BÁO CÁO KIẾN TẬP NGHIỆP vụ bếp KHÁCH sạn NGÂN hà

Công việc sẽ cuốn bạn đi trong tiếng lách cách của dao thớt, với những hũ gia vị, nêm ướp đơn giản hoặc cầu kỳ, hương thơm món ăn tỏa ra ngào ngạt căn bếp, tận hưởng thú vui và cái quyền

KHOA DU LỊCH

-ddd -BÁO CÁO KIẾN TẬP NGHỀ NGHIỆP

Chuyên ngành : Chế biến món ăn

Đơn vị kiến tập : Khách sạn Ngân Hà

Giáo viên hướng dẫn : LÊ VĂN SÁU Học sinh thực hiện : LÊ THỊ THẢO

Khóa học : 2013 - 2015

Thanh Hóa, tháng 06 năm 2014

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

I KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP 2

1 Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại 2

2 Quy mô, loại hình đơn vị kiến tập 2

2.1.Quy mô của đơn vị kiến tập 2

2.2 Loại hình của đơn vị 3

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của cơ sở 3

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của đơn vị 3

3.2 Sơ lược về từng bộ phận 3

4 Tình hình cụ thể của bộ phận thực tập nghề nghiệp 6

4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của bộ phận bếp 6

4.2 Tổ chức lao động trong bộ phận bếp 7

II NỘI DUNG KIẾN TẬP 10

III TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP 12

1 Kết quả thực hiện của bản thân 12

2 Bài học sau đợt kiến tập 12

IV/ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 13 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI MỞ ĐẦU

Học nấu ăn, một nghệ thuật không chỉ mang đến cho chúng ta cảm xúc khi được thưởng thức những hương vị tuyệt vời, mà hơn thế nữa, đó là cả một công việc đầy sáng tạo

Học nấu ăn là cách chúng ta dồn hết tâm trí vào việc chế biến, để tạo ra sản phẩm cuối cùng, nó giống như một cuộc đua ngầm với chính bản thân Công việc sẽ cuốn bạn đi trong tiếng lách cách của dao thớt, với những hũ gia vị, nêm ướp đơn giản hoặc cầu kỳ, hương thơm món ăn tỏa ra ngào ngạt căn bếp, tận hưởng thú vui và cái quyền được nếm món ăn đầu tiên…

Trong thời gian học tập tại Trường Trung cấp nghề Thương mại du lịch Thanh Hóa, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em được tiếp xúc với thực tế qua đợt thực tập nghề nghiệp này Với nhiệm vụ sau đợt kiến tập này, em viết bài báo cáo thực tập nghề nghiệp với nội dung sau:

Mặc dù em đã cố gắng làm đúng theo đề cương và hướng dẫn của nhà trường, nhưng với kiến thức còn hạn hẹp, em không tránh khỏi được những thiếu sót nhất định, em rất mong được các thầy cô thông cảm!

Em xin được gửi lời cảm ơn tới thầy Lê Văn Sáu, người thầy đã hướng dẫn chúng em trong thời gian thực tập nghề nghiệp và thực hiện bài báo cáo này Em xin gửi lời cảm ơn tới Qúy ban lãnh đạo, cùng các cô chú, anh chị tại Khách sạn Ngân Hà đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho chúng em thực tập tại đơn vị

Thanh Hóa, ngày 27 tháng 06 năm 2014

Học sinh

NỘI DUNG

I KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP

1 Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại

Cơ sở kiến tập: Khách sạn Ngân Hà

Địa chỉ: Số 55 Bãi B Đường Hồ Xuân Hương P.Bắc Sơn, Tx Sầm Sơn

Số điện thoại: Điện Thoại: 0373.823.099

FAX: 0373.823.099

Di Động: 091.557.9369

2 Quy mô, loại hình đơn vị kiến tập

2.1.Quy mô của đơn vị kiến tập

Khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn - Ngân Hà Hotel Sầm Sơn tọa lạc tại trung tâm bãi tắm B Sầm Sơn

Khách sạn được xây dựng tại vị trí trung tâm bãi tắm B, mặt đường Hồ Xuân Hương Khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn được xây dựng với 11 tầng và 94 phòng tiện nghi, chắc chăn sẽ làm hài lòng du khách

Khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn đưa vào sử dụng năm 2014 với trang thiết bị mới và hiện đại tiện nghi đầy đủ như: tivi, điều hòa, bình nóng lạnh, tủ lạnh Khách sạn với góc nhìn từ phòng ngủ ra biển với cửa sổ chính rộng đem lại cảm giác thưởng thức ngay tại phòng nghỉ Thật tuyệt cho kỳ nghỉ ngắn ngủi của bạn Khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn được trang bị cơ sở vật chất hiện đại và mới đưa vào sử dụng năm 2014, có thể nói vị trí của khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn thực sự thuận tiện cho du khách đến thăm quan, tắm biển, nghỉ dưỡng hay đến hội nghị hội thảo tại Sầm Sơn

Khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn với diện tích khuôn viên 4.000 m2 toạ lạc trên đường Hồ Xuân Hương, khách sạn đều nằm ngay trung tâm Quảng trường bãi tắm C, Mặt biển, thuận tiện cho việc tham quan các điểm du lịch, dạo bộ, ngắm cảnh, mua sắm và vui chơi giải trí đặc biệt là quý khách ngắm biển lúc hoàng hôn ngay tại Khách sạn Ngân Hà Sầm Sơn

2.2 Loại hình của đơn vị

Loại hình của đơn vị chủ yếu là phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng của khách

du lịch, đồng thời phục vụ ăn uống cho khách, tổ chức các sự kiện, sinh nhật, họp mặt …

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của cơ sở

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của đơn vị

Sơ đồ cho ta thấy toàn hoạt động tổ chức kinh doanh của đơn vị và mối liên hệ của các bộ phận

3.2 Sơ lược về từng bộ phận

a Giám đốc

Giám đốc là người trực tuyến điều hành quản lý khách sạn phê duyệt và quyết định mọi hoạt động của Khách sạn

Số lượng: 1 người

Tên giám đốc: Lê Thị Thủy

Giới tính: Nữ

Trình độ: Đại học chuyên ngành quản lý nhân sự

b Trợ lý giám đốc

GIÁM ĐỐC

TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC

Phòng kế

toán

Bộ phận bếp

Bộ phận bàn Bar

Bộ phận bảo vệ

Bộ phận

lễ tân

Trợ lý giám đốc là người trợ lý giám đốc và cùng đảm bảo hoạt động sản xuất kinh goang của Khách sạn có hiệu quả

Số lượng: 1 người

Tên trợ lý giám đốc: Nguyễn Ngọc Hưng

Trình độ chuyên môn: Đại học

Giới tính: Nam

c Phòng kế toán

Thực hiện toàn bộ công tác hoạch toán của đơn vị , thông tin tình hình tài chính của đơn vị theo cơ chế quản lý nhà nước tại đơn vị mình, ghi chép, tính toán và phản ánh chính xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ về tình hình tài sản, vật

tư, tiền vốn, kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị, phân tích tình hình tài chính giúp cho giám đốc đưa ra quyết định kinh doanh hợp lý, tính toán đầy đủ tích nộp đầy đủ, đúng hạn các khoản nộp đối với Nhà nước, nộp cấp trên và các khoản quỹ của đơn vị

Số lượng: 2 người

1) Họ và tên: Hoàng Văn Thái

Giới tính: Nam Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng kế toán Chức vụ: Kế toán trưởng

2) Họ và tên: Nguyễn Thị Mai

Giới tính: Nữ Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp trung cấp kế toán Chức vụ: Nhân viên kế toán

d Bộ phận lễ tân

Bộ phận này chia làm 2 ca, trực tiếp giao dịch với khách hàng, kí kết hợp đồng tạo nguồn cho khách, đón tiếp khách, hướng dẫn khách, bố trí phòng ăn cho khách và thanh toán với khách hàng

Số lượng: 5 người

Cơ cấu giới tính: 5 gái

1) Họ tên: Hồ Thị Hà

Chức vụ: Tổ trưởng tổ lễ tân Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng nghiệp vụ Khách sạn 2) Họ tên: Lê Thị Mỹ

Chức vụ: Tổ phó tổ lễ tân Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng nghiệp vụ Khách sạn 3) Họ tên: Lê Hải Yến

Chức vụ: Nhân viên lễ tân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệp vụ Khách sạn 4) Họ tên: Nguyễn Thị Nga

Chức vụ: Nhân viên lễ tân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệp vụ Khách sạn 5) Họ tên: Hoàng Thị Hải

Chức vụ: Nhân viên lễ tân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệp vụ Khách sạn

e Bộ phận Bàn bar

Bộ phận này có 5 nhân viên được chia làm 2 ca là bộ phận cung cấp đồ ăn, uống cho khách

f Bộ phận Bếp

Bộ phận này gồm có 7 nhân viên, trong đó bậc 5 trở lên có 2 người và được chia làm 2 ca Đây là bộ phận cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách và cũng là bộ phận nơi em thực tập nghề nghiệp của mình

Số lượng: 15 người

Cơ cấu giới tính: 9 nam, 6 nữ

* Bếp trưởng: Bùi Văn Công

Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp nghiệp vụ bếp

* Bếp phó: Lê Văn Lục

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng nghiệp vụ bếp

*Ca trưởng: Văn Đình Vũ

Nguyễn Văn Bách Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng nghiệp vụ bếp

* Nhân viên: 12 nhân viên

Cơ cấu giới tính: 6 nam, 6 nữ

g Bộ phận Bảo vệ

Có 2 nhân viên chia làm 2 ca, là bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo an ninh cho khách hàng và Khách sạn

Các sản phẩm của bộ phận bếp là các món ăn ngon như: Don hấp cả con, ba

ba om chuối đậu, gỏi cá mẹn Dúi hấp cả con, cá lăn nướng cả con

4 Tình hình cụ thể của bộ phận thực tập nghề nghiệp

4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của bộ phận bếp

Bộ phận bếp của khách sạn bao gồm 15 nhân viên, trong đó có 1 Bếp trưởng, 1 Bếp phó, 2 ca trưởng, 11 nhân viên

Hình 2: Sơ đồ bộ máy của bộ phận bếp

4.2 Tổ chức lao động trong bộ phận bếp

Mùa hè là mùa cao điểm cho nhà nghỉ hoạt động kinh doanh Với số lượng khách đông, bộ phận bếp đã tổ chức phân công chia ca làm việc cho nhân viên

Ca làm việc được chia theo ngày làm việc

Mỗi ca trực gồm có 1 phụ bếp Ca trực được phân công công việc đó là trực khách ăn đêm

Ca 1: Làm từ 19h đến 23h

Ca 2 : Làm từ 3h đến 5 h

- Hình thức phân công lao động được lên kế hoạch trước Có 2 phụ bếp đứng bếp nấu còn các nhân viên khác thay nhau đứng bàn sơ chế, bếp trưởng chỉ đạo chung

- Nơi làm việc được sắp xếp theo một chiều: Tiếp nhận hàng hóa, sơ chế nguyên liệu, phân chia sản phẩm

Trang thiết bị của bộ phận bếp tương đối đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu của công việc tính năng của trang thiết bị sử dụng dể dàng, mọi người đều sử dụng được

Trang thiết bị gồm có 5 bếp ga công nghiệp dùng để nấu, 3 nồi cơm ga và 2 nồi cơm điện to, 2 tủ bảo ôn bảo quản nguyên liệu 1 lò vi sóng 1 tủ lạnh bảo

Bếp trưởng

Bếp phó

Ca trưởng

Nhân viên

quản thực phẩm, có khu sơ chế và 2 bàn chia sản phẩm, có hệ thống cấp thoát nước riêng biệt Có xoong nồi, giá, môi chảo, ly, máy xay thịt, quạt thông gió, toa hút mùi và một số trang thiết bị khác…

- Chế độ phân phối thu nhập của nhân viên được hưởng lương hành chính

và được nhận lương theo tháng Ngoài ra còn có các chế độ khác: Khen thưởng,

hỗ trợ ăn ở và hỗ trợ bảo hộ lao động

- Công tác an toàn lao động của bộ phận được đảm bảo an toàn, có dụng cụ phòng cháy chữa cháy, hàng quý nhân viên được tập huấn phòng cháy chữa cháy

Nhân viên y tế thường xuyên kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm

Ngoài ra nhà bếp còn được trang thiết bị đầy đủ ánh sáng, có 5 bóng đèn điện, hệ thống quạt thông gió được khởi động thường xuyên trong quá trình nấu nướng, có hệ thống cấp thoát nước tốt

- Kỷ luật lao động: Bếp trưởng thường xuyên chấm công đầy đủ, quản lý chặt chẽ Nhân viên đi làm đúng giờ và làm đúng chuyên môn công việc được giao

*Người đầu bếp có vị trí đặc biệt quan trọng trong quá trình chế biến ra những món ăn ngon và cái tài hoa của người đầu bếp là vô cùng quan trọng nhưng bên cạnh đó thì không thể phủ nhận vai trò của nguyên liệu trong quá trình chế biến món ăn nói riêng cũng như quá trình làm ra bất kì sản phẩm nào

đi chăng nữa Nếu nguyên liệu sử dụng trong quá trình chế biến cú chất lượng tốt, cộng với tài năng của người đầu bếp thì món ăn đã hấp dẫn lại thêm phần hấp hơn Vì vậy mà khâu nhập, cũng như khâu bảo quảnnguyeen liệu càng trở nên quan trọng hơn trong nhà hiện nay Ngoài việc nhập nguyên liệu phục vụ cho quá trình chế biến ngay thì cần phải nhập với số lượng dư ra, đề phòng khách hàng tăng đột biến thì Khách sạn vẫn có nguyên liệu dữ trữ nhằm đáp ứng nhu cầu tức thì của khách Bởi vậy cần phải đầu tư trang thiết bị phục vụ cho quá trình bảo quản nguyên liệu như tủ lạnh, kho lạnh, kho bảo quản đồ khô Đối

với kho bảo quản đồ khô thì yêu cầu phải luôn khô ráo, thoáng mát tránh ẩm mốc gây hại đến nguyên liệu bảo quản

Tại Khách sạn thì những nguyên liệu phục vụ cho quá trình chế biến nói riêng được nhập từ những nhà cung cấp có uy tín và chất lượng như các siêu thị lớn BigC, hay nhập trực tiếp từ các ngư dân ở biển Sầm Sơn, rau, củ, quả được nhập từ vườn rau sạch do các nông dân ở vùng trồng Do vậy, chúng ta có thể yên tâm hoàn toàn về chất lượng nguyên liệu đầu vào tại đây Sau khi nguyên liệu được đưa đến, kế toán và bộ phận tiếp nhận nguyên liệu có trách nhiệm kiểm tra lại về số lượng cũng như chất lượng để có thể hoàn toàn yên tâm Nguyên liệu nào chế biến luôn sẽ được đem ra sơ chế, còn những nguyên liệu tạm thời chưa dùng đến sẽ được phân loại và đưa vào đúng nơi qui định để bảo quản Ví dụ như rau và củ quả để bảo quản ở tủ lạnh nhiệt độ không quá lạnh Còn những thực phẩm có nguồn gốc như động vật thì phải bảo

-Sử dụng nguồn nước sạch, an toàn trong chế biến thực phẩm

Với mục tiêu phục vụ những món ăn đảm bảo yêu cầu về chất lượng, cũng như vệ sinh an toàn thực phẩm thì Khách sạn Ngân Hà đã được công nhận là đơn vị đạt yêu cầu về chỉ tiêu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm do cục vệ sinh an toàn cấp Không chỉ những món ăn hấp dẫn, thì không gian trong bếp cũng thương xuyên vệ sinh sạch sẽ

II NỘI DUNG KIẾN TẬP

Từ ngày 07 tháng 06 năm 2014 đến ngày 27 tháng 06 năm 2014

Ngày,

tháng, năm Nội dung Tốt Đạt Khá

Chưa đạt

Hư hỏng

02/06/2014

Nhận đề cương làm báo cáo thực tập nghề nghiệp, nhận giấy giới thiệu đến đơn vị thực tập

x

03/06/2014

Tìm tới địa điểm kiến tập, báo cáo với lãnh đạo khách sạn về kế hoạch thực tập để khách sạn bố trí công việc

x

04/06/2014

Quản lý khách sạn giao bếp trưởng

bố trí công việc và giới thiệu chúng

em xuống bộ phận bếp, làm quen với bộ phận.

x

05/06/2014

Làm quen với bộ phận thực tập, thu thập các thông tin về đơn vị, bộ phận thực tập

x

06/06/2014

Lên kế hoạch cho thời gian kiến tập, chuẩn bị các kiến thức để khi kiến tập đạt được thành tích tốt nhất, thu thập các thông tin còn thiếu về bộ phận kiến tập

07/06/2014

Tiếp nhận công việc tại bộ phận kiến tập, lựa chọn rau, thịt x

08/06/2014

Nhặt rau, rửa thịt lợn, sơ chế thịt

10/06/2014 Luộc rau muống, luộc rau cải x

14/06/2014 Nhặt rau x

28/06/2014 Thực hiện làm bài báo cáo

III TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP

1 Kết quả thực hiện của bản thân

- Đã có cố gắng trong công việc, có tích cực và tự giác như:

+ Cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đã biết cách làm mới các món ăn trong các khâu chế biến, làm cho món ăn đẹp hơn, sinh động hơn

+ Cụ thể như đã biết cách làm cho con mực có vị ngọt hơn không bị khô mực khi nướng cũng như khi hấp

- Lý do em có thể làm được như vậy là do:

+ Trong quá trình học tập tại nhà trường, được sự chỉ báo tận tình của các giáo viên bộ môn đã giúp đỡ em từ đó em đã áp dụng được vào thực tế Em đã học hỏi thêm và tìm tòi những cái mới lạ để áp dụng vào một cách hợp lý

2 Bài học sau đợt kiến tập

- Mặt được:

Có sự yêu nghề, lòng nhiệt tình với công việc, sự hăng say học hỏi Luôn tuân thủ nội quy giờ giấc làm việc Tác phong làm việc phải nhanh nhẹn, nhạy bén, biết sáng tạo ra nhiều điều mới thao tác làm việc nhanh nhẹn, rút ra được nhiều kinh nghiệm mới trong việc chế biến món ăn

- Những điều cần làm:

Không ngừng cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước, tích cực tham gia các hoạt động chế biến món ăn để nâng cao tay nghề

- Những việc không nên làm:

Vô tâm với công việc được phân công cố ý làm khi chưa được sự phân công làm việc không đúng trọng trách được giao

Không được làm những gì trái với lương tâm nghề nghiệp như: không sơ chế thực phẩm trước khi nấu, thức ăn rơi xuống sàn bẩn vẫn nhặt lên bỏ vào đĩa hoạc dùng nước bẩn để nấu, thực phẩm ôi thiu vẫn đưa vào chế biến … Vì nếu làm như vậy sẽ trái với lương tâm con người và cũng có thể gây ngộ độc thực phẩm cho người ăn

IV/ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT

- Với đơn vị kiến tập

Nên thay đổi một số các trang thiết bị trong nhà bếp như dụng cụ chuyên dùng trong chế biến Tránh bỏ thừa một số nguyên liệu khi đang còn sử dụng được, nhân viên phục vụ cần năng nổ hơn một chút trong công việc, đồng phục lao động phải đúng với quy định

- Với nhà trường

Cần tăng cường việc xuống xưởng hơn nữa, và thời gian xuống xưởng nên kéo dài hơn nữa để có thể nâng cao tay nghề tốt hơn cho học sinh của mình cần đổi mới một số dụng cụ khác trong bộ phận bếp để các em có thể phát huy được bai trò đầu bếp của mình

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP

(Ký tên và đóng dấu)

Ngày … tháng … năm

Học sinh

Kết quả:

Xếp loại:

Thanh Hóa, ngày … tháng … năm 201…

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN