ĐỖ THỊ BÍCH THUẬN
MOT SO BIEN PHAP QUAN LY CHAT LUQNG HOAT DONG DAY HQC MON TIENG ANH Ở TRƯỜNG CAO DANG THUONG MẠI ĐÀ NẴNG
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Ma so: 60.14.05
LUAN VAN THAC SI KHOA HOC GIAO DUC
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Mỹ Trinh
NGHE AN - 2013
Trang 2Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại khoa Sau Đại học trường Đại
học Vinh, tôi đã được các thầy giáo, cô giáo trong nhà trường giảng dạy và tận tình giúp đỡ Nhân dịp này, tôi xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trong khoa Sau Đại học
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến
PGS.TS Nguyễn Thị Mỹ Trinh - giảng viên khoa Giáo dục đã quan tâm,
tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt đề tơi hồn thành
đề tài nghiên cứu
Quá trình thực hiện dé tai không thể tránh khỏi những thiếu sót, bản
thân tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo và bạn bè đồng nghiệp đề đề tài được hoàn thiện hơn
Nghệ An, tháng 09 năm 2013 Tác giả
Trang 3
MỞ ĐÀU
1 Lý do chọn đề tài 2 Mục đích nghiên cứu
3 Khách thể, đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4 Giả thuyết khoa học 5 Nhiệm vụ nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu 7 Đóng góp mới của luận văn § Cấu trúc luận văn
CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE QUAN LY CHAT LUQNG HOAT DONG DAY HOC MON TIENG ANH O CAC TRUONG CAO DANG 5
1.1 Sơ lược lịch sứ nghiên cứu van dé
1.2 Các khái niệm cơ bản của đề tài 1.2.1 Dạy học
1.2.2 Chất lượng và chất lượng dạy học
1.2.3 Quan ly và quản lý chất lượng dạy học
1.2.4 Biện pháp và biện pháp quán lý chất lượng dạy học 1.3 Một số vấn đề về đạy học tiếng Anh ở trường Cao đẳng
1.3.1 Mục đích, chương trình, nội dung dạy học tiếng Anh
1.3.2 Phương pháp và hình thức dạy học tiếng Anh san 1.3.3 Đánh giá kết quả dạy học môn tiếng Anh . 2-222222:2ccc2 1.4 Một số vấn đề về quản lý chất lượng đạy học môn tiếng Anh ở trường Cao
đẳng 20
1.4.1 Mục đích quản lý chât lượng dạy học môn tiêng Anh 1.4.2 Nội dung quản lý chất lượng dạy học môn tiếng Anh
Cá 00n Tố
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHÁT LƯỢNG HOẠT ĐỌNG DAY HOC MON TIENG ANH Ở TRƯỜNG CAO ĐẢNG THƯƠNG MẠI 31
2.1 Quá trình nghiên cứu thực trạng 5S he
2.1.1 Mục đích nghiên cứu thực trạng
2.1.2 Nội dung nghiên cứu thực trạng
2.1.3 Địa bàn đối tượng thời gian nghiên cứu thực trạng 2.1.4 Phương pháp nghiên cứu thực trạng
Trang 4Nẵng 2222222 222222122221212 112.2212172 2 0.22101221212012 2.0122122.011.E.11ecee 35
2.2.3 Thực trạng quản lý chất lượng dạy học môn Tiếng Anh ở trường Cao đẳng
Thương mại- Đà Nẵng 2.22222222222222 222221312122222211121217122211212 22121 e 42
243 Đánh giá chung về thực trạng quản lý chất lượng dạy học tiếng Anh tại
trường Cao đẳng Thương mại- Đà Nẵng . ©2©2222EEEEE22222222+zrrrerrrr 54
2.3.1 Thành công
2.3.2 Hạn chế
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế Kết luận chương 2 .
CHƯƠNG 3 MỌT SÓ BIỆN PHÁP QUAN LY CHAT LUQNG HOAT DONG DAY HOC MON TIENG ANH O TRUONG CAO DANG THUONG
3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp
3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu
3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính kha thi
3.2 Một số biện pháp quản lý chất lượng hoạt động dạy học môn tiếng Anh t tai
trường Cao đăng Thương mại Đà Nẵng 2 22222++z+z+zsrrrrxrr 62 3.2.1 Nâng cao nhận thức của GV, SV về dạy học tiếng Anh trong giai đoạn hiện bàn 62 3.2.2 Tăng cường bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ giáng viên dạy
U N ::-.g‡âậ§AA.ẢA.ẢÓAẢA.ẢAẢ 3.2.3 Đây mạnh quản lý chất lượng dạy học tiếng Anh của giảng viên 3.2.4 Đây mạnh quán lý chất lượng học tiếng Anh của sinh viên
3.2.5 Đổi mới công tác kiểm tra, đánh giá kết quả dạy học tiếng Anh 3.2.6 Đảm bảo tốt các điều kiện phục vụ cho dạy học tiếng Anh
Trang 6Bảng 2.1 Tổng hợp chương trình tiếng Anh cho các ngành se 3Ó Bảng 2.2 Mức độ phù hợp về mục tiêu nội dung chương trình tiếng Anh v VỚI ï nhụ
cầu thực TT 37
Bảng 2.3 Ý kiến của SV về mức độ yêu thích chương trình tiếng Anh 38 Bang 2.4 Nhận xét của GV, SV về thời lượng môn học tiếng Anh
Bảng 2.5 Ý kiến của GV về phương pháp dạy học tiếng Anh “ Bảng 2.6 Nhận xét của SV về phương pháp giảng dạy môn tiếng Anh Bảng 2.7 Tổ chức sinh hoạt học thuật đổi mới phương pháp giảng dạy Bảng 2.8 Kết quả học tập của SV
Bảng 2.9 Ý kiến của GV về hướng dẫn cách hoc cho SV
Bảng 2.10 Tổ chức xây dựng chương trình, kế hoạch giảng dạy, phân công
giảng dạy, kiểm tra đánh giá hoạt động giảng dạy
Bảng 2.11 Dự giờ đồng nghiệp của GV
Bảng 2.12 Ý kiến của GV về tổ chức kiểm tra nề nếp giảng dạy
Bảng 2.13 Quản lý giờ lên lớp của GV
Bảng 2.14 Nhận xét về công tác quản lý giảng dạy tiếng Anh của bộ môn
Bảng 2.15 Ý kiến của GV về mức độ tổ chức các hình thức kiểm tra, đánh gia 46
Bảng 2.16 Hình thức kiểm tra SV của GV
Bảng 2.17 Đánh giá của GV và SV về trình độ tiếng Anh của SV
Bảng 2.18 Đánh giá của GV và SV về khả năng ứng dụng tiếng Anh trong thực 0080 ằ 48 Bang 2.19 Danh gid của SV về việc thường xuyên học bài, chuẩn bị bài trước
khi đến lớp và việc dành thời gian cho việc tự học, tự nghiên cứu đối với môn
tiếng Anh của SV
Bảng 2.20 Tổng hợp tình hình đội ngũ GV dạy tiếng Anh
Bảng 2.21 Nhận xét của GV, SV về cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ giảng „51 Bảng 2.22 Ý kiến của SV về mức độ sử dụng phòng máy
Bang 2.23 Ý kiến về tăng cường trang thiết bị 2255522iccccevvrrrrrrree
Trang 7mục tiêu đến năm 2020 sẽ từ một nước nông nghiệp về cơ bản trở thành nước
công nghiệp, hội nhập quốc tế về nhiều mặt, trong đó có giáo dục - đào tạo
Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ IX (mục V.I) đã khẳng định: “Phát triển
giáo dục và đào tạo là một trong những động lực quan trọng thúc đây sự
nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa là điều kiện để phát huy nguồn lực
con người - yếu tố cơ bản về phát triển xã hội tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững” [9, tr108] Nhân tố quyết định thắng lợi của công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và hội nhập quốc tế là con người, là nguồn
lực người Việt Nam được phát triển về số lượng và chất lượng trên cơ sở mặt bằng dân trí được nâng cao Muốn đạt được mục tiêu đó, trước hết cần tập
trung làm chuyển biến mạnh mẽ chất lượng và hiệu quả nên giáo dục theo định hướng: Đôi mới và nâng cao năng lực quản lý nhà nước trong giáo dục và đào tạo: Đây mạnh đối mới nội dung chương trình và phương pháp giáo
dục theo hướng hiện đại hóa, phù hợp với thực tiễn Việt Nam cùng với đối
mới cơ chế quản lý giáo dục
Giáo dục và đào tạo nước ta trong những năm qua đã có những đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế Song chúng ta phải thừa nhận rằng: giáo dục còn chậm đối mới, chưa
thích ứng nhanh với sự tiến bộ của khoa học và công nghệ Điều này dẫn đến tình trạng “thừa thầy thiếu thợ”, chất lượng đào tạo nguồn nhân lực còn hạn chế, thách thức trên còn đường hội nhập quốc tế
Để khắc phục tình trạng trên và đào tạo nguồn nhân lực có chất
lượng, đối mới giáo dục là vấn đề cấp thiết hiện nay Đối mới giáo dục trên
Trang 8Quản lý HĐDH là nhiệm vụ quan trọng của nhà quản lý GD và có lẽ việc quản lý HĐDH môn tiếng Anh cần được quan tâm và coi trọng hơn nữa vì trong thời kỳ hội nhập kinh tế thế giới, tiếng Anh đã trở thành một phương tiện vô cùng quan trọng giúp ta tiếp cận với thế giới bên ngoài và ở nước ta hiện nay xã hội đang rất quan tâm đến việc làm thế nào để sau khi ra trường sinh viên đáp ứng được yêu cầu sử dụng tiếng Anh trong môi trường làm việc chuyên nghiệp với các đối tác nước ngoài Nhu cầu học tiếng Anh mang tính khu vực và toàn cầu cho thấy nhu cầu giao tiếp bằng tiếng Anh ngày càng tăng đối với việc phát triển kinh tế và xã hội ở các quốc gia cũng như đối với mỗi cá nhân Việc nâng cao chất lượng HĐDH môn tiếng Anh trong nhà trường nhằm xác lập một tiền để quan trọng đề đây nhanh quá trình hội nhập, phát triển kinh tế - văn hóa đất nước
Do vậy, đối mới và nâng cao chất lượng quản lý giáo dục, nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý cũng như việc nhận thức đúng về công tác quản lý HĐDH môn tiếng Anh sẽ góp phần nâng cao chất lượng dạy học môn tiếng Anh tại các trường ĐH, CÐ
Xuất phát từ cơ sở lý luận và thực tiễn trên, tôi chọn đề tài nghiên
cứu “Một số biện pháp quản lý chất lượng hoạt động dạy học môn tiếng
Anh ở trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng”
2 Mục đích nghiên cứu
Trang 9tiếng Anh
32 Đấi tượng nghiên cứu: Một số biện pháp quản lý chất lượng
HĐDH môn tiếng Anh ở trường CÐ Thương mại Đà Nẵng
3.3 Pham vi nghiên cứu: Đề tài khảo sát thực trạng quản lý chất lượng dạy học tiếng Anh tại trường CÐ Thương mại Đà Nẵng từ tháng 2 năm 2013 đến tháng 6 năm 2013 Các biện pháp quản lý mà đề tài đề xuất được áp dụng cho giai đoạn 2013-2015
4 Giá thuyết khoa học
Nêu đề xuất và thực hiện đồng bộ các biện pháp mang tính khoa học,
khả thi thì có thể quản lý chất lượng dạy học môn tiếng Anh ở trường CĐ
Thương mại Đà Nẵng 5 Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1 Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản lý chất lượng hoạt động dạy học môn tiếng Anh ở các trường CĐ
5.2 Nghiên cứu thực trạng quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh ở trường CD Thuong mại Da Nẵng
5.3 Đề xuất và thăm dò tính cần thiết, kha thi của các biện pháp quản
ly chất lượng HĐDH môn tiếng Anh ở trường CÐ Thương mại Đà Nẵng
6 Phương pháp nghiên cứu
6.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận
Phương pháp phân tích-tống hợp tài liệu: Phương pháp phân loại - hệ thống hóa và cụ thể hóa các tài liệu lý luận có liên quan nhằm xây dựng cơ sở
lý luận của đề tài
Trang 10lập trên địa bàn thành phố Đà Nẵng nhằm xây dựng cơ sở thực tiễn của đề tài
6.3 Phương pháp thống kê toán học đề xử lý số liệu thu được
7 Đóng góp mới của luận văn
Hệ thống hóa cơ sở lý luận của quản lý và quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh ở trường CD Thuong mại Đà Nẵng
Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh ở trường CÐ Thương mại Đà Nẵng
Một số biện pháp quản lý chất lượng HĐDH môn ngoại ngữ cho SV các trường CĐ nói chung và môn tiếng Anh ở trường CĐ Thương mại Đà Nẵng nói riêng
8 Cấu trúc luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục,
luận văn gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng hoạt động dạy học môn tiếng Anh ở các trường cao đẳng
Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng hoạt động dạy học môn Tiếng Anh ở trường Cao đắng Thương mại Đà Nẵng
Trang 11HOC MON TIENG ANH O CAC TRUONG CAO DANG
1.1 Sơ lược lịch sử nghiên cứu vấn đề
Trong những năm gần đây, vấn đề quản lý chất lượng giáo dục nói chung và quản lý chất lượng giáo dục đại học nói riêng đang được xã hội rất quan tâm Trong đó, việc quản lý chất lượng HĐDH ngoại ngữ: đặc biệt là HĐDH môn tiếng Anh đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong bối cảnh hiện nay, khi đất nước Việt Nam chúng ta đang trên bước đường hội nhập quốc tế bởi vì trong quá trình hội nhập này, một trong những nhu cầu cấp thiết là phải giỏi ngoại ngữ Do đó, việc tăng cường năng lực sử dụng tiếng Anh cho SV là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong đào tạo ở các trường DH, CD hiện nay Chính vì vậy, nhiều tác giả đã quan tâm, nghiên cứu việc giảng dạy ngoại ngữ ở các trường ĐH, CÐ và đưa ra một số nhận định về vấn đề giảng dạy ngoại ngữ, cụ thé la giảng dạy môn tiếng Anh:
- “Năng lực tiếng Anh của SI các trường đại học trên địa ban Thanh
phố Hô Chí Minh trước yêu cầu của một nên kinh tế tri thức: Thực trạng và những giải pháp” của hai tác giả Vũ Thị Phương Anh và Nguyễn Bích Hạnh
đã đưa ra nhận định về năng lực sử dụng tiếng Anh của SV Việt Nam, cũng như trình độ tiếng Anh của SV Việt Nam với nhu cầu thực tế và đi đến một
kết luận chung về hiệu quả đào tạo ngoại ngữ trong các trường ĐH, CĐ ở
Việt Nam
- Bài viết “Dạy ngoại ngữ không chuyên ở bậc Đại học” của ThS Lê Văn Ân, Trường CĐSP Quảng Trị, đăng trên Tạp chí Giáo dục số 133 (kỳ 1- 3/2006) đã nêu lên những bất cập về phương pháp dạy ngoại ngữ, thái
Trang 12- “Tiếng Anh trong các trường đại học” của tác giả Ngọc Linh-
trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đã nêu lên van dé
trình độ tiếng Anh của đa số SV tốt nghiệp ĐH ở các trường hiện chưa đáp ứng được yêu cầu, đòi hỏi của thị trường lao động và tác giả cũng nêu ra
một số nguyên nhân (do đầu vào quá chênh lệch, chương trình đơn điệu, cơ
chế gò bó)
Nhìn chung, đã có nhiều tác giả nghiên cứu, tìm hiểu các vấn đề về thực trạng việc dạy và học tiếng Anh tại một số trường ĐH, CĐ, nghiên cứu về kỹ năng sử dụng tiếng Anh của SV: Từ đó, phân tích và đưa ra một số giải pháp phương pháp giảng dạy nhằm nâng cao hiệu quả của việc dạy và học tiếng Anh hiện nay Tuy nhiên, thực tế giảng đạy ở mỗi trường đều khác nhau như môi trường giảng dạy, trình độ GV, trình độ SV, giáo trình giảng dạy, CSVC, vv nên biện pháp quản lý cụ thê cũng khác nhau Hiện nay, chưa có
dé tai, bài viết nào đề cập đến vấn đề quản lý chất lượng việc dạy học tiếng
Anh tại trường Cao đăng Thương mại
1.2 Các khái niệm cơ bản của đề tài
1.21 Dạy học
Dạy học là một bộ phận của quá trình tổng thể giáo dục nhân cách toàn vẹn, là quá trình tác động qua lại giữa GV và người học nhằm truyền thụ và lĩnh hội tri thức khoa học, những kỹ năng, kỹ xảo, hoạt động nhận thức và
thực tiễn để trên cơ sở đó, hình thành thế giới quan, phát triển năng lực sáng
tạo và xây dựng phẩm chất, nhân cách người học
Như vậy dạy học bao gồm hai hoạt động, đó là HĐD của thầy và
Trang 13kỹ năng, thái độ HĐD có chức năng kép là truyền đạt và điều khiển nội dung học theo chương trình qui định
- HĐH của học sinh: Là quá trình tự điều khiển, chiếm lĩnh khái niệm khoa học, học sinh tự giác, tích cực dưới sự điều khiến của thầy nhằm chiếm lĩnh khái nệm khoa học HĐH cũng có chức năng kép là lĩnh hội và tự điều khiến quá trình chiếm lĩnh khái niệm khoa học một cách tự giác, tích cực nhằm biến tri thức của nhân loại thành học vấn của bản thân
HĐD và HĐH có mối quan hệ chặt chẽ với nhau tỒn tai song song va phát triển trong cùng một quá trình thống nhất, kết quả HĐH của học sinh
không thê tách rời kết quả của HĐD của thầy và kết quả HĐD của thầy không
thể tách rời kết quả học tập của học sinh 1.22 Chất lượng và chất lượng dạy học
1.2.2.1 Chất lượng
Xung quanh khái niệm về chất lượng có nhiều quan niệm khác nhau:
Theo Từ điển Tiếng Việt, chất lượng là “cái tạo nên phẩm chất, giá trị
của sự vật hoặc là cái tạo nên bản chất của sự vật, làm cho sự vật này khác với sự vật kia”
Theo Philip B Crosby “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” [20,
tr.60] Peter Newby quan niệm “Chất lượng là sự đạt được các mục tiêu” và
“Chất lượng giáo dục có được chính từ trong quá trình giáo dục” [19, tr 261- 275] Chất lượng là cả một quá trình: Chất lượng GD thỏa mãn mục tiêu là
chưa đủ, mục tiêu phải được xây dựng thỏa mãn yêu cầu của xã hội Mục tiêu gồm: các chỉ tiêu mục tiêu (kết quả, thành tích, hiệu quả, thành quả, ), các chỉ tiêu quá trình (trạng thái, hoạt động, ): và các chỉ tiêu điều kiện Theo
Trang 14ra: Chất lượng là sự chuyền đồi về chất Chất lượng cũng được đánh giá bằng
“đầu vào”, “đầu ra”, bằng “giá trị gia tăng”, “giá trị học thuật”
Trong văn bản Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường ĐH, Bộ GD & ĐT nêu rõ “chất lượng giáo dục trường ĐH là sự đáp
ứng mục tiêu do nhà trường dé ra, dam bảo các yêu cầu về mục tiêu GDĐH của Luật Giáo dục, phù hợp với yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho sự phát
triển kinh tế - xã hội của địa phương và cả nước”
Trong giai đoạn hội nhập quốc tế, việc quan tâm và tập trung vào chất lượng trong giáo dục là vấn đề sống còn của bất kỳ cơ sở đào tạo nào; Có sự chuyển dịch từ đảm bảo chất lượng tiến dần sang thỏa mãn nhu cầu của “khách hàng” kỳ vọng của “khách hàng” được ưu tiên hàng đầu Đối với giáo dục, “khách hàng” được hiểu theo nghĩa rộng nhất là những người sử dụng sản phẩm giáo dục Như vậy, “khách hàng” bên ngoài của nhà trường là nhà tuyển dụng: phụ huynh: SV tốt nghiệp “Khách hàng” bên trong là SV của nhà trường và chúng có mối liên hệ thông qua quá trình dạy học
Khái niệm “chất lượng” được tiếp cận khác nhau theo nhiều quan điểm,
tuy nhiên, theo tác giả Nguyễn Hữu Châu “Chất lượng là sự phù hợp với mục
tiêu” [5, tr.14] day là một định nghĩa về chất lượng có ý nghĩa đối với việc
xác định chất lượng giáo dục và cả việc đánh giá nó
Vậy, chất lượng có thể coi là sự phù hợp với mục tiêu
1.2.2.2 Chất lượng dạy học
Chất lượng dạy học là một tiêu thức phản ánh các mức độ của kết quả
HĐDH có tính liên tục từ khởi đầu quá trình cho đến kết thúc quá trình đó
Trang 151.2.2.3 Chất lượng dạy học tiếng Anh
Chất lượng dạy học tiếng Anh là một phạm trù hai mặt Mặt lượng bao
gồm tông lượng kiến thức, kỹ năng ngôn ngữ tích luỹ và kết tinh trong người
học được truyền thụ từ người thầy Mặt chất bao gồm toàn bộ giá trị sử dụng
của khối kiến thức, kỹ năng được tích luỹ đó trong giao tiếp chuyên ngành
- Mặt lượng phụ thuộc vào đầu vào như là giáo trình, thời gian, người
học, người dạy và phương tiện hỗ trợ: đây là các yếu tố chủ quan
- Mặt chất phụ thuộc vào đòi hỏi khách quan của giao tiếp chuyên ngành, bất kề khả năng của chủ thể như thế nào
Để có chất phải có lượng, nhưng để có lượng thì phải đầu tư thời gian và công sức cho tích luỹ: Đó là sự thống nhất giữa chất và lượng
Chất lượng dạy học tiếng Anh chính là kết quả thu được sau khoá học và cũng chính là mục tiêu của khoá học Vậy, con đường ngắn nhất đề đạt chất lượng là việc xác định rõ mục tiêu, xây dựng chương trình, giáo trình, lựa chọn
phương pháp phù hợp, chọn đúng được các tài liệu xác thực cho dạy học và sử dụng nó có hiệu quả nhất Con đường đó được xác định bằng tính hiệu quả căn
cứ trên cơ sở, mục tiêu ban đầu và kết quả đạt được sau khoá học; hiệu quả còn là sự ứng dụng và phát triển được cái được học sau khoá học của người học
Vì vậy, để việc dạy học tiếng Anh đạt hiệu quả cao, phải có quy trình
quan lý tốt, thích hợp và đồng thời phải xác định được các yếu tố cơ bản chủ yếu liên quan đến chất lượng
1.2.3 Quan lý và quản lý chất lượng dạy học 1.2.3.1 Quan ly
a) Khai niém quan ly
Trang 16hợp vào nhau, quá trình “Quản” gồm coi sóc, giữ gìn, duy trì ở trạng thái “ôn định”, quá trình “Lý” gồm sự sửa sang, sắp xếp, đổi mới hệ thống, đưa hệ thống vào thế “phát triển” Nếu người đứng đầu tổ chức chỉ lấy việc “Quản”
làm chính thì tổ chức dễ trì trệ, ngược lại chỉ quan tâm đến việc “Lý” thì sự
phát triển của tô chức không bền vững
Người quản lý phải luôn xác định và phối hợp tốt, sao cho trong “Quản” phải có “Lý” và trong “Lý” phải có “Quản”, làm cho trạng thái của hệ thống luôn ở trạng thái cân bằng động Vậy quản lý chính là quá trình
giữ gìn sự én định để phát triển và sự phát triển phải tạo ra được sự én định
của hệ thống
F.W Taylor cho rằng “Quản lý là biết chính xác điều muốn người
khác làm, sau đó thấy họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất” [16, tr.16]
H Koontz thi khẳng định “Quản lý là một hoạt động thiết yếu, nó đảm
bảo phối hợp những nỗ lực hoạt động cá nhân nhằm đạt được các mục đích
của nhóm (tổ chức)” [16, tr.16]
Theo tác giả Hà Sỹ Hồ, nếu như ở tầm vĩ mô, nói đến quan lý xã hội thì
“Quan ly là sự tác động liên tục, có tô chức có định hướng của chủ thê quản
lý lên khách thể quân lý về mặt chính trị, văn hoá, kinh tế, xã hội bằng một
hệ thống các luật lệ, các chính sách, các nguyên tắc, các phương pháp và biện
pháp cụ thể, nhằm tạo ra môi trường và điều kiện cho sự phát triển của đối
tượng” [13, tr.2I]
Theo tác giả Bùi Trọng Tuân, nếu xét trên phương diện hoạt động của
một tổ chức thì “Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể
quản lý lên đối tượng quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nhất các tiềm năng,
các cơ hội của hệ thống đề đạt được mục tiêu đặt ra trong điều kiện biến động
Trang 17Theo tác giả Nguyễn Quốc Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc “Quản lý là quá
trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng tối ưu các chức năng kế hoạch hoá, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra” [8, tr.21]
Quản lý là hoạt động tất yếu nảy sinh khi có lao động chung của nhiều người, cùng theo đuổi một mục đích Quản lý là dạng hoạt động đặc
thù (lao động đặc thù) của con người và là một thuộc tính có trong xã hội ở
bất cứ trình độ phát triển nào
Quản lý là một khoa học vì nó là lĩnh vực tri thức đã được hệ thống
hoá và là đối tượng nghiên cứu khách quan đặt biệt Quản lý là khoa học về phân loại và xử lý các quan hệ, đặt biệt là quan hệ giữa chủ thê quản lý va khách thể quản lý Với tư cách là khoa học, quản lý đòi hỏi các nhà quản lý phải không ngừng học tập đề nâng cao năng lực quản lý
Quản lý là một nghệ thuật vì nó là hoạt động đặc biệt, đòi hỏi sự khéo
léo và tinh tế, linh hoạt những tri thức, kinh nghiệm đã được đúc kết để áp
dụng vào việc tổ chức con người và công việc Với tư cách là nghệ thuật,
quản lý đòi hỏi các nhà quản lý phải không ngừng rèn luyện để nâng cao hiệu quản quản lý
Nhu vay, quản lý vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật Nó mang
tính khoa học vì hoạt động quản lý có tính tố chức, có định hướng dựa trên
những qui luật, những nguyên tắc và những phương pháp hoạt động cụ thể Đồng thời quản lý cũng mang tính nghệ thuật, vì nó vận dụng một cách
sáng tạo trên những điều kiện cụ thể trong sự kết hợp và tác động nhiều mặt của các yếu tố khác nhau trong xã hội
b) Chức năng quản lý
Nhiều công trình nghiên cứu về khoa học quản lý đều thống nhất quản
Trang 18- Kế hoạch hoá: Căn cứ vào thực trạng ban đầu của tổ chức và các chức
năng được giao mà xây dựng quyết định về mục tiêu chương trình hành động và bước đi cụ thể trong một thời gian nhất định của một hệ thống quản lý hay
xác định được mục tiêu của tổ chức, các biện pháp, các điều kiện cho tổ chức đạt được mục tiêu đã đề ra
- Tổ chức: Phân công trách nhiệm cho từng thành viên trong tô chức và
tổ chức thực hiện theo nhiệm vụ, kế hoạch đã đề ra Tô chức là xác định một
cơ cấu chủ định về vai trò, nhiệm vụ được hợp thức hoá Tổ chức là nguyên
nhân của mọi nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại trong hoạt động của một hệ thống và giữ một vai trò to lớn vì: Tổ chức làm cho các chức năng
khác của hoạt động quản lý thực hiện có hiệu quả Từ khối lượng công việc
quản lý mà xác định biên chế, sắp xếp con người cho hợp lý Tạo điều kiện
cho việc hoạt động tự giác và sáng tạo của các thành viên trong tổ chức, tạo
nên sự phối hợp ăn khớp, nhịp nhàng trong cơ quan quản lý và đối tượng quản lý, dé dàng cho việc kiểm tra một tô chức nếu có kế hoạch phù hợp,
nhưng tô chức không khoa học thì không thể đạt được mục tiêu đề ra
- Chỉ đạo: Là phương thức tác động của người quản lý nhằm điều hành
tổ chức hoạt động, đề đảm bảo cho tổ chức vận hành theo đúng kế hoạch đã đề ra và đảm bảo các hoạt động của tô chức diễn ra trong trật tự, kỷ cương nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức
- Kiểm tra: Là công cụ sắc bén góp phần nâng cao hiệu quả quản lý,
kiểm tra nhằm đảm bảo các kế hoạch thành công, phát hiện kịp thời các sai
sót, tìm ra nguyên nhân, biện pháp sửa chữa kịp thời những sai sót đó Kiếm tra là tai mắt của quản lý, thông qua kiểm tra mà chủ thể quản lý đánh giá
được kết quả công việc của mọi thành viên trong tô chức, đánh giá được thực trạng, kết quả vận hành của tổ chức, nhằm phát huy những mặt tốt, đồng thời
Trang 19hướng, nhằm đạt mục tiêu đề ra
Các chức năng quản lý tạo thành một chu trình quản lý, chúng có mối
quan hệ mật thiết với nhau, ảnh hưởng qua lại nhau, làm tiền đề cho nhau, khi
thực hiện hoạt động quản lý, trong quá trình quản lý thì yếu tố thông tin luôn có mặt trong tất cả các giai đoạn với vai trò vừa là điều kiện vừa là phương tiện để tạo điều kiện cho chủ thể quản lý thực hiện các chức năng quản lý
1.2.3.2 Quản lý chất lượng dạy học
Quản lý chất lượng dạy học là hệ thống tác động có hướng đích của chủ thể quản lý đến quá trình dạy học và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dạy
học, từ đó thực hiện được mục tiêu dạy học đặt ra
Quản lý chất lượng dạy học không chỉ là quản lý chất lượng HĐD của
người thầy, chất lượng HĐH của trò mà còn phải quản lý tất cả các điều kiện
cần thiết đảm bảo chất lượng dạy học của thầy và trò: đội ngũ GV, CSVC, tài chính, môi trường (sư phạm, xã hội) và các mối quan hệ bên trong và bên
ngoài nhà trường Quản lý chất lượng dạy học còn hướng tới quản lý các yếu
tố ảnh hưởng đến chất lượng dạy học
Dạy học ngoại ngữ nói chung và dạy học tiếng Anh nói riêng là quá trình dạy học có những đặc thù riêng biệt Quản lý chất lượng dạy học tiếng Anh nhằm quản lý quá trình dạy học, phát triển khả năng sử dụng tiếng Anh của người học thông qua việc đánh giá khả năng sử dụng bốn kỹ năng thực hành ngôn ngữ của người học Trong quá trình dạy và học, đòi hỏi SV và GV phải có sự tương tác qua lại Người quản lý cần chú ý tôn trọng tính hệ
thống, đảm bảo sự ồn định, đảm bảo sự nhất quán, chỉ đạo sao cho người dạy thống nhất được việc chọn lọc các tri thức thiết thực và đảm bảo tính phố
Trang 201.24 Biện pháp và biện pháp quản lý
Theo từ điển Tiếng Việt, biện pháp là các hành động lựa chọn sao cho
phù hợp với mục đích [2] Biện pháp tích cực là phòng bệnh, bất đắc di mới chữa bệnh: Hành động có cơ sở pháp lý hay dựa trên một quyên lực
Biện pháp quản lý là cách giải quyết một vấn đề cụ thể nào đó của chủ thể quản lý Trong quản lý giáo dục, biện pháp quản lý là tổ hợp các cách thức
tiến hành của chủ thể quản lý nhằm tác động đến đối tượng quản lý dé giải
quyết những vấn để trong công tác quản lý, làm cho hệ quản lý vận hành đạt mục tiêu đề ra và phù hợp với quy luật khách quan Trong nhà trường, biện pháp quản lý chất lượng dạy học là những cách thức tổ chức, điều hành, kiểm
tra, đánh giá HĐDH của GV và học sinh mà người CBQL tiến hành để tác
động vào đội ngũ GV, nhân viên và học sinh nhằm nâng cao chất lượng dạy học đồng thời đạt được mục tiêu nhà trường đề ra
1.3 Một số vấn đề về đạy học tiếng Anh ở trường Cao đẳng 1.3.1 Mục đích, chương trình, nội dung dạy học tiếng Anh
1.3.1.1 Muc dich
Tiếng Anh được đưa vào chương trình giáo dục ở trường CÐ nhằm đạt
ba mục đích: kiến thức, kỹ năng và thải độ
Chương trình tiếng Anh giảng dạy cho SV tại các trường CÐ cần phải đạt những mục tiêu: Nâng cao kiến thức tiếng Anh tổng quát và cung cấp kiến thức tiếng Anh chuyên ngành cho SV, giúp họ có thể tham khảo tài liệu chuyên ngành trong học tập, trong nghiên cứu khoa học, có năng lực giao tiếp cơ bản trong lĩnh vực xã hội và cả trong lĩnh vực chuyên môn
- Chương trình tiếng Anh tổng quát giúp SV nắm vững kiến thức ngôn ngữ đề có thể thực hiện được các chức năng giao tiếp bằng tiếng Anh
Trang 21chuyên ngành bằng tiếng Anh, các dạng cấu trúc thường dùng để có thể đọc hiểu các văn bản chuyên ngành thông dụng và có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng tiếng Anh trong môi trường làm việc trong tương lai
1.3.1.2 Chương trình, nội dung dạy học tiếng Anh
Chương trình tiếng Anh giảng dạy cho SV tại các trường CÐ là chương trình giáo dục thường xuyên về tiếng Anh thực hành (mức độ trung cấp) theo quyết định số 66/2008/QĐ-BGDĐT ngày 2-12-2008 của Bộ GD&ĐT Nội dung cơ bản chú trọng đến 4 kỹ năng:
a) Kỹ năng Nói - Cấp độ BI.S
- Tham gia các cuộc trao đối xã giao về những chủ đề quen thuộc và
công việc thường nhật một cách khá tự tin
- Cung cấp tương đối chi tiết thông tin, ý kiến, miêu tả, báo cáo và kế
lại một sự kiện/tình huống
- Sử dụng những từ thông dụng hàng ngày và thành ngữ quen thuộc
- Giao tiếp mặt đối mặt, hoặc qua điện thoại những vấn đề quen thuộc,
thông thường
- Giao tiếp thông thường hoặc có thể mang tính nghi thức
b) Kỹ năng Nghe - Cấp độ B1.L
- Nghe các đoạn độc thoại, hội thoại tương đối ngắn, các chương trình
phát thanh trong các tình huống giao tiếp lễ nghi hoặc thông thường, về các chủ đề hàng ngày với tốc độ nói chậm đến trung bình
- Các hội thoại hàng ngày liên quan đến công việc/nghề nghiệp c) Kỹ năng Đọc - Cấp độ BI.R
- Kiến thức về ngữ cảnh, bao gồm kiến thức về văn hóa, xã hội và kiến
thức cung giao tiếp xã hội, kinh đoanh/dịch vụ
- Thông tin về các chủ điểm quen thuộc từ các bài đọc có bố cục rõ
Trang 22trong các lời nhắn, thư, bài báo, tài liệu văn xuôi đơn giản (ba đến năm đoạn)
hoặc không theo hình thức văn xuôi trong ngữ cảnh sử dụng ngôn ngữ có yêu cầu khá cao d) Kỹ năng Viết - Cấp độ B1.W - Điền mẫu khai xin việc, làm báo cáo, viết thư cá nhân, thư giao dịch thông dụng - Viết về các chủ đề thông dụng liên quan đến các hoạt động sinh hoạt thường ngày
- Viết lại các thông tin đơn giản nhận được dưới dạng nói hoặc hiển thị,
có thê ghi chép khi nghe các bài trình bày ngắn hoặc từ các tài liệu tham khảo
- Viết về các chủ đề thông dụng liên quan đến các hoạt động sinh hoạt
thường ngày
1.32 Phương pháp và hình thức dạy học tiếng Anh 1.3.2.1 Phương pháp
Để có được phương pháp dạy học tiếng Anh tốt, GV cần được đào tạo cơ bản, có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ vững vàng, có khả năng kết hợp hài hòa các phương pháp và kỹ thuật dạy học, sử dụng hiệu quả các thiết bị,
đồ dùng dạy học và các tài liệu hỗ trợ nhằm tạo hứng thú học tập cho SV Cac
phương pháp thường được sử dụng nhiều đề giảng dạy môn tiếng Anh gồm: a) Phương pháp Ngữ pháp - Dịch: Phương pháp này cung cấp cho
người học những loại bài tập rèn luyện về trí tuệ, giúp họ mở rộng kiến thức
Trang 23b) Phương pháp Nghe - Nói: Phương pháp này giúp cho người học
thực hành giao tiếp một cách máy móc và tự động hóa Người học bắt
chước và nhắc lại từng từ, từng câu trong bài theo thầy cô giảng và học thuộc lòng bài học Phương pháp này chú trọng đến phát âm vì nó đòi hỏi sự chính xác Đối với phương pháp này, dạy kỹ năng nghe - nói - đọc -
viết phải theo trật tự nhất định
c) Phương pháp giao tiếp: Trong phương pháp này, 4 kỹ năng giao tiếp kết hợp cùng một lúc, không cần tuân theo thứ tự như trong phương pháp Nghe - Nói Đối với phương pháp giao tiếp, nếu có mắc lỗi, sai về phát âm hay về ngữ pháp một chút không sao mà cần chú trọng đến giao tiếp Trong phương pháp này, giảng viên bằng mọi cách tạo điều kiện tối đa để động viên, giúp sinh viên tích cực sử dụng tiếng Anh Phương pháp giao tiếp là phương pháp dạy ngoại ngữ có hiệu quả nhất, giúp cho người học sử dụng ngôn ngữ để thực hành giao tiếp trong nhiều tình huống khác nhau
Các phương pháp dạy ngoại ngữ hiện đại: học dựa vào nhiệm vu (task-
based learning) va day ngoại ngữ theo đường hướng giao tiếp và đường hướng lấy người học làm trung tâm (learner based) đang được vận dụng trong giảng dạy tiếng Anh ở một số trường ĐH, CÐ và trung tâm ngoại ngữ Đề áp dụng được phương pháp này, GV cần phải chuẩn bị kỹ các bước lên lớp, các thủ thuật trong giảng dạy, cần phải có sự hợp tác từ phía SV cùng với sự hỗ
trợ của trang thiết bị hiện đại và cuối cùng là số lượng SV, học viên trong mỗi
lớp không quá 30
1.3.2.2 Hình thức dạy học tiếng Anh
a) Hình thức tổ chức hoạt động Cá nhân: Nhằm phát huy tính tích cực, độc lập của học sinh, giáo viên có thể tổ chức cho học sinh hoạt động cá nhân
Hình thức tổ chức này có thể áp dụng với những dạng kiến thức ngôn ngữ
Trang 24b) Hình thức tổ chức hoạt động Nhóm: Áp dụng cho những phần nội dung kiến thức yêu cầu có sự tông hợp, khái quát nên cần sự hợp tác, đóng góp ý kiến của nhiều thành viên Đặc biệt hình thức tổ chức nhóm mang tính hiệu quả trong những giờ học thực hành tiếng, thảo luận hoặc ngoại khóa
e) Hình thức tổ chức hoạt động Cặp đôi: Mang tính hợp tác nhỏ đề tìm
kiến thức, luyện tập đàm thoại, trao đối thông tin
đ) Hình thức tô chức dạy học toàn lớp: Là hình thức tổ chức dạy học
trong đó giáo viên lãnh đạo hoạt động của tất cả học sinh, tích cực điều khiển
việc lĩnh hội tri thức, ôn tập và củng có tri thức, rèn luyện kỹ năng cho cả lớp Hình thức này áp dụng cho những phần nội dung kiến thức yêu cầu có thu
thập thông tin, giải thích một vấn đề kiến thức
Để nâng cao chất lượng giảng dạy, áp dụng hiệu quả các hình thức tô chức đạy học nhằm phát huy tính tích cực chủ động của SV, nâng cao chất lượng giảng dạy môn tiếng Anh, bản thân mỗi GV cần phải vận dụng các hình thức dạy học phù hợp vào thực tế giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng dạy và
học, đáp ứng được những yêu cầu về đối mới dạy học hiện nay
1.3.3 Đánh giá kết quả dạy học môn tiếng Anh
Việc đánh giá kết quả dạy học tiếng Anh của SV phải tập trung vào
mức độ kiến thức tiếp thu được, kỹ năng, thái độ và hệ thống giá trị của họ Đánh giá đầu ra không chỉ nhằm xác định mức độ chất lượng mà cần xác định
sự tiến bộ về các mặt từ khi SV vào trường đến khi SV ra trường Cụ thể:
- Kiến thức: Cung cấp kiến thức tiếng Anh tổng quát và tiếng Anh theo chuyên ngành nhằm giúp cho SV có thể truy cập Internet, tham khảo sách báo, tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh trong học tập và nghiên cứu khoa học Mức kiến thức thể hiện thông qua công việc:
Trang 25+ Thông hiểu nắm bắt được sự kiện, trình bày, giải thích và ngoại suy
các mối quan hệ (tìm các mối quan hệ trong bài khóa, xem xét ngữ pháp, quan hệ giữa các phần)
+ Ứng dụng các tư tưởng và khái niệm vào giải quyết van dé (Vi du như viết một bức thư trao đồi công việc)
+ Phân tích vấn đề, tư liệu để tìm hiểu các mối quan hệ, so sánh để
đưa ra ý kiến riêng của mình (Chắng hạn như viết một bài phê bình quảng
cao)
+ Tổng hợp các bộ phận riêng lẻ vào một chỉnh thé (vi dụ như đưa các thông tin rác trong báo chí thành những nhận xét chung)
+ Đánh giá, nhận xét ưu, nhược điểm (đánh giá bài viết theo các tiêu
chí khác nhau: đúng về ngữ pháp, sử dụng tài liệu tham khảo, trích dẫn, so
sánh, dẫn chứng, đưa ra nhận xét, điểm mạnh, điểm yếu )
- Kỹ năng: SV phát triển được các kỹ năng giao tiếp: nghe, nói, đọc, viết bằng tiếng Anh trong lĩnh vực chuyên môn đặc biệt là kỹ năng đọc hiệu các tài liệu liên quan tới chuyên ngành được đào tạo: kỹ năng sáng tạo; kỹ năng giải quyết các vấn đề không chỉ trong chuyên môn mà cả trong các tình
huống xã hội nhất định
- Thái độ: Định hướng và giáo dục nhận thức cho SV nhằm:
+ Hình thành được ý thức học tập và sử dụng tiếng Anh như một công cụ hỗ trợ cho việc phát triển tư duy, cho việc học tập các môn khác, cho
nghiên cứu và phát triển chuyên môn sau này, góp phần bồi dưỡng tư tưởng, tình cảm, đạo đức, tác phong của người lao động mới
+ Có thái độ đúng đắn trong việc sử dụng tiếng Anh như một công cụ
Trang 26gidi hiểu rõ hơn về văn hóa, lịch sử, con người Việt Nam, từ đó tăng cường
tình hữu nghị và hợp tác giữa các dân tộc, giữ gìn hòa bình thế giới
+ Có ý thức sử dụng ngôn ngữ một cách hiệu quả thông qua việc tiếp thu các tri thức ngôn ngữ, hình thành các kỹ năng giao tiếp và phương pháp học tiếng Anh như khả năng tìm kiếm và phát hiện thông tin, khả năng tự học, tự đánh giá Những khả năng này sẽ tác động tích cực tới việc sử dụng tiếng
mẹ đẻ và đem lại cho SV năng lực ngơn ngữ tồn diện hơn
1.4 Một số vấn đề về quản lý chất lượng dạy học môn tiếng Anh ở trường
Cao đẳng
1.41 Mục đích quản lý chất lượng dạy học môn tiếng Anh
Nâng cao chất lượng dạy học tiếng Anh ở các trường ĐH, CÐ là vấn đề đang được xã hội nói chung và ngành giáo dục nói riêng đặc biệt quan tâm
Cụ thể, theo Tài khóa 2011 - Đề án Ngoại ngữ quốc gia 2020: Dành 60 tỷ
đồng cho các chương trình mục tiêu ưu tiên Ngày 25/6/2011 tại trường ĐH
Ngoại ngữ - ĐH Đà Nẵng, Bộ GD&ĐT đã tổ chức hội thảo triển khai kế
hoạch 2011 Đề án “Dạy và học Ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân
giai đoạn 2008-2020” (còn được gọt tắt là đề án Ngoại ngữ quốc gia 2020) tại
18 trường ĐH và CÐ trên cả nước Đề thực hiện đúng theo các yêu cầu ở từng nhóm công việc của đề án, tài khóa 2011 quyết định đầu tư cho các chương
trình hạng mục, trong đó dành phần lớn cho việc bồi dưỡng GV, GV (bao
gồm GV tiếng Anh cốt cán của trường tiểu học sư phạm thực hành và GV tiếng Anh tiểu học) và mua sắm trang thiết bị Mục tiêu bao trùm của đề án là đối mới toàn diện việc dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân, triển khai chương trình dạy và học ngoại ngữ ở các cấp học và trình độ
đào tạo: Phần đấu đến 2015 đạt được một bước tiến rõ rệt về trình độ, năng lực sử dụng ngoại ngữ của nguồn nhân lực, nhất là đối với một số ngành, lĩnh
Trang 27va quan tri kinh doanh Ngoài ra, vào thời điểm năm 2015, hệ thống giáo dục
đào tạo quốc dân dự kiến sẽ có 25% trường ĐH tô chức dạy được một số môn
chuyên ngành mũi nhọn bằng tiếng Anh
Các lãnh đạo Bộ Giáo dục và Đào tạo đều nhất trí rằng: Việc triển khai
thành công đề án Ngoại ngữ quốc gia 2020 sẽ góp phần nâng cao năng lực
cạnh tranh và khẳng định giá trị của học hiệu đối với hệ thống đào tạo ĐH và
CD Việt Nam
Hiện nay, một thực tế mà chúng ta cần quan tâm là chất lượng dạy học
môn tiếng Anh trong các trường ĐH, CÐ ở nước ta còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu của thực tiễn phát triển kinh tế-xã hội trong thời kỳ hội nhập
Theo một khảo sát gần đây, có khá nhiều SV rơi vào tình trạng “mù”
tiếng Anh mặc dù đã được học môn này trong nhiều năm kể từ bậc học phô
thông Do vậy, hiện nay nảy sinh tình trạng nhiều SV ra trường khó tìm kiếm việc làm vì trình độ ngoại ngữ không đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyên
dụng và đó là một thực trạng rất đáng lo ngại
Làm sao dé nâng cao chất lượng dạy học tiếng Anh ở các trường DH,
CÐ là vấn đề bức thiết Vì Vậy, việc nâng cao chất lượng dạy học tiếng Anh
trong nhà trường là xác lập một tiền để quan trọng dé đây nhanh quá trình hội nhập, phát triển kinh tế-văn hoá đất nước Trên hết, chúng ta cần phải quản lý chất lượng dạy học tiếng Anh với những biện pháp đồng bộ hiệu quả dé cải
thiện một cách mạnh mẽ chất lượng dạy học môn học này
1.42 Nội dung quản lý chất lượng dạy học môn tiếng Anh 1.42.L Quản lý chất lượng dạy tiếng Anh của giảng viên
a) Quản lý việc thực hiện chương trình và kế hoạch dạy học tiếng Anh
Trang 28học phần, nội dung, kiến thức của từng học phần; phương pháp dạy học đặc
trưng của từng học phần và các hình thức dạy hoc; kế hoạch dạy học, khối lớp (thời lượng giảng dạy từng học phan, bài học, hình thức dạy học, kiểm tra, đánh giá, )
- Quản lý việc thực hiện chương trình và kế hoạch giảng dạy của GV: GV phải dạy đúng theo khung chương trình qui định, đảm bảo thời lượng cho từng học phân, khối lớp Người CBQL muốn thực hiện được yêu cầu này cần phải chú ý một số việc sau:
+ Kế hoạch giảng dạy học phần của từng GV: Kế hoạch này phải được trưởng bộ môn xây dựng, họp bộ môn trao đối và lấy ý kiến từ phíaGV đồng thời được thông qua Hội đồng Đào tạo nhà trường xét duyệt kế hoạch giảng dạy của GV hàng năm
+ Tiến độ thực hiện chương trình: Thông qua thời khoá biểu, số theo dõi giảng dạy và học tập, dự giờ để kịp thời xử lý những trường hợp xây ra ảnh hưởng đến việc thực hiện chương trình giảng dạy, đảm bảo thời gian thực
hiện chương trình dạy học và nội dung chương trình
+ Các báo cáo về theo dõi thi đua của GV: Các loại hỗ sơ, số sách liên
quan đến hoạt động chuyên môn của GV b) Quản lý giờ lên lớp của đội ngũ GV
Giờ lên lớp đóng vai trò hết sức quan trọng, nó quyết định chất lượng giảng dạy Vì vậy cả GV và CBQL đều phải cố gắng để chất lượng giờ lên lớp được nâng cao một cách toàn diện CBQL phải có những biện pháp tạo khả năng, điều kiện cho GV lên lớp có hiệu quả:
Trang 29- Quản lý giờ lên lớp qua thời khoá biểu: Thời khoá biểu giúp duy trì nê nếp dạy học, tạo sự nhịp nhàng trong dạy học hàng ngày, kiểm soát
được tiến độ thực hiện chương trình dạy học các môn thông qua việc GV
làm lịch trình giảng dạy hàng tuần: Giờ lên lớp của GV được quản lý bộ môn theo dõi, kiểm tra kết hợp cùng với Phòng Đào tạo và bộ phận Khảo
thí-Kiểm định chất lượng
- Thăm lớp, dự giờ, trò chuyện với GV, SV cũng là hình thức quản lý giờ lên lớp
- Các báo cáo của các bộ phận chuyên môn có liên quan về tình hình giảng dạy trên lớp: làm lịch trình, thực hiện chương trình, nề nếp, số tiết giảng
dạy, điểm kiểm tra
c) Quản lý việc kiểm tra, đánh giá kết qua dạy học tiếng Anh
Để tạo điều kiện cho GV đầu tư chuyên môn, nâng cao chất lượng
giảng dạy, CBQL phải dự giờ giảng của các GV ít nhat la 1 tiét/1 GV trong
năm học Việc làm này có thể báo trước hoặc đột xuất để nắm rõ thực tế tình
hình giảng dạy của GV trên lớp như thế nào và phải tổ chức góp ý rút kinh nghiệm ngay sau giờ giảng trên tính thần thẳng thắng đóng góp ý kiến xây dựng nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy
Việc kiểm tra, đánh giá kết quả dạy học tiếng Anh dựa trên các tiêu chí:
- Việc chuẩn bị bài giảng: giáo án, đồ dùng dạy học
- Nội dung bài giảng có khối lượng kiến thức vừa phải, chuẩn xác không? - Việc trình bày có logic, có khoa học không?
- Phương pháp giảng dạy có phù hợp không, có thu hút SV tích cực tham gia bài giảng không?
- Hoạt động tương tác giữa GV và SV
Trang 301.4.2.2 Quan ly chất lượng học tiếng Anh của sinh viên a) Quản lý trình độ đầu vào của SV
Theo yêu cầu chung của Bộ GD & ĐT, nhà trường cần phải tổ chức
kiểm tra, đánh giá SV khi nhập học vào trường đại học, cao đẳng để xem
SV có khả năng sử dụng tiếng Anh như một công cụ giao tiếp ở mức độ cơ
bản, dưới dạng nghe, nói, đọc, viết Cụ thể, cần đạt các kỹ năng cơ bản:
- Kỹ năng nghe
+ Nghe hiểu các cuộc hội thoại trực tiếp bằng tiếng Anh ở mức độ đơn
giản, phố thông có liên quan đến các chủ điểm và nội dung ngôn ngữ đã được quy định trong chương trình
+ Nghe hiểu ý chính các thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng có liên quan đến các chủ đề và nội dung ngôn ngữ đã học
- Kỹ năng nói
+ Trao đối trực tiếp bằng ngôn ngữ nói ở mức độ đơn giản các tình huống giao tiếp hàng ngày thông qua việc vận dụng các kiến thức ngôn ngữ cơ bản về ngữ âm, từ vững, ngữ pháp
+ Diễn đạt được ý mình trong những tình huống giao tiếp thông thường có liên quan đến những chủ điểm quen thuộc thông qua việc vận dụng các chức năng ngôn ngữ đã học
- Kỹ năng đọc
+ Có khả năng đọc hiểu cơ bản các đoạn văn trong phạm vi 3.000 từ
liên quan đến các chủ điểm và nội dung ngôn ngữ được quy định trong chương trình
+ Đọc hiểu nội dung chính các văn bản với những vấn đề văn hóa, xã
hội, khoa học kỹ thuật phố thông trên cơ sở ngữ liệu và chú đề đã học có kết
Trang 31- Kỹ năng viết
+ Viết đề phục vụ các nhu cầu giao tiếp cá nhân và xã giao như viết thư
cho bạn bè, viết các thiệp chúc mừng, thiệp mời sinh nhật , mô tả hoặc tường thuật các hoạt động của cá nhân, của lớp học hoặc điền vào các phiếu, mẫu đơn, các bảng điều tra
+ Viết một đoạn văn ngắn (từ khoảng 100 đến 150 từ) có liên quan đến các chủ đề đã học trong phạm vi nội dung ngôn ngữ được quy định trong chương trình
b) Quản lý hoạt động học tiếng Anh của SV
Quản lý HĐH tiếng Anh của SV là quản lý một bộ phận cấu thành chủ
yếu của toàn bộ hệ thống quản lý HĐDH tiếng Anh trong nhà trường, quản lý việc chấp hành những qui định, qui chế về hoạt động học tập của SV Quản lý HĐH tiếng Anh của SV bao gồm quản lý HĐH trên lớp và quản lý hoạt động tự học ngoài giờ học trên lớp
Căn cứ vào tình hình thực tế của nhà trường, người quản lý thống nhất yêu
cầu và triển khai biện pháp giáo dục tĩnh thần, thái độ, động cơ học tập cho SV
trong tất cả các GV của bộ môn Giáo dục tinh thần, thái độ học tập cho SV từ các
giờ học trên lớp, tự học ở nhà đến các hoạt động giáo dục khác trong trường và
phải được cụ thể hoá trong nội quy học tập, nội dung thi đua để SV rèn luyện
thường xuyên thành những thói quen tự giác Trong quản lý HĐH của SV, cần chú ý đến những vấn đề sau:
- Quy định về tinh thần, thái độ học tập: Chăm chỉ, chuyên can, tinh than thái độ học tap, hoc bai, lam bài day đủ, tham gia các hoạt động khác
- Phương pháp tô chức học tập ở trường, học ở nhà
- Quy định về sử dụng, bảo vệ và chuẩn bị đồ dùng, thiết bị học tập
Trang 32học, lực học yếu, ngại nói tiếng Anh để từ đó có biện pháp khắc phục, chấn
chỉnh kip thoi
c) Quan ly kết quả học tiếng Anh của SV
Việc kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của SV đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chất lượng đảo tạo, giúp cho việc điều chỉnh nội dung chương trình, phương pháp và hình thức tô chức dạy học phù hợp, đáp ứng
mục tiêu đào tạo
Theo quy định của Bộ GD & ĐT, việc thị, kiểm tra môn ngoại ngữ
nói chung và môn tiếng Anh nói riêng cho SV từ các khâu ra đề, tổ chức coi thi, chấm thi cần tổ chức phối hợp với các hình thức đánh giá:
- GV can tăng cường kiểm tra việc tự học, tự nghiên cứu tài liệu trong
các giờ học bằng phương pháp phát vấn
- Mỗi học phần phải tổ chức 02 lần kiểm tra: 01 lần kiểm tra điều kiện
và 01 lần kiểm tra kết thúc học phần (SV phải đảm bảo dự kiểm tra điều kiện
và không được vắng quá số tiết qui định mới được dự thi kết thúc học phân)
- Phối hợp nhiều hình thức kiểm tra vấn đáp, kiểm tra trắc nghiệm,
kiểm tra viết để việc đánh giá được khách quan
- Cần coi trọng giờ luyện tập giờ thảo luận và đó là cách đánh giá
chính xác chất lượng học tập của SV
- Cần tăng cường cho SV làm các bài tập lớn, tiêu luận đề giúp SV làm
quen với công tác nghiên cứu khoa học, nghiên cứu chuyên sâu về những nội dung học
Việc kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của SV được tiến hành một cách khách quan có ý nghĩa thiết thực thúc day, khích lệ SV hoc tập tốt hơn
Trang 331.4.2.3 Quan lý các điều kiện đâm bảo chất lượng dạy học môn tiếng Anh trong nhà trường Cao đẳng
a) Quản lý phát triển đội ngũ GV dạy tiếng Anh
Quản lý đội ngũ GV dạy tiếng Anh là một trong những yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến tính hiệu quả của quản lý việc dạy học ở nhà trường nói chung và dạy học môn tiếng Anh nói riêng Đó là cách thức lập kế hoạch phát triển đội ngũ, bố trí, sắp xếp, sử dụng một cách tối ưu đội ngũ GV dạy tiếng Anh cũng như kiểm tra đánh giá, sàng lọc đội ngũ và làm tốt công tác thi đua khen thưởng
Chú trọng, quan tâm đến mục tiêu phát triển đội ngũ GV giảng dạy tiếng Anh, đảm bảo đủ về số lượng, hợp lý về cơ cấu và chuẩn về chất lượng đáp ứng nhu cầu vừa tăng quy mô vừa nâng cao chất lượng và hiệu quả giảng dạy tiếng Anh trong nhà trường Công tác lập kế hoạch phát triển đội ngũ GV giảng dạy tiếng Anh và phân bố nguồn lực là một tiêu chí thể hiện sự quản lý
và tổ chức chặt chế của trường dé dam bảo từng bước thực hiện được mục
tiêu đào tạo do trường đề ra Nhà trường cần có đủ số lượng GV giảng dạy tiếng Anh tương ứng với số lượng SV và chương trình đào tạo của trường theo tỷ lệ quy định Việc triển khai kế hoạch phát triển, bố trí, sắp xếp, sử
dụng một cách tối ưu đội ngũ GV dạy tiếng Anh dụng tạo được động lực để
phát triển và tạo biến đối tích cực nâng cao chất lượng giảng dạy tiếng Anh trong nhà trường
Trang 34dạy theo đúng chuyên môn, cường độ hợp lý sẽ tạo điều kiện cho giáo viên có thời gian nghiên cứu, có nguồn lực cải tiến và nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ của mình, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo
Duy trì các hoạt động đảm bảo chất lượng đào tạo, định kỳ đánh giá các
điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo và đưa ra những khuyến nghị kịp thời để góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả giảng dạy trong trường Bồi dưỡng và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao chất lượng và năng lực của đội ngũ GV trong nhà trường Chế độ chính sách phù hợp đề phát huy
nội lực của đội ngũ GV dạy tiếng Anh trong nhà trường cần được chú trọng,
quan tâm Nhà trường cần thường xuyên tạo điều kiện cho đội ngũ GV học
tập nâng cao chuyên môn và nghiệp vụ, có chính sách hỗ trợ, khuyến khích
GV bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Đây là tiêu chí dé thực hiện tốt yêu cầu
về nâng cao chất lượng đội ngũ GV dạy tiếng Anh
Đánh giá thường xuyên đội ngũ GV dạy tiếng Anh và làm tốt công tác thi đua khen thưởng nhằm quản lý nguồn nhân lực hiệu quả vì kết quả đánh giá là co so dé điều chỉnh đội ngũ GV, đáp ứng yêu cầu về chất lượng
đội ngũ GV tạo tiền đề để nhà trường thực hiện tốt mục tiêu đà tạo và sứ
mạng của mình
b) Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị, tài liệu, giáo trình
Cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học được hiểu là những phương tiện vật chất, kỹ thuật và sản phẩm khoa học - công nghệ được huy động và sử dụng đề đạt tới mục đích của hoạt động giáo dục trong trường học.Ở góc độ
lý luận quản lý, CSVC, trang thiết bị tài liệu, giáo trình là phương tiện thực
hiện mục đích quản lý CSVC và thiết bị dạy học là bộ phận không thể thiếu
được để thực hiện nội dung và các phương pháp dạy học và là phương tiện để
Trang 35phương pháp dạy học, thực hiện mục đích giáo dục- dạy học - CSVC và thiết bị dạy học gồm có các nhóm cơ bản sau:
+ CSVC bao gồm trường, lớp, các phòng hội họp phòng chức năng, sân chơi, phòng học đa năng
+ Phương tiện kỹ thuật và thiết bị day hoc bao gồm tat cả các đồ dùng phục vụ cho giảng dạy và học tập: máy chiếu đa năng, máy chiếu phim trong,
may vi tinh, ti vi, may quét anh, đầu video, CD, DVD, giáo trình, tài liệu giảng dạy, sách báo,
- Quản lý CSVC và thiết bị dạy học đòi hỏi chủ thể quản lý phải nắm
được các yêu cầu sau:
+ Thông hiểu về các chế định của ngành và liên ngành đối với lĩnh vực
CSVC và thiết bị dạy học
+ Nắm vững cơ sở lý luận và thực tiễn quản lý lĩnh vực CSVC và
thiết bị dạy học, luôn có ý tưởng thực hiện đối mới, chuẩn hoá và hiện đại
hoá CSVC và thiết bị dạy học và tìm cách biến ý tưởng đó thành hiện thực + Am hiểu mục tiêu, chương trình, nội dung, kế hoạch giáo dục và biết chính xác tính năng, tác dụng, nguyên tắc vận hành, tuổi thọ, cách phối hợp từng loại CSVC, thiết bị dạy học để tô chức và điều hành các lực lượng giáo dục thực hiện được nội dung, chương trình và kế hoạch đó nhằm đạt tới mục
đích giáo dục đồng thời đề ra những biện pháp xây dựng, mua sắm, trang bị,
sử dụng, bảo quản CSVC và thiết bị dạy học
+ Tập trung mọi tiềm năng của nhà trường, cộng đồng và xã hội vào việc tăng cường CSVC và thiết bị đạy học nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả giáo dục
+ Cập nhật được các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào việc sử dụng CSVC
Trang 36Kết luận chương 1
Trong chương I của luận văn, tác giả đã trình bày một số khái niệm công cụ có liên quan đến những vấn đề nghiên cứu đồng thời làm rõ vấn đề lý luận về quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh ở trường CD
Để việc quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh ở các trường CÐ có chất lượng, người quản lý cần tìm ra những biện pháp quản lý có hiệu quả phủ
hợp với điều kiện, hoàn cảnh, đặc thù riêng của từng trường trên cơ sở vận
dụng lý luận khoa học quản lý giáo dục và khoa học giáo dục để tô chức chỉ
Trang 37CHUONG 2
THUC TRANG QUAN LY CHAT LUOQNG HOAT DONG DAY HOC
MON TIENG ANH 0 TRUONG CAO DANG THUONG MAI DA NANG
2.1 Giới thiệu về quá trình nghiên cứu thực trạng
2.1.1 Mục đích nghiên cứu thực trạng
Nhằm làm sáng tỏ thực trạng quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh tại trường CÐ Thương mại Da Nẵng, làm rõ những thành công và những hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế để từ đó đề xuất một số biện pháp quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh, góp phần nâng cao chất lượng HĐDH môn tiếng Anh tại trường CÐ Thương mại Đà Nẵng
2.12 Nội dung nghiên cứu thực trạng
Nghiên cứu thực trạng quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh tại trường CÐ Thương mại Đà Nẵng, gồm các nội dung khảo sát:
2.1.2.1 Thực trạng dạy học môn tiếng Anh ở trường Cao đẳng Thương mại
Đà Nẵng
- Thực trạng mục tiêu, chương trình, nội dung dạy học tiếng Anh - Thực trạng thực hiện mục tiêu, chương trình, nội dung dạy học
tiếng Anh
- Thực trạng thực hiện phương pháp hình thức dạy học tiếng Anh
- Thực trạng kết quả dạy học tiếng Anh
2.1.2.2 Thực trạng quản lý chát lượng dạy học môn Tiếng Anh ở trường Cao đẳng Thương mại- Đà Nẵng
- Thực trạng quản lý chất lượng dạy tiếng Anh của GV - Thực trạng quản lý chất lượng học tiếng Anh của SV
- Thực trạng quản lý các điều kiện đảm bảo chất lượng dạy học
Trang 382.1.3 Địa bàn, đối tượng, thời gian nghiên cứu thực trạng
- Địa bàn: Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng
- Đối tượng: Cán bộ quản lý, giảng viên, sinh viên Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng
- Thời gian: Khảo sát điều tra từ tháng 2 năm 2013 đến tháng 6 năm 2013
2.14 Phương pháp nghiên cứu thực trạng
Đề tìm hiểu thực trạng quản lý chất lượng HĐDH môn tiếng Anh tại trường CÐ Thương mại Đà Nẵng, tác giả đã khảo sát trực tiếp thông qua phiếu điều tra ý kiến của 30 CBQL, 15 GV trực tiếp giảng dạy môn tiếng Anh
và 300 SV của trường
2.2 Kết quả nghiên cứu thực trạng quản lý chất lượng dạy học tiếng Anh
tại trường Cao dang Thuong mai - Da Nang
2.21 Giới thiệu khát quát về trường Cao đẳng Thương mại - Đà Nẵng và
bộ môn Tì iéng Anh (Bộ môn Ngoại ngữ) của nhà trường
2.2.1.1 Giới thiệu chung về trường Cao đẳng Thương mại - Đà Nẵng a) Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của trường là trường Nghiệp vụ Thương nghiệp Trung - Trung Bộ, được thành lập ngày 27/3/1973 Ngày 26/6/2006 trường được nâng cấp và đổi tên thành trường CÐ Thương mại theo Quyết định số 3167/2006/QĐ-BGD&ĐT Trường CĐ Thương mại có trụ sở tại số 45 đường
Dũng Sĩ Thanh Khê-Đà Nẵng Hiện nay, tổng số cán bộ viên chức nhà trường
gồm có 185 người (3/2013): trong đó GV cơ hữu 132 người, GV kiêm chức
18 người 100% GV đã qua đào tạo về su phạm, có trình độ từ đại học trở lên: hơn 50% cán bộ, GV là thạc sỹ và đang học cao học Thưc hiện chiến lược
Trang 39ứng yêu cầu của xã hội
b) Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức
- Chic nang: Truong CD Thương mại là đơn vị sự nghiệp giáo dục
công lập, có thu tự bảo đảm một phần chi phí họat động: họat động trên phạm vi cả nước về đào tạo, bồi dưỡng cán bộ có trình độ cao đẳng và các trình độ
thấp hơn trong lĩnh vực thương mại và du lịch theo đúng các quy định hiện
hành: tô chức nghiên cứu và thực nghiệm khoa học công nghệ phục vụ công tac giao duc - dao tao, san xuất kinh doanh của ngành thương mại, du lịch
- Nhiệm vụ
+ Tổ chức tuyên sinh và đào tạo các ngành học, bậc học theo chương trình giáo dục và các quy định hiện hành của Nhà nước, bồi đưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ lao động và CBQL kinh doanh thương
mại, du lịch
+ Hợp tác đào tạo, nghiên cứu khoa học với các trường, các cơ quan
nghiên cứu trong và ngoài nước: Thực hiện liên kết với các cơ sở kinh doanh dé gắn giữa đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực
+ Quản lý đội ngũ cán bộ, GV, nhân viên, người học và thực hiện các
chế độ chính sách liên quan theo đúng quy định của pháp luật: xây dựng đội ngũ GV đáp ứng yêu cầu đào tạo của Nhà trường
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật và Bộ
Trưởng Bộ Công Thương giao
- Sơ đỗ bộ máy tô chức Trường CD Thuong mai
Việc triên khai các chức năng, nhiệm vụ của nhà trường được cu thé
Trang 40So dé 2.1 Sơ đô bộ máy tổ chức Trường Cao đẳng Thương mại Ban giám hiệu 4 Ỷ Ỷ Ỷ Ỷ Ỷ Ỷ Ỷ © 2 8 2 3 3 5 8 E = e0 = S's = so se oD sp as Sc -o Z5l|Š 8 lišš | 3Š 3m Sg S%| | 8% || 22 || = => ais đà Ð an 2 Ậ a 2 E sp a of sp of ed 28 5 SS & on Dy ee|) 2 /| 2s || 24 £ JJŠlJ£? |JZ+ 3 |Jš ||š g |l|ễ' ll ea || Š 1 Meee g Doce Ố # J Ý a ma : vy Vy Vy Vy Vy Vy Ỳ
Khoa Khoa Khoa Khoa ¬ Bộ môn | | Bộ môn
Kế toán ||Tài chính| | Quán trị | | Thương Bộ môn | | Lý luận || Ngoại
-Kiểm || - Ngân kinh | |mại&Du| | Cơ bản | | chính trị || ngữ
toán hàng doanh lịch
( Nguôn: Phòng Tổ chức hành chính) c) Quy mô đào tạo
Nhà trường không ngừng cơ cấu, mở rộng đa dạng hóa các ngành nghề để phù hợp với nhu cầu của người học, của doanh nghiệp và thị trường lao động Các ngành nghề hiện nay nhà trường đang tuyển sinh đào tạo gồm: - Bậc cao đẳng + Ngành Quản trị kinh doanh + Ngành Marketing + Ngành Kinh doanh thương mại + Ngành Tài chính-Ngân hàng + Ngành Kế toán
- Bậc trung cấp chuyên nghiệp + Ngành Quản trị kinh doanh + Ngành Kế toán