BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ VAI TRÒ CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG TỔ CHỨC NHÓM 1

Theo nội dung cơ bản thuyết tâm lý học của J.Watson, hành vi được xem như là tổ hợp các phản ứng của cơ thể trước các kích thích của môi trường bên ngoài. Đa số hành vi là do học tập, và các yếu tố di truyền có tầm quan trọng rất ít trong việc cấu thành nên hành vi của con người

ĐỀ TÀI

GVHD : ThS Nguyễn Văn Chương Thực hiện: Nhóm 1

MỐI QUAN HỆ GIỮA HỌC TẬP, ĐÀO

TẠO VÀ HÀNH VI NHÂN VIÊN

SBD HỌ VÀ TÊN CHỮ KÝ MỨC ĐỘ THAM GIA GHI CHÚ

Lê Thị Bảo Cầm Tìm, tổng hợp tài liệu, thiết kế slide

Bùi Công Chung Tìm tài liệu, phản biện Trưởng nhóm Phạm Thị Thu Diễm Tìm tài liệu, trình bày

Nguyễn Thị Giêng Tìm tài liệu, phản biện Nguyễn Thị Hiền Tìm tài liệu, trình bày Đặng Kim Thùy Tìm tài liệu, phản biện

Lê Thành Trung Tìm tài liệu, phản biện

Danh sách nhóm thực hiện Danh sách nhóm thực hiện

Nội dung chính của bài thuyết trình

1

Hành vi

là gì?

2

Học tập và mối liên hệ giữa học tập với hành vi nhân viên

3

Đào tạo và mối liên hệ giữa đào tạo với hành vi nhân viên

HÀNH VI

Theo nội dung cơ bản

thuyết tâm lý học của

J.Watson, hành vi

được xem như là tổ

hợp các phản ứng

của cơ thể trước các

kích thích của môi

trường bên ngoài

HÀNH VI

Đa số hành vi là do học tập, và các yếu

tố di truyền có tầm quan trọng rất ít trong việc cấu thành nên hành vi của con người

HỌC TẬP LÀ GÌ?

Học tập là bất cứ sự thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm

Học tập là bất cứ sự thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm

Kết quả học tập

Bao hàm

sự thay

đổi

Diễn ra thường xuyên

Có được nhờ kinh nghiệm

Kết hợp thay đổi hành vi

Trải nghiệm Được hướng dẫn Bắt chước

Quá trình học tập để phát triển bản thân nhân viên :

Quá trình học tập để phát triển bản thân nhân viên :

HỌC TẬP

Trong đó học tập theo hình thức trải nghiệm mang lại hiệu quả cao nhất

Trong đó học tập theo hình thức trải nghiệm mang lại hiệu quả cao nhất

HỌC TẬP

Thuyết điều kiện cổ điển (thuyết

phản xạ có điều kiện)

 Ví dụ: Tại một nhà máy chế biến

thực phẩm, mỗi khi nhận được thông

báo có Sở Y tế về kiểm tra, ban lãnh

đạo sẽ yêu cầu làm vệ sinh thật sạch

sẽ nơi sản xuất Theo thời gian, việc vệ

sinh sẽ trở thành thói quen Và khi

không có đoàn kiểm tra thì công tác vệ

sinh vẫn được đảm bảo

 Khuyết điểm của phương pháp học

tập này làm nhân viên thụ động

www.themegallery.com

Company Logo

Các thuyết học tập:

Thuyết điều kiện

hoạt động:

Nhân viên sẽ học

cách cư xử để đạt

được những điều

mình mong muốn

Thuyết học tập xã hội:

Học tập diễn ra bằng cách quan sát những người khác và từ đó trở thành

mô hình hành vi của mỗi

cá nhân Các hành vi này giúp cá nhân đạt được kết quả làm việc tốt hơn, đồng thời tránh được những hành vi không phù hợp

HỌC TẬP

Phớt lờ: Loại trừ các hành vi không mong đợi bằng hành động phớt lờ Vd: Phớt lờ những cánh tay giơ lên trong buổi hội thảo.

Phạt: loại bỏ những hành vi không mong đợi Vd: kỷ luật

Củng cố tiêu cực: Né tránh bằng cách loại bỏ/ chấm dứt điều không hài lòng Vd: Né tránh câu hỏi bằng một hành vi nào đó

Củng cố tích cực: Tỏ ra hài lòng sau khi hành vi xảy ra Vd: khen ngợi làm việc tích cực, đúng giờ…

Phát triển các chương trình đào tạo

ỨNG DỤNG CỦA THUYẾT HỌC TẬP VÀO VIỆC ĐỊNH

DẠNG HÀNH VI NHÂN VIÊN

Định dạng

hành vi của

nhân viên

trong tổ chức

thông qua các

hình thức

Tóm lại:

Học tập cho ta thấy hành vi được hình

thành như thế nào và

tổ chức có thể thông qua học tập và các

chương trình củng cố

để nhân viên có được những hành vi phù

hợp với mong muốn của tổ chức

Đào tạo là các hoạt động truyền tải dữ liệu từ

người huấn luyện sang người tiếp nhận

Hay đào tạo là việc “học tập” những kỹ năng

cần thiết cho một công việc cụ thể (được hoạch định trước), áp dụng vào thực tế công việc

Đào tạo là các hoạt động truyền tải dữ liệu từ

người huấn luyện sang người tiếp nhận

Hay đào tạo là việc “học tập” những kỹ năng

cần thiết cho một công việc cụ thể (được hoạch định trước), áp dụng vào thực tế công việc

Kết quả đào tạo là có sự thay đổi về kiến thức,

kỹ năng, từ đó tác động đến thái độ nhân viên từ

đó đưa đến sự thay đổi hành vi của nhân viên

Để việc đào tạo có được hiệu quả cao nhất cần đảm bảo đào tạo đúng đối tượng để tránh lãng phí

Kết quả đào tạo là có sự thay đổi về kiến thức,

kỹ năng, từ đó tác động đến thái độ nhân viên từ

đó đưa đến sự thay đổi hành vi của nhân viên

Để việc đào tạo có được hiệu quả cao nhất cần đảm bảo đào tạo đúng đối tượng để tránh lãng phí

ĐÀO TẠO

MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI

HÀNH VI NHÂN VIÊN

Sự tác động thuận chiều:

Việc đào tạo một cách

bài bản giúp nhân

viên nâng cao tay

nghề, trình độ kỹ

thuật công nghệ,

nâng cao được nhận

thức, từ đó tác động

theo chiều hướng tốt

đến hành vi nhân viên

MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI

HÀNH VI NHÂN VIÊN

Sự tác động ngược chiều:

Nhắc đến đào tạo, các nhà quản lý

trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

thường hay than phiền:

Mình cử nhân viên đi học về,

tưởng thay đổi được gì sau khi

học, ai dè anh ta làm vẫn như cũ ?

Mình đầu tư đào tạo hết hơi, đến

lúc “đủ lông đủ cánh” là nhân viên

bỏ mình ra đi ??

Thà không đào tạo nhân

viên còn hơn…!

Vậy: Nguyên nhân là do đâu?

Doanh nghiệp đã nghĩ đến các giải pháp khác trước khi quyết định đào tạo hay chưa?

Doanh nghiệp đã đào tạo đúng người, đúng lúc, và đúng

kỹ năng?

Doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn kế hoạch ứng dụng cụ thể

và trao đổi với nhân viên trước khi cử đi học?

Doanh nghiệp có thực hiện đào tạo đến nơi đến chốn chưa?

MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI

HÀNH VI NHÂN VIÊN

VẬY CẦN PHẢI LÀM GÌ ĐỂ VIỆC ĐÀO TẠO MANG LẠI

HIỆU QUẢ?

 Xác định khi nào đào tạo

 Quyết định đào tạo ai, đào tạo cái gì?

 Chuẩn bị những bước quan trọng trước, trong và sau

đào tạo nhằm đảm bảo việc đầu tư vào đào tạo là không lãng phí

 Lập một kế hoạch đào tạo phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp

MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO

Mô hình Kirkpatric của Donald L Kirkpatric:

Bốn mức đánh giá hiệu quả đào tạo:

1.Sự phản hồi 2.Nhận thức 3.Hành vi 4.Kết quả

KẾT LUẬN

Hành vi đúng theo mong đợi của một tổ chức cho thấy được sự thành công của việc học tập, đào tạo nhân viên Trong một tổ chức, tạo điều kiện để nhân viên được học tập và đào tạo giúp cho tổ chức ngày càng phồn thịnh, đi lên không ngừng

Vì kiến thức là bao la, là bất tận, nên phải thường xuyên trao dồi cho nhân viên để không bị tụt hậu, hành vi ngày càng đúng đắn, chuẩn mực, từ đó góp phần mang lại hiệu quả rất lớn cho doanh nghiệp

Giống như một câu ngạn ngữ Nga

“Bộ lông làm đẹp con công, học vấn làm đẹp con người”