Tiểu luận nghiên cứu thị trường các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP HCM

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM GVHD : Th.S Ngu yễn Phương Nam Nhóm “C ây m e” 1 Tiểu luận Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên

Trang 1

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM

GVHD : Th.S Ngu yễn Phương Nam Nhóm “C ây m e”

1

Tiểu luận

Trang 2

Tại TP.HCM,một thành phố phát triển về mọi mặt, số lượng trường Đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp hiện nay ngày càng tăng với lượng đông đảo sinh viên theo học Đối với sinh viên, sách là một người bạn thân thiết.Việc lựa chọn, đọc và mua sách là một nỗi băn khoăn của ho.Mỗi loại sách có nội dung, chất lượng, mẩu mã và giá cả khác nhau

Bên cạnh việc có nhiều lựa chọn khi mua thì s inh viên còn gặ phải một

số vấn đề trong khi quyết định mua sách như : nên mua loại sách với nội dung nào, chất lượng, giá cả hải chăng, mua ở đâu, khi nào nên mua ?Tiến trình mua như thế nào ? Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định mua ?

Đứng trước tình hình đó, với ý tưởng hình thành hệ thống phân phối sách cho sinh viên T.HCM, nhóm đã quyết định thực hiện một đề tài nghiên cứu : “các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của Sinh viên TP.HCM”

1.2 Ý nghĩa nghiên cứu :

Thông qua đề tài nghiên cứu này, nhóm muốn làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên, qua đó giúp nhóm có cái nhìn tổng quan hơn về đối tượng phục vụ của mình, từ đó đề ra các kế hoạch marketing hợp lý cũng như các phương án kinh doanh phân phối sách cho sinh viên

Trang 3

3

1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu :

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các trường Đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp trên địa bàn TP.HCM

Đối tượng nghiên cứu là sinh viên đang theo học tại các trường Đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp ở TP.HCM

1.4 Vấn đề quản trị :

Phát triển hệ thống phân phối sách cho sinh viên

1.5 Vấn đề nghiên cứu :

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách cho sinh viên ở TP.HCM

1.6 Mục tiêu và thông tin nghiên cứu :

* Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên :

- Thể loại sách sinh viên lựa chọn

- Mục đích đọc sách của sinh viên

- Các nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng

Trang 4

GVHD : Th.S Ngu yễn Phương Nam Nhĩm “C ây m e”

4

Thể loại sách được sinh viên đọc

Sách kinh tế Sách chính trị Sách kỹ thuật Sách địa lý Sách lịch sử

Mục đích đọc sách của sinh viên

Nghiên cứu Giải trí

Khác

Các nhân tố ảnh hưởng đến

hành vi mua

Văn hóa Xã hội Cá nhân

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự

hài lòng

Nhà xuất bản Giá sách Cơng cụ tìm kiếm sách Tác giả / dịch giả

Hình thức bên ngồi Nội dung

Chất lượng in / giấy in

CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Trang 5

5

2.1 Giải thích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua:

bốn yếu tố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý

Văn hóa: văn hóa là nhu cầu đầu tiên, cơ bản quyết định nhu cầu và hành vi của người mua

Xã hội: những yếu tố mang tính chất xã hội như những nhóm, gia đình, vai trò xã hội và các quy chế chuan mực xã hội cũng quyết định đến hành vi mua của người tiêu dùng

 Các nhóm tiêu biểu: là những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của con người Đó có thể là những nhóm mà cá nhân (sinh viên) name trong đó và có tác động qua lại với chúng Ở nay có thể là bạn bè, láng giềng, thầy cô giáo…

 Gia đình: các thành viên trong gia đình cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc lựa chọn sách của sinh viên Người dạy bảo trong gia đình là bố mẹ Con người được cha mẹ dạy bảo về tôn giáo, chính trị, kinh tế, danh dự, lòng tự trong, tình yêu…những điều này rõ ràng sẽ có tác động nhất định đến nhu cầu, thể loại sách mà họ lựa chọn

Cá nhân: những nét đặc trưng bề ngoài của con người, đặc biệt là về điều kiện kinh tế, kiểu nhân cách,

Trang 6

cơ, tri giác, lĩnh hội, niềm tin và thái độ

2.2 Giải thích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng:

Khách hàng hài lòng là một trạng thái tâm lý nảy sinh của khách hàng khi đã tiếp nhận sản phẩm hoặc sự phục vụ cùng với các thông tin của nó Đây là một khái niệm tâm lý học.Đối với việc lựa chọn sách của sinh viên, những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng của họ?

Giá sách: nếu giá sách quá cao, lượng người mua sẽ ít

đi, nhất là người mua sách văn học, phần lớn là các tuyển tập, tổng tập rất dày, tỷ lệ thuận với số tiền phải bỏ ra

Thiết kế bìa sách: khi có quyết định chon mua một quyển sách, người mua sẽ chọn quyển thu hút mình nhất trong số những quyển cùng loại Nếu một quyển sách được thiết kế bìa tốt, người mua nó hoàn toàn có thể tin tưởng vào nội dung hửu ích bên trong quyển sách đó

Có quá nhiều lỗi trong một quyển sách: nếu một quyển sách có quá nhiều lỗi, từ lỗi về số trang, bài và dòng đến lỗi về nội dung thì rõ ràng sẽ đem lại những

Trang 7

7

Chất lượng in, giấy in: nếu chất lượng in không tốt, in xộc xệch, giấy mỏng, trang bị lệch chữ…chắc chắn sẽ gây ra những bực bội nơi người đọc

Chất lượng sách dịch: dịch sách là một việc cần thiết đối với sự phát triển của một nền tri thức Cùng với sự mở rông giao lưu văn hóa, văn học giữa các quốc gia trên thế giới, độc giảngày nay tiếp xúc với nguồn sách ngoại phong phú và đa dạng Có thể nói, một quyển sách dịch được xem là hay hay dở, có đem lại sự hài lòng cho người đọc về mặt nội dung phụ thuộc rất nhiều vào người dịch

Nội dung sách: có thể nói nội dung là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến đến mức độ hài lòng của người đọc

Trang 8

SV

Hình thức bên ngồi

Giá sách

Chất lượng in, giấy in

Tác giả/ Dịch giả

Nội dung

Sự lựa chọn

của thị trường

Trang 9

9

Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn

sách của sinh viên TPHCM

]3.2 Phương pháp nghiên cứu :

Để thực hiện đề tài nghiên cứu này , nhĩm thực hiện cuộc khảo sát với

250 sinh viên được chon ngẫu nhiên từ các trường Đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp ở thành phố Hồ Chí M inh

Trang 10

tố

3.3 Thang đo:

D ữ liệu thứ cấp

Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu sơ bộ

H iệu chỉnh bản câu

hỏi

N ghiên cứu chính thức ( n=250 )

Dừng lại ở bước này

Trang 11

11

Thang đo Nominal 9 giá trị

3.4 Quy trình chọn mẫu :

Phi xác suất : tiết kiệm thời gian và chi phí

Lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện : là phương pháp nghiên cứu giúp

ta có thể chọn bất cứ sinh viên nào mà ta có thể tiếp cận được

Trang 12

12

Kích cỡ mẫu : tối thiểu là 5 mẫu cho 1 tham số cần ước lượng

Đề tài nghiên cứu cĩ khoảng 30 tham số cần ước lượng nên kích thước mẫu được chọn là N = 30 x 5 = 150 nhưng do thời gian và nguồn lực cĩ hạn nên nhĩm chỉ chọn N= 100

Bảng câu hỏi được phát trực tiếp, ngẫu nhiên theo quy trình :

- Giới thiệu mục tiêu nghiên cứu

- Hướng dẫn người được phỏng vấn điển thơng tin vào bảng câu hỏi

3.6 Thực hiện điều tra :

a Huấn luyện cho phỏng vấn viên :

- Liên lạc với đối tượng cần phỏng vấn

- Đưa ra câu hỏi

- Làm rõ thêm câu trả lời

- Ghi chép các câu trả lời lên bảng câu hỏi

- Kết thúc cuộc phỏng vấn

b Những nguyên tắc của phỏng vấn :

Trang 13

13

 Nguyên tắc cơ bản :

- Có sự liêm chính, trung thực

- Có sự kiên trì và chiến thuật

- Chú ý đến sự chính xác và chi tiết

- Có sự thích thú thật sự nhưng phải khách quan

- Là một người biết lắng nghe

- Biết giữ mồm và bảo mật

- Tôn trọng quyền của người khác

 Nguyên tắc thực hành :

- Hoàn tất số lượng cuộc phỏng vấn được giao theo kế hoạch

- Theo đúng chỉ dẫn

- Hết sức nỗ lực để theo đúng tiến độ

- Kiểm soát được mọi cuộc phỏng vấn mà mình thực hiện

- Hoàn tất bảng câu hỏi được giao một cách kĩ lưỡng

- Kiểm tra lại mọi bảng câu hỏi đã hoàn thành

- So sánh bảng câu hỏi hoàn thành với chỉ tiêu

- Đưa ra câu hỏi với đại diện nhà nghiên cứu

c Quản lý việc điều tra :

Trang 14

14

- Triển khai công việc cho các điều tra viên

- Giám sát công việc của các điều tra viên:

 Kiểm soát nỗ lực làm việc

 Kiểm soát chất lượng công việc

 Giám sát việc thực hiên đúng theo quy trình mẫu

 Giám sát việc phỏng vấn đúng người

 Giám sát việc trung thực của điều tra viên

d.B ảng câu hỏi đã được điều chỉnh

Nhà xuất bản

1 Nhà xuất bản cĩ nhiều thể loại sách

2 Sự nổi tiếng của nhà xuất bản

6 Qua đài truyền hình/đài phát thanh

7 Qua bạn bè/người quen

Tác giả/dịch giả

8 Tác giả/dịch giả nổi tiếng, quen thuộc

9 Quốc tịch tác giả (Việt Nam, ngoại quốc)

Hình thức bên ngồi

Trang 15

18 Tính cập nhật của thông tin

19 Tính xác thực của thông tin

20 Mức độ đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin

Chất lượng in, giấy

21 Mực in (rõ ràng/lem, bị nhòe)

22 Chất lượng giấy (dày/mỏng; đen/trắng)

Sự lựa chọn của thị trường

23 Sách được nhiều người đọc

24 Sách được nhiều người đánh giá cao

25 Sách được bán rộng rãi trên thị trường

26 Sách được quảng cáo nhiều trên các phương tiện truyền thông

Sự tác động của con người

27 Ý kiến của bạn bè

28 Q uyết định của gia đình

29 Tư vấn của nhân viên bán hàng

Trang 16

16

30 Thể hiện cá tính bản thân

Chương 3 đã trình bày phương pháp thực hiện nhằm cụ thể hóa cách thực hiện đề tài nghiên cứu để đạt mục tiêu đề ra Q uá trình này tựu trung lại bao gồm 2 bước:

- Bước 1: phỏng vấn sơ bộ dùng định tính, phỏng vấn sâu, phương pháp chuyên gia

để bổ sung khám phá và hiệu chỉnh một cách đầy đủ và có ý nghĩa các thuộc tính của các yếu tố cần đo

- Bước 2: nghiên cứu định lượng với khung mẫu đã định, thực hiện bằng việc thu thập

bảng câu hỏi được trả lời trực tiếp bởi khách hàng với khoảng 30 câu hỏi xoay quanh 9 thành tố trong mô hình nghiên cứu

Sau đó dữ liệu sẽ được nhập liệu, xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS 16.0 để phân tích khám phá, kiểm định thang đo các khái niệm và kiểm định giả thuyết đưa ra

CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO

Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu và

mô hình nghiên cứu , kết quả nghiên cứu định lượng và kết quả sơ bộ của nghiên cứu định tính Nội dung chương này sẽ xoay quanh các vấn đề: Mô tả mẫu thống kê, kết quả thống kê mô tả, phân tích nhân tố, kiểm định độ tin cậy của thang đo, hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết, phân tích hồi quy đa biến nhằm xem xét độ tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc

Trang 17

17

4.1 Thông tin mẫu

Mẫu thu thập được khoảng 100 mẫu được biểu diên dưới bảng sau:

S inh viên

C umulativ e Percent

Item-To tal Stati stics

Scale Mean if Item Deleted

Sc ale Variance if Item Deleted

Corrected Total Correlation

Item-Squared Multiple

C orrelat ion

C ronbach's Alpha if Item

D elet ed gia ca phu hop v oi chi tieu

Trang 18

18

Sc ale Variance if Item Deleted

C orrelat ion

D elet ed gia ca phu hop v oi chi tieu

sach duoc nhieu nguoi danh

Scale Varianc e if Item Deleted

C orrelat ion

C ronbach'

s Alpha if Item

D elet ed

muc dap ung nhu cau thong

Scale Variance if Item Deleted

C orrected Total Correlation

Item-Squared Multiple Correlat ion

D eleted

Trang 19

19

Scale Variance if Item D elet ed

C orrec ted Item Total C orrelation

-Squared Mult iple

C orrelation

Cronbac h's Alpha if Item

D eleted

tu v an cua nhan v ien ban

Item-Total Stati stics

Scale Variance

if It em Delet ed

C orrected Total Correlation

Item-Squared Mult iple

C orrelation

Cronbac h's Alpha if Item Deleted tim kiem qua dai truy en

sach duoc quang cao tren

đó phải được loại bỏ

Bước phân tích thứ nhất có 1 hệ số communality < 0.5 là “nhà xuất bản có

Định dạng
Số trang	27
Dung lượng	359,59 KB