phẩm mang tầm quốc tế như: Apple, Sony, Nokia……. Chính vì vậy để chứng tỏ thương hiệu Việt thì các doanh nghiệp cần khai thác các thế mạnh vốn có của nước ta như: Nông sản, thực phẩm, đồ uống… và phát triển nó thành thế mạnh có sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế và cuộc hành trình này vẩn đang được các doanh nghiệp nỗ lực từng ngày, trong đó Tân Hiệp Phát với rất nhiều sản phẩm đồ uống mà chủ lực là trà thảo mộc Dr.thanh được xem là một ví dụ điển hình. Tân Hiệp Phát đến nay vẫn đang ra thức cạnh tranh quảng bá thương hiệu cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh này. Khởi đầu từ một cơ sở sản xuất bia với thương hiệu bia bến thành chuyên phục vụ người có thu nhập vừa và thấp đến nay đã cho sản xuất hàng loạt sản phẩm đa dạng từ nước tăng lực numberone, trà xanh không độ, nước ép hoa quả,… nhưng sản phẩm đánh giá sự thành công vượt trội hơn cả trên thị trường lại chính là sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh với câu slogan cực kì ấn tượng : “ Trà thảo mộc Dr.thanh thanh lọc vơ thể không lo bị nóng”. Với cái tên trà thảo mộc Dr.thanh, chúng ta có thể thấy khá nhiều nét độc đáo từ trà thảo mộc tạo ra cảm giác an toàn và có lợi cho người sử dụng còn Dr.thanh lại chính là tên của tổng giám đốc công ti Tân Hiệp Phát Trần Quý Thanh. Có thể mục đích của việc lấy cái tên này cho sản phẩm chính là việc khẳng định một sản phẩm mang tên mình có thể mang lại một tầm vóc quốc tế chinh chiến năm châu khiến mọi người phải kính nể và biết đến. sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chính thức được tung ra trên thị trường ngày 22/12/2008. tầm bao phủ và sức nóng của sản phẩm này ngay từ khi xuất hiện lập tức đã bao phủ lên toàn bộ các kênh truyền thông, báo chí…. Những phần quảng cáo sáng tạo kết hợp với câu slogan đã gây sự tò mò mà Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng cho không ít người biết về một sản phẩm mới có thể giải nhiệt, chữa bệnh nóng trong người với chiết xuất từ tự nhiên, tốt cho cơ thể. Chính vì vậy mà ngay sau khi được tung ra nó đã được sự ủng hộ và đón nhận tè phía người tiêu dùng. Cho đến nay công ty Tân Hiệp Phát vẫn không ngừng đẩy mạnh và trú trọng vào việc quảng cáo sản phẩm khiến nhiều doanh nghiệp nội ngoại phải kiêng nể, năm 2008 Tân Hiệp Phát là 1 trong 5 công ty có chi phí quảng cáo lớn nhất Việt Nam, với các biển quảng cáo ở khắp nơi. 4. Hạn chế của đề tài: Bài tiểu luận được hoàn thành dựa trên việc làm bài của cả nhóm vì thế bài làm còn mang nhiều ý kiến chủ quan, chưa thống nhất do đó không thể tránh được những thiếu sót do thời gian thực hiện bài làm gấp rút, thời gian họp nhóm và bổ sung thêm kiến thức cho nhau còn hạn chế. Ngoài ra còn có một số thành viên chưa thực sự năng nổ, thực hiện trong quá trình thực hiện, kiến thức thì vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót, khả năng và kinh nghiệm làm bài tiểu luận chưa nhiều nên bài làm cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được thầy và các bạn cùng đóng góp ý kiến và bổ sung cho bài làm được hoàn thiện hơn. 5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài: - Phương pháp tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu. - Phương pháp chuyên gia - phương pháp so sánh, thống kê - phương pháp tổng hợp, phân tích. Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr.Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG 1.1 .CƠ SỞ LÝ LUẬN: 1.1.1 Sản phẩm là gì? 1.1.1.1. Định nghĩa: Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được trao bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng. Sản phẩm có thể là những vật thể là những hàng hóa hữu hình hay dịch vụ, ý tưởng… 1.1.1.2. Thành phần của một sản phẩm: - Sản phẩm cốt lõi - Sản phẩm hiện thực - Sản phẩm mở rộng 1.1.2. Chu kỳ sống của sản phẩm: Một sản phẩm có chu kỳ đời sống có nghĩa là: - Sản phẩm có một đời sống giới hạn - Sản phẩm có những giai đoạn khác nhau, mỗi giai đoạn có một thử thách khác nhau với người bán. - Sản phẩm đòi hỏi những chiến lược khác nhau trong mỗi giai đoạn chu kỳ đời sống về tiếp thị tài chính sản phẩm, tiêu dùng và nhân sự. Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm gồm: + Giới thiệu + Tăng trưởng + Trưởng thành + Suy thoái 1.1.3. Quyết định về sản phẩm: 1.1.3.1.Quyết định nhãn hiệu: Nhãn hiệu như là một bộ phận thuộc về bản chất của một sản phẩm và nhãn hiệu có khả năng tăng giá trị của sản phẩm. Quyết định nhãn hiệu gồm có: - Quyết định tạo nhãn hiệu - Quyết định bảo trợ nhãn hiệu Thực hiện: Nhóm 07 [...]... sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng 1.2.3 Sản phẩm trà thảo mộc Dr. thanh 1.2.3.1 Sự phát triển của sản phẩm: Sau thời gian nghiên cứu thị trường và sản phẩm ngày 22/12/2008 TÂN HIệP PHÁT đã tung sản phẩm Dr. thanh ra thị trường vào tết kỷ sửu đây là thời điểm rất thích hợp, vì vào ngày tết, người dân thường chế biến nhiều món ăn như xào, chiên, nướng… đều gây nóng cho cơ thể, Dr. thanh đã... 1 sản phẩm mới làm mưa bão trên thị trường nước giải khát không có ga Với khẩu hiệu: trà thảo mộc Dr. thanh thanh lọc cơ thể không lo bị nóng, với 9 loại thảo mộc cung đình Tấn công thị trường nhanh chóng, với hàng loạt những quảng cáo ấn tượng, trà thảo mộc Dr thanh đã thâm nhập vào lòng người tiêu dùng, nhanh chóng tạo nên cơn sốt về trà thảo mộc trên thị trường Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm. .. đến trà thảo mộc Dr. Thanh của chúng tôi họ có thể hiểu được ý nghĩa của sản phẩm Ngay trong tên sản phẩm đã khiến nhiều người tò mò ,quan tâm,thậm chí có những lý giải khác nhau kể cả hiểu lầm, Dr. Thanh hàn ý được đặt ngay trong chữ Thanh ’ (thanh nhiệt, thanh lọc cơ thể) là bản chất đặc trưng cho loại trà thảo mộc mà chúng tôi đưa ra thị trường Bên cạnh đó phải cho khách hàng hiểu được trà thảo mộc Dr. Thanh. .. chính loại thảo mộc cung đình, đây cũng chính là đối tượng ảnh hưởng tới sự tò mò của khách hàng Với chiến lược phát triển thương hiệu có sản phẩm thì sau 15 năm từ 1 năm cơ sở sản xuất nhỏ Tân Hiệp Phát đã phát triển mạnh trên thị trường được biết đến các sản phẩm nổi tiếng như thảo mộc Dr. Thanh, nước tăng lực Number one , trà xanh không độ…., Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh. .. dãy giá cả giống nhau Quyết định dòng sản phẩm gồm có: - Quyết định độ dài sản phẩm - Quyết định hiện đại hóa dòng sản phẩm - Quyết định làm nổi bật dòng sản phẩm - Quyết định cắt tỉa dòng sản phẩm - Quyết định hỗn hợp sản phẩm 1.1.4 Hoạch định và phát triển sản phẩm mới: 1.1.4.1 Sản phẩm mới: Bao gồm sản phẩm được cải tiến, được bổ sung thêm chức năng, hoặc là sản phẩm có nhãn hiệu mới mà công ty phát... khách hàng đã biết và hiểu về sản phẩm chúng tôi sẽ xem cảm nghĩ của họ về sản phẩm như yêu hay ghét Nếu họ chưa hài lòng về sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành cải tiến ví dụ như về chất lượng mẫu mã để hoàn thiện sản phẩm sau đó mới truyền thông về chất lượng sản phẩm Cần phải có Sản Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng phẩm tôt đi trước lời nói... Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng - Khác biệt háo sẽ đem lại cho bạn 1 cá tính, 1 đạc điểm nhận dạng riêng, khác biệt hóa thật sự xác đáng khi tạo ra được sự cuốn hút số lượng lớn khách hàng mục tiêu - Tân Hiệp Phát đã tạo được khác biệt với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh, chiến dịch đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng đã chứng tỏ sự khác biệt của 1 sản phẩm thức... thường xuyên tiếp xúc đến đồ nóng như rượu bia và giới trẻ thanh thiếu niên hay hoạt động Để có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm chúng tôi sữ giới thiệu cho họ biết đến sản phẩm trà thảo mộc của chúng tôi, nếu khán giả chưa biết đến sản phẩm trà thảo mộc của chúng tôi chúng tôi sẽ sử dụng nhưng thông điệp đơn giản như Trà thảo mộc Dr. Thanh, thanh lọc cơ thể không lo bị nóng’’ lặp đi lặp lại nhiều... Dr. Thanh không như các loại nước giải khát thông thường khác hiện đang có mặt trên thị trường , trà thảo mộc Dr. Thanh đặt mục tiêu chính phục vụ người tiêu dùng ở vị trí một loại nước giải khát duy nhất có khả năng giải nhiệt và thanh lọc cơ thể, Trà thảo mộc Dr. Thanh hiện đang có một thị trường đầy tiềm năng nên chúng tôi tìm cách “phủ sóng’’ trà thoả mộc Dr. Thanh nhằm kích hoạt và nhận biết sản phẩm. .. tâm lý của trẻ em bằng quảng cáo sản phẩm trên truyền hình Tân Hiệp Phát đã quảng cáo hình tượng con trâu, Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng …,hiểu được tâm lý thích xem hoạt hình và làm cho lứa tuổi trẻ em in sâu hình ảnh trà thảo mộc Dr. Thanh vào trong đầu làm khi đi ra ngoài với bố mẹ thì cũng sẽ chọn nước giải khát Dr. Thanh - Tân Hiệp Phát đã thu được . tượng, trà thảo mộc Dr. thanh đã thâm nhập vào lòng người tiêu dùng, nhanh chóng tạo nên cơn sốt về trà thảo mộc trên thị trường. Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh GVHD:. quả,… nhưng sản phẩm đánh giá sự thành công vượt trội hơn cả trên thị trường lại chính là sản phẩm trà thảo mộc Dr. thanh với câu slogan cực kì ấn tượng : “ Trà thảo mộc Dr. thanh thanh lọc vơ. này. Thực hiện: Nhóm 07 Maketing sản phẩm thảo mộc trà Dr. Thanh GVHD: Phạm Văn Thắng 3. Mục đích của việc nghiên cứu: Từ việc nghiên cứu đề tài về sản phẩm trà thảo mộc Dr. thanh chúng tôi muốn các