Xây dựng thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương ( Ocean Bank )

Xây dựng thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương ( Ocean Bank )

[...]... giá trị thương hiệu Giá trị của thương hiệu gồm bốn yếu tố cấu thành : Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu ( brand loyalty) , việc khách hàng nhận ra thương hiệu một cách mau chóng ( brand awareness) , chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp trong nhận thức của khách hàng ( percived quality ) , những liên tưởng của khách hàng khi nghe hoặc nhìn thấy thương hiệu (brand association ) Nguyễn... thành của khách hàng .Thương hiệu là sự kì vọng của khác hàng về sản phẩm, dịch vụ bất kì Đối với một ngân hàng thương mại, việc xây dựng thương hiệu còn khó khăn hơn do tính đặc thù của các sản phẩm Đó là tính chất vô hình và thường có nhiều điểm giống nhau giữa các sản phẩm, dịch vụ của các ngân hàng Vì vậy, thương hiệu đối với một ngân hàng thương mại không chỉ đơn thuần là một nhãn hiệu, một cái tên... là trái tim, là linh hồn của thương hiệu, phản ánh cái mà thương hiệu muốn hướng tới và sự cam kết của ngân hàng với khách hàng Xác định đặc tính thương hiệu là trọng tâm của chiến lược phát triển thương hiệu, là cơ sở cho thương hiệu mạnh Đặc tính thương hiệu có thể giúp thiết lập mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng bằng cách thương hiệu cam kết mang đến cho khách hàng những lợi ích có thể là... trị của ngân hàng bằng cách này hoặc cách khác.Vì thế, chiến lược thương hiệu của các ngân hàng cũng phải đặt mục tiêu làm tăng giá trị thương hiệu lên hàng đầu Bên cạnh đó, ngân hàng sau khi sát nhập buộc phải thuyết phục được khách hàng cũ, vì khách hàng chính là món lợi của ngân hàng, đó là nguồn đầu tư khá nhạy cảm của khách hàng cũ sau khi ngân hàng được sát nhập Có 4 chiến lược thương hiệu cơ... ngân hàng được sát nhập đều không mang lại tài sản to lớn nào, vì thế họ xây dựng nên thương hiệu mới Chiến lược này thường thích hợp với những ngân hàng Nguyễn Thị Cẩm Thúy 31 Lớp: Ngân hàng 46B Chuyên đề thực tập nhỏ, chưa có một nhận thức hay tài sản thương hiệu lớn của riêng họ Khi có hơn 2 ngân hàng nhỏ sát nhập, chiến lược này là giải pháp hiệu quả để xây dựng nên tài sản thương hiệu Ngân hàng. .. đánh giá xem ngân hàng có phải là ngân hàng hoạt động đáng tin cậy để họ “ chọn mặt gửi vàng “ không Mà chính sự tin cậy của khách hàng sẽ làm nên thương hiệu cho ngân hàng Chỉ tiêu dư nợ tín dụng là chỉ tiêu chính để xem xét tính hiệu quả hoạt động ngân hàng Vì hoạt động mang lại doanh thu chủ yếu của ngân hàng là cho vay Khi ngân hàng tạo được lợi nhuận tốt thì chắc chắn vị thế ngân hàng cũng sẽ... những thuận lợi vốn có của ngân hàng Lỗ đen Với chiến lược Lỗ Đen, sẽ có một thương hiệu được sử dụng – thường là thương hiệu của ngân hàng đứng ra sát nhập – và một thương hiệu nhanh chóng mất đi, giống như biến vào một cái lỗ đen Một minh chứng cho chiến lược này là sự thôn tính của một ngân hàng Mỹ, ngân hàng Fleet Bank Thu Hoạch Trong chiến lược này, tài sản của một thương hiệu sẽ được rút ra theo... dịch vụ và cả mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng Chính các nhân viên ngân hàng tạo nên tính khác biệt hóa, tính cách hàng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tăng giá trị dịch vụ sản phẩm ngân hàng, khả năng thu hút khách hàng và vị thế cạnh tranh của ngân hàng Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn thể nhân viên ngân hàng theo hướng phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn được gọi là... của công chúng đối với ngân hàng và sản phẩm của ngân hàng trong môi trường thông tin có nhiều “nhiễu” hiện nay Quan hệ công chúng chính là quan hệ mang tính nhân bản và là một mặt thiết yếu trong sự lớn mạnh của ngân hàng Mọi việc ngân hàng làm đều là một phần của chiến dịch P.R Đó chính là hình ảnh mà ngân hàng xây dựng hàng ngày đối với tất cả khách hàng Đó là hình ảnh về ngân hàng và trở thành một... vọng của khách hàng thì mới có cơ may được khách hàng để ý đến 2 Khác biệt: Chính là sự khác biệt giữa thưong hiệu chúng ta với các ngân hàng khác có cùng đối tượng khách hàng Trong thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng, khách hàng chỉ chịu chọn thương hiệu có thể đem lại các giá trị khác với các ngân hàng khác phù hợp với nhu cầu của mình 3 Tin cậy: Chỉ những ngân hàng tạo dựng đượ niềm 123doc.vn