hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty cocacola
BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, giao thương quốc tế đã trở thành một bộ phận không thể thiếu của nền kinh tế thế giới. Thế giới đang trở nên phẳng hơn một thế kỷ trước đó, nhờ đó cũng mở ra nhiều cơ hội và cả thách thức cho các quốc gia mong muốn hội nhập. Trước tình hình đó, sự ra đời của các tập đoàn đa quốc gia đã phần nào rút tạo ra nhiều cơ hội cho các nước đang phát triển tiến lên một nền sản xuất cao hơn, đưa đất nước sánh ngang cùng các cường quốc. Coca Cola là một trong số đó. Ra đời cách đây hơn 1 thế kỷ, Coca Cola đã và đang từng bước khẳng định chính mình bằng cách vươn xa hơn, mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn thế giới. Nắm bắt được những cơ hội, tập đoàn này đã thực sự khẳng định được chính mình trên sân chơi kinh tế toàn cầu. Theo đánh giá của Interbrand, Coca-Cola vẫn là “một cái tên được công nhân toàn cầu hơn bất kỳ thương hiệu nào khác trên thế giới”. Hiện hãng này có tới 3.500 loại đồ uống khác nhau được tiêu thụ trên khắp hành tinh và duy trì vai trò nhà tài trợ cho Thế vận hội. Cocacola là 1 ngành nước giải khác hiện có mặt trên 200 nước trên thế giới. Chiến lược định vị, tài sản thương hiệu, các yếu tố nhận diện và hoạt động khai thác giá trị thương hiệu của công ty như thế nào mà có thể làm nên sự thành công vượt bậc như vậy. Đó cũng là lý do em tìm hiểu về thương hiệu Cocacola. Nội dung quản trị thương hiệu công ty Cocacola gồm 2 phần: Phần I: Giới thiệu chung về công ty Cocacola. Phần II: Hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty Cocacola. Do những kiến thức còn có phần hạn chế cũng như những phân tích còn chưa sắc sảo. Rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thanh Hoài giảng viên bộ môn Quản trị thương hiệu đã hướng dẫn tận tình để em có thể hoàn thành bài báo cáo này. Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang i BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCACOLA 1 1.1Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cocacola 1 1.2Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty Cocacola 2 1.2.1 Tầm nhìn: 2 1.2.2 Sứ mệnh: 2 PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY COCACOLA 4 2.1 Chiến lược định vị thương hiệu của công ty Cocacola 4 2.2 Các yếu tố nhận diện thương hiệu của công ty: 4 2.3 Chương trình truyền thông thương hiệu Cocacola: 10 2.3.1 Quảng cáo: 10 2.3.1.1. Quảng cáo truyền hình 10 2.3.1.2. Quảng cáo trên báo và tạp chí 11 2.3.1.3. Quảng cáo trên internet 11 2.3.1.4 Quảng cáo ngoài trời 11 2.3.2 Khuyến mại 12 2.3.3. Quan hệ công chúng (PR) 13 2.4 Tài sản thương hiệu của công ty: 15 2.5 Hoạt động khai thác giá trị thương hiệu của công ty Cocacola: 15 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang ii BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Logo CocaCola từ năm 1886 đến nay 4 Hình 2.2 Lon Cocacola 5 Hình 2.3 Biểu tượng của Cocacola 6 Hình 2.4 It’s the real thing 8 Hình 2.5 kiểu dáng của sản phẩm công ty Cocacola 9 Hình 2.6: CoCa-CoLa được quảng cáo trên các trang mạng 11 Hình 2.7 : Bảng quảng cáo ngoài trời của CoCa-CoLa 12 Hình 2.8 Các nhãn hiệu của công ty Cocacola 16 Hình 2.9 Một số mặt hàng khác của Cocacola 17 SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang iii BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCACOLA 1.1Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cocacola. Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm 1893 tại Mỹ. Cha đẻ của Coca Cola là một dược sỹ và theo cách hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là một loại thuốc uống. Sau này, khi mua lại Coca Cola, Asa Candler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca Cola đã biến chuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh của Coca Cola. Ông cho những người tiêu dùng của mình hiểu thứ "thuốc uống" Coke là một loại đồ uống ngon lành và tươi mát. Cho đến ngày nay, Coca Cola vẫn trung thành với tiêu chí này của hãng. Hình dạng chai Coca- Cola được đăng ký bảo hộ năm 1960. Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên lá coca và quả cola, hai thành phần của nước ngọt Coca-Cola. Chính điều này đã làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo vì người ta đã quy kết Asa Candler là người đàn ông gây nghiện của thế giới. Hiện nay Coca-Cola trở thành hãng nước ngọt nổi tiếng thế giới với rất nhiều sản phẩm đa dạng như Coca- Cola Light (hay Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng ở Atlanta, đã thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm tuyệt vời và màu sắc hấp dẫn. Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc ấy đã được bảo quản và giữ gìn bởi những con người cần mẫn đang ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối và xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola trên khắp thế giới bằng chính tình cảm và nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola. Nhờ vậy, Coca-Cola đã trở thành nước giải khát nổi tiếng toàn cầu. Sự lôi cuốn tuyệt vời của Coca-Cola từ năm này qua năm khác đã hiển hiện trong hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt hơn một thế kỷ qua, một thế kỷ của sự tư duy và sáng tạo. Những hình ảnh này đã được rất nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi của Coca-Cola trở thành một sản phẩm quen thuộc trong cuộc sống. Tươi mát, giàu ý tưởng và đậm đà hương vị, Coca-Cola đã tham gia vào việc đặt ra một chuẩn mực chất lượng cao cấp cho mọi sản phẩm tiêu dùng khác nhau trên thế giới. Cho đến ngày nay, hình ảnh của Coca-Cola vẫn luôn chuyển tải những thông điệp thẳng thắn, trung thực và hết sức mộc mạc của mình đến với người tiêu dùng. SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 1 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Cùng với thời gian, những nhà đóng chai, nhà phân phối và mọi thành viên khác của đại gia đình Coca-Cola toàn cầu luôn giữ vững vị thế đứng đầu không ai sánh kịp trong ngành công nghiệp nước giải khát, cùng những dịch vụ mang phong cách sáng tạo nhất, thuận lợi và nhiệt thành nhất mà Coca-Cola luôn muốn đem lại cho khách hàng và người tiêu dùng. Trãi qua hơn 100 năm kể từ ngày thành lập, Coca-Cola vẫn luôn phản chiếu những bước chuyển của thời gian, luôn bắt nhịp với những đổi thay chưa từng thấy của toàn cầu. Từ Châu Âu, nơi một thị trường hợp nhất đang mang đến những cơ hội hết sức hấp dẫn, đến Châu Mỹ La-tinh, nơi những nền kinh tế đang hồi phục cho phép khai thác những tiềm năng đầy hứa hẹn, Coca-Cola luôn thể hiện sự lôi cuốn tuyệt vời. Thế kỷ trước đã chứng kiến những bước tiến ngoạn mục trong lịch sử nhân loại. Thế kỷ này tiếp tục hứa hẹn những phát triển trọng đại hơn nữa. Và trong những giai đoạn biến chuyển đó, vẫn luôn luôn có một sự bất biến rằng nhu cầu giản đơn của mọi người “được giải khát cho sảng khoái” đã, đang và sẽ được Coca-Cola đáp ứng tốt hơn bất kỳ sản phẩm nào khác từng được tạo ra. Tự tin bước tới thế kỷ mới, Coca-Cola vẫn sẽ là biểu tượng trường tồn, một biểu tượng về chất lượng, sự chính trực, giá trị, sảng khoái và nhiều hơn thế nữa. 1.2Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty Cocacola 1.2.1 Tầm nhìn: Tầm nhìn của chúng tôi phục vụ như là khuôn khổ Lộ trình của chúng tôi và hướng dẫn mọi khía cạnh của kinh doanh của chúng tôi bằng cách mô tả những gì chúng ta cần phải thực hiện để tiếp tục đạt được tăng trưởng bền vững, chất lượng. 1.2.2 Sứ mệnh: Với tầm nhìn của một nhãn hiệu lớn, Coca-Cola tiên phong tạo ra những sự thay đổi này. Một phần của tuyên bố sứ mệnh của Thương hiệu 120 năm tuổi này là “Mang lại hạnh phúc cho thế giới và tạo sự khác biệt”. " Chúng tôi tuyên bố mục đích của chúng tôi là một công ty phục vụ như là một tiêu chuẩn cho chúng tôi cân nhắc hành động và quyết định của chúng tôi. Nó là nền tảng của Tuyên ngôn của chúng tôi”. • Để làm mới thế giới trong tâm trí, cơ thể và tinh thần. SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 2 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU • Để truyền cảm hứng những khoảnh khắc của sự lạc quan thông qua thương hiệu của chúng tôi và hành động của chúng tôi. • Để tạo ra giá trị và làm cho một sự khác biệt ở khắp mọi nơi chúng tôi tham gia. SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 3 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY COCACOLA 2.1 Chiến lược định vị thương hiệu của công ty Cocacola. Công ty Cocacola sử dụng chiến lược định vị chủng loại. - Cocacola là nước giải khát có ga số 1 thế giới. - Cocacola vẫn giữ vững biểu tượng của sự tin cậy, của sự độc đáo vốn có và sự sảng khoái tuyệt vời. - Các nỗ lực về nhân đức công ty đều tập trung vào giáo dục và xây dựng ước mơ tuổi trẻ. 2.2 Các yếu tố nhận diện thương hiệu của công ty: - Tên thương hiệu: Một trong những thương hiệu mạnh nhất thế giới, Coca-Cola được đặt tên từ lá coca và hạt kola được dùng để tạo hương vị. Người tạo ra Coca-Cola John S. Pemberton đã đổi chữ “K” trong kola thành chữ “C” để tạo nên cái tên hài hòa hơn. - Biểu trưng (logo) : Đơn giản và độc đáo. Có lẽ Coca-cola không còn xa lạ gì với mọi người. Với sự hình thành và phát triển hơn 100 năm. Coca-Cola hay còn gọi tắt là Coke, đã khẳng định được vị trí của mình trên toàn cầu. Song hành với vị đặc trưng của mình là những ý tưởng design về Logo và về kiểu dáng chai của mình. Có rất nhiều người biết đến Coke là ông vua quảng cáo. Với những ý tưởng cực kì thú vị, những designer của Coke đã mang lại một nguồn thu cực lớn về cho công ty. Chúng ta cùng tham quan một chút về Logo của Coke. Hình 2.1 Logo CocaCola từ năm 1886 đến nay SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 4 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Các bạn cũng dễ dàng nhận thấy mức độ đơn giản trong cách thiết kế logo của Coke. Với một logo khá đơn giản, năm 1886, CocaCola chỉ mang một tính chất sản xuất đại trà. Một thức uống giải khát chưa có tên tuổi. Tuy nhiên sau nhiều biến cố. Coke đã cho ra mắt những hình thức logo nhìn bắt mắt hơn và dễ dàng in sâu trong tiềm thức của mọi người. Hình 2.2 Lon Cocacola SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 5 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - Biểu tượng (Symbol): Hình 2.3 Biểu tượng của Cocacola Cocacola dùng diễn viên, ca sỹ nổi tiếng hay hình ảnh người nhân viên, người lính để quảng bá thương hiệu của mình đến tất cả mọi người. Bức ảnh thứ 2: Soda bốn mùa Coca- cola tung ra slogan “Thirst knows no season” (Mùa nào cũng khát) để mở màn cho chiến dịch quảng cáo quy mô đầu tiên của mình. Slogan của Coke đã nói lên tất cả: Đây là thức uống dành cho 4 mùa chứ không chỉ là món đồ uống của riêng mùa hè. SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 6 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Trong áp phích quảng cáo thứ 3 đó là Hilda Clark, nữ diễn viên kiêm ca sĩ rất nổi tiếng tại thời điểm đó. Đặc biệt nhất là kiểu chữ Coca Cola màu đỏ đã được giữ nguyên trong suốt hơn 1 thế kỉ qua cho đến tận ngày nay. - Khẩu hiệu (Slogan): Kể từ năm 1886, Coca-Cola đã ban hành hơn 45 khẩu hiệu chính thức. Khẩu hiệu đã được sử dụng không chỉ để mô tả các đồ uống có ga, nhưng đã phản ánh các xu hướng trong thời gian họ đã được sử dụng. Dưới đây là 1 số khẩu hiệu của công ty: 1886: Uống Coca-Cola (Để cho mọi người biết Coca-Cola là một thức uống, không phải là thuốc.) 1905: Coca-Cola Hồi sinh và duy trì (Nguyên, Coca-Cola đã được tạo ra như một thức uống để cải thiện sức khỏe và cung cấp khả năng chịu đựng.) 1917: Ba triệu một ngày (Một thành tựu phi thường trong 9 ly một ngày trung bình vào năm 1886.) 1922: Thirst Biết Không Season (Một chiến dịch nói với mọi người của Coca- Cola là một lựa chọn đồ uống tuyệt vời trong mùa đông, quá.) 1923: Tận hưởng cuộc sống 1924: Làm mới Yourself Năm 1925: Six Million một ngày (Trái ngược để đánh dấu một 1 tỷ ngày được thông qua vào năm 1997.) Năm 1927: Tinh khiết như ánh sáng mặt trời 1929: Tạm dừng làm mới 1932: Sunshine Ice Cold 1938: Thirst Best Friend Ever Had 1939: Bất cứ ai của bạn, bất cứ điều gì bạn làm, Bất cứ nơi nào bạn có thể được, khi bạn nghĩ về Giải Hãy suy nghĩ của Ice Cold Coca-Cola 1942: The Thing Chỉ Giống như Coca-Cola Coca-Cola Itself Tái sản xuất Coca-Cola "Đó là Real Thing" 1969 1948: Trường hợp có Coke có Hospitality 1949: Dọc theo quốc lộ đến bất cứ nơi nào 1952: Những gì bạn muốn là một Coke SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 7 [...]... MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU KẾT LUẬN Qua 1 thời gian tìm hiểu về thương hiệu Cocacola_ một thương hiệu đứng đầu trong top 100 thương hiệu nổi tiêng hàng đầu thế giới, đã cho em những hiểu biết rõ hơn về thương hiệu, về lịch sử ra đời của cái tên Cocacola quen thuộc, về người sáng tạo ra loại nước giải khát này, các chương trình truyền thông thương hiệu của công ty, giá trị thương hiệu, các hoạt động khai... HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đây là một công cụ truyền thông đắc lực không chỉ riêng Coca-cola sử dụng mà hầu như các công ty khi đi vào hoạt động cũng xem đây là một cách thức để phát triển thị phần của mình 2.3.3 Quan hệ công chúng (PR) Những hoạt động đánh bóng thương hiệu Coca-Cola về cộng đồng: công ty Coca-Cola đóng vai trò hàng đầu trong các chương trình giáo dục và cộng đồng với rất nhiều hoạt động. .. Lớp: CCMA04C Trang 9 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - Nhạc hiệu: nhạc hiệu đặc trưng của Cocacola cocacola- fandy” http://mp3.zing.vn/bai-hat /cocacola- fandy/IW6B0OOD.html 2.3 Chương trình truyền thông thương hiệu Cocacola: 2.3.1 Quảng cáo: 2.3.1.1 Quảng cáo truyền hình Một trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-cola đó chính là hoạt động quảng cáo Ai cũng biết rằng chất... thương hiệu có giá trị lớn nhất thế giới trong năm thứ 12 Interbrand công bố danh sách thường niên này Trong suốt 12 năm qua, Coca-Cola luôn đứng đầu bảng xếp hạng này với giá trị thương hiệu liên tục tăng từ 65,3 tỷ USD (1997) lên xấp xỉ 77,8 tỷ USD của năm nay.Tăng 8% so với năm 2011 2.5 Hoạt động khai thác giá trị thương hiệu của công ty Cocacola: Cocacola sử dụng hình thức mở rộng thương hiệu phụ:... đoàn Coca-Cola chính là các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên một thương hiệu hàng hoá nổi tiếng Coca-Cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu ngay từ khi mới thành lập Bên cạnh đó, sự tự tin của Coca-cola chính là yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu quảng cáo của họ Coca-Cola... Coca-Cola tại Việt Nam là một trong những công ty nước ngoài đầu tiên tham gia vào chương trình cứu trợ đồng bào bị lũ lụt vào năm 1 Liên Hiệp Phụ Nữ bao gồm việc xây "Nhà Tình Thương" giúp con em của các phụ nữ có hoàn cảnh khó khăn có nơi sinh hoạt học tập, và học bổng cho con em của phụ nữ nghèo 2.4 Tài sản thương hiệu của công ty: Interbrand đã công bố 100 thương hiệu dẫn đầu thế giới năm 2011 tại New... hình công cụ học tập bổ ích cho các trường học ở Tp Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận Hơn 16.000 học sinh, giáo viên và sinh viên đã tham gia vào chương trình tham quan nhà máy từ khi được phát động và chương trình này luôn luôn nối kết với nhiều hoạt động kinh doanh và bán hàng của Công ty SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 14 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Cứu Trợ Thiên Tai: công ty. .. thành công của thương hiệu là: kết quả hoạt động tài chính; vai trò của thương hiệu trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ; sức ảnh hưởng của thương hiệu trong việc duy trì lợi nhuận cho công ty Trong danh sách này có hàng loạt các tên tuổi “đình đám” trong những năm vừa qua như IBM, Google, Apple, Microsoft, Samsung, Toyota, Louis Vuitton, Armani… Trong đó, Coca-Cola đứng đầu báo cáo thương. .. với tổng số tiền trị giá 350 triệu đồng đã được gởi đến đồng bào bị lũ lụt • Công ty Coca-Cola đã đóng góp quà cứu trợ trị giá 1,2 tỉ đồng để cứu trợ bào bị lũ lụt tại Việt Nam năm 2000 Số tiền này bao gồm quỹ Một Tỉ Đồng từ tấm lòng nhường cơm xẻ áo của tất cả nhân viên Công ty, công với sự hỗ trợ của Công ty, để xây dựng lại các phòng học bị thiệt hại trong cơn lũ vào năm trước tại các tỉnh miền... Ngoài sử dụng hình thức mở rộng thương hiệu phụ, Cocacola còn sử dụng mở rộng sang các thương hiệu khác như: son dưỡng môi : Lip Smacker COCACOLA, Lip Smacker FANTA STRAWBERRY, Caravat Coca cola chính hãng, áo thun,… SVTH: Phạm Thị Ánh Phương _ Lớp: CCMA04C Trang 16 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Dưới đây là 1 số hình ảnh minh họa: Hình 2.9 Một số mặt hàng khác của Cocacola SVTH: Phạm Thị Ánh Phương . Trang 3 BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY COCACOLA 2.1 Chiến lược định vị thương hiệu của công ty Cocacola. Công ty Cocacola sử dụng chiến. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY COCACOLA 4 2.1 Chiến lược định vị thương hiệu của công ty Cocacola 4 2.2 Các yếu tố nhận diện thương hiệu của công ty: 4 2.3 Chương trình truyền thông thương hiệu. thương hiệu công ty Cocacola gồm 2 phần: Phần I: Giới thiệu chung về công ty Cocacola. Phần II: Hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty Cocacola. Do những kiến thức còn có phần hạn chế cũng