GIÁO TRÌNH KHỞI SỰ KINH DOANH doc

 Đối với công ty TNHH hai thành viên trở lên, thông thường do số lượng thànhviên cũng tương đối hạn chế, chủ sở hữu có thể là người sáng lập hoặc được chuyểnnhượng lại nhưng thường trực

GIÁO TRÌNH KHỞI SỰ KINH

DOANH

 Khái niệm doanh nhân, sự khác biệt giữa

doanh nhân với người sáng lập, chủ sở hữu,

nhà quản lý cấp cao (CEO)

 Đặc điểm lao động và những tố chất cần

thiết để trở thành doanh nhân

 Phát triển năng lực doanh nhân

- Nghe giảng và đọc tài liệu để nắm

bắt các nội dung chính

- Làm bài tập và luyện thi trắc

nghiệm theo yêu cầu của từng bài

- Liên hệ và lấy các ví dụ trong thực

tế để minh họa cho nội dung bài

học

- Cập nhật những thông tin về kinh

tế, xã hội trên báo, đài, tivi, mạng

internet và tự đánh giá tác động của

Sau khi học bài này, học viên có thể: Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao độngcủa doanh nhân

Biết cách phát triển năng lực doanh

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao độngnhân của bản thân

Biết điểm mạnh/yếu của mình để từ đó

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI:

Ebay: Câu chuyện kinh doanh kinh điển.

Sự ra đời của Ebay, trang web đấugiá trực tuyến lớn nhất, đã tạo nên một câuchuyện kinh doanh về quá trình khởinghiệp của một doanh nhân Mặc dù Ebayrất thành công nhưng câu chuyện về cáchthức khởi nghiệp của công ty thì không có

gì đặc biệt Câu chuyện bắt đầu với mộtdoanh nhân nhận thức được cơ hội và bằng đam mê, sự cần cù và sẵn sàng hợp tác vớingười khác đã gây dựng nên một doanh nghiệp thành công

Pierre Omidyar là một kỹ sư phần mềm Sinh ra tại Pháp vào năm 1967, ông đãcùng gia đình sang định cư tại Mỹ Đam mê máy tính

từ bé, ông tốt nghiệp trường đại học Tuft với tấm bằng

kỹ sư máy tính Sau khi tốt nghiệp, Omidyar làm việc

với Claris và cùng sáng lập công ty có tên là Ink

Development, một công ty phát triển phần mềm dùng

bút Cuối cùng, Ink thất bại những vẫn duy trì được hệ

thống máy tính mà Omidyar phát triển Sau đó, hệ

thống này đã trở thành xương sống cho một hệ thống bán lẻ trực tuyến mới gọi làeShop Omidyar đã tích lũy được kinh nghiệm giá trị giúp eshop tăng nguồn vốn chocông ty Tiếp đến, anh rời công ty và tiếp nhận tại vị trí của General Magic Tuy nhiên,kinh nghiệm với tư cách là nhà doanh nghiệp trẻ sẽ là vô giá với khả năng của anhtrong việc hình thành ý tưởng, khởi sự và chuyển một doanh nghiệp mới thành mộtcông ty thành công

Có hai cách giải thích về cách mà eBay khởi sự Cách giải thích lãng mạn làvào một buổi ăn tối, bạn gái của Omidyar, một nhà sưu tầm Pez dispenses, hỏiOmidyar liệu anh có thể mở một trang web cho những người sưu tầm như cô không.Mặc dù đây là một câu chuyện mủi lòng nhưng sự thật là Omidyar đã phải suy nghĩlàm cahcsh nào để tạo ra một trang đấu giá trực tuyến Cách giải thích thức hai và cũngchính xác hơn về cách eBay khởi sự là do chính Omidyar tự giải thích như sau:

Sự thật là trước khi theo đuổi Pezmania, tôi đã nghĩ làm cách nào để tạo ra mộtthị trường hiệu quả, tạo ra một sân chơi mà mọi người có thể truy cập cùng một thôngtin và có thể cạnh tranh cùng với những điều khoản Là một kỹ sư phần mềm, tôi đãlàm việc cho một số công ty ở thung lũng Silicon và tôi cùng sáng lập một trangthương mại điện tử đầu tiên

Điều này đã giúp tôi nghĩ rằng có lẽ internet là nơi tạo ra một thị trường hiệu

quả như thế Không chỉ là một nơi mà các công ty lớn bánhàng cho khách hàng và tấn công họ bằng các chương trìnhquảng cáo rầm rộ mà đó còn là nơi mà mọi người có thểtrao đổi với nhau Tôi nghĩ nếu bạn có thể đem đủ số ngườilại với nhau va cho phép họ trả tiền cho bất cứ thứ gì họnghĩ là đáng giá thì người ta có thể nhận biết được các giátrị thực và cuối cùng nơi đây sẽ tạo ra một hệ thống côngbằng hơn- một tình thế thắng- thắng cho cả người mua và

cả người bán

Để thực hiện ý tưởng này, Omidyar đã mở một trang web gọ là AuctionWeb(trang đấu giá) Trang này rất đơn giản nhưng nó lại cung cấp được một hình thức đấugiá tiện lợi cho phép những ai muốn bán và mua mọi thứ đều có thể gặp nhau Vàomột ngày Quốc tế lao động năm 1995, Omidyar đã thông báo về dịch vụ miễn phí trêntrang “What’s new” của Yahoo Trước đó khá lâu, khách hàng đã bắt đầu đặt vấn đề.Mặc dù Omidyar tính một mức phí rất nhỏ cho người bán nhưng công ty anh đã có lãingay từ ngày đầu tiên Tiếp đến, Omidyar tìm được đối tác tên là Jeff Skoll, người cónhững kỹ năng mà Omidyar còn thiếu không như Omidyar có kiến thức nền về máytính, Skoll có bằng thạc sỹ quản trị kinh doanh và nhiều trải nghiệm trong kinh doanh.Cái tên eBay chưa hiện hữu cho đến mùa Thu năm 1999 Omidyar thích tên “echoBay” nhưng khi anh đăng ký tên miền thì mới biết có người đăng ký tênwww.echobay.com, vì thế anh đã rút ngắn tên thành eBay, và nó nghe cũng có vẻ hợplý

Cuối năm 1997, eBay tăng nguồn tài trợ từ các nhà đầu tư mạo hiểm mà Omidyargặp trong lần thất bại với công ty đầu tiên Tuy nhiên, eBay chưa bao giờ sử dụngnguồn vốn mạo hiểm này Thay vì thế, công ty đã yêu cầu các nhà đầu tư vốn giúp họ

xây dựng nhóm quản lý hàng đầu Nhờ vậy họ đã thuê được Meg Whitman, mộtchuyên gia đã chèo lái con tày eBay từ tháng 3 năm 1999 công ty đã xây dựng nhiềuquan hệ hợp tác giúp đẩy nhanh sự phát triển của công ty Chẳng hạn, chắc chức nănghosting của eBay là do hai công ty mà công chúng không biết đến cung cấp nhưng họ

đã duy trì cho trang web của eBay hoạt động suốt 24h mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuầntrong tình trạng an toàn, cập nhật

Pierre Omidyar và nhóm của ông đã tạo ra một công ty đẳng cấp quốc tế Công tybây giờ đã có 41 triệu người sử dụng và tiếp tục tăng trưởng, tiếp tục sinh lợi

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP

Theo số liệu của Bộ Kế hoạch – Đầu tư, tính đến năm 2010 dân số Việt Namvào khoảng 86 triệu người và mặc dù thu nhập bình quân theo đầu người lần đầu tiênđạt 1024 USD/năm, nhưng Việt Nam vẫn là một trong những nước nghèo

Lịch sử phát triển của khu vực Đông Á đã chứng minh, 30 năm là thời gian đủ

để một quốc gia lạc hậu trở nên phát triển

Trong vòng 30 năm, Nhật Bản từ một nước bị chiến tranh tàn phá nặng nề đãvươn lên trở thành một siêu cường quốc thứ hai thế giới Hàn Quốc từ một nước bị ảnhhưởng của nội chiến đã vươn lên để trở thành một quốc gia công nghiệp phát triển vàđược thế giới biết đến qua các thương hiệu như Samsung, LG, Hyundai… Cũng trongkhoảng thời gian này Singapore từ một quốc đảo mới giành được độc lập đã phát triểnthành trung tâm tài chính – kinh tế của khu vực Việc các quốc gia nói trên có thể pháttriển được như ngày hôm nay là nhờ sự đóng góp rất nhiều từ các doanh nghiệp nóichung và các doanh nhân nói riêng Vậy để Việt Nam có thể đạt được sự phát triển nhưcác quốc gia trong khu vực Đông Á, doanh nhân Việt Nam cần phải làm gì?

Câu hỏi:

1 Nếu bạn là doanh nhân,bạn cần có những tố chất như thếnào?

2 Quan điểm của bạn vềkhát vọng làm giàu của doanhnhân Việt Nam hiện nay?

1.1 Doanh nhân 1.1.1 Khái niệm doanh nhân 1.1.1.1 Người sáng lập doanh nghiệp

Nói đến người sáng lập doanh nghiệp là nói

đến những thành viên đầu tiên tham gia vào quá trình hình thành một doanh nghiệp

 Đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH), Công ty hợp danh, Công ty

cổ phần thì Luật doanh nghiệp năm 2005 có đề cập đến thành viên sáng lập như sau:

o “Thành viên sáng lập là người góp vốn, tham gia xây dựng, thông qua và kýtên vào bản điều lệ đầu tiên của Công ty TNHH, Công ty hợp danh”

o “Cổ đông sáng lập là cổ đông tham gia xây dựng, thông qua và ký tên vào bảnĐiều lệ đầu tiên của Công ty cổ phần”

Như vậy có thể hiểu người sáng lập là những người chủ sở hữu đầu tiên củadoanh nghiệp, họ bỏ

vốn ra kinh doanh, tham gia xây dựng và ký thông qua bản Điều lệ đầu tiên củadoanh nghiệp

 Đối với doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH một thành viên, do nguồn gốchình thành và quá trình hoạt động gắn liền với một các nhân (tổ chức) nên người sánglập đồng thời cũng là chủ sở hữu doanh nghiệp Chủ sở hữu thường trực tiếp điều hànhhoặc cử đại diện tham gia điều hành doanh nghiệp (đối với công ty TNHH một thànhviên do tổ chức thành lập)

 Đối với công ty TNHH hai thành viên trở lên, thông thường do số lượng thànhviên cũng tương đối hạn chế, chủ sở hữu có thể là người sáng lập hoặc được chuyểnnhượng lại nhưng thường trực tiếp tham gia vào bộ máy điều hành doanh nghiệp.Nhằm ràng buộc quyền và nghĩa vụ đối với cổ đông sáng lập, Luật Doanh nghiệp quyđịnh các cổ đông sáng lập phải cùng nhau đăng ký mua ít nhất 20% tổng số cổ phầnphổ thông được quyền chào bán và phải thanh toán đầy đủ trong 90 ngày

Trong thời hạn 3 năm, các cổ đông sáng lập có thể tự do chuyển nhượng cho nhaunhưng không được chuyển nhượng ra bên ngoài nếu chưa được Đại hội đồng cổ đôngcho phép Điều này cũng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các nhà đầu tư và cổđông nhỏ đồng thời đảm bảo sự ổn định nhất định cho doanh nghiệp mới thành lậptrong thời gian đầu hoạt động Sau khi doanh nghiệp hoạt động ổn định được 3 năm,mọi hạn chế đối với cổ phần phổ thông của cổ đông sáng lập đều được bãi bỏ

1.1.1.2 Chủ sở hữu.

Chủ sở hữu được hiểu là người sở hữu mộtphần hoặc toàn bộ doanh nghiệp Chủ sở hữu có thểtrực tiếp điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanhcủa doanh nghiệp hoặc ủy quyền điều hành cho ngườikhác (Giám đốc điều hành) và chịu trách nhiệm trướcpháp luật trong phạm vi vốn góp của mình vào doanhnghiệp (trừ chủ sở hữu doanh nghiệp tư nhân và

thành viên hợp danh của công ty hợp danh)

Xét về hình thức sở hữu, doanh nghiệp có thể có một chủ sở hữu (đơn sở hữu)

có thể có nhiều chủ sở hữu (đa sở hữu)

 Doanh nghiệp đơn sở hữu, người chủ sở hữu có toàn quyền quyết định cácvấn đề có liên quan đến doanh nghiệp nhưng có thể có rủi ro hơn trong kinh doanh vàkhó khăn hơn khi huy động vốn

 Trong một doanh nghiệp đa sở hữu, mối quan hệ hay sự phân chia quyền lựcgiữa các chủ sở hữu sẽ phụ thuộc vào phần vốn góp của họ vào doanh nghiệp, mốiquan hệ này là mối quan hệ đối vốn Doanh nghiệp đa sở hữu có thể hạn chế đượcnhững rủi ro và khó khăn này nhờ số lượng chủ sở hữu đông đảo hơn, họ cùng chia sẻquyền lực và cùng gánh chịu những rủi ro có thể xảy ra g

Về quyền sở hữu và điều hành Trước đây, tron giai đoạn phát triển tự phát củakhoa học quản trị (trước 1911), quyền sở hữu và quyền điều hành thường đi cùngnhau, khi đó người sở hữu cũng trực tiếp tham gia vào điều hành hoạt động sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp Trong các giai đoạn sau, do quy mô và mức độ phứctạp trong quản lý tăng lên, hai vai trò này có xu hướng tách ra để tăng tính chuyênnghiệp và hiệu quả cũng như tạo sự cân bằng về quyền lực trong doanh nghiệp

1.1.1.3 Giám đốc điều hành - CEO

Tổng giám đốc hoặc Giám đốc điều hành (Chief Executive Officer - CEO)được hiểu là nhà quản trị cấp cao nhất, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sảnxuất kinh doanh trong một doanh nghiệp, tập đoàn, công ty hay tổ chức

Cần phân biệt hoạt động quản trị doanh nghiệp của bộ máy điều hành và hoạtđộng quản trị công ty trong công ty đại chúng (công ty cổ phần) Trong công ty, CEO

là người đứng đầu Ban lãnh đạo chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanhhàng ngày của doanh nghiệp, CEO có thể là chủ sở hữu công ty (cổ đông) hoặc cánhân độc lập từ bên ngoài Cùng với Ban lãnh đạo này là một Ban giám sát (Hội đồngquản trị) phụ trách việc định hướng cho công ty, được bầu ra từ các cổ đông

Hai lực lượng này được tổ chức bởi những con người khác nhau, CEO đứng

Amelio (trái)&Steve Balmer

- CEO của Microsoft CEO Rick Wagoner của tậpđoàn GM

đầu Ban lãnh đạo, Chủ tịch Hội đồng quản trị đứng đầu Ban giám sát, điều này nhằmđảm bảo sự độc lập trong điều hành của Ban lãnh đạo với sự cai quản của Ban giámsát, đồng thời phân ra một ranh giới rõ ràng về quyền lực, tránh sự tập trung quyền lựcquá mức vào một cá nhân.

Nhìn chung, CEO được hiểu là người có quyền điều hành cao nhất trong mộtdoanh nghiệp Để làm tốt nhiệm vụ này, CEO cần phải có kiến thức và kỹ năng đa lĩnhvực Ngoài các kiến thức và kỹ năng kinh doanh, CEO còn phải am hiểu về luật pháp,nhân sự, tài chính, kế toán, thuế…

1.1.1.4 Doanh nhân họ là ai?

Doanh nhân là một từ được các phương tiện truyền thông của Việt Nam sửdụng để xác định một thành phần kinh tế tư nhân mới xuất hiện từ sau những năm 90của thế kỷ 20 Thực chất có rất nhiều cách hiểu về doanh nhân, thậm chí theo nghĩarộng, nhiều người còn cho rằng doanh nhân là người có vị trí trong một doanh nghiệp

và làm công việc quản trị trong doanh nghiệp Tuy nhiên, trong phạm vi cuốn sáchnày, Doanh nhân được hiểu là những người tự bỏ vốn ra tiến hành sản xuất – kinhdoanh và tự điều hành hoạt động sản xuất – kinh doanh của chính mình Với quanniệm như vậy, giám đốc những doanh nghiệp nhà nước hiện còn tồn tại, những doanhnghiệp mà nhà nước nắm cổ phần chi phối, các giám đốc điều hành “đi làm thuê” sẽkhông được coi là doanh nhân

 Thời phong kiến, các doanh nhân (thương gia, thương nhân) thời đó đứngcuối trong bậc thang xã hội (“Sĩ, nông, công, thương”) và không được coi trọng.Chính vì vậy, khi thành công, họ sẽ cố đầu tư cho con đi học, đi thi để gia nhập vàotầng lớp “Sĩ” (quan lại, sĩ phu…) hoặc về quê mua ruộng, mua đất để tự “nông dânhóa” và gia nhập lại tầng lớp “nông” Suốt thời kỳ này, doanh nhân không được coi

là một tầng lớp có địa vị trong xã hội và không phát triển được

 Thời thực dân, tầng lớp doanh nhân Việt Nam thực sự hình thành và pháttriển

Về mặt số lượng, họ khá đông đảo và bắt đầu một quá trình tích tụ vốn, tri thức

và kinh nghiệm để vươn lên kinh doanh, cạnh tranh với tư bản nước ngoài Nhiềungười trong số họ là những người xuất chúng và có những hành động yêu nước thiếtthực như Lương Văn Can, Nguyễn Quyền, Bạch Thái Bưởi, Nguyễn Sơn Hà…

 Sau giải phóng, tầng lớp doanh nhân gần như bị phân rã, họ không xuất hiện

và không được công nhận trong xã hội

 Năm 1990 đánh dấu sự ra đời của Luật Công ty và Luật Doanh nghiệp tư

nhân, sau này là Luật doanh nghiệp (2005), đã mở đường cho các doanh nghiệp tưnhân phát triển, cùng với đó là sự hồi sinh và phát triển mạnh mẽ của tầng lớp doanhnhân Việt Nam Xã hội cũng ngày càng có cách nhìn nhận đúng đắn về tầng lớp doanhnhân Từ năm 2004, ngày 13/10 là ngày được chọn để tôn vinh doanh nhân Việt Nam

và những đóng góp của họ

Như vậy, doanh nhân – họ là ai? Với quan điểm như trên, doanh nhân có thể làngười sáng lập hoặc không trực tiếp sáng lập doanh nghiệp, nhưng họ chính là chủ sởhữu và trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp

Với kiến thức và kỹ năng cần thiết; với ý chí và sự tự tin, với nghị lực và quyếttâm; họ đang không ngừng khẳng định mình, vươn lên làm giàu cho bản thân và đónggóp vào sự phát triển chung của xã hội

1.1.2 Đặc điểm của lao động là doanh nhân.

1.1.2.1 Lao động quản lý

Trước hết cần làm rõ khái niệm thế nào là quản lý?

o Mary Parker Follett định nghĩa: “Quản lý là nghệ thuật khiến công việc đượclàm bởi người khác”

o Quản lý là nghệ thuật điều khiển người khác nhằm đạt được mục tiêu

o Quan điểm khác lại cho rằng, quản

lý đặc trưng cho quá trình điều khiển và

hướng dẫn tất cả các bộ phận của một tổ chức,

thường là tổ chức kinh tế, thông qua việc

thành lập và thay đổi các nguồn tài nguyên

(nhân lực, vật tư, tài chính, tri thức, giá trị vô

hình)

 Lao động của doanh nhân là lao

động quản lý Do đó, lao động của doanh nhân cũng có những đặc trưng cơ bản sau:

o Trước hết, nhà quản lý không trực tiếp thực hiện công việc mà thông quangười khác để đạt được mục tiêu quản lý của mình Điều này cho thấy chủ thể và đốitượng tác động của hoạt động quản lý đều là con người Lao động của doanh nhân làlao động quản lý có nghĩa là thông qua việc tác động tới các thành viên khác trongdoanh nghiệp, doanh nhân sẽ đạt được mục tiêu kinh doanh của mình

o Thứ hai, doanh nhân thể hiện vai trò và đạt được mục tiêu trong quản lýthông qua việc thiết lập và thay đổi nguồn lực Trước đây, người ta coi nguồn lựcgồm có ba yếu tố cơ bản là nhân lực, tài chính và vật tư Cùng với quá trình phát triểnmạnh mẽ của nền kinh tế tri thức, hai nguồn lực là tri thức (hiểu biết, thông tin) và giátrị vô hình của doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng hơn (thương hiệu, phát

minh, sáng chế, sở hữu trí tuệ ) Hoạt động quản lý không chỉ là tạo lập, duy trì vàkhai thác các nguồn lực này mà còn phải không ngừng gia tăng giá trị của chúng đốivới doanh nghiệp nhằm đạt được hiệu quả cao hơn trong tương lai.

1.1.2.2 Lao động sáng tạo

Sáng tạo là một quá trình mang tính trí tuệ và xã hội bao gồm việc tạo ra các ýtưởng và khái niệm mới hoặc là sự kết hợp mới giữa các ý tưởng và khái niệm đã cósẵn

Sáng tạo cũng được hiểu là sự phát hiện, sáng kiến hoặc phát minh ra một cái gì

đó mới mà đem lại hiệu quả và hữu ích cho nhu cầu tồn tại và phát triển của con ngườitrong xã hội Khái niệm sáng tạo được sử dụng trong mọi lĩnh vực của thế giới vật chất

và tinh thần Sáng tạo nhấn mạnh cả điều kiện cần là tính mới và điều kiện đủ là tính

hữu ích

Trong kinh doanh, sáng tạo có thể đượchiểu là sự phát hiện ra và đáp ứng nhu cầu vềmột loại sản phẩm – dịch vụ, một lĩnh vực kinhdoanh, một đoạn thị trường mới; hay việc ápdụng một phương pháp, một công cụ mới hoặctheo cách thức hoàn toàn mới trong quản lý.Sáng tạo cũng có thể là áp dụng một cách thứcgiải quyết mới cho một vấn đề không mới hay nhận diện và đề xuất phương án giảiquyết cho một vấn đề mới phát sinh Và chắc chắn là những sáng tạo này không chỉmang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho cộng đồng, xã hội Nếu chỉ đảm bảoyếu tố mới nhưng gây hại cho sự tồn tại và phát triển của cộng đồng, xã hội thì cũngkhông được coi là sáng tạo

Tình huống: Cuộc khủng hoảng sữa bột tại Trung Quốc

Năm 2008, sữa chứa Melamin tại Trung Quốc đã gây nên một cuộc khủnghoảng nghiêm trọng trong ngành thực phẩm của nước này và sự hoang mang đối vớingười tiêu dùng các nước, trước các sản phẩm sữa và làm từ sữa có xuất xứ TrungQuốc

Theo nghiên cứu của các nhà khoa học, thựcphẩm chứa Melamin gây tổn thương đường tiêuhóa, sỏi bàng quang, sỏi thận, và có thể gây ungthư bàng quang Trẻ em uống sữa có chứaMelamin trong một thời gian dài có thể sẽ phảichạy thận nhân tạo suốt đời

Thực chất, tháng 3/2007, Mỹ, Châu Âu và Nam

Phi đã xác định thủ phạm gây nên các vấn đề về thận cho chó mèo ở các nước này làthức ăn nhập khẩu từ Trung Quốc có chứa Melamin Sau đó họ đã cho thu hồi toàn bộcác kho hàng này Tuy nhiên, sự việc mới thật sự bùng phát vào tháng 6/2008 khi hàngloạt tập đoàn thực phẩm lớn của Trung Quốc như Sanlu (Tam lộc), Mengniu (MãnhNgư), Yili (Y Lợi)… bị phanh phui những thủ đoạn lừa dối khách hàng Tháng9/2008, Bộ Y tế Trung Quốc thông báo số trẻ em mắc bệnh lên tới 54.000, trong đógần 13.000 phải điều trị nội trú, hàng trăm bệnh nhi trong tình trạng nguy kịch.

Như vậy có thể thấy việc cho Melamin vào thực phẩm nói chung, sữa nói riêngnhằm làm giả hàm lượng đạm cao không thể coi là một sự sáng tạo trong kinh doanh.Điều này không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà nghiêm trọng hơn là những ảnh hưởngđến sức khỏe của cả cộng đồng, đặc biệt là trẻ em – đối tượng dễ bị tổn thương nhất

1.1.2.3 Nghệ thuật trong kinh doanh

Có rất nhiều quan điểm về nghệ thuật, mỗi quan điểm lại thể hiện những cáchnhìn nhận khác nhau Có thể hiểu nghệ thuật là hình thái ý thức xã hội đặc biệt, là sựsáng tạo ra cái mới chứa đựng những giá trị lớn về tư tưởng thẩm mỹ làm rung độnglòng người Cũng có người cho rằng, nghệ thuật không phải là sự thật khách quan, đóchỉ là sự thật khác nhau qua những lăng kính khác nhau

Nhìn chung nghệ thuật thường gắn vớinghệ sĩ, cảm xúc hay sự thăng hoa Vậy có haykhông nghệ thuật trong kinh doanh? Và nếuvậy liệu doanh nhân có được coi là nghệ sĩ?

Nói đến nghệ thuật trong kinh doanh lànói đến nghệ thuật trong nghề nghiệp Được gọi

là nghệ thuật khi một nghề nghiệp được thựchiện ở mức hoàn hảo với trình độ điêu luyện,thậm chí siêu việt Chẳng hạn như nghệ thuậtdiễn thuyết, nghệ thuật nấu ăn, nghệ thuật cắm hoa, nghệ thuật kinh doanh, nghệ thuậtviết văn…

Như vậy, nghệ thuật kinh doanh được hiểu là khả năng tiến hành, điều hànhhoạt động kinh doanh một cách điêu luyện, sáng tạo, hiệu quả hơn mức thông thường.Nghệ thuật kinh doanh thể hiện trên nhiều phương diện, sau đây là một số khía cạnh

dễ nhận thấy:

 Nghệ thuật chớp thời cơ trong kinh doanh Thời cơ là các cơ hội, dịp may

có khả năng đem lại hiệu quả cao đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nếudoanh nghiệp biết tiếp nhận và khai thác nó Trong một môi trường kinh doanh cạnhtranh và nhiều biến động, cơ hội kinh doanh không ít nhưng số lượng các doanh nhân

nhận ra và sẵn sàng chớp lấy cơ hội kinh doanh cũng nhiều không kém Vấn đề làdoanh nhân phải thật sự nhạy bén và có khả năng phân loại cơ hội để đạt được thànhcông

 Nghệ thuật truyền cảm hứng Có một câu châm ngôn với nội dung như

sau:

“Nếu bạn muốn đóng một con tàu, đừng bắt những người đàn ông đi thu gỗ,phân chia công việc và ra lệnh Thay vào đó hãy dạy họ khao khát biển khơi mênhmông và vô tận” (Antoine De Saint – Exupery)

Trong doanh nghiệp, sự lan tỏa cảm hứng sẽ giúp khơi dậy trong mỗi nhânviên mong muốn tiến bộ, phát triển, vượt lên chính mình, tự hoàn thiện mình Với vaitrò của mình, doanh nhân chính là người giúp mỗi nhân viên của mình có một tầmnhìn về tương lai tươi sáng và tốt đẹp hơn cho doanh nghiệp và cho chính bản thân họ

 Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh Đàm phán là một kỹ năng rất

quan trọng trong kinh doanh, có ý nghĩa quyết định rất lớn đến thành công của doanhnghiệp Các bên khi tham gia đàm phán thường phải tuân thủ những nguyên tắc chungnhư tìm hiểu thông tin về đối tác, xây dựng hình ảnh ban đầu, phân tích thái độ của đốiphương hay bám sát mục tiêu đàm phán…

Nghệ thuật trong đàm phán của mỗi doanh nhân sẽ thể hiện nhiều hơn trongviệc sử dụng câu hỏi và ngôn từ khéo léo để thăm dò và lắng nghe để phán đoán mụcđích thực sự của đối tác Quan trọng hơn nữa trong đàm phán là việc xác định các giớihạn có thể và không được phép vượt qua, sự lùi bước và thỏa hiệp đúng lúc Điều nàyvừa thể hiện thiện chí trong đàm phán vừa có thể khiến đối tác xao lãng mục tiêuchính

1.1.2.4 Yếu tố may mắn trong kinh doanh

Trong cuộc sống luôn có yếu tố may mắn Trên thương trường có nhiều doanhnhân thành công nhưng cũng không ít người cũng phải nếm trải nhiều cay đắng Phảichăng những doanh nghiệp thành công, những doanh nhân thành đạt luôn được thầnmay mắn mỉm cười, chúc phúc?

Thật ra, trong kinh doanh, các doanh nhân thành đạt là người tự tạo may mắncho chính mình

trợ lẫn nhau Không chỉ là người khai sáng ra loạt phim hoạt hình làm say mê bao thế

hệ, Disney còn mở ra những khu giải trí như Disneyland và Disneyworld nổi tiếng thếgiới Tuy nhiên, con đường đến với thành công của ông không trải đầy hoa hồng mà lànhững chuỗi ngày lao động miệt mài đầy mồ hôi và nước mắt

Khi còn ở Kansas, mong muốn trở thành một họa sỹ tên tuổi, ông đến xin việc ởKansas City Star nhưng bị từ chối thẳng thừng Để mưu sinh và tiếp tục rèn luyện đôitay trở nên sắc sảo và kỳ diệu hơn, ông phải đến xin vẽ hình trong một nhà thờ và xinngủ lại trong gara của vị linh mục Thỉnh thoảng ông mang tranh đi Holywood bánnhưng chẳng mấy ai mua Tuy vất vả nhưng ông vẫn làm việc say mê, quên ăn quênngủ Rồi một ngày kia, dường như thần may mắn đã mỉm cười, điều kỳ diệu đến nhưmột phép màu mở ra thành công cho cuộc đời và sự nghiệp của ông

Đêm đó, ông ngủ quên, một tiếng động nhỏ khiến ông

thức giấc Ông thấy một chú chuột nhỏ ranh mãnh vừa

ăn, vừa giỡn với những mẩu vụ bánh mỳ ông để trên

bàn Ông say sưa ngắm nhìn những cử chỉ ngộ nghĩnh

đáng yêu đó Nhân vật chuột Mickey ra đời từ đó và

sống mãi với hàng loạt phim hoạt hình của ông và trong

lòng khán giả Sau chuột Mickey là vịt Donald, nai

Bambi… và nhiều con vật biết nói khác Không chỉ

dừng lại ở đó, ông tiếp tục sáng tạo và thành công với rất nhiều bộ phim khoa học vềthiên nhiên

Ngày nay, sự nghiệp lớn lao và tiếng tăm lẫy lừng của ông ngay cả đứa trẻ conmới lên ba cũng có thể biết tới Ông thành công cả trên phương diện nhà kinh doanh

có đầu óc lớn lao, nhà văn hóa chân chính, sau cùng là một người làm giàu bằng lòng

tự tin, đầu óc sáng tạo phong phú, đôi tay cần cù và đôi chân bền bỉ

Vậy muốn là người may mắn trong kinh doanh, bạn hãy chuẩn bị hành trangthật đầy đủ để đón nhận khi cơ hội đến với bạn Hành trang không thể thiếu bao gồm:

 Niềm tin: đây là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra sự may mắn nhưng cũng làyếu tố ít được quan tâm nhất Nếu không có niềm tin, thay vào đó là sự hoang mang vàhoài nghi, mọi ý tưởng, cơ hội không sớm thì muộn sẽ chết yểu

 Sự kiên trì: cần cù giúp doanh nhân không bao giờ nghỉ ngơi hay bỏ cuộc Các doanh nhân thành đạt thường kiên nhẫn chờ đợi, chăm chỉ làm việc vàđiều đó giúp họ sẵn sàng đón nhận các cơ hội và may mắn trong công việc và trongkinh doanh

 Học hỏi từ những sai lầm: người thành công không xem sai lầm là thất bại,

họ coi đó là cơ hội để học hỏi, để rút ra bài học nhằm tránh những sai lầm tiếp theotrong tương lai Có tinh thần học hỏi, hợp tác và chia sẻ sẽ giúp doanh nhân có mối

quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh Điều đó giúp họ có nhiều nguồn lực đểhoàn tất các công việc thay vì chỉ thực hiện một mình Tinh thần học hỏi hợp tác cũng

mở ra nhiều cơ hội liên kết, hợp tác trong kinh doanh, cơ hội để vượt qua khó khăn,khủng hoảng

1.1.3 Tố chất doanh nhân

1.1.3.1 Khát vọng làm giàu

Khát vọng (mong muốn) là một cảm giác khát khao hay

hy vọng Khát vọng là động lực thúc đẩy, chi phối hành độngcủa con người

Khát vọng làm giàu chính là mong muốn, khát khaovượt lên chiến thắng cảnh nghèo hèn, đạt đến sự giàu sang,phú quý cho chính bản thân mình, gia đình và xã hội

Có nhiều con đường làm giàu, có những con đường làmgiàu chính đáng được xã hội đánh giá cao, trân trọng nhưngcũng có những con đường làm giàu phi pháp, thậm chí bán rẻ bản thân và lương tâmcủa chính mình Vậy mỗi doanh nhân cần có trong mình một khát vọng làm giàu chínhđáng cho dù biết rằng con đường làm giàu không hề bằng phẳng, có nhiều chông gai

và đôi khi cũng phải chấp nhận trả giá

Walt Disney trước khi thành công lẫy

lừng đã từng phải đi vẽ tranh thuê trong nhà

thờ, ngủ nhờ trong gara nhà linh mục Thậm chí đã

có những lúc đi bán tranh của mình mà vẫn

không thể kiếm được mẩu bánh mỳ nhỏ

King Camp Gillette, cho đến năm 40 tuổi

vẫn chỉ là người bán nút chai nghèo ở Brooklyn

gần Boston Nhưng ông vẫn có một ước mơ

cháy bỏng là phát minh ra cái gì cũng được,

miễn là phát minh Và tận 11 năm sau khi phát minh ra dao cạo ông vẫn chưa kiếmđược bất kỳ xu nhỏ nào Cho đến năm 1930, ở tuổi 75, khi bán đi toàn bộ 20.000 cổphiếu của mình và thu về 1,65 triệu USD, ông từ chức chủ tịch Công ty và từ bỏnhững lưỡi dao cạo đã giúp ông trở nên nổi tiếng

Otto Beisheim là một cậu bé nhà nghèo, thông minh và ham học nhưng ngay từnhỏ đã phải bỏ học đi làm thêm Từ một công nhân da giày, đến năm 40 tuổi ông đãlàm giám đốc kinh doanh của Hasef – một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩmđiện gia dụng Tuy nhiên, không dừng lại ở đó, ông vẫn ấp ủ ý tưởng kinh doanhriêng Năm 1964, ông cùng với hai người bạn là Schmidt và Ruthenbeck, ông thànhlập Metro chuyên bán đủ các loại mặt hàng Sau hơn 40 năm ra đời, Metro của

Beisheim đã trở thành tập đoàn thương mại lớn thứ hai ở Châu Âu và thứ tư trên thếgiới với doanh thu 60 tỷ USD/năm, có 130.000 nhân viên và có mặt tại 30 nước trênthế giới.

1.1.3.2 Tư duy sáng tạo và hiệu quả

Tư duy với tư cách là hoạt động tâm lý bậc cao nhất chỉ có ở con người và làkết quả của quá trình lao động, sáng tạo Khi tư duy, con người so sánh các thông tin,

dữ liệu thu nhận được, trải qua quá trình phân tích, tổng hợp, khái quát hóa và trìutượng hóa để rút ra các khái niệm, phán đoán, giả thuyết, lý luận, quy luật…

Tư duy sáng tạo nhằm tìm ra các phương pháp và biện pháp thích hợp để kíchhoạt khả năng sáng tạo, để tăng cường khả năng tư duy của một cá nhân hay một tậpthể làm việc chung Tư duy sáng tạo giúp tìm ra một phần hay toàn bộ phương án, giảipháp cho một vấn đề nan giải Tư duy sáng tạo không có khuôn mẫu tuyệt đối, khôngcần trang thiết bị đắt tiền, không phức tạp nhưng mang lại hiệu quả cao

Như vậy, doanh nhân có cần khả năng tư duy sáng tạo và hiệu quả?

 Trước hết, tư duy sáng tạo giúp doanh nhân nhận ra các cơ hội trong mộtmôi trường kinh doanh có nhiều biến động Trong đa số các trường hợp, khi nhận ra cơhội thì cơ hội đã qua hoặc là cơ hội quá nhỏ mà người khác đã bỏ qua Do đó chính sựbiến động và thay đổi của môi trường là cơ hội lớn cho các doanh nhân sáng tạo vàbiết chớp thời cơ

 Mặt khác, môi trường kinh doanh cũng gồm nhiều yếu tố biến động liên tục

và tác động theo nhiều hướng khác nhau đến doanh nghiệp Tư duy sáng tạo cũng giúpdoanh nhân tìm ra các phương án, giải pháp đối phó với các thách thức này

 Thứ ba, tư duy sáng tạo giúp doanh nhân có khả năng khác biệt hóa sảnphẩm, dịch vụ, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó giúp doanh nghiệp cókhả năng định giá khác biệt và thu lợi nhuận cao hơn mức trung bình của ngành

 Thứ tư, tư duy sáng tạo của doanh nhân có thể giúp doanh nghiệp tránh đốiđầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh khác khi tạo ra và nắm bắt được những nhucầu mới Khi đó trong một “đại dương xanh”, doanh nghiệp sẽ tránh né được nhữngcuộc canh tranh khốc liệt (Chiến lược Đại dương xanh – W.Chan Kim và ReneeMauborgne, NXB Tri thức, 2009)

1.1.3.3 Năng lực lãnh đạo và tạo ekip làm việc.

Có người từng nói rằng, điều khác biệt giữa lãnh đạo (Leadership) và quản lý

(Management) là lãnh đạo biến từ “cái không” ra “cáicó” còn quản lý thì giữ “cái có” cho đừng mất đi thành

“cái không” Do đó lãnh đạo cần tầm nhìn, cần lòngtin, cần sáng tạo, cần khả năng khơi lửa và truyền cảm

hứng cho những người theo mình Quản lý cần quy tắc, phương thức vạch sẵn, duy trì

và sử dụng phương thức này để duy trì và phát triển tổ chức

Tuy vậy, năng lực lãnh đạo cũng cần thể hiện thông qua những phương phápnhất định:

 Phương pháp phân quyền: Ủy quyền định đoạt của mình cho cấp dưới.Phương pháp này không chỉ phát huy được năng lực và tính chủ động của nhân viêndưới quyền mà còn giải phóng cho nhà lãnh đạo khỏi những công việc vụn vặt để tậptrung vào những vấn đề quan trọng mang tính chiến lược

 Phương pháp hành chính: Lãnh đạo dựa vào việc sử dụng chỉ thị, mệnh lệnhmang tính chất bắt buộc, cưỡng bức biểu hiện dưới nhiều hình thức như nội quy, quychế, quy định…

 Phương pháp kinh tế: Sử dụng các công cụ vật chất làm đòn bẩy kinh tế kíchthích nhân viên thực hiện mục tiêu của nhà lãnh đạo mà không cần mệnh lệnh hànhchính

 Phương pháp tổ chức – giáo dục: Tạo sự liên kết giữa các cá nhân và tập thểtheo những mục tiêu đã đề ra trên cơ sở đề cao tính tự giác và khả năng hợp tác củatừng cá nhân

 Phương pháp tâm lý xã hội: Hướng các quyết định (hành động) đến các mụctiêu phù hợp với trình độ nhận thức, tâm lý, tình cảm của con người

Tuy có những phương pháp cụ thể và rõ ràng nhưng cũng cần phải hiểu lãnhđạo là một nghệ thuật, là hành động chứ không phải là chức danh, vị trí Doanh nhânphải có tố chất lãnh đạo và thể hiện tố chất đó thông qua tầm nhìn, niềm tin và khảnăng truyền cảm hứng cho người khác

Tầm nhìn (vision) là hướng đi, là đích đến hấp dẫn trong tương lai Đó không

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

phải là bức tranh treo trên tường hay lời tuyên bố ghi trên một tấm thẻ, hơn thế nóhướng các thành viên của tổ chức, doanh nghiệp đi đến những hành vi mới Là nhàlãnh đạo, nếu doanh nhân không biết mình sẽ dẫn dắt doanh nghiệp của mình đến đâu

và đạt được mục tiêu gì thì chẳng thể mang lại tương lai cho nhân viên và doanhnghiệp

Doanh nhân phải có niềm tin, phải có sự say mê, đam mê nhất định Niềm tin

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

đó có thể hừng hực, rực lửa nhưng chỉ trong một giai đoạn nhất định, hơn thế, doanhnhân phải có một niềm tin mạnh mẽ nhưng tĩnh lặng, cháy âm ỉ nhưng không thể dậptắt Để có và duy trì niềm tin đó, doanh nhân phải có một cái nhìn lạc quan trong kinhdoanh và trong cuộc sống Doanh nhân phải biết “Nhìn phần nửa đầy của ly nước thay

vì nửa vơi”

Doanh nhân cũng phải biết khơi lửa và truyền cảm hứng cho người khác Để có

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

thể khơi lửa, doanh nhân phải là người có lửa trong lòng Khi đó họ có thể bộc lộ sự

phấn khích, nhiệt thành và sinh lực mạnh mẽ – điều mà mọi người có thể nhận thấy và

dễ bị cuốn hút Để truyền cảm hứng, doanh nhân còn phải biết chia sẻ cảm xúc, niềmđam mê với nhân viên, khách hàng và đồng nghiệp; và đánh trúng tâm lý, tình cảm để

có lòng trung thành và sự tin cậy của họ

Tình huống: Howard Schultz và công thức bí mật của Starbucks

Tất cả các doanh nhân đều muốn học hỏi những phương pháp lãnh đạo củaHoward Schultz, Chủ tịch hãng café Starbucks, vào công việc kinh doanh của mình.Phương pháp và phong cách lãnh đạo của ông được xem như công thức bí mật tạo nên

sự thành công của Starbucks

Sinh ra và lớn lên trong một gia đình nghèo khó và giờ đâySchultz đang nắm trong tay cả đế chế Starbucks khổng lồhiện có khoảng 12.000 cửa hàng café trên toàn thế giới với129.000 nhân viên và doanh thu 6 tỷ USD/năm

Hình ảnh một nhà lãnh đạo biết rõ những giá trị màmình đại diện, khuyếch trương; luôn biết cách thức kết nốicảm xúc với người nghe được thể hiện thông qua kỹ nănggiao tiếp và cảm xúc mạnh mẽ của ông Schultz có cảm xúcđặc biệt mạnh mẽ về những gì mình thực hiện Không chỉbán những ly café thơm ngon, với khách hàng ông còn cung cấp cho họ sự pha trộngiữa café và sự lãng mạn, sự thoải mái và tính cộng đồng, bầu không khí ấm cúng vàthân hữu Với nhân viên, ông cho họ một môi trường làm việc với tất cả sự tôn trọng

và chân thành, tình người và lòng nhân ái Chủ nhân của Starbucks đã từng hãnh diệntuyên bố rằng, tiền mua bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên còn nhiều hơn tiền mua café

từ Châu Mỹ, Châu Á, Châu Phi để cung cấp cho toàn bộ

hệ thống Starbucks

Trong cuốn sách gần đây của Schultz, “Pour Your

Heart Into It” (Rót cả tâm hồn vào đáy cốc), các từ như

“cảm xúc” hay “đam mê” gần như xuất hiện trên mọi

trang giấy Qua ông, ta có thể rút ra một số bài học về lãnh

đạo:

Bài học số 1: Hãy đào sâu để nhận ra những gì

bạn thực sự đam mê (không phải lúc nào cũng là niềm đam mê với sản phẩm) vàtruyền tải thông điệp này tới các nhân viên, khách hàng, đồng nghiệp

Bài học số 2: Truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp, nhà đầu tư và các

nhân viên bằng việc vẽ nên bức tranh về một thế giới tốt đẹp hơn nhờ những sảnphẩm, dịch vụ hay công ty của bạn

Bài học số 3: Để có được sự tin cậy và lòng trung thành của những người

xung quanh, nhà lãnh đạo cần phải đánh trúng tình cảm và tâm lý của họ.

Với niềm đam mê và năng lực lãnh đạo, ông chủ Schultz của Starbucks đã vàđang biến giấc mơ của mình thành hiện thực để tiếp tục chia sẻ chúng với hàng nghìnnhân viên, nhà đầu tư và khách hàng trên toàn thế giới

Kiến thức của doanh nhân, trước hết phải là

sự hiểu biết về các vấn đề chung trong đời sống,kinh tế, chính trị, xã hội Những hiểu biết chung đó là cơ sở để doanh nhân tìm ra các

cơ hội kinh doanh, các thách thức và khó khăn có thể xảy ra đối với ngành, lĩnh vựckinh doanh và cụ thể đối với doanh nghiệp của mình Kiến thức tổng quát để quyếtđịnh đầu tư vào đâu, tham gia vào hay rút lui khỏi ngành kinh doanh nào, cung cấp sảnphẩm dịch vụ cụ thể nào ra thị trường…

Thứ hai, doanh nhân còn cần sự am hiểu ở mức độ nhất định đối với các lĩnhvực quản trị chung trong doanh nghiệp Những kiến thức này sẽ giúp cho doanh nhân

có khả năng phối hợp tốt giữa các bộ phận chức năng, trợ giúp cho mình trong quátrình ra quyết định và điều hành doanh nghiệp Những lĩnh vực kiến thức này baogồm: hậu cần, đầu vào cho quá trình sản xuất (vật tư, máy móc thiết bị, công nghệ), tổchức sản xuất, marketing, nhân lực, tài chính – kế toán, nghiên cứu, phát triển, phápchế… Do đặc trưng của hoạt động quản lý, điều hành ở tầm vĩ mô vì vậy doanh nhânkhông nhất thiết phải am hiểu quá sâu nhằm tránh sự phân tán khỏi nhiệm vụ chủ yếu.Tuy nhiên để điều hành tốt, doanh nhân không thể thiếu những kiến thức này

Thứ ba, doanh nhân cũng cần có sự hiểu biết, kiến thức nhất định về chuyênmôn trong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia Do mỗi ngành, mỗi lĩnhvực kinh doanh đều có những đặc thù nhất định về sản phẩm, thị trường, công nghệ, tổchức sản xuất, phân phối sản phẩm, marketing… do đó doanh nhân rất cần có sự hiểubiết này Ví dụ, doanh nhân nhất định phải có hiểu biết cần thiết về bản vẽ thiết kế,giám sát thi công, lập hồ sơ và tham gia đấu thầu… nếu doanh nghiệp kinh doanhtrong lĩnh vực xây dựng Hay cũng là kinh doanh thương mại nhưng kinh doanh theokiểu bán hàng đa cấp cũng có nhiều điểm đặc thù khác lĩnh vực kinh doanh thông

Tuy nhiên, kiến thức hay sự hiểu biết của bản thân doanh nhân thôi chưa đủ,doanh nhân còn phải là người biết sử dụng những người khác giỏi hơn mình ở mộtkhía cạnh hay trong một lĩnh vực nào đó

Tình huống: Andrew Carnegie – “Ông vua thép”

Andrew Carnegie (1835 – 1919) sinh ra và lớn lên trong một gia đình nghèokhó ở Scotland Từ một người nghèo không một xu dính túi, ông đã trở thành một tỷphú và tạo ra rất nhiều triệu phú khác trong ngành công nghiệp của mình

Thành công trong sự nghiệp, Andrew

Carnegie còn rất nổi tiếng với tài dùng người Do

chỉ có 4 năm đi học, kiến thức của ông trong ngành

thép rất hạn chế nhưng Adrew Carnegie luôn thừa

nhận, không hề giấu diếm điều đó

Ông nổi tiếng là người biết dẫn dụ và không

kiệm lời khen nhân viên, do đó ông đã tập hợp được

quanh mình rất nhiều người tài Ông ca tụng nhân

viên cả trước mặt và sau lưng họ, thậm chí ca tụng

họ ngay cả sau khi ông đã qua đời, trên bia mộ của

mình Khi nhắc đến ông, người ta không chỉ nhắc

đến tài năng kinh doanh kiệt xuất mà còn luôn nhắc đến dòng chữ được khắc trên mộông: “Đây là nơi yên nghỉ ngàn thu của một người biết cách thu dụng những ngườithông minh hơn mình”

Những kinh nghiệm trong kinh doanh và sử dụng người của ông đã trở thànhbài học kinh điển cho các nhà lãnh đạo sau này

1.1.3.5 Ý chí, nghị lực, quyết tâm

Kinh doanh là một công việc đầy khó khăn, phức tạp và lắm rủi ro Theo một sốliệu thống kê gần đây của Cơ quan quản lý các doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ (SBA): 35%các doanh nghiệp thất bại sau hai năm đầu tiên, 56% thất bại sau bốn năm hoạt động

Ở Việt Nam, các chuyên gia cũng thấy rằng một tỷ lệ lớn các doanh nghiệp nhỏ cũngthường thất bại sau 3 – 5 năm đầu tiên Như vậy, mặc dù ngày càng có nhiều doanhnghiệp thành công nhưng chúng ta cũng cần phải chấp nhận một thực tế là vẫn có một

tỷ lệ đáng kể các doanh nghiệp mới thành lập gặp thất bại khi khởi sự kinh doanh

Là doanh nhân, khi khởi sự và điều hành hoạt động kinh doanh của mình không

ai lên kế hoạch cho thất bại nhưng cũng phải chuẩn bị tinh thần và phương án để đốimặt với những khó khăn, trở ngại, đặc biệt là trong thời gian đầu tiên Thành công chỉđến với những doanh nhân có ý chí, giàu nghị lực, có tính kiên nhẫn và lòng quyết

Thương trường luôn khắc nghiệt, doanh nhân dù có tài ba đến đâu cũng khótránh khỏi những lần thất bại Do đó, điều quan trọng là phải căn cứ vào tình hình để ranhững quyết định tiến – lui hợp lý Cho dù ở tình huống nào cũng luôn phải ở thế chủđộng và phải có kế hoạch sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống

1.2 Phát triển năng lực doanh nhân

1.2.1 Khơi dậy khát vọng làm giàu.

Điều đầu tiên và quan trọng nhất đối với mỗi người trước khi khởi nghiệp là

phải khơi dậy cho được khát vọng doanh nhân, khát vọnglàm giàu Khát vọng đó là động cơ, là mục đích, là sứcmạnh giúp cho mỗi người vượt qua được những khókhăn, thất bại để trở thành một doanh nhân thành đạttrong tương lai

Theo một thống kê ở Hoa Kỳ, hầu hết nhữngdoanh nhân thành đạt không phải là “con nhà nòi” đều đilên từ hai bàn tay trắng Cuộc sống nghèo khổ trắng taychính là động lực giúp họ vươn lên chiến thắng cảnh nghèo hèn và tự khẳng địnhmình Vậy nếu bạn không hoàn toàn trắng tay liệu bạn có khát vọng làm giàu haykhông? Trong cuộc sống, không ai biết bạn là ai, không ai biết điều gì sẽ chờ đợi mình

ở phía trước Khát vọng làm giàu chính là một cách để chứng tỏ năng lực bản thân, làcon đường để đạt tới tương lai tốt đẹp hơn

1.2.2 Tích lũy kiến thức và rèn luyện kỹ năng

Như đã đề cập ở trên, kiến thức và kỹ năng tốt là những đòi hỏi cần thiết đểdoanh nhân khởi sự doanh nghiệp và đạt được những thành công trong kinh doanh Cóhai con đường để một doanh nhân tích lũy kiến thức: tích lũy thông qua đào tạo và tựtích lũy thông qua sách, báo, kinh nghiệm điều hành thực tiễn

Sẽ rất tốt nếu trước khi khởi nghiệp doanh nhân được trang bị đầy đủ kiến thức

và kỹ năng cần thiết Các trường đào tạo, các khóa đào tạo về kinh tế, quản trị kinhdoanh đều chú trọng cả hai phương diện cung cấp kiến thức và rèn luyện kỹ năng Tuynhiên những kiến thức được cung cấp sẽ mang tính nguyên lý nhiều hơn là việc phảnánh hơi thở của môi trường kinh doanh sôi động đang diễn ra, còn các kỹ năng sẽ chỉthực sự được làm chủ nếu được hình thành và rèn luyện qua thực tế Điều đó có nghĩa

là sự thành công của doanh nhân trên thương trường phụ thuộc rất nhiều vào ý thức tựhọc tập, tự tích lũy, tự rèn luyện của họ Điều này cũng lý giải tại sao trên thế giới córất nhiều doanh nhân thành đạt dù không được đào tạo bài bản về kinh tế và quản trịkinh doanh

Bill Gates (William Henry Gates) là “doanh nhân cóảnh hưởng nhất trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân”

sẽ không chắc giành được danh hiệu này nếu cố gắng họcnốt 2 năm ở trường Harvard cho đến khi tốt nghiệp Vàhơn 30 năm sau, ông trở lại chính ngôi trường danh tiếngnày để nhận bằng tiến sĩ danh dự ngành luật cho dù chưaqua đại học

Anita Roddick là người sáng lập và điều hành TheBody Shop từ một cửa hàng nhỏ kinh doanh mỹ phẩm tự pha

chế trở thành một thương hiệu nổi tiếng thế giới với 1980 cửa

hàng có mặt tại hơn 40 nước (năm 2004)

Bản thân Anita Roddick cũng chưa từng học bất cứ khóa

học nào về quản trị kinh doanh hay bán hàng, bà điều hành The

Body Shop với bản năng kinh doanh có sẵn cùng với quá trình

tự tích lũy không ngừng và một triết lý kinh doanh vì môi

trường

1.2.3 Học cách rút ra từ những bài học thất bại

Trên chiến trường, không một vị tướng tài ba nào chưa từng một lần thất bại.Trên thương trường khắc nghiệt, doanh nhân dù tài ba đến mấy cũng không thể luônnắm chắc thành công Điều quan trọng là phải tìm trong thất bại những cơ hội để giànhthắng lợi lớn hơn trong tương lai

Ishoko, ông chủ của tập toàn Sanyo, người thường được giới kinh doanh NhậtBản gọi là “Thánh kinh doanh”, từng nói rằng: “Người có võ nghệ cao cường, độngtác rút mũi thương về thường nhanh hơn phóng ra Trong kinh doanh cũng vậy, doanhnhân giỏi là người biết rút lui mà không mất thời cơ”

Trước hết, cần khẳng định rằng thất bại là khó tránh khỏi vì doanh nhân luôn

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

phải đối mặt với việc ra quyết định trong kinh doanh Các quyết định đôi khi có đầy đủcăn cứ và thông tin nhưng trong phần lớn các trường hợp luôn có những rủi ro tiềm ẩnkhó lường Thất bại có thể đến từ việc nghiên cứu sản phẩm, công nghệ mới; có thể donhững quyết định đầu tư chuyển hướng kinh doanh sai lầm; có thể do những rủi ro trênthị trường chứng khoán… Trước những thất bại đòi hỏi doanh nhân phải thực sự tỉnhtáo, biết lắng nghe và luôn giữ được tinh thần lạc quan

Điều thứ hai cần biết là khi đối mặt với những thất bại trong thực tế, không

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

giống như lý thuyết, sẽ khó khăn và cay đắng hơn nhiều Khi đó doanh nhân có thểngập trong nợ nần, lòng tự trọng bị tổn thương và tương lai của doanh nghiệp hết sức

ảm đạm Khi đó, những doanh nhân thiếu bản lĩnh thường mất tinh thần, chán nản,

không có động lực để bắt đầu lại Đã bước chân vào thương trường, doanh nhân phảichuẩn bị tâm lý để đối mặt với những điều này và phải tự tìm ra cách để vượt qua đượcgiai đoạn khó khăn đó.

Điều thứ ba, khi thất bại, dù nhỏ nhất cũng luôn có những nguyên nhân sâu xa.Doanh nhân chỉ có thể bước tiếp và đạt tới thành công nếu nhận thấy và khắc phụcđược những nguyên nhân này Các thất bại thường xuất phát từ một trong nhữngnguyên nhân sau:

o Lập kế hoạch không phù hợp và thiếu tính khả thi: đây là nguyên nhân kháphổ biến Rủi ro sẽ ít hơn nếu kế hoạch kinh doanh được lập trên cơ sở các thông tinkhoa học, đáng tin cậy, mang tính toàn diện, được xem xét tính khả thi

o Thiếu năng lực và kinh nghiệm quản lý: rất nhiều doanh nhân có xuất thân

kỹ thuật, bản thân họ có rất ít kinh nghiệm về quản lý hoặc chưa qua đào tạo về quản

lý Do đó đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong kinhdoanh

o Rủi ro trong kinh doanh, thâm hụt tài chính: trong kinh doanh luôn tiềm ẩnnhững rủi ro có liên quan đến tài chính hoặc dẫn đến sự thâm hụt về tài chính đối vớidoanh nghiệp Quản lý tài chính cần phải nhận định các rủi ro này và hạn chế thiệt hạiđến mức thấp nhất có thể

o Lãnh đạo tốt, nhân viên tồi: một doanh nhân có nhiệt huyết, đam mê, cókiến thức và kỹ năng tốt vẫn có thể bị đánh bại bởi đội ngũ nhân viên thiếu kinhnghiệm và mục đích kém lành mạnh Bởi vậy, doanh nghiệp cần xây dựng được mộtđội ngũ nhân viên có trình độ tốt, nhiệt huyết và được trả thù lao một cách tương xứngvới kết quả đóng góp của họ

o Nguyên nhân từ chính bản thân doanh nhân: bản thân doanh nhân cũng cầnphải xem xét nguyên nhân của những thất bại từ chính bản thân mình Có thể có một

số nguyên nhân dẫn đến thất bại như: thiếu thận trọng, hành động gấp áp, thiếu thôngtin, quyết định cảm tính…

Khả năng đón nhận thất bại, sau khi nhận thức được nguyên nhân của thất bại,doanh nhân cần đối mặt với thực tế đó để tránh tiếp tục sa lầy Cho dù là người đứngđầu doanh nghiệp họ cũng cần biết chấp nhận thực tế, biết lắng nghe, trung thực vớichính mình và quan trọng nhất là luôn giữ được tinh thần lạc quan để sớm vượt quađược những khó khăn trước mắt và đạt được thành công hơn nữa trong tương lai

1.2.4 Doanh nhân và trách nhiệm xã hội.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR)hiện nay đã được sử dụng tương đối phổ biến Tuy nhiên vẫn còn nhiều quan điểmkhác nhau về khái niệm, nội dung và phạm vi của CSR

Ủy ban Kinh tế Thế giới về phát triển bền vững định nghĩa: “Trách nhiệm xãhội của doanh nghiệp là một cam kết kinh doanh nhằm cư xử đạo đức và đóng góp cho

sự phát triển kinh tế cùng với việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động

và gia đình của họ cũng như chất lượng cuộc sống của cộng đồng và xã hội nóichung” Định nghĩa này nhấn mạnh đến vai trò của doanh nghiệp trong phát triển kinh

tế và nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xãhội

Mô hình “Kim tự tháp” của A.Carroll (1999) về trách nhiệm xã hội cũng đượcnhiều người chấp nhận và sử dụng khá rộng rãi Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệmkinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện

Các nước nói tiếng Anh lại biểu hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với kháiniệm PPP bao gồm 3 lĩnh vực: Con người (People), Hành tinh (Planet) và Lợi nhuận(Profit)

Ở Việt Nam, trong quy chế và tiêu chí xét “Giải thưởng trách nhiệm xã hộidoanh nghiệp”, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cũng giới hạnhai lĩnh vực là lao động và môi trường nhưng cũng vẫn đặt thêm tiêu chí kinh doanh

có hiệu quả Như vậy, có thể nói VCCI cũng sử dụng khái niệm PPP

Trên thế giới, kinh doanh luôn gắn với trách nhiệm xã hội, rất nhiều ngườikhổng lồ đã bỏ ra rất nhiều tiền để trở thành một hình mẫu kinh doanh lý tưởng vìcộng đồng

Nike đã công bố công khai những tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội của họ cùng

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động

với danh sách 700 nhà máy gia công ở 51 quốc gia trên thế giới, trong đó có 35 nhàmáy ở Việt Nam Họ kiểm tra thường xuyên và buộc các nhà cung cấp phải tuân thủcác điều kiện này Họ cũng sẵn sàng cắt hợp đồng nếu nhà cung cấp bị phát hiện hoặc

Royal Dutch Shell, tập đoàn dầu khí lâu đời, đã thành lập nhiều quỹ từ thiện,trong đó có việc xây dựng trung tâm giáo dục Early Learning Centre ở Nam Phi nhằmgiáo dục trẻ em và dạy kỹ năng cho người trưởng thành

Ở Việt Nam, tuy việc thực hiện trách nhiệm xã hội CSR còn tương đối mới mẻ,nhưng nhiều doanh nghiệp và doanh nhân Việt Nam cũng đã thể hiện trách nhiệm vànhững đóng góp nhất định của họ đối với xã hội

Tình huống: Anita Roddick – Lợi nhuận có thể song hành với trách nhiệm

xã hộiAnita Roddick sinh ngày 23/12/1942 tại thành phố nhỏ Littlehampton ở Sussex,

Anh Quốc Là con thứ 3 trong số 4 người con của một chủ tiệm ăn nhỏ người Ý, Anita

đã trải qua phần lớn thời thơ ấu của mình ở đây để phụ giúp mẹ, người đã dạy bànhững bài học đầu tiên về giá trị của việc tái chế và sử dụng lại đồ vật

Khi trưởng thành, sự nhạy cảm với các vấn đề đạo đức đã thúc đẩy Anita trởthành một cô giáo ở trường Cao đẳng Sư phạm Newton Park

Năm 1962, Anita chuyển đến sống ở Khu định cư dành cho người Israel Đâycũng là chuyến đi đầu tiên khởi đầu cho cuộc hành trình làm việc vòng quanh thế giớicủa bà

Trong những chuyến đi này, Anita đã thấy cuộc sống bần hàn, nghèo khổ của

người dân ở rất nhiều nơi bà đã đi qua

Năm 1976, Anita mở cửa hàng The Body Shop đầu tiênchuyên kinh doanh các loại mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên do

bà tự bào chế Đến năm 2004, bà đã có hơn 1980 cửa hàng TheBody Shop ở khoảng 40 nước trên thế giới và trung bình hàngnăm có khoảng 100 cửa hàng mới được mở

Điều khiến Anita Roddick và The Body Shop từ mộtcửa hàng nhỏ trở thành một thương hiệu toàn cầu chính là triết lý kinh doanh vì môitrường và những quan điểm về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Bà luôn chủtrương lợi nhuận có thể song hành cùng trách nhiệm xã hội: “Dâng hiến sự nghiệpkinh doanh để mưu cầu sự thay đổi môi trường và xã hội… phù hợp về phương diệnsinh thái, đáp ứng nhu cầu hiện tại mà không làm ảnh hưởng đến tương lai Đóng gópmột cách ý nghĩa vào các tổ chức địa phương, quốc gia và quốc tế trong lĩnh vựcchúng ta kinh doanh bằng việc thông qua một bộ luật về quản lý khuyến khích sự cẩnthận, lương thiện, công bằng và tôn trọng.” (Bản Tuyên bố sứ mệnh của The BodyShop)

Thứ nhất, sản phẩm The Body Shop được biết đến với đặc trưng “xanh” và

“sạch” hơn là sản phẩm làm đẹp tuyệt đối Các công thức điều chế được sưu tầm,nghiên cứu từ các công thức truyền thống của các dân tộc, bộ lạc ở khắp nơi trên thếgiới Như cách dùng lá trà xanh để làm sạch của phụ nữ Châu Á, cách dùng vỏ camlàm đẹp của phụ nữ Sri Lanca, cách làm nước gội đầu từ chuối, làm nước hoa từ lá bạchà… Về màu sắc, màu xanh lá cây là màu chủ đạo, tạo ra cảm giác gần gũi với thiênnhiên Bà cũng chủ trương không dùng bao bì sang trọng mà sử dụng loại bao bì có thểphân hủy và thân thiện với môi trường

Các nhà máy của The Body Shop đều có thiết bị lọc nước thải; nhà kho sử dụng

hệ thống đèn tự động tiết kiệm điện; xe tải và bao bì đều được sử dụng để truyền tảithông điệp xã hội như bảo vệ cá voi, bảo vệ rừng mưa nhiệt đới, tuyên truyền về

AIDS, tuyên truyền chấm dứt thí nghiệm trên động vật, khuyến khích tái chế…

Trên mặt trận xã hội, The Body Shop chủ trương xây dựng nhà máy ở nhữngvùng có nhiều người thất nghiệp và trích lợi nhuận đóng góp vào quỹ phúc lợi của địaphương

Ví dụ như việc xây dựng nhà máy xà phòng ở Glasgow, Scotland (1989) và giảiquyết được hàng ngàn việc làm tại địa phương; tài trợ cho nguyệt san Big Issue và để

200 người vô gia cư đảm nhận việc phát hành và được hưởng toàn bộ số tiền bánbáo…

Từ năm 1987, The Body Shop trực tiếp mua lại sản phẩm của người sản xuất vàdành tiền chênh lệch để tái đầu tư và cải thiện cuộc sống cho họ, như mua dầu dừa của

bộ lạc da đỏ Kayapos (Amazon), mua mật ong của nông dân Zambia, phục hồi nhàmáy giấy nhỏ ở Nepal…

Như vậy có thể thấy, các doanh nhân thành đạt đều có ý thức nhất định về vấn

đề Doanh nghiệp – Doanh nhân và Trách nhiệm xã hội Họ được biết đến không chỉquan tâm những thành công trong kinh doanh mà hơn thế nữa là những đóng góp cho

sự phát triển chung của cộng đồng, xã hội Điều này cũng có những tác động ngược trởlại và mang lại nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp

Trong quá trình khởi nghiệp và điều hành doanh nghiệp, tùy từng thời điểm vàđặc thù kinh doanh, doanh nhân có thể cần một số cố vấn sau:

Cố vấn pháp lý

Đây là lĩnh vực tương đối đặc thù, liên quan đến pháp luật và các quy tắc ứng

xử trong kinh doanh Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh bài bản, có uy tín đều có

cố vấn pháp lý riêng Cố vấn pháp lý có thể giúp doanh nhân các thủ tục và giấy tờ cầnthiết ngay từ khi đăng ký thành lập doanh nghiệp; thay đổi loại hình doanh nghiệp,ngành nghề kinh doanh; các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền lợi của các đối tượnghữu quan (CEO, nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng địaphương…); các quy tắc thương mại… Vấn đề này càng quan trọng hơn đối với cácdoanh nghiệp có hoạt động thương mại quốc tế Do mỗi thị trường lại có những quy

định, tiêu chuẩn và có cách hành xử khác nhau, do đó để thâm nhập và chiếm lĩnh thịtrường các doanh nghiệp, doanh nhân cần có sự hiểu biết về đối tác càng sâu sắc càngtốt Cố vấn pháp lý sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế tối đa việc bị thua thiệt trongquan hệ thương mại quốc tế Đặc biệt trong trường hợp có tranh chấp xảy ra, cố vấnpháp lý của doanh nghiệp là người hiểu rõ và sẽ nhanh chóng giúp doanh nghiệp cácbước nhằm giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp

Cố vấn tài chính

Nhiệm vụ của cố vấn tài chính là tư vấn cho doanh nhân trong vấn đề huyđộng, quản lý và sử dụng vốn giúp doanh nghiệp có một cơ cấu vốn hợp lý với một chiphí phù hợp Như ta đã biết, huy động vốn luôn phải tính tới khả năng tiếp cận, chi phívốn và những rủi ro có thể xảy ra Tùy vào tình hình và khả năng tài chính hiện tạicũng như mục đích sử dụng của doanh nghiệp, cố vấn tài chính có nhiệm vụ đưa racác phương án và chỉ ra ưu nhược điểm của từng phương án, giúp doanh nhân raquyết định cuối cùng Mặt khác, cố vấn tài chính cũng giúp doanh nghiệp sử dụnghiệu quả nhất các nguồn vốn nhàn rỗi, giúp doanh nhân ra các quyết định đầu tư tàichính đúng đắn Cố vấn tài chính đồng thời cũng có thể tư vấn cho doanh nhân trướcnhững quyết định mua bán, sáp nhập doanh nghiệp, thời điểm đấu giá và niêm yết cổphiếu trên thị trường chứng khoán…

Cố vấn chuyên môn, kỹ thuật

Người cố vấn này rất cần thiết trong trường hợp doanh nhân không thật sự amhiểu về mặt kỹ thuật, chuyên môn sâu trong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệptham gia Như đã đề cập ở trên, doanh nhân, nhà lãnh đạo thành công không nhất thiết

là người giỏi nhất về chuyên môn, điều quan trọng là họ biết sử dụng những người giỏihơn mình Andrew Carnegie, ông “Vua thép” Hoa Kỳ là một ví dụ điển hình về khảnăng sử dụng những người giỏi hơn mình, ít nhất là về mặt chuyên môn, kỹ thuật

Cố vấn marketing

Marketing là cầu nối Doanh nghiệp – Doanh nhân – Sản phẩm đến với kháchhàng Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh đẹp trước công chúng và tạo

ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Năng lực sản xuất của xã hội càng tăng, sản phẩm làm

ra ngày càng nhiều thì vai trò của marketing ngày càng quan trọng

Trong phạm vi và quy mô hoạt động nhất định, doanh nhân có thể tự làmmarketing cho doanh nghiệp và sản phẩm của mình Nhưng khi phạm vi hoạt động vàquản lý tăng lên, muốn tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp, một thông điệp đồng nhấtcần có vai trò của cố vấn marketing chuyên nghiệp Trong xu thế quản trị kinh doanhhiện đại, vai trò của cố vấn marketing rất cần thiết và ngày càng quan trọng hơn

Như vậy, tùy vào năng lực và sự hiểu biết của từng người, mỗi doanh nhân cóthể cần cố vấn trong một số lĩnh vực ở các mức độ khác nhau Điều này là không bắt

buộc nhưng cần thiết để giúp doanh nhân duy trì và mở rộng hơn nữa hoạt động sảnxuất kinh doanh của mình, tránh được các sai lầm không đáng có để đạt tới thành côngtrong kinh doanh.

TÓM TẮT

Trong chương 1 chúng ta xem xét các nội dung sau đây:

 Khái niệm về doanh nhân và các đặc thù lao động của doanh nhân

 Phân tích những tố chất mà một doanh nhân muốn thành công cần phải có

 Cách nhìn nhận, đánh giá năng lực và phẩm chất của chính mình Nếu thấymình đã có đủ tự tin và nghị lực, sự đam mê và lòng dũng cảm, hãy bắt đầukhởi nghiệp để tiếp tục truyền đi niềm tin và sự đam mê đó

 Nếu thấy chưa thật sự tự tin, hãy trau dồi và phát triển năng lực doanh nhân củamình và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cố vấn

 Hãy luôn giữ niềm tin rằng sự đam mê và nỗ lực sẽ giúp bạn vượt qua nhữngkhó khăn, thất bại ban đầu để đạt được những thành công trong tương lai Hãytham khảo những nội dung tiếp sau của cuốn sách này, nó sẽ rất có ích cho côngviệc kinh doanh của bạn

CÂU HỎI ÔN TẬP

1 Làm rõ những điểm giống và khác nhau giữa:

3 Để trở thành doanh nhân bạn thấy mình đã có và còn thiếu những tố chất gì?

Bạn bổ sung những điểm thiếu hụt đó bằng cách nào?

4 Bạn có nhận xét gì về đội ngũ doanh nhân Việt Nam hiện nay? Cơ hội vàthách thức đối với họ trong nền kinh tế mở?

INCLUDEPICTURE "http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcREky0OTJf5-K_qGuME0qzPLvOzqvy4IY-IuP3sfKRVGMYCPqUNUyS9zA" \* MERGEFORMATINET

Ý tưởng và các phương pháp sáng tạo ý tưởng

Các kỹ thuật nhận biết cơ hội và tiêu chuẩn đánh giá cơ hội

Thị trường và đánh giá thị trường

- Đọc tài liệu để nắm bắt các nội dung chính

- Làm bài theo yêu cầu của từng bài

- Liên hệ và lấy các ví dụ trong thực

tế để minh họa cho nội dung bài học

- Cập nhật những thông tin về kinh

tế, xã hội trên báo, đài, tivi, mạnginternet và tự đánh giá tác động của chúng tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp

Sau khi học bài này, học viên có thể:  Hiểu bản chất và đặc điểm lao động Giải thích sự khác nhau giữa ý tưởng

và cơ hội  Hiểu bản chất và đặc điểm lao động Biết cách tìm nguồn ý tưởng và các phương pháp sáng tạo ý tưởng

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao độngBiết rà soát cơ hội thông qua các tiêu chuẩn mà các doanh nghiệp thành công, các nhà đầu tư sử dụng để đánh giá các doanh nghiệp tiềm năng

NỘI DUNG

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬPByAndHold.com: Lấp đầy khoảng trống trong thị trường đầu tư trên mạng.

Sau khi tốt nghiệp cao đẳng, Geoffrey M.Tudisco làm việc cho tập đoànShareholder Communication- SCC, một công ty chuyên hợp tác với các công ty khác

và với các chương trình DRIP (Dividend ReInvestmentPlan- kế hoạch tái đầu tư cổ tức) Các chương trình DRIPgiúp cho các cá nhân có thể mua cổ phiếu trực tiếp từ công

ty với mức đầu tư thấp chỉ bằng 25 đô la Mỹ SCC cungcấp một dịch vụ được gọi là “Ngân hàng hối đoái cho kếhoạch mua trực tiếp”, dịch vụ này cho phép nhà đầu tư gọiđiện thoại và yêu cầu thông tin đầu tư vào những công tycung cấp kế hoạch DRIP

Chẳng bao lâu sau khi Tudisco về SCC, SCC cốgắng tung ra các dịch vụ về Ngân hàng hối đoái trên mạng, thông qua các mối quan hệvới một công ty gọi là Netstocdirect.com Tuy nhiên, khi Netstock tái thiết kế lại trangweb của nó, nó xóa bỏ tất cả những gì có liên quan đến Ngân hàng hối đoái Tudisco

đã lưu ý việc này với sếp của mình là Peter Breen Và sau đó, Breen đã ngỏ ý mwoisfTudisco làm việc cho web site của SCC Chỉ trong vòng 30 ngày, trang web đầu tiêncủa Tudisco trở thành nơi cung cấp tư liệu có sẵn về các kế hoạch DRIP cho các nhàđầu tư trên mạng Internet Tuy nhiên, điều kích thích Tudisco chính là triển vọng nângcấp trang web của mình lên một tầm cao mới Ông muốn đem đến cho các nhà đầu tưDRIP cơ hội tham gia vào kế hoạch và mua cổ phiếu trực tuyến

Tudisco và Breen trình bày ý tưởng này với ông chủ của mình nhưng ông chủkhông hứng thú với viễn cảnh mà Tudisco và Breen về cái được gọi là “by and hold

(mua và giữ), một loại dịch vụ môi giới Ý tưởng đằng saudịch vụ này chính là tạo điều kiện cho những người có mứcthu nhập trung bình có thể “mua” một số lượng nhỏ cổ phiếutừng lần riêng biệt, và “giữ” chúng để đảm bảo cho tương laitài chính của họ Không nản lòng, Tudisco và Breen rời SCC

và khởi sự một công ty mới với tên gọi là Byandhold.comnhằm theo đuổi ý tưởng của họ Sau này, Tudisco nhớ lại,

“SCC đã thất bại khi không nhận ra Internet đang cách mạnghóa hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, họ lại thất bại khi cho chúng tôinhững cái chúng tôi cần để làm cho Byandhold.com thành công” Breen, người có rấtnhiều kinh nghiệm trong ngành môi giới đã trở thành chủ tịch đầu tiên củaByandhold.com

Ngày nay, Byandhold.com là một công ty môi giới trên mạng rất mạnh Breen

và Tudisco đã xây dựng công ty một cách nhanh chóng nhờ vào kinh nghiệm củaBreen, cách thức tuyển dụng thông minh, thiết lập mối quan hệ đối tác và một số được

cơ chế tài trợ vốn hiệu quả Các nhà đầu tư có thể đăng ký dịch vụ này chỉ với 6,99 đô

la Mỹ trong một tháng và có thể tiến hành các giao dịch gần như theo thời gian thựcvới khoảng đầu tư 20 đô la mỗi giao dịch Chính vì thế mà “giá bình dân” là điểm tạonên sức thu hút của công ty và nó đang phát triển mối quan hệ mạnh mẽ với nhữngkhách hàng cốt lõi của mình Bằng chứng là vào ngày thứ hai, sau bốn ngày tạm ngừnghoạt động vì vụ khủng bố ngày 11/9/2001, tỷ lệ mua bán là 6/1 nghiêng về phía ngườimua và công ty với trụ sở nằm gần trung tâm thương mại thế giới đã bị tràn ngập trongđống e-mail hỏi về vấn đề liệu mọi người có ổn không Công ty đã hiểu ra rằng tỷ lệMua – và - bán khá khả quan được xem như một hành động của lòng yêu nước về phíakhách hàng của nó và sự ủng hộ nhiệt tình được xem như là sự khẳng định cho tầmquan trọng của công ty đối với cuộc sống khách hàng của họ Chủ tịch Breen đã nhậnxét: “ đó là một sự ủng hộ lớn lao từ các khách hàng”

ByandHold.com không phải là “một sự tình cờ” Thay vì thế, nó được xây dựng

dự trên việc nhận biết của nhà sáng chế về lỗ hổng cơ hội – đó là lỗ hổng giữa những

cái đang có mặt trên thị trường và tiềm năng cho một sản phẩm, dịch vụ hay hoạt độngkinh doanh mới, cái xảy ra như là một kết quả do những khuynh hướng nổi bật

2.1 Ý tưởng.

2.1.1 Tầm quan trọng của ý tưởng

Không có gì bằng một ý tưởng hay trong tay doanh nhân Tìm kiếm ý tưởnghay là bước đầu tiên trong quá trình chuyển khả năng sáng tạo của doanh nhân thànhmột cơ hội

Người ta thường đánh giá quá cao về tầm quan trọng của ýtưởng bởi họ chưa đánh giá đúng mức nhu cầu đối với sảnphẩm hoặc dịch vụ có thể bán cho những khách hàng thực sựvới số lượng đủ lớn

Hơn nữa, rất ít khi có một công ty mới hình thành từ sựbùng lên một tia ý tưởng thông thường, phải trải qua mộtchuỗi lặp đi lặp lại các phép thử và sai trước khi một sản phẩmhay dịch vụ thô hứa hẹn có thể phù hợp với những gì mà kháchhàng sẵn sàng chi trả Howard Head đã phải chế tạo ra 40 loại ván trượt tuyết khácnhau trước khi ông ta tìm ra được mẫu phù hợp nhất Điều ngạc nhiên là phần lớn cáccông ty đều được thành lập với những sản phẩm gần như hoàn toàn khác với nhữngsản phẩm mà họ dự tính Hãy nghiên cứu các ví dụ sau đây:

Khi nhà hóa học 3M Sản phẩm Siliver phát minh ra loại keo dinh mới khôngkhô và không dính luôn vào vật dán, ông không có bất kỳ ý tưởng nào với loại keonày Cho đến khi một nhà hóa học 3M khác, Arthur Fry, cần cái gì để “đánh dấu sách”

cho quyển kinh thánh thì mới phát sinh ra ý tưởng dùng chất dính đó bôi vào các mẩugiấy Giấy dán Post- ít ra đời từ đó (giống như giấy sticker ngày nay).

Tập đoàn Polaroid ra đời với sản phẩm hình thành dựa trên nguyên tắc ánh sáng

bị phân cực Người ta cho rằng đèn phân cực giúp ngăn chặn tình trạng xe ô tô đâmđầu vào nhau bằng cách ngăn ánh sáng chói “mù đi” từ các đèn pha của các xe ô tôđang đến gần Tuy nhiên, công ty lại phát triển đến quy mô như ngày hôm nay lại nhờvào một ứng dụng khác của công nghệ này, đó là: máy chụp ảnh lấy ngay

William Steere, tổng giám đốc của Pfizer, đã mô tả việc khám phá ra Viagra,loại thuốc bán chạy nhất lịch sử, như là “điều cầu may” đằng sau đó Thuốc này banđầu là do Pfizer tìm ra để chữa bệnh viêm họng thế nhưng “tác dụng hiệu nghiệm”thực sự của nó lại được phát hiện ra từ tác dụng phụ của thuốc

Một doanh nhân đã phát biểu:

Có lẽ kế hoạch kinh doanh và ngôn ngữ kinh doanh đã làm cho người ta có ấn tượng sai lệch rằng xây dựng doanh nghiệp là một tiến trình lý trí Tuy vậy, bất kỳ một nhà doanh nghiệp cũng có thể khẳng định rằng khởi sự một công ty là một chuỗi những sự phù hợp và bắt đầu, tấn công não và các rào cản Khởi sự một doanh nghiệp

là một vòng tròn cơ hội đưa những cơ hội và ý tưởng mới, vòng tròn những sai lầm đưa đến những điều kỳ diệu.

2.1.2 Ảo tưởng về ý tưởng

Có lẽ không ai làm hại cho thế hệ doanh nhân tương lai hơn Ralph WaldoEmerson với câu nói: “nếu một người đàn ông có thể làm cái bẫy chuột tốt hơn hàngxóm của mình, thì dù anh ta có xây nhà trong rừng đi chăng nữa thì cái thế giới nàyvẫn sẽ tạo nên một con đường mòn đến cửa nhà của anh ta”

Cái gọi là ảo tưởng cái bẫy chuột vĩ đại ra đời là từ đây Người ta thường chorằng chỉ cần có ý tưởng mới là đã có thể thành công Trong thế giới luôn thay đổi đổithay ngày nay, nếu ý tưởng có liên quan đến công nghệ thì thành công là điều chắcchắn hoặc cũng gần như thế

Tuy nhiên, sự thật là các ý tưởng thì chậm chạp, trì trệ và với mọi mục đíchthực tiễn thì nó không có giá trị Hơn nữa, dòng ý tưởng amng tính chất hiện tượng Vínhư các nhà đầu tư vốn mạo hiểm, trong suốt thời kỳ bùng nổ đầu tư vào cuối nwhngxnăm 1990, hàng tháng nhận được rất nhiều lời đề nghị (từ 100 đến 200 đề nghị) và các

kế hoạch kinh doanh này thực sự được tài trợ, hay đầu tư vốn Tuy nhiên, ảo ảnh vẫntồn tại mặc dù bài học kinh nghiệm từ xa xưa trong câu trả lời sâu sắc của O.B.Winters dành cho Emerson: “Những nhà sản xuất mà chờ cho thế giới mở con đườngđến cửa nhà anh ta thì anh ta quả là một người quá lạc quan

Những yếu tố góp phần gây ra sự ảo tưởng.

Tuy vậy, không thể đổ lỗi hoàn toàn cho Ralph Waldo Emerson Có một vài lý

do tồn tại những ảo tưởng này

Một là người ta đã đơn giản hóa quá mức về cách thức các công ty như Xerox,IBM và Polaroid đã làm cho người sáng lập ra công ty trở nên giàu có Không maythay, những trường hợp ngoại lệ này không đem lại nguyên tắc hữu dụng để địnhhướng cho các doanh nhân

Một lý do khác đó là các nhà đầu tư dường như đặc biệt thiên về thiển cận cáibẫy chuột Có lẽ, giống như Emerson, họ chủ yếu dựa vào quan điểm và kinh nghiệm

có được từ thực tế khó khăn và cạnh tranh của thế giới kinh doanh Kết quả là họ đánhgiá thấp, nếu không muốn nói là quá mức thấp tầm quan trọng của những yếu tố làmnên một doanh nghiệp thành công Thẳng thắn mà nói, việc sáng chế và tấn công nãothú vị hơn nhiều so với việc quan sát kỹ lưỡng, điều tra và chăm sóc khách hàng mộtcách tỷ mỉ, cái thường đòi hỏi sau khi bán sản phẩm hay dịch vụ

Đóng góp vào ảo tưởng cái bẫy chuột vĩ đại đó còn tâm lý sở hữu rất lớn liênquan đến phát minh hay sản phẩm mới Mối liên quan này khác với mối liên quan vớimột doanh nghiệp trong khi một mức độ sở hữu tâm lý lớn, và sự liên hệ chắc chắn làđiều kiện tiên quyết để tạo dựng một doanh nghiệp nhưng sai lầm lớn liên quan đếnphát minh hay sản phẩm mới chính là sự hạn hẹp trong điểm trọng tâm của nó Trọngtâm cần phải là xây dựng doanh nghiệp chứ không phải chỉ là một khía cạnh của ýtưởng

Một nguồn khác về sự thiển cận ảo tưởng bẫy chuột phát sinh từ định hướngkhoa học và công nghệ Đó chính là ước muốn làm cho mọi thứ tốt hơn Có một minhhọa rất hay về vấn đề này chính là kinh nghiệm của một doanh nhân người Canada.Anh ta đã cùng với anh trai mình sáng lập ra công ty chuyên sản xuất ghế ngồi cho xetải Người anh trai đã phát triển nên một loại ghế ngồi mới dành cho xe tải với sự cảitiến hoàn toàn khác so với các loại ghế khác Doanh nhân này biết rằng mình có thểthu lời từ việc bán loại ghế mà anh trai mình thiết kế và họ đã làm được điều đó Khi

họ cần thêm năng lực sản xuất, một người anh trai khác lại có nhiều ý tưởng để cải tiếnloại ghế ngồi này Người anh trai đầu tiên này nói rằng: “nếu tôi nghe lời anh ta, thìngày nay có thể chúng ta chỉ là một cửa hàng quần áo hoặc là bị phá sản Thay vì thế,chúng ta đã tập trugn vào việc sản xuất những loại ghế ngồi bán có lãi hơn là chỉ làm

ra những ghế ngồi tốt hơn và và tốt hơn Ngày nay, doanh thu và lợi nhuận của công tychúng tôi đạt nhiều triệu đô la và đang tiếp tục sinh lợi.’

2.1.3 Các nguồn ý tưởng.

Những nhân tố chỉ ra rằng việc tìm kiếm một cơ hội tiềm năng thường chủ yếuliên quan đến việc tìm đúng người, đúng nơi và đúng lúc Làm thế nào bạn có thể gia

tăng những cơ hội trở thành một Anita Roddick tiếp theo của the Body Shop của mình?

Nhiều nguồn thông tin có thể giúp bạn tạo ra những ý tưởng

2.1.3.1 Các tổ chức kinh doanh hiện tại.

Việc mua lại một tổ chức kinh doanh đang hoạt động là cách rất tốt để tìm ýtưởng kinh doanh mới Cách tiếp cận công việc kinh doanh mới như vậy có thể tiếtkiệm thời gian, tiền bạc và cũng có thể giảm bớt rủi ro Giám đốc ngân hàng đầu tư vànhững người môi giới kinh doanh thường rất am hiểu về các doanh nghiệp có nhu cầubán lại Tuy nhiên, những người môi giới này thường quảng bá chưa đủ tốt ho nhwgnxdoanh nghiệp có nhu cầu bán lại này, và những viên ngọc quý giá này thường đượcmua bởi các cá nhân hay công ty gần gủi với họ nhất như ban quản trị, các giám đốc,khách hàng, nhà cung cấp hay những nhà đầu tư tài chính Những quan tòa về phá santhường có liên tục hàng loạt những doanh nghiệp trong tình trạng gặp rắc rối nghiêmtrọng Những cơ hội tuyệt vời có thể bị chôn vùi bên dưới sự sụp đổ về tài chính củacác công ty bị phá sản

đô la doanh thu hàng năm gần 1/3 doanh thu bán lẻ

2.1.3.3 Bằng sáng chế.

Những người môi giới sáng chế chuyên tiếp thị

bằng sáng chế của các nhà phát minh riêng lẻ, các

công ty, các trường đại học, hay nhưng tổ chức nghiên

cứu khác cho những người tìm kiếm những sản phẩm

mới có khả năng thương mại Một số nhà môi giới

chuyên về cấp phép sản phẩm quốc tế và đôi khi một

nhà môi giới bằng sáng chế sẽ theo đuổi một phát

mình và sau đó bán lại nó

2.1.3.4 Cấp phép cho sản phẩm

Một cách tốt để nắm bắt những ý tưởng sản phẩm có sẵn từ các trường đại học,các tập đoàn và các nhà đầu tư độc lập là đặt mua thông tin như bản tin Mỹ về công

nghệ quốc tế, những công ty được lựa chọn, trung tâm công nghệ, công báo về cấpphép bằng sáng chế, và dịch vụ thông tin công nghệ quốc gia Thêm vào đó, các tậpđoàn, những viện nghiên cứu phi lợi nhuận và các trường đại học là những nguồn cho

ý tưởng

2.1.3.9 Các tập đoàn

Những tập đoàn liên quan đến việc nghiên cứu và phát triển thường phát triểnnhững phát minh hay dịch vụ mà họ không khai thác về phương diện thương mại.Những phát minh này thường hoặc là không phù hợp với những dòng sản phẩm , hoặc

là những chương trình marketing hiện tại, hay không là hiện thân cho những thị trường

đủ lớn để thu hút các tập đoàn này Một số lượng lớn các tập đoàn cấp phép những loạiphát minh này, thông qua những người môi giới bằng sáng chế, những dịch vụ thôngtin cấp phép sản phẩm hay là những nỗ lực marketing bằng sáng chế của chính họ Sựliên quan trực tiếp của một tập đoàn với một chương trình cấp phép có thể là lợi ích

2.1.3.9 Các viện nghiên cứu phi lợi nhuận.

Những tổ chức này làm những cuộc nghiên cứu và phát triển dưới sự giao kếtvới chính phủ và ngành tư nhân, cũng như một vài nghiên cứu và phát triển được bảotrợ về những sản phẩm và quy trình mới, cái có thể được cấp phép cho những tổ chức

tư nhân nhằm mục đích phát triển xa hơn, sản xuất, markeitng

2.1.3.9 Các trường đại học.

Số các trường đại học chủ động trong nghiên cứu khoa học và tìm cách cấp

phép cho những phát minh là kết quả của các nghiêncứu này, một cách trực tiếp hoặc thông qua một quỹ tàitrợ nghiên cứu kết hợp, cái quản lý chương trình bằngsáng chế của nó Viện công nghệ Massachusetts vàViện công nghệ California thường công bố các báo cáođịnh kỳ gồm các báo cáo tóm tắt về các phát minh mà

họ sở hữu, cái phát minh mà họ có quyền cấp phép Thêm vào đó, vì số lượng những ýtưởng hay được phát triển trong các trường đại học không bao giờ đến với các đại lýcấp phép thông thường, nên có một cách khác để tìm thấy những ý tưởng này đó là trởnên gần gũi với công việc của những nhà nghiên cứu trong lĩnh vực ưa thích của bạn

2.1.4 Các phương pháp sáng tạo ý tưởng.

2.1.4.1 Dựa vào kinh nghiệm

Người ta không thể xây dựng doanh nghiệp mà không có ý tưởng, cũng giốngnhư người ta không thể xây nhà mà không có búa vậy Liên quan đến vấn đề này, kinhnghiệm đóng vai trò sống còn khi xem xét các ý tưởng kinh doanh mới

Theo thời gian, các doanh nhân có kinh ngiệm có một khả năng nhận biết nhanhchóng một cấu trúc trong khi nó còn đang định hình Herbert Simon, người đạt giảithưởng Nobel và Richar King, giáo sư khoa học tâm lý của trường đại học Mellon đãviết rất nhiều về vấn đề nhận diện cấu trúc Ông đã mô tả việc nhận biết các mô hìnhnhư một quá trình sáng tạo, không đơn thuần chỉ là một quá trình mang tính logic,tuyến tính mà nó còn mang tính trực giác và quy nạp Ông nói rằng, nó liên quan đến

sự kết nối sáng tạo hay sự liên kết chồng chéo của kinh nghiệm, bí quyết và các mốiliên hệ Simon chắc chắn rằng phải mất hơn 10 năm để một người có thể tích lũy đượccái mà ông gọi là “50.000 khúc” kinh nghiệm, cái có thể giúp người đó trở nên sángtạo hơn nhiều và giúp họ nhận biết được các cấu trúc Người ta gọi đây là tình trạngcác tình huống quen thuộc có thể dịch chuyển từ nơi này đến nơi khác

Vì thế, quá trình lọc các ý tưởng và nhận biết một mô hình cũng tương tự nhưquá trình lắp các mảnh ghép vào nhau trong trò chơi xếp hình 3D Chúng ta không thểchơi trò này bằng cách nhìn vào nó hay xem nó như một đơn vị tổng thể Đúng hơnngười chơi cần phải xem xét các mối liên hệ giữa các mảnh ghép, cái có vẻ như không

có gì liên quan gì với nhau trước khi bức tranh hay mô hình được hình thành để từ đó

có thể lắp chúng vào được với nhau

Nhận biết những ý tưởng có thể trở thành cơ hội kinh doanh xuất phát từ khảnăng thấy được những thứ mà người khác không thấy- những cái mà một cộng mộtbằng ba Chúng ta hãy xem ví dụ sau:

Năm 1973, Thomas Stemberg làm việc cho Star Market ở Boston Ở đây, ông tađược biết đến với việc ra đời gòn thức ăn giống như giá rẻ đầu tiên 12 năm sau, ông ta

áp dụng mô hình kinh doanh siêu thị với số lượng lớn và chi phí thấp này vào để cungcấp thiết bị văn phòng Kết quả là Staples, cửa hàng văn phòng phẩm quy mô lớn đầutiên ra đời và ngày nay Staples là một công ty đáng giá hàng tỷ đô la

Trong suốt quá trình đi dụ lịch xuyên Châu Âu, những nhà sáng lập của Crate &barrel thường thấy những sản phẩm rất kiểu cách và sáng tạo dành cho bếp và nhà màvẫn chưa có mặt tại Mỹ Khi họ trở về nhà, họ đã quyết định thành lập nên công tyCrate & barrel để cung cấp những sản phẩm này cho những nơi đã tiến hành nghiêncứu thị trường Tại Crate & barrel, kiến thức về thói quen mua hàng của khách hàng

trong một khu vực địa lý là Châu Âu đã được chuyển sangkhu vực khác một cách thành công, là Hoa Kỳ

2.1.4.2 Tăng cường tư duy sáng tạo

Tư duy sáng tạo được mô tả ở trên rất có giá trịtrong việc nhận biết cơ hội, cũng như trên các phương diệnkhác của khởi sự kinh doanh Quan điểm cho rằng sự sáng

tạo có thể học được và có thể tăng cường có ý nghĩa quan trọng đối với các doanhnhân, những người cần phải sáng tạo trong suy nghĩ của mình Hầu hết mọi người đều

có một khả năng sáng tạo nhất định Hầu như trẻ con đều có khả năng này và cũngnhiều đứa trẻ lại mất khả năng đó Nhiều nghiên cứu cho rằng người ta đạt đến đỉnhđiểm của sự sáng tạo trong giai đoạn học tiểu học bởi cuộc đời con người ngày càng cócấu trúc hơn hoặc bị người khác hay tổ chức khác định hình Hơn nữa, sự phát triểncủa nguyên tắc và sự nghiêm khắc về trí tuệ trong tư duy lại đóng vai trò quan trọnghơn trong giai đoạn ở trường so với giai đoạn phát triển ban đầu Hầu hết giáo dục củasau giai đoạn mầm non đều nhấn mạnh vào phương pháp logic, chuẩn mực trong lậpluận và suy nghĩ Cuối cùng, áp lực xã hội cũng có thể trở thành một tác động đối vớikhả năng sáng tạo

2.1.4.3 Khả năng sáng tạo tự do.

Từ những năm 1950, đã có nhiều nghiên cứu về quá trình hoạt động của nãongười Ngày nay, các nghiên cứu đã thống nhất rằng hai bán cầu não xử lý thông tintheo nhiều cách khác nhau Bán cầu não trái thực hiện chức

năng lý trí, tư duy lập luận,, trong khi bán cầu não phải điều

khiển các phương thức tư duy lạc quan, phi lý trí Con

người sử dụng cả hai bán cầu này, thực ra là chuyền từ bán

cầu não này sang bán cầu não kia Tiếp cận các ý tưởng một

cách sáng tạo và tối đa hóa việc kiểm soát những điểm tư

duy này sẽ rất có giá trị đối với doanh nhân

Gần đây, các giáo sư đang tập trung nghiên cứu tiến

trình sáng tạo Chẳng hạn, như Michael Gorbon đã nhấn mạnh tầm quan trọng của khảnăng sáng tạo và sự cần thiết của việc tập kích não trong trình bày về các yếu tố quyềnlực cá nhân Ông đã đề nghị sử dụng 10 quy tắc tập kích não sau để tăng cường khảnăng sáng tạo:

1 Xác định mục đích của bạn

2 lựa chọn những người tham dự

3 Lựa chọn người giám sát

4 Tập kích não một cách tự nhiên

5 Không phê bình chỉ trích, không tiêu cực

6 Ghi lại các ý tưởng một cách đầy đủ

7 Tạo ra những “khoảng trống”

8 Ngăn tình trạng bám lấy một ý tưởng

9 Chỉ ra được những ý tưởng hứa hẹn nhất

10 Chắc lọc và ưu tiên

2.1.4.4 Khả năng sáng tạo của nhóm.

Một nhóm người có thể tập hợp nên khả năng sáng tạo vốn có thể không tồn tại

ở một cá nhân đơn lẻ nào đó Người ta quan sát được rằng khả năng sáng tạo của mộtnhóm chính là những giải pháp ấn tượng, là những giải pháp sáng tạo hơn cho nhữngvấn đề phát sinh từ sự tương tác tập thể của một nhóm nhỏ người

Một ví dụ điển hình về khả năng sáng tạo hình thành bởi hơn một cái đầu làtrường hợp của một sinh viên tốt nghiệp của trường kinh doanh Babson với chút kiếnthức kỹ thuật Anh ta đã lập nhóm với một nhà sáng chế tài năng Bí quyết kinh doanh

và khởi sự của nhà sáng lập đã bổ sung với kỹ năng sáng tạo và kỹ thuật của nhà sángchế Kết quả của sự kết hợp này là một doanh nghiệp tăng trưởng nhanh đến nhiềutriệu đô trong lĩnh vực thiết bị phẫu thuật dựa vào video

Một nhóm tập trung thường bao gồm từ 5 đến 10 người liên quan đến vấn đềđang được quan tâm Điểm mạnh của nhóm là giúp các công ty có thể khám phá ra

khách hàng của họ nghĩ gì, thông qua bản chất cho

và nhận của một cuộc thảo luận nhóm Điểm yếucủa hình thức này chính là do những người tham giakhông đại diện được một mẫu ngẫu nhiên nên cáckết quả không thể khái quát hóa cho những nhómlớn hơn được (nơi lấy mẫu) Nói cách khác, mẫunày không được dùng để suy rộng ra cho cả tổngthể Thông thường, các nhóm được quản lý bởi cácnhà điều tiết có trình độ cao Mục tiêu hàng đầu củacác nhà điều tiết là giữ cho nhóm tập trung và tạo ra những cuộc thảo luận đầy sinhđộng Đối với những người này, việc hiểu biết một cách đầy đủ các mục tiêu bên dướicủa cuộc nghiên cứu cũng rất quan trọng Hầu hết hiệu quả của buổi thảo luận nhómphụ thuộc vào khả năng của người điều tiết trong việc đưa ra vấn đề, đặt câu hỏi và giữcho buổi thảo luận đi đúng hướng

Ví dụ, một quán cà phê có thể tổ chức một nhóm gồm từ 7 đến 10 khách hàngthường xuyên và hỏi nhóm về vấn đề: “ Điều gì bạn không thích ở quán cà phê chúngtôi” Một khách hàng có thể trả lời rằng: “Bạn bán các túi cà phê vườn đặc sản củacông ty bạn loại nặng 1 pound cho những người chế biến tại nhà Điều đó ổn thôi,nhưng nhà tôi thường hết cà phê chỉ trong vài ngày Có khi là 1 tuần trước khi tôi trởlại quán để mua một túi khác Nếu bạn bán túi loại nặng 3 pound hoặc 5 pound, thì tôi

sẽ thực sự dùng nhiều cà phê hơn bởi vì tôi không phải đi ra ngoài để mua café nhưtrước nữa tôi đoán rằng mình có thể mua 2 hoặc 3 túi cà phê loại 1 pound cùng mộtlúc, nhưng nó lại đắt tiền hơn Tuy nhiên tôi có thể 1 cái túi 3 pound hoặc 5 pound nếu

như bạn giảm giá bán của mình dưới hình thức chiết khấu vì mua số lượng lớn.” Điềutiết viên có thể hỏi nhóm là: “Có bao nhiêu người ở đây sẽ chọn mua túi café nặng 3pound hoặc 5 pound của chúng tôi nếu chúng đã có sẵn?” Nếu có 5 bàn tay đưa lên, thìquán café có thể khám ra ý tưởng mới về sản phẩm mới.

đó, và tiếp tục, một người lại phản hồi trên ý phản hồi trước đó Người ta thường dùngmột flip chart để ghi lại tất cả các ý tưởng

Phần thảo luận phải diễn ra một cách tự nhiên, thoải mái và sôi nổi Mục đíchchính là nhằm tạo ra một bầu không khí nhiệt tình và mới mẻ và có thể hình thànhđược thật nhiều ý tưởng kết quả của quá trình tập kích não có thể đem lại nguồn cảmhứng cho những sản phẩm mới hay thậm chí là viễn cảnh cho một công ty mới tuynhiên, có bốn quy luật nghiêm khắc khi thực hiện phần tập kích não Nếu chúng takhông tôn trọng những quy tắc này thì có thể làm cho những người tham gia khôngcảm thấy sự thoải mái khi chia sẻ ý tưởng:

- Không phê bình chỉ trích, thậm chí cũng không được cười thầm một mình,nhướn mày, hay những biểu hiện khác trên khuôn mặt để thể hiện thái độ hoàinghi Sự phê bình chỉ trích làm cản trở quá trình sáng tạo và hạn chế dòng ýtưởng

- Khuyến khích sự tự do, nghĩa là tự do thể hiện ý tưởng mà không bị các quytắc hay ràng buộc nào cản trở, càng nhiều ý tưởng càng tốt Thậm chí những ýtưởng điên rồ hay kỳ dị đôi khi lại đem đến những ý tưởng hay hoặc đem lạigiải pháp cho một vấn đề nào đó

- Quá trình tập kích não phải diễn ra nhanh chóng và không cho phép điều gì

có thể làm chậm tốc độ của nó Chẳng hạn như việc nắm bắt cốt lõi hay bảnchất của ý tưởng quan trọng hơn việc dành thời gian để viết chúng ra một cáchsạch đẹp

- Khuyến khích việc nhảy cóc Điều này có nghĩa là sử dụng một ý tưởng làmcông cụ để nhanh chóng nhảy tiếp đến những ý tưởng khác.

Có hai lý do khiến cho quá trình tập kích não có thể hình thành nên những ýtưởng không thể hình thành theo cách khác

Thứ nhất, do tập kích não không cho phép sự phê bình, chỉ trích nào nên mọi

người thường đưa ra nhiều ý tưởng hơn so với cách làm truyền thống Phê bình, chỉtrích là hành động đưa những đánh giá và thường xuất phát từ sự không dung hòa,khoan nhượng với nhau

Thứ hai, quá trình tập kích não có thể hình thành nên nhiều ý tưởng hơn so với

một cuộc họp truyền thống bởi tập kích não tập trung vào khả năng sáng tạo hơn là sựđánh giá Hãy nghĩ đến một họp điển hình Một người đưa ra ý tưởng và ngay lập tứcnhững người còn lại trong nhóm bắt đầu đánh giá nó Chuyện này xẩy ra bởi vì hầu hếtmọi người đều giỏi trong việc phê bình các ý tưởng hơn là đưa ra những ý tưởng mới.Mục đích duy nhất của quá trình tập kích não là sáng tạo ra ý tưởng mà không chophép một sự đánh giá nào Vì thế, nếu một quá trình động não kéo dài hai tiếng đồng

hồ thì nhóm sẽ dùng hai tiếng đồng này đẻ sáng tạo ra các ý tưởng thực tế, điều nàyhầu như không diễn ra bên ngoài quá trình tập kích não

Hầu hết các buổi động não đều bao gồm những nhân viên trong tổ chức, nhưngvới Kodak thì khác Kodak thường xuyên theo định kỳ tổ chức các bữa tiệc pizzavideo, nơi mà các nhóm khách hàng gặp gỡ với các nhân viên kỹ thuật của công ty đểthảo luận về những vấn đề mà họ gặp phải và thảo luận về nhu cầu của họ đối với sảnphẩm/ dịch vụ mà công ty cung cấp, đồng thời “tập kích não” về các giải pháp tiềmnăng Tương tự như vậy, một số công ty biến các buổi tập kích não ngắn trở thành mộtphần thông lệ của những chuyến du lịch tiện ích

2.1.4.9 Dựa vào các cuộc điều tra

Điều tra là một phương pháp thu thập thông tin từ nhóm các cá nhân được lấylàm mẫu Mẫu này thường là một phần dân cư được nghiên cứu Các cuộc điều tra có

thể được tiến hành thông qua điện thoại, thư từ, trựctuyến hoặc cá nhân Những cuộc điều tra hiệu quảnhất lấy mẫu ngẫu nhiên như một nhóm dân cư, cónghĩa rằng mẫu này không được chọn một cách lungtung hay từ những người tình nguyện tham gia vàocuộc điều tra Mẫu được chọn theo cách đảm bảo rằngmỗi người trong mẫu đều có cơ hội được lựa chọnngang nhau Cách này sẽ làm cho kết quả của cuộc nghiên cứu có thể khái quát hóa rađược cả dân số hay nói cách khác là có thể suy ra cho cả tổng thể

Các cuộc điều tra được tiến hành theo phương pháp đã chuẩn hóa nên mỗi người thamgia đều được hỏi những câu hỏi giống nhau, theo cách thức giống nhau Mục đích củacuộc điều tra không chỉ đơn thuần là mô tả những kinh nghiệm hay ý kiến của từng cánhân riêng biệt, mà chủ yếu nhằm có được một bảng mô tả sơ lược tổng hợp về toàn

bộ dân cư hay tổng thể, nơi được lấy mẫu Chất lượng thông tin của cuộc điều tra chủyếu được quyết định bởi mục đích và cách thức tiến hành cuộc điều tra Ví dụ như, hầuhết các cuộc điều tra thông qua hộp thư truyền hình hay các cuộc bình chọn tạp chíthưởng không tin cậy lắm bởi những người tham gia đại diện cho cái gọi là cuộc bỏphiếu tự chọn hầu hết những người có thời gian tham gia vào cuộc bình chọn này bỏphiếu bởi vì họ có ý kiến hoặc là tích cực hoặc là tiêu cực vf một sản phẩm hay chủ đề

cụ thể nào đó

Các cuộc điều tra giúp tạo nên sản phẩm, dịch vụ mưois và những ý tưởng kinhdoanh mới bởi chúng hỏi những câu hỏi cụ thể và có được những câu trả lời cụ thểtương ứng Ví dụ, như công ty palmOne có thể thực hiện được một cuộc điều tra trênmột mẫu ngẫu nhiên trong tập hợp những người sở hữu chiêucs Palm Pilots, và hỏinhững người tham gia này xem họ sẽ trả thêm tiền cho tiện ích nào sau đây nếu nóđược tích hợp thêm vào Palm Pilots: chức năng giọng nói, gửi văn bản truy cậpInternet…Cuộc điều tra cũng hỏi thêm về người trả lời sẽ sẵn sàng trả thêm bao nhiêucho mỗi giá trị gia tăng đó, và liệu họ có mua một sản phẩm giá trị gia tăng hay không.Một số cuộc điều tra cũng gồm các câu hỏi đóng và mở nhằm đem đến cho nhữngngười tham gia có cơ hội thêm thông tin vào.Ví dụ như công ty này có thể hỏi thêm: “

có bất kỳ sản phẩm nào mà công ty chúng tôi có khả năng cung cấp độc nhất vô nhị

mà hiên tại chúng tôi chưa cung cấp” Mặc dù câu trả lời cho câu hỏi này sẽ không đạidiện cho một mẫu có tính khoa học, nhưng đôi khi chúng có thể đem đến những điềuthú vị, dẫn đến ý tưởng và các sản phẩm mới

2.1.4.9 Các kỹ thuật hay các phương pháp khác.

Các công ty cũng sử dụng các phương pháp khác để sáng tạo ra ý tưởng một sốcông ty thành lập nên các ủy ban tư vấn khách hàng, chuyên gặp gỡ thường xuyên vàthảo luận về những nhu cầu, mong muốn của khách hàng, các vấn đề khách hàng đanggặp phải, rồi từ đó có thể dẫn đến những ý tưởng mới Các cuộc thảo luận tư vấn cóthể được diễn ra trực tuyến, nhằm tạo điều kiện dễ dàng hơn cho những người thamgia gặp gỡ và trao đổi với nhau Các công ty khác thì tiến hành các cuộc điều tra nhânkhẩu học dưới nhiều hình thức khác nhau, như nghiên cứu thường ngày Để chắc chắnrằng các khách hàng của mình được thỏa mãn và để thăm dò những ý tưởng về sảnphẩm mới, công ty đã thường xuyên gửi nhân viên của mình đến gặp gỡ các kháchhàng để điều tra về vấn đề đó