PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CÔNG TY TIN HỌC ĐÀ NẴNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-DNPTC ngày 23/1/2009 và thông báo số 766 ngày 15/7/2009) I. Phòng tổ chức - Hành chính 1. Quản lý nhân sự Công ty 2. Triển khai công tác hành chính, quản trị, tổ chức mua sắm các công cụ, dụng cụ phục vụ sản xuất kinh doanh, triển khai các công trình sửa chữa nhà cửa, giao dịch của Công ty đúng quy định. 3. Văn thư lưu trữ, tổng hợp biên soạn các công văn, tài liệu cho Công ty. 4. Quản lý đội xe và đội bảo vệ 5. Triển khai công tác Phòng chống cháy nổ, vệ sinh lao động toàn Công ty. II. Phòng Kỹ thuật Nghiệp vụ: 1. Xây dựng kế hoạch, quy hoạch phát triển mạng xDSL, mạng máy tính, hệ thống máy chủ và các hệ thống khác do Công ty Tin học quản lý. 2. Định hướng phát triển công nghệ thông tin, xây dựng chiến lược công nghệ, chủ trì triển khai ISO 3. Xây dựng quy trình nghiệp vụ. Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và giám sát hoạt động các đơn vị trực thuộc, tham mưu cho Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao và các thông báo giao nhiệm vụ của Lãnh đạo. 4. Triển khai công tác chất lượng toàn Công ty. III. Phòng Kế toán - TCTK: 1. Quản lý công tác thu chi của Công ty đảm bảo hạch toán đúng và chính xác. Quản lý nợ cước và các nợ khác, thu hồi nợ và công tác tạm ngưng cung cấp/mở lại dịch vụ. 2. Quản lý ngân quỹ tại Ngân hàng và tiền mặt của Công ty, chủ động nguồn vốn cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Báo cáo định kỳ Giám đốc việc thực hiện kế hoạch thu chi của đơn vị. 3. Lập và phân tích các báo cáo tài chính và tham mưu cho Ban Giám đốc để chủ động các nguồn vốn. Bảo mật số liệu nhằm đảm bảo cho các chiến lược kinh doanh của Công ty. 4. Thực hiện các báo cáo doanh thu cho đơn vị chủ quản đúng thời gian quy định, chấp hành nghiêm túc các nguyên tắc, các chính sách, các chuẩn mực kế toán. Lập, ghi chép, quản lý, lưu trữ và bảo quản các sổ sách kế toán theo đúng quy định của Bộ Tài chính và các công văn hướng dẫn của ngành. 5. Quản lý kho vật tư, thiết bị kinh doanh, tài sản, công cụ của Công ty. Triển khai công tác bảo hành tất cả vật tư, thiết bị của Công ty. IV. Phòng Kế hoạch Kinh doanh: 1. Căn cứ các chỉ tiêu kế hoạch được giao, phân tích đánh giá các nguồn lực và thị trường để tham mưu cho Ban Giám đốc giao chỉ tiêu kế hoạch cho các đơn vị trực thuộc. Theo dõi, tổng hợp và phân tích đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch đã giao từ đó đề xuất Ban Giám đốc các giải pháp định hướng, hỗ trợ các đơn vị hoàn thành kế hoạch. 2. Xây dựng kế hoạch chi phí hàng năm và triển khai công tác đầu tư của Công ty. 3. Thực hiện tiếp xúc khách hàng, nghiên cứu thị trường, tổng hợp và phân tích đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh. Từ đó, xây dựng chiến lược kinh doanh, chính sách giá cạnh tranh cho từng giai đoạn và các chiến lược phát triển bền vững lâu dài cho Công ty . 4. Xây dựng các chính sách Marketing nhằm quảng bá sản phẩm, phát triển dịch vụ, mở rộng thị trường tổ chức tiếp nhận các sản phẩm, dịch vụ CNTT mới, nghiên cứu đưa sản phẩm vào thị trường. 5. Xây dựng và triển khai kế hoạch nhập hàng hóa phục vụ kinh doanh bán lẻ dịch vụ Internet và các sản phẩm dịch vụ khác của Công ty. Tìm kiếm các đối tác tốt tham mưu cho Ban Giám đốc và triển khai hợp tác phát triển phần mềm. 6. Chủ trì kinh doanh các sản phẩm phần mềm. V. Trung tâm phát triển Phần mềm : A. Tổ Nghiên cứu công nghệ - Kiểm tra sản phẩm 1. Nghiên cứu công nghệ mới đưa vào phát triển các sản phẩm CNTT. Thực hiện nghiên cứu phát triển các giải pháp công nghệ, các đề tài khoa học theo đúng chủ đề và định hướng của Công ty . 2. Tổ chức tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng. Phối hợp với tổ phân tích thiết kế hệ thống và tổ Phát triển sản phẩm tiến hành kiểm tra các sản phẩm phần mềm trước khi giao cho khách hàng. B. Tổ Phân tích thiết kế hệ thống Phân tích thiết kế hệ thống các chương trình ứng dụng cho khách hàng, cho Viễn thông Đà Nẵng, hoặc theo định hướng của Lãnh đạo Công ty mang tầm chiến lược phát triển. C. Tổ Phát triển sản phẩm 1. Tổ chức phát triển các ứng dụng trên web. Tổ chức xây dựng và quản lý trang thông tin cho các doanh nghiệp theo hợp đồng ký kết giữa Công ty và khách hàng. 2. Phát triển hoàn thiện các chương trình ứng dụng đã được tổ phân tích thiết kế hệ thống thông qua. 3. Phối hợp quản lý, vận hành tốt hệ thống dịch vụ khách hàng CSS và các sản phẩm phần mềm khác. 4. Tổ chức lưu trữ các phần mềm, ứng dụng đã phát triển đảm bảo an toàn bảo mật. VI. Trung tâm Quản lý mạng : A. Tổ Quản trị mạng - Tư vấn giải pháp: 1. Quản lý, khai thác và bảo dưỡng hệ thống mạng máy tính Viễn thông Đà Nẵng an toàn, bảo mật, hiệu quả cao, phục vụ tốt các hoạt động SXKD. 2. Thực hiện công tác quản lý, khai thác, vận hành hệ thống xDSL và các hệ thống thiết bị khác hoạt động tốt 24/24. Khắc phục các sự cố các hệ thống trong thời gian ngắn nhất. 3. Quản lý, vận hành bảo dưỡng hệ thống máy chủ Viễn thông Đà Nẵng. 4. Hỗ trợ thiết kế và tư vấn khách hàng giải pháp xây dựng mạng và phối hợp lập dự toán cho các công trình công nghệ thông tin. B. Đài Hỗ trợ khách hàng 800126: 1. Thực hiện hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và khôi phục kết nối Internet qua tổng đài điện thoại 800126. VII. Trung tâm Kỹ thuật: A. Tổ Lắp đặt mới 1. Lắp đặt thuê bao Internet MegaVNN 2. Lắp đặt và xử lý thuê bao MegaWAN, IPTV và các thuê bao khác đăng ký mới trên toàn thành phố khi có yêu cầu 3. Thi công các công trình mạng cho Viễn thông Đà Nẵng và khách hàng B. Tổ Xử lý - Bảo dưỡng - ứng cứu 1. Xử lý khắc phục sự cố Internet MegaVNN, MegaWAN và các thuê bao khác tận nơi thuê bao. 2. Kiểm tra, xác nhận, bảo hành và sửa chữa tất cả các thiết bị do Công ty cung cấp cho khách hàng. 3. Bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa khắc phục các sự cố cho thiết bị tin học, viễn thông, mạng máy tính của Công ty và các đơn vị cấp trên. 4. Phối hợp ứng cứu, khôi phục sự cố mạng xDSL và mạng máy tính Viễn thông Đà Nẵng. VIII. Trung tâm Đào tạo: A. Tổ Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 1. Đào tạo công nghệ thông tin trong và ngoài ngành và kinh doanh các dịch vụ Internet. 2. Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho Công ty. 3. Biên soạn, phát hành tài liệu hướng dẫn sử dụng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty. B. Tổ Biên tập thông tin - Truyền thống: 1. Tổ chức biên tập và kiểm duyệt tin đúng với quy chế hoạt động của Công ty. 2. Tổ chức thu nhận thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng và thực hiện biên tập thông tin các hoạt động của Công ty, của ngành diễn ra tại thành phố Đà Nẵng và Miền Trung Tây Nguyên. 3. Chịu trách nhiệm về nội dung và hình thức các trang thông tin điện tử mà Công ty đang quản lý. 4. Thực hiện công tác quan hệ cộng đồng, bảo tàng và truyền thống của Công ty. IX. Trung tâm Tính cước và chăm sóc khách hàng. A. Tổ Phát triển dịch vụ: 1. Xây dựng phương án kinh doanh phát triển dịch vụ. 2. Kinh doanh tiếp thị phát triển dịch vụ 3. Quản lý Đại lý phát triển thuê bao, công tác viên 4. Quản lý Đại lý Internet công cộng B. Tổ Chăm sóc khách hàng: 1. Trực tiếp quản lý 03cửa hàng 47 Trần Phú, 394 Điện Biên Phủ và 194 Ngũ Hành Sơn 2. Tổ chức và xây dựng dữ liệu phục vụ công tác chăm sóc khách hàng. 3. Quản lý danh mục khách hàng 4. Giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại về dịch vụ 5. Thực hiện các yêu cầu thay đổi dịch vụ của khách hàng 6. Tổ chức thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất. 7. Phát triển dịch vụ thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng 8. Tính cước và đối soát cước. X. Trung tâm Phát triển thị trường. A. Tổ phát triển thị trường 1. Tổ chức thực hiện tiếp cận, phát triển các dịch vụ Internet và CNTT đối với nhóm đối tượng khách hàng lớn như: Nhà cao tầng, khu du lịch, chung cư, ký túc xá … 2. Chủ trì phát triển dịch vụ mới MegaFTTH… 3. Chủ trì phát triển dịch vụ MegaWAN, dịch vụ Gphone, di động trả sau. 4. Kinh doanh phát triển dịch vụ MegaVNN, điện thoại cố định. 5. Chủ trì kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng như: tên miền, thiết kế website, hosting 6. Trực tiếp tham gia các hoạt động Marketing, mở rộng thị phần. B. Tổ dự án 1. Chủ trì kinh doanh các dự án phần mềm, các dự án VT&CNTT. Hợp tác với các đối tác nhập hàng hoá cho các dự án. 2. Khảo sát, thiết kế và tư vấn khách hàng giải pháp xây dựng mạng và lập dự toán cho các công trình công nghệ thông tin. 3. Chủ trì kinh doanh các loại thẻ. . hoạt động các đơn vị trực thuộc, tham mưu cho Giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao và các thông báo giao nhiệm vụ của Lãnh đạo. 4. Triển khai công tác chất lượng toàn Công ty. III PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CÔNG TY TIN HỌC ĐÀ NẴNG (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-DNPTC ngày 23/1/2009. kế hoạch cho các đơn vị trực thuộc. Theo dõi, tổng hợp và phân tích đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch đã giao từ đó đề xuất Ban Giám đốc các giải pháp định hướng, hỗ trợ các đơn vị hoàn thành