THUYẾT TRINH CHƯƠNG TRÌNH KHỞI SỰ KINH DOANH

Chương đào tạo : khởi nghiệp kinh doanh I Tổng quan khởi nghiệp kinh doanh II Đổi mới-sáng tạo-khởi nghiệp kinh doanh III Nhận dạng hội kinh doanh mơ hình kinh doanh IV Sở hữu trí tuệ nhượng quyền kinh doanh V Lập kế hoạch kinh doanh Nguyen Hung Phong Chuyên đề 1: Tổng quan khởi nghiệp kinh doanh Nguyen Hung Phong Nguyen Hung Phong Các thuật ngữ • Khởi nghiệp kinh doanh (Entrepreneurship) • Khởi nghiệp đổi mới-sáng tạo (Start-up) • Start-up ecosystem – Tinh thần kinh doanh/khởi nghiệp kinh doanh – Lập nghiệp đường kinh doanh/Khởi nghiệp – Khởi nghiệp đổi & sáng tạo – Đặc trưng doanh nghiệp khởi nhiệp đổi & sáng tạo – Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới-sáng tạo Nguyen Hung Phong Khởi nghiệp kinh doanh gì? • Là trình khởi xướng dự án kinh doanh, xếp nguồn lực cần thiết, chấp nhận rủi ro hay lợi ích xuất phát từ hoạt động kinh doanh • Một nghiệp chủ nhận ý tưởng khả thi sản phẩm hay dịch vụ tung thị trường thương mại hóa chúng • Các nghiệp chủ chấp nhận rủi ro thu lợi từ hoạt động kinh doanh mà tiến hành Nguyen Hung Phong KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Nguyen Hung Phong Nguyen Hung Phong Hệ sinh thái khởi nghiệp Nguyen Hung Phong 2.1 Cộng đồng khởi nghiệp Các ý tưởng-đổi (hiện thực hóa ý tưởng thành sản phẩm dịch vụ) - thương mại hóa thẩm định tính khả thi sản phẩm/dịch vụ đưa chúng thị trường; Hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp giai đoạn phát triển khác trước chúng trưởng thành từ đơn vị hữu; Phát triển nhà khởi nghiệp kinh doanh; Nâng cao lực ccho thành viên đồng sáng lập doanh nghiệp khởi nghiệp; Phát triển đội ngũ nhà tư vấn khởi nghiệp suốt trình phát triển doanh nghiệp khởi nghiệp Nguyen Hung Phong 2.2 Các tác nhân bên hệ sinh thái khởi nghiệp Tài Hỗ trợ doanh Chính sách Thị trường Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng Nghiên cứu Văn hóa hỗ trợ phát triển khởi nghiệp nghiệp Tiếp cận tín dụng Tiếp Mạng lưới tương Chính sách thuế tác ngành cận quỹ đầu tư mạo hiểm Cơ chế thị trường Tỷ lệ tốt nghiệp tự Tiếp cận điện Bằng phát minh Góc thoại-internet sáng chế cộng đồng dân cư Vườn ươm Các hỗ trợ Hỗ trợ xâm nhập Chất lượng đào Tiếp cận nguồn Nhượng quyền Ý chương trình thuế thị tạo điện thuê công nghệ, nghiệp tăng tốc khởi trường khu vực công tư thương hiệu nghiệp Tiếp cận nguồn Các dịch vụ pháp Chi phí khởi Quy tài trợ ban đầu lý kế toán doanh nghiệp trường mục tiêu mơ thị Thích ứng chương trình Tiếp cận Giáo sở hạ tầng khác nghiệp nghề đào tạo Tiếp cận đầu tư nhà thiên nhìn Khơng gian làm       việcchung khởi   nghiệp Chính sách thu     hút đầu tư thần Nguyen Hung Phong dục định khởi Hoạt động khởi nghiệp giới Quốc gia % số người từ 18-64 Quốc gia % số người từ 18-64 khởi nghiệp khởi nghiệp Trung Quốc 24 Mexico Chile 24 Ba Lan Peru 23 Hy Lạp Argentina 22 Bồ Đào Nha Brazil 15 Đức Jamaica 13 Bỉ Thổ Nhĩ Kỳ 12 Nhật Bản Hoa Kỳ 12 Nguyen Hung Phong 10 Sự tương phản marketing khởi nghiệp marketing truyền thống Chiến lược marketing: nhận dạng thi trường ngách từ lên từ xuống • Marketing truyền thống cho cơng ty lớn: phân khúc thị trường, sau xác định thị trường mục tiêu, cuối định vị sản phẩm thị trường (STP) Marketing khởi nghiệp theo quy trình ngược lại (PTS) • Ba giai đoạn marketing khởi nghiệp – – – Nhận dạng hội thị trường Thu hút khách hàng sở ban đầu Mở rộng thị trường dựa tính chất tương tự nhu cầu thông qua giới thiệu khách hàng sở Nguyen Hung Phong 360 Sự tương phản marketing khởi nghiệp marketing truyền thống • Lợi chiến lược PTS – – – • Linh hoạt điều chỉnh tốt xác định thị trường ngách Quản trị nhu cầu tốt xây dựng tảng bước Sử dụng nguồn lực không cần nghiên cứu lớn quảng cáo đại trà Bất lợi chiến lược PTS – – – Sự thành công chưa chắn thị trường ngách không đủ lớn Cần thời gian lâu để xâm nhập thị trường Lượng khách hàng sở thường thấp (tùy thuộc vào quan hệ cá nhân chủ doanh nghiệp) Nguyen Hung Phong 361 Sự tương phản marketing khởi nghiệp marketing truyền thống 4.Thực marketing hỗn hợp: thơng qua truyền miệng (4I) thay dùng chiến lược truyền thống (4P) • Nghiệp chủ thường tìm chiến thuật thu hút khách hàng, sau thực hoạt động bán hàng xúc tiến • Họ khơng thực marketing truyền thống khách hàng đến với họ thơng qua giới thiệu truyền miệng từ khách hàng • Nhà khởi nghiệp dành nhiều thời gian công sức để xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng thỏa mãn với sp/dv • Thực tiếp xúc trực tiếp thay xúc tiến bán hàng đại trà: lắng nghe, tôn trọng ý kiến khách hàng, đáp ứng thay thực nghiên cứu thức • Tên tuổi họ thương hiệu Nguyen Hung Phong 362 Mơ hình marketing khởi nghiệp (4I: intuitive innovation-bottom up identification-interactive marketinginformal information) Đổi dựa vào trực giác: ý tưởng điều chỉnh Thu thập thông tin phi Nhận dạng thị trường thứ từ mạng lưới ngách-mục tiêu từ tương tác cá nhân lên Marketing tương tác: truyền miệng Nguyen Hung Phong 363 III Quy trình marketing truyền miệng: tầm quan trọng • Nguồn lực khách hàng lớn doanh nghiệp nhỏ đến từ giới thiệu truyền miệng khách hàng, nhà cung cấp, hay đề nghị từ nhóm khác • Sự tác động internet mạng xã hội: hình thức truyền thơng khơng gặp mặt trực tiếp, cho phép có tương tác • Phân biệt giới thiệu đề nghị (recommendation – referral) – – Giới thiệu: ý kiến tự nguyện đưa cách độc lập với nhà cung cấp hàng hóa hay dịch vụ Đề nghị: lời giới thiệu có tính độc lập mang tính chất khơng tự nguyện nhà cung cấp hàng hóa hay dịch vụ Nguyen Hung Phong 364 III.2 Truyền thông truyền miệng thực tế • • Quyền lực vô tư : lời khuyên độc lập nghiệp dư từ bạn bè xem đáng tin Lời khuyến cáo tích cực tiêu cực: cần có quy trình tiếp nhận lời phàn nàn phản ứng tích cực nhanh chóng • Vai trò cá nhân gây ảnh hưởng : nghiên cứu cho thấy khách hàng thường lắng nghe ý kiến người mà họ tôn trọng (10% khách hàng tiềm tác động đến ý kiến người lại) Những cá nhâncó thể gây ảnh hưởng có tác động – Họ ai: bảo chứng người bạn thân người ngưỡng mộ – Những họ biết: lời khuyên từ chuyên gia – Ai người họ biết: họ thường nhân vật trung tâm mạng lưới tương tác cá nhân Nguyen Hung Phong 365 III.2 Truyền thông truyền miệng thực tế • • Những khách hàng thường đưa lời khuyến cáo? Thường khách hàng trung thành Các thang bậc trung thành từ thấp đến cao bao gồm – – – – Khách hàng tương lai hay khách mua hàng lần (prospect or one-off customer) Khách hàng thân thiết (client) Người hỗ trơ (supporter) Người ủng hộ (advocate) Khi giới thiêu kích hoạt? – – lệ thuộc vào mức độ gắn kết người giới thiệu với người chủ người lao động đơn vị Khi mối quan hệ vượt qua khỏi quan hệ giao dịch thông thường Nguyen Hung Phong 366 IV Các chương trình marketing tương tác Thử nghiệm gieo mầm (seeding trial) • Một kết hợp quyền lực người dẫn dắt ý kiến tạo gắn kết khách hàng trình phát triển sản phẩm để có truyền thơng miệng • Nhận dạng người dẫn dắt ý kiến lôi kéo ho tham gia vào q trình phát triển SP • Mục tiêu: biến nhà dẫn dắt ý kiến thành người ủng hộ cho SP • Quy trình – Nhận dạng nhữn người dẫn dắt ý kiến – Đưa sản phẩm mẫu để gây tác động đến thành viên thị trường tiềm năng, Những người dẫn dắt ý kiến mời dùng thử miễn phí cho ý kiến – Cho người tham gia dùng sản phẩm thử nghiệm nêu ý kiến Nguyen Hung Phong 367 IV Các chương trình marketing tương tác Marketing lan tỏa (viral marketing) • Sự phát triển truyền thơng kỹ thuật số, dựa internet làm thay đổi chất marketing truyền miệng • Truyền thơng trực diện với cá nhân mạng tương tác trở nên chậm • Truyền thơng lan tỏa thuật ngữ mô tả cách thức chuyển thông điệp marketing từ các nhân sang mạng internet cho phép gia tăng lan tỏa nhanh Marketing dựa vào tin đồn (buzz marketing) • Là dạng truyền thông miệng thực thơng qua việc mời người tình nguyện dùng thử sản phẩm,sau cố gắng khuyến khích người trở thành tác nhân tạo tin đồn truyền miệng Nguyen Hung Phong 368 IV Các chương trình marketing tương tác Thiết kế chiến dịch marketing truyền miệng • Tìm kiếm phương thức thực quy trình truyền thơng miệng thích hợp thị trường hay ngành – Ai người sẳn lòng giới thiệu? (là khách hàng trung thành) Ai cá nhân gây ảnh hưởng? Làm để tiếp xúc với họ? – Họ nói cách xác điều gì: hoạt động kinh doanh,sản phẩm, hay dịch vụ? Những lời giới thiệu tích cực chưa đề cập đến điểm mạnh sản phẩm người giới thiệu biết? – Khi họ thúc đẩy để đưa lời giới thiệu? Vai trò thư thơng báo phương tiện truyền thơng nghe nhìn gì?Liệu việc dùng thử sản phẩm, việc tổ chức kiện trực tiếp tạo “tin đồn” sản phẩm? Nguyen Hung Phong 369 IV Các chương trình marketing tương tác • Thực hoạt động can thiệp q trình giới thiệu – – • Thiết kế chiến dịch marketing để gia tăng tỷ lệ giới thiệu Thực truyền thông để tạo thảo luận đề cập đến sp/dv Làm lắng dịu phàn nàn tiềm – – Phát truyền thông tiêu cực Giải phàn nàn theo cách có hiệu Nguyen Hung Phong 370 Sự khác biệt marketing truyền thống marketing khởi nghiệp Marketing truyền thống Marketing khởi nghiệp Phản ứng chậm trước thay đổi thị hiếu khách hàng Phản ứng nhanh trước thay đổi thị hiếu khách hàng Tập trung vào thị trường có quy mô lớn Khai thác ngách thị trường nhỏ Tìm hiểu khách hàng thơng qua nghiên cứu thị trường ý kiến Thông tin khách hàng có tương tác hòa vào thị chuyên gia trường Chiến thuật marketing đơn hướng/một chiều Chiến thuật truyền thông tương tác hai chiều với khách hàng Hoạch định sử dụng để thiết lập mục tiêu ngânsách Hoạch định tiệm tiến, bước, ngắn hạn Tầm nhìn chiến lược định hướng kế hoạch marketing Tầm nhìn chiến lược dẫn dắt thành công chiến thuật Hoạch động marketing tách biệt khỏi phẩm chất cá nhân người Phẩm chất cá nhân nhà sáng lập thành viên quan trọng định hoạt động marketing Nguyen Hung Phong 371 Sự khác biệt marketing truyền thống marketing khởi nghiệp Marketing truyền thống Marketing khởi nghiệp Phần lớn định marketing đưa mà khơng cần có tương Các định marketing đưa dựa tương tác tiếp xúc tác thường xuyên với khách hàng hàngngày với khách hàng Các chương trình nghiêncứu thức phổ biến Hiếm thực chương trình nghiên cứu thức Lệ thuộc lớn vào việc phân tích hoạch định chiến lược Lệ thuộc vào cảm nhận trực giác kinh nghiệm Quy trình phát triển sản phẩm có tính hệ thống cao Quy trình phát triển sản phẩm/dự án mang tính tương tác, tiệm tiến, phi thức dựa nghiên cứu thị trường Mục tiêu thiết lập dựa tảng lý (theo lý trí) Mục tiêu thiết lập dựa đam mê, nhiệt huyết, cam kết Marketing theo khách hàng Marketing cố gắng thực dẫn dắt khách hàng Quản trị chương trình marketing hỗn hợp Tập trung vào bán hàng xúc tiến Nguyen Hung Phong 372 Làm để gia tăng số lượng lời giới thiệu cho sản phẩm/dịch vụ • Trực tiếp nhờ người có quan hệ thân tình giới thiệu: viết thư ngõ cho họ • Khuyến khích đa dạng lời giới thiệu: lời giới thiệu nên đến từ nhiều nguồn khác • Phát triển khách hàng thân thiết thật phong phú làm cho họ ấn tượng với câu chuyện tính hữu dụng sản phẩm/dịch vụ • Khuyến khích nhà sản xuất sản phẩm hay dịch vụ bổ sung cho doanh nghiệp thực lời giới thiệu • Tạo lời giới thiệu từ nhà cung cấp nguyên vật liệu nhà thầu phụ • Việc tưởng thưởng cho người giới thiệu cần cân nhắc thận trọng họ nghĩ việc khơng phù hợp tác dụng Nguyen Hung Phong 373 Làm để gia tăng số lượng lời giới thiệu cho sản phẩm/dịch vụ • Gắn kết với khách hàng thơng qua quan hệ cá nhân, lòng hiếu khách, hoạt động phi thương mại khác • Nhận dạng người có ý kiến gây ảnh hưởng đến người khác thị trường ngách doanh nghiệp đảm bảo họ có hiểu biết sâu sắc sản phẩm bạn • Phân phát miễn phí sản phẩm nghe nhìn để gợi nhớ người sản phẩm doanh nghiệp khuyếnkhích họ nói điều • Truyền thơng văn câu chuyện liệu liên quan đến doanh nghiệp thông qua thư ngõ, blogs, ấn phẩm thương mại, hội thảo • Tìm kiếmnhững người giới thiệu cho bạn xác định xem họ nói doanh nghiệp sản phẩm bạn • Xác định họ thực lời giới thiệu hay tư vấn, làm để kích hoạt lời giới thiệu cách thường xuyên Nguyen Hung Phong 374 ... Tinh thần kinh doanh /khởi nghiệp kinh doanh – Lập nghiệp đường kinh doanh /Khởi nghiệp – Khởi nghiệp đổi & sáng tạo – Đặc trưng doanh nghiệp khởi nhiệp đổi & sáng tạo – Hệ sinh thái khởi nghiệp... tạo Nguyen Hung Phong Khởi nghiệp kinh doanh gì? • Là q trình khởi xướng dự án kinh doanh, xếp nguồn lực cần thiết, chấp nhận rủi ro hay lợi ích xuất phát từ hoạt động kinh doanh • Một nghiệp chủ... tính khởi nghiệp kinh doanh – Tỷ lệ nữ giới nghiệp chủ thấp nam – Nữ giới cố gắng đuổi kịp nam giới việc khởi nghiệp kinh doanh: tốc độ khởi nghiệp cao – Nữ giới có khuynh hướng làm chủ doanhnghiệp