Hệ thống quản lí đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

Hệ thống quản lí đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

Lời nói đầu Kinh nghiệm nhiều nớc giới đà cho thấy kinh doanh nhỏ doanh nghiệp nhỏ đóng vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế Chúng chẳng khác tế bào thể sống.Điều giải thích phủ nhiều nớc giới đà quan tâm nhiều đến phồn vinh hệ thống doanh nghiệp nhỏ đến nh Do việc tìm hiểu Tổ chức ®iỊu hµnh doanh nghiƯp nhá” rÊt quan träng ®èi víi ngời đà tham gia hoạt động kinh doanh.Để doanh nghiệp hoạt động cách hiệu quả, nguồn lực vốn có doanh nghiệp phần quan trọng thiếu giúp cho doang nghiệp phát huy đợc nguồn lực máy quản lý điều hành với đội ngũ cán công nhân viên có đủ khả Trong thời gian học tìm hiểu môn khoa học quản lý em nhận thấy yếu tố quan trọng em đà tìm hiểu Hệ thống quản lý đội ngũ nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ cụ thể công ty nhựa Hà nội Trong tiểu luận tránh khỏi thiếu sót,em mong nhận đợc ý kiến đóng góp quí báu thầy cô bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn Phần i sở lý thuyết vể tuyển dụng &quản lý nhân viên I Đội ngũ nhân viên mối quan hệ với nhân viên Không phủ nhận tầm quan trọng đội ngũ nhân viên với t cách yếu tố sản xuất kinh doanh nhỏ.Mỗi doanh nghiệp cã triĨn väng ®Ịu mong cã mét ®iĨm u viƯt so với đối thủ cạnh tranh mình.Lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp nhỏ so víi doanh nghiƯp lín cã lÏ chÝnh lµ sù tiếp xúc cá nhân chặt chẽ mối liên lạc công việc đồng đội có hiệu nó,giữa nghiệp chủ/nhà quản lý nhân viên Nguyên vật liệu,thiết bị,máy móc vật dụng khác mà doanh nghiệp sử dụng sẵn có cho hÃng cạnh tranh với giá gần nh nhau.Chính đội ngũ nhân viên doanh nghiệp yếu tố độc đáo có cho phát triển riêng nó.Kết quan hệ tốt nhân viên đội ngũ công nhân trung thành,hiệu bị hÃng cạnh tranh bắt chớc hay mua đợc.Hơn hiệu của công nhân tăng lên thờng kèm theo mối quan hệ tốt với nhân viên có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp nhỏ so với doanh nghiệp lớn.HÃng lớn thờng đợc trang bị vật chất tốt hơn,có máy móc chuyên dụng phơng tiện khí trợ giúp doanh nghiệp nhỏ phải dựa nhiều vào thân đội ngũ nhân viên riêng 1.1 Tuyển chọn Doanh nghiệp nhỏ thờng bị hạn chế mặt địa lý tuyển chọn nhân viên bị thiệt thòi nhiều thực tế tài tốt địa phơng lại muốn làm cho công ty tiếng hơn.Bằng cách trả lơng ngang với mức chủ hÃng lớn trọng vào hội thăng tiến thời thuận lợi cho việc häc hái kinh doanh,chđ doanh nghiƯp nhá cã thĨ bï đắp lại phần lớn thiệt thòi này.Sự vận động cách bán hàng nổ chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp tục làm giảm bớt số hạn chế giúp tạo loại công việc phù hợp với ngời xin việc.Những ngời chủ cần phải gắng công nhằm tạo hình ảnh chung nhà máy cửa hàng với t cách nơi làm việc tốt Một điểm đặc biệt quan trọng khác biệt doanh nghiệp nhỏ chủ động tìm kiếm lựa chọn ngời dự tuyển chờ đợi để có đơn xin việc làm.Có lẽ,nguồn nhân lực tốt giới thiệu nhân viên nhờ nhà cung ứng nh thông tin việc tuyển chọn phơng tiện đại chúng nh truyền hình,báo chí để tìm kiếm nhân viên có kỹ nhân cách phù hợp với yêu cầu cần tuyển dụng.Bất luận trờng hợp nhận đợc đơn xin việc cần phải tuân theo thủ tục thuê mớn chuẩn doanh nghiệp nhỏ hình thức thức so với hÃng lớn 1.1.1Chọn lọc nhân viên dựa mẫu đơn xin việc Có thĨ tu©n theo mét sè thđ tơc viƯc chän lọc ngời xin việc điều mẫu đơn xin việc.tác dụng để loại trừ ngời xin việc rõ ràng không dủ tiêu chuẩn Nó đợc dùng nh hớng dẫn vấn ngời dự tuyển xin việc,một hình thức khác việc chọn lọc.Trong số trờng hợp,những ngời xin việc qua đợc qua trình vấn đợc trao tập thử thách hệ thống tập thử thách Mẫu đơn xin việc ghi lời khai đợc thực vào lúc ngời xin khởi đầu tìm kiếm công việc.Ngoài họ tên,địa chỉ,số chứng minh th mẫu đơn nên bao hàm thông tin giúp cho việc định xem ngời xin có đủ trình độ học ván kinh nghiệm làm việc.Những điều luật qui định án đòi hỏi hội xin việc bình đẳng tác động kiên ngăn ngùa cách có hữu hiệu câu hỏi có liên quan tới chủng tộc,tôn giáo,giới tính,màu da tiền án tiền ngời xin việc.Những điều luật qui định buộc chủ doanh nghiệp phải cẩn trọng xét đến nội dung mẫu đơn xin việc họ nh câu hỏi đặt ngời xin việc vấn công ăn việc làm Tuy nhiên cần nhận thấy rằng,thông tin cần thiết cho hồ sơ nh tuổi tác,giới tính đợc bổ sung sau ngời xin việc đà đợc chấp nhận,với điều kiện thông tin không sử dụng cho hoạt động phân biệt đối xử khác sau nh việc thăng chức xếp công việc Các luật hội có công ăn việc làm bình đẳng chủ định ngăn cản chủ doanh nghiệp thu thập thông tin đầy đủ liên quan tới công việc ngời xin việc,chừng câu hỏi không dùng để suy luận thông tin sử dụng vào mục đích phân biệt đối xử.Những đạo luật không hạn chế quyền hạn nghiệp chủ việc xác định tiêu chí cần thiết để thực công việc cách thoả đáng nhng đạo luật đòi hỏi việc điêù tra hạn chế tuyển dụng nhân công đợc phép tồn tiêu chí nghề nghiệp xác thực-BFOQ(Bona Fide Occupational Qualification) tiêu chí nghề nghiệp trình độ nghề nghiệp giống tuyển dụng đợc áp dụng công tất ngời đợc xem xét Mẫu đơn xin việc cần thiết kế cho khớp với nhu cầu công ty cụ thể.Tuy nhiên tối thiểu phải bao hàm liệu cho việc tuyển dụng nh:trình độ học vấn kinh nghiệm làm việc.Cũng cần có th giới thiƯu vỊ tÝnh c¸ch(bao gåm chøc vơ nghỊ nghiƯp cịng nh tên địa ngời giới thiệu) với tên,chức danh ngời giám sát trực tiếp ngời xin việc nghề nghiệp mà ngời xin việc đà làm trớc Ngoài việc sử dụng để tuyển chọn nhân viên,mẫu đơn xin việc tạo hồ sơ tuyển dụng ban đầu nh sau có vấn đề thực tiễn phát sinh,và cịng cã thĨ dïng nã nh mét bé phËn cđa hồ sơ lâu dài có chỗ để bổ sung kinh nghiệm đào tạo đạt đợc 1.1.2 Pháng vÊn tun dơng Nh mét thđ tơc tun chọn,phỏng vấn hình thức đánh giá ngoại hình ,t thế,cách ăn nói cá tính khác ngời xin việc.Ngoài ra, mục đích tuyển chọn cá nhân,là ngời thoả mÃn yêu cầu chức danh định,đơn xin việc hoàn chỉnh cần thiết phải đợc nghiên cứu trớc vấn hầu nh cần phải sẵn có mô tả công việc quy định nghề nghiệp Cuộc vấn cần đợc tiến hành địa điẻm phù hợp,nh văn phòng nơi yên tĩnh nhà.Ngay từ đầu cần phải tạo không khí thoải mái cho ngời xin việc.Thông thờng,việc hỏi câu hới chung đợc thiết kế để khích lệ ngời xin việc nói phá vỡ băng giá cần thiết.Tính chất không nghi thức kết hợp với trang träng hc sù quan träng cđa cc pháng vÊn mục đích thờng đợc theo đuổi.Xu hớng công ty lớn tiến hành hai ba pháng vÊn,thËm chÝ ngêi chđ doanh nghiƯp nhá cßn cã thể để thành viên khác doanh nghiệp vấn ngời xin việc.Ngoài mục đích tìm kiếm thông tin tõ ngêi xin viƯc,ngêi pháng vÊn cịng cÇn cung cÊp toàn thông tin quan trọng liên quan tới công ty,công việc,các điều kiện tuyển dụng,tiền lơng sách công ty,và kiện tơng tự, nh cần phải trả lời câu hỏi mà ngời xin việc nêu ra.Nếu đợc tuyển dụng,ngời vào làm cần phải đợc khuyến khích hớng dẫn cẩn thận.Nếu bị từ chối,ngời xin việc cần phải rời khỏi văn phòng với tình cảm thiện chí công ty 1.1.3 Sử dụng kiểm tra Ba hình thức kiểm tra sát hạch chung thờng đợc sử dụng trình tuyển dụng là: +Các kiểm tra tâm lý +Các kiểm tra khả thực công việc +Các kiểm tra sức khoẻ Có nhiều kiểu kiểm tra tâm lý;một số đợc thiết kế nhằm xác định trí thông minh khả học tập số khác dùng để đánh giá lực,các mối quan tâm,thái độ ứng xử đặc điểm nhân cách cụ thể.Các ý kiến khác khác theo giá trị chúng hÃng nhỏ.Tuy nhiên đợc sử dụng,chúng đợc thi hành giải thích thiếu hớng dẫn chuyên gia.Hớng dẫn kiểu nh thu đợc từ nhiều sở giáo dục đào tạo,cơ sở tổ chức cán từ nhà thực hành tâm lý Nên sử dụng kiểm tra thành tích thực hoàn thành công việc doanh nghiệp nhỏ,nếu chất công việc mà cá nhân xin làm cho phép.những kiểm tra không thiết phải thật tỉ mỉ;thông thờng cần việc sơ làm thử phù hợp với công việc thực đủ.Việc kiểm tra sức khoẻ cần đợc áp dụng phổ biến so với mức áp dụng nay,đặc biệt công việc đòi hỏi sức mạnh,mắt tinh,tai thính,khả đứng liên tục,khả chịu đựng phẩm chất khác mức trung bình nơi sức khoẻ an toàn công nhân chung cá biệt cần đợc quan tâm Tuy nhiên áp dụng kiểm tra nhằm sàng lọc ngời xin việc,chủ doanh nghiệp nhỏ cần đặc biệt thận trọng để đảm bảo kiểm tra khớp với mô tả công việc qui định nó,và đảm bảo kiểm tra đáp ứng tiêu chuẩn hội công ăn việc làm bình đẳng độ tin cậy giá trị 1.1.4 Kiểm tra th giới thiệu Ngời chủ khôn ngoan không xem xét đơn xin việc theo giá trị bề mặt nó.các th giới thiệu đà biết cần phải đợc điều tra trực tiếp,hoặc th từ,hoặc qua điện thoại.Dĩ nhiên ngời xin việc chọn ngời mà anh ta/cô ta nghĩ họ giới thiệu cách tốt nhất.Thờng thờng,nên loại ngời họ hàng,các nhà trị khỏi diện xem xét kĩ lỡng,bởi lẽ chất vị trí họ gạt bỏ khả tìm kiếm đợc thông tin hữu ích có liên quan tới ngời xin việc Ngời xin việc cần có th giới thiệu công việc có lôgic,hoàn toàn rõ ràng cho bÊt cø mét nghiƯp chđ nµo;lÊy tõ nghiƯp chđ cũ nghiệp chủ ngời xin việc,chủ ngân hàng,các cán nhà trờng(trong trờng hợp ngêi míi tèt nghiƯp) vµ cã thĨ tõ mét vµi nguồn quen biết với công việc.Những ngời xin việc trao th giới thiệu liệt kê muốn che dấu chuyện không may mắn khứ mình,nhng họ có lý hoàn toàn xác đáng để làm nh vậy.Những ngời quản lý ngời chủ thờng thiên lệch việc đánh giá họ nhân viên cũ hàng loạt hoàn cảnh không may mắn nh xung đột cá nhân,sự cố làm cho ý kiến họ bị sai lệch.Trong trờng hợp nh vậy,ngời nộp đơn xin việc muốn trao th giới thiệu không thiên lệch nhân viên-đồng nghiệp ngời khác ông chủ cũ mình.Các tổ chức thuộc loại qui mô có sách nội mình.Thông thờng ,sự công khai phơng diện mét tỉ chøc thĨ,hc sù hiĨu biÕt cđa nhiỊu cá nhân tồn sách nội giúp cho ngời chủ tơng lai xác định đợc th giới thiệu có trọng lợng nhất.Trên thái cực khác ngời chủ lại bỏ qua yếu điểm nhân viên cũ để không làm tổn hại đến hội nhân viên việc tìm kiếm công ăn việc làm khác.Do chủ doanh nghiệp nhỏ cần biết rõ bối cảnh việc đánh giá th giới thiệu làm việc,khi họ lợng giá th giới thiệu cá nhân ngời nộp đơn xin việc 1.1.5 Các hồ sơ tuyển dụng Nếu ngời nộp đơn xin việc đợc tuyển dụng đơn xin việc anh ta/chị ta,điểm kiểm tra báo kiểm tra,các th giới thiệu với nhận xét ngời vấn th từ trao đổi trớc tuyển dụng cần phải đợc lu trữ hồ sơ tuyển dụng nhân viên mới.Ngoài ra,trong thời kì làm việc anh ta/chị ta,một loạt báo cáo nhân cần đợc hoàn chỉnh theo định kỳ có nhu cầu phát sinh,báo cáo rõ việc nh hoàn thành công việc cách xuất sắc,sự phá vỡ kỉ luật,sự tiến công việc,tình trạng uể oải vắng mặt thay đổi thái độ công việc kiện khác hoạt động lao động nhân viên.Sau đợc lu trữ vào hồ sơ vĩnh viến nhân viên,những báo cáo đợc sử dụng nh sở cho việc thăng chức lấy ý kiến t vấn kỉ luật nh thơng lợng với công đoàn ý kiến bất bình 1.2.Sắp xếp công việc Việc xếp công việc cho nhân viên sau họ đợc tuyển dụng quan trọng.Nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng đồng lơng họ cách hiệu so với cách hoàn toàn tập trung vào lực đặc biệt nhân viên giao nhiệm vụ cho họ.Một ngời chủ không đôi giày đắt tiền để làm vờn thờng ngờim sử dụng ngời bán hàng với mức tiền công 600 USD tuần cho việc bán kẹo cao su dây giày.Bởi lẽ thời gian ngời bán hàng trị giá 15 USD/h 25 xu/ph chi phí bán hàng 5% doanh thu,cho nên nhân viên cần phải bán đợc 20 đôi dây giày trị giá 25 xu/ph để giúp cho cửa hàng thu đợc đầy đủ giá trị từ tiền lơng nhân viên Ví dụ cho thấy mặt hàng giá thấp cần đợc bán với trợ giúp không đắt,hoặc cách thông qua hình thức tự phục vụ,và cho thấy ngời bán hàng đợc trả công cao cần dành thời gian cho mặt hàng có giá trị.Một cửa hàng buôn bán hai mặt hàng:giá thấp giá cao cần có ngời hởng lơng thấp để bán loại thơng phẩm chuyên gia có trình độ cao để bán loại hàng hoá khác nh đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo.Các quĩ lơng chi sai trực tiếp làm tổn thất lợi nhuận.Lợi nhuận bị thiệt hại nhân viên bị phân công sai công việc trả lơng sai.Hơn công việc đợc thực cách đắn ngời nhân viên dờng nh trở nên chẳng hài lòng Những ngày đầu cơng vị thờng ngày khó khăn nhất.Nhân viên cần đợc giới thiệu với ngời khác,đợc xem vị trí phơng tiện dành cho nhân viên,đợc thông báo qui chế Nên định nhân viên lớn tuổi,nhiều kinh nghiệm đóng vai trò hớng dẫn,bảo trợ Ngời chủ phải trực dõi nhân viên cách viếng thăm họ họ cảm thấy quen thuộc quan.Việc quan tâm chăm sóc mức vào giai đoạn khoản đầu t tốt cho quan hệ với nhân viên 1.3.Huấn luyện Việc huấn luyện ban đầu phơng pháp làm việc tiêu chuẩn hoá phận quan trọng việc giới thiệu công việc cho nhân viên mới.Điều đòi hỏi vài giờ,vài ngày chí vài tuần vài tháng tuỳ theo chất công việc đào tạo kinh nghiệm trớc nhân viên ViƯc hn lun chÊn chØnh nh»m sư ch÷a nh÷ng sai lầm khuyết tật mà ngời cá nhân,ngời công nhân mắc phải,không phụ thuộc vào việc họ đà đợc tuyển dụng bao lâu.Nó thờng dựa báo cáo khuyết điểm cá nhân,báo cáo ngời quản lý trực tiếp,các báo hoạt động định kỳ phận dựa khối lợng công việc bị hỏng Có thể sử dụng phơng pháp huấn luyện theo nhóm,hoặc cá nhân công tác huấn luyện chấn chỉnh Nhiều lợi ích trực tiếp thu đợc từ chơng trình tốt huấn luyện điều chỉnh huấn luyện phát triển.Nó giảm luân chuyển lao động,cải tiến chất lợng công việc thực hiện,giảm bơt tai nạn,tạo điều kiện cho việc khám phá công nhân xứng đáng đợc thăng chức có xu hớng làm giảm bớt chi phí lao động cho đơn vị sản phẩm 1.4.Thuyên chuyển thăng cấp Cả đội ngũ nhân viên lẫn công việc không tĩnh tại.Các công việc thay đổi liên tục,cả mặt nội dung lẫn nhu cầu công ty việc thực chúng.Đội ngũ nhân viên thay đổi,nhiều ngời đạt tiệu chuẩn làm công việc tốt ngời khác trở nên không hài lòng thất vọng với công việc họ.Những điều chỉnh thay đổi đợc thực chủ yếu thuyên chuyển thăng cấp sang làm việc khác Sự thuyên chuyển thay đổi chỗ công tác đồng với thăng chức hay giáng chức:thuyên chuyển việc định công việc có chức danh cấp bậc ngang với công việc cũ.Nhu cầu thuyên chuyển phát sinh từ bốn điều kiện: (1): Chấm dứt công việc (2): Đề nghị thay đổi nhân viên (3): Nhận định quản lý nhân viên đà bị xếp không chỗ (4): Những dao động nhu cầu loại công việc định Việc thăng cấp bao gồm việc giao phó công việc khó khăn hơn,đòi hỏi kỹ cao phạm vi trách nhiệm rộng thông thờng đợc trả lơng tốt hơn.Trong việc tiến hành thăng cấp,công lao thâm niên công tác yếu tố quan trọng Tuy nhiên trờng hợp mà nhân viên tơng đối sàn sàn nh cần kiểm tra thâm niên.Bởi công lao có tầm quan trọng hàng đầu,cho nên cần phải có chuẩn bị cho việc đánh giá cách hệ thống thành tích hoạt động nhân viên theo công việc thời.Các báo cáo cần đợc bổ sung theo định kỳ,đánh giá công phẩm chất nh thái độ làm việc,sáng kiến,khả tự phát triển việc chuẩn bị cho thăng tiến.Thông thờng việc thăng cấp diễn sau hay vài thời kỳ thử thách vị trí 1.5.Trả công Mức lơng mà nhân viên riêng lẻ nhận đợc phụ thuộc phần vào yêu cầu công việc.Đó chức hoàn thành công việc công nhân.Do cách thực hành chung việc quản lý tièn lơng nhằm xác lập thang bậc lơng cho loại công việc cách lợng giá công việc nhằm xác định mức lơng mối nhân viên riêng lẻ phạm vi thang bậc dựa sở thâm niên công lao đóng góp.Sự xếp loại công lao(hoặc mức đóng góp nhân viên vào công việc xếp loại thân công việc) đợc sử dụng việc xác định xem có cần thiết phải đề bạt nhân viên lên vị trí khác có mức lơng cao hay không,khi nhân viên đà đạt tới bậc cao thang lơng công việc 1.5.1 Các phơng pháp trả công Tiền công thay đổi theo phơng pháp tră công.Một hÃng nhỏ có xu hớng tìm kiếm hệ thống trả công đơn giản hơn,phù hợp với nhu cầu nó.Đó tiền công trực tiếp tièn công theo thời gian,tiền hoa hồng trực tiếp mức trả khoán kế hoạch tặng thởng đơn giản,chẳng hạn nh trả lơng bình thờng cộng thêm khoản tiền thởng quà tặng định cho thành tích vợt tiêu chuẩn định mức đà thoả thuận từ trớc.Một kế hoạch trả lơng khuyến khích cần mang lại cho công nhân mức lơng cao cho khôí lợng thời gian công tác,mang lại cho ban quản lý mức chi phí lao động thấp hơn(hoặc chi phí đơn vị xác định trớc nhằm để định giá hoạch định ngân sách) hiểu đợc chấp nhận đợc công nhân tiết kiệm với việc điều hành quản lý Thái độ tiêu cực số nhân viên kế hoạch trả lơng khuyến khích làm cho nhà quản lý thiếu kinh nghiệm khó hiểu.Không phải nhân viên có tham vọng,nhiều ngời thích khoản thu nhập lag triển vọng thu nhập cao nh điều bao gồm việc thay đổi thói quen cố hữu 1.5.2 Các khoản phụ cấp tiền lơng Trong năm gần khoản phụ cấp tiền lơng đà trở nên phổ biến.Các hình thức phụ cấp thu nhập này-thờng đợc nhắc tới nh khoản phúc lợi ngoại phụ - bao gồm khoản nh kỳ nghỉ đợc toán,bảo hiểm tập thể,nghỉ ốm,trợ cấp hu trí phơng án chia sẻ lợi nhuận Mặc dù khoản phụ cấp tiền lơng nh phổ biến hÃng lớn nhng doanh nghiệp nhỏ thấy ngày cần thiết phải đa khoản nhằm đảm bảo cạnh tranh thị trờng lao động.Điều đặc biệt trờng hợp phơng án trả phụ cấp hu trí.Tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ hình thức phụ cấp tiền lơng phổ cập chia sẻ lợi nhuận 1.5.3 Phân chia lợi nhuận Trên nhiều khía cạnh,hình thức phân chia lợi nhuận phù hợp với doanh nghiệp nhỏ so với doanh nghiệp lớn.Để kế hoạch thành công cần phải có thái độ tin tởng lẫn tin cậy ban quản lý nhân viên.Các sổ sách kế toán công ty cần phải đợc công khai kiẻm tra ngời tham gia phân chia lợi nhuận.Cần phải thiết lập tuân thủ sở thoả thuận trớc để phân chia lợi nhuận cần trì tháng lơng hợp lý 1.5.4 Phụ cấp hu trí Mục đích kế hoạch phụ cấp hu trí nhằm cung cấp khoản thu nhập thờng xuyên cho nhân viên sau họ hu từ công ty.Phần lớn kế hoạch phụ cấp hu trí cung cấp khoản phụ cấp khả làm việc cho nhân viên phụ cấp tử tuất cho ngời vợ chồng sống.Phụ cấp hu trÝ ,mÊt søc,tư tt cã thĨ lÊy tõ q bảo hiểm hoậc quĩ công ty 1.6 Sự lÃnh đạo Tuy nhiên việc trả lơng(và nguồn lợi ngoại phụ) công thích hợp cha phải tất cần thiết làm cho nhân viên hạnh phúc;các công việc họ cần phải thoả mÃn họ.Chìa khoá cho thoả mÃn nhân viên hay quan hệ nhân viên tốt lÃnh đạo hệ thống liên lạc hiệu Những mối liên lạc hiệu tỏ chức kinh doanh đờng hai chiêù.Một mặt nhân viên muốn đợc thông báo qui tắc,các sách nhân công ty,các thủ tục tác nghiệp,các chiến dịch quảng cáo xúc tiến bán hàng kế hoạch mở rộng tơng lai doanh nghiệp;nói cách khác họ muốn biết ông chủ họ nghĩ gì.Mặt khác ông chủ muốn biết nhận viên hiểu biết tốt tới mức qui tắc,các sách,các chơng trình kế hoạch công ty đặc biệt muốn biết thái độ lời kêu ca phàn nàn nhân viên trớc chúng phát triển thành nỗi bất bình lớn Hai tiêu chuẩn quan trọng quản lý nhân việc đối xử công việc thừa nhận nhân viên cá thể không đơn đinh vít máy Ngày chủ doanh nghiệp nhỏ phải dựa vào lực lÃnh đạo quyền lực để đạt đợc lòng trung thành,thái độ kính trọng hợp tác nhân viên họ Họ phải thừa nhận rằng,việc giữ đợc niềm tin tởng nhân viên mang tính chất sống cho hoạt động hiệu doanh nghiệp nhiều so với trì lĩnh vực giáo điều quyền lực.Họ phải nghĩ đặc quyền quản lý nhiều lợi ích thu đợc từ thể dân chủ nhân viên mình.Cũng y nh phủ trị hoạt động với trí ngời bị trị,hoạt động quản lý cần phải có trí nh ngời bị quản lý II Tỉ chøc qu¶n lý 2.1 Tỉ chøc Tỉ chức bớc đầu việc thực kế hoạch mục tiêu kinh doanh.Chức quản lý bao gồm việc phân loại phân chia công việc hay hoạt động doanh nghiệp thành đơn vị quản lý đợc Tuy nhiên tổ chức doanh nghiệp thực hình thành đợc chừng ngời ta cha cấp ngời cho Biên chế cán tìm ngời thích hợp bớc logic công việc tổ chức.Trong việc tổ chức,ngời quản lý phải ấn định chức vụ định xem nhiệm vụ trách nhiệm thuộc chức vụ đó.Biên chế có thĨ trë thµnh mét bé phËn cđa viƯc tỉ chøc công ty vững vàng đà có nhân viên để đa vào vị trí có sẵn.Tuy vậy,biên chế chức riêng biệt cốt yếu công tác quản lý,đòi hỏi phải có ý thờng xuyên cần phải có nhân viên ®Ĩ thay thÕ cho nh÷ng ngêi rêi khái tỉ chøc cấn thiết cho phát triển biến đổi tổ chức.Việc làm để tuyển dụng nhân nhân viên tốt có cho công việc làm để giữ cho ngời nhân viên có hiệu trung thành đà đợc trình bày phần trớc 2.2 Cơ cấu điều hành hay hành Ngay doanh nghiệp kiểu gia đình cần phải có cấu hành để điều hành doanh nghiệp.Để phát huy tính hiệu tránh hiểu lầm,mỗi ngời doanh nghiệp cần phải biết đợc chịu trách nhiệm làm gì.Tất nhiên,số ngời cần thiết để biên chế cho doanh nghiệp,phụ thuộc vào khối lợng công việc cần phải làm Về bản,công tác tổ chức hành bao gồm hai bớc: 1.Phân chia,thông qua phân tích hoạt động kinh doanh thành chức hay hoạt động cần phải thực 2.Giao chức cho cá nhân 2.2.1 Phân tích công việc Một biện pháp đơn giản công tác tố chức đợc gọi phân tích công việc,bằng cách liệt kê tất hoạt động cần phải đợc thực muốn cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu đà định.Những hoạt động sau đợc nhóm gộp lại thành hoạt động có liên quan nh sản xuất,phân phối hay tiếp thị chức phụ trợ Sản xuất (các hàng hoá hay dịch vụ) nguồn lợi ích chủ yếu phần lớn công ty tạo ra;phân phối đem lại nguồn thu nhập cho công ty chức phụ trợ nh tài đợc tiến hành chủ yếu nhằm làm cho hai chức thực đợc trở nên hiệu có khả sinh lợi hơn.Do đó,trong công ty hạch toán-kế toán công cộng,công việc hạch toán-kế toán cho khách hàng hoạt động sản xuất,nhng việc lu giữ hồ sơ thân nhà hạch toán-kế toán lại chức phụ trợ Việc thực chức sản xuất bao gồm việc mua (tậu lại) thành phần đợc dùng để sản xuất sản phẩm hay dịch vụ(nguyên liệu hay hàng hoá,nhà xởng thiết bị,và đội ngũ nhân viên) nh việc tận dụng yếu tố sản xuất.Vì nghành bán lẻ,việc lắp ráp (mua) hàng để bán địa điểm kinh doanh đợc trang bị tiện lợi dịch vụ mà ngời bán lẻ cung cấp cho ngời tiêu dùng cuối sản phẩm này;ngời bán buôn thực dịch vụ tơng tự cho thân nhà bán lẻ.Các chức phụ trợ bao gồm tất hoạt động có liên quan đến việc cấp tài công ty cho hoạt động mua bán nó.Sản xuất,phân phối cấp tài chức đặc trng doanh nghiệp kinh doanh 2.2.2 Phân công công viƯc Bíc tiÕp theo viƯc thiÕt lËp c¬ cÊu tổ chúc hành giao chức chức phận cho thành viên công ty theo khả năng,năng lực mối quan tâm tơng ứng họ,đảm bảo không giao nhiều việc cho cá nhân có trình độ cao hơn.Trong công ty tơng đối nhân viên,tất nhiên chức vụ bao gồm nhiều nhiệm vụ so với cá nhân công ty lớn.Có hạn chế việc chuyên môn hoá công ty nhỏ.Có thể khả có đợc dï chØ mét ngêi víi tr¸ch nhiƯm nhÊt tËp trung vào,chẳng hạn việc mua hàng hay quản lý dự trữ.Thờng chức ngời đảm nhận,có lẽ với chức khác.Trong trờng hợp điều quan trọng nhân viên công ty phải biết đợc chịu trách nhiệm việc chịu trách nhiệm với Nếu trách nhiệm chức đợc thể khối sơ đồ sau có độ lớn đủ để chiếm hết toàn thời gian nhân viên hai uỷ viên đợc tự tập trung vào hoạt động bán hàng quan trọng nhất,thì đờng kẻ đơn phần minh hoạ cho thÊy sù giao qun trùc tun,hay nh÷ng mèi quan hƯ qua lại công ty đó.Nh vậy,ngời nhân viên chịu trách nhiệm mua hàng báo cáo cho uỷ viên A,nhân viên chịu trách nhiệm quản lý dự trữ báo cho uỷ viên B Nếu công ty phát triển lớn nhân viên số ngời cần có nhiều ngời giúp đỡ cho nhân viên trở thành ngời quản lý phận tơng ứng họ.trong mét tỉ chøc thn t trùc tun nh kiĨu tỉ chức trình bày sơ dồ ngời quản lý hay giám sát phận chịu trách nhiệm thuê nhân viên cho riêng Sơ đồ 1:Sự phân chia công việc&giao quyền công ty hợp doanh (hay hÃng có hai thành viên) ủy viên A Mua vào Định giá ủy viên B Quảng cáo& thúc đẩy bán hàng Quản lý dự trữ Kế toán tài Cấp tín dụng &thu tiền Bán hàng Trong trình hình thành phát triển doanh nghiệp,có thể đạt tới điểm,tại đòi hỏi phải có ý toàn diện ngời hay phòng vào chức nhân sự.Trong trờng hợp nh vậy,chuyên gia hay phòng phụ trách mối quan hƯ vỊ nh©n sù thêng cã nhiƯm vơ giao qun tham mu giao quyền trực tiếp;có nghĩa ngời phụ trách nhân đề nghị hay cố vấn cho ngời điều hành trực tuyến ngời điều hành trực tuyến giữ quyền định cuối cùng.Những mối quan hệ tham mu đợc thể biểu đồ tổ chức đờng đứt nét nh sơ đồ 2: chủ doanh nghiệp muốn dành quyền định cuối khoản chi tiêu lớn,đối với việc tuyển dụng ngời vào vị trí quan trọng việc dàn xếp cuối khiếu nại khách hàng có khó khăn đặc biệt hay ngời cung ứng,gánh nặng việc định cuối vấn đề quan trọng gắn liền với mối quan hệ công cộng quan hệ lao động cịng sÏ thc vỊ ngêi chđ doanh nghiƯp ViƯc ph©n chia quyền hạn trách nhiệm doanh nghiệp nhỏ đặc biệt quan trọng truờng hợp công ty hợp doanh,vì hoạt động uỷ viên với ngời bên thờng bị ràng buộc mặt pháp lý.Cũng nh vậy,các nhân viên công ty công nhận uỷ viên nh chủ sở hữuvà nhận lệnh từ ủy viên nào.Nếu thoả thuận uỷ viên việc phân chia quyền hạn thờng dẫn đến lệnh mâu thuẫn 2.3 Các hoạt động đạo Chỉ đạo chức giám sát phối hợp hoạt động cá nhân cấp dới lôgic công tác tổ chức.Việc đạo bao gồm việc đa nguồn nhân lực tổ chức vào hoạt động hớng đến hoàn thành mục đích mục tiêu công ty 2.3.1 Phối hợp Phối hợp khía cạnh việc tổ chức tốt.Cần phải có phối hợp tất thành viên công ty thực chức có mối quan hệ qua lại với nhau;do đó,công việc mà ngời làm có ảnh hởng tới ngời khác theo cách Sự phối hợp hoàn hảo điều lý tởng khi,nếu không nói đạt đợc.Tuy nhiên,ban quản lý phải đợc thờng xuyên phấn đấu để đạt đợc phối hợp tối đa tất hoạt động cuả doanh nghiệp,thông qua việc giám sát thủ tục quản lý khác nhau.Mỗi định quan trọng phải đợc đa sở cân nhắc tác động tất phận doanh nghiệp.Chính sách công cụ phối hợp quan trọng bới chúng thiết lập nên mục đích hay mục tiêu chung để phận khác phấn đấu hớng tới.Các ngân quỹ,các lịch trình loại hình quản lý khác trợ giúp cho việc phối hợp chúng giúp ban quản lý lập kế hoạch đạt đợc mối quan hệ cân đối hoạt động phận khác doanh nghiệp.Sự phối hợp tiêu biểu cho kết cuối việc quản lý có hiệu gần nh có cân đối hoàn hảo yếu tố bán hàng với sản xuất,giữa việc mở rộng với nguồn lực sẵn có yếu tố thu nhập với chi tiêu cộng lợi nhuận 2.3.2 Giám sát Những ngời giám sát có liên quan tới cá nhân ngời,nguyên vật liệu,các phơng pháp,máy móc thiết bị.do công nhân mà họ giám sát sử dụng.Chính cá nhân ngời phận phức tạp nhất,không đoán trớc đợc khó giải doanh nghiệp.Vì công việc giám sát phần lớn ban lÃnh đạo tiến hành thực cách truyền đạt ý tởng thị cho ngời cấp dới dựa sơ hiểu biết động thúc đẩy ngời Sự giám sát theo dõi chặt chẽ cấn thiết chừng ngời công nhân tự làm việc mình.Việc truyền đạt thị ý tởng cách đắn hữu hiệu cần nhiều thời gian kỹ đòi hỏi ngời giám sát: -Phải trọng tới việc sử dụng áp dụng thông tin đà biết -Phải khuyến khích ngời theo học hoạt động,buộc họ phải tham gia hoạt động -Dành thời gian cho nhân viên để hiểu rõ điều đà học -Giúp họ thấy rõ đặc biệt quan trọng -Giúp họ hiểu đợc ý nghĩa vấn đề mà họ học Khi cá nhân đà thể khả sẵn sàng họ để làm công việc theo yêu cầu ngời giám sát cần kiểm tra định kỳ để bảo đảm không xảy chệch hớng nào.Khi có nhiều công nhân tham gia sản xuất,một số ngời làm việc tốt so với ngời khác.Một ngời giám sát đọng phân nhóm công nhân sở này.Khả thiên hớng tham vọng cá nhân khác ngời giám sát giỏi sử dụng có hiệu khác biệt giao việc nh phát ngời có lực để thăng chức hay nhận phần thởng khác.Tất ngời thích đợc ca ngợi,đợc ghi nhận đợc đối sử nh cá nhân ngời.Sự ca ngợi khuyến khích thúc đẩy truyền cảm hứng cho ngời công nhân góp phần tạo phần phong cách lÃnh đạo tích cực đại.Khi phê bình hay sửa sai,cần phải có hành động khôn khéo thực sự,nhng tốt nên giúp cho ngời công nhân sớm tự giúp đỡ trờng hợp nhu không nên trì hoÃn lâu hành động sửa chữa.Đôi lúc nhiệm vụ khồng dễ chịu nhng lại cần thiết ngơì giám sát giỏi Ngay ngời công nhân đà biết cách thực tèt nh÷ng nhiƯm vơ theo lƯnh hay nh÷ng nhiƯm vơ thờng xuyên họ,trong hoạt động hàng ngày doanh nghiệp nảy sinh vấn đề đặc biệt mới,khác thờng gây khó khăn cho việc phân loại theo sách đà phân bố công ty.Những vấn đề nảy dự đoán trớc đợc trình huấn luyện nhân viên họ cảm thấy khó khăn lúng túng xử lý vấn đề này.Đôi tiêu đột xuất khoản tiền lớn,một tai nạn xảy hay mọt chuyến giao hàng đà không đợc thực theo nh thoả thuận,Những nhà quản lý phải sẵn sàng giúp nhân viên cấp dới giải tình nh thân ho thấy cần phải giải với ngời tiêu dùng,với khách hàng thờng xuyên,máy móc hay nguyên vật liệu gây vấn đề đặc biệt 2.4Các hoạt động kiểm tra Kiểm tra có nghĩa đo lờng điều chỉnh hoạt động ngời dới quyền để đảm bảo cho kế hoạch doanh nghiệp đợc hoàn thành.Nó bao gồm: -Việc thiết lập tiêu chuẩn hay mục tiêu để đạt tới -Duy trì hồ sơ hoạt động để so sánh với tiêu chuẩn đặt -Hành động nhanh chóng hoạt động chệch hớng qua nhiều so với mục tiêu đà đặt Khả kiểm tra phụ thuộc vào loại hình thông tin phản hồi chẳng hạn giống nh kiểm tra điều nhiệt máy ghi nhiệt độ lên cao thấp.Việc kiểm tra quản lý hoạt động tơng tự nguyên lý phản hồi -đòi hỏi phải có đánh giá lý giải thích kết hoạt động khác với kết đà định phải có định thông minh hành động cần thiết.Ví dụ,ban quản lý sản xuất nhà máy nhỏ lập kế hoạch mức sản lợng hàng ngày 30 đơn vị,dựa nhu cầu dự đoán phận khách hàng.Các báo cáo hàng ngày cho thấy mức sản lợng thực tế trung bình hàn ngày 25 đơn vị.Việc điều tra cho thấy sản xuất thờng bị chậm lại máy hay có cố.Việc xem xét bảng ớc tính số lợng hàng bán đà xác minh nhu cầu cần có 30 đơn vị ngày.Hành động tức thời ban quản lý giúp ngăn chặn tợng ngày nhiều đơn hàng bị hạn,không giữ đợc lời hứa giảm doanh số.Nếu có thể,chiếc máy có khuyết tật cần đợc sửa chữa hay thay lập tức.Nếu không,tốt hết giảm số lợng hàng bán để giữ cho lợng hàng bán phù hợp với công suất sản xuất,còn để có ngời khách hàng phải thất vọng hậu chắn khác thất bại việc phối hợp lợng bán sảnlợng Bên cạnh việc kiểm tra mức sản lợng,các kỹ thuật liểm tra đà đợc phát triển phục vụ cho khía cạnh khác hoạt động kinh doanh nh mức dự trữ,các chi phí,nguồn tiền mặt chất lợng sản *Quản lý thời gian Một vấn đề đặc trng cho doanh nghiệp nhỏ lợng thời gian có hạn ngời chủ/ngời quản lý.Thời gian nhân viên thờng đợc quản lý thông qua qui định công ty,nhng ngời chủ/ngời quản lý doanh nghiệp nhỏ phải quản lý thêi gian cđa chÝnh hä.Víi qu¸ nhiỊu nhiƯm vơ thiết yếu cần dợc thực hay giám sát có đợc lợng thời gian nh mõi ngời công ty lớn sử dụng số có hạn ngày thờng vấn đề khó khăn chủ doanh nghiệp nhỏ điển hình Để quản lý thời gian cách có hiệu ngời chủ doanh nghiệp cần : -Sắp sếp thứ tự trách nhiệm công việc theo tầm quan trọng -Chia trách nhiệm thành nhóm dựa khả kiểm soát đợc thời gian thực hiên trách nhiệm -Quyết định xem giao phó trách nhiệm cho cá thành viên khác doanh nghiệp -Xác định công việc tiết kiệm đợc thời gian lâu dài cách sử dụng thủ tục thích hợp để xử lý vấn đề phổ biến hay thông thờng -Lựa chọn hay hoạch định phơng tiện trợ giúp thích hợp để tiết kiệm thời gian,chẳng hạn nh danh sách theo dõi thứ tự công việc cần làm hàng ngày Năm bớc quản lý thời gian đợc liệt kê theo thứ tự tầm quan trọng Việc quản lý thời gian gắn liền với kỷ luật tự giác.Tất lÃng phí thời gian vào việc nh tán gẫu,đọc báo hay mơ mộng.Các nhà doanh nghiệp phải theo kịp với kiện quan trọng ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh hay sống gia đình họ nhng nhiều ngời dành nhiều thời gian so với mức cần thiết vào việc đó.Cũng cần phải có đối thoại để phát ý tởng mới,để kết bạn để gây dựng uy tín nhng nhiều thời gian bị phí phạm vào trao đổi bình luận không quan trọng thời tiết,về chuyện đồn đại chuyện t¬ng tù nh vËy.Kinh nghiƯm cho thÊy ngêi ta cã thể tiết kiệm từ hai đến ba ngày riêng từ việc nh vậy.Dĩ nhiên,những thói quen tốn thời gian nh thờng để th giÃn thoải mái.Điểm không đợc quản lý,những viƯc nh vËy th¬ng ngèn hÕt sè thêi gian mà doanh nghiệp phải sử dụng để cân nhắc vấn đề lập kế hoạch Phần ii ứng dụng vào công ty nhựa hà nội I Quá trình hình thành phát triẻn 1.1 Sự đời phát triển Công ty nhựa Hà nội trực thuộc Sở Công nghiệp Hà nội đặt 27 Hai Bà Trng-Hà nội Tiền thân công ty Xí nghiệp nhựa Lợi Thành đời vào tháng 10 năm 1959.Đến năm 1972 theo định 126 UBCN ngày 24/1/1972 UBND thành phố Hà nội đổi tên Xí nghiệp nhựa Hà nội.Năm 1993,Xí nghiệp nhựa Hà nội lần lại đổi tên thành Công ty nhựa Hà nội theo định số 2977/QĐ-UB ngày 10/8/1993 UBND Thành phố Hà nội tiếp tục đợc trì ngày nay,đó tên gọi giao dịch công ty Công ty nhựa Hà nội công ty nhà nớc,có t cách pháp nhân,hạch toán tự chủ độc lập tài chính,có dấu riêng,có tài khoản ngân hàng có điều lệ quản lý công ty phù hợp với qui định pháp luật Khi thành lạp,công ty chuyên sản xuất gia công sản phẩm nhựa phục vụ cho tiêu dùng xuất khẩu.Từ chỗ ban đầu với số công nhân,máy móc gì,kỹ thuạt non nớt kỹ s chuyên ngành.Trải qua 30 năm phấn đấu trởng thành,đến công ty đà có 228 cán công nhân viên tay nghề cao 30 ngời có trình độ đại học đại học Công ty đà trang bị cho hệ thống máy móc đại đáp ứng nhu cầu sản xuất mặt hàng cao cấp phục vụ cho hÃng xe đạp,xe máy Honda Việt Nam,đồ nội thất cao cấp,xuất sang cac nớc Đông Nam á,Nhật Bản đáp ứng yêu cầu khách hàng khó tính Nhờ cố gắng nỗ lực toàn thể cán công nhân viên toàn công ty,sự đạo thờng xuyên sở công nghiệp Hà nội,sản phẩm công ty nhiều năm liền hàng Việt Nam chất lợng cao,công ty đà trở thành cánh chim đầu đàn nghành nhựa Hà nội.Công ty có uy tín có chỗ đứng vững thị trờng Việt Nam Các sản phẩm công ty bao gồm: -Đồ nhựa gia dụng:chậu,dép,xô -Đồ nội thất nhà tắm,thiết bị vệ sinh -Chi tiết nhựa cho Honda Việt Nam -Các sản phẩm từ nhựa PVC Đặc biệt công ty nhận chế tạo khuôn mẫu cho khách hàng theo yêu cầu sản phẩm xuất Nhiệm vụ Xí nghiệp nhựa Hà nội chuyên sản xuất sản phẩm nhựa theo định số 126/UB ngày 24/1/1972 UBND thành Hµ néi.NhiƯm vơ chÝnh cđa xÝ nghiƯp nh sau: -Xây dựng thực kế hoạch không ngừng nâng cao hiệu mở rộng sản xuất kinh doanh đáp uứng ngày nhiều hàng hoá dịch vụ xà hội tự bù đắp chi phí tự trang trải vốn làm tròn nghĩa vụ ngân sách với Nhà nớc sở tận dụng lực sản xuất øng dơng tiÕn bé khoa häc kü tht -Thùc hiƯn phân phối theo lao động công xà hội,tổ chức đời sống hoạt động xà hội không ngừng nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp công nhân viên chức -Mở rộng liên doanh liên kết kinh tế với sở sản xuất kinh doanh với thành phần kinh tế,tăng cờng hợp tác kinh tế với nớc ngoài.Phát huy vai trò chủ đạo kinh tế quốc doanh,góp phần tích cực vào việc tổ chức sản xuất cải tạo x· héi chđ nghÜa -B¶o vƯ xÝ nghiƯp,b¶o vƯ s¶n xuất,bảo vệ môi trờng làm tròn nghĩa vụ quốc phòng tuân thủ pháp luật,hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ nhà nớc quy định -Tài sản xí nghiệp thuộc sở hữu toàn dân đợc nhà nớc giao cho tập thể lao động.Xí nghiệp có trách nhiệm trì không ngừng bổ sung đổi tài sản theo yêu cầu sản xuất vốn tự có,vốn tín dụng huy động từ nguồn khác.Toàn tài sản xí nghiệp phải đợc hạch toán đầy đủ,chính xác bảng tổng kết tài sản xí nghiệp.Giám đốc xí nghiệp ngời chịu trách nhiệm vớí tập thể lao động sử dụng hợp lý bảo vệ tài sản nhà nớc 1.2 Phơng hớng năm tới 1.3.1 Phơng hớng Xây dựng thực kế hoạch công ty không ngừng nâng cao hiệu sử dụng vốn hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm đáp ứng ngày nhiều hàng hoá cho thị trờng,tự bù đắp chi phí,trang trải khoản nợ làm tròn nghĩa vụ ngân sách nhà nớc sở vận dụng lực sản xuất,ứng dụng thành tựu khoa học vào sản xuất Thực phân phối theo lao động công xà hội,tổ chức chăm lo đời sống cho công nhân viên,không ngừng nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp cho cán công nhân viên doanh nghiệp Mở rộng liên doanh,liên kết với sở kinh tế nớc,phát huy vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân,góp phẩn tích cực vào việc thúc đẩy kinh tế phát triển Tiếp tục nâng cao chất lợng công tác quản lý,luôn lấy mục tiêu hiệu qủa sản xuất kinh doanh.Nâng cao lực cán quản lý,nâng cao tính kỷ luật đội ngũ công nhân.Bên cạnh việc chăm lo đời sống công nhân viên chức phải có biện pháp sản phẩm nâng cao tính trách nhiệm ngời Tiếp tục mở rộng thị trờng sản phẩm chất lợngcao.Coi trọng công tác tiếp thị dịch vụ khách hàng Tiếp tục qui trình công nghiệp hoá,hiện đại hoá,đầu t đổi công nghệ tổ chức sản xuất Phối hợp nhịp nhàng hoạt động chuyên môn với hoạt động đoàn thể.Động viên cán công nhân viên chức phát huy lực cá nhân,khả sáng tạo thực nghĩa vụ Thực tập trung dân chủ quản lý,phân tích rõ trách nhiệm lợi ích tạo lập công minh,công hợp lý phân phối thu nhập 1.3.2 Biện pháp Với mục tiêu phơng hớng đà xác định giải pháp đợc đa ra: -Quán triệt nghị quyết,chỉ thị Đảng nhà nớc,của quan cấp -Đa qui chế đợc hoàn thiện chặt chẽ để nâng cao ý thức kỷ luật,nâng cao hiệu công tác -Đa công ty phát triển lên bớc nhờ: +Đầu t đổi công nghệ gồm công nghệ nhựa chế tạo khuôn +Cải tạo lại mặt hợp lý với điều kiện có đầu t mới,gọn,sạch thuận lợi cho sản xuất +Đa giải pháp quản lý,giải pháp công nghệ,quản lý chất lợng để tăng trởng mặt hàng xe máy,quạt điện,sứ vệ sinh xuất khác tăng chất lợng Trớc mắt phân xởng khí,các phòng kỹ thuật phải hoàn thành chơng trình chế tạo khuôn để chế th cho hợp đồng Honda,Daihasu,Hashimoto,Châu á,Đài Nam,Amstam mỹ phú Đồng thời đơn vị đà đợc phân công phải hoàn thành khối lợng công việc di chuyển máy móc sử dụng tiếp nhận máy thời hạn +Xây dựng nề nếp vệ sinh công nghiệp,bảo quản,bảo dỡng máy móc,khuôn mẫu định kỳ với biện pháp khoa học kỹ lỡng +Tăng cờng kỹ thuật lao động,kỷ luật công nghệ phù hợp với tổ chức sản xuất với trình độ cao +Tăng cờng thực hành tiết kiệm giải pháp kỹ thuật biện pháp -Chăm lo đời sống cán công nhân viên chức,cải thiệnđiều kiện làm việc sở tổ chức lại sản xuất giới Sự vận luôn vận động,công ty ngày lại đối diện với thuận lợi thử thách công ty phải không ngừng nỗ lực để vơn lên II Quản lý sản xuất kinh doanh công ty 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh Qua năm phấn dấu nỗ lực quan tâm giúp đỡ Sở Công nghiệp Hà nội,công ty đà bớc tạo đợc chỗ đứng thị trờng nhờ đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu khả thị trờng,chất lợng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khả thị trờng,chất lợng sản phẩm công tylàm đà đợc khách hàng tín nhiệm đợc bình chọn hàng Việt nam chất lợng cao.Đơn đặt hàng gửi đến công ty ngày nhiều theo hớng tăng xuất với đơn đặt hàng lớn.Do năm gần tiêu lợi nhuận,nộp ngân sách tăng,từng bớc cải thiện đời sống cán công nhân viên,bảo toàn nguồn vốn phát triển đợc giao Bên cạnh thuận lợi công ty gặp nhiều khó khăn nh: -Tốc độ tăng trởng nhiều ngành công nghiệp cha đợc nh mong muốn,sức mua cha đủ mạnh làm cho thị trờng vốn công ty bị thu hẹp -việc chuẩn bị thị trờng đòi hỏi công ty lợng lớn tài lực,nhân lực nh trình độ kỹ thuật nguồn vốn hạn hẹp -Công tác tiếp thị cha đợc cải thiện nhiều Tuy nhiên,trong điều kiện bất lợi công ty đà có giải pháp kịp thời,lÃnh đạo công ty với cán công nhân viên đà nỗ lực không mệt mỏi nên công ty trụ vững vơn lên đạt kết tãt s¶n xt kinh doanh thĨ hiƯn trong: B¶ng kết kinh doanh công ty năm năm(19951999) Qua bảng kết ta thấy tình hình sản xuất công ty không ổn định qua năm ví dụ: Doanh thu năm 1997 so với doanh thu năm 1996 81%.trong nhiều năm không đạt kế hoạch năm 1996 đạt 87%,1997 đạt 71%.nộp ngân sách 1995 đạt 93% kế hoạch,năm 1997 đạt 94% kế hoạch,1999 đạt 91% kế hoạch mà ta thấy quĩ khen thởng phụ thuộc chủ yếu vào kết sản xuất kinh doanh hay vào lợi nhuận công ty:năm 1997 lợi nhận đạt 36%,năm 1998 đạt 49%,năm1999 đạt 52% so với kế hoạch,do ảnh hởng đến công tác tiền thởng 2.2.Cơ cấu máy tổ chức Công ty tổ chức máy quản lý theo cấu trực tuyến chức năng, trởng phòng ban có nhiệm vụ quản lý đơn vị mình,nhận thị mệnh lệnh trực tiếp từ giám đốc tổ chức thực điều hành công việc,báo cáo kịp thời,nhanh chóng kết thực phạm vi phân công phụ trách Sơ đồ: Cơ cấu máy quản lý Giám đốc phó giám đốc kt khèi kt px-ck px px khèi tc b¶o nhùa hoàn sx-kd hành vệbao thiện a chínhk hgh *Chức nhiệm vụ phận: 1.Giám đốc công ty: h Vừa ngời đại diện cho nhà nớc,vừa đại diện chojicông nhân vien chức quản lý công ty theo chế độ thủ trởng,có quyền định điều hành toàn hoạt động công ty theo kế hoạch,chịu trách nhiệm pháp luật trớc nhà nớc tập thể lao động kết qủa kinh doanh công ty 2.Phó giám đốc: Là ngời giúp việc cho giám đốc phạm vi kỹ thuật thay quyền giám đốc giám đôc vắng mặt 3.Các phân xởng sản xuất + Phân xởng khí: Có chức sửa chữa sản xuất khuôn mẫu,các công trình máy lắp đặt thiết bị để đa vào sản xuất theo tiến độ kế hoạch yêu cầu +Phân xởng nhựa phân xởng hoàn thiện:Thực kế hoạch sản xuất xí nghiệp,bảo đảm hợp đồng sản xuất theo mẫu mÃ,theo thời gian chất lợng sản phẩm 4.Khối quản lí phục vụ: +Kỹ thuật công nghệ: Có nhiệm vụ nghiên cứu đa tiÕn bé khoa häc kÜ tht øng dơng s¶n xuất,xây dựng qui trình công nghệ cho sản xuất sản phẩm tham gia vào việc nâng cao tay nghề cho công nhân đào tạo lại trình độ cho công nhân +Kỹ thuật điện: tính toán đa định mức kỹ thuật vật t (nguyên liệu,vật liệu) lao động.trực thuộc phòng có phòng máy vi tính có nhiệm vụ khai thác kỹ thuật máy vi tính ứng dụng vào công tác quản lý +KCS-phòng tiêu chuẩn đo lờng chất lợng: phòng có nhiệm vụ xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật sau dó vào tiêu chuẩn đà đợc xây dựng mà xem xét,kiểm tra chất lợng sản phẩm có đạt đợc tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết hay không 5.Khối sản xuất kinh doanh +phòng kế hoạch vật t:Lập kế hoạch,điều phối sản xuất,khai thác nguồn thu mua vật t cho sản xuất.Lên kế hoạch sản phẩm,thiết bị vật t lao động thời gian trình giám đốc cho thực hiện.Kiểm tra theo dõi tiến dộ kế hoạch chất lợng hợp đồng đà kí,xây dựng kế hoạch sản xuất hàng ngày,tháng,quí,năm giúp giám đốc theo dõi trình sản xuất,phụ trách công tác hợp đồng công ty với đơn vị khác +Phòng tài vụ: Quản lý tiền mặt,vốn chi phí sản xuất công ty,chịu trách nhiệm trớc giám đốc thực chế độ hạch toán kinh tế nhà nớc,chi trả lơng thởng cho cán công nhân viên Kiểm tra thờng xuyên việc chi tiêu công ty,tăng cờng công tác quản lý vốn,hạch toán công tác lỗ,lÃi vốn cách có hiệu để bảo toàn phát triển vốn kinh doanh.thông qua việc giám đốc tiền để giúp giám đốc nắm bắt đợc toàn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty,phân tích hoạt động kinh tế hàng tháng để chủ động sản xuất kinh doanh Quan hệ giao dịch với ngân hàng,tài quan chủ quản cấp thực yêu cầu đạo báo cáo định kỳ,đảm bảo thực nghiêm chỉnh theo pháp luật qui định quan chức + Cửa hàng: Bán giới thiệu sản phẩm công ty Khối nội chính: +Phòng tổ chức hành chính: Tổ chức xếp lại lao động phân xởng sản xuất phận chuyên môn.Đảm bảo chế dộ tiền lơng,tiền thởng,chế độ sách xà hội cho cán công nhân viên theo qui định nhà nớc,tổ chức huấn luyện nâng cao tay nghề.nâng cao bậc lơng,giải chế độ hu sức theo nguyện vọng cán công nhân viên theo chế độ sách nhà nớc Tổ chức tiếp khách,quản lý dấu công văn,công tác môi trờng công ty,hệ thống thông tin liên lạc quản lý nhà ăn công ty + Phòng y tế: chăm sóc sức khoẻ cho cán công nhân viên,tổ chức mua thẻ bảo hiẻm y tế,khám chữa bệnh quản lý số ngày ốm cán công nhân viên,ngoài giới thiệu cán công nhân viên lên tuyến 7.Phòng bảo vệ Bảo vệ an toàn trật tự trị an tài sản xà hội chủ nghĩa công ty,trông giữ xe,theo dõi công tác phòng cháy chữa cháy công tác dân quân tự vệ Nh dà tìm hiểu chức phòng ban công ty.Tuy không giới thiệu đợc tất chức phòng ban nh- ng đà nêu đà thực khái quát đợc máy quản lý công ty 2.3.Đặc điểm lao động công ty Lao động lĩnh vực quan trọng chiến lợc chung công ty.Để có nhận định chung cấu lao động công ty để từ rút nhận xét qua bảng sau: Bảng 1:Cơ cấu lao động Chỉ tiêu 1.Tổng số cán công nhân viên 2.Số cán quản lý -Cán kinh tế -Cán kỹ thuật -Cán hành 3.Số công nhân 4.Số công nhân phục vụ Số tuyệt đối Tỷ lệ % 228 100 45 19.74 15 6.58 18 7.59 12 5.62 100 43.85 73 32.02 Qua bảng ta thấy công ty có tổng cộng 228 ngời hợp lý,số cán quản lý 45 ngời chiếm 19.74% toàn công ty coi hợp lý phải bao quát toàn vấn đề từ việc vệ sinh môi trờng việc tìm thị trờng tiêu thụ,quản lý lao động vấn đề phát sinh khác Vấn đề cần quan tâm cân đối công nhân sản xuất công nhân phục vụ.Với tổng số công nhân ohục vụ 73 ngời(chiếm 32.02%),công nhân sản xuất 100 ngời (chiếm 43.83%) không hợp lý.Trong doanh nghiệp phải cố gắng đứng vững phát triển đòi hỏi máy quản lý nh phục vụ phải gọn nhẹ động nhng với số lợng công nhân phục vụ chiếm tới 32.02% chứng tỏ khâu phục vụ công ty nhựa cồng kềnh.Công ty nên xem xét lại để có biện pháp thích hợp nhằm giảm bớt công nhân phục vụ để làm cho máy hoạt động nhẹ nhàng có hiệu quả.ví dụ thay vận chuyển sản phÈm b»ng tay kÐo sang vËn chuyÓn b»ng xe vËn tải nhỏ Đối với công nhân sản xuất vấn đề nhạy cảm linh hoạt,bình thờng công ty hoạt động sản xuất kinh doanh thuận lợi tỉ lệ công nhân 43.85% thấp cha đạt đến mức cần thiết(vào khoảng 60-70%).Tuy nhiên,trong chế hiẹn công ty nhựa gặp số khó khăn tiêu thụ sản phẩm truyền thống,các khâu kỹ thuật chuyên môn hoá sản xuất vài năm gần số lao động chuyển số lao động chuyển nhiều chênh lệch tất yếu xảy ra,công ty đà cắt giảm bớt công nhân sản xuất để phù hợp với tình hình mới,đây công việc khó khăn nhng phải làm lợi ích công ty lợi ích ngời Bảng2 :Tình hình biến động lao động Năm 1992 1993 1993 1995 1996 Số lợng tham gia sản xuất 600 352 300 224 204 Lao ®éng chun ®i 246 49 73 28 16 Lao ®éng chun vỊ 3 14 ... vể tuyển dụng &quản lý nhân viên I Đội ngũ nhân viên mối quan hệ với nhân viên Không phủ nhận tầm quan trọng đội ngũ nhân viên với t cách yếu tố sản xuất kinh doanh nhỏ. Mỗi doanh nghiệp có triển... mà doanh nghiệp sử dụng sẵn có cho hÃng cạnh tranh với giá gần nh nhau.Chính đội ngũ nhân viên doanh nghiệp yếu tố độc đáo có cho phát triển riêng nó.Kết quan hệ tốt nhân viên đội ngũ công nhân. .. dụng phơng tiện khí trợ giúp doanh nghiệp nhỏ phải dựa nhiều vào thân đội ngũ nhân viên riêng 1.1 Tuyển chọn Doanh nghiệp nhỏ thờng bị hạn chế mặt địa lý tuyển chọn nhân viên bị thiệt thòi nhiều